《管家——管理能力提升》

管理能力提升

工作坊

一、工作坊背景

中国银行业正式迈入商业化经营模式，彻底打破我国原银行业的竞争格局，开启了各家银行经营模式的深度转型。

本轮转型浪潮直指一线网点，对网点综合运营管理能力提出了更高的要求：

这一系列网点转型的要求越来越严苛，速度越来越快；为了适应这种变革，网点必须具有极强的适应能力和应变能力。作为网点工作的经营管理的核心，网点行长在本轮转型中起到至关重要的作用。随着阿米巴模式在庞大的银行管理系统中凸显价值，未来银行的竞争将主要体现在网点行长综合素质的竞争上。作为网点的金管家，网点行长在经营和管理两方面需要两手抓两手都要硬！

管理方面—网点行长的挑战

1.如何提升网点综合实力，构建网点核心文化？

2.如何正确执行绩效管控，科学管理分配指标？

3.如何批量复制全能行员，设计通关学习护照？

二、工作坊模式

授课形式：共识工坊+引导技术+案例分析+小组研讨+方案设计工作坊流程：

第三天网点在岗实践：

——基于“通关护照”的全能行长日常工作应用交流PK赛：小组交流落地执行与完善

——基于绩效方案现场的信息收集与完善

方案汇报：

团队培养及网点绩效方案的推进计划汇报

项目后30天内固化—项目落地流程表辅导—微信追踪辅导2次

三、工作坊特色

贴合实际—解读真实案例，让培训内容更贴合实际

告别说教—新工作坊教学，从理论学习到实践体验

情景再现—关键场景设定，让培训效果更有效转化

落地成果—成果设计导向，让培训真正转化生产力

流程优化—岗位流程梳理，用专业系统提升领导力

四、工作坊模型

文化建设-《全能团队文化案例解析》、绩效管控-《绩效管控工具模型》流程重造-《核心业务流程图》、胜任培育-《岗位学习地图》

五、工作坊收益

机制方面：兵马未动粮草先行，构建双向驱动机制运营方面：运筹帷幄成竹在胸，梳理流程岗位配置学习方面：事事关己强化责任，统筹员工学习管理

课程大纲第一部分：团队文化—从墙上文化到心中文化

一、新常态下网点团队的新挑战

1.团队组织结构多元化

2.“泛90后”职场新秀崭露

3.基于团队DNA塑造的管理模式

二、全能团队文化核心三元素

1.团队文化之家庭元素

2.团队文化之学习元素

3.团队文化之企业元素

案例分析：某银行团队文化显性元素分析

团队活动：团队文化建设

工具应用：团队文化建设图

第二部分：绩效管理—从硬性摊派到科学管控

一、绩效管理、绩效考核、绩效管控的区别

1.网点负责人手中的大棒？胡萝卜？指挥棒？

案例分析：突围传统管理模式的倒三角金字塔管控

二、从“组织绩效”到“网点人效”的合理管控

1.网点核心经营目标解析

2.“人效”管理理念在新型组织架构中的有效运用

3.业务发展指标的合理设计与分配

4.行为指标与弹性激励指标设计

5.按岗一视同仁？VS按业绩个案分析?

工作坊：基于网点核心指标的绩效管控方案设计工具应用：《绩效管控工具模型》

第三部分：团队运营—从专岗专责到按需定责一、合理的业务流程是团队高效的基石

案例分析：某网点业务流程解析

1.流程优化的目的与意义

2.流程优化的五要素

3.流程优化流程步骤

二、基于网点业务流程的“非人”管理

1.网点行长如何做到非人力资源的人资管理

2.合理人力配置的目的与意义

3.弹性岗位配置的技巧与注意事项

4.根据业务触点的职责设计与服务标准

工作坊：网点业务流程优化及岗位配置优化工具应用：《核心业务流程图》

第四部分：团队培育—从自由成长到学习管理一、网点发展过程中全能行员的核心价值

开放空间：你对全能行员的定义与能力要求？

1.全能行员的能力素质模型

2.全能行员的四种培养方式

二、复制—网点行长如何批量培养全能行员

1.网点负责人的在岗训练技巧

2.学习在网点内的应用场景

小组练习：网点典型业务场景提炼

3.盘点网点学习资源

4.基于业务场景的岗位学习地图设计

5.最终应用形式：岗位通关护照

工作坊：学习地图设计

工具应用：岗位通关护照设计