酒店客房部提成方案
酒店客房销售提成方案
酒店客房销售提成方案背景在酒店行业中,销售是重要的一环。
客房销售是酒店的主要收入来源之一,因此,如何激励销售人员提高销售业绩,成为酒店管理者们需要探讨的问题。
提成是一种常见的激励销售人员的方式,通过提成,销售人员可以获得与其销售业绩相对应的奖励,也可以增强其对工作的积极性和责任感。
本文将探讨一种酒店客房销售提成方案。
方案内容销售业绩阶梯在这个客房销售提成方案中,销售业绩被划分为不同的阶梯。
根据销售额的大小,销售人员可以获得不同比例的提成。
具体的销售业绩阶梯如下:•销售额在5万元以下,提成率为5%•销售额在5万元到10万元之间,提成率为7%•销售额在10万元到20万元之间,提成率为9%•销售额在20万元以上,提成率为11%时间限制在这个客房销售提成方案中,除了按照销售额提成外,还有时间限制。
具体来说,如果销售人员在一个月内完成销售业绩,他们可以获得全额提成。
如果销售人员在一个月内完成业绩的一半,他们将获得一半的提成。
超过一个月,销售业绩无论完成多少,将不再享有提成。
获得提成的条件除了完成销售业绩外,销售人员还需要满足一些条件才能获得提成。
具体来说,销售人员至少需要达到以下目标:•每日至少销售一个房间•客户的满意度得分在80分以上提成计算示例假设销售人员小张在10月份完成了以下销售业绩:•销售了4个标准间,单价为500元/间,总共销售额为2万元•销售了2个豪华间,单价为1000元/间,总共销售额为2万元小张在一个月内完成了4个标准间和2个豪华间的销售,共完成了4万元的销售额。
按照销售业绩阶梯,小张可以获得9%的提成。
因此,小张的提成计算如下:•5万元以下的部分:50000-40000=10000,提成率为5%,小张可以获得500元的提成•10万元以下的部分:100000-50000=50000,提成率为7%,小张可以获得3500元的提成•20万元以下的部分:200000-100000=100000,提成率为9%,小张可以获得9000元的提成•超过20万元的部分:40000,提成率为11%,小张可以获得4400元的提成因此,小张本月销售业绩的总提成为18300元。
酒店客房销售提成方案
酒店客房销售提成方案
背景
在酒店行业,客房销售是非常重要的收入来源。
因此,在酒店销售团队中,制定一个合适的提成方案是非常必要的。
合理的提成方案可以激励销售人员的积极性,提高销售绩效,从而实现酒店的盈利增长。
目的
本文旨在介绍一种适用于酒店客房销售的提成方案,通过激励销售人员,提高销售业绩,进而实现酒店的盈利增长。
方案
提成比例
我们可以根据销售额的不同,设立不同的提成比例。
例如,当销售额在1万以下时,提成比例为1%;销售额在1万至3万之间,提成比例为2%;销售额在3万至5万之间,提成比例为3%;销售额在5万以上,提成比例为5%。
提成计算方式
提成计算方式可以采用日报方式,每日根据销售额计算提成金额。
例如,销售人员小明在1月1日销售了总额为8000元的客房,在提成比例为1%的情况下,他的提成金额为80元。
提成发放时间
一般情况下,提成发放时间可以根据销售团队的工作安排,每月
或每季度发放一次。
例如,每月15日发放上月销售提成。
提成奖励形式
销售提成奖励可以采用现金奖励的形式,也可以给予销售人员相
应的奖品或旅游机会等非现金奖励。
结论
酒店客房销售提成方案是激励销售团队的重要手段,可以提高销
售人员的积极性和销售绩效。
上述提成方案仅供参考,酒店可以根据
自身实际情况,制定适合自己的提成方案。
客房提成方案
3.销售经理业绩考核除所带领团队的客房销售额外,还包括团队管理、人员培程中存在违规操作、损害酒店利益等行为,将取消当月提成,并根据情节严重程度给予相应处罚。
2.销售经理对所带领团队的管理不善,导致违规事件发生,将承担相应责任,扣除当月提成,并根据情节严重程度给予相应处罚。
一、前言
为促进酒店客房销售业绩的增长,激励销售团队的积极性与创造性,确保酒店行业竞争中的优势地位,特制定本提成方案。本方案遵循公平、合理、透明的原则,旨在构建一个积极向上的销售氛围,实现酒店与员工的共同发展。
二、适用对象
本提成方案适用于酒店所有直接参与客房销售工作的员工,包括销售经理、销售代表及其他相关人员。
三、提成基准
提成基准为客房销售的净收入,即扣除所有折扣、退款、税费等之后的实际收入。
四、提成结构
提成结构分为基础提成和绩效提成两部分。
1.基础提成
基础提成按以下比例计算:
-销售代表:净收入的4%
-销售经理:所管理团队净收入的1.5%
2.绩效提成
绩效提成为额外奖励,根据销售业绩超过预定目标的情况进行计算:
-销售代表:当月销售额超过目标额的110%,超出的部分按净收入的6%计算。
-销售经理:当月团队销售额超过目标额的110%,超出的部分按净收入的3%计算。
五、提成发放
提成发放遵循以下规定:
-提成计算周期为月度,每月底完成计算。
-提成发放时间为次月10日前,直接打入员工指定银行账户。
-提成发放需符合国家税务法规,员工需提供合法的税务凭证。
八、其他事项
1.本方案的解释权归酒店所有。
2.本方案自发布之日起执行,如有变更,将提前一个月通知。
春节客房提成方案
春节客房提成方案
为了激励员工积极推广客房预订业务,请针对春节期间客房销售,制定如下提成方案:
1. 提成比例:根据客房类型和销售金额进行分级提成。
2. 标准客房:销售金额在2000元以下的标准客房,提成比例为5%。
豪华客房:销售金额在2001元至5000元之间的豪华客房,提成比例为7%。
行政套房:销售金额在5001元以上的行政套房,提成比例为10%。
3. 组织层级提成:除了个人提成外,还设置组织层级提成以激励团队合作。
- 销售团队提成:每个团队销售额达到50000元及以上,销售团队的提成额外增加1%,销售额越高,提成比例越高。
- 部门提成:所有团队的销售额累积达到一定金额后,部门提成开始生效,部门提成的比例根据团队销售总额的增长幅度而定,幅度越高则提成比例越高。
4. 特殊额外提成:为激励员工更积极地推广客房预订业务,设置特殊提成奖励。
- 预定量奖励:员工成功预定一定数量(例如超过10间)的客房,额外奖励200元。
- 高额销售奖励:销售额超过50000元的员工,除了基本提成外,额外奖励500元。
5. 提成结算:提成将在客人退房后的一个月内结算,提成金额将直接发放至员工个人工资账户。
请注意,以上提成方案仅适用于春节期间,具体实施事宜请与员工提前沟通并签署相关协议。
酒店客房部绩效提成方案
酒店客房部绩效提成方案一、引言:客房部是酒店运营中非常重要的部门之一,负责提供给客人舒适、清洁和安全的住宿环境。
客房部的工作直接关系到酒店的形象和客户的满意度。
为了激励员工的积极性和推动客房部绩效的提升,制定一个合理的绩效提成方案是非常必要的。
本方案旨在为酒店客房部制定一个科学、公平、激励的绩效提成方案,以促进员工的工作效率和服务质量的提高。
二、绩效指标:1.客房入住率:客房入住率是客房部的重要指标之一,反映了酒店的客房销售状况和市场竞争力。
客房入住率的计算公式为:客房入住率=实际入住房间数/可提供房间数。
2.客户满意度:客户满意度是衡量酒店服务质量和客户体验的重要指标。
通过对客户进行调查、评价等方式来衡量。
可以通过满意度调查表、在线评价等多种方式进行评估。
3.房间打扫质量:房间打扫质量是客房部的核心工作之一,直接影响客人对酒店的印象和满意度。
可以通过随机检查、客户反馈等方式进行评估。
三、绩效提成方案:1.客房入住率绩效提成:a.客房入住率达到90%以上时,客房部员工可按照基本工资的5%获得绩效提成;b.客房入住率达到95%以上时,客房部员工可按照基本工资的10%获得绩效提成;c.客房入住率超过100%时,客房部员工可按照基本工资的15%获得绩效提成。
2.客户满意度绩效提成:a.客户满意度达到80%以上时,客房部员工可按照基本工资的2%获得绩效提成;b.客户满意度达到85%以上时,客房部员工可按照基本工资的4%获得绩效提成;c.客户满意度达到90%以上时,客房部员工可按照基本工资的6%获得绩效提成。
3.房间打扫质量绩效提成:a.房间打扫质量评分达到90分以上时,客房部员工可按照基本工资的1%获得绩效提成;b.房间打扫质量评分达到95分以上时,客房部员工可按照基本工资的2%获得绩效提成;c.房间打扫质量评分达到100分时,客房部员工可按照基本工资的3%获得绩效提成。
四、奖惩机制:1.绩效提成作为鼓励和激励员工的手段,应该及时明确的发放给员工,不得以任何理由拖延或克扣。
酒店客房工资及提成方案
酒店客房工资及提成方案一、工资制度1.员工薪资按月结算,以固定工资加绩效提成的方式计算。
2.基本工资由员工的工作岗位、工作经验和综合素质确定,并根据员工的工作表现和知识技能的提升进行调整。
3.绩效提成根据员工的工作表现和客房销售业绩来确定,表现优秀的员工将获得更高的绩效提成。
二、提成制度1.客房销售提成a.员工个人销售的客房房间数目将作为基本指标进行绩效考核。
b.根据客房的房型和房价进行相应的销售额奖励,销售额越高,提成比例越高。
c.客房销售提成按月结算,于每月薪资发放当月结算。
2.客房服务质量提成a.客房服务质量将根据客户的满意度调查和评价来进行考核。
b.满意度调查和评价结果将根据员工的服务质量得分来确定,得分越高,提成比例越高。
c.客房服务质量提成按月结算,于每月薪资发放当月结算。
3.客房部门整体销售提成a.客房部门销售业绩的提成将根据整体销售目标的达成情况进行分配。
b.客房部门将根据销售业绩的达成情况进行等级划分,等级越高,提成比例越高。
c.客房部门整体销售提成按年度结算,于每年薪资发放当年结算。
三、绩效考核标准1.客房销售指标a.工作态度和服务水平,包括礼貌、主动帮助客人、解答客人的问题等。
b.客房销售数量,根据个人销售的客房房间数目进行考核。
2.客房服务质量指标a.工作态度和服务水平,包括提供高效、热情、周到的客房服务等。
b.客户满意度评价,通过客户的评价来考核员工的服务质量。
3.客房部门整体销售指标a.客房部门整体销售业绩的完成情况,根据整体销售目标的达成情况进行考核。
四、薪酬管理1.薪酬数据保密,员工的薪酬情况不得向外界透露。
2.定期进行员工薪酬调查,以确保员工的工资水平与市场薪酬水平的匹配。
五、员工福利1.提供全面的社会保险和福利,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。
2.提供员工培训和发展机会,帮助员工提升专业知识和技能。
3.提供员工休假制度和节假日福利,以保障员工的休息和生活质量。
客房销售经理提成方案
一、方案背景为了激发客房销售经理的工作积极性,提高客房销售业绩,优化酒店客房销售结构,特制定本提成方案。
二、提成原则1. 按业绩提成,多劳多得;2. 体现公平、公正、公开的原则;3. 与酒店整体经营目标相结合,推动酒店持续发展。
三、提成比例1. 客房销售经理的基本工资为月薪,提成比例根据业绩进行浮动;2. 提成比例分为以下四个等级:(1)业绩达标:提成比例为10%;(2)业绩良好:提成比例为15%;(3)业绩优秀:提成比例为20%;(4)业绩卓越:提成比例为25%。
四、提成计算方法1. 客房销售经理的提成以月度为单位进行计算;2. 提成计算公式:提成金额 = 客房销售总额× 提成比例;3. 客房销售总额 = 客房实际入住率× 客房平均房价。
五、提成发放1. 客房销售经理的提成在每月25日前发放;2. 提成发放时,应扣除相关税费;3. 提成发放需符合国家相关法律法规。
六、提成调整1. 酒店可根据市场变化、经营状况等因素,对提成比例进行适当调整;2. 提成调整需提前一个月通知客房销售经理。
七、其他规定1. 客房销售经理在提成期间,如出现违规操作、损害酒店利益等行为,酒店有权扣除其提成;2. 客房销售经理如有以下情况,酒店有权取消其提成:(1)严重违反酒店规章制度;(2)恶意损害酒店声誉;(3)故意泄露客户信息;(4)其他损害酒店利益的行为。
八、方案实施1. 本方案自发布之日起实施;2. 本方案由酒店人力资源部负责解释和监督;3. 本方案如有未尽事宜,由酒店另行通知。
通过本提成方案的实施,旨在激发客房销售经理的工作积极性,提高客房销售业绩,为酒店创造更多价值。
希望全体客房销售经理共同努力,为酒店的发展贡献力量。
酒店客房部绩效提成方案
酒店客房部绩效提成实施方案为全面提高客房部的工作质量和效率,充分调动员工的工作积极性,激发员工工作热情,体现“多劳多得"的原则,现对房务部服务员和领班工资进行改革,实行计件制,具体实施方案如下:一、客房服务员做房提成方案1、服务员工资构成:保底工资1800元+提成+夜班补贴。
每人做房达到下表规定的标准开始计算做房计件提成.月统计,月保底做房基数=当月实际工作日(月实际天数—应休假天数)*每日保底做房数。
做房数量超过月保底基数的部分计算做房提成。
3、此方案适用于楼层早班服务员,服务员的班次调整更换执行轮流倒换的原则。
空房抹尘不属计件范围,属服务员份内职责,主楼每人每天抹尘计划3间,商务楼每人每天抹尘计划5间,若每天的空房少于抹尘计划时,可每人安排低于此计划的抹尘间数.4、若人手紧张,客房管理人员可参与做房,按实际做房数量计算提成.前提是在完成本职工作情况下,且不可为了获得计件工资争抢服务员做房份额,超出部分同客房服务员一样按本方案计件处理。
5、满房时,鼓励休息的员工来加班做房,按计件标准计算做房提成,但不补回休息日亦不计发加班费。
6、中、夜班服务员工作区域跨度大,主要负责公共区域的清洁与巡查,以及对客服务,当班过程中也会有一部分房间需要清洁,综合考虑岗位工作特征与负荷,为保证客房的及时清洁与出租,拟定中夜班所做的房全部按超房计算.7、夜班补贴:主楼、商务楼每个夜班各安排中班一人连值,作息时间:16:00至次日8:00,补贴标准:50元/人。
班。
8、实施细则:(1)为了防止员工过度疲劳和保证做房质量,每人每天做房最高不得超过15间。
(2)必须保证做房质量,所有计件房间做房质量必须符合客房检查标准方可计件,员工不可一味只求速度,领班、主管查房要严格把关,如检查不合格需返工至合格为止,本班次内同一员工同一间房连续二次返工不算入计件范围内。
若部门管理人员、值班经理、质检人员在检查中发现已转为净房的房间存在质量问题则取消该房间计件,同时领班承担检查不到位责任.若接到顾客关于房间卫生的投诉,对客房领班、主管给予50—100元不等的罚款。
客房部提成方案范文
客房部提成方案范文在酒店行业中,客房部是一个非常重要的部门,负责为客人提供舒适、安全、整洁的住宿环境。
因此,客房部员工的工作质量和服务水平直接影响客人对酒店的满意度和口碑宣传。
为了激励客房部员工提供更优质的服务,提高他们的工作积极性和主动性,酒店需要制定一套合理的提成方案。
一、提成对象客房部的工作包括但不限于酒店客房的打扫、整理、服务和维护等相关工作。
因此,提成对象应包括客房部员工,如客房服务员、清洁工、放行员等。
二、提成标准1.客房入住率:客房部员工的工作目标之一是提高酒店的客房入住率。
因此,可以将客房入住率作为提成的一个标准。
设立一个阶梯性的提成方案,根据客房入住率的不同,提成金额也不同。
2.客房满意度:客人对酒店客房的满意度是客房部员工工作质量的体现。
可以设立客人满意度调查,根据客人的评价结果来确定提成金额。
满意度评价应包括房间的整洁程度、床上用品的舒适程度、服务态度的友好程度等。
3.提高房价:除了客房入住率和客人满意度,客房部员工还可以通过提高房价来获得提成。
比如,当客房部员工成功为客人升级房型,或者通过推销增值服务(如早餐、SPA、代订机票等)使客房价格增加时,可以给予员工一定比例的提成。
4.售卖房间设施和服务:客房部员工可以通过向客人推荐酒店的设施和服务,如泳池、健身房、会议室等,以及向客人提供更个性化的服务,如有问必答、定制餐饮等,从而增加酒店的额外收入。
根据员工推荐和销售的数量和金额,给予一定比例的提成。
三、提成金额的计算提成金额的计算可以根据酒店的财务状况和员工的个人业绩来确定。
可以设立一个基本提成额度,如工资的10%-20%,再根据员工的实际业绩进行奖惩调整。
四、提成政策的绩效评估1.考核周期:提成政策的考核周期可以根据酒店的运营需要来确定,如每月、每季度或每年。
2.绩效评估指标:可以根据客房部员工的工作职责和目标来设定相应的绩效指标,如客房入住率、客人满意度、房价提高率、售卖设施和服务的数量和金额等。
关于客房提成的方案模板
客房提成的方案关于客房提成的方案模板篇一:酒店客房部提成方案(1390字)为全面提高客房部的工作质量和效率,充分调动员工的工作积极性,激发员工工作热情,客房部现申请对原部门超房提成方案进行修订,具体方案如下:一、实施对象:1、客房楼层服务员;每人每月保底工资为现月岗位等级工资。
二、客房按不同类型进行工作量进行核算(单位:元)。
房型房型计件标准退房续住抹尘普通标间、普通单间、商务标间、行政单间、豪华单间 1间 5.00 4.00 0.5行政标准间 1.5间 7.50 5.00 0.5豪华套房、总统套房 2间 10.00 6.00 1.00三、员工工作范围服务员要负责楼层内大小事情,包括空房清理、布草清点交收、查报退房、收送客衣、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进;领班安排的每日计划卫生等工作。
四、员工工作量1、日标准工作量:8个标间退房+2个续住房=10间2、月标准工作量计分:以30天一个月为标准,则月标准工作量计分27天×10=270间,若当月为31天,则月标准工作量计分为28天×10=280间,以此类推28、29天每月的工作量。
如当日(月)入住率较差,所做计划卫生或抹尘等均依照上述换算公式进行计算。
客房数量不足部分不涉及员工岗位等级工资。
五、计件工资提成方式1.早班服务员当班时间内做房标准以每人10间计(包括在住房、退房、维修房等),10间以内享受月岗位等级工资;超额部分按第二2.在住房不多或人手充裕的情况下,每个服务员完成10间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受员工岗位等级工资。
在住房多或人手紧张的情况下,楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务,超额部分按第二条计件提成。
3.中、夜班服务员工作区域跨度大,主要负责对客服务,当班过程中也会有一部分房间需要清洁,综合考虑岗位工作特征与负荷,为保证客房的及时清洁与出租,拟定中班服务员每人每班平均清洁3间客房为标准,超额部分按第二条规定奖励。
商务酒店销售方案提成
一、方案背景随着我国经济的快速发展,商务酒店行业竞争日益激烈。
为了提高酒店的销售业绩,吸引更多的客户,激发销售团队的积极性,特制定本销售方案提成方案。
二、方案目的1. 提高酒店客房入住率,增加酒店收入;2. 激发销售团队的工作热情,提升销售业绩;3. 优化客户体验,提高客户满意度。
三、方案内容1. 提成比例(1)客房销售提成:根据销售业绩,按照以下比例进行提成:- 入住率在90%以下:无提成;- 入住率在90%-95%:销售提成比例为5%;- 入住率在95%-100%:销售提成比例为8%;- 入住率在100%以上:销售提成比例为10%。
(2)餐饮销售提成:根据销售业绩,按照以下比例进行提成:- 餐饮销售额在10万元以下:无提成;- 餐饮销售额在10-20万元:销售提成比例为2%;- 餐饮销售额在20-30万元:销售提成比例为3%;- 餐饮销售额在30万元以上:销售提成比例为5%。
2. 提成条件(1)客房销售提成:需满足以下条件:- 销售人员需在规定时间内完成销售任务;- 客房入住率需达到90%以上;- 客房销售价格需符合酒店定价策略。
(2)餐饮销售提成:需满足以下条件:- 销售人员需在规定时间内完成销售任务;- 餐饮销售额需达到规定标准;- 餐饮销售价格需符合酒店定价策略。
3. 提成发放(1)提成计算:每月月底,根据销售人员的销售业绩,按照上述提成比例计算提成金额。
(2)提成发放:提成金额于次月15日前发放至销售人员工资账户。
四、方案实施与监督1. 实施部门:由酒店销售部负责实施本方案。
2. 监督部门:由酒店财务部负责监督提成发放过程,确保提成发放的准确性和及时性。
3. 申诉与调整:如销售人员对提成发放有异议,可在发放后的3个工作日内向财务部提出申诉。
财务部在核实情况后,及时调整提成发放。
五、总结本销售方案提成方案旨在激发销售团队的工作热情,提高酒店销售业绩。
通过实施本方案,我们将努力实现酒店客房入住率和餐饮销售额的持续增长,为酒店创造更多价值。
星级酒店销售提成方案
星级酒店销售提成方案一、提成适用范围本方案适用于酒店销售部门的所有销售人员,包括销售经理、销售代表等。
二、销售任务设定根据酒店的年度经营目标和市场情况,为每个销售人员设定合理的年度、季度和月度销售任务。
销售任务包括客房预订、会议及宴会销售、餐饮销售等各项业务指标。
三、提成计算方式1、客房销售提成(1)对于散客预订,按照实际成交房价的一定比例计算提成。
例如,实际房价在酒店挂牌价的 80%至 90%之间,提成比例为房价的 5%;实际房价在 90%及以上,提成比例为房价的 8%。
(2)对于团队预订,根据团队规模和预订房间数量,给予不同的提成标准。
例如,团队预订房间数量在 10 至 20 间,提成比例为总房费的 3%;20 间以上,提成比例为总房费的 5%。
2、会议及宴会销售提成(1)根据会议及宴会的消费金额计算提成。
消费金额在 5000 元至10000 元之间,提成比例为 5%;10000 元至 20000 元之间,提成比例为 8%;20000 元以上,提成比例为 10%。
(2)对于成功签订长期合作协议的会议及宴会客户,额外给予一次性奖励,奖励金额根据合作规模和期限而定。
3、餐饮销售提成(1)对于餐厅、酒吧等餐饮场所的消费,按照消费金额的一定比例计算提成。
例如,消费金额在 2000 元至 5000 元之间,提成比例为3%;5000 元以上,提成比例为 5%。
(2)对于成功推销酒店特色餐饮套餐或特别活动的销售,给予额外的提成奖励。
四、提成发放时间提成每月结算一次,在次月的工资中发放。
五、超额完成任务奖励对于超额完成销售任务的销售人员,给予额外的奖励。
具体奖励方式如下:1、当销售人员完成月度销售任务的 120%及以上时,超出部分按照提成比例的 15 倍计算提成。
2、当销售人员完成季度销售任务的 130%及以上时,除了按照上述方式计算提成外,还给予额外的现金奖励,奖励金额为超额部分销售额的 2%。
3、当销售人员完成年度销售任务的 150%及以上时,除了享受上述奖励外,还将获得晋升机会、优秀员工评选优先考虑等奖励。
客房部服务员计件提成方案
关于客房部薪资及提成方案为全面提高客房的服务质量和工作效率,充分调动员工的工作积极性,规范酒店用工制度,实现减员增效,体现多劳多得,对楼层清洁员实行工资底薪加计件提成的薪酬考核办法,制特拟定《酒店客房计件工资方案》,具体如下:一、实行对象适用岗位:客房服务员、清洁员二、工资及计件核算:1,薪资(2300元/月)+全勤奖(100元/月)+工龄(100元/年)+计件提成奖励:2、客房按不同类型房型进行核算:3、每天清洁保底数量10间以内享受月岗位等级工资,超额部分统一按照上述计件方式给予计算。
三、计件提成标准:1、清洁员要负责楼层内大小事情,包括空房清理、布草清点交收、查报退房、工作间整理、清理、走廊卫生清洁、工程跟进,领班安排的每日计划卫生等工作。
2、清洁员每天清洁10间,一个月30天,休假4天,按26天计算乘以8间,共计260间,超出260间方可按计件提成计算,(休工伤假、年假、病假、事假、别室顶班等员工,当月按实际工作日数量计算)。
3、早中夜班服务员工作区域跨度大,主要负责公共区域的清洁与巡查、清洁、布草收发、易耗品领用,以及对客服务、茶水服务、擦鞋服务、夜床服务等;当班过程中也有一部分的房间需要清洁,综合考虑工作特征与负荷,为保证客房的及时清洁与出租,拟定中夜班服务员每人每班清洁退房给予计件提成奖励。
4、新入职的清洁员转正之前不可执行此提成方案,按客房清洁员试用期工资发放,上岗一周之内和师傅学习,七至十五天(每日5-7间),十五后给予一定数量(每日8T0间)和卫生质量要求,新员工在一定的条件上可申请转正(考核一月后)考核通过可提前转正。
转正后可享受超额提成奖励。
四、计件数量统计:1、早班清洁员每天按实际清扫情况填写《客房清洁员每日工作报表》,下班时,将报表上交给领班/主管。
2、领班/主管将《客房清洁员每日工作报表》与《领班/主管查房表》进行核对,确认每位服务员的清洁房间数,并将清洁数量记录于《客房清洁员总做房报表》,第二天服务员与领班/主管共同签字认可。
客房做房提成奖励分配方案
客房做房提成奖励分配方案根据客房做房提成奖励方案相关内容,为了激发部门员工的工作积极性,本着只看工作表现公平分配的原则,经部门集体讨论通过,特制定客房做房提成奖励分配方案,具体如下:一、分配原则1.坚持“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的原则。
逐步形成内部激励和约束机制,奖勤罚懒,奖优罚劣;2.坚持“公正、公平、公开”的原则。
考核结果公开透明,与分配直接挂钩。
二、适用人员根据客房提成奖励方案规定,符合条件的客房楼层工作人员。
三、奖金来源以月为单位,酒店根据我部做房总量给予提成的专款。
四、分配项目及方法(一)仪容仪表(10%)部门从每月提成奖励总量中提取20%,除以当月在岗人数得分总和,再根据个人得分比例计算个人奖励,按月下发到个人。
部门管理人员根据酒店现行工作制度及管理方法,结合仪容仪表具体要求,对员工进行严格考核。
(二)工作态度(20%)部门从每月提成奖励总量中提取30%,除以当月在岗人数得分总和,再根据个人得分比例计算个人奖励,按月下发到个人。
工作态度的考核依据为:遵纪守法、爱岗敬业、尽忠职守、组织纪律。
部门管理人员每月参照员工日常工作表现进行考核评分。
(三)工作效率(30%)工作效率占每月提成奖励总量的40%,个人奖励计算方法同上。
工作效率的考核依据主要为:做房卫生考核、业务能力考核、设备设施管理、节能降耗考核、对客服务考核。
部门管理人员每月参照员工以上考核内容进行评分。
(四)流动奖励(40%)部门每月提成奖励总量的40%为部门集体奖励(流动奖励),作为部门活动经费,不发放到个人。
五、以上分配方案自酒店领导审批统一后正式执行,其解释权归房务部。
房务部二0 一0 年十二月三日。
酒店客房销售提成方案
酒店客房销售提成方案酒店客房销售是酒店经营中的重要环节之一,为了提高销售业绩和激励销售人员的积极性,制定一套合理的客房销售提成方案尤为重要。
本文将介绍一种适用于酒店客房销售的提成方案,以促进销售团队的发展和酒店的经营增长。
一、背景介绍作为一家酒店,提供舒适的客房给客人是我们的主要经营业务。
为了提高客房销售业绩,我们希望制定一套科学合理的客房销售提成方案,以激励销售团队积极推动销售工作,并确保酒店的盈利能力和市场竞争力。
二、提成标准1. 销售额提成销售额是评估销售业绩的关键指标之一。
我们将根据销售额的不同阶段设定不同的提成比例。
具体提成比例如下:- 销售额达到目标的80%以上:提成比例为销售额的5%- 销售额达到目标的60%至80%:提成比例为销售额的3%- 销售额低于目标的60%:提成比例为销售额的1%2. 业绩奖励为了激励销售团队更加努力地推动销售,我们将设立业绩奖励制度。
具体奖励规则如下:- 每月销售额排名前三的销售人员将获得额外奖金,分别为销售额的10%、8%和5%。
- 每季度销售额排名第一的销售人员将获得特别奖励,金额为销售额的15%。
三、提成发放1. 发放时间提成将按月发放,发放时间为每月底。
如果某位销售人员在一个月内达成了多个销售目标,则将累计计算提成并统一发放。
2. 发放方式提成将以现金形式发放给销售人员,提成金额将在工资发放之前统一结算并支付。
销售人员可选择提现或将提成金额存入个人银行账户。
四、绩效评估为了确保提成方案的公正性和销售人员的工作质量,我们将进行定期的绩效评估。
具体评估内容如下:1. 销售额达成情况:评估销售人员是否能按时完成销售目标。
2. 客户评价:通过客户的满意度调查和反馈,评估销售人员的服务水平和销售技巧。
3. 潜在客户开发:评估销售人员是否积极主动地开拓新客户资源。
绩效评估将采用一个综合评分系统,根据销售人员在以上方面的表现给予相应的打分,评估结果将作为提成发放的依据。
2023年五星级酒店店客房服务员超房计件提成方案
2023年五星级酒店店客房服务员超房计件提成方案作为五星级酒店的客房服务员,超房计件提成方案是一种奖励制度,可以激励员工积极提升工作效率,提供优质的客房服务。
在制定提成方案时,应考虑员工的动力和鼓励员工提供更好的服务。
下面是一个3000字的提成方案。
提成方案的目的:1. 激励员工提供高效、优质的客房服务;2. 鼓励员工主动超额完成工作任务,提高个人工作效率;3. 提高员工对工作的积极性和工作满意度;4. 增加客房部门的整体业绩和客户满意度。
提成方案规则:1. 提成计件标准:标准间房: 每间房提成100元;套房: 每间房提成200元;高级套房: 每间房提成300元。
2. 提成标准:a) 完成日常工作任务的员工将按照标准计件提成;b) 超额完成工作任务的员工将额外获得200元奖励;c) 工作任务核定按照每月为基准,每月完成超额任务的员工将额外获得月度绩效奖励500元;d) 员工提供优秀客房服务并获得客户好评的,将额外获得100元奖励。
3. 提成结算:a) 提成将在每月月底结算,计入下月工资;b) 绩效奖励将在当月结算,并与当月工资一同发放。
4. 提成监督:a) 酒店将设立专门小组进行提成计件审核;b) 每月随机选择员工的10%进行提成计件审核,确保提成计件的准确性和公正性。
5. 提成管理:a) 员工需填写每日工作任务完成情况,并将其交至客房部门主管审核;b) 主管将审核表格及时提交给财务部门,进行提成计件核算;c) 客房部门负责监督员工工作执行情况,并对优秀员工进行表彰和奖励。
6. 员工权益保障:a) 酒店保证提成发放准确无误;b) 员工有权查看自己的提成核算情况并提出异议,酒店将及时解决。
通过以上提成方案,我们旨在激励员工提高工作效率,提供优质的客房服务。
这不仅能提高客户满意度,还能提升酒店的整体业绩。
同时,我们将建立监督机制,确保提成计件的准确性和公正性。
通过制定这一提成方案,我们相信员工将会更积极地投入到工作中,为客户提供更好的服务体验。
XXX酒店客房提成方案
XXX酒店客房提成方案一、背景介绍二、提成计算方式1.基础提成客房部的员工将获得基于房价的基础提成。
该提成金额将根据房型和每晚的房费金额进行计算。
方案将根据不同价格范围的房型制定提成比例表。
例如,对于高级客房,提成比例为15%。
而对于豪华套房,提成比例将提高至20%。
2.额外提成除了基础提成外,额外提成将根据员工的工作表现和酒店的整体业绩进行计算。
具体的额外提成将根据以下几个指标进行评估:员工个人绩效:通过定期的工作评估和客户反馈,对每位员工的个人表现进行评估。
评估包括工作效率、服务质量、客户满意度等因素。
绩效考核根据评估结果将员工分为三个等级:优秀、良好、一般。
额外提成将根据员工所在等级进行分配,优秀级别将获得最高额外提成,一般级别将获得最低额外提成。
团队业绩:客房部门是一个团队工作的部门,酒店将设立团队业绩目标,例如提高客房出租率或提高客户满意度。
团队表现将根据实际达成的目标来评估。
团队业绩将与个人绩效相结合,用于计算员工的额外提成。
三、提成发放频率和机制1.提成发放频率酒店将每月底对上个月的提成进行结算和发放。
这样可以给员工一个即时的反馈,同时也有助于鼓励员工保持优秀的工作表现。
2.提成发放机制员工的提成将通过工资条进行发放,明确显示基础提成和额外提成的金额。
酒店将充分保障提成发放的准确性和及时性,确保员工能够按时拿到应得的提成。
四、提成方案的优势和意义1.激励员工通过提供客房提成方案,酒店将激励员工提高工作积极性和效率。
员工在完成更多的出租订单和提高客户满意度的过程中,将得到明确的回报,从而增加员工的动力和满意度。
2.提高业绩客房部门的员工是酒店业绩的重要组成部分。
通过客房提成方案,员工将竭力提高客房出租率和客户满意度,从而间接提高酒店的收入和业绩。
3.强化团队精神客房部门是一个团队工作的部门,通过设立团队业绩目标和额外提成,酒店将强化团队合作精神,促进团队成员之间的合作和协作,从而提高整个部门的工作效率和业绩。
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1.早班服务员当班时间内做房标准以每人10间计(包括在住房、退房、维修房等),10间以内享受月岗位等级工资;超额部分按第二条计件提成。
2.在住房不多或人手充裕的情况下,每个服务员完成10间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受员工岗位等级工资。
在住房多或人手紧张的情况下,
楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务,超额部分按第二条计件提成。
3.中、夜班服务员工作区域跨度大,主要负责对客服务,当班过程中也会有一部分房间需要清洁,综合考虑岗位工作特征与负荷,为保证客房的及时清洁与出租,拟定中班服务员每人每班平均清洁3间客房为标准,超额部分按第二条规定奖励。
4.入职新员工日常任务标准为:7天内跟师傅学习(超出部分列入师傅绩效);第8—15天每天做房5—7间;第16—30天每天做房8—10间;一个月后以正常标准计,享受超额提成;
六、计件质量考核
1、所有客房经检查,不符合质量标准的由楼层领班开出返工单,该操作员工必须及时返工,并达到质量标准。
2、客房卫生经检查有三处不合格或有严重不合格项目的,则该房不计提成。
七、计件数量的统计
1、早班、中班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》,下班时将当天报表上交给领班。
2、领班/经理根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量,填写《客房部每日计件统计表》,月底汇总各服务员计件数量和金额,并将《客房每日计件统计表》上交行政部审核。
八、有关工作管理规定:
1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务,做出的房间要符合领班的各项检查标准,超时完成的不计加班工资。
同时每个服务员应绝对服从领班的工作分配,实事求是做好本职工作。
2、楼层领班对员工当天工作的分派应公平、公正,充分考虑酒店利益,对员工工作绩效、提成的检查与汇报要真实、严格,严禁徇私舞弊.弄虚作假,对违规操作的领班一经查实每次罚款50元,并取消虚假绩效提成。
3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房提成奖励遵照审批程序单独做表,计入该员工最后薪资。
4、客房部需认真准确统计员工实际做房数及工作计分,按时报送财务部
5、财务部应认真核对每日计分统计数,把好员工工资审核关。