德勤—企业组织结构和部门职能共44页
德勤—企业组织结构和部门职能.ppt
客户问询管理
提供现场服务和 支持
处理客户退货、 保单及折扣
管理客户文件
工艺控制和产品 质量管理
处理废弃和有害 原料
产品包装
建立、跟踪、管 理进出库文件及
过程
法 管理产品档案及处 理 2019-9-5
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结 构 优 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 组及 职 责
售
制定产品策略
制定市场营销和销 售计划
订单管理
客户询价、订单 处理和合同签订
研究、分析、确定 市 场 /客 户 要 求
技术和工艺的研究 开发
预测订单数量
进行市场和客户研 究
广告、促销管理和 销售服务
分析客户信用 产品调度发运
用选定的工艺进行 新产品开发的试验
制定产品价格
开发票并回收货 款
评估并制定 新产品计划
核与 激 励 制 度
分
信息传 递
董 事 会 决 策 所 需 的 信 息 不 能 准 确
及时 、有 效 汇 总 提 炼 ， 决 策 客 观 性 和 可行性得不到保障
析
一 *法人治理结构的优化设计不在此 项目范围
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诊 断 -- 管 理 结 构 的 主 要 问 题
部 门 设 置 部 门 的 职 责 界 定 不 明 确 ， 部 门 间 职 责 存 在 重 叠、交叉和真空； 与 职 责 部 门 间 的 横 向 协 作 、 制 约 功 能 较 差
工又得不到对指令明确、及时的解释
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诊 断 -- 业 务 管 理 流 程 的 主
要 问 题 一 项 业 务 由 多 个 部 门 管 理 ，且 职 责 不 清
德勤的《企业组织结构和部门职能》内部相关培训教材
德勤的部门职能设置
审计部门
负责客户公司的财务 报表审计、内部控制 评价等工作，确保财 务信息的真实、准确 和合规。
税务部门
提供税务咨询、税务 筹划等服务，帮助客 户合理避税、降低税 务风险。
管理咨询部门
为企业提供战略规划、 组织优化、人力资源 等方面的咨询服务， 助力企业实现可持续 发展。
信息技术部门
对未来组织结构与部门职能发展的展望
技术创新对组织结构的影响
跨部门协作与无边界组织
随着人工智能、大数据等技术的发展，企 业组织结构将更加灵活和扁平化，以适应 快速变化的市场需求。
未来的组织将更加注重跨部门协作，打破 传统部门壁垒，实现信息和资源共享，提 高整体运营效率。
人才发展与组织文化
可持续发展与组织社会责任
组织结构设计应注重提高 企业的运营效率，确保企 业内部流程顺畅、沟通高 效。
资源整合原则
组织结构设计应注重资源 的整合与优化，充分发挥 企业内外部资源的优势。
适应变化原则
组织结构设计应具备灵活 性，能够适应企业内外部 环境的变化，及时调整和 优化。
组织结构的发展趋势
扁平化趋势
随着信息技术的发展和企 业规模的扩大，企业内部 层级逐渐减少，组织结构 趋向扁平化。
德勤的《企业组织结 构和部门职能》内部
培训教材
目录
• 引言 • 企业组织结构概述 • 部门职能划分与设置 • 企业组织结构与部门职能的关系 • 德勤内部组织结构和部门职能实践 • 总结与展望
01
引言
培训背景与目标
背景
随着企业规模的扩大和业务范围的拓展，组织结构和部 门职能的明确与优化成为了企业发展的关键因素。
部门职能是指企业中各个部门所承担的特定职责和功能，是组织目标实现的基础。
公司部门岗位职责和组织机构树内容完整Word文档
公司部门岗位职责和组织机构树一、公司的组织结构董事长（总经理）工作职责一、董事长对董事会负责。
二、召集和组织召开董事会会议，决定聘用各部门以及各二级机构高管人员。
对认为不能胜任本岗位工作的高管建议行政人事部解聘，换岗直至解除劳动合同。
三、召集和组织召开董事会会议，审议和批准各部门副总提交的工作计划、工作总结。
四、召集和组织召开董事会会议，决定公司投资、增资、减资等重大事项；审议和批准总经理提交的重大经营决策、方案、资金借款等。
批准年度财务报表、收支预算、年度利润分配方案；研究和决定各部门以及各二级机构总经理和副总提出的其他重大问题。
五、对公司的经营活动、内部管理及执行董事会决议的落实和执行情况进行监督、检查。
六、对危害公司形象、利益，失职、营私舞弊等行为及时进行处理，对造成重大损失的进行责任认定，进行处理和处罚。
七、对公司的日常经营活动、管理措施提供参考意见。
八、对公司的资金、财产进行有效管理，保证公司财产安全。
九、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。
十、拥有设立和拆除公司分支机构的决定权。
各部门副总经理工作职责一、副总经理在公司董事长安排下工作，具体负责公司分配的本部门相关业务工作的执行和实施及处理日常工作。
二、负责组织编制、完善本部门各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作。
三、认真执行分管业务，并且及时回报事情办理的结果和执行状况。
四、严格执行公司规章制度，对分管业务范围内工作人员进行管理，督促工作人员办理事务，对自己不能处理或不能及时处理的事项及时向董事长汇报。
五、负责公司本部门管理规范化工作、管理得失的总结及经验推广；六、参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案。
七、对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作。
八、参与公司重大投资决策，拟订公司相关计划、制度等。
九、定期或不定期向董事长汇报业务工作。
公司组织架构图和部门职能精选全文
可编辑修改精选全文完整版1 公司组织架构图2 部门职能说明书2.1 营销中心2.1.1 市场部1.根据公司发展规划和市场情况, 制定产品的中长期市场战略。
2.组织编制2-3年的市场规划, 包括市场环境分析、市场销售目标、细分市场和目标市场、销售组织等。
3.负责制定业务推广计划。
4.负责组织编制年度、月度部门的市场工作计划及费用预算, 完成公司指定的各项市场目标。
5.负责收集、整理与分析市场信息、竞争对手信息、重点客户信息、客户需求等, 形成市场调研报告。
6、与潜在客户建立良好关系, 不断开发新客户。
7、负责向上级领导定期、准确反映市场现状, 为公司提供信息支持。
8、负责按照公司的新立项项目开展市场调查工作。
9、负责按照公司下达的新立项项目任务开展市场开发工作, 形成项目总结报告和项目产品的营销方案建议书。
10、根据新项目营销方案开展试营销工作并突破问题点, 销售模式成熟后由销售部接管, 最终以销售订单呈现新项目的销售情况。
11.负责开展网络宣传和网络推广工作。
12.负责产品宣传资料和广告策划的设计。
13.负责公司品牌形象的建设和规划。
14、根据收集到的相关客户信息, 进行策划并组织开展特定主题的营销会议以促成销售目标的达成。
15.负责为客户做好工艺、产品、规划等方面的咨询并形成产品方案。
16.负责协助收集招标信息。
17、负责组织、制定并实施市场部相关制度、规定。
18、对本部门员工进行行为规范、销售技能等方面的培训与指导, 提升部门团队能力。
19、负责市场部人员队伍的建设。
20、负责市场部资料的管理与定期归档工作。
21.负责公司内外部的工作配合和协调工作。
22.公司领导交办的其他工作。
2.1.2 销售部1.根据公司发展规划和市场情况, 制定所负责区域和产品的中长期销售战略。
2.组织编制所负责区域和产品2-3年的销售规划, 包括市场环境分析、市场销售目标、细分市场和目标市场、销售组织等。
3.负责制定所负责区域和产品的销售策略和业务推广计划。
企业组织构架及部门职责
顾客信息反馈流程
通知
信息接收人
销售经理
填写信息联络单， 质量反馈单
生产主管 技术总管
售后服务程序
生产主管 技术总管
上交 批复处理意见
市场部经理 >>返回 >>目录
售后服务流程
制定售后服务人员 技术部主管
发放售后服务报告单
销售经理
售后服务人员
办理借款
纠正，预防措施
市场部经理 市场总监
现场服务 顾客签字的售后服务报告单
a. 环境 b. 公司规模 c. 技术特性 d. 工作任务
环境 技术特性
公司规模 工作任务
>>目录
企业的一般组织结构图
董事
总经理
市场部
生产部 人力资源部 财务部
行政部 >>目录
市场部
1. 市场部工作流程 2. 市场部职能 3. 市场部各岗位职责
>>目录
市场部工作流程
>>返回
>>目录
市场部总流程
>>目录
事业部制组织结构形式
事业部制组织结构形 式，是在公司总部下，设立 若干个自主营运的业务单位 事业部。这些事业部，或者 是按产品来划分，或者是按 地区来划分一个事业部都是 要对成本、利润负责的利润 中心。
>>目录
一般设计原则
>&g于分工的细致，越来越强调职权与知识的结合，参 谋的作用将显得越来越大。参谋人员由过去仅仅是咨询的地位而可 能变为拥有赞同性职权甚至职能性职权，这种职能性职权意味着参 谋人员与直线主管人员融汇在一起，拥有部分的指挥权。
>>目录
管理的跨度
一旦确定了如何进行部 门化——即不管是按职能、 产品、顾客、地区、过程、 序列，还是任何这些要素的 结合——就立即会产生出组 织结构上的另一个问题：一 个人究竟能指导多少部门？ 这个问题通常就叫做管理的 跨度问题。管理跨度就是管 理者所管辖的下属人员（或 部门）的数目。管理者所管 辖的下属人员多，称之为管 理跨度宽。
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责公司组织架构是指公司内部各个部门之间的关系和层级结构。
部门岗位设置是指公司内部各个部门所设立的岗位，以及这些岗位所负责的工作内容和职责。
部门职能是指各个部门在公司内承担的具体任务和职责。
岗位职责是指每个岗位在完成工作任务时所必须承担的工作内容和职责。
一、公司组织架构1.高级管理层：高级管理层是公司的最高决策层，负责制定公司的战略目标和政策，以及管理公司的整体运营。
2.部门管理层：部门管理层负责管理公司的各个部门，包括制定部门的工作计划和目标，协调各个部门之间的工作关系。
3.中层管理层：中层管理层是公司各个部门内部的管理者，负责监督和管理部门内的日常运营和工作流程。
4.基层员工：基层员工是公司中最基本的工作人员，负责具体的操作和执行工作。
二、部门岗位设置根据公司的业务需求和工作流程，可以设置以下几个主要部门：1.行政部门：负责公司的日常行政管理工作，包括物资采购、人力资源管理、行政办公等。
2.财务部门：负责公司的财务管理工作，包括会计核算、财务分析、预算控制等。
3.销售部门：负责公司的产品销售工作，包括市场调研、销售策划、客户拓展等。
4.生产部门：负责公司的产品生产工作，包括生产计划、生产调度、产品质量控制等。
5.技术部门：负责公司的技术服务和研发工作，包括技术支持、产品研发、技术创新等。
6.市场部门：负责公司的市场营销工作，包括品牌推广、市场活动、广告宣传等。
7.客户服务部门：负责公司的客户服务工作，包括客户需求分析、售后服务、投诉处理等。
8.人力资源部门：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘人才、培训发展、绩效考核等。
根据各个部门的职能和岗位职责，可以列举如下：1.行政部门：-行政经理：负责公司的行政管理工作，制定并执行公司的行政规范和政策。
-物资采购员：负责公司的物资采购工作，协调供应商和公司之间的物资供应关系。
-人力资源经理：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效管理等。
德勤岗位级别划分
德勤岗位级别划分德勤是全球知名的专业服务公司之一，提供审计、税务、咨询和金融风险管理等多个领域的服务。
在德勤的职位体系中，岗位级别的划分是很重要的，不同级别的员工承担着不同的责任和职责。
本文将以德勤岗位级别为标题，介绍不同级别的职位特点和要求。
一、实习生实习生是德勤的起步岗位，主要为大学生提供实践机会和专业培训。
实习生需要参与日常工作，协助团队完成项目任务，同时也可以学习和了解德勤的业务和运作方式。
实习生拥有较小的工作压力，但也需要具备一定的专业知识和团队合作能力，以适应工作环境和项目需求。
二、助理顾问助理顾问是德勤的初级职位，主要负责协助高级顾问完成项目任务。
助理顾问需要具备较强的分析能力和解决问题的能力，能够独立完成一些简单的任务，并且具备良好的沟通和团队合作能力。
助理顾问需要根据项目要求进行数据分析和报告撰写，为客户提供专业的咨询服务。
三、高级顾问高级顾问是德勤的中级职位，是项目团队中的核心成员。
高级顾问需要具备丰富的专业知识和项目经验，能够独立完成复杂的任务，并能够对团队成员进行指导和培训。
高级顾问需要具备较强的沟通和谈判能力，能够与客户进行深入的交流和合作，为客户提供高质量的咨询服务。
四、经理经理是德勤的高级职位，负责项目的整体管理和运作。
经理需要具备丰富的项目经验和团队管理能力，能够制定项目计划和目标，并组织团队完成任务。
经理需要具备较强的领导力和沟通能力，能够与客户高层进行战略性的合作和谈判，为客户提供全方位的咨询服务。
五、合伙人合伙人是德勤的最高级别，具有决策和管理权力。
合伙人是德勤的业务负责人，需要负责公司的整体发展和业务拓展。
合伙人需要具备卓越的领导力和商业洞察力，能够制定公司的战略方向和目标，并与客户高层进行重要的商务谈判和合作。
总结起来，德勤的岗位级别从实习生到合伙人不断升级，每个级别都有不同的职责和要求。
不同级别的员工需要具备不同的专业知识和能力，同时也需要不断学习和成长。
(完整word版)公司组织架构及部门职责
公司组织架构图及各部门职责一、组织架构：二、各部门职责：（一）总经理：1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施。
2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4．审核签发以公司名义(盖公章）发出的文件。
5．主持公司的全面经营管理工作.6．向董事会提出企业的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8．推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象.9．从事经营管理的全局性工作，为公司发展做出创新性可行的探索和尝试.10、召集、主持各部门办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报,检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理.2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管理，加强财务监督，每日向董事会发布日常财务报表.5．做好有关的收入单据之审核及账务处理;各项费用支付审核及账务处理;应收账款、应付账款账务处理;总分类账、日记账等账簿处理;财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。
7。
做好每个月的员工工资的核对与发放工作.(三）行政部：1.工作职责：负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系,保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订.2.人力资源管理：（1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作.(2）人事招聘与解聘：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定,职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，使企业内部人尽其才，各尽其用。
企业组织结构与部门职责
企业组织结构与部门职责企业组织结构与部门职责企业组织结构是指企业实现组织调整和组织管理的一种方式，以达到有效管理和优化资源的目的。
企业组织结构包括各种部门、办公室、委员会、分支机构等各种组织形式。
企业的组织结构是根据其能力和需求来确定的，不同企业之间的组织结构不同，但在最基本的层面下，企业的组织架构有五个方面：层次结构、功能部门、地域收据、流程制定和责任分配。
企业的部门职责是指每个部门或部门负责人的任务和功能，以实现企业战略目标。
企业哪怕在规模很小的情况下，其部门职责也是必不可少的。
至少要设立财务、市场、销售、人力资源等基本部门，而随着企业发展成长，部门职责会逐渐扩展到生产、研发、品牌建设、法律和公关等方面。
这篇文档将阐述企业组织结构与部门职责的重要性以及如何制定和优化企业的组织结构和部门职责。
重要性企业组织结构和部门职责的重要性在于：1.明确任务和职责：组织结构和部门职责的明确性是确保企业运作的关键。
如果没有这种书面的安排来强调每个人的职责，企业就会失去方向性和战略性，最终影响到其业务运营、财务状况和口碑品牌形象。
2.促进协同：企业组织结构和部门职责的目的是在所有位于内部的员工之间建立起自然流动的、开放的沟通渠道，在他们之间形成协作关系，以便更好地完成工作任务并实现企业目标。
这样可以避免强制排除与信息流失，也可以避免员工共同努力导致的混乱。
3.提高效率：组织架构和部门职责确保企业的任务得到及时处理和完美的执行，从而促进决策的迅捷性。
如果每个部门都清楚被期望完成什么，就很容易指导每一个成员的努力，确保任务的高效方法并实现预期的结果。
制定方法企业可以系统地制定出很好的组织构架和部门职责，遵循以下三个步骤：1.研究业务流程与管理：首先，需要对业务流程进行详细的研究和分析，以确定哪些部门和分支机构是必须的，以及他们之间的紧密关联和需要加强的沟通渠道。
对业务流程进行评估有助于确保制定出的组织结构和部门职责是有针对性的。
企业组织结构和部门职能概述
企业组织结构和部门职能概述企业组织结构和部门职能概述一、企业组织结构企业组织结构是指企业在组织管理上所形成的组织规模、层次、联系和分工等方面的具体体现。
它是企业在一定的生产经营环境中，为实现企业的目标，合理组织和分工的结果。
企业组织结构一般包括功能结构、地域结构、产品结构和市场结构等。
1.功能结构：功能结构是按照企业业务功能的不同，将企业划分为不同职能部门，每个职能部门负责特定的业务功能，在实施业务过程中进行协调和配合。
2.地域结构：地域结构是按照企业在不同地区经营业务的范围，将企业划分为不同地域部门，在不同地区设立分支机构来进行管理和协调。
3.产品结构：产品结构是按照企业经营的产品线和产品种类，将企业划分为不同产品部门，每个产品部门负责特定产品的研发、生产和销售等工作。
4.市场结构：市场结构是按照企业的市场定位和市场划分，将企业划分为不同市场部门，每个市场部门负责特定市场的开拓、销售和客户维护等工作。
二、部门职能概述企业的各个部门都有不同的职能和责任，下面对一些常见的企业部门进行简要的职能概述。
1.行政部门：行政部门负责企业内部的行政管理工作，包括人力资源管理、办公室管理、综合行政事务管理等。
行政部门的职能主要包括人事招聘、薪酬管理、劳动关系协调、规章制度制定、办公设施管理等。
2.财务部门：财务部门负责企业的财务管理和资金往来等工作，包括财务规划和预算、会计核算和报表编制、资金管理和结算等。
财务部门的职能主要包括财务决策和预测、成本控制和核算、资金周转和融资等。
3.市场部门：市场部门负责企业的市场营销工作，包括市场调研、市场推广和销售管理等。
市场部门的职能主要包括市场分析和品牌策划、市场推广和广告宣传、销售渠道管理和客户关系维护等。
4.生产部门：生产部门负责企业的生产管理和产品制造等工作，包括生产计划和调度、质量控制和生产工艺管理等。
生产部门的职能主要包括生产工艺和技术研发、生产计划和物料供应、生产设备维护和生产现场管理等。
德勤内部培训教材《企业组织重构》
第 25 页
英国石油公司的背景
面临的困境：
石 油 储 量 急 剧 下 降 经 营 成 本 快 速 上 升
解决思路：
购 并 管 理 授 权
第 26 页
竞争对手的策略
Mobil、 Exxon、 Chevron:
剥 离 非 核 心 业 务 新 技 术 开 发 抓 住 机 会 ， 重 新 投 资 于 核 心 业
提供高质量高附加值服务 维护并发展核心能力 研发开发新服务
投入必要资源 保证公司增长
市场环境和业务结构 的变化给企业管理结 构带来影响同时企业 效率受到困扰
设计并实施新的 管理体系以适应 环境的变化和实 现企业战略目标
竞争的焦点逐步集中于 成本、质量和服务水平
无法维持早期在业 务上取得的成功
未能建立有效 的管理体系以 巩固早期的成功
按前端 / 后端划分
按产品 或服务
划分
按流程划 分
按地域划 分
按客户划 分
混合型
矩阵型
15
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按职能划分
描述 人员和工作按照其业务职能进行划分 依靠职能经验支撑组织核心竞争能力 形式上最为清晰简单的组织结构，专注于某个狭窄的专业技术/经验领域 适用于技术常规化、产品类别较少并且职能单元之间的交互性较小的组织
第5页
目
录
企业面临的挑战 企业组织结构再造 英国石油公司案例 建立学习型企业 德勤的组织结构咨询服务
第6页
组织结构与企业价值
结构 制度
战略 企业价值 文化
流程 资源
第7页
企业在不同成长阶Βιβλιοθήκη 的组织结构变革快速增长阶段
组织转型阶段
稳定增长阶段
初步形成服务线 成功的关键 保证服务质量
公司组织结构及各部门职能介绍
公司组织结构及各部门职能介绍一、公司组织结构二、部门工作职责1、客服部前台1）为会员和员工提供优质客户服务2）监控健身会所入口3）接听电话、接待访客，管理访客及电话访客资料4）维护客户关系，接待并记录会员投诉5）保持工作区域卫生清洁及物品整齐6）进行客服部二次消费品的销售，完成销售报表7）突发事件的妥善处理、重要事件、电话记录及上报8）配合公司各种市场活动，宣传企业文化9）物品的盘点交接及交接表的记录10）消耗品库房钥匙的保管，消耗品的用取记录11）团体课的查课及教练通知12）背景音乐及宣传片的播放与管理13）会员通告及每月课表的打印工作13）上下班会所大门、灯箱开关、空调的位置及使用时间14）邮件的发送（课表，调课通告，节假日课程安排及会员生日祝福）15）前台话筒的调试、使用及广播稿的使用16）更衣柜的管理、出租及退柜的相关流程17）会所内卫生的巡查工作（每隔一个小时巡查一次，高峰期半个小时）18）员工的招聘、面试、培训工作（提前预约）19）失物的保管与招领启事的打印20）绿植的定期检查与保养21）停车票的打印，管理及使用登记22）查看更衣柜的到期清单、电话通知会员是否续柜23）每天下班检查手牌的归还、电话通知会员手牌的归还24）为会员、顾客、员工创造一个温馨、友好的环境和氛围评估表格：客服部服务质量评估表2、客服部收银库管及礼品派发与会籍顾问合作完成会员办卡续卡流程与前台客服合作完成会员租柜续柜流程进行客服部二次消费品的销售，完成销售报表3、客服部保洁会所的干净卫生更衣室与洗手间物品的补充4、私教部售课授课场地指导会员健康问答/体能测试器械的使用和维护5、会籍部会员卡的销售，会员请假、转卡会员带朋友体验、健身的接待工作访客、电访的接待6、团操部团课的安排7、工程部场内设备设施的维护和维修8、值班经理岗位职责全面负责俱乐部晚间营业高峰时间的管理工作，行使经理的一切职责。
监督检查上岗员工的仪表仪容、服务水准、工作表现，对违纪员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励。
德勤组织结构.ppt
集权管理与分权管理
集权管理：集权管理体系使企业高层管理人员能够直接 协调业务活动，确保企业主要精力集中于首 要目标，并使资源分配和控制更为有效。但 是，集权管理可能会造成企业高层管理人员 被淹没在大量的日常运作决策中，从而使企 业的日常反应速度大为降低，同时战略性决 策也会受到严重影响。
直线职能型、产品/服务型和地域型组织结构仍将 被继续沿用，但主要是用于那些传统组织结构仍 旧有效的特定业务方面。
直线职能型组织将变得更为扁平化，企业将围绕 项目进行组织，技能专业化程度将不再是企业关 注的焦点。
第 24 页
目
录
企业面临的挑战 企业组织结构再造 英国石油公司案例 建立学习型组织 德勤的组织结构咨询服务
劣势 比较复杂并且往往难以管理 容易出现权力争夺和小利益团体 组织成本较高 决策缓慢并且容易形成文山会海式的企业文化
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按前端/后端划分
描述 一些部门集中负责处理与客户相关的事务，另一些部门集中与产品开发 前端的业务包括销售、服务、软件应用等等，后端业务包括研发、工程、采购、制造等等 相对较新的业务模型，两端对各自的损益负责 两端的综合业务和联系包括市场营销、业务拓展和信息系统等等 英国电信在90年代采用了这一形式的组织结构
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混合式结构
描述 混合了两种以上的传统组织结构设计模式 往往出现于拥有多个经营策略、市场和产品的大型组织中 往往源于兼并或是组织中心逐步变迁过程中的中间形态 以产品为中心的组织结构基本都在某种程度上大有混合式结构的成分
优势 有利于对问题和解决方案进行定位
劣势 在一些方面存在冗余 在管理方面控制和协调更为困难
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以过程为中心加以划分
描述 业务按照相互连接的端到端业务流程进行水平化组织 往往基于多职能业务组加以组织，且业务组往往自我指导和自我管理 按照业务组，而不是职能和特定工作，定义组织结构 以业务组为单位进行业绩管理 决策往往由得到授权的联系人作出 高度分权，保留少数高层主管 业务专家及专业技能通过专业技能发展中心予以维护 优势 关注于业务产出和客户 生产效率、业务完成速度和质量有往往能够得到提高 监控层级的减少将有助于管理费用的下降 有利于减少权力争夺问题 成本管理更为有效 劣势 运作习惯难以改变 个人决算和职责必须得到完整规定，人员应当得到相应的培训，小组负责人应当得到相关指导 保留技术优势将变得更为困难
公司组织架构及部门职能
公司组织架构及部门职能一、公司组织架构1.高级管理层：高级管理层包括董事长、总经理、副总经理等高级职位，他们负责制定公司的发展战略和目标，制定公司的宏观规划，并对整个公司负责。
2.部门主管：部门主管是公司各个部门的负责人，他们负责领导和管理自己所在部门的工作。
部门主管需要与其他部门主管合作，协调各部门之间的工作。
3.人力资源部：人力资源部是公司的中心部门，负责招聘、培训、绩效评估、员工福利等工作。
人力资源部还负责制定公司的人力资源政策和流程，并对公司员工的福利待遇进行管理。
4.财务部：财务部负责公司的财务管理工作，包括会计、审计、税务等多个方面。
财务部需要为公司提供财务报表和财务分析，并参与公司的财务决策。
5.市场部：市场部负责公司产品的市场推广和销售工作。
市场部需要进行市场调查和竞争分析，制定市场营销策略，组织产品的宣传和推广活动，以提高产品的知名度和销售额。
6.研发部：研发部负责公司的产品研发和创新工作。
研发部需要根据市场需求和公司战略，进行产品的设计和研发，并负责产品的测试和改进。
7.生产部：生产部负责产品的生产和物流工作。
生产部需要根据市场需求和公司的生产计划，安排生产流程和物料采购，并保证产品的质量和交货时间。
8.技术部：技术部负责公司的信息技术系统和网络管理工作。
技术部需要维护公司的硬件设备和软件系统，解决员工在使用过程中遇到的技术问题，并开发新的技术应用来提高公司的工作效率。
9.客户服务部：客户服务部负责处理客户的投诉和问题，提供满意的售后服务。
客户服务部需要与其他部门沟通和合作，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
二、部门职能根据上面的组织架构，下面是各个部门的具体职能描述：1.人力资源部职能：-招聘和录用员工-开展员工培训和发展计划-绩效评估和薪资福利管理-管理员工关系和团队建设2.财务部职能：-编制和执行公司财务预算-进行会计和财务核算-缴纳税务和编制财务报表-提供财务分析和决策支持3.市场部职能：-进行市场调研和竞争分析-制定市场营销策略和方案-组织产品宣传推广活动-监控销售情况和市场反馈4.研发部职能：-进行产品需求分析和设计-开展产品研发和创新工作-进行产品测试和改进-提供技术支持和解决方案5.生产部职能：-制定生产计划和工艺流程-管理生产设备和物料采购-质量控制和产品检验-组织物流和产品交付6.技术部职能：-维护和管理公司的硬件设备和软件系统-解决员工在使用过程中遇到的技术问题-开发和改进公司的信息技术应用7.客户服务部职能：-处理客户投诉和问题-提供售后服务和技术支持-维护和建立良好的客户关系-收集和反馈客户需求和意见以上是一个典型的公司组织架构和部门职能描述，在实际情况中可能会根据公司的规模和行业特点有所变化。
德勤企业组织结构和部门职能
区域化பைடு நூலகம்根据区 域特点，制定差 异化战略
德勤企业组织结构演变历程
组织结构演变
德勤企业组织结构演变的影响
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德勤企业组织结构演变的原因
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德勤企业组织结构演变的趋势
部门职能划分
审计部门：负责财务 审计、内部控制审计、
风险管理审计等
税务部门：负责税务 筹划、税务申报、税
务咨询等
社会责任：关注企业社会责任，提高企业形 象和竞争力
未来部门职能的调整方向
数字化：加强数字化能力，提高工作效率 创新：鼓励创新，推动业务发展 客户导向：以客户需求为导向，提高客户满意度 跨部门协作：加强跨部门协作，提高团队协作能力 人才培养：加强人才培养，提高员工素质和技能
未来组织结构与部门职能的融合与优化
主要业务：公司 法、合同法、知 识产权法等
部门设置：律师、 法务专员、行政 人员等
工作流程：接受 咨询、审查合同、 代理诉讼等
公关部门
职责：负责企业形 象宣传、危机公关、 媒体关系管理等
工作内容：策划公 关活动、撰写新闻 稿、处理媒体采访 等
部门架构：包括公 关经理、公关专员 、媒体关系经理等 职位
德勤企业组织结构和部门 职能
目录
单击此处添加文本 德勤企业组织结构概述 德勤企业部门职能概述 德勤企业核心部门职能 德勤企业其他部门职能
德勤企业组织结构和部门职能的关系
职能型组织结构：按照职能 划分部门，如财务、人力资 源、市场等
组织结构类型
事业部型组织结构：按照业 务领域划分部门，如汽车、 金融、医疗等
运营部门
负责公司日常运营管理，包括财务、人事、行政等 制定公司运营计划，确保公司业务正常开展 负责公司内部沟通协调，确保各部门之间高效协作 负责公司外部关系维护，包括客户、供应商、政府等
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56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿