安防销售培训

安防销售培训

一、准备

1、良好的心态、坚持、激情、放下面子等

2、心理调节：目标性强；化压力为动力；激情；自信（相信产品、相信自己），坚持。

二、电话营销

1、吸引力：A、吸引客户听你讲电话（业务技巧，产品专业知识等）

B、声音：中性（专业、干练，谈判语气）

干性（声调平平，没有感情色彩）

油性（油腔滑调，销售的大忌）

3、产品：A、优点（突出夜视效果），卖点、价格、售后、样品、货款、品质

B、性价比：品质按行业前几名标准生产，但我们的价格没有那么贵，

C、了解客户关心什么：价格？品质？售后？

4、客户感兴趣什么：缺乏（如：以前卖的产品很烂，那客户肯定就注重品质，注重售后）

5、品牌定位：以高端品质为主，在全国各地都有代理商和经销商，目前也在出口业务。（我们的产品品质都是按照行业前几名标准生产的,红外灯都是使用鼎元牌的,镜头是韩国IR镜头，比一般的镜头贵十几块钱,所有的机子均加了控制板,保证摄像机在恒压恒流状态下工作，延长了机子使用售命。两年的售后服务,三个月包换,不是随便就承诺的.从生产流程到产品配件都是投入了极大成本的,使用时间长就能证明了）

6、从侧面去跟客户分析同行信息（价格，品质）……遇到品牌客户比价格，遇到价格客户比品牌。

7、售后：两年售后，三个月包换（从生产成本，生流程，配件去沟通）

8、返修率

9、售后两年，三个月包换，一旦涉及到收费，一定要沟通怎样一起承担。

10、把样品发给有用的客户，样品一定要签样品合同，收取样品费用。

11、表达能力：要顺畅，要有感染力，谈判技巧，干练执着，大客户要用谈判的语气沟通，（大客户喜欢和有能力的业务员合作）

三、客户需求

1、了解客户性格，喜好，沟通才会更有效（遇到不同的客户，讲话方式也要变，有效拉住客户的感情；大客户要专业，注意素质，沟通尽量使用敬语）

2、客户本身定位（以前卖什么样的产品，或者用什么样的产品）

3、认知度（引导他分析行情：行业行情，公司行业，打听价格（进货价）进而了解到客户的本身定位是高端，中端还是低端。

4、对市场认知度要敏感，要让客户认可你，未来有机会合作，开发大客户周期2—3个月。要尝试改变客户，要跟客户分析他们的客户，教客户做生意！教客户做生意！

四、客户区分

1、代理商

2、经销商

3、工程商

A、客户潜质（小工程商不用浪费太多时间）

B、客户的理念（注意广告，品牌意识，和我们营销理念吻合么？）

C、客户的引导（成功引导成我们的忠实客户）

D、客户维护（全线上我们的产品，让我们的客户做强做大）

注：前提，要具备足够的沟通，要常和客户沟通，前期不认可我们的产品没关系，但要让客户认可我们，常和客户分析市场行情，确保每次沟通都是有可能产生商业价值，未来有机会合作的。

如：夏先生，您好，您现在接电话方便吗？我是深圳博深电子有限公司覃莉，专业红外摄像机生产厂家，我是在网上看到贵公司求购红外摄像机的信息，请问您对此产品是有长期需求吗？多大的需求量？您公司是做工程的还是经销的？以前都是用（卖）哪个品牌的产品？哪款产品走得比较好？……您QQ在线吗？我先发一份产品资料及详细参数给您参考，请您发一份比较详细的产品规格说明给我，我让我们公司的工程师给您推荐相关产品。如客户有挂电话的意思就说那这次我们就沟通到此为止，我明天上午10点再给您打电话，或者说：以后贵公司的业务就由我来跟进，您有什么需要进一步了解的，我们再电话联系。