需求分析案例 百货商店业务管理信息系统 (2)
管理信息系统案例分析___沃尔玛管理信息系统
管理信息系统案例分析沃尔玛管理信息系统沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的客人有2亿人次。
为什么沃尔玛能有如此大的成就，这与它强大的管理信息系统有很直接的关系。
20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。
20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。
1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。
1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。
沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。
总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。
当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。
总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。
这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。
沃尔玛总部信息中心共有员工近三千名，其中约有三百至四百名从事项目管理工作：约八百名从事应用软件开发，还有三百至四百名系统维护人员。
员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约一千人分为一组。
例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。
数据库需求分析的简单案例：小型自选商场进销存管理系统需求分析的
数据库需求分析的简单案例：小型自选商场进销存管理系统需求分析的基本过程一应用领域的调查分析通过可行性分析，原采用手工管理的某小型自选商场决定开发进销存管理系统。
经过详细调查、收集了各种单据、帐页和报表。
又通过参加管理业务实践和向有关业务管理人员的访问调查，掌握了下述情况：该商场是一个面向生活小区的经营食品和日常用品的小型自选商场。
原来的收款方式是使用两台旧式收款机，由收款员按商品价格标签收款。
整个商场由8人组成。
主要管理工作包括进货、填写入库单并记入入库流水帐、定价、印制并粘贴价格标签、商品上架和整理、收款开票并记入销售流水帐、每日收市后作营业结算、每月月末作盘点统计并编制营业报告表。
由于是手工管理，并且收款方式落后，因此效率低，劳动强度大，商品流失也比较严重。
商场的业务量是：平均每3天进货一次，每次可能有不同的货源进货。
平均每天顾客数目是1000人。
平均每个顾客购买3种商品。
按管理规章制度要求，收市后统计分析人员还要根据商品购入流水帐和商品销售流水帐，按商品编号分别累计汇总各种商品当日累计购入入库量、累计销售量和库存结余量等数据，然后把这些数据填入库存台帐。
下边列出收集到的各种单据和帐页的格式。
表2 商品购入流水帐帐页格式：商品 号 商品 名 计量 单位购入 价 本期 累计 购入量 购入 金额 累计 销售 价 本期 累计 销售量 销售金额 累计本期 盈利库存 结余 量 库存资 金额(1) (2) (3) (4) (5) (6)= (4)(5) (7)(8)(9)= (7)(8) (10)= (9)-(6) (11) (12)=(4)(11)经调查，日常管理的主要查询有以下几项： (1)根据商品号查询该商品的库存量。
(2)根据购入入库单编号或销售出库单编号查询某笔出入库的记录。
(3)根据商品号查询某个时期内的进销存情况。
该自选商场主要业务的管理机构如下图所示：管理人员的分工如下：业务经理全盘负责商场的总体运作和发展。
商店管理系统需求分析说明书
商店管理系统需求阐明书目录第一章引言 (3)1.1 编写目旳 (3)1.2 背景 (3)1.3定义 (3)1.4参照资料 (3)第二章任务概述 (4)2.1目旳 (4)2.2顾客旳特点 (4)2.3假定和约束 (4)第三章需求规定 (5)3.1对功能旳规定（功能性需求） (5)3.2对性能旳规定（非功能性需求） (8)3.3输人输出规定.......................................... 错误!未定义书签。
3.4数据管理能力规定 (8)3.5故障解决规定 (9)3.6其他专门规定 (9)第四章运营环境规定（环境需求） (10)4.2 硬件设备 (10)4.3支持软件 (10)4.4接口 (11)4.4控制 (11)第一章引言1.1 目旳读者范畴: 最后顾客、软件设计人员本文档作为商店管理系统第一期旳需求阐明文档, 用于与顾客拟定最后旳目旳, 并成为合同文本旳一部分, 同步也是本系统设计人员旳基础文档。
1.2 背景全国有个体店铺超过千万, 这些店铺旳重要特点是管理需求相对简朴, 管理投入较少, 但有明确旳管理目旳, 如: 会员管理, 进销存管理。
可归纳为: 1.规范客户关系管理, 建立科学系统旳客户资料管理资料；2、迅速响应客户需求, 把握客户需求习惯, 以便及时响应客户旳下单, 并在恰当旳时候向客户推荐恰当旳商品；3、由于竞争更加剧烈, 需要实行更有效旳促销方式, 涉及提高客户关怀, 减少旳客户流失, 平常账务管理, 记录收入与支出等。
1.3定义1.JDBC（Java Data Base Connectivity,java数据库连接）它是一种用于执行SQL语句旳Java API, 可觉得多种关系数据库提供统一访问, 它由一组用Java语言编写旳类和接口构成。
JDBC为工具/数据库开发人员提供了一种原则旳API, 据此可以构建更高级旳工具和接口, 使数据库开发人员可以用纯 Java API 编写数据库应用程序。
需求分析(超市管理系统)
超市管理系统需求分析小组人员:孟苗张延王佳琛王兵何福记班级：101001需求分析说明书——超市管理系统1.1 绪言本需求的编写目的在于研究城乡式的小型超市后台管理系统软件的可行途径和使用方法。
本需求的预期读者是与小型超市后台管理系统软件开发有联系的人，自身开发组成人员，开发者，支持本项目的尊敬的领导和老师，软件验证者等。
1.2 背景21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。
技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。
零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。
如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。
为了提高物资管理的水平和工作效率，尽可能杜绝商品流通中各环节中可能出现的资金流失不明现象，商品进销存领域迫切需要引入信息系统来加以管理。
而商品进销管理系统是当前应用于超市或者公司管理系统的典型代表。
1.3 定义项目的名称：超市管理系统软件。
本项目的任务提出者及开发者是小型超市管理系统软件开发小组(唐周王程鸿成航)，用户是城乡型超市户。
本产品能具体化，合理化的管理超市中的商品信息、进出信息，用结构化的思维方式去了解超市的基本运作原理和超市后台程序设计。
1.4开发意图a.大大提高超市的运作效率；b.通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平；c.使用本系统，可以迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张力，提供有效的技术保障。
2.任务概述2.1目标2.1.1开发目标系统开发的总体任务是实现Visual C#与MS SQL 2000的组合应用，实现可以用VC#的方式调用SQL的数据库，有一定的透明性。
超市管理系统需要完成的功能主要有：a.商品各种信息的输入，包括商品基本信息，详细信息和简历等。
b.各种商品信息的查询。
c.各种商品信息的修改。
百货商场业务管理信息系统.doc
目录第一章百货商场业务管理信息系统概述 (1)1.1系统开发简要介绍 (1)1.1.1系统开发背景 (1)1.1.2系统规划 (1)1.1.3．系统目标 (1)1.2 进行系统调查 (2)1.2.1组织结构调查 (2)1.2.2管理功能分析 (2)第二章百货商场业务管理信息系统分析 (3)2.1业务流程分析 (3)2.2绘制数据流程图 (5)2.3系统输入与输出情况分析 (5)2.4 系统数据字典： (6)2.5 数据流的定义 (11)2.6 百货商场业务管理信息系统分析报告 (12)第三章百货商场业务管理信息系统设计 (13)3.1系统目标设计 (13)3.2 新系统功能结构设计 (13)3.2.1资料录入 (16)3.2.2资料修改 (16)3.2.3资料删除 (16)3.2.4资料查询 (16)3.2.5报表输出 (16)3.3 库存管理信息系统流程设计 (17)3.4 代码设计（略） (18)3.5 输出设计 (18)3.6系统硬、软件配置 (19)个人总结 ........................................................... 错误!未定义书签。
参考文献 .. (21)第一章百货商场业务管理信息系统概述1.1系统开发简要介绍1.1.1系统开发背景某百货商场是一个商业销售机构，该商店的主要业务是从批发商或产品制造商处进货，然后，再向顾客销售。
按照有关规定，该百货商店每月需向税务机关交纳一定的税款。
但该百货商店的全部数据处理都由人工操作。
由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量相当大。
最近，因百货商店大楼扩建后，营业面积有所增加，从而使商品的经营、销售等数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。
1.1.2系统规划（1）实现整个百货商店业务信息流程的计算机管理。
超市管理系统(需求分析,概要设计,详细设计)
我们这个小组的成员：李希2010231020018（负责详细设计，和PPT）薛瑞凡2010231020001（负责需求分析和概要设计）（这是超市管理系统的需求分析，概要设计，详细设计，还有系统的代码我会一起打包发送给您。
）超市管理系统需求分析一，背景分析：在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。
随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。
超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，随着超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。
为此，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。
为了提高物资管理的水平和工作效率，尽可能杜绝商品流通中各环节中可能出现的资金流失不明现象，商品进销存领域迫切需要引入信息系统来加以管理。
而商品进销管理系统是当前应用于超市或者公司管理系统的典型代表。
二，开发目的：(1) 大大提高超市的运作效率.(2) 通过全面的信息采集和处理,辅助提高超市的决策水平.(3) 使用本系统,可以迅速提升超市的管理水平,为降低经营成本, 提高效益,增强超市扩张能力, 提供有效的技术保障.三，功能设计：系统设置、商品供应商信息管理、员工档案管理、商品信息管理、商品入库管理、销售管理、销售数据查询，以及这一系列过程中涉及商品的数据修改与查询统计等多种操作。
案例百货商店业务管理信息系统
案例百货商店业务管理信息系统一、背景介绍随着电子商务的迅速发展，实体零售店面逐渐面临着来自线上竞争的挑战。
而百货商店作为传统零售业中一种重要的形式，也需要适应信息化的发展趋势，提高业务管理效率和客户服务质量。
为了满足百货商店的业务管理需求，我们设计了一款名为“案例百货商店业务管理信息系统”的软件。
该系统旨在帮助百货商店实现更高效的业务管理和客户服务，并充分利用信息化手段提升企业竞争力。
二、系统功能概述1. 商品管理•商品信息录入：录入商品的基本信息，包括商品名称、价格、库存等。
•商品分类管理：设置商品的分类信息，便于用户查找和筛选。
•商品库存管理：实时监控商品的库存情况，及时补充缺货商品。
2. 销售管理•销售订单管理：记录和管理客户的订单信息，包括商品清单、付款情况等。
•销售统计分析：对销售数据进行统计和分析，为销售决策提供数据支持。
•退换货管理：处理客户的退换货请求，保证客户的权益。
3. 会员管理•会员基本信息管理：录入和管理会员的基本信息，包括姓名、联系方式、会员等级等。
•会员积分管理：记录和管理会员的积分信息，鼓励会员消费并提供更好的服务。
4. 促销活动管理•促销方案策划：制定各类促销活动的方案、时间、销售策略等。
•促销效果分析：对促销活动的效果进行分析和评估，为后续促销活动提供经验参考。
5. 库存管理•库存信息管理：记录商品的入库和出库信息，跟踪库存变动。
•货物盘点管理：定期对仓库进行货物盘点，确保库存数据的准确性。
6. 员工管理•员工信息管理：录入和管理员工的基本信息，包括姓名、职位、联系方式等。
•员工考勤管理：记录员工的考勤情况，提高出勤率和工作效率。
7. 数据报表分析•生成各类报表：根据系统中的数据生成各类报表，如销售报表、财务报表等。
•数据分析与决策支持：通过对报表数据进行分析，为企业决策提供数据支持。
三、技术和系统架构“案例百货商店业务管理信息系统”采用了以下技术和系统架构：•前端技术：HTML、CSS和JavaScript，实现用户界面的交互和展示。
百货商店业务管理系统分析书
百货商店业务管理系统分析书目录一、引言 (1)1、系统名称 (1)2、系统目标 (1)3、系统功能 (2)4、系统背景 (2)二、业务流程分析 (3)三、数据流程分析 (3)四、实施计划 (5)1、工作任务分解 (5)2、进度 (5)一、引言1、系统名称百货商店业务管理系统2、系统目标引用百货商店业务管理系统来完成一些以前需要手工来完成的工作，帮助企业的运营和管理，来节省人力资源，提高工作效率。
利用管理系统方便的对有关信息数据进行统计，服务于财务部门其他方面的核算和财务处理，很快地实现检索、查找，提高管理的效率,使企业步入科学化、规范化管理,与时代接轨3、系统功能系统可实现简单的购物环节。
顾客可自由选购商品，在收银处付账。
付账时出示会员卡可在自己的账户上积分。
收银人员根据所选物品入账、找零、并根据是否有会员卡选择是否积分操作，将打印的购物单连同找零给顾客。
整个收银过程生成的积分变动和交易单最终反映到会计处。
4、系统背景随着百货商店规模的扩大，产品的增多，单纯人力来完成各种工作琐碎，人员管理及销售过程的工作量比较大，在尽量不出错的情况下,耗费大量的时间和精力。
一套较完整的管理系统用在企业经营上是很有必要的，尤其是百货这种工作量繁重的经营模式。
随着计算机的发展，它已渐渐走进人们的生活起居，不少企业也引用了计算机来完成一些以前需要手工来完成的工作，帮助企业的运营和管理，来节省人力资源，提高工作效率。
另外，也便于商品销售的统计、采购以及顾客资料的管理。
使企业利用信息化产品更好的实现管理。
一个较好的管理系统使得账目跟业务清晰明了，便于操作，一改以前繁琐的劳动步骤。
因此我们急待弥补这个空缺，使我们的整体管理水平上一个档次，建一个完善的管理系统，与如今这个高科技的信息社会接轨，作时代的领头人。
二、业务流程分析三、数据流程分析数据字典数据元素数据结构数据流数据存储处理过程四、实施计划1、工作任务分解本系统各阶段任务全部由XXX一人完成。
超市管理系统(需求分析-概要设计-详细设计)
超市管理系统需求分析一，背景分析：在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。
随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。
超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，随着超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。
为此，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。
为了提高物资管理的水平和工作效率，尽可能杜绝商品流通中各环节中可能出现的资金流失不明现象，商品进销存领域迫切需要引入信息系统来加以管理。
而商品进销管理系统是当前应用于超市或者公司管理系统的典型代表。
二，开发目的：(1) 大大提高超市的运作效率.(2) 通过全面的信息采集和处理,辅助提高超市的决策水平.(3) 使用本系统,可以迅速提升超市的管理水平,为降低经营成本, 提高效益,增强超市扩张能力, 提供有效的技术保障.三，功能设计：系统设置、商品供应商信息管理、员工档案管理、商品信息管理、商品入库管理、销售管理、销售数据查询，以及这一系列过程中涉及商品的数据修改与查询统计等多种操作。
四，详细目标：a.商品各种信息的输入，包括商品基本信息，详细信息和简历等。
b.各种商品信息的查询。
c.各种商品信息的修改。
d.供应商信息的输入，查询，和修改等。
e.商品库的输入，查询，和关系性修改等。
商城管理系统的需求分析与设计
商城管理系统的需求分析与设计一、引言商城管理系统是一个综合性的电子商务平台，它提供了商品展示、订单管理、支付结算、数据统计和用户管理等一系列功能。
本文将对商城管理系统进行需求分析和设计，以确保系统能够满足用户的需求，提供良好的用户体验。
二、功能需求分析1. 用户管理商城管理系统应该能够实现用户的注册、登录、个人信息管理等功能。
用户注册时需要提供必要的基本信息，如用户名、密码和联系方式等。
已注册的用户可以登录系统，并可以编辑和更新个人信息。
2. 商品管理商城管理系统应该支持对商品的发布、编辑和删除操作。
商家或管理员可以上传商品的图片、名称、描述、价格等信息，并可以设置商品的属性和分类。
用户可以浏览和搜索商品，并能根据商品的属性进行筛选。
3. 订单管理商城管理系统应该支持订单的创建、查看、处理和取消等功能。
用户可以选择商品并将其加入购物车，然后下单生成订单。
商家或管理员可以查看订单信息，对订单进行处理、发货和取消等操作。
4. 支付结算商城管理系统应该支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、银联支付等。
用户在下单后可以选择合适的支付方式进行付款。
商城管理系统应该具备支付接口的集成能力，确保用户的支付安全。
5. 数据统计商城管理系统应该能够实时统计和展示商品销售情况、用户活跃度、订单完成率等数据。
这样商家或管理员可以根据数据进行决策分析，优化产品和服务。
三、非功能需求分析1. 安全性商城管理系统应该具备良好的安全性，能够防止恶意攻击、信息泄露和数据篡改等风险。
系统应该采用加密技术保护用户的个人信息和支付数据，并定期进行安全性评估和漏洞修复。
2. 可扩展性商城管理系统应该具备良好的可扩展性，能够灵活增加新的功能模块和服务。
系统应该采用模块化的设计和开发方式，方便增加、修改和删除功能模块。
3. 响应速度商城管理系统应该具备较快的响应速度，能够快速加载商品信息和处理用户请求。
系统应该进行性能优化，合理设计数据库结构、缓存机制和网络资源的调度，提升系统的响应速度。
百货商店类管理信息系统(参考Word)
百货商店类供应商物流配送管理信息系统一、系统分析1.1建立物流配送系统的必要性物流配送是连锁企业发展的重要基础，物流配送的统一与效率在相当程度上决定着流通的效率，因此物流配送也就自然成为连锁超市企业核心竞争力的一个重要组成部分。
而现今我国的连锁超市的物流配送模式不匹配成为企业发展的主要瓶颈。
没有高效的配送中心，连锁会流于形式，其本身所具有的技术上和经济上的优越性，如统一定价、统一管理、统一核算、统一品牌等都无法发挥出来。
配送中心是连锁企业的“神经中枢”，对连锁企业的一体化发展起着重要的作用，可以减少盲目投资，并通过资源优化配置，节约社会成本。
配送中心是连锁企业的“神经中枢”，对连锁企业的一体化发展起着如下的重要的作用。
1、使各分店实现真正的“零库存”或尽可能的低库存。
连锁企业集中采购后的商品质检、计量、储运、分拣是在总店的仓储环节中进行的，一般由配送中心负责。
而配送中心的库存和配送能力必须与货物的销售相适应，既要保证不出现断货，又要尽可能减少各分店的库存。
减少库存不仅是出于财务管理上减少资金占压的需要，而且也是为了降低配送成本，提高仓库库容利用效率。
2、加速商品的周转速度，进而加速资金的周转速度，达到降低费用、提高经济效益的目的。
传统的零售业态并没有配送中心，商品流通环节包括工厂——批发商——零售商三个环节，而这三个环节自成体系，各自为政，所以在企业的运作过程中造成了资源的重复和浪费。
而有了配送中心以后，就可以进行统一采购，进行统一、灵活、快速、及时的配送，减少企业过多的进货环节，大大降低流通费用。
3、集中采购提高了连锁企业的议价能力，并且能够保证连锁经营的商品质量以及获得更多的供应商的支持。
集中购买能够大大提高买方的议价能力，批量购买能够使连锁企业获得比其它企业更低的价格，并且能够获得更多供应商其它方面的支持，如服务以及相应的资金支持和更好的销售条件保证等，而更重要的是能够给予企业以更大的自主选择余地，从而保证商品的质量，做到真正的物美价廉。
百货商场业务管理信息系统
2.1业务流程分析
针对整个商场的业务活动进行深入细致地调查之后发现，其主要业 务流程:
（1）销售人员接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求的 订货单退还给顾客。如果是合格的订货单且仓库有存货，那么就给顾 客开发货票（通知顾客到财务科交货款），并修改因顾客购买而改变 的库存数据。如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向采 购科发出缺货单。当采购科购买到货后，核对到货通知和缺货单，再 给顾客开出发货票，并修改库存记录。 分析： 1.上述问题涉及到了哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间 存在业务往来？
计三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完 成。
（2）系统硬件配置 20台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）。
打印机20 台，适配器、电缆等其它网络配件。 （3）软件配置 Windows 2000 Server操作系统。 SQL Server 数据库管理系统。 其它应用软件。
（1）输入
顾客订货单（顾客）、供货单（供货厂商）、付款单（供货
厂商）、货物（供货厂商）。
（2）数据存储
货物文件、顾客数据文件、库存记录文件、待订货物文件、
厂商名录文件、订货单文件、应付款细帐、销售历史文件、应收款
明细帐、收款明细帐、总帐文件、付款明细帐、暂存缺货单文件、
进货帐目文件、货物单价文件。
表2-1顾客订货单
人员/部门：顾客 销售人员 采购员
业务往来：顾客—销售人员 销售人员—采购员
2.上述“业务往来”的业务流程图
图2.1顾客—销售人员业务流程图
* 销售人员—采购员
图2.2 销售人员—采购员业务流程图
③把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到一起，便得到百货公 司的业务流程如图2.3所示。
百货商店业务管理信息系统-案例
百货商店业务管理信息系统一、系统开发背景与调查结果1.开发背景某百货商店是一个商业销售组织，该商店的主要业务是从批发或制造厂商处进货，然后再向顾客销售。
按照有关规定，该百货商店在每月需向税务机关交纳一定的税款。
该百货商店的全部数据处理都由人工操作。
由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。
最近，因百货商店大楼翻建后，营业面积扩大，从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。
2．系统调查结果（1）现行系统的组织结构及工作任务现行系统在商店经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图1所示。
图1 现行系统组织机构销售科的任务是，接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求的订货单退还给顾客。
如果是合格的订货单且仓库有存货，那么就给顾客开发货票，通知顾客到财务科交货款，并修改因顾客购买而改变的库存数据。
如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。
当采购科购买到货后，核对到货单和缺货单，再给顾客开出发货票。
采购科的任务是，将销售科提供的缺货单进行汇总，根据汇总情况和各厂商供货情况，向有关厂商发出订购单。
当供货厂商发来供货单时，对照留底的订购单加以核对。
如果正确则建立进货帐和应付款帐，向销售科发到货通知单并修改库存记录；如果供货单与留底订购单不符，则把供货单退还给供货厂商。
财务科（会计科）的任务是，接到顾客的货款时，给顾客开出收据及发票，通知销售科付货；根据税务局发来的税单建立付款帐，并付税款；根据供货厂商发来的付款通知单和采购科记录的应付款明细帐，建立付款明细帐，同时向供货厂商付购货款。
无论是收款还是付款之后，都要修改商店的财务总帐。
财务科在完成以上日常账务工作的同时，还要定期编制各种报表向经理汇报，以供经理了解有关情况并据此制定下阶段的业务计划。
（2）现行系统业务流程及概况现行系统的业务流程情况如图2所示。
需求分析商店销售管理系统
商店销售管理系统需求分析一、 引言随着商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。
商店时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。
随着计算机科学的发展与进步，计算机科学管理方式在大规模管理中显示了它的可靠性和优越性，它在人力，物力等资源方面都比之前的大为节省。
计算机管理以它自身的优越性拙见成为管理模式的主流。
故销售管理系统采用计算机管理模式有其必然性。
二、 编写目的本系统为了更好加强商店的管理，方便商店销售的管理，提高商店管理的工作质量和效率，也为广大的消费者提供了方便。
三、 功能需求小商店的业务、人员都比较少，日常运作主要是店长进货，店长雇佣销售员来销售商品。
销售人员销售时候用收银业务模块辅助销售，用会员管理模块进行会员管理。
管理人员利用销售员管理模块、经营报告模块、货品管理模块来进行对商店的管理。
整个系统模块划分如下图：子模块功能分析：1. 收银业务子系统:：录入销售商品的名称、数量，计算交易总额。
商店销售管理系统会员管理模块收银业务模块货品管理模块经营报告模块用户管理模块进出货模块登录模块销售单管理 销售单录入会工积分增加2. 会员管理子系统：会员管理系统提供基本信息登记管理，包括对会员的查询，修改，增加，删除。
结构图如下：3用户管理子系统：用户管理子系统提供基本信息登记管理，包括对用户的查询，修改，增加，删除。
结构图如下：4.出货单子系统：可以进行进出货登记，查询进出货记录。
查询进出货记录条件为日期选定查询：选定某个时期，查询该商品进出货记录，结构图如下：5.经营报告子系统：查询每种商品的销售情况，生成销售排行榜。
货品管理 入出货登记查询进出货记录会员管理 会工信息查询会工信息编辑用户管理 用户信息查询用户信息编辑结构图如下：6、登录子系统：选择角色登陆：● 销售员身份登录：只可进入会员管理子系统和收银业务子系统；● 管理员身份登录：可进入用户管理子系统、经营报告子系统、货品管理子系统、进出货管理子系统；7、货品管理模块：货品管理子系统提供货品基本信息登记管理，包括对货品的查询，修改，增加，删除。
百货商场信息化需求分析报告
百货商场行业移动信息化需求分析报告2016年1月河南移动信息化产品研发中心需求分析报告简述目录一、行业概述 (4)二、行业背景 (5)三、需求概述 (6)1.内部管理信息化需求 (6)1.1移动办公系统需求 (6)1.2人力资源系统需求 (7)2.业务管理信息化需求 (7)2.1供应商移动信息化管理需求 (7)2.2 ERP系统移动信息化需求 (8)2.3促销活动移动信息化需求 (8)2.4代金卡移动信息化需求 (9)3.客户管理信息化需求 (10)3.1客户服务移动信息化需求 (10)3.2客户信息管理移动信息化需求 (11)4.后勤管理信息化需求 (11)4.1车辆定位 (11)4.2车辆调度 (11)4.3设备管理移动信息化需求 (12)四、方案概述 (12)1.内部管理信息化需求实现方案 (12)1.1OA办公系统 (13)1.2 人力资源系统 (18)2.业务管理信息化需求实现方案 (23)2.1供应商移动信息化系统 (23)2.2ERP系统移动信息化 (25)2.3促销活动移动信息化 (26)2.4代金卡移动信息化系统 (27)3.客户管理信息化需求实现方案 (28)3.1客户服务移动信息化系统 (28)3.2客户信息管理系统 (30)4.后勤管理信息化需求实现方案 (30)4.1车辆定位 (30)4.2车辆调度 (31)4.3设备管理移动信息系统 (32)五、综述 (35)一、行业概述1852年世界上第一家百货商场Bon marche（廉价商场）在巴黎诞生，经过150多年的发展百货商场经历了从成长到成熟期的发展，百货商场的定位是综合化的。
百货商场经营的商品几乎是无所不包，它力求满足所有人的所有需要。
实际上也可称之为零售行业的求同时代，无差异化时代和无定位时代。
到目前为止百货商场主要经营与人们生活、学习、工作等密切相关的商品，主要有：办公用品、服装、化妆品、家用电器、金银珠宝、日用品、食品、体育娱乐用品、通讯器材、鞋帽类、烟酒类、文化用品、纺织品和中西药品14个类别。
超市销售管理信息系统分析设计报告
超市销售管理信息系统分析设计报告一、引言超市销售管理信息系统是为了解决传统超市销售管理存在的问题并提高管理效率而设计的，该系统主要面向超市管理人员，包括销售、采购、库存、财务等方面。
通过该系统，可以实现销售数据的实时统计、库存管理的自动化、商品补货的自动提醒以及财务数据的准确记录等功能，从而提升超市的综合管理能力。
二、需求分析1. 系统用户系统主要面向超市管理人员，包括销售员、采购员、库存管理员以及财务人员等。
他们需要通过系统实现对销售、采购、库存和财务等方面的管理。
2. 功能需求（1）销售管理：实现销售订单的录入、查询和统计分析，包括每日销售额、商品销售排行榜等。
（2）采购管理：实现采购订单的录入、查询和审核，根据库存情况自动提醒采购员进行商品补货。
（3）库存管理：实时更新商品的库存数量，并提供库存报警功能，当库存低于设定的预警值时自动发送提醒信息。
（4）财务管理：实现财务记录的录入、查询和统计，包括销售额、成本支出等。
3. 数据需求系统需要存储和管理以下数据：（1）商品信息：包括商品名称、规格、单位、进价、售价等。
（2）销售订单：记录销售员、销售日期、销售商品、销售数量、销售金额等。
（3）采购订单：记录采购员、采购日期、采购商品、采购数量、采购金额等。
（4）库存信息：记录商品的当前库存数量。
（5）财务记录：记录销售额、成本支出等。
三、系统设计1. 系统架构系统采用客户端-服务器架构，客户端可以是超市管理人员使用的计算机，服务器负责存储和管理数据。
2. 数据库设计设计一个关系型数据库，包括以下表：（1）商品表：包括商品ID、商品名称、规格、单位、进价、售价等字段。
（2）销售订单表：包括订单ID、销售员、销售日期、销售商品、销售数量、销售金额等字段。
（3）采购订单表：包括订单ID、采购员、采购日期、采购商品、采购数量、采购金额等字段。
（4）库存表：记录商品的库存数量，包括商品ID、库存数量等字段。
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案例百货商店业务管理信息系统一、系统开发背景与调查结果1．开发背景2．系统调查结果3．系统规划二、系统分析1．系统目标2．数据流程图3．系统概况4．数据字典三、系统设计1．系统硬、软件配置2．系统功能结构图与控制结构图3．系统的IPO图4．系统程序结构框图百货商店业务管理信息系统的规模较小，但作为教材的案例仍是篇幅太大。
因此，此处仅对系统分析和系统设计阶段的主要工作加以介绍。
在管理信息系统的整个开发过程中，系统分析和系统设计是基础性的和难度较大的工作阶段，所以，加强对系统分析、系统设计的举例，对巩固和深化所学的知识会有较大的收益。
一、系统开发背景与调查结果1.开发背景某百货商店是一个商业销售组织，该商店的主要业务是从批发或制造厂商处进货，然后再向顾客销售。
按照有关规定，该百货商店在每月需向税务机关交纳一定的税款。
该百货商店的全部数据处理都由人工操作。
由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。
最近，因百货商店大楼翻建后，营业面积扩大，从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。
'2．系统调查结果（1）现行系统的组织结构及工作任务现行系统在商店经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图1所示。
销售科的任务是，接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求的订货单退还给顾客。
如果是合格的订货单且仓库有存货，那么就给顾客开发货票，通知顾客到财务科交货款，并修改因顾客购买而改变的库存数据。
如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。
当采购科购买到货后，核对到货单和缺货单，再给顾客开出发货票。
图1现行系统组织机构采购科的任务是，将销售科提供的缺货单进行汇总，根据汇总情况和各厂商供货情况，向有关厂商发出订购单。
当供货厂商发来供货单时，对照留底的订购单加以核对。
如果正确则建立进货帐和应付款帐，向销售科发到货通知单并修改库存记录；如果供货单与留底订购单不符，则把供货单退还给供货厂商。
财务科（会计科）的任务是，接到顾客的货款时，给顾客开出收据及发票，通知销售科付货；根据税务局发来的税单建立付款帐，并付税款；根据供货厂商发来的付款通知单和采购科记录的应付款明细帐，建立付款明细帐，同时向供货厂商付购货款。
无论是收款还是付款之后，都要修改商店的财务总帐。
财务科在完成以上日常账务工作的同时，还要定期编制各种报表向经理汇报，以供经理了解有关情况并据此制定下阶段的业务计划。
(2)现行系统业务流程及概况现行系统的业务流程情况如图2所示。
各项业务数据的输入、处理、存储和输出概况见表1。
表1百货商店现行系统概况表图2现行系统业务流程图3．系统规划（1）实现整个百货商店业务信息流程的计算机管理。
（2）销售子系统的订货单处理、缺货处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；货物售出后，自动建立售货历史记录和修改库存记录。
（3）采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订货单由计算机完成，核对订货单和修改库存也用计算机进行。
（4）会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。
二、系统分析1．系统目标（1）实现登记、整理数据，处理核对顾客订货单。
（2）向经理提供各种业务统计报表。
（3）提供各级查询。
（4）销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。
2．数据流程图百货商店业务管理系统的顶层数据流程图见图3所示，该图表示了百货商店业务信息处理系统与外部实体之间的信息输入、输出关系，即标定了系统与外界的界面。
顶层数据流程图的第一级分解如图4，该图实际上是把图3中“百货商店业务处理”框进行细化，根据图2现行系统业务流程图所列的处理功能，初步分解为销售处理、采购处理和会计处理三个子系统。
在功能分解的同时，得到了相应的数据存储（如销售记录、应收款、货物库存、进货帐、应付款帐）和数据流（订单、发货单、缺货单、付款单等）。
上述三个子系统的数据流程图（即二级分解）分别如图5、图6、图7所示。
图3新系统顶层数据流程图5是销售处理功能，实际上是把“销售处理”（图4；P1.1框）进行细化。
从图中我们知道系统的外部环境是“顾客”。
首先，由顾客（S1）提出订货单（F1）。
然后商店从货名文件中得到货名信息（F5），从顾客文件中得到顾客信息（F47）。
如果顾客是老主顾，则商店对订单（F1），货名信息（F5），顾客信息（F47）进行编辑处理（P1.1.1），从而生成编辑后的订单（F4）。
如果是新主顾，除了进行上述处理外，要生成新顾客信息（F2），并将新顾客信息进登录（P1.1.2），然后登录入顾客文件。
图5中的其它数据流和处理以及图6、7，读者均可以自行随着箭头走一遍，以加深理解。
图4系统数据流程图一级分解图5二级数据流程(销售处理)图6二级数据流程(采购处理)图7二级数据流程(会计处理)3．系统概况百货商店业务管理信息系统的概况如表2所示，该表格反映了新系统的输入、处理、数据存储和输出的概况。
其中带“＊”号的表示由计算机处理的项目，其余处理由人工进行。
百货商店业务管理信息系统概况表表24．数据字典数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典（如表3所示）、数据存储字典（如表4所示）、数据处理字典（如表5所示）三类。
表3为数据流字典清单，此处仅对F1作如下解释，数据流F1（见图5）是顾客S1提出的订单，它的去向是编辑处理P1.1.1，在F1中包含如下信息：订单标识、顾客细节（如顾客姓名、顾客地址、电话、电传等）、货物细节（如货物名称、货物产地、货物数量等）。
F2、F3……F7均代表数据流名，它的来源、去向以及该数据流所含内容。
数据流字典清单(部分)表3数据存储字典清单(部分)表4表4为数据存储字典清单，均以D表示。
此处仅对D9进行解释，其余类推。
D9（见图5）为应帐款明细帐，它是用来记销售收入（应收款）的库文件。
通过P1.1.5（建立收款明细帐）的处理将数据流F9写入D9（应收款明细帐）。
D9包含如下信息：标识货名、数量、顾客名、应收款、日期。
从图7中D9的输出数据流为F43到P1.3.5（编制报表处理），其内容包含标识、货名、数量、顾客、应收款、日期。
数据处理字典清单表5表5为数据处理字典清单，它对数据流图中的所有处理功能作出说明。
此处仅以P1.1.1（编辑订单）为例（见图5），商店根据订单（F1）、顾客情况（F47），判断是新老主顾编辑成合适的订单（F4），同时对于新主顾，从P1.1.1输出新顾客数据（F2），再登记新顾客数据处理（P1.1.2）。
凡是图5中方框都代表处理，以P为代表。
在数据字典处理清单中（见表5）均有详细说明，表5只是一部分。
其余以此类推。
表6列出的数据字典中的部分条目，并给出数据描述的部分内容。
它是对数据流图中各个存储文件中记录的字段予以逐个定义，规定其类型、长度和各个字段的作用。
例如订单数据，它由订单号、顾客号、顾客名、顾客电话、货物编号、货物名、货物数量、订单标志、厂商编号等（见表6）均给以定义（类型、长度、说明），这里列出的只是对各数据元素的一部分。
数据描述(部分)表6三、系统设计1．系统硬、软件配置(1)系统处理方式百货商店业务管理信息系统采用分布式处理。
采购、销售、会计三个部门各配置一台微机，三台微机联成网络，相互通信。
采购、销售、会计三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。
（2）系统硬件配置<1>三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）。
<2>打印机。
<3>适配器、电缆等其它网络配件。
（3）软件配置<1>汉字多用户操作系统。
<2>汉字dBASE—Ⅲ数据库系统。
<3>其它应用软件。
2．系统功能结构图与控制结构图百货商店业务管理信息系统共分成销售、采购、会计三个子系统，其功能模块结构如图8所示。
图8百货商店业务管理信息系统功能模块结构销售子系统、采购子系统和会计子系统的控制结构分别如图9、10、11所示。
它们分别对应于图5、6、7，即从逻辑功能设计走向物理功能设计。
这里仅对图9进行部分解释，图10、11两图学习者可以进行自行解释。
图9销售子系统控制结构在图9中，通过输入功能模块得到订单、顾客细节、库存细节信息，然后进行销售处理。
在销售业务处理中，首先对订单、顾客细节进行编辑，并反馈出编辑后的订单，然后对编辑过的订单再进行检验核对并且加载分类标志。
订单、顾客细节、库存细节经过编辑、检验核对后进行分类处理。
根据订单加载的分类标志，将订单划分为不可供处理（反馈出缺货单）和不合格订单，对于可供货的订单，要根据货名和数量修改库存，根据顾客细节、货名和数量建销售记录，并为顾客开发货票。
图10采购子系统控制结构图11会计子系统控制结构3．系统的IPO图图12和图13给出了系统的部分IPO图，其中图12是主控模块的IPO图。
图12系统的IPO图(主控模块)图13系统的IPO(一)图13系统的IPO(二)图13系统的IPO(三)图13系统的IPO(四)图13系统的IPO(五)4．系统程序结构框图根据销售子系统控制框图（图9）、采购子系统控制结构图（图10）和会计子系统控制结构图（图11）分别画出系统各模块的IPO图。
画法同图12所示（主控模块），此处不再一一画出。
为了更具体和直观，也可以再进一步画出程序结构控制框图（通常称作框图），百货商店业务管理信息系统的销售业务程序结构框图如图14所示，采购业务程序结构框图如图15所示，会计业务程序结构框图如图16所示，它们分别根据其系统控制结构框图和IPO图画出。
图14销售业务流程图图15会计业务流程图图16采购业务流程图以上完成的是百货商店业务结构管理信息系统的系统分析和系统设计工作。
接着还要进行系统实施，即根据程序结构图和设计阶段的其它图表,编写计算机程序，并进行程序调试、系统分调、总调和新旧系统的切换。
最后需要进行系统评价，提交系统评价文档和系统操作手册等文档。