dcjianghu1242802376解读龙湖
龙湖物业说辞
龙湖物业说辞一、龙湖物业概况：龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最直接的体现。
1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，历经15年，经历了起步，摸索，快速发展和全国化发展四个阶段，几度荣膺由中国质量协会与全国用户委员会开展的“全国住宅用户满意度测评”第一名的龙湖物业，业主满意率多年保持在90%以上。
“把平凡的工作认真做好一百遍、一千遍，就是不平凡。
”十几年来，龙湖物业秉承“为客户提供优质、高效服务并影响其行为”宗旨，在点点滴滴的服务中诠释“善待你一生”，为“龙民”创造了“满意+惊喜”的龙湖生活。
龙湖五星级管家服务，为业主提供各项尊贵服务。
一系列全国统一的物业管理标准为您打造最宜居的高端社区：四季繁花分时绽放，人脸识别率98%，车牌识别80%，夜间灯光根据人体生理时间调节，五分钟安全影子服务等等。
在房地产日渐进入理性消费阶段，物业的水平和服务标准则将是不动产保值和增值的重要保障。
79%的客户愿意再次购买龙湖地产的产品，有82%的客户向他人推荐购买龙湖地产的产品。
二、龙湖物业服务细则：1、日常工程类：电梯年检 1次/年；电梯日常维护 2次/月；二次供水水池清洗消毒 2次/年；2、小区安保类：小区消防演习 2次/年；电梯解困演习 2次/年；园区安全防范演习 2次/年；周界安防系统测试 1次/周；管理岗位夜间全面检查 2次/周3、园区保洁类：公共区域地面清扫 1次/天；楼道地面拖抹 1次/天；栏杆扶手擦拭 2次/天；电梯轿厢清洁 2次/天；生活垃圾清运 2次/天；公共座椅擦拭 4次/天；水体清洗 1次/月；四害防治 4次/月，其余时段24小时上门；雨后积水处理不超过1小时；果皮箱眼碗内烟头清理不超过5个；地面垃圾处理不超过半小时；小区干道清洗 3次/年；4、园区绿化维护：灌木及绿篱修剪 6次/年；落叶乔木修剪 1次/年；常绿乔木修剪 1次/年；重大节日小区主入口布置草花 3次/年；国庆、五一、春节乔灌木叶面清洗 1次/年；观叶植物叶面清洗 1次/周，其余时段及时清洁5、其他：雨停后20分钟内路上不允许看到积水楼梯扶手、小木条凳抹擦方向必须统一，园区草坪上草的高度不得超过10厘米，每平方米杂草数量不得超过5株，类似的细节规范，每年都会新增10~20个，这种近乎偏执的认真，使“龙湖生活”成为品质生活的代名词，口碑相传。
龙湖级别划分详细说明
龙湖通用素质能力（人员招聘、评价、任用、发展中的应用）
管理任务
学习创新能力
系统性分析及解决问题
管理他 影响能力
学习适应能力
结果导向及创造性执行 客户导向
沟பைடு நூலகம்讨论能力
高层人员 中层人员 基层人员
基层、中层、高层、员工的通用素质能力要求
“有企业家精神的职业经理人 ”
“职业经理”
1、点燃自己 3、点燃他人 1、自身适应能力 4、发展他人
2、设立方向 4、夺取胜利 2、系统性分析及解决问 5、团队管理
“操心员工”
1、尽职敬业 4、团队协作
2、结果导向及创造性执 5、沟通讨论能力
发展中的应用）
管理他人
影响能力
团队管理发展他人
沟通讨论能力
团队协作
力要求
2、设立方向 4、夺取胜利 2、系统性分析及解决问题 3、学习创新能力
5、团队管理
6、影响能力
2、结果导向及创造性执行
3、客户导向
5、沟通讨论能力
6、学习适应能力
2024版《龙湖地产营销经营策略(4P理论)案例分析》
02
龙湖地产营销环境分析
宏观环境分析
政策环境
近年来，政府对房地产市场的调控政策频繁出台，包括限 购、限贷、土地供应、房地产税等方面的政策，对龙湖地 产的营销策略和市场表现产生了重要影响。
经济环境 随着国内经济的稳定增长和城市化进程的加速推进，房地 产市场持续繁荣，为龙湖地产提供了广阔的市场空间和机 遇。
潜在客户的关注和参与。
网络营销
03
龙湖地产积极运用互联网和社交媒体等新型营销手段，开展线
上宣传和推广活动，提高营销效率。
04
龙湖地产营销执行与控 制
营销计划制定与执行
市场调研与分析
龙湖地产在制定营销计划前，会进行深入的市场调研，了解目标客户的需求、竞争对手的情况以及市场趋势， 为制定营销策略提供数据支持。
05
龙湖地产营销案例剖析
案例一：某楼盘开盘营销策略
市场定位
精准把握目标客户群体，以中高端市场为主，注 重产品品质与品牌形象。
价格策略
根据市场供需关系和竞争对手情况，制定合理的 价格策略，保证项目的盈利空间。
ABCD
产品策略
推出多样化、个性化的住宅产品，满足不同客户 需求，强调产品的舒适度和实用性。
差异化营销策略
针对竞争对手的挑战，龙湖地产需要制定差异化的营销策略，突出自己的产品特点和优势， 吸引消费者的关注和购买。
创新营销手段
龙湖地产需要不断创新营销手段，采用更加多样化、个性化的营销方式，提高营销效果和市 场占有率。
07
结论与展望
研究结论总结
龙湖地产通过精准的市场定位和产 品策略，成功塑造了高品质、高端 的品牌形象，赢得了消费者的认可
和信赖。
在渠道策略上，龙湖地产注重线上 线下的融合，通过多元化的销售渠 道和营销策略，扩大了市场份额，
龙湖物业ppt
值得我们学习的
4，最好的物业管理是看不见的 曾有一位龙民发问龙湖物管，为什么从来感觉不到物业服务的痕迹，既看不到清洁 工打扫小区的身影，也听不到清洁工扫地的声音。而龙湖的物管这样回答业主：“最好 的物业服务，就是您看不见的物业服务。”龙湖的清洁工总是在业主早上离家之后才开 始打扫，为的是不干扰业主的生活，而在清晨进行的擦拭工作，清洁工通常会在桶里放 上一大块棉布，同样为的是减小噪音，不至于吵醒业主。 5，思君不见下渝洲 龙湖进入成都之后，苦于成都购房者无法距离了解龙湖企业和他们的作品，“思君 不见下渝州”应运而生，现在已俨然龙湖地产的品牌活动。从2005年12月24日那天， “思君不见下渝州”拉开了序幕。共有数以千计的意向客户造访重庆。 就是这样一项完全由企业自掏腰包的活动，也会在旅途中充斥着这样那样不愉快的 旁枝末节。有时候客户会因为前后车座的优劣让工作人员前后为难，更有客户会拿走下 榻酒店内的洗衣袋……种种不愉快的事件，让这场免费的观光充斥着阴霾。然而，活动 结束以后公司立即召开特别会议，并把这些事件写进案例，找到对客户们最为温文尔雅 的处理方式。就是一样种态度，让客户团发出了由衷的感慨，并希望在成为成都“龙 民”。 6，艺术家：理想与生活的重叠 一位职业画家，一个向往上海的人，却认定重庆是个聚集人气的地方。几个月前付 榆翔搬到了龙湖水晶郦城，只因作为艺术家的他更加喜欢那里现代化的建筑风格和疏朗 的园林设计。 很难说清，是水晶郦城特例独行的气质兼容了这位艺术家，还是这位艺术家为水晶 郦城的生活方式添注了新解：最后他在一个遮阳蓬下，用一个咖啡桌和几把椅子围合成 了一个朋友小聚的场所，又在另一栋楼里租了一套同样大小的房子作为他的工作室。最 后，这位艺术家躁动的理想和惬意的生活在这里得以完美的重叠。
关 于 龙 湖
龙湖物业企业文化
2023龙湖物业企业文化•龙湖物业企业文化概述•龙湖物业企业文化的核心价值观•龙湖物业企业文化的具体表现•龙湖物业企业文化的优势分析目•龙湖物业企业文化的未来发展录01龙湖物业企业文化概述企业文化的定义与内涵企业文化定义企业文化是一种以价值观为核心，以知识、信仰、习惯、行为等为主要内容，以企业精神为灵魂，以企业目标为指南，以企业制度为保证，以企业环境为载体的经济文化形态。
它包括企业的使命、愿景、核心价值观、行为规范、习惯和风气等，是企业的精神和灵魂。
企业文化内涵企业文化包括物质层、行为层、制度层和精神层四个层次。
物质层是表层，包括企业标识、产品形象、员工着装等；行为层是中层，包括企业行为规范、员工行为规范、管理行为规范等；制度层是支撑层，包括企业制度、决策体系、流程体系等；精神层是核心层，包括核心价值观、使命感、责任感等。
服务至诚龙湖物业始终坚持“服务至诚”的理念，将客户需求放在首位，致力于提供优质的服务体验。
龙湖物业注重员工的成长与发展，倡导人文关怀，努力提升员工的幸福感和归属感。
龙湖物业鼓励创新和进取精神，不断探索和尝试新的服务模式和管理方法。
龙湖物业强调团队合作，倡导“一家人”文化，鼓励员工之间互相支持和协作。
龙湖物业坚持诚信共赢的原则，与客户、合作伙伴和员工共同发展，实现多方共赢。
龙湖物业企业文化的特点人文关怀团队合作诚信共赢创新进取初创阶段龙湖物业成立于1997年，在初创阶段就注重员工和客户的需求，秉承“以人为本”的服务理念。
发展阶段随着企业的不断发展和规模的扩大，龙湖物业逐渐形成了较为完整的企业文化体系，涵盖了企业使命、愿景、核心价值观、服务理念等多个方面。
转型阶段面对市场的不断变化和行业的转型升级，龙湖物业积极调整战略方向和组织架构，注重拓展智能化和多元化服务领域，并不断提升服务品质和客户满意度。
龙湖物业企业文化的发展历程02龙湖物业企业文化的核心价值观龙湖物业始终坚持以客户为中心，将客户需求放在首位，通过优质的服务满足客户不断提升的需求。
贵阳龙湖舜山府调标
贵阳龙湖舜山府调标贵阳龙湖舜山府调标，这是一项关乎房地产行业的重要调整。
近年来，随着我国经济的持续增长，房地产市场日益繁荣，贵阳龙湖舜山府作为其中的佼佼者，自然成为了关注的焦点。
此次调标，旨在优化项目规划，提升居住品质，为购房者带来更好的居住体验。
一、背景介绍贵阳龙湖舜山府项目位于贵阳市核心区域，地理位置优越，交通便利。
项目占地约XX平方米，总建筑面积约XX平方米，规划有住宅、商业、教育等多重业态，力求满足不同层次业主的需求。
然而，随着市场环境的变化和项目建设的推进，原有的规划方案已不能满足日益提高的居住品质要求。
因此，项目方决定对规划进行调整，以期为业主创造更优质的生活环境。
二、调标内容概述此次调标主要涉及以下几个方面：1.优化户型设计：在原有户型基础上，增加户型种类，提高空间利用率，满足不同购房者需求。
2.提升绿化率：增加绿化面积，提高绿化品质，营造宜居的生态环境。
3.完善配套设施：增加商业、教育、休闲等配套设施，为业主提供便捷的生活服务。
4.提高建筑品质：采用高品质建筑材料，严格把控施工质量，确保建筑的安全与美观。
三、调标过程与方法为确保调标工作的顺利进行，项目方邀请了知名规划设计单位进行专业指导。
在充分调研市场、分析竞争对手的基础上，结合项目自身优势，通过多轮讨论和修改，最终形成了全新的规划方案。
四、调标结果分析经过调标，贵阳龙湖舜山府的项目品质得到了全面提升。
新规划方案在户型、绿化、配套设施等方面均具有明显优势，有望在竞争激烈的市场中脱颖而出。
同时，项目方表示，未来将继续关注市场动态，适时调整规划，以满足业主不断升级的居住需求。
五、对未来发展的启示贵阳龙湖舜山府的调标事件，为我国房地产市场提供了一个很好的案例。
在当前房地产市场环境下，项目方应密切关注市场变化，及时调整规划策略，提升产品品质，以满足购房者日益提高的需求。
同时，政府和企业应共同努力，加强市场监管，维护市场秩序，促进房地产行业的健康发展。
龙湖集团的商业版图解析
龙湖集团的商业版图解析作者：房玲易天宇洪宇桁来源：《中国房地产·市场版》2020年第05期摘要：自2000年开始，龙湖集团就已介入商业地产的运营，发展至今已经历了20年风雨。
其中购物中心作为龙湖商业的主要物业形式，截至2019年底已成功布局北京、上海、重庆、成都、杭州、西安、苏州、常州、南京、合肥等核心城市，总共开业39座购物中心，龙湖商业也成为当今商业地产领域中实至名归的领军者之一。
分析龙湖商业旗下的购物中心，从发展历史、商业规模、运营能力等方面进行深入分析。
关键词：龙湖天街;运营效率;稳健发展中图分类号：F293 文献标识码：B文章编号：1001-9138-（2020）05-0039-42 收稿日期：2020-03-181 发展背景：稳健发展20年2019再次加速从发展历史来看，龙湖商业可大致分为三个阶段：从2000年接盘重庆北城汽车修理厂地块首次开发商业项目，到2009年完成3条产品线，再到2016年开始逐年提升商业目标，全国发展进一步提速，直到如今已成为了商业地产领域较为著名的一家房企，见图1。
2016年开始龙湖不断对商业目标进行加码：先是在2016年提出“要在2020年实现50亿元的租金收入”，2017年又将2020年目标提升至“开业40座商场，租金收入达成60亿元”，2018年5月则进一步将2020年开业商场目标提升至50座。
企业对商业运营的要求逐年提高，与商业板块发展较为顺利，以及集团对商业发展持续重视息息相关。
2017年，龙湖集团确定了四大主航道业务：地产开发、商业运营、长租公寓、智慧服务，再度确立了商业运营业务在集团的重要地位。
随着2019年12月31日成都龙湖滨江天街的开业，龙湖2019年新开10个商业中心，累计已开业商场达到39个。
值得注意的是，由于近年来一线城市的中心区域出让的地块出让越来越少，龙湖在一线城市几乎没有机会在核心地段做增量项目，因此在商业存量改造市场获取项目成为了龙湖商业扩大战略版图的路径之一。
龙湖物业等级划分标准
龙湖物业等级划分标准
龙湖物业的等级划分标准一般主要包括以下几个方面：
1. 地理位置：龙湖物业的等级划分会考虑物业所在地的地理位置，包括城市中心区、繁华商圈、城市发展新区等。
2. 建筑规模和品质：物业的等级划分还会考虑建筑物的规模和品质，包括建筑设计、外观、建筑材料等方面的评估。
3. 物业管理服务：龙湖物业的等级划分还会考虑物业的管理服务质量，包括物业管理团队的素质、设施设备的维护情况、安全管理等方面。
4. 生活配套设施：物业的等级划分还会考虑周边的生活配套设施，包括商场、超市、学校、医院等的便利程度。
5. 业主满意度：物业的等级划分还会考虑业主对物业服务的满意度，包括业主评价、投诉处理情况等。
综合考虑上述因素，龙湖物业的等级划分一般可分为高端豪华物业、中高端物业、中端物业等不同等级。
不同等级的物业在地理位置、建筑品质、管理服务、生活配套设施等方面都有明显差距。
龙湖地产品牌英文命名、品牌口号提炼工作汇报
因此，我们建议——
• 命名方向以“音意结合”的形式为主，注重中英文品牌发音与意义 上的联系性； • 保留“L”，最好是保留“Long”的“品牌姓氏”，long达到了品 牌继承性和创新性的统一，在新的品牌中，可以将“long”进行新 解—长久、持续、永恒； • 避免“h--” 组合在英文名称中的出现，选择有力、响亮的词组作为 名称后缀；
行业属性 地产、物业、商业运营
理念层
由行业属性引发的二级词 汇联想
可靠、品质、生态、自然、 实力、细节、关爱、现代、 时尚……
品牌精神 志存高远，坚韧踏实
理念层
由品牌精神引发的二级词 汇联想
意志、志向、高远、博大、 恒久、智慧、理想、坚实、 务实、稳重、可靠……
品牌愿景
成为全球卓越的企业
理念层
英文命名思路汇报
技术层
理念层
规划一个优秀的品牌英文名称必须具备的“双翼”：技术方法层、理念传达层
技术层
命名方向
品牌英文命名中常用的几种形式
1、直译：名称的直接英译 绿城greentown 金地goldfield 新世界New world 光明牛奶 Bright milk 2、音意结合：中英文发音接近，并兼顾适合品牌的理念内涵 万通 vantone 顺驰 sunco 万科 vanke 复地 forte 双汇shineway 3、缩写：以直接翻译的英文单词首字母组合成品牌呼叫名称，此种形式常用于国内很多国企 单位中，且首字母组成的名称由于简短注册困难，且容易混淆。 富力 R&F 华润 CR 华侨城 OCT TCL LG 4、意译：不考虑发音，从意义上对中文名称进行诠释，这种方向中英文品牌联系度很弱，很 少使用。
龙湖地产企业经营理念
龙湖地产企业经营理念一、经营理念龙湖的理念：善待你一生（善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人）龙湖之道：a）融入城市——深入了解区域性特征，挖掘城市内涵b）引领生活——不断进行产品创新，建造高品质标准的产品，引领高品质生活c）创造机会——为员工、合作伙伴提供发展平台与空间经营管理原则：长期利益原则、客户至上原则、先外后内原则、员工成长原则、精英原则、同路人原则、科学决策原则、改进创新原则、简单直接原则、团队原则以万科为标杆，走对了路：由于地产投入的资金太大、时间太长，纠错的成本是最高昂的成本。
而吴亚军的成功率非常高，没有一个项目成为滞销，“走对了路就是最快的速度”。
这即是其学习万科，多年苦练内功，厚积薄发的结果。
缔造城市生活品位：龙湖，成为集重庆地产10年来智慧和爆发力的精华所在，在这里，龙湖为整个行业树立了一个标杆，倡导了一种标准，并因此提供了一种品位的生活，塑造了一个城市阶层。
龙湖的专注：在十年当中，专注于重庆,成为重庆地产的风向标；专注于大盘,做自己最有竞争力的项目；专注于产品设计,形成自身优势；专注于成本控制,赢得竞争时代强大的生存发展空间。
不偏科：房地产开发涉及的环节特别多，龙湖在每个环节可能不是最好的，但都是不错的，而不偏科的学生能取得好成绩。
换位思考：龙湖懂得把利润分解给上下游的产业和购房者，让他们得到实惠；耐住寂寞：正如罗马不是一天建成的一样，龙湖没有想一夜成名，而是用产品跟市场对话。
龙湖立志于做百年企业，正以踏实的态度做人、做事、做产品。
二、战略回顾收获第一桶金：1995年首个项目龙湖南苑收获第一桶金。
房子卖得比菜快：1999年，龙湖西苑市民熬通宵排队等着放号“那房子卖得简直比菜还快。
”龙湖地产在管理上又上了一个平台，人才有了更多的储备，品牌也有了一定的知名度。
面对外部扩张的诱惑，选择放弃：大连市和南宁市政府领导表示愿意拿出最好的土地给龙湖地产，但吴亚军没有急着盲目扩张。
她说因为龙湖地产自认尚不具备异地开发的综合能力，贸然扩张，潜在风险难以评估。
解读龙湖之六
解读龙湖之六：植入卓越基因对于十年磨一剑的龙湖地产来说，植入企业文化中的“卓越基因”，成为他们进化的核心驱动力。
高远的目标是否可以让组织保持兴奋，并持续产生效益？2007年9月，“进京赶考”的重庆龙湖地产的两个新盘同月双开，首次亮相就一举刷新了北京别墅开盘数量最大、销售套数最多、销售金额最高三大楼市纪录。
12月，进入年终盘点，2007年最具人气地产企业的网络测评，还没有进入全国大多数公众视野的龙湖地产，却与万科和华润同列三甲榜单，着实让人刮目相看。
这究竟是一家怎样的企业？带着一份好奇，走进了龙湖，发现让人吃惊的，除了几年来渐行渐高的发展业绩，更重要的是这个从重庆走出来的地产公司关于“卓越”的一切。
起点的终点在龙湖的小区里，龙湖物业的保洁员会把一些枯黄的花瓣摘下来装进布袋，留下盛开着的娇艳花朵；把洒落地上的枯花枯叶扫走，留下刚刚洒落的新鲜花瓣。
如果说黛玉葬花有种古典主义的哀愁，那龙湖地产的物业对鲜花“去陈留新”的精加工则带着业主期待的小资情调。
如此一来，小区里开着的花永远是新鲜的，而随意散落地下的新鲜花瓣也会带着很浓的中产阶级文化韵味。
龙湖的首席人力资源官房晟陶说：“传统的整洁比较于龙湖所要求的意境，就是优秀和卓越的差别。
值得骄傲的是这不是靠我们的制度实现的，这些员工之所以能做出感人的‘自选动作’，正是企业文化的魅力。
龙湖地产也期待让‘卓越’两个字可以真正植根灵魂，成为企业的本能。
”在微笑、敬礼等这样的规定动作以外，龙湖“操心员工”的自选动作还有很多，包括清晨时分，保洁员在水桶里放上一块抹布用来消音；包括在参观样板间的客人看房出来时发现，刚才脱去的鞋子已经被摆成了出门的朝向。
以至于同行公司高管在一次考察龙湖后感慨道：“龙湖是一家可怕的公司。
”他说的可怕也许只是制度和文化所成就的管理细节，实际上可怕的还包括产品。
龙湖内部有一句关于产品的话，“不卖我们能造的，要卖人家需要的；忘掉自己想要的，想想人家愿付的。
(完整版)龙湖时代天街个案分析
C户型 套内57㎡ 灵动两房
优点： 厨房、卫生间等与主人生活区分离 客厅留有可改造成为书房 舒适主卧，布置多种功能 赠送阳光房，自由可变 不足： 只能设计成开放式厨房，以西厨为主
D户型 套内65㎡ 创意两房半 C户型 套内65㎡ 灵动两房
高端住宅 项目装修为新古典主义，展示上体现材质及造型风格
规划分期基本概况龙湖地产打造的大型综合体目标是构筑城市首席地标性项目物业类型综合体开发商重庆龙湖成恒地产开发有限公司建筑类型5栋精装住宅60万商业40万办公占地面积253万建筑面积130万容积率46总户数1200户住宅绿化率35装修情况住宅部分精装车位数约8000个物业公司重庆新龙湖物业有限公司建筑设计日清国际重庆集团景观设计日本凤咨询景观设计公司龙湖时代天街系百万方城市核心超级综合体商业规模亚洲第一近60万的商业体量超过4个龙湖北城天街
办公产品 天街时代写字楼采用现代风格，外立面为玻璃幕墙，核心筒在正 中央，42层顶级写字楼，目标打造城市新地标
高端住宅 每套户型均赠送不同面积的阳光房，实现功能的随意改造
优点： 户型方正，入 户玄关增加私 密性 端头户，双面 采光，空气通 透 卫生间干湿分 离
A户型 套内70㎡ 全能三房
优点： 龙湖创意“两 房半”设计， 赠送阳光房 不足： 主卧门口直接 面对面盆卫生 间
项目规划南北贯通，以超长步行街贯 通南北。
规划有五栋精装住宅，围绕2万平中央 公园排布，住宅部分相对独立，但同时 与商业部分关系紧密。
采用开放模式，人车不分流，南北向 步行道预留车行道与人行道，通过城市 各道路可从多个方向进入项目。
项目地下共三层，北侧部分直接与地 铁想通，直接入户。
交通路线 项目为开放式东线设计，与各个方向城市主干道接通
2024版完整版龙湖房地产营销
建立用户友好的官方网站和移动应用，提供 详细的项目信息和在线咨询服务，吸引潜在 购房者。
积极运用微信、微博等社交媒体平台，发布 项目动态、市场分析和购房指南，与粉丝互 动，提高品牌曝光度。
网络广告投放
大数据分析与精准营销
在搜索引擎、房地产网站等网络平台投放广 告，扩大品牌知名度，吸引目标客户。
收集用户数据，进行深度分析，实现精准营 销，提高转化率。
格供客户选择。
为了提升产品品质，龙湖严格把 控装修材料和施工工艺，选用环 保、耐用的高品质材料，确保装
修质量和居住安全。
龙湖还注重细节处理和人性化设 计，从色彩搭配、家具陈设到灯 光照明等各个方面打造舒适宜人
的居住环境。
2024/1/26
11
配套设施及服务优化
龙湖地产在项目规划中充分考虑配套设施的完善性，包括学校、医院、商业中心、 公园等公共设施的布局和建设。
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28
销售团队组建及培训
2024/1/26
01
组建专业、高效的销售团队，包括 销售经理、销售顾问、客户服务等 角色。
02
对销售团队成员进行系统的培训， 包括产品知识、销售技巧、客户服 务等方面，确保团队成员具备专业 的知识和技能。
29
业务流程规范化和标准化
制定详细的销售流程和服务标准，确 保团队成员能够清晰了解各自职责和 业务流程。
龙湖还注重户型的个性化定制，根据 客户需求提供量身定制的户型解决方 案，让每位客户都能找到最适合自己 的居住空间。
在户型创新方面，龙湖不断推陈出新， 引入智能化家居系统、可变空间等先 进设计理念，打造出具有前瞻性和实 用性的新型户型。
2024/1/26
10
装修风格与品质提升
龙湖企业简介
冯劲义先生 冯劲义先生，40岁，冯先生于二零一一年六月三日获委任为本公司执行董事，担任集团首席投资官。冯先生 于二零零八年加入本集团。冯先生于一九九四年毕业于长沙交通学院（现称为长沙理工大学），取得工程学 士学位。加入本集团前，冯先生曾任职于中交第三航务工程勘察设计院有限公司、上海康桥半岛（集团）有 限公司及浙江聚宝置业有限公司。
龙湖地产
借鉴意义 ① 厚积薄发：十年深耕重庆再行全国扩张； ② 上市集资：积极筹备，稳健上市解决企业迅速扩张的资金来源；
③ 企业文化：“善待你一生”的口号有别于普通地产企业从建筑出发的视角，人性化的企
业文化赢得更多客户； ④ 注重服务：自身物业品牌深入人心，各项目业主满意度居高不下； ⑤ 产品超前：无论园林还是建筑，龙湖的产品设计在市场内长期处于领先地位； ⑥ 世界级的管理团队：见人员团队介绍； ⑦ 国际化的晋升体系：独特的“仕官生”招聘晋升体系保持企业源源不断的新鲜血液。
龙湖地产
湖地产
经营战略
从2004年起，通过实施“区域聚焦、多业态”战略，龙湖进入全国化扩张的发展阶 段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平 衡来实现可持续的发展。在每个城市，龙湖都坚持进行多项目、多业态的开发思路，目标 是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。截至2010年6月，公司业务已拓展至重 庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳、杭州、青岛、大连等11个城市。
龙湖地产
人员团队
秦力洪先生 秦力洪先生，38岁，秦先生于二零零九年九月八日获委任为公司执行董事，担任集团首席市场官。秦先生于 二零零八年加入本集团。秦先生于一九九九年毕业于北京大学国际关系学院，取得法学硕士学位，于二零零 一年取得哈佛大学肯尼迪政府学院公共政策硕士学位。加入本集团前，秦先生曾任职于广州宝洁有限公司市 场推广部，罗兰贝格战略咨询公司及安徽奇瑞汽车销售有限公司。
龙湖地产面试题目汇总
龙湖地产面试题目汇总一、自我介绍大家好，我是XXX。
非常荣幸能够参加龙湖地产的面试，我将会简要介绍一下自己。
我拥有广泛的地产行业经验和知识，并且具备良好的工作态度和团队合作精神。
我相信，在龙湖地产这样专业的公司里，我可以不断提升自己，实现个人目标并为公司做出贡献。
二、职业发展规划在接下来的三到五年里，我希望能够在龙湖地产这样的知名地产公司里，全面发展自己的能力。
我希望首先从基层工作开始，通过实际操作和现场经验积累，全面了解地产行业的工作流程和操作规范。
随着个人能力的提升，我希望能够逐渐晋升到管理岗位，并在团队管理和项目推进方面发挥更大的作用。
三、应对困难和挑战的能力在我过去的职业生涯中，我经历了很多困难和挑战，这些经历让我学会了如何应对困难和挑战。
首先，我会积极主动地主动寻找解决问题的方法和途径。
我不会轻易放弃，而是通过调整思路和方法，寻找突破口。
其次，我会主动向同事和上级寻求帮助和建议。
我认为团队合作非常重要，通过与他人的合作，我们可以共同解决问题，实现目标。
四、沟通协调能力作为一个优秀的地产专业人员，良好的沟通和协调能力非常重要。
我在过去的工作中经常需要与不同部门和不同岗位的人员合作，因此我深知沟通的重要性。
我会倾听并理解对方的需求和意见，并及时提出自己的建议。
我也会积极参与团队讨论和决策，为团队的协作和合作提供积极的推动力。
五、团队合作意识作为龙湖地产的一员，我将积极主动地与团队合作，共同完成任务和达成目标。
我相信团队的力量是无穷的，只有大家齐心协力，才能够取得更好的成绩。
我会尊重每个人的观点和意见，并积极为团队提供帮助和支持。
六、总结以上是我对自己的简要介绍和展望。
我相信，通过我的努力和不断的学习进步，我一定能够成为龙湖地产这样优秀公司的一员，为公司的发展做出积极贡献。
谢谢大家！。
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➢ 产品品牌形象一致
➢ 命名方式：主品牌+子品牌（公司名称+项目名称）
✓ 08年3月，“龙湖”被工商总局认定为“驰名商标”，重庆首家房地产 “驰名 商标” 。
✓ 从1997年“龙湖花园”起使用 “龙湖”商标，2001年10月注册。
✓ 2003年，“龙湖”被认定为“重庆市著名商标”，2007年重庆复审认定。
截至2008年，龙湖地产下设重庆、成都、北京、上海和西安五个地 区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。
连续多年被评为“全国房地产开发百强企业”，三次荣获“全国住宅 用户满意度调查”第一名，连续10年摘冠重庆“十佳住宅小区”第一名。
2008年被国家工商行政总局认定为“中国驰名商标”。
✓ 2007年11月，西安龙湖地产整发理展pp有t 限公司成立。
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一、公司概况
➢ 历年销售情况
从2003年-2007年，龙湖的销售业绩经历了一个快速发展的跨越阶段。2003 年，龙湖聚焦于重庆开发销售收入为6.2亿元，2004年总销售额10多亿元，到 2005年已达23.6亿元，2006年则达38.3亿元，2007年销售额为100亿元。 2008完成销售118亿元。 2009前4个月销售超50亿元。( 截至2009年4月30号）
入市。
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二、发展战略
➢ 区域布局——06年、07年销售收入比例
07年度销售集中于重庆、 北京、成都等三地。
07年销售区域分布情况
地区 重庆 北京 成都
07比例
45.00 %
30.00 %
25.00 %
地区 重庆 成都 北京 西安 上海
08年项目分布情况
项目数 13 8 6 2 2
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一、公司概况
➢ 发展历程
起步阶段（1995-2002），单项目、单业态起步。
✓ 1995年设立于重庆。
✓ 1997年4月 龙湖第一个项目龙湖花园动土奠基。
✓ 2002年1月 中央精神文明办、民政部授予龙湖花园“全国创建文明社区 示范点”称号。
发展阶段（2003-2005），单业态多项目、多业态尝试。
✓ 2003年8月， “龙湖”被认定为重庆市著名商标。
✓ 2003年12月，重庆龙湖地产发展有限公司商业经营管理分公司成立。
✓ 2004年11月，成都龙湖地产发展有限公司成立。
扩展阶段（2006-2007），多项目、多业态，多区域发展。
✓ 2005年12月，北京龙湖置业有限公司成立
✓ 2007年 8月，上海龙湖置业发展有限公司成立。
解读龙湖
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龙湖
目录
➢ 公司概况 ➢ 发展战略 ➢ 公司文化 ➢ 管理架构 ➢ 运营体系 ➢ 会议管理 ➢ 项概况
➢ 公司简介
龙湖地产创建于1995年，起家于重庆，于2004年向重庆以外开拓， 开始由区域性的公司向全国性的公司转变，05年集团总部改设为北京。
➢ 产品战略
➢ 集中于中高端市场
✓ 精细化运作：标准化模块，个性化拼凑，
✓ 龙湖经历了单业态单项目的串联、单业态多项目的并联、多业态多项目并联的发展 阶段。
➢ 精细化运作，注重产品细节
✓ 2005年被《新周刊》评为重庆十大名片之一。
✓ 连续八年摘冠重庆“十佳住宅小区”第一名。
✓ 2003年获得“全国住宅满意度调查”第一。
➢ 进展情况
2005年销售额突破20亿元，2006年销售额突破30亿元，2007年，销售额成功 突破100亿元。成为重庆市、也是中国西部地区首家销售额突破100亿元的地产企 业。
截至2007年底，龙湖集团累计交房面积318万平方米、已销售待交房面积140万 平方米、在建面积370万平米、规划面积191万平方米。
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二、发展战略
➢ 区域布局
区域聚焦发展战略：在同等规模下,比竞争对手进入的城市少;追求在进入城 市中的领先地位及市场份额;而产品集中于中高端市场,寻求多业态的发展。
由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的 双重平衡来实现可持续的发展。
利用重庆、成都向西南地区辐射，利用北京向环渤海辐射，利用上海向长 三角地区辐射，而西安则是西北地区的辐射点。
历年销售金额情况
120 销售金额
100
80
60
40
20
0 2003年
2004年
2005年
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2006年
2007年
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二、发展战略
➢ 总体战略
龙湖地产在95年成立之初，确立5年后（2000年）成为重庆最好的房地产企业之 一， 10年后后（2005年） 成为全国最好的企业之一的发展目标。 核心发展战略：区域聚焦、多业态发展。 战略扩张路径：先产品扩张，后区域扩张。 以香港新鸿基的发展模式作为标杆,重视区域聚焦及高资产周转率。
➢ 进展情况
2007年龙湖集团突破100亿的销售总额中，其中有30亿是来自北京两个项 目的销售额。龙湖在北方下一个进入的城市可能是天津。
龙湖集团总部于2006年移驻北京。北京已经成为龙湖地产全国扩张的北方 大本营，北京在整个公司的发展战略中的地位越来越突出。
北京将成为龙湖地产全国布局中的重要组成部分，北京龙湖确定有6个楼盘
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二、发展战略
阶段 时间 区域特征 代表作
产品特征
简评
龙湖在重庆产品发展阶段及特征
创业期
发展期
创新期
龙湖南苑
主要代表性产品
重庆高档综合住宅小区标本
龙湖香樟林
都市顶级别墅区
龙湖北城天街 龙湖枫香庭
重庆目前最大的shopping mall 都市景观华府
龙湖北岸星座
北部新城的地标建筑
龙湖水晶郦城
重庆首家高层低密度住宅
龙湖蓝湖郡 龙湖紫都城
1600亩湖滨纯别墅社区 节能住宅小区
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二、发展战略
项目情况 二级11个，一级2个 二级5个，一级3个 均为二级开发 07年下半年拿地，二级开发 07年下半年拿地，二级开发
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二、发展战略
➢ 产品战略
➢ 多业态产品开发
✓ 龙湖产品覆盖独栋别墅、联排别墅、叠拼别墅、花园洋房、高层 电梯公寓、酒店、商务公寓、购物中心、写字楼等形态，覆盖了从 多层住宅到高层住宅、从联排别墅到独立别墅、从大型购物中心到 生活中心、从商务写字楼到高档酒店。