眼耳鼻喉科发展规划

一、改变思路，重新定位
1、我们原有的等、靠、要的业务思维，需要改变，随着患者主见消费意识增 强，我们在引先进技术医疗设备的同时，也需要“走出去”，拓展业务； 2、 服务出效益，管理出质量，以建立患者为中心，可开展眼耳鼻喉各疾病与 手术治疗的综合性科室为目标，做本地区技术与服务最好的眼耳鼻喉科。
二、团队建设，科学管理 理
谢谢！
四、业务规划、可持续发展
第一阶段：
ห้องสมุดไป่ตู้
(1)建立新管理模式，完善硬件基础建设； (2)完善各项制度与流程，严格把控医疗质量的标准； (3) 积极开展社区服务，不断拓展医疗服务市场。
四、业务规划、可持续发展
第二阶段： (1)打造科室项目特色（如塑造白内障复明中心，眼视光中心）， 深化服务意识；
(2)形成核心竞争力，优秀的团队、先进的技术设备、贴心的服 务； (3)优化服务链条：外联- 导诊- 挂号-检查-门治-入院- 出院- 回 访 - 复查，全方位跟进。
1、完善人员配备，建立合理的人才梯队；
2、坚持每周开展科室学习会，把内部培训与外派学习双重结合，重点提升全科人 员专业技能；
3、 进一步规法临床质量管理，加强护理服务模式，为患者提供专业、人性化护理 服务，推行对出院患者的回访和延续服务； 4、完善绩效管理，强化考核机制，医务人员必须掌握相关的技能，定期举办实操 考核，提升服务质量和自我价值；
四、业务规划、可持续发展
第三阶段： (1)品牌目标，成为本地区第一，客户看眼科，看耳鼻喉，首选汕尾市人民
医院； (2深化医疗质量管理：以高标准规范诊疗过程，提高医护质量，降低医疗 费用，缩短住院天数，促进科间协作，加强医患沟通，减少医疗纠纷，提 高医院的核心竞争力。
(3)整合营销，多元化业务渠道：与社区、卫生服务中心、媒体、企事业单 位等建立服务关系，并开展社区义诊、学校体检、健康讲座、活动体验等， 建立客户档案及回访工作，展开特定宣传工作。
眼耳鼻喉发展规划
2016年1月
深圳市爱视医疗服务有限公司 运营中心 企划部 编制
二、团队建设，科 学管理 一、改变思路， 四、业务规划、持 续发展 三、增加病种 项目
重新定位
热线：400 600 0120
网址：www.eyeis.cn
地址：深圳市罗湖区深南东路5015号金丰城大厦B座18层
在医院争创“三甲”医院为目标 的跨越性时期，眼耳鼻喉科将在新形 势下科学统筹、规划发展思路和目标， 结合科室实际，制定可持续发展规划。
5、服务从我做起，多走动，多沟通，做到以病人为中心，百姓满意。
三、增加检查与治疗项目
眼科
(1)干眼症、泪道阻塞、糖网（糖尿病视网膜病变）检查等；
(2)儿童斜弱视检查及治疗项目、角膜塑形镜。
耳鼻喉
(1)睡眠监测、阻抗测听、耳鸣治疗等； （2)逐步引进电子喉镜打印系统支撑喉镜、喉手术显微镜、简易侧听室等设备。