物业保安培训计划【范文】
物业保安培训计划范文
物业保安培训计划范文一、培训目标本次培训的目标是帮助物业保安提升工作技能，了解相关法律法规，提高服务意识和应对突发事件能力，使其能够更好地进行日常保安工作，确保小区的安全和秩序。
二、培训内容1.法律法规知识了解相关物业管理法规、公安法、治安管理条例、消防安全法律法规等相关法律法规，掌握应对突发事件的法律知识。
2.公共秩序维护学习如何有效维护小区内的公共秩序，包括加强门岗巡逻，加强值守，有效管控小区安全。
3.紧急事件处理学习应对突发事件的处理方法，包括火灾、水灾、电梯故障等常见紧急事件的处理流程和技巧。
4.人员护卫技能学习人员护卫技能，包括巡逻技巧、安全防范知识、人员保护方法等，提高应对不法侵害的能力。
5.服务意识培养通过培训，提高保安人员的服务意识，使其能够更好地为业主提供安全、便捷的服务，增强业主对物业的信任和满意度。
6.专业知识培训学习保安岗位的专业知识，包括安全防范、设施保养、应急处置等方面的知识，提高保安人员的专业素养。
7.小区安全意识培养培养保安人员对小区安全的责任意识，加强安全防范意识，提高警惕，及时发现和应对安全隐患。
三、培训方式1.理论授课通过专业讲师的授课，使学员了解相关法律法规、常见紧急事件的处理方法、服务意识培养等方面的理论知识。
2.技能培训安排专业教练对保安人员进行实际操作培训，包括巡逻技巧、火灾逃生演练、人员护卫演练等技能培训。
3.案例分析通过真实案例分析，让学员了解各种紧急事件的处理过程和技巧，提高应对突发事件的能力。
4.角色扮演安排学员进行角色扮演演练，模拟火灾逃生、窃贼入侵等紧急事件的处理过程，训练学员的应对能力。
四、培训时间和地点时间：本次培训计划为期1个月，每周安排2天培训，每天4个小时。
地点：培训地点为小区内的物业管理中心，设施完备，方便学员使用。
五、培训考核1. 课堂考核每次课程结束后，设置课堂考核，确保学员掌握了相关知识。
2. 技能操作考核安排专业教练对学员进行技能操作考核，包括巡逻、人员护卫、紧急事件处理等方面的考核。
物业保安培训计划模版
物业保安培训计划模版一、培训目标1. 提高保安员的安全意识和应急处理能力；2. 提升保安员的服务意识和沟通能力；3. 加强保安员的法律法规知识和业务技能；4. 建立保安员责任意识和团队合作精神。
二、培训内容1. 安全意识培训（1）安全意识教育：通过案例分析、视频展示等方式，提高保安员对安全意识的认识；（2）危险源识别：教育保安员识别常见的安全隐患和危险源，并采取相应的措施防范；（3）应急处理能力：培训保安员处理突发事件的能力，如火灾、盗窃等。
2. 服务意识培训（1）服务意识培养：加强保安员对服务意识的理解，注重礼貌、耐心和细致；（2）沟通能力培训：教育保安员如何与业主、租户和其他工作人员进行有效的沟通，解决问题。
3. 法律法规知识培训（1）相关法律法规：介绍《治安管理条例》、《保安服务管理条例》等相关法规，确保保安员的工作符合法律规定；（2）知识测试：组织法律知识测试，加强保安员对相关规定的理解和遵守。
4. 业务技能培训（1）巡逻技巧：教育保安员如何有效地进行巡逻，发现异常情况及时处理；（2）门禁管理：培训保安员门禁管理技能，确保业主和租户的安全；（3）保安器械使用：对辖区内的保安器械进行操作培训，提高保安员的应用技能。
5. 责任意识和团队合作培训（1）责任心培养：加强保安员的责任心和使命感，明确自己的工作职责；（2）团队合作培养：组织保安员进行团队合作活动，培养团队精神和配合能力。
三、培训方法1. 理论教学采用讲解、讨论等形式，向保安员传授相关的理论知识。
2. 实操训练通过模拟演练、案例分析等方式，加强保安员的实际操作能力。
3. 视频教学结合相关的案例视频，向保安员传达具体的安全知识和应急处理技能。
4. 案例分析通过真实案例的分析，让保安员在实际情境中学习应对突发事件的能力。
四、培训安排1. 培训时间：每月安排2次培训，每次培训持续2天，共计24天。
2. 培训地点：业主大厦内的会议室或特定的培训场地。
物业保安年度培训计划8篇
物业保安年度培训计划8篇第1篇示例：物业保安年度培训计划一、培训背景在当今社会，安全和保安工作变得愈发重要。
随着各种新型犯罪的出现，保安人员的工作难度也在增加。
定期对物业保安进行年度培训成为了必不可少的工作环节。
只有通过持续的培训，提高保安人员的综合素质和专业技能，才能更好地适应现代社会的安全需要。
二、培训目标1. 提高保安人员的服务意识和责任意识，让他们深刻理解自己的工作使命和社会责任；2. 更新保安人员的行业知识和技能，使其能够应对各类突发事件；3. 增强保安人员的紧急处理能力和危机应对能力，保障物业安全。
三、培训内容1. 法律法规培训：了解国家相关法律法规，明确保安人员的权利和义务，做到合法执勤；2. 服务意识培训：加强保安人员的服务意识，注重礼仪和服务规范，提高服务水平；3. 突发事件处理培训：针对火灾、洪水、地震等突发事件，进行应急处理的演练和模拟训练；4. 防范技能培训：学习防范盗窃、抢劫等犯罪行为的方法和技巧；5. 现场处置培训：针对现场出现的问题和纠纷，加强保安人员的处理技能和技巧。
四、培训方法1. 理论学习：通过课堂讲解、专题教学、案例分析等方式，向保安人员传授相关理论知识；2. 实地演练：组织保安人员进行实际操作演练，包括火灾逃生演练、突发事件处理演练等；3. 视频学习：选用相关培训视频进行学习，让保安人员通过视觉方式获得知识；4. 互动讨论：组织保安人员进行互动讨论，促进交流和学习。
五、培训时间和地点1. 培训时间：每年固定进行一次，通常选择春季或秋季进行；2. 培训地点：物业公司内部或外部培训场地。
六、培训效果评估1. 培训后进行考核，测试保安人员的掌握程度和技能水平；2. 结合日常工作实际，对培训效果进行跟踪评估；3. 收集保安人员的意见和建议，用于不断改进培训计划。
七、培训保障措施1. 提供培训教材和学习资料；2. 安排专业讲师进行培训，确保教学质量；3. 提供培训设施和器材，保障培训顺利进行；4. 做好培训预算和经费保障。
物业培训保安计划
物业培训保安计划一、培训目的为了进一步提升物业保安员的服务水平和工作能力，增强其职业素养和责任意识，提高小区居民的安全感和满意度，特制定本培训计划。
二、培训内容1. 业务知识培训(1) 掌握保安工作的基本职责和工作流程；(2) 学习相关法律法规和规章制度，了解保安从业的基本法律知识；(3) 学习急救知识和应急处置方法；(4) 掌握物业设施的基本操作和维护方法。
2. 服务意识培训(1) 增强保安员的服务意识和责任感；(2) 学习与人沟通的技巧和方法，提高服务质量和态度；(3) 学习礼仪知识和形象管理，提升自身形象和专业素养；(4) 学习与居民和其他部门的合作方法，共同提高服务水平。
3. 安全防范培训(1) 学习安全防范知识和技能；(2) 掌握安全隐患排查和整改的方法；(3) 学习火灾防范知识和灭火器材的使用方法；(4) 学习突发事件的应急处理流程和方法。
4. 专业技能培训(1) 学习门岗管理和监控系统的操作方法；(2) 学习巡逻巡查的技巧和方法；(3) 学习人车分流和停车管理的技能；(4) 学习安全设备的操作和维护知识。
5. 督导和评估(1) 设置培训阶段性考核和评估机制；(2) 定期组织督导和培训检查，及时发现问题并做出改进和调整；(3) 鼓励保安员互相学习和交流经验，共同提高工作水平。
三、培训方法1. 理论教学组织专业讲师进行现场授课和培训，让保安员系统学习相关知识和技能。
2. 实操训练安排实际操作练习和模拟演练，让保安员在真实的场景中学习和应用培训内容。
3. 视听教育利用多媒体设备和教学辅助工具，进行图文并茂的教学和案例分析。
4. 案例讨论组织保安员集体讨论和分享工作中遇到的问题和解决方法，促进经验交流和共同进步。
四、培训周期本次培训项目分为两个阶段，第一阶段为基础理论和实操技能培训，持续时间为一个月；第二阶段为实践应用和实战演练，持续时间为一个月。
培训结束后，进行综合考核和评估，合格者颁发结业证书。
物业保安部培训计划书
物业保安部培训计划书一、培训目标本次培训旨在提高物业保安部门员工的综合素质和工作技能，增强其责任感和服务意识，提高保安工作的专业水平和综合应变能力，使其能够胜任各项保安工作，并为小区业主提供更加安全、舒适的生活环境。
二、培训对象本次培训对象为物业保安部门全体员工，包括保安人员、巡逻人员、门岗人员等。
三、培训内容1. 规章制度了解和学习相关的法律法规和保安职业的相关规章制度，包括《保安服务管理条例》、《保安队伍素质标准》等相关法规，以及物业保安服务部门的相关管理制度和规定。
2. 安全防范知识学习安全防范知识和技能，包括消防安全、人身安全、财产安全、事故应急处理等方面的基本知识和技能。
3. 服务技能培训员工的服务意识和服务技能，包括礼仪礼貌、服务态度、服务流程等方面的培训。
4. 应急处理针对突发事件的处理方法和技巧进行培训，包括火灾、盗窃、斗殴等突发事件的处理方法和应对策略。
5. 业务技能培训员工的巡逻、监控、门岗等业务技能，包括岗位职责、工作流程、应对各种情况的应变能力等方面的培训。
6. 沟通技巧培训员工的沟通技巧和处理纠纷能力，包括与业主、租户、访客等人员的沟通技巧和纠纷处理能力。
7. 公共秩序维护培训员工的公共秩序维护能力，包括处理小区内各种违规行为、交通管理、停车管理等方面的能力提升。
8. 理论知识讲解针对保安工作中常见的问题和案例进行理论知识讲解，以提升员工的综合素质和专业水平。
四、培训方式本次培训采用理论教学与实践操作相结合的方式进行，包括课堂授课、案例分析、现场演练、实地观摩等多种形式的培训方式，以提高员工的学习效果和培训质量。
五、培训时间本次培训计划为期一周，每天安排8小时的培训时间，包括课堂学习、实地演练等多种形式的培训方式，以保证员工的学习效果和培训质量。
六、培训费用本次培训费用由物业公司承担，包括培训场地租赁、培训教材购买、培训师资费用等各项费用，总计xx万元。
七、培训评估结束培训后，将对员工进行考核评估，以衡量培训的效果和员工的学习成果，对达到培训要求的员工给予相应的奖励和表彰，对未能达到培训要求的员工进行再次培训或调整工作安排。
保安工作培训计划(3篇)
保安工作培训计划（3篇）保安工作培训计划（通用3篇）保安工作培训计划篇1二零__年安保部在公司领导的指导下，将围绕公司的总体安全经营发展目标，加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结20__年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20__年度工作计划。
(一)、工作目标1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的《20__年度安全生产目标管理责任书》确定的指标。
2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。
(二)、主要工作计划措施一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。
1、处理好与邻村人员的关系。
2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。
3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。
6、做好治安管理监控系统的保密工作。
二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结20__年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。
三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。
1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
保安培训计划方案(5篇)
保安培训计划方案（5篇）保安培训规划方案1一、培训目的为使保安部员工增加效劳意识，把握丰富的消防安全勤务学问，提高保安部员工的整体意识和素养部门，将从公类学问，消防学问，工作流程，军体训练四方面着手抓起，绽开培训二、培训时间三、培训内容：公共学问消防学问工作流程军体训练四、详细安排本着劳怡结合的目的，我们实行效劳意识，工作流程，消防学问培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素养，又提高了员工的身体素养，两手都要抓，两手都要硬五、培训内容划分公共学问培训为了提高部门员工的整体素养，培育员工工作中的积极主动性，使效劳意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，效劳态度到达同行领先水平，特此我们进展公共学问培训7月3日公共培训内容包括：效劳十训，效劳宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“效劳意识”六心效劳7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉7月5日公共学问培训内容包括如何妥当处理与客人发生的各种冲突，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，疗养，根本原则，礼貌效劳的根本内容，根本要求7月6日公共培训的内容包括(1) 言谈，行为，行走，其它(2) 消防学问课程培训为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满意，我们就必需重视消防学问的培训，这不仅仅在爱护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能到达“三知”“三会”7月7日消防学问课程培训包括：火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及留意事项火场逃命，酒店防火意识，火灾的根本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置7月9日消防课程包括灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理标准，安全事故标准治理7月10日工作流程培训保安工作存在肯定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到精彩完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程军体训练保安部工作的特别性，打算了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素养，军体训练是必不行少的，并且要长期不懈地进展，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店给予我们的各项工作，我们肯定要加强军体训练。
物业安全保安培训计划
物业安全保安培训计划一、培训目的物业安全保安的工作涉及到住户的生命财产安全，是一项非常重要和严肃的工作。
为了使物业安全保安人员更好地履行自己的职责，提高工作效率和安全意识，特制定本培训计划。
二、培训对象本次培训面向所有从事物业安全保安工作的人员，包括全职、兼职及临时工作人员。
培训对象包括但不限于以下人员：物业安保部门全体员工，外聘保安公司人员等。
三、培训内容1. 安保基础知识- 安保工作的基本任务和职责- 安全保卫的基本理论和原则- 相关法律法规和政策规定2. 安全意识培养- 重视安全，树立安全第一的思想- 完善自我安全保护意识和应变能力- 发现安全隐患和预防事故的能力3. 应急处理技能- 火灾、水电、天气等突发事件的应急处置- 疏散逃生和紧急救护措施- 进行应急演练和模拟训练4. 保安工作技能- 掌握日常安保工作要领和方法- 学会安排巡逻和防范窃盗的技巧- 熟练使用保安设备和装备5. 服务意识培养- 了解物业服务内容和目标- 提高服务态度和能力- 提升服务水平和客户满意度6. 信息意识和安全监控- 加强信息意识和信息保密能力- 学会安全监控设备的操作和使用- 提高安全监控水平和技术能力四、培训方式1. 理论课程- 采用讲授、讨论、演示等多种教学方法- 教学内容以PPT、视频、案例分析等形式呈现- 定期进行理论考试和笔试评估2. 实践操作- 安排实地演练和模拟案例训练- 进行逃生演练和应急处理实操- 考核实际操作水平和技能能力3. 现场观摩- 安排参观学习先进的保安工作实例- 实地观摩和交流其他物业保安经验- 提升现场能力和实践技能五、培训周期本次培训计划为期1个月，包括理论课程的授课、实践操作的训练和现场观摩等多方面内容。
每周安排3-4天培训时间，每天适宜3-4小时的学习和操作。
六、培训考核1. 理论知识考核- 设立阶段性和总结性的理论考试- 要求通过率不低于80%2. 实际操作考核- 安排实地操作的真实情景考核- 考察实际操作技能和处理能力- 要求通过率不低于90%3. 培训成绩评定- 以理论考核和实际操作成绩综合评定- 成绩优秀者给予相应奖励和表彰- 不合格者需重新参加考核和培训七、培训效果经过这一段时间的培训，相信物业安全保安人员的安全意识、操作技能、服务态度和工作素质都将有所提高，对物业安保工作会有更好的理解和把握。
物业保安培训计划范例
物业保安培训计划范例一、前言物业保安作为现代物业管理的重要一环，保卫物业业主的和谐生活环境和物业安全，需要进行一定的培训和提高。
本文旨在说明物业保安培训计划的内容和目标，并为读者提供一份物业保安培训计划范例。
二、培训目标1. 安全意识：通过对保安人员的安全意识培养，能够判断风险并采取应对措施，预防事故的发生。
2. 业务能力：提升保安人员的业务水平，能够合理运用相关技能工具，应对各种情况，并解决常见问题。
3. 服务质量：提高保安人员在服务中的素质和形象，增强服务愿望和服务能力，达到保护业主、维护秩序的目标。
三、培训内容和方法1. 常规操作技能训练：如基本警术、防范守卫、突发事件处置、自卫擒敌等方面进行训练，并通过理论知识和实际操作相结合的方式进行。
2. 心理素质训练：保安人员作为第一道防线必须具备较强的心理素质，能应对各种困难情境，培养心理抗压力和协调能力，减少突发事件带来的负面影响。
3. 服务技能培训：保安人员应能够随时提供优质的客户服务，如礼仪、语言表达、沟通交流等方面进行针对性的培训，通过实际服务来提升。
四、培训计划对于每一个身任保安岗位的人员来说，需要按照相关规定完成不同的培训课程和考核内容。
1. 新员工培训主要面向新进公司的保安人员，其中包括日常执勤技能提升、突发事件应急处理、业务知识学习、车库系统操作及管理等各方面。
时间：30天2. 专项培训围绕特定职责进行培训，包括安全科普知识、危险区域巡查及防范、人群管理等项目。
这些内容在安全保卫性工程中应用广泛，为保证物业安全管理体系的完善提供了必要支持。
时间：60天3. 提高培训按照工作年限和绩效进行不同的提高培训，包括资源整合、公共协调、团队建设、人际沟通和领导力力量等方面，通过进一步提高整体素质，提升公司内部的战斗力，同时带动部门集体向更高的战略目标的基础上，确保公司的顺利发展。
时间：120天五、结论通过科学的培训计划，对保安人员进行一定的培训和提高，不仅提高了保安人员的工作技能和业务能力，而且提升了服务质量，并为物业安全管理保驾护航。
保安培训计划
保安培训计划保安培训计划（通用15篇）计划的目的是为了实现所提出的各项目标，每一项计划都是针对某一个特定目标的，因此，一项计划首先要明确该项计划所针对的目标。
以下是小编为大家整理的保安培训计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
保安培训计划篇1第一、培训内容:一、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则二、保安管理规章制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责三、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序四、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施五、军体素质1、队列考核2、体能考核(视情况而定)2、擒敌应用技术动作(视所接手项目而定)第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为1个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点:公司大门口第三、培训目标1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习，自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项保安培训计划篇2为有效预防、及时控制和妥善处理学校恐怖事件，提高快速反应和应急处理能力，确保学校教育教学安全、有序，根据我校实际情况特制定本方案。
保安培训工作计划范文(四篇)_保安培训计划
保安培训工作计划范文（四篇）_保安培训计划
一、培训目标：
通过培训，提高保安人员的综合素质和工作能力，增强其安全防范意识和应急处理能力，为公司的安全稳定提供保障。
二、培训内容：
1. 安全防范知识：包括安全意识、安全防范措施、安全管理制度等；
2. 应急处置能力：包括突发事件处理、应急预案演练等；
3. 业务技能：包括巡逻检查、门岗执勤、人员管理等；
4. 仪容仪表：加强保安人员的仪容仪表规范和形象管理。
三、培训方法：
采用理论培训与实战演练相结合的方式，通过讲授、讨论、案例分析、模拟演练等形式进行培训。
四、培训时间：
每周定期进行安全知识培训，每月进行一次应急演练，并根据保安人员的工作需要进行技能培训。
五、培训考核：
培训结束后进行考核，合格者发放培训证书，不合格者需进行补充培训。
以上为保安培训工作计划范文一，希望能对您有所帮助。
三、培训方法：
采取理论教学和实践操作相结合的方式，注重培训内容的实用性和针对性。
四、培训时间：
根据保安人员的工作安排，合理安排培训时间，力求不影响日常工作。
六、预期效果：
通过本次培训，使保安人员的业务水平和服务质量得到提高，为公司的安全稳定和秩序有力地提供保障。
物业保安培训计划方案范文
一、前言为了提高物业保安员的业务素质和服务水平，确保小区安全稳定，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高保安员的安全防范意识，增强应急处置能力；2. 优化保安员的服务态度，提升服务质量；3. 强化保安员的专业技能，提高工作效率；4. 塑造良好的企业形象，树立良好的社会口碑。
三、培训对象全体物业保安员，包括新入职保安员和在职保安员。
四、培训内容1. 保安管理制度及岗位职责（1）保安员守则、纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定；（2）行为规范、对讲机使用规定、保安人员奖惩制度；（3）岗位职责、工作流程、交接班管理标准作业规程。
2. 消防安全知识（1）消防安全基本知识、火灾预防与扑救；（2）灭火器及灭火方法、火灾应急处理程序；（3）义务消防队的任务、火警报警程序。
3. 治安管理知识（1）物业管理及治安管理的要求、正当防卫；（2）保安类各种问题的处理方法、易发生事故部位强化防范措施；（3）突发事件应急处置预案。
4. 军体素质培训（1）擒敌应用技术动作、自卫技能；（2）体能训练、队列训练。
5. 客户服务礼仪（1）接待客户的基本礼仪、服务态度；（2）投诉处理、突发事件应对技巧。
五、培训方式1. 理论培训：邀请专业讲师进行授课，讲解相关法律法规、业务知识等；2. 实践操作：组织保安员进行实地演练，提高实际操作能力；3. 案例分析：结合实际案例，引导保安员思考、总结，提高分析问题、解决问题的能力；4. 交流互动：组织保安员进行经验分享、心得交流，促进相互学习、共同进步。
六、培训时间1. 新入职保安员：上岗前进行3-5天集中培训；2. 在职保安员：每年组织2次集中培训，每次为期1周；3. 专项培训：根据实际情况，不定期组织专项培训。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实践操作、案例分析、现场观察；2. 考核内容：保安员应掌握的知识、技能、态度；3. 考核结果：优秀、良好、合格、不合格。
八、培训经费1. 培训经费由公司承担；2. 培训过程中产生的交通、住宿等费用由公司承担。
保安培训计划方案范文五篇
保安培训计划方案范文五篇保安培训计划方案篇1课程概述：物业管理区域公共秩序维护的基本知识，保安服务门岗、巡视岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求，物业公司物业管理有限公司保安服务基础服务标准和保安服务基础作业标准。
培训时间：24课时培训对象：保安、保安主管课程目标：1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识；2、了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用；3、熟悉物业公司物业管理有限公司《保安服务基础标准》和《保安服务基础作业标准》；4、熟悉物业公司物业管理有限公司保安服务的运作模式。
5、掌握基本安全护卫技能，能够恰当地处理和应对物业管理区域护卫工作及突发事件培训内容：物业管理及保安服务的重要性；物业管理分类中的保安服务；保安服务的目标；保安服务的特点；保安服务的基本要求；保安服务的主要职责；保安服务的组织机构；保安各类人员的岗位职责；保安服务的主要任务；消防工作。
保安培训计划方案篇2一、目的１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。
２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
二、保安部任务保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。
保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
保安公司培训计划方案【5篇】
保安公司培训计划方案【5篇】保安公司培训计划篇一（一）保安部工作准则：1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14、特殊情况，严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
（二）保安部请假制度：1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。
2、主管、领班请假需经理批准方可。
3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。
（事假超过半天，需部门经理批准）。
4、严禁越级请假。
5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。
2024年物业保安培训计划(2篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业管理行业日益壮大。
物业保安作为物业服务的重要组成部分，其工作质量直接关系到业主的安全感和满意度。
为了提高物业保安队伍的整体素质，确保物业项目的安全稳定，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高物业保安人员的业务水平，使其掌握必备的安保技能。
2. 强化物业保安人员的职业道德，培养其良好的服务意识。
3. 增强物业保安人员的应急处置能力，提高应对突发事件的能力。
4. 增进物业保安人员之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
三、培训对象1. 在职物业保安人员2. 新入职物业保安人员3. 物业公司管理人员四、培训内容1. 政策法规与职业道德- 物业管理相关法律法规- 物业保安职业道德规范- 业主权益保护2. 安保技能与知识- 安全防范基础知识- 安全检查与隐患排查- 应急处置与救援技能- 技术防范设备操作- 治安管理与服务技巧3. 心理素质与沟通技巧- 应对心理压力的方法- 沟通技巧与人际交往- 团队协作与冲突处理4. 物业项目管理与运营- 物业项目管理基础知识- 物业服务运营管理- 业主需求分析与处理五、培训方式1. 集中培训：邀请行业专家、资深保安人员等进行授课，确保培训内容的系统性和专业性。
2. 在岗培训：结合实际工作，进行现场指导、实操演练等，提高保安人员的实际操作能力。
3. 网络培训：利用在线学习平台，提供丰富多样的培训资源，方便保安人员随时随地学习。
4. 外出考察：组织保安人员参观优秀物业项目，学习先进的管理经验。
六、培训时间与安排1. 培训时间：全年分阶段进行，共计12个月。
2. 培训安排：- 第一季度：政策法规与职业道德培训，共计4天。
- 第二季度：安保技能与知识培训，共计6天。
- 第三季度：心理素质与沟通技巧培训，共计3天。
- 第四季度：物业项目管理与运营培训，共计3天。
七、培训考核与评估1. 考核方式：理论考试、实操考核、综合评价。
物业保安培训方案(精选5篇)精选全文
可编辑修改精选全文完整版物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
物业保安培训计划5篇
Many things in life are not that we can't do it, but that we don't believe it can be done.通用参考模板（页眉可删）物业保安培训计划5篇物业保安培训计划1一、工作目标1.认真学习领会和全面贯彻落实企业经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成企业确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与企业全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好企业保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
二、主要工作计划措施（一）保安部结合企业实际情况做好20__年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与企业全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
（二）配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保企业业务经营正常运作。
全面总结20__年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
（三）企业安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
物业保安培训计划模板
物业保安培训计划模板一、培训目的本培训计划旨在提高物业保安人员的专业技能和服务意识，增强其安全防范能力和紧急应对能力，提升保安队伍的整体素质，为物业安全和居民服务保驾护航。
二、培训对象本培训对象为物业保安人员，包括值班保安、巡逻保安、门岗保安等各类保安人员。
三、培训内容1. 安全防范知识培训（1）熟悉物业区域的安全隐患点和安全防范措施；（2）掌握常见的安全事故预防知识；（3）学习利用安防设施进行安全防范；（4）掌握紧急情况下的自救和互救方法。
2. 服务意识培训（1）学习礼仪与沟通技巧；（2）提升服务意识，为业主提供热情周到的服务；（3）了解业主权益，学习处理投诉和纠纷的方法。
3. 紧急应对能力培训（1）学习处理突发事件的方法和流程；（2）模拟紧急情况下的处置演练；（3）了解使用应急装备和设施。
4. 法律法规知识培训（1）了解保安从业规定和职责；（2）学习相关法律法规知识，提高法律意识；（3）学习明辨是非，提高依法执勤的能力。
5. 素质提升培训（1）学习团队合作和沟通技巧；（2）培养责任感和使命感；（3）学习管理技能，提高组织协调能力。
四、培训方式1. 理论学习（1）通过专业讲师讲解、教材学习等方式，培养学员的理论知识；（2）进行安全防范、服务意识等主题的专题讲座。
2. 实践演练（1）通过模拟练习、实际案例分析等方式，提升学员的实际操作能力；（2）进行紧急情况处理、应急演练等实战训练。
3. 现场观摩（1）安排学员到其他社区物业进行交流学习；（2）安排相关部门负责人到现场指导学员。
五、培训周期本培训计划为期一个月，每周安排培训2-3天，每天6小时。
六、培训考核1. 理论考核（1）定期进行理论知识测试，考核学员掌握的安全防范、服务意识等相关知识；（2）考核成绩占总成绩的40%。
2. 实践考核（1）定期进行实践演练，考核学员的实际操作能力和应对紧急情况的能力；（2）考核成绩占总成绩的30%。
3. 出勤考核（1）根据学员的出勤情况和课堂表现进行考核；（2）考核出勤率和听课积极性，出勤成绩占总成绩的10%。
物业保安培训计划
物业保安培训计划一、培训目的。
物业保安作为小区的门面，直接关系到小区的安全和秩序。
因此，为了提高物业保安人员的素质和技能，保障小区的安全和秩序，特制定本培训计划。
二、培训内容。
1.法律法规知识。
保安人员需了解相关的法律法规，包括《治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》等，掌握相关的法律知识，提高保安人员的法律意识和法律素养。
2.安全防范知识。
保安人员需要学习安全防范知识，包括火灾、盗窃、抢劫等突发事件的处理方法，提高应急处理能力，确保小区居民的生命财产安全。
3.服务意识培养。
保安人员需要具备良好的服务意识，学习礼貌用语、服务技巧，提高服务质量，为小区居民提供更好的服务。
4.技能培训。
保安人员需要学习基本的防卫技能、交流技巧和应急处理技能，提高综合应对能力。
三、培训方式。
1.理论学习。
通过课堂教学、讲座等形式，向保安人员传授法律法规知识、安全防范知识等理论知识。
2.实地演练。
组织保安人员进行实地演练，包括火灾逃生演练、突发事件处理演练等，提高保安人员的应急处理能力。
3.案例分析。
通过案例分析，让保安人员学习成功案例和失败案例，总结经验，提高工作技能。
四、培训考核。
培训结束后，将对保安人员进行考核，包括理论知识考核、实地演练考核和技能操作考核，确保培训效果。
五、培训效果评估。
定期对保安人员进行效果评估，包括服务态度、工作技能等方面，发现问题及时进行整改，确保培训效果。
六、总结。
通过本次培训计划，将提高物业保安人员的整体素质和工作技能，为小区的安全和秩序提供更加有力的保障，提升小区居民的幸福感和安全感。
同时，也为物业公司树立了良好的形象，提升了服务水平，为小区的和谐发展做出了贡献。
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物业保安培训计划篇一：20XX物业保安培训计划20XX物业保安培训计划物业保安培训计划一：一.岗位职责1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。
4 .完成公司交办的其它工作。
二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。
2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。
4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。
5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。
三.报警：1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
物业保安培训计划二：根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训计划三：根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。
培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、培训时间为1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。
2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项第五、考核管理物业保安培训计划四：一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级城市物业管理优秀大厦标准和省级文明大厦的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范（一）员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节?a href=“http:///zhaoshangjiameng/” target=“_blank”class=“keylink”>加盟⒂玫纾啪磺欣朔严窒蟆?/p>9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，请字当头、谢字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（五）行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
（六）接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说您好，***（单位）！，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说再见，不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）七、奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励1．奖励种类颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分1．甲类过失。
有下列行为者属甲类过失：（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）不认真填写交接班记录。
篇二：物业处安全教育培训计划XXXX物业年度安全教育培训计划安全教育培训是企业安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施,也是预防和控制事故的重要手段之一。
为进一步做好本单位2013年的安全教育培训工作,特制定以下年度安全教育培训计划。