联通社区经理固网年终总结
联通社区经理工作总结
联通社区经理工作总结篇一：联通公司年终总结述职报告各位领导、各位同仁：XX年，公司以科学发展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入结构、成本结构、人员结构，提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力，加快有效发展，较好地完成了XX年各项任务目标。
努力将联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商，下面，我将XX年工作述职如下：一、XX年主要工作：（一）加快业务发展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现按照“3G实现新突破，宽带和2G取得规模性发展，增值、转型和融合业务实现增收保收，针对三类客户群开展精准营销”的经营思路，量质并重，实现各项业务有效快速发展，确保通信收入和利润两个目标的实现。
1．实现3G业务突破式发展充分发挥渠道作用，找准目标客户，实施精准化营销，坚定不移地发展、争夺高贡献值客户，量质并重，实现3G 业务突破式发展。
XX年实现3G客户净增。
增量市场方面，以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。
一是做好客户群筛选工作，针对异网手机高端客户，利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3G业务推介。
二是建设营业厅3G专业销售队伍，由被动业务受理转为主动营销，发挥3G品牌店、3G专区/专柜前台营销作用。
三是做好对代理商的服务和支撑，开展渠道竞赛等活动，鼓励社会渠道加快发展。
四是通过3G行业应用带动业务发展。
针对性维系3G客户，有效提升客户价值。
一是拓展3G客户的数据增值类业务使用，提高增值类收入占比。
引导客户使用3G新功能，引导客户使用数据业务、提升激活率，培养客户数据业务使用习惯。
二是采取电话回访开展客户维系，提升高端客户服务，延长客户在网时间。
三是结合3G定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广，提升客户忠诚度。
四是有效发挥3G优势，增强客户在网粘度。
2．实现宽带和2G规模化发展继续巩固宽带市场主体地位。
联通年终总结范文3篇 (2)2篇
联通年终总结范文3篇 (2)联通年终总结范文3篇 (2)精选2篇〔一〕1.2024年联通的年终总结又一年过去了，回首2024年，联通得到了不少的成绩和经历，也遇到了一些挑战和困难。
在这一年中，联通实现了多方面的开展，大幅提升了效劳质量，下面来看一下2024年联通的年终总结：网络质量持续提升：在2024年，联通一直致力于提升网络建立和运营才能，不断加强根底设施方面的投入。
经过努力，联通的4G网络在全国80多个城市实现了全网覆盖，5G网络也已覆盖全球超过270个城市。
同时，联通还大力推进各项数字化建立，如云计算、物联网、人工智能等，不断进步网络质量和可靠性。
效劳程度不断提升：联通秉承“客户至上，效劳至上”的理念，实在保障客户的通信需求。
在2024年中，联通推出了各种增值效劳和产品，包括5G套餐、智慧家居、智能终端等，为客户提供更加方便快捷、高品质的通信效劳和体验。
战略布局进一步优化：在2024年，联通积极响应国家政策，积极参与构建数字化、智慧化信息社会。
配合国家推进“一带一路”、建立数字中国、推进信息消费等多项重大战略，联通进展了一系列战略布局，向新兴领域拓展业务，推动自主创新和技术进步。
困难与挑战也存在：在2024年，联通也面临了不少困难和挑战，如市场竞争压力增大，经济下行对业务收入带来的影响等。
不过，我们认真分析问题，采取有力措施，不断调整完善我们的业务和管理，攻克困难，迎接挑战，确保了联通的良好开展和增长势头。
回望2024年，联通的开展非常稳健，获得成绩的同时，也感受到了挑战的压力。
在新的一年里，联通将继续秉持“以人为本，客户至上”的理念，坚持创新驱动，持续进步效劳质量，推动数字化建立，更好地回馈社会和客户。
2.2024年联通的年终总结及展望在2024年，联通的业务开展持续稳健，市场份额、利润同比增长均超过10%。
这一年，联通注重用户体验，改善了4G网络的覆盖和速度，强化了5G应用的创新。
下面是2024年联通的年终总结及展望：网络建立持续优化在2024年，联通不断加强了网络建立和运营才能，扩大了5G网络覆盖，并加强了4G网络的密集程度。
联通公司年度工作总结（通用7篇）
联通公司年度工作总结联通公司年度工作总结（通用7篇）联通公司年度工作总结篇120xx年以来，德州联通贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，按照市委、市政府和XX联通年初确定的工作目标，德州联通全体干部员工，凝神聚力，锐意进取，积极贯彻落实、并认真完成了全市重点工作目标及公共目标任务。
现将20xx年工作简要总结如下：一、尽职尽责，全力完成市委、市政府交办的任务目标（一）不断加大和完善基础网络建设。
全年固定资产投资近3亿元，用于3g覆盖、宽带升级等，全年新增端口超10万线、管道550孔公里、光缆2200皮长公里、3g站点150个，所有的3g基站全部开通了hspa+功能，数据速率达到21m。
全网宽带端口数达到150万个，城区具备20m以上接入能力的宽带比达到70%以上。
为进一步美化城市环境，德州联通配合市政建设，投资3000万元，完成通信设施架空改地下迁移工程。
（二）完成德州云计算数据中心的建设。
投资2200万元，建成鲁西北第一家云计算数据中心，满足低端idc托管用户、虚拟主机高端用户、各种erp等电子商务系统及中小企业自用电子系统的需求，为用户提供成本更低、可靠性更高、安全性更强的idc产品。
（三）行业信息化应用水平不断提升。
20xx年，德州联通将检察、工商、公安、电力、烟草、公路、交通等行业信息化应用水平不断推向深入，大量信息化应用产品得以推广应用。
在全市范围推广平安校园、班班通等信息化应用，其中平安校园项目目前已签约27所学校，六所学校已经安装了平安校园的设备。
二、不断加大投入，支持地方社会与经济建设（一）充分发挥本地信息化产业的主导运营商和信息化建设主力军作用，完成10个行业信息化推广工作，在80余家中小企业形成行业信息化产品的落地。
（二）采取网络优化、加安室分设备等措施，改善楼宇、公共场所等重点地区信号的深度覆盖。
（三）根据单位实际，积极参与国家园林城市建设。
成立了创建领导小组，投资25万元，对公司庭院、职工居住区庭院进行绿化、整治，对公路两侧的线路进行美化，完善创建档案。
联通年终工作总结（精选5篇）
联通年终工作总结联通年终工作总结（精选5篇）联通年终工作总结篇1转眼间，我在联通公司学习和工作已有一年的时间年了。
以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结。
我与11月份，从金三角营业厅调回中心营业厅学习、工作。
因为在此之前我都是在金三角营业厅上班的，所以有很多业务都没有学习过，调回大厅以后我发现我要学习的东西还有很多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的掌握新的知识和技能。
在调回中心厅的这些日子，我发现了自己有许多不足的地方。
比如微笑待客，唱收唱付等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下，我也认识到了这些规范的重要信，并进行了改进。
有时在顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。
在今后的工作中。
应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处我因及时改正，在今后的工作中加以避免。
我的工作能力方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：一是继续加强对公司各项制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
二是踏实做好本职工作。
面对新的一年，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
三是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。
在上级领导的关怀和领导下，我会更加努力，更加团结。
新的一年我们一定会取得更好的成绩。
联通年终工作总结篇220xx年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。
回顾20xx一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。
总结如下：营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。
为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况。
联通经理年终工作总结(1)
联通经理年终工作总结(1)联通经理年终工作总结一、工作背景和概述自去年年初到今年年末，作为联通公司的经理，我承担着管理团队和推动项目的责任。
在这一年的工作中，我着重关注了团队的协同合作、项目的推进和落地，以及客户满意度的提升等方面。
在实际工作中，我积极应对各种挑战和变化，并采取了一系列措施来实现目标。
下面将对我在过去一年的工作进行总结和反思。
二、工作亮点1. 组建高效团队：经过初期的团队建设，我成功组建了一个高效的团队。
在每周团队会议中，我鼓励成员分享工作经验和困惑，并给予及时的反馈和指导。
通过培养团队成员的协作能力和创新思维，我们取得了很多成功。
2. 推动项目进展：我精确规划了项目时间表，并与团队成员共同制定了可行的解决方案。
在项目推进过程中，我保持与各个部门和合作伙伴的紧密沟通，确保项目按计划进行，并及时解决问题。
3. 提升客户满意度：通过市场调研和客户反馈分析，我发现了一些客户需求上的痛点。
我主动与客户沟通，寻求改进和解决的方法，并向团队成员传达了客户的需求和反馈。
在客户服务方面我们取得了显著的进展，并获得了更多的客户认可和建议。
三、存在的问题和挑战1. 时间管理不够有效：由于项目的复杂性和紧迫性，我常常会陷入忙碌的状态中。
在这个过程中，我意识到我需要更好地管理我的时间，以便更好地平衡工作与生活，提高工作效率。
2. 技术需求与人员技能不匹配：由于行业的快速发展和技术的不断更新，我意识到团队成员的能力和技能需要不断提升。
在新的一年，我将更关注团队成员的培训和学习，确保他们能够跟上技术的变化和市场需求。
3. 团队沟通和协作有待改善：虽然我鼓励团队成员进行合作和交流，但在实际工作中，我发现还有一些沟通和协作方面的问题。
在新的一年，我将加强团队内部的交流和合作，以提高效率和凝聚力。
四、改进措施1. 加强时间管理：明年，我将采取更科学的时间管理方法，如番茄工作法等，以提高工作效率和优化时间利用。
2. 提升团队技能和能力：我将为团队成员提供更多的培训和学习机会，以帮助他们不断提升自己的技能和应对市场的挑战。
2024年联通年终工作总结（2篇）
2024年联通年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间又到了2024年的年底。
在这一年的时间里，我们一起经历了许多挑战和机遇，共同成长、共同奋斗。
在这一年的努力中，我们有所收获，也有所失误。
今天，我将向大家汇报我在2024年所负责的工作，并进行总结和反思。
一、工作概况2024年，我担任联通公司某部门的负责人，主要负责部门的日常管理和业务拓展。
在这一年中，我主要的工作重点包括：团队管理、项目推进、业务拓展、绩效考核等方面的工作。
我与团队成员共同努力，取得了一定的成果，也遇到了一些难题和挑战。
二、工作成绩1.团队管理方面：在2024年，我认真贯彻落实公司的管理理念，积极推动团队建设。
我注重培养团队成员的专业能力和团队协作能力，通过定期组织培训、团建活动等方式，增强团队的凝聚力和向心力。
同时，我注重倾听团队成员的意见和建议，并积极进行个人考核和评价，激发团队成员的工作动力。
在我带领下，团队成员之间的合作关系更加和谐，工作效率和工作质量也有了明显的提升。
2.项目推进方面：在2024年，我主导了一个重要的项目，该项目是公司未来发展的重要一环。
我组织团队成员对项目进行规划和实施，确保项目进度和质量的控制。
经过团队的共同努力，我们成功地完成了项目的目标，并获得了公司的肯定和奖励。
在项目的推进过程中，我注重沟通和协调，积极与其他团队进行合作，为项目的顺利完成做出了重要贡献。
3.业务拓展方面：在2024年，我积极开拓新的业务领域，努力寻找新的商机。
我与公司的合作伙伴进行了广泛的沟通和合作，成功地引进了一批新的客户资源，并与他们建立了良好的合作关系。
通过与合作伙伴的深入合作，我拓展了客户群体，为公司的业务增长打下了基础。
4.绩效考核方面：在2024年，我认真对我所负责的工作进行了绩效考核，对自己的工作进行了深入的审视。
通过评估和总结，我发现在某些方面还有一些不足之处，比如在团队管理和沟通方面，我还需要进一步提升自己的能力。
社区服务经理的年终总结
社区服务经理的年终总结在过去的一年里，我作为社区服务经理，负责管理和协调社区内的各项服务工作。
在这一年里，我遇到了许多挑战，但也在工作中取得了不小的成就。
以下是我对过去一年工作的总结。
一、工作成果1. 社区服务体系完善在去年的工作中，我对社区服务体系进行了全面的完善和提升。
通过优化服务流程、加强服务质量监管、提高服务效率等措施，使社区服务水平得到了显著提升。
同时，我们还针对社区内的不同群体需求，推出了多项个性化服务，赢得了居民的广泛好评。
2. 社区活动丰富多样在过去的一年里，我主导了多项社区活动，包括文化、体育、娱乐等方面。
这些活动的举办不仅丰富了社区居民的业余生活，还增强了社区凝聚力和居民的归属感。
同时，通过活动的组织和实施，我也与居民建立了更加紧密的联系，有利于更好地了解他们的需求和意见。
3. 社区环境持续改善在过去的一年里，我们还加大了对社区环境的整治力度。
通过实施垃圾分类、加强绿化管理、开展环境卫生整治等活动，使社区的整体环境得到了持续改善。
同时，我们还积极倡导居民参与到环保行动中来，共同营造美好的居住环境。
二、工作不足与反思1. 服务质量仍有提升空间尽管我们已经在服务质量方面取得了不小的进步，但仍然存在一些问题需要解决。
例如，部分服务人员的专业素质和服务意识还有待提高；部分服务流程还需要进一步优化等。
针对这些问题，我们需要加强对服务人员的培训和管理，完善服务质量监管机制，不断提高服务水平。
2. 社区活动参与度有待提高虽然我们已经举办了多次社区活动，但参与度还有待提高。
有些居民对活动的意义和价值并不了解，或者因为时间安排不合理等原因而未能参加。
因此，我们需要加强对活动的宣传和推广力度，提高居民的参与意识和积极性。
同时，我们还需要更加注重活动的策划和组织，确保活动的质量和效果。
3. 环境治理仍需加强尽管我们已经在环境治理方面取得了一定的成效，但仍存在一些问题需要解决。
例如，部分区域的垃圾分类执行不到位；绿化管理方面还需要加强等。
联通公司年度工作总结（通用5篇）
联通公司年度工作总结联通公司年度工作总结(通用5篇)联通公司年度工作总结1时光飞逝，不知不觉中又迎来了新的一年，在即将过去的20xx年里，我在公司领导及各位同事的关心与帮助下，顺利的完成了相应的工作，现对20xx年的工作作如下总结。
现在我在联通联通已经度过了将近4个春秋，我一如既往的热爱着我的工作。
我从事前台营业员工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高，而且还有挑战性，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我严格按照公司的要求，工装上岗，热情对待每一位顾客。
回顾过去的一年，我认真学习行业知识，积极参加岗位培训。
全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，得到了顾客满意的赞扬，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名更加合格的营业员。
但是我并不为取得的小小成绩而沾沾自喜，我知道自身还有许多的不足，需要我在将来的日子里更加努力去克服困难，改正缺点。
在将要到来的新的一年里我争取做到以下几个方面的工作：1、努力学习，不断提高，在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己。
2、遵章守纪，认真工作。
一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务，提高服务水平。
3、团结同事，共同努力。
同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。
4、让自己真正融入到工作中，享受客户对我们满意的目光与赞许！总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为营业厅的发展做出更大的贡献。
庄浪县东关营业厅营业员：王丽20xx年12月28日联通公司年度工作总结220xx年天津联通公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪联通的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，下面结合我在联通公司今年的工作情况写工作总结今年各项工作取得了可喜的成绩。
最新联通社区经理述职报告范本
最新联通社区经理述职报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸站在这里，向大家汇报我作为联通社区经理的工作情况。
在过去的一年里，我本着“服务至上、创新发展”的原则，努力工作，不断进取，现将我的工作情况汇报如下：一、市场开拓与客户服务1. 积极拓展新用户，通过社区活动和上门服务，成功吸引新用户500余户，提升了社区的联通用户覆盖率。
2. 优化客户服务流程，通过建立快速响应机制，客户满意度提升至98%，有效处理客户投诉和建议。
二、业务推广与销售1. 针对社区特点，推广适合的联通套餐和增值服务，实现销售额同比增长20%。
2. 组织并参与了10场社区促销活动，有效提升了联通品牌在社区的知名度。
三、团队建设与管理1. 加强团队培训，提高团队成员的业务能力和服务水平，确保团队专业、高效。
2. 实施绩效考核制度，激励团队成员积极工作，提升团队整体业绩。
四、创新发展1. 探索并实施了“智慧社区”项目，通过联通网络技术，为社区居民提供便捷的智能生活服务。
2. 与社区合作，开展“联通助老”计划，为老年用户提供定制化服务，获得社区好评。
五、问题与改进1. 在市场竞争中，部分高端客户流失，未来将通过提供更个性化的服务来增强客户粘性。
2. 社区服务的多样性和深度还有待加强，计划引入更多合作伙伴，丰富服务内容。
在未来的工作中，我将继续秉承“用户至上、服务为本”的理念，不断提升个人能力，优化服务流程，为联通社区的发展贡献更大的力量。
感谢大家的聆听，也期待各位的宝贵意见和建议。
此致敬礼[您的姓名][您的职位][日期]。
联通社区经理总结范文
随着通信技术的飞速发展，我国通信市场日益繁荣，竞争愈发激烈。
作为联通社区经理，我深知自身肩负着服务广大用户、拓展市场、提升品牌形象的重任。
在过去的一年里，我努力工作，积极进取，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结如下：一、强化学习，提升自身素质为了更好地服务用户，我始终把学习放在首位。
通过参加公司组织的培训、阅读专业书籍、关注行业动态等方式，不断提升自己的业务水平和综合素质。
同时，我还积极向有经验的同事请教，学习他们的优秀经验和做法，努力提高自己的工作效率和服务质量。
二、深入社区，了解用户需求作为社区经理，我深知了解用户需求的重要性。
我定期深入社区，与用户面对面交流，了解他们的通信需求、生活痛点，以及对我们服务的意见和建议。
针对用户反映的问题，我及时反馈给相关部门，并积极协调解决，确保用户满意度不断提升。
三、拓展市场，提升业务收入在市场拓展方面，我充分发挥自身优势，积极与社区物业、商家、居民等建立良好关系，开展各类促销活动。
通过举办讲座、宣传单页、微信群等多种形式，向用户宣传联通产品和服务，提高品牌知名度。
同时，我还针对不同用户群体，制定个性化的营销方案，努力提高业务收入。
四、优化服务，提升客户满意度我始终把客户满意度作为工作的出发点和落脚点。
在服务过程中，我严格要求自己，做到耐心、细心、用心，努力为用户提供优质、高效的服务。
针对用户反映的问题，我及时跟进，确保问题得到妥善解决。
通过不断优化服务流程，提升服务质量，客户满意度得到了显著提高。
五、加强团队建设，提高团队凝聚力作为团队的一员，我深知团队协作的重要性。
在工作中，我积极与同事沟通交流，分享经验，共同进步。
同时，我还关心团队成员的生活，帮助他们解决实际困难，增强团队凝聚力。
回顾过去的一年，我取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为联通事业贡献自己的力量。
1. 深入推进“智慧社区”建设，为用户提供更加便捷、高效的通信服务。
联通个人年终总结5篇
联通个人年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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联通年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们已经迈入了新的一年。
在过去的一年里，我国联通公司全体员工团结一心，攻坚克难，取得了丰硕的成果。
为了总结经验，明确方向，更好地迎接新的一年，现将公司年度工作总结如下。
二、工作回顾1. 业务发展（1）固网业务：过去一年，我国联通公司固网业务取得了显著的成绩。
宽带接入用户数持续增长，光纤到户覆盖范围不断扩大，家庭宽带业务市场份额稳步提升。
（2）移动业务：在激烈的市场竞争中，我国联通公司移动业务始终保持稳定增长。
4G网络覆盖质量不断提升，5G网络建设稳步推进，用户规模不断扩大。
（3）互联网业务：我国联通公司积极拓展互联网业务，实现业务多元化发展。
云计算、大数据、物联网等领域取得突破，为公司创造新的利润增长点。
2. 市场营销（1）品牌建设：我国联通公司加大品牌宣传力度，提升企业形象。
通过举办各类活动，增强消费者对联通品牌的认知度和美誉度。
（2）渠道拓展：拓展线上线下渠道，提升服务能力。
优化销售体系，加强终端销售，提高市场份额。
（3）营销活动：开展丰富多彩的营销活动，满足消费者需求。
通过优惠套餐、积分兑换等方式，吸引新用户，提升用户满意度。
3. 信息化建设（1）网络优化：加大网络优化力度，提升网络质量。
针对4G/5G网络覆盖、信号强度等方面进行优化，确保用户网络体验。
（2）IT系统升级：升级IT系统，提高工作效率。
引入先进的信息技术，实现业务流程自动化，降低运营成本。
（3）信息安全：加强信息安全防护，确保用户数据安全。
建立完善的信息安全管理体系，提高企业抵御风险能力。
4. 企业管理（1）组织架构调整：优化组织架构，提高管理效率。
加强部门协同，提升整体执行力。
（2）人力资源管理：加强人才队伍建设，提高员工素质。
实施人才战略，激发员工潜能。
（3）财务管理：加强财务管理，提高资金使用效益。
严格控制成本，确保企业可持续发展。
三、存在的问题1. 市场竞争激烈：随着通信行业的快速发展，市场竞争愈发激烈。
联通社区经理年终总结.doc
联通社区经理年终总结2010年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。
现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
;5个一;的成绩不可忽视被过滤广告1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了A、B、C分类管理，其中A类包括;中联;在内的25家；B类有94家；C类210家。
在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。
他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。
3．建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
2024年联通公司年度工作总结（2篇）
2024年联通公司年度工作总结2024年是联通公司发展的关键一年，经过全体员工的共同努力，公司在各个方面取得了可喜的成绩。
以下是对2024年公司工作的总结和回顾：一、市场拓展与业务发展在面对竞争激烈的通信市场中，联通公司始终保持着积极的拓展态势。
通过开展一系列创新的市场营销活动，我们成功吸引了新客户，扩大了市场份额。
同时，公司在固定宽带和移动通信等业务领域都有了长足发展。
在移动通信方面，公司推出了全新的5G网络，成为首批推出5G服务的运营商之一。
而在固定宽带领域，公司着重提升了网络速度和服务质量，满足了客户对高速网络的需求。
二、网络建设和技术创新作为通信行业的领军企业，联通公司一直致力于网络建设和技术创新。
2024年，我们加大了网络建设的投入，全面推进了5G网络的覆盖。
通过引进国内外先进的设备和技术，我们不断提升了网络的稳定性和可靠性。
此外，针对用户对高速网络的需求，我们不断优化网络，提高了网络速度和带宽，为用户提供了更好的上网体验。
在技术创新方面，我们积极研发了一系列新产品和服务，不断满足客户的需求。
三、客户服务和用户体验客户服务一直是我们工作的核心之一。
2024年，我们进一步提升了客户服务水平，着力改善用户体验。
我们推出了全新的客户服务平台，提供了更加便捷的服务渠道，方便用户进行咨询和反馈。
同时，我们加大了对客户需求的调研力度，根据用户的反馈和需求，不断优化产品和服务。
通过这些努力，我们成功提升了用户对公司的满意度，增强了客户对公司品牌的认可度。
四、团队建设和人才培养在2024年，联通公司积极开展了团队建设和人才培养工作。
我们加强了内部沟通和协作，形成了一个团结向心的团队。
同时，公司注重人才引进和培养，通过各种培训和学习活动，提升了员工的专业能力和工作素质。
我们通过制定合理的激励机制，激发员工的创新和积极性。
所有这些措施的实施，为公司的持续发展奠定了人才基础。
五、社会责任和企业形象作为一家社会责任感强的企业，联通公司积极参与各种公益活动，并履行企业的社会责任。
联通社区经理工作总结
联通社区经理工作总结篇一：联通公司年终总结述职报告各位领导、各位同仁：XX年，公司以科学发展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入结构、成本结构、人员结构，提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力，加快有效发展，较好地完成了XX年各项任务目标。
努力将联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商，下面，我将XX年工作述职如下：一、XX年主要工作：（一）加快业务发展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现按照“3G实现新突破，宽带和2G取得规模性发展，增值、转型和融合业务实现增收保收，针对三类客户群开展精准营销”的经营思路，量质并重，实现各项业务有效快速发展，确保通信收入和利润两个目标的实现。
1．实现3G业务突破式发展充分发挥渠道作用，找准目标客户，实施精准化营销，坚定不移地发展、争夺高贡献值客户，量质并重，实现3G 业务突破式发展。
XX年实现3G客户净增。
增量市场方面，以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。
一是做好客户群筛选工作，针对异网手机高端客户，利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3G业务推介。
二是建设营业厅3G专业销售队伍，由被动业务受理转为主动营销，发挥3G品牌店、3G专区/专柜前台营销作用。
三是做好对代理商的服务和支撑，开展渠道竞赛等活动，鼓励社会渠道加快发展。
四是通过3G行业应用带动业务发展。
针对性维系3G客户，有效提升客户价值。
一是拓展3G客户的数据增值类业务使用，提高增值类收入占比。
引导客户使用3G新功能，引导客户使用数据业务、提升激活率，培养客户数据业务使用习惯。
二是采取电话回访开展客户维系，提升高端客户服务，延长客户在网时间。
三是结合3G定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广，提升客户忠诚度。
四是有效发挥3G优势，增强客户在网粘度。
2．实现宽带和2G规模化发展继续巩固宽带市场主体地位。
2024年联通公司个人的年终工作总结范文(三篇)
2024年联通公司个人的年终工作总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！回顾____年，对于联通公司来说是一个充满挑战和机遇的一年。
在各级领导的支持和团队的努力下，我们克服了各种困难，取得了一系列骄人的成绩。
在这个年终总结中，我将从以下几个方面总结我个人的工作情况。
一、市场拓展与业务运营在市场拓展与业务运营方面，作为一名销售经理，我充分发挥自身的专业能力和团队协作精神，积极开展新客户开拓工作。
通过有效的市场调研和客户需求分析，我们成功签约了多家大型企业客户，为公司的业务增长做出了重要贡献。
同时，我也通过与已有客户的深入沟通与合作，提升了客户满意度和忠诚度。
在业务运营方面，我注重数据分析与绩效评估，加强对业务过程的监控和管理。
通过建立绩效考核体系和激励机制，我带领团队实现了业绩的快速增长，并且保持了良好的运营效益。
同时，我也与其他部门紧密合作，协调解决了许多运营中的问题，确保了业务的稳健运行。
二、团队管理与人员培养作为一名销售经理，团队管理与人员培养是我的一项重要任务。
我通过定期组织团队会议、个人面谈等方式，与团队成员保持密切的沟通和协作。
我注重激励团队成员的积极性和创造力，鼓励他们提出新的想法和解决方案。
同时，我也关注团队成员的个人发展，将培训和学习资源充分利用起来，帮助他们提高专业知识和技能。
这一年来，我的团队成员在我的带领下取得了较好的业绩，并且得到了公司和客户的一致好评。
我相信，通过我们团队的不断努力和进取，将能够为公司的发展做出更大的贡献。
三、个人成长与学习在____年，我深感自身的能力和知识还存在不足之处。
因此，我积极参加各类培训和学习课程，不断提升自身的专业水平和技能。
同时，我也注重学习行业新动态和技术发展，保持对市场的敏感度和洞察力。
通过这些学习和提升，我在工作中能够更好地应对变化和挑战，提供更专业的解决方案。
我相信，只有不断学习和进步，才能保持在这个竞争激烈的行业中的竞争力。
四、存在的问题与改进方向在工作中，我也存在一些问题和不足之处。
联通社区经理固网年终总结
联通社区经理固网年终总结《联通社区经理固网年终总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，为了方便大家的阅读。
篇一：2013年联通员工年终总结篇一：2013年联通员工年终总结范文2013年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，光荣地成为沂水联通的一员。
进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。
现在我就我在2013年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。
通过这些理论的学习，使我深化了对党的xx大和xx 届x中、五x中、x中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。
并结合公司实际认真学习了公司的《》《》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。
最全面的范文参考写作网站在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。
不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。
联通个人年度工作总结_社区个人年度工作总结
联通个人年度工作总结_社区个人年度工作总结2021年已经过去，每个人都需要反思自己的工作、生活和成长。
以下是我的个人年度工作总结，欢迎指正和建议。
一、工作总结1. 工作任务完成情况：我在过去一年中认真完成了公司安排的各项任务，并在规定的时间内完成了所有工作，我认真学习和实践了公司提出的各项制度和流程，决心将各方面指标达到质量、效益、安全的要求，为公司的发展做出了自己的贡献。
2. 创新工作思路：与同事合作，独立思考，对于工作中需要改进的问题，我通过查阅资料、分享经验、多次实践等多种途径找到解决方案，取得了较好的效果，不断提高了自己的工作能力。
3. 团队协作：我积极与同事交流合作，力争团队合作，把大家的智慧和力量汇集在一起，使得工作更顺畅、高效。
我以自己的行动和言谈检验、影响和激励同事一起努力工作。
二、社区工作1. 查阅资料：我经常查阅和积累与社区工作相关的资料，包括社区文化、政策法规、社会事务、社区建设、环境卫生等方面的信息，不断提高自己的专业知识，为社区工作提供帮助。
2. 社区自愿者：我积极参与社区自愿者活动，协助社区工作人员处理社区的各项事务，取得了社区居民的信任和认可。
我始终坚持以人为本，关注市民的需求和利益，争取为他们提供更好的服务和支持。
3. 社区创新工作：我注重创新思路，积极探索和尝试新的社区工作模式和方案，推广和应用先进的工作方法和技术工具，提高社区的治理水平和城市管理质量。
三、自我总结1. 发现问题：通过个人实践和反思，我发现自己在工作中存在的问题和不足，如对工作内容不够熟悉、语言表达不清、孤立自己等，为此我已经做了改进和调整。
2. 提升能力：通过不断学习和思考，我认识到需要提升自己的专业知识、语言表达能力、团队协作能力、以及社会服务能力，为此我会继续努力学习和提高自己的能力。
3. 个人成长：在工作和社区工作中，我不断增长自己的见识，锻炼自己的意志和品质，不断调整自己的心态和思维方式，不断拓展自己的视野和生活经验，为自己的成长和发展奠定了坚实的基础。
社区经理年终工作汇报
社区经理年终工作汇报尊敬的各位领导和同事：大家好！我是社区经理XXX，今天非常荣幸向大家汇报社区工作的年度总结和展望。
一、工作回顾今年，我作为社区经理，积极履行职责，认真负责地推进社区发展。
主要工作如下：1.社区活动策划与组织在过去的一年中，我们精心策划了一系列多样化的社区活动，旨在增强社区居民的凝聚力和归属感。
这些活动包括社区文艺晚会、健康讲座、义务清洁活动等。
通过与居民的密切合作，我们成功举办了多次活动，取得了良好的效果。
2.问题解决与协调社区管理中，我们时刻关注居民的关切和问题，并积极主动地解决。
我们建立了投诉举报渠道，确保居民的问题得到及时回应和解决。
同时，我们与相关部门保持良好的协调沟通，发挥了社区经理的纽带作用，有效地协调解决了一些涉及居民和社区利益的问题。
3.社区建设与改进为了提升社区的整体品质，我们持续推进了社区的物业管理和环境整治工作。
我们加强了与社区居民的沟通，收集他们的反馈和建议，并及时调整改进工作。
通过引入一些新的管理手段和优化服务流程，我们有效提高了社区的管理效能和居民的满意度。
4.团队协作与人员培训作为社区经理，我注重团队的建设和员工的培训。
我与团队成员保持良好的沟通，激发他们的工作激情和创造力。
同时，我组织了一些培训活动，提升员工的专业技能和综合素质，努力打造一个高效合作的团队，并且得到了良好的结果。
二、工作展望尽管在过去的一年中我们取得了一些成绩，但我们也明白仍面临一些困难和挑战。
为了更好地满足居民的需求和提升社区发展，我们将在未来的工作中着重做好以下几个方面：1.深入挖掘社区需求我们将加强对社区居民需求的调研和了解，通过开展调查问卷、座谈会等形式，进一步了解居民的期望和意见，为社区发展提供更精准的指导和服务。
2.加强社区治理我们将进一步加强社区的物业管理和环境整治，提升社区的整体品质。
同时，我们还将推行社区自治，加强社区居民的自治意识和参与度，形成多方共治的良好局面。
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联通社区经理固网年终总结篇一：20XX年联通员工年终总结篇一：20XX年联通员工年终总结范文20XX年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，光荣地成为沂水联通的一员。
进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。
现在我就我在20XX年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。
通过这些理论的学习，使我深化了对党的xx大和xx届x中、五x中、x中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。
并结合公司实际认真学习了公司的《》《》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。
在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。
不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。
三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。
我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。
通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。
四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。
在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
五、存在的问题和13年的工作计划几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。
在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏实做好本职工作。
面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
篇二：20XX年联通员工年终总结今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。
同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。
作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。
也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。
在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：一．业务学习和ibss操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。
这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。
在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二．对于广州方言应进一步加强掌握虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。
在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三．有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。
我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四．工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。
在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。
在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。
我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
篇三：20XX年联通员工年终总结1、熟悉联通新一代bss系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。
由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了一定的变化，刚开始由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低。
开始的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。
之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题能够自行独立处理，复杂的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。
2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。
由于联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。
特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将直接影响出帐报表的及时性与准确性。
为了避免错误发生，今年督促厂家完善了《新一代bss出帐流程手册》，并制订了《新一代bss报表开帐流程确认表》，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生。
每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合。
相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。
在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部规范解决，保证了上传总部报表的及时与准确上传。
3、由于对新一代bss报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握。
在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。
4、为进一步完善公司增值业务信息费结算办法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部决定自年月份起对所有增值业务代收信息费（含固网增值业务）由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则。
根据关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知（中国联通财字〔〕71号文件）和总部信息化部下发的中国联通全国性增值业务实收结算方案及接口规范要求，并且响应公司鼓励技术创新的精神，我和几个同事一起开发了重庆分公司全国sp实收结算支撑系统。
虽然今年取得了一定的成绩，但是也存在不少的问题，主要有以下几点：1、对各业务系统数据的理解还需要进一步加强。
目前对许多数据的理解存在片面性，没有一个全局的观点，有时候不知道一个小的改动将会影响其他统计数据的准确性，特别是集团类数据，今年几次出现了一些问题，都是由于对数据的来龙去脉没有搞清楚造成的。
今后需要特别注意这种问题，搞清楚影响，确定对其他部分没有影响再实施。
2、与同事和厂家的沟通还不够，做事情存在一定的盲目性。
一方面，有时候一个问题没有和厂家的人员说清楚，造成了开发出来的东西与实际需求有所偏差，影响了开发进度；另一方面，对不理解的东西没有和同事及时沟通，浪费了宝贵的时间，影响了工作效率，并且也出现了一些差错。
3、责任心有待进一步加强，出现问题应该更及时的处理，对各分公司和业务部门反映过来的系统问题要及时找出原因和解决办法，并耐心帮助他们更好的使用新一代bss系统。
今年的工作已经过去，对明年的工作我有以下几点想法：1、由于市场环境竞争激烈，明年各分公司面临十分大的经营压力，作为业务支撑部门，应该及时了解各业务部门在系统使用中遇到的困难，并及时了解他们对数据支撑的需求，并从用户使用感知的角度建设我们的系统，以更好的为各业务部门提供强有力的数据支撑。