最新市场营销答案

市场营销答案

一、市场营销答案

1市场营销答案

2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分.

3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系.交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络.

二、营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？

最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能.

市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位.

三、从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？

1、市场营销在不同行业的扩散；

2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；

3、市场营销职能在企业中地位的变迁.

第二章市场营销哲学的演变

一、市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段？

生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念二、4p市场营销组合有哪些特点？

4P：产品（produce）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）

（1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”.

（2）市场营销组合是一个复合结构.

（3）市场营销组合又是一个动态组合.

（4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合.

三、市场营销组合发生了怎样的扩充和演变？

4P【1960，麦卡锡】→6P【1984，菲利普科特勒（+权力、公关）】→10P【市场营销战略分析框架】→7P【服务市场营销组合】→4C【产品中心→顾客中心（顾客，成本，便利，沟通）】→4R

四、新世纪市场营销哲学有哪些新的关注点？

1、非盈利组织对营销的重视；

2、来自市场道德和社会责任的要求；

3、全球化背景下的市场营销；

4、数字时代的到来.

第三章战略计划与市场营销管理

一、什么是市场导向？

企业既重视顾客的需求，也重视竞争者，力求在顾客需求与竞争者之间求得一种

平衡的营销观念，称为"市场导向".

二、怎样用波士顿矩阵法对企业的战略业务单位进行评价？

波士顿矩阵法就是用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对其战略业务单位加以分类和评价，纵坐标表示企业的各战略业务单位的年市场增长率，以10%为分界线，以上为高增长率，以下为低增长率.横坐标代表相对市场占有率，即企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比，以 1.0为分界线，以上为高相对占有率，以下为低相对占有率.根据这两个指标把所有的战略业务单位分为四种不同的类型，a，高市场增占率和低相对市场占有率的问号类业务b，高市场增长率和高相对市场占有率的明星类业务c，低市场增长率和高相对市场占有率的现金牛类业务d，低市场增长率和低相对市场占有率的瘦狗类业务然后根据不同的战略业务单位所属于的类型进行具体的分析评价

三、企业实现密集增长的方式有哪些？

通过产品与市场的对应关系，可将密集增长战略分为以下三种：

1、市场渗透；

2、市场开发；

3、产品开发.

四、市场营销信息系统是怎样构成的？

市场营销信息系统由四个子系统构成：

1、内部报告系统；

2、市场营销情报系统；

3、市场营销调研系统；

4、市场营销分析系统.

第四章市场营销环境分析

一、怎样理解市场营销环境？市场营销环境对企业的重要性体现在什么地方？

定义：市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境.

重要性：市场营销环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁；另一类是市场营销机会.所谓环境威胁，是指环境中一些不利的发展趋势所形成的挑战，若不采取相应果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业市场地位.所谓市场营销机会，是指市场上出现的对企业营销管理富有吸引力的动向和趋势.在顺应市场趋势、迎合市场需求方面，企业拥有竞争优势.

二、面对市场营销环境所提供的机会和威胁，企业可以采取哪些有针对性的策略？

1、减轻.通过调整营销策略改善企业对环境的适应性，以减轻环境威胁，降低风

险程度.

2、转移.将企业资源转移到风险相对较低的市场领域.

3、反抗.企业通过自身努力扭转环境不利因素的发展.

适应营销环境是企业成功的必备条件，提高适应能力是每一个企业的营销人员孜孜以求的目标.营销管理者的任务就在于了解、把握营销环境的变化趋势，适应环境的变化，提高应变市场的能力，趋利避害地展开市场营销活动，使企业更好地生存和发展.

三、微观营销环境分析应包含的内容有哪些？

企业本身及市场营销中介、市场、竞争者和各种公众

四、影响消费者支出模式的因素有哪些？是怎样营销消费者支出的？

1、消费者支出模式主要受消费者收入的影响.这个问题设计恩格尔定律：

①随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入比重将会下降；

②随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不

变；

③随着家庭收入增加，用于其它方面的支出和储蓄占家庭收入的比重将会上升.

2、家庭生命周期阶段也会影响消费者支出模式.有孩子与没孩子的年轻人家庭的

支出模式有所不同；孩子大小，即孩子所处年龄阶段的消费者的消费模式也不一样.

3、消费者家庭所在地点：所在地点不同的家庭用于住房、交通、食品等方面的支

出情况也有所不同.

第五章市场调研与市场需求预测

一、企业可以采用哪些方法来收集原始数据？

（1）观察法----指通过观察正在进行的某一特定营销过程来解决某一营销调研问题.

（2）实验法----指将选定的刺激措施引入被控制的环境中进而系统的改变刺激程度，以测定顾客的行为反应.

（3）调查法----通过调查收集信息包括社会经济特征，消费者态度、意见、动机以及公开行为等.

（4）专家估计法----当企业没有充足的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或使用科学研究方法也不能收集到适当的数据时，采取专家主观估计数据的方法

二、实验设计的类型有哪几种？

分为5种，(1)简单时间序列实验.（2）重复时间序列实验.（3）前后控制组分析.

（4）接乘设计.（5）拉丁方格设计

三、什么是市场需求？它与营销力量之间存在什么关系？

定义：某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量.

可用市场营销力量来描述企业所有刺激市场需求的活动.其影响力可分为四个层次：

（1）市场营销支出水平，即所有花费在市场营销上的支出；

（2）市场营销组合，即在特定期间内企业所用市场营销工具的类型与数量；

（3）市场营销配置，即企业市场营销力量在不同顾客群体及销售区域的配置；

（4）市场营销效率，即企业运用市场营销资金的投入产出比.

四、市场潜量与企业潜量之间的区别是什么？

市场潜量----指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求达到的极限值.

企业潜量----指当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增加时企业需求所达到的极限.

五、估计区域市场潜量的方法有哪几种？分别怎样使用？

1，市场累加法，是指先确认某产品在每一个市场的可能购买者，之后将每一个市场的估计购买潜量加总合计

2，购买力指数法，指借助与区域购买力相关的各种指数来估计市场潜量的方法

第六章消费者市场及其购买行为

一、影响消费者购买行为的因素有哪些？他们分别是怎样影响消费者的购买行为的？