最新整理经典商务谈判案例分析_都有哪些策略和技巧
经典谈判案例分析
经典谈判案例分析谈判是人际交往中常见的一种方式,通过双方的沟通与协商,达成共识并解决问题。
在商业领域,谈判技巧的能否娴熟直接影响着企业的成败。
本文将通过分析经典的谈判案例,探讨成功的谈判策略与技巧。
案例一:国际合作项目谈判背景:两家公司分别位于国内和国外,希望联手开展一项国际合作项目。
但由于文化差异、法律法规以及商业习惯等原因,双方在项目细节和利益分配上产生了分歧。
策略一:建立互信关系在国际合作项目谈判中,建立互信关系是成功的关键。
双方应该通过开放的沟通,了解对方的需求和利益,尊重彼此的文化差异,建立起共同的目标和价值观。
策略二:寻求共赢在许多谈判中,双方常常采用对抗性的策略,试图争夺更多的利益。
然而,这种零和游戏的谈判方式通常无法达到持久的合作。
相反,双方应该致力于寻求共赢的方案,通过互相妥协和合作,实现双赢的结果。
案例二:劳资合同谈判背景:一个工会代表工人利益,雇主代表企业利益,双方就劳资合同中的薪资和待遇展开谈判。
工会要求提高薪资水平,而雇主则考虑到企业盈利能力。
策略一:数据分析在劳资合同谈判中,数据的分析是非常重要的支撑。
双方可以收集有关薪资水平、行业标准以及企业盈利情况的数据,进行客观的比较和分析,为谈判提供依据,共同寻找一个公平合理的解决方案。
策略二:利益平衡劳资合同谈判不仅仅是一场双方的交锋,更是一场利益的平衡。
工会代表工人的利益,雇主代表企业的利益,双方都需要在维护自身利益的同时,考虑对方的合理要求,寻找一个既满足工人需求又能保持企业可持续发展的解决方案。
结论通过对经典谈判案例的分析,我们可以得出一些谈判的成功策略和技巧。
首先,建立互信关系是谈判的基础,双方需要通过开放的沟通和尊重差异,建立起共同的目标和价值观。
其次,追求共赢是成功谈判的关键,双方应该积极妥协和合作,实现双赢的结果。
最后,在谈判中,数据的分析和利益的平衡都是重要的策略,帮助双方找到一个公平合理的解决方案。
总之,谈判是一门艺术,需要双方通过实践和经验的积累不断的提升自己的谈判技巧。
商务谈判案列分析_谈判技巧_
商务谈判案列分析谈判是寻求建立或改善人们的社会关系的行为。
谈判的目的是满足某种利益,要实现所追求的利益,就需要建立新的社会关系,或巩固已有的社会关系,而这种关系的建立和巩固是通过谈判实现的。
下面小编整理了商务谈判案列分析,供你阅读参考。
商务谈判案列分析01Q品牌出身浙江义乌,是个相对成熟的皮具品牌。
20xx年秋,Q 牌男装正式启动上市。
我当时恰在Q牌休闲男装任区域经理一职,负责横贯东西七省的业务。
在市场调研以后的叁个月里,我始终没有出差,只是礼节性地电话回访和寄,力图获得以静制动的效果。
其实在市场调研过程中,我已经拜访过了各地比较好的服饰代理商,并建立了初步友谊。
20xx年11月23日,品牌发布会暨招商会正式召开。
公司将会议搞得很隆重,请中央级官员来现场指导,请咨询师上课,请形象代言人,还请了广东一家文化传播公司负责服饰秀。
会议地点安排在邻近Y市的一家度假山庄。
会议当天晚上是欢迎酒会,为意向客户接风。
酒会上,很多区域经理都特意将同一个市场的意向客户座位分开,严格保密。
我则相反,有意无意将同一个区的意向客户安排在一起,并逐一介绍。
表面上看,这顿饭吃得有些尴尬,但效果却出奇的好,因为第二天下午就有几位客户要与我谈。
第二天,品牌研讨,政策说明,参观公司,答谢晚宴,时间非常紧张。
晚饭刚过,山东的Z先生与陕西的L先生就已经站在我的商务房门前。
这两个客户是我非常看好的。
山东的Z先生是个天生的商人,他与L一见面,就如胶似漆地跟着,用他的话说,L先生做Q牌,他就做Q牌。
到底该以什么样的方式与他俩谈判呢?我心里也没个底,只是不断思忖,希望找到良策。
索性先拖延一下时间。
泡好茶,寒暄几句,说:“我先去和其他客户打个招唿,然后我们再详谈好不好?”征得同意后,我就去了几个重要客户那里,对每个人都说晚上有点忙,过半小时后来详谈。
大约40分钟后,我回到商务房,他们二位已经等急了。
谈判很快就开始了。
首先我抛出自己的想法,“我只是一个区域经理,真正有权签约者是营销副总C,我们今天只是谈谈,山东与陕西来的客户比较多,公司还是要有所选择的……当然,在我个人心目中,你们二位是最优秀的。
商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判技巧与案例分析总结商务谈判是在商业领域中非常重要的一项能力。
无论是商业合作、合同签订还是项目合作,良好的商务谈判技巧都能帮助我们取得更好的结果。
本文将总结几种商务谈判技巧,并通过实际案例分析,帮助读者更好地理解其中的要点。
聆听是成功谈判的关键在商务谈判中,聆听是取得成功的关键。
只有通过充分的聆听,我们才能了解对方的需求和期望,从而更好地找到双方的共同点和利益交集。
在谈判中,我们应该始终保持开放的心态,积极倾听对方的观点和意见,不断与对方沟通交流,以达成双赢的目标。
设定明确的目标和底线在商务谈判中,我们需要设定明确的目标和底线。
目标是我们希望达到的最理想的结果,而底线则是我们绝对不能超出的范围。
通过设定明确的目标和底线,我们可以在谈判中更加明晰地表达自己的意图,并更有利于协商达成双方都能接受的结果。
控制情绪,保持冷静商务谈判往往紧张且充满压力,但我们必须努力控制自己的情绪,保持冷静。
情绪失控会影响我们的判断和决策能力,从而导致谈判失败。
在谈判中,我们应该保持冷静、理性的态度,客观分析问题,寻找解决方案,以确保谈判顺利进行。
采取灵活的策略商务谈判并非一成不变的过程,我们需要根据具体情况采取灵活的策略。
根据对方的表现和反应,我们可以调整自己的策略,以更好地应对谈判中的挑战。
例如,当对方提出一个让步时,我们可以主动寻求更多的优惠条件,以最大程度地利用对方的让步。
案例分析:合作项目谈判下面通过一个实际案例来分析商务谈判的过程和技巧。
假设公司A和公司B正在商讨一个共同合作的项目。
公司A希望能够以较低的价格获得更多的资源,而公司B则希望能够获得更高的回报。
在谈判过程中,双方需要充分沟通,寻找到双方都能接受的解决方案。
双方应该明确各自的目标和底线。
公司A希望支付的价格尽量低,但不能低到公司B无法接受;公司B希望获得较高的回报,但不能过高到使得公司A无法接受。
通过充分的讨论和协商,双方可以找到一个双赢的解决方案。
商务谈判的策略与技巧的应用及案例文档6篇
商务谈判的策略与技巧的应用及案例文档6篇Application of business negotiation strategies and skills and case documents商务谈判的策略与技巧的应用及案例文档6篇小泰温馨提示:谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:商务谈判的策略与技巧的应用及案例文档2、篇章2:商务谈判的策略与技巧的应用及案例文档3、篇章3:商务谈判的策略与技巧的应用及案例文档4、篇章4:商务谈判经典案例分析文档5、篇章5:商务谈判经典案例分析文档6、篇章6:商务谈判经典案例分析文档商务谈判成功的重要因素是人,因此对参与谈判的人提出更高的素质和能力要求。
对于谈判人员的素质,古今中外向来是仁者见仁,智者见智。
下面小泰整理了商务谈判的策略与技巧的应用及案例,供你阅读参考。
篇章1:商务谈判的策略与技巧的应用及案例文档1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。
转眼过去了两个多月,塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患,价格暴跌,这时日商再以很低的价格收购,使我方吃了大亏。
据记载,一个美国代表被派往日本谈判。
日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。
日本人没有急着开始谈判,而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游,每天晚上还安排宴会。
谈判终于在第12天开始,但每天都早早结束,为的是客人能够去打高尔夫球。
终于在第14天谈到重点,但这时候美国人已经该回去了,已经没有时间和对方周旋,只好答应对方的条件,签订了协议。
1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。
2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间,这个战术最能稳住对方的谈判对手。
商务谈判的策略与技巧的应用及案例3篇
商务谈判的策略与技巧的应用及案例3篇商务谈判成功的重要因素是人,因此对参与谈判的人提出更高的素质和能力要求。
对于谈判人员的素质,古今中外向来是仁者见仁,智者见智。
下面店铺整理了商务谈判的策略与技巧的应用及案例,供你阅读参考。
商务谈判的策略与技巧的应用及案例篇011986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。
转眼过去了两个多月,塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患,价格暴跌,这时日商再以很低的价格收购,使我方吃了大亏。
据记载,一个美国代表被派往日本谈判。
日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。
日本人没有急着开始谈判,而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游,每天晚上还安排宴会。
谈判终于在第12天开始,但每天都早早结束,为的是客人能够去打高尔夫球。
终于在第14天谈到重点,但这时候美国人已经该回去了,已经没有时间和对方周旋,只好答应对方的条件,签订了协议。
问题:1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。
2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?分析:1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间,这个战术最能稳住对方的谈判对手。
日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上,而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会,这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理,对方如果接受了他们的邀请,这已经实现了日方的第一步。
直到最后一天日方才谈到重点,其实这正是体现了拖延战术的真正效果,他紧紧抓住了对方的心理,美国人急于回去,已经没有时间和日方周旋,在另一方面,他也会不好意思拒绝对方的要求,毕竟“吃人家嘴软,拿人家手短“,其实美国人已经违背了商务谈判的塬则,他没有把公私分开,没有把立场与利益分开,私谊是公事的辅佐,而公事决不能成为私利的牺牲品,这关系到一个谈判者的根本素质,谈判人员应该充分了解对方信誉,实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。
2、谈判对手的身份背景,资信,惯用的谈判手段,谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长,谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。
商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判是商业领域中至关重要的一环,一次成功的商务谈判不仅可以带来双方合作的机会,更可以为企业带来长远的利益和发展。
本文将介绍一些有效的商务谈判技巧,并通过案例分析来总结成功商务谈判的关键要素。
1.确定目标
在进行商务谈判前,首先要明确自己的谈判目标。
明确目标可以让你更加专注,有针对性地制定谈判策略,同时也能更好地评估谈判结果是否符合预期。
2.充分准备
充分准备是商务谈判成功的关键。
在谈判前,要对对方的需求、利益和底线有清晰的了解,同时也要了解市场行情和竞争对手的情况,这样可以更有底气地进行谈判。
3.善于倾听
在谈判过程中,善于倾听对方的需求和意见同样重要。
通过倾听,不仅可以更好地理解对方的立场,还能够找到双方的共同点,为达成协议搭建桥梁。
4.灵活应变
商务谈判很少是一成不变的,经常会遇到各种意外情况和突发状况。
在谈判中,要保持灵活性,能够随时应对变化,并灵活调整策略,以最大程度地实现自己的利益目标。
案例分析
以下是一个实际商务谈判案例:
某公司计划与供应商进行价格谈判,双方一开始存在较大分歧。
公司代表采取了积极的沟通方式,倾听对方需求并提出合理的讨价还价方案,最终成功达成双赢协议,价格得到妥善解决,双方保持良好合作关系。
通过以上商务谈判技巧和案例分析可以看出,商务谈判的关键在于目标明确、充分准备、善于倾听和灵活应变。
只有掌握好这些关键要素,才能在商务谈判中取得成功。
希望以上内容对您的商务谈判有所帮助,祝您在未来的商务活动中取得圆满成功!。
商业谈判技巧与案例分析
商业谈判技巧与案例分析在商业领域,谈判是一项至关重要的技能,能够在合作伙伴之间达成互惠共赢的协议,推动业务发展并取得成功。
而商业谈判并非简单的交流,而是需要一系列技巧和策略,下面我们将深入探讨商业谈判的一些关键技巧,并结合实际案例进行分析。
主动倾听与理解对方需求在商业谈判中,主动倾听对方是至关重要的技巧。
要想达成双方都满意的协议,首先要理解对方的需求和诉求。
通过倾听对方的观点和想法,能够建立起良好的沟通基础,有助于更好地把握谈判的节奏,并制定出更具针对性的方案。
善于提出问题和展示自己的利益点在商业谈判中,善于提出问题是一种重要的技巧。
通过提出有针对性的问题,可以引导对方进入自己期望的讨论方向,同时也能更好地了解对方的立场和动向。
在谈判中展示自己的利益点同样十分重要,清晰地表达自己的利益诉求,有助于对方更好地理解你的立场。
灵活运用谈判策略在商业谈判中,灵活运用不同的谈判策略也是至关重要的。
有时候采取强硬的立场可能会适得其反,而与人为善、寻求共赢可能会更有效。
针对不同的谈判对象和情况,选择合适的谈判策略,才能达到最佳的谈判效果。
案例分析:成功的商业谈判举个例子,某公司在与供应商谈判时遇到了价格无法达成一致的问题。
在谈判中,公司代表首先倾听了供应商的需求和困难,了解到对方也面临着原材料成本上涨的困境。
在此基础上,公司代表灵活运用谈判策略,提出了降低订购量的建议,并承诺在未来的合作中会考虑提高订购量等方法来换取更优惠的价格。
双方达成了一项既能满足供应商需求又能降低成本的协议,实现了共赢。
商业谈判是一门艺术,需要不断的练习和学习,掌握一些关键的技巧和策略能够帮助我们在谈判中更加游刃有余。
通过主动倾听、善于提问、展示自己利益点及灵活运用谈判策略,我们能够在商业谈判中取得更好的成果,并实现双赢局面。
在商业谈判中,关键是理解对方,了解对方的需求和动机,并通过合作寻求共同利益。
成功的商业谈判不是一场你输我赢的角力,而是双方共同努力、相互理解的结果。
商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判技巧与案例分析总结商务谈判一直是商业领域中至关重要的一环,它涉及到双方利益的最大化与权衡,需要谨慎、灵活和果断。
在进行商务谈判时,掌握一定的谈判技巧是至关重要的,下面我们将介绍一些有效的商务谈判技巧,并结合案例进行深入分析。
技巧一:充分准备在商务谈判之前,必须做好充分的准备工作。
这包括对对方的了解、定下自己的底线、设定谈判目标以及准备好应对各种可能出现的情况。
只有做好充分准备,才能在谈判桌上游刃有余。
技巧二:积极倾听在谈判过程中,积极倾听是非常重要的技巧。
要做到倾听对方的需求和意见,并且给予尊重和重视。
通过倾听,可以更好地理解对方的立场和诉求,为谈判达成双赢局面奠定基础。
技巧三:灵活应变商务谈判很少是一成不变的,随时可能会出现意外情况或需要临时调整策略。
因此,灵活应变是一项必备的谈判技巧。
在面对意外情况时,要保持冷静,快速反应,并做出符合自身利益的决策。
案例分析案例一:跨国合作某公司计划与一家外国企业展开跨国合作,但在谈判过程中遇到了市场准入障碍和文化差异等问题。
公司代表通过充分准备,了解对方文化背景和市场信息,积极倾听对方需求,同时灵活应变,最终成功达成合作协议,实现了双方互利共赢。
案例二:价格谈判另一家公司在与供应商进行价格谈判时,双方意见存在较大分歧。
公司代表通过充分准备谈判方案和底线,积极倾听供应商的理由,灵活应变,最终成功协商出双方都能接受的价格,确保了合作的顺利进行。
商务谈判是一门艺术,需要善于运用各种技巧和策略。
通过充分准备、积极倾听和灵活应变,可以在谈判中取得更好的结果。
在实际操作中,我们应该不断总结经验,不断提升自己的谈判能力,才能在商业竞争中立于不败之地。
商务谈判要注重双方合作与共赢,建立长期稳定的合作关系,实现双方的共同利益最大化。
十二个经典实用的商务谈判案例和解析
十二个经典实用的商务谈判案例和解析商务谈判是商业活动中非常重要的一环,对于双方都具有重要的意义。
下面是十二个经典实用的商务谈判案例及解析。
1. 案例:SmartTech公司与GreatDeal公司就一个新产品的独家代理权进行谈判。
解析:双方可以就市场份额、销售履约、利润分配等进行细致的讨论,最终达成合作协议。
2.案例:国际贸易公司与供应商就商品价格进行谈判。
解析:双方可以就价格、质量要求、交货期限等方面进行协商,以达成双方满意的价格。
3.案例:公司与员工就工资涨幅进行谈判。
解析:双方可以就员工的表现、市场行情、公司财务状况等进行评估,并据此达成共识。
4.案例:公司与供应商就合同条款进行谈判。
解析:双方可以就合同期限、违约责任、付款方式等进行协商,以确保合同的公平有效。
5.案例:公司与客户就大订单购买进行谈判。
解析:双方可以就交货期限、售后服务、折扣政策等进行协商,以满足客户需求并确保盈利。
6.案例:公司与金融机构就贷款利率进行谈判。
解析:双方可以就贷款金额、还款期限、利率浮动方式等进行协商,以获得最佳利率条件。
7.案例:公司与房东就租金和租期进行谈判。
解析:双方可以就租金金额、租期长短、修缮责任等进行讨论,并最终确定最优租赁协议。
8.案例:公司与广告代理商就广告费用进行谈判。
解析:双方可以就广告投放渠道、广告形式、费用结构等进行协商,以达成最佳合作方案。
9.案例:公司与政府机构就合作项目进行谈判。
解析:双方可以就项目目标、预算、责任划分等进行讨论,以确保项目的高效实施。
10.案例:公司与竞争对手就市场份额进行谈判。
解析:双方可以就市场细分、竞争策略、合作方式等进行协商,以实现共赢与合作。
11.案例:公司与员工就福利待遇进行谈判。
解析:双方可以就社保政策、薪资福利、工作时间等进行讨论,以满足员工需求并提高员工满意度。
12.案例:公司与供应商就原材料价格进行谈判。
解析:双方可以就市场价格、供应环境、合同期限等进行协商,以获得最佳的原材料价格。
21个经典实用的商务谈判案例分析及策略
21个经典实用的商务谈判案例分析及策略成功的商务谈判可以带来较高的经济效益,而谈判成功的关键在于谈判策略的制定。
那么现实生活中有哪些经典的又实用的商务谈判案例呢?下面店铺整理了商务谈判的21种经典案例、商务谈判案例问题分析、商务谈判案例的应对策略,供你阅读参考。
商务谈判经典案例一:欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国C公司谈判出口工程设备的交易。
中方根据其报价提出了批评.建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。
认真考虑改善价格。
该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。
中方对其条件又做了分析,代理人又做解释,一上午下来.毫无结果。
中方认为其过于傲慢固执,代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力.双方相互埋怨之后,谈判不欢而散。
谈判存在问题:1.欧洲代理人进行的是哪类谈判?2.构成其谈判因素有哪些?3.谈判有否可能不散?若可能不散欧洲代理人应如何谈判?谈判问题分析:1.欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。
2.构成其谈判的因素有:目标——工程设备;当事人——欧洲A公司,欧洲B工程公司和中国C公司;背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。
3.谈判有可能不散,至少可以避免“不欢而散”。
A公司代理人谈判的要求做到:“姿态超脱、态度积极”,应做“好人”。
商务谈判经典案例二:1983年日本某电机公司出口其高压硅堆的全套生产线,其中技术转让费报价2.4亿日元,设备费12.5亿日元.包括了备件、技术服务(培训与技术指导)费0.09亿日元。
谈判开始后,营业部长松本先生解释:技术费是按中方工厂获得技术后,产的获利提成计算出的。
取数是生产3000万支产品,10年生产提成是10%,平均每支产品销价4日元。
设备费按工序报价,清洗工序1.9亿日元;烧结工序3.5亿日元;切割分选工序3.7亿日元;封装工序2.1亿日元;打印包装工序0.8亿日元;技术服务赞助和培训费,培训12人/月,250万日元;技术指导人员费用l0人/月,650万元日元。
经典商务谈判案例分析_都有哪些策略和技巧
经典商务谈判案例分析_都有哪些策略和技巧经典商务谈判案例分析_都有哪些策略和技巧商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,那么商务谈判有哪些技巧,商务谈判的策略是什么,有哪些经典谈判案例?下面是店铺整理了浅谈商务谈判技巧与策略,经典商务谈判案例分析,供你参考。
商务谈判技巧:谈判前的准备所谓“知己知彼,百战不殆”。
在商务谈判活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备谈判环境的把握能力,谈判的可能性就越大。
1、情报的收集所谓情报按照情报的功能分类包括三大类:公开情报、非公开情报、机密情报。
按照情报的内容来分类包括四部分:与谈判有关的情况、有关谈判对象的情况、竞争者的情况、已方的情况。
谈判者都是可以从以下几个渠道获取有效的情报:政府事业机构;通过研究专利来寻找情报;行业咨询公司或相关机构;通过大型的展览活动来收集情报;通过参观学习获取情报;询问关键客户;追踪谈判对象的领导言行等。
2、谈判计划书的拟定谈判计划是商务谈判人员在谈判前预先对谈判目标具体内容和步骤所作的安排,是谈判者行为的指针和方向。
谈判计划书的主要内容有:确定谈判目标;时间的安排;谈判地点的安排等。
2.1谈判目标的确定谈判目标的判目标是指谈判要达到的具体目标,它指明谈判方向和要达到的目的。
企业对本次谈判目标是保证谈判成功的基础。
在确定谈判目标的时候,一定要充分分清自己想要的和需要的内容,并把它罗列出来。
谈判中有许多常见的问题都会出现,包括价格、数量、质量、交货期、折扣、售后服务等。
谈判前,先列出自己的谈判目标,考虑对方可能关心的,按优先级分出来,再列出一个竞争对手目标,考虑对方可能关心的内容。
2.2时间的安排“时间就是金钱,效益就是生命”,可见时间的安排是非常重要的环节,如果时间安排得很仓促,准备不充分,匆忙上阵,心浮气躁,很难沉静地在谈判中实施各种策略;如果时间安排得很拖延,不仅会耗费大量的时间和精力,而是随着时间的推迟,各种环境因素都会发生变化还可能会错过一些重要的机遇。
商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判技巧与案例分析总结商务谈判是商业领域中不可或缺的一环,它涉及到双方的合作关系、合作利益以及实现共赢的目标。
在商务谈判中,双方往往会运用各种技巧来争取更好的结果。
本文将介绍一些常用的商务谈判技巧,并通过具体的案例分析来展示这些技巧的实际运用。
技巧一:积极倾听与沟通在商务谈判中,积极倾听并与对方进行充分的沟通是非常重要的。
通过倾听对方的需求和利益,并表达自己的观点和诉求,可以促进双方的相互理解和信任。
例如,在一次汽车合作项目的谈判中,甲方希望以更低的价格购买乙方的产品,而乙方则关注于产品质量和售后服务。
通过双方的沟通和倾听,最终找到了一个满足双方需求的折衷方案。
技巧二:灵活运用策略商务谈判中,灵活运用各种策略可以帮助我们更好地应对不同的情况。
例如,双方在一次商标授权合作的谈判中,甲方希望获得更多的权益,而乙方则希望降低合作成本。
为了实现共赢,甲方提出了一项营销策略,通过共同推广品牌来提高销售额,并同时分享利润增长的机会。
这个策略不仅解决了双方的关切,还推动了合作关系的进一步发展。
技巧三:保持冷静与自信在商务谈判中,保持冷静与自信是非常重要的。
在面对复杂的谈判情况时,我们需要冷静地分析问题,并坚定地捍卫自己的利益。
例如,在一次股权投资的谈判中,甲方对乙方的估值提出了质疑。
乙方通过详细的数据分析和市场调研,清晰而自信地回应了甲方的疑虑,最终取得了成功。
案例分析下面我们来分析一个关于供应链合作的案例。
案例:甲公司是一家电子产品制造商,乙公司是一家物流服务提供商。
甲公司需要将产品从工厂运输到各个销售点,而乙公司可以提供高效可靠的物流解决方案。
双方希望达成一项长期稳定的供应链合作协议。
通过商务谈判,甲公司和乙公司运用了一些技巧,并取得了如下结果:甲公司提出了合理的价格要求,并同时表达了对物流服务的高要求。
乙公司通过优化运输方案和降低成本,成功地满足了甲公司的需求。
乙公司提供了全面的物流服务方案,包括仓储、运输和配送等。
商务谈判的技巧和策略(精选5篇)
商务谈判的技巧和策略(精选5篇)商务谈判的技巧和策略篇1国际商务谈判的基本原则3.1 平等互利原则。
平等互利是当代国际商务谈判中最基本的原则。
它意味着谈判双方有相同的法律地位,体现了双方平等的权利和义务,代表了双方的利益。
成功的谈判必须是双方都有收获。
否则,一无所获的一方就没必要进行交易。
双方都应该在平等的基础上准备好一定程度的让步以求互利互惠。
3.2 客观合作原则。
谈判就是为了解决问题与他方进行磋商,通过谈判,双方都在寻找一种比以前更好的情形。
但事实上双方都在做出让步,希望自己的让步为自己赢得更大的利益。
谈判的目的在于寻求一种双赢,而不是一方赢,一方输。
这需要双方共同的合作。
3.3 灵活变通原则。
任何谈判都是一个不断思考,交换意见和彼此让步的过程。
我们在把握己方利益目标的基础上,只要不放弃基本原则,可以考虑采用多种途径,多种方法,灵活多样的处理各种变化,最终保证谈判协议得以签署。
商务谈判的技巧和策略篇2商务谈判策略的运用在谈判进入实质性阶段时,谈判人员要根据谈判的进程和发展状况全面、灵活地运用各种策略,使谈判在轻松、和谐、友好的氛围中进行,并朝着努力争取互利双赢的方向前进。
2.1 多听这可以说是商务谈判中最重要的策略之一。
一个优秀谈判者的工作首先是认真倾听并理解对方的话语,一个好的倾听者不仅会让对方感到自己所受的重视,还能让自己在理解对方观点的同时找到寻求双赢的解决办法。
因此,在对方陈述观点的时候,不要试图打断,听的越多,学的就越多;思考的越多,解决的办法也就越多。
2.2 控制情绪在谈判中,要尽量显示出尊重的态度与合作的精神,提问与回答都要以友好的方式进行。
尊重对方还表现在要慎重地看待对方的错误,在任何时候任何情形下,失态的吼叫都是不理智的,因为那不是在谈判,是对抗。
即使通过这种方式出现的胜者,也同样是失败的,因为他永远失去了再次与对方合作的机会。
2.3 出其不意这种方式是指在谈判中突然改变谈判的人员、时间、地点、要求或观点等,使对方感到措手不及。
商务谈判案例及技巧
商务谈判案例及技巧商务谈判案例及技巧(5篇)商务谈判案例及技巧1某市百货大楼为了更多地吸引顾客,提高商店信誉和知名度,作出这样一条规定:凡在百货大楼购买的商品,如果购后顾客觉得不如意,只要未损坏商品原样,均可在10个月内退货。
这条规定作出后,在社会上引起了强烈的反响,顾客剧增,日销售额直线上升。
但是在这过程中也遇到了一些具体的问题。
顾客宋某,系市建筑工程公司工人,半月前在大楼鞋帽商场买了一双广东皮鞋,价格为290元。
在这个半月中,他发现鞋帮开胶,鞋底也有轻微断裂。
于是他到商店要求退货。
柜台营业员认为鞋类属于特殊商品,穿用后已不能再行出退货,且鞋帮开胶的主要原因是剧烈运动造成的,属人为原因;鞋底断裂虽属质量上的事故,但也和运动有直接关系,因此不同意退货,但同意给予修补,其费用由商场负责。
而这位顾客认为,鞋坏主要是质量不过关造成的,坚持退货。
双方互不相让,发生争执,最后这位顾客找到商店负责顾客投诉商管科。
商管科的同志认为,这位顾客的要求有一定道理,商店应该对这起质量事故负责任,但考虑到实际情况,此鞋经修补后还有使用价值,故建议鞋帽商场与顾客协商,按修补处理,并给顾客一定的经济补偿。
但鞋帽商场领导认为,鞋是由业务部门组织进来的,商品发生质量事故理应有业务部门向厂商索赔,商场不能承担其责任。
这位顾客又找到了业务科。
业务科认为我们大批量进货,不可能因一两双鞋而找厂家,况且业务科只管进货前的质量事故,商品在销售过程中发生的质量事故,应由鞋帽商场负责。
这位顾客在商店各科室手到推诿,冷落,感到非常气愤。
一怒之下找到了市消费者协会,要求对此作出公正合理的仲裁。
市消费者协会认真听取了顾客的意见,和商场进行了沟通,并委托质量检验部门对皮鞋进行了严格检验。
问题:1、如果你是消费者协会,你怎样处理?2、如果你是商店经理,你会怎样解决?分析:“退鞋风波”反映了商店人员互相脱责任,也说明在商品进货过程中,商店没有严格把关。
企业要想发展,必须有良好的进货渠道,优质服务,完善的售后服务等。
最新商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析
商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析商务谈判是人们在各类经济业务中,为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。
谈判的业务内容不仅包括产品,还包括资金、技术、信息、服务等,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。
通过商务谈判,其目的是改变相互间的关系并交换观点,以期达成协作的求同过程。
这是一个较为复杂的过程,既要确定各自的权利与利益,又要考虑他方的惠利方面,因此,商务谈判犹如对弈,在方寸上厮杀,但又要共同联手合作,这是既矛盾又统一的,既个体又整体的利益所在。
如何才能立于不败之地,是各商家的追求目标。
谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的,是基于双方(或多方)的需要,寻求共同利益的过程。
在这一过程中,每一方都渴望满足自身直接与间接的需要,但同时必须顾及对方的需要,因为只有这样谈判才能最终成功。
谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要,再探寻对方的需要,然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径;满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心,把对方视为问题的解决者,既给对方以温和,又给对方坚持原则,摆事实,讲道理,由互相对立的局面,变为同心协力的一体,在高效率和协调人际关系上达成协议。
一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测,谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免谈判中利益冲突的激化。
1.知己知彼,不打无准备之战在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。
谈判的成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。
一名合格的商务谈判者,除了具备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有这样才能正视挫折与失败。
商业谈判技巧与案例分析
商业谈判技巧与案例分析商业谈判是商业活动中不可或缺的一部分,无论是合作伙伴之间的谈判,还是供应商与客户之间的谈判,都需要一定的技巧和策略来达成双方的共识。
本文将介绍一些商业谈判的常用技巧,并结合实际案例进行分析,希望能为读者在未来的商业谈判中提供一些启示。
技巧一:准备充分在进行商业谈判之前,首先要对谈判对方、谈判的目标和谈判的相关事务进行充分准备。
了解对方的需求、背景和利益,可以根据这些信息制定合适的谈判策略。
对于自己的目标和底线也要有清晰的认识,以免在谈判过程中被对方牵着鼻子走。
实例:某公司希望与一家供应商进行合作,准备开始谈判。
在准备阶段,该公司调研了供应商的产品质量、价格和服务等方面的情况,并对自己的采购需求进行了明确的规划。
在谈判过程中,公司能够充分利用这些信息,与供应商进行理性的讨论和协商。
技巧二:建立良好的关系在商业谈判中,建立良好的关系是非常重要的。
一个融洽的关系可以帮助双方更加顺利地进行交流和合作。
要尽量保持友好、开放和尊重的姿态,避免使用过激和冲动的言辞,以免伤害对方的感情。
实例:一家公司与一位优秀的销售代表进行谈判,双方已经进行了几轮的讨论,但是还没有达成一致意见。
在这种情况下,公司的谈判代表选择主动和销售代表进行一次私下的交流,了解其个人意见和困难。
通过这次交流,双方的关系得到了进一步的改善,最终达成了合作意向。
技巧三:聆听并提问在商业谈判中,聆听对方的观点和需求是非常重要的。
通过仔细倾听,可以了解对方的想法和诉求,从而更好地回应和满足对方的需求。
提问也是获取信息和澄清问题的有效途径,通过提问可以引导对话的方向,并找到更多的共同点。
实例:一家消费品公司在与一家零售商谈判时,公司的代表不仅详细了解了零售商的销售需求和市场状况,还提出了一些开放性的问题,希望能够了解更多关于零售商销售策略和目标客户群的信息。
通过这些问题,公司得到了更多的市场情报,为进一步的合作提供了有力的支持。
商业谈判技巧与案例分析
商业谈判技巧与案例分析商业谈判是商业活动中不可或缺的一环,无论是新合作伙伴的洽谈还是价值链各环节之间的协商,谈判都扮演着至关重要的角色。
然而,良好的商业谈判需要一系列有效的技巧和策略,以确保达成互利共赢的协议。
本文将介绍一些实用的商业谈判技巧,并通过案例分析来进一步加深理解。
技巧一:准备充分在进行商业谈判之前,充分的准备是成功的关键。
了解对方的背景和需求,并考虑各种可能的谈判结果。
收集相关市场数据和信息,并分析潜在的风险和机遇。
制定明确的目标和策略,并确保团队成员理解并遵守。
例如,某公司计划与供应商进行价格谈判。
在准备阶段,他们收集了市场价格趋势和竞争对手的信息,并评估了供应商的可替代选择。
基于这些信息,他们制定了一个以降低成本为目标的谈判策略。
技巧二:建立良好的关系商业谈判不仅仅是一场角力,更是一种建立信任和合作的机会。
在谈判开始之前,花时间与对方建立良好的关系,以增加双方的亲近感和信任度。
这可以通过分享个人故事、利益相关者分析和开放性的讨论来实现。
例如,一家公司希望与潜在合作伙伴达成战略合作协议。
在第一次会议之前,他们邀请对方参观公司,并一起共进午餐,从而加强彼此的了解和信任。
技巧三:掌握有效的沟通技巧在商业谈判中,良好的沟通是非常重要的。
有效的沟通包括倾听、提问、表达观点和管理冲突。
倾听对方的需求和关切,并通过提问来澄清疑惑或获取更多信息。
清晰地表达自己的观点,并使用适当的语言和肢体语言来传达信息。
处理冲突时,保持冷静,积极寻求解决方案。
例如,在一次谈判中,两家公司就新合作项目的合约细节发生了争执。
通过倾听对方的意见并提出解决方案,双方最终达成了一致,并达成了合作协议。
案例分析:公司合并案例让我们通过一个案例来进一步了解商业谈判的实际运用情况。
两家公司考虑进行合并,并开始了谈判过程。
以下是他们采取的一些关键技巧:准备充分:两家公司评估了彼此的实力、市场定位和业务模型,并分析了合并的潜在收益和风险。
商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判技巧与案例分析总结作为一个成功的商务人士,掌握一定的谈判技巧对于获得更优惠的商务协议至关重要。
在商务谈判中,双方往往追求各自最大利益的平衡点,而运用正确的技巧能够帮助我们更好地达成共赢的局面。
本文将为大家总结一些常用的商务谈判技巧,并结合实际案例进行分析,以期帮助读者更好地掌握商务谈判的要领。
1.了解对方在进行商务谈判之前,我们首先要对对方有一定的了解。
这包括对对方的背景、需求、利益以及谈判态度的了解。
通过深入了解对方的情况,我们可以更好地预判对方的行为和可能的谈判策略,从而使我们能够在谈判中有效地应对对方的需求和要求。
以某公司与供应商的谈判为例,某公司在进行谈判之前先对供应商进行了详细的调查与了解。
通过与供应商的多次沟通和交流,这家公司发现供应商在价格方面存在一定的弹性,并且供应商对合作商家的稳定性特别看重。
基于这一了解,公司决定在谈判中放大自身的稳定性,并将谈判焦点放在价格方面进行讨论。
该公司成功以更优惠的价格达成了合作协议。
2.制定明确的目标和策略在商务谈判中,制定明确的目标和策略是取得成功的关键。
我们需要在谈判前明确自己的底线和目标,以及在谈判中采取的策略和措施。
我们也要考虑对方的目标和策略,从而更好地应对对方的提议和反应。
例如,某公司与一家潜在合作伙伴进行了一轮激烈的商务谈判。
在谈判之前,该公司设定了自己的目标是获得更多的合作资源,并且决定采取主动出击的策略。
在谈判过程中,该公司不仅仅是回应对方的提议,而是主动提出了一些有利于自己的合作条件,并通过提供各种优势和回报来吸引对方。
双方成功达成了合作协议,这为公司未来的发展带来了巨大的机遇。
3.善于倾听和表达在商务谈判中,倾听和表达是非常重要的技巧。
我们需要善于倾听对方的需求和要求,并且通过积极的表达来传达自己的观点和立场。
在表达时要注意语气和用词的选择,使对方感受到我们的真诚和合作意愿。
举个例子,某公司与客户进行业务合作的谈判。
在谈判中,该公司的代表善于倾听客户的需求,并通过积极的沟通与表达来解决客户的疑虑和问题。
商务谈判技巧的应用及案例分析
商务谈判技巧的应用及案例分析商务谈判技巧的应用及案例分析篇一:商务谈判策略与技巧案例试举一例说明商务谈判策略与技巧的参照上面的示例形式作答答(1、背景):日本一家大型技术公司参加美国在中东的某一项工厂设备的招标。
日本认为自己比竞争对手更具有优势,经过双方的谈判,美国代表希望日本公司的报价还应该再减少5%。
(2、细节展现):在谈判中,日本代表故意答非所问的说已经将规格明细表按照美国方面的要求重新写了,美国方面一看不对,急忙说明,他们不是要求日本方面修改规格明细表,而是??,日本人则说:“你的再加点”。
便不在作声。
美国人沉不住气便说:“这规格明细表??” 于是双方变围绕这规格明细表谈判,降价的事被放到了一边。
过了一个多小时,日本要求结束谈判变问美国方面:“你们希望减价多少?”美国方面说:“规格明细表不要改动,希望你们能减价5%”日本方面说:“你得再加点。
然后继续不作声。
”美国方面在沉默后说:“那就是2.5%。
”日本人仍是不作声。
美国方面则说:“2%。
”日本人说:“你得再加点。
”这样,经过谈判,日本人没有降价而只是做了一些额外的工作,交易成功,美国方面得到了希望的利益,而日本方面几乎没有做让步。
(3、案例分析)在这次谈判中,日本人巧妙的运用了老虎钳策略——永远不要让对方知道你已经心满意足了。
就是不开口,逼迫美国人一次次的提高,这样做的结果是几乎不做什么让步,而得到了这次的招标。
篇二:商务谈判策略与技巧案例从谈判心理的角度试举一例商务谈判策略与技巧的案例对照上面的示例作答一、背景:日本向中国某公司购买电石,就购买电石的价格进行谈判二、细节展现:曰本某公司向中国某公司购买电石.此时.是他们间交易的第五个年头,年谈价时,曰方压中方30万美元/吨,今年又要压20美元/吨,即从410美元压到390美元/吨。
据日方讲,他已拿到多家报价,有430美元/吨,有370美元/吨,也有390美元/吨。
据中方了解,370美元/吨是个体户报的价,430美元/吨是生产能力较小的工厂供的货,供货厂的厂长与中方公司的代表共4人组成了谈判小组,由中方公司代表为主谈。
商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判技巧与案例分析总结商务谈判,无论是在公司内部还是与外部合作伙伴进行,都是十分重要和常见的活动。
在谈判过程中,双方往往存在不同的利益诉求和立场,如何灵活运用谈判技巧,达成双赢局面,是每个商务人士都需要掌握的重要能力。
本文将从谈判的基本原则、关键技巧以及实际案例进行总结和分析,希望能为您在未来的商务活动中提供一些启发和帮助。
谈判的基本原则在商务谈判中,有几个基本原则是需要牢记在心的。
首先是沟通和理解,双方需要充分沟通,理解对方的立场和需求,这样才能找到最终的解决方案。
其次是尊重和诚信,在谈判过程中要尊重对方,保持诚信,不做虚假承诺,建立起信任。
最后是灵活和妥协,商务谈判很少能够完全按照自己的想法进行,双方需要灵活应对,做出一定的妥协,才能达成协议。
谈判的关键技巧在谈判中,有一些技巧是非常实用的。
首先是设定清晰的目标,在谈判前要清楚自己的最低底线和最理想的结果是什么,这样可以更有针对性地进行谈判。
其次是倾听和提问,倾听对方的需求和观点,提出有针对性的问题,可以更好地把握谈判的主动权。
最后是保持冷静和耐心,在激烈的谈判中保持冷静,不要轻易被对方的情绪所左右,耐心等待最终结果的达成。
让我们来看一个实际的商务谈判案例。
某公司与供应商就价格问题进行谈判,双方意见存在较大分歧。
在谈判过程中,公司代表采用了积极倾听的策略,认真倾听供应商的理由,并提出合理的反对意见,最终达成了双方都能接受的价格。
这个案例告诉我们,在谈判中,倾听和理解对方是至关重要的,只有真正站在对方的角度去思考问题,才能找到最好的解决方案。
商务谈判是一门艺术,需要不断的实践和总结经验。
在谈判中,要注重沟通、尊重对方,灵活应对各种情况,才能取得最终的成功。
希望本文提供的商务谈判技巧和案例分析对您有所帮助,期待您在未来的商务活动中能够运用这些技巧取得更好的成果。
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经典商务谈判案例分析_都有哪些策略和技巧商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,那么商务谈判有哪些技巧,商务谈判的策略是什么,有哪些经典谈判案例?下面是学习啦小编整理了浅谈商务谈判技巧与策略,经典商务谈判案例分析,供你参考。
商务谈判技巧:谈判前的准备所谓知己知彼,百战不殆。
在商务谈判活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备谈判环境的把握能力,谈判的可能性就越大。
1、情报的收集所谓情报按照情报的功能分类包括三大类:公开情报、非公开情报、机密情报。
按照情报的内容来分类包括四部分:与谈判有关的情况、有关谈判对象的情况、竞争者的情况、已方的情况。
谈判者都是可以从以下几个渠道获取有效的情报:政府事业机构;通过研究专利来寻找情报;行业咨询公司或相关机构;通过大型的展览活动来收集情报;通过参观学习获取情报;询问关键客户;追踪谈判对象的领导言行等。
2、谈判计划书的拟定谈判计划是商务谈判人员在谈判前预先对谈判目标具体内容和步骤所作的安排,是谈判者行为的指针和方向。
谈判计划书的主要内容有:确定谈判目标;时间的安排;谈判地点的安排等。
2.1谈判目标的确定谈判目标的判目标是指谈判要达到的具体目标,它指明谈判方向和要达到的目的。
企业对本次谈判目标是保证谈判成功的基础。
在确定谈判目标的时候,一定要充分分清自己想要的和需要的内容,并把它罗列出来。
谈判中有许多常见的问题都会出现,包括价格、数量、质量、交货期、折扣、售后服务等。
谈判前,先列出自己的谈判目标,考虑对方可能关心的,按优先级分出来,再列出一个竞争对手目标,考虑对方可能关心的内容。
2.2时间的安排时间就是金钱,效益就是生命,可见时间的安排是非常重要的环节,如果时间安排得很仓促,准备不充分,匆忙上阵,心浮气躁,很难沉静地在谈判中实施各种策略;如果时间安排得很拖延,不仅会耗费大量的时间和精力,而是随着时间的推迟,各种环境因素都会发生变化还可能会错过一些重要的机遇。
2.3谈判地点的选择谈判地点的选择,往往涉及谈判的环境心理回素问题,有利的谈判场所能增加自己的谈判力量。
例如:日本的钢铁和煤炭资源短缺,而澳大利亚盛产铁和煤,日本渴望购买到澳大利亚的煤和铁,按理来说,日本人的谈判地位低于澳大利亚,处于不利地位,而澳大利亚一方在谈判桌上占据主动地位。
为了取得谈判的优势,日本商人总想方设法把对方的谈判代表请到日本去谈生意。
一旦澳大利亚人到了日本,日本方面和澳大利亚方面在谈判桌上的相互地位就发生了显著的变化。
日本方面这一成功的谈判恰恰说明了主场谈判具有不少优势。
在自己熟悉的地方与对方谈判,各方面都会感到比较习惯,在生活起居、饮食、睡眠止都不会受到影响,由于他们处于东道主的身份,处理各种谈判事务都比较主动,谈判底气比较足。
商务谈判策略的把握1、开局策略谈判开局阶段,首先应该创造和谐的气氛。
人们通常将谈判的开局阶段称为破冰期阶段,它与谈判的准备阶段不同之处在于这个阶段谈判双方开始接触是谈判进入实质的短暂过渡阶段。
谈判双方在这段时间内相互熟悉,为下一步的正式会谈做准备。
在谈判开始,双方无论是否有成见,一旦坐到谈判桌前,就应心平气和,坦诚相待,不要在一开始就涉及有分歧的议题或不可不讲效果地提出要求。
1.1议程安排策略◆先易后难、先难后易策略◆综合式:横向议题策略◆单项式:纵向议题策略◆要点:时间、主题、议题和议程◆目标:不遗漏、已方有利对方损害小1.2人员角色策略◆红白脸策略在商务谈判过程中,两个人分别扮演红白脸角色,使谈判进退更有节奏的一种策略。
◆角色安排应符合习惯、职位1.3定调关系策略⑴积极姿态策略:一致式开局策略一致式开局策略的目的在于创造取得谈判成功的条件美丽的亚美利加乐曲、是针对特定的谈判对手,为了更好地实现谈判的目标而进行的一致式谈判策略的运用。
⑵消极姿态策略:保留式开局策略保留式开局策略是指在谈判开始时,对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答,而是有所保留,从而给对手造成神秘感,以吸引对手步入谈判。
⑶攻式情景策略:进攻式开局策略进攻式开局策略指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态,从而获得对方必要的尊重,并借以制造心理优势,使得谈判顺利地进行下去。
采用进攻式开局策略一定要谨慎,在谈判开局就显示自己实力,开局处于剑拔弩张的气氛中,对谈判进一步发展极为不利。
⑷防御式情景策略:慎重式开局策略慎重式开局是以严谨、凝重语言进行陈述,表达出对谈判的高度重视和鲜明的态度,目的在于使对方放弃某些不适当的意图,以达到把握谈判的目的。
适用于谈判双方过去有商务往来,表但对方曾有过不太令人满意的表现情况。
1.4谋求主动策略◆投石问路:通过巧妙提问,根据对方应答,尽可能多地了解对方信息、情况,掌握谈判主动权。
◆特点:提问要有试探、引导倾向,落地有声。
要做充分准备,以备对方含糊或反问。
第三方出面,指出商品缺陷、休会。
2、磋商阶段常用策略2.1针对对方策略⑴声东击西策略,是指敌我双方对阵时,一方为更有效地打击对方,造成一种从某一面进攻的假象,借以迷惑对方,然后攻击其另一面。
使用此策略的一个目的,往往是掩盖真实的企图。
只有在对手毫无准备的情况下,才容易实现目标。
声东击西的策略就是要达到乘虚而入的目的。
⑵幽默拒绝法策略,是指无法满足对方提出的不合理要求,在轻松诙谐的话语中设一个否定之间或讲述一个精彩的故事让对方听出弦外之音,既避免了对方的难堪,又转移了对方被拒绝的不快。
在谈判中运用反问、易色、仿拟法都能增加谈判伙伴间的关系。
⑶疲劳战策略,是指和对方展开拉锯战,或是从体力上使对方感到疲劳,从而使对方精神涣散、反应程度降低、工作热情下降,这样己方就能趁机达到目标。
这种疲劳战术主要适用于那些锋芒毕露、咄咄逼人的谈判对手。
2.2针对商品权力策略⑴吹毛求疵策略,就是谈判中处于劣势的一方对有利的一方炫耀自己的实力,谈及对方的实力或优势时采取回避态度,而专门寻找对方弱点,伺机打击对方。
只有掌握了商品的有关技术知识,才有助于对商品进行正确的估价,才能将毛病挑到点子上,使对方泄气。
一般来说,买方的挑剔范围是在商品质量性能等使用价值和成本价格、运输等方面寻找疵点。
⑵故布疑阵策略,谈判中一方利用向另一方泄露虚假信息的手段,诱其步入迷阵,从而实现谋利的一种方法。
这些手段主要有故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹,或者把它们放到对方容易找到的字纸篓里。
有时还让第三者打来让谈判对手相信的虚假电话。
故布疑阵技巧主要利用了对方想获取有关己方谈判秘密内容的心理,不露痕迹地向对方泄露所谓的秘密材料,陷对方于假象之中。
一般人的心理是,由间接途径或偶然得到的消息比直接得到的信息更可信任,更有价值。
2.3针对价格策略⑴报价策略商务谈判一方向另一方报价时,不仅要考虑报价所能带来的利益,还要考虑该报价被对方接受的可能性。
无论买方还是卖方,都应该掌握报价的基本原则:第一,对卖方来讲,开盘价必须是最高的相应的,对买方而言,开盘价必须是最低的。
这是报价的首要原则。
第二,盘价必须合乎情理。
如果报价过高,会使对方感到你没有诚意,甚至于不理睬,扬长而去。
对于卖方来说,也不能漫天要价,这会使对方感到你没有常识。
第三,报价应该坚定、明确、完整,不加解释和说明,开盘价要果断提出,这样才能给对方留下诚实的印象,如果欲言又止,吞吞吐吐,就会导致对方产生怀疑。
报价时要非常清楚,并不加过多的解释、说明。
否则,会被对方找出破绽,抓住把柄。
第四,报价不要报整数,在商务谈判时,如果报出一个整数价,是暗示让人家来降低价格。
如果提出一个有零头的数字,听起来好像比较强硬、坚定,谈判的余地也较小,从而得到更好的结果。
⑵讨价的策略谈判中,一方首先报价之后,另一方要求报价方改善报价的行为,被称作讨价。
讨价时应注意以下问题:第一,以理服人,见好就收。
因为讨价还价是伴随着价格评论进行的,故讨价还价应本着尊重对方和说理的方式进行;又因为不是买方的还价,而是启发、诱导卖方降价,为还价做准备,如果在此时强压对方降价,则可能不能使谈判过早地陷入僵局,对己方不利。
故在初期、中期的讨价即对方还价前的讨价,应保持平和信赖的气氛,充分说理,以求最大的效益即使碰到漫天要价者,也不应该为其所动。
第二,揣摩心理,掌握次数。
讨价还价数既是一个客观数,又是一个心理数。
心理次数反映谈判对方对你的讨价有所反应,对你所要求的条件愿意考虑。
⑶还价策略还价是指谈判一方根据对方的报价和自己的谈判目标,主动或应对方要求提出自己的价格条件,它常由买方在一次或多次讨价还价后应卖方的要求而做出的。
在商务谈判中,要进行有效的还价就必须遵循一定的原则:第一,在还价之前必须充分了解对方价格全部内容,准确了解对方提出条件的真实意图。
第二,为了摸清对方报价的真实意图,可以逐项对对方报价所提的各项交易条件,探询其报价依据或弹性幅度,注意倾听对方的解释和说明。
第三,如果对方的报价超出谈判协议的范围,与己方要提出还价条件相差甚大时,不必草率地提出自己的还价,而应该先拒绝对方的报价。
2.4针对谈判过程的策略以下这些谈判策略是对于谈判过程中可能出现问题的解决方式。
主要有:挡箭牌、针锋相对、最后通牒、软硬结合、强调双赢、略显惭愧。
这些策略可以单独使用,也可联合使用。
以下分别阐述。
⑴挡箭牌这种谈判策略是指谈判者推出假设决策人,表示自己权力有限,以此来隐藏自己,金蝉脱壳。
上司的授权,国家的法律和公司的政策以及交易的惯例限制了谈判者所拥有的权利。
一个谈判人员的权利受限后,可以很坦然的对对方的要求说不。
因为未经授权,对方无法强迫己方超越权限作出决策,而只能根据己方权限来考虑这笔交易。
因此,精于谈判之道的人都信奉这样一句名言:在谈判中受了限制的权力里才是真正的权力。
这种策略的应用可以使我们在遇到棘手的问题时,可以争取更多的反应时间,不必马上回复对方的要求。
⑵针锋相对商务谈判中我们往往发现有些难缠的人,类似铁公鸡----一毛不拔,他们往往报价很高,然后在很长时间内拒不让步。
如果按捺不住,做出让步,他们就会迫使你接着做出一个又一个的让步。
美国的心理学家针对这样的谈判者做了一些实验,分别让采取不同让步程度的谈判对手与之进行谈判。
试验结果表明,对于这种强硬难缠的谈判对手,最好的办法就是以牙还牙,针锋相对,自己也成为难缠的谈判对手。
但需要注意的是,与对手争锋相对不是目的,只是达成目标的手段,因此对也要注意适度。
⑶最后通牒最后通牒是指双方一直争执不下,对手不愿让步接收我方条件时,我方抛出最后通牒,及对手如果不在某个期限内接受我方的条件并达成协议,我方就退出谈判,宣布谈判破裂。
使用这一策略,我方需要注意的是:第一,谈判中我方必须处于有利的主导地位。
这是运用这一策略的主导条件。