关于办公室工作概况的调查报告

关于办公室工作概况的调查报告

2014春行政管理专科林晓娟

办公室主要负责公司日常工作办理，承担“参谋、管理、协调、服务”四项基本职能，保证公司各项工作协调运转和各项部署、决策的贯彻落实。现办公室的工作职责和主要任务包括：办文、办事、办会三大任务，档案管理，基层公司通联及指导服务，对外联络及接待、办公设备用品采购管理，企业文化建设，行业宣传报道，日常事务和企业综合治理部分事务。

一．办公室工作的性质．特点及基本职责

办公室工作是为领导工作运转和政务服务的，主要在办文．办会．办事等方面从事助理性．参谋性的工作，主要表现为领导机关和领导人起草文稿，校核文稿，调查研究，采集信息，查办问题，处理文书，办理会务，安排公务活动，承理电话，印刷打字，递送文件，立卷归档，交际接待，办理文办事项等等。它的特点主要有：1．从属性办公室工作是从属于党政各级领导，并为他们的工作服务的。

2．事务性办公室工作绝大多数都是很具体的工作，接电话，办事，迎来送往，办文件，会议，收发，还有一些想不到的其它事，很琐碎，很繁杂。

3．被动性办公室工作常常是来了文件办文件，来了电话接电话，领导叫办什么事就办什么事，在大多数情况下，工作是被动的。

但办公室工作人员要想办法，要预测，要超前，要有条件准备和方案，要发挥主观能动性，这样才能应付各种情况的发生。

二．办公室的工作范围

1.调查研究办公室工作人员要当好领导的助手和参谋，就必须

充分掌握第一手资料，始终坚持调查研究。领导的作用是了解情况，制定政策。作为领导的助手和参谋的工作人员，只有调查研究才能向领导提供情况和意见，辅助领导决策。办公室工作人员必须调查研究，发现工作中的新情况，解决工作中的新问题。

2.信息工作办公室是单位的工作枢纽，其位置决定了它势必成

为联系上下左右，沟通四面八方的信息集散地，这就为办公室承担信息工作创造了条件。办公室要发挥“参谋助手”作用，必须认真抓好信息工作，可以说信息是领导决策的基础和依据，是帮助领导实现科学管理的条件，是沟通领导与各方面联系的纽带，是办公室工作人员发挥参谋作用的基础。信息工作主要包括为领导决策提供信息服务，把决策信息及时准确地传递下去，并提供反馈信息，办公室的参谋助手作用，在很大程度上是通过向领导机关和领导同志提供信息实现的。

3.协调工作办公室工作作为领导的参谋助手，始终处于承上启

下，联系左右，沟通内外的主体交叉中心，直接处理一些协调工作，或经领导授意去协调解决各种问题，即协调上下，左右关系，使之步调一致，保证上级领导机关的意图，决策得以顺利的贯彻执行。办公室的协调功能多数情况下，体现在理顺各种关系，增强机关合力上，办公室的协调工作做得如何，直接关系到工作效率的高低，协调工作做好了可以及时解决工作中大量的矛盾和防止扯皮现象，这是促进国家机器正常运转，提高工作效率的重要手段。

4.公关工作领导在制定一项政策之前，通过各种渠道广泛地听

取公众的意见，办公室工作人员通过各种渠道，搜集各种意见和要求，并将其分析加工，作为决定政策的参考材料。

5.会务工作一般会务有三步工作：

（一）会前准备包括安排议题，拟定与会人员的范围或名单，发会议通知，准备会议文件，布置会场，拟定会议的议程。

（二）会中组织做好会议签到工作，掌握会议进展情况，做好上下联络工作，做好会议中文字工作。

（三）会后要妥善处理好有关事宜，编写会议纪要，草拟会议报告，整理会议档案。

6.公文处理公文处理是办公室行政管理的重要组成部分，具有

较强的政策性、业务性和技术性，办公室中建立起健全的文书工作有助于各项工作的条理化和精简化，有助于提高办公室行政效率。要完成公文处理的任务，必须坚持“准确、及时、安全、

统一”的要求。

7.档案工作档案工作包括档案的收集、鉴定、整理、保管、统

计和提供利用服务，办公室工作人员必须建立健全文件材料的归档制度，编制较稳定的分类方案，制定档案保管期限表。

三．办公室工作人员必须具备的基本条件

办公室工作的基本规律决定着办公室工作人员的素质标准和特殊要求，办公室工作人员应当具备必要的才干素养，智能素养，心理素养和职业道德，才能做好工作。

办公室作为一个单位的综合部门，随着社会变革和时代发展步伐的不断加快，地位和作用显的日益重要，任务也日益加重。要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，总结起来有以下几点：观察、学习、分析、总结；全面、勤奋、灵活、保密。本着这十六字方针，办公室工作就一定会做好。