2019《居民新装增容办理须知》

《居民新装增容办理须知》

尊敬的电力客户：

欢迎您到国网福建省电力有限公司办理业务！为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容：

一、业务办理流程

（一）具备直接接电条件的情况（平均用时不超过3天）

（二）含有外电源工程，不具备直接装表接电的情况（平均用时一般不超过7天）

注：外电源施工中涉及到市政审批的，配合市政总审批时限平均不超过15个工作日，进一步简化办电环节的地市以当地与市政联合确定的时间为准。

二、业务办理说明

1.申请受理

请您按照《客户申请所需资料清单》要求提交申请资料，我们将根据您的资料线上受理申请。

根据国家有关规定，产权分界点是供用电双方运行维护管理以及安全责任范围的分界点。计费电能表的出线处为双方产权分界点，产权分界点以上部分（电源侧）的线路等配电设施及计费电能表由供电方出资、安装并归其所有，产权分界点以下部分（用户侧）的线路

及防触、漏电的剩余电流动作保护器（俗称漏电保护器）等用电设备由用电方安装并归其所有。

2.装表接电

在受理您的用电申请后，我们将在下一个工作日或与您约定的时间安排客户经理至现场查看供电条件，并答复供电方案。具备装表条件的，现场查勘时即可装表送电；不具备装表条件的，待接电工程完成后，客户经理将至现场与您签订合同并完成装表接电。

根据闽价商（2018）215号文件规定，您在接电前需按营业服务收费项目和收费标准交纳相关费用。

为了您的用电安全，您应当按照国家有关规定，安装合格的漏电保护器。

请您对我们的服务进行监督，如有建议或意见，请及时拨打95598服务热线或登录手机APP，我们将竭诚为您服务！

《低压非居民业务办理须知》

尊敬的电力客户：

欢迎您到国网福建省电力有限公司办理业务！为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容：

一、业务办理流程

（一）具备直接接电条件的情况（平均用时不超过3天）

（二）含有外电源工程，不具备直接装表接电的情况（平均用时一般不超过7天）

注：外电源施工中涉及到市政审批的，配合市政总审批时限平均不超过15个工作日，进一步简化办电环节的地市以当地与市政联合确定的时间为准。

二、业务办理说明

1.申请受理

请您按照《客户申请所需资料清单》要求提交申请资料，我们将根据您的资料线上受理申请。

根据国家有关规定，产权分界点是供用电双方运行维护管理以及安全责任范围的分界点。计费电能表的出线处为双方产权分界点，产权分界点以上部分（电源侧）的线路等配电

设施及计费电能表由供电方出资、安装并归其所有，产权分界点以下部分（用户侧）的线路及防触、漏电的剩余电流动作保护器（俗称漏电保护器）等用电设备由用电方出资、安装并归其所有。

2.装表接电

在受理您的用电申请后，我们将在下一个工作日或与您约定的时间安排客户经理至现场查看供电条件，并答复供电方案。具备装表条件的，现场查勘时即可装表送电；不具备装表条件的，待接电工程完成后，客户经理将至现场与您签订合同并完成装表接电。

根据闽价商（2018）215号文件规定，您在接电前需按营业服务收费项目和收费标准交纳相关费用。采用380伏低压接入的供电电价比10千伏高压供电电价高0.02元/千瓦时。

为了您的用电安全，您应当按照国家有关规定，安装合格的漏电保护器。

申请容量在100千瓦及以上且符合力率考核条件的用户，请自行安装无功补偿设备，保障电力就地平衡。

请您对我们的服务进行监督，如有建议或意见，请及时拨打95598服务热线或登录手机APP，我们将竭诚为您服务！

《高压客户新装/增容办理须知》（全省除福州、厦门地区）

尊敬的电力客户：

欢迎您到国网福建省电力有限公司办理用电业务！为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容：

一、业务办理流程

注：创新服务模式，进一步简化办电环节的地市以当地公布（提供）的流程为准。

二、业务办理说明

1.申请受理

请您按照当地《客户申请所需资料清单》要求，提供申请资料。

2.供电方案答复

在受理您用电申请后，我们将在下一个工作日或与您约定的时间安排客户经理至现场查看供电条件，并答复供电方案。

您在领取供电方案时，请本人或委托授权人携有效身份证明签收，以保障您的信息安全。

对于双（多）电源客户，为确保供电方案有效及后续工作顺利实施，我们将根据《关于高可靠性供电和临时接电收费的通知》（闽价〔2006〕534号）规定，收取高可靠性费用。

供电方案有效期自客户签收之日起一年内有效。如您有特殊情况需延长供电方案有效

期，请您务必在到期前十天向我公司提出申请，我们将视情况为您办理供电方案延期手续。

3.外部工程实施

根据国家有关规定，产权分界点是双方运行维护管理以及安全责任范围的分界点。产权分界点以下部分（用户侧）由您负责施工，产权分界点以上部分（电源侧）由我公司负责施工，分界点我公司将与您在《供用电合同》中约定。

您产权范围内的受电工程，可自主选择具备相应资质的设计单位进行工程设计。对于重要客户或有特殊负荷的客户，设计完成后请及时提交设计文件，我们将在5个工作日内完成审核。

您产权范围内的受电工程，可自主选择具备相应资质的施工和设备材料供应单位进行施工。对于有隐蔽工程的重要或有特殊负荷的客户，施工过程中，在电缆沟管、接地网等覆盖前，还应及时申请中间检查，我们将于3个工作日内完成中间检查。

工程竣工并自验收合格后，请及时报验。我公司自接到受电装置竣工报告和检验申请之日起5个工作日内完成竣工检验，对检验中发现的问题，请您按《高压客户受电工程竣工检验意见单》及时整改，整改完成后到我公司办理复验手续，直至验收合格。

需要进行电网建设或改造的，我们将同步实施电网工程建设。

4.装表接电

在受电工程检验合格、签订《供用电合同》及相关协议，并请您结清营业费用后，我们将在5个工作日内为您装表接电。

请您对我们的服务进行监督，如有建议或意见，请及时拨打95598服务热线、登录手机APP或与当地营业厅或客户经理联系，我们将竭诚为您服务！