全面优质运营与全球价值链管理PPT(80张)

营销成本
• • • • • 文化营销 几乎不做电视广告 刚性营销 与媒体保持良好合作 格兰仕的广告费用相当于同样销售额的其他家电 企业十分之一
（四）管理成本
管理人员
• • • • 管理人员占公司人员比例很低； 管理骨干队伍保持稳定； 部分管理部门之间共用人员； 坚持自己培养为主。
管理机构
• 整个公司只有三个层次，一竿子到底； – 反应快； – “不拜这个神，到不了第二个庙”。
格兰仕成本管理的战略价值：
——规模、成本与价格的良性循环
• 从1万台到1500万台。充分发 挥规模经济的力量。
产量每达到一个 新高度，就把保 本点调整到远高 于竞争对手产量 的规模，使竞争 对手长期处于亏 损状态，而自己 的优势得到扩大。
一、格兰仕成本管理简述
格兰仕成本的基本构成
• 生产成本 – 设备、材料、消耗、人 工 • 财务成本 – 资金利用效率 • 销售成本 – 销售队伍及其支出 • 管理成本 – 管理人员及其开支 • ……
老梁总
• 每天工作15到16个小时 • 不追求当官
陆工
• “我们很少参与各种外部会议”
廉洁
• 没有“自留地” • 不讲私情
评论：关于格兰仕的规模经济
wk.baidu.com
规模经济的基本规律
总变动成本 成 本 总固定成本
平均单位成本
规模
几个规模经济（固定成本）的案例
• 半导体制造
– 中芯国际
• 高科技制造（半导体代工企业） • 基台，每个200－1000万美元
采购成本
• 行业地位决定强侃价能力 – 成为格兰仕的供应商就成为了“世界制造”的 合作伙伴 • 对供应商的配合 – 准时付款 – 管理辅导 – 没有额外要求 • 稳定合作关系
自配套问题
• 自配套主要从质量保证角度考虑 – 零部件 – 电力 • 部分零部件自配套较大程度降低成本 – 定时器从30多元降到10元以下 • 不提倡自配套，但是迫于形势，自配套比重还是 较高。
格兰仕成本管理是优质运营的难得案例
业内企业评价 咨询专家评价
• “在中国家电行业里，• 格兰仕在成本管理 方面是非常优秀 的。”（某著名家 电企业领导人）
“企业应该追求象格 兰仕那样，把成本 做得低到无人企 及。”（宋新宇）
关键是格兰仕的成本管理与它的总成本领先战略具 有高度的内在一致性。由于具有了成本管理的优势， 使格兰仕才能真正实现了“物美价廉”。
战略 管理 市场环境 •别人已经进 入怎么办？
•不穿鞋的“市 场”！
美国波士顿大学10年跟踪研究的结 果
212家美国企业关于“制造业未 来竞争重点”的调查项目
要在当今的全球经济中生存， 关键是通过世界级的运营， 向顾客提供优质的、具有 竞争性价格的产品或服务。
精益生产的启示
这已经成为 （营销管理）（人力资源管理） （生产及财务管理 （质量管理 世 界 企 业 共 同追求的经 ） ） 营理念和价 经营管理 生产管理 值观 偏于管理 偏于工程
全面优质运营与全球价 值链管理
——从格兰仕成本管理说起
2003年9月14日 深圳
高层管理者的任务——
战略管理的今天和昨天
昨天
率先进入 一个利润 丰厚的行 业，建立 自己的防 御性优势。 •牧草、奶酪
今天
结合自身的 优势、劣势， 外部环境的 机会和威胁， 选择合适的 目标市场和 定位。与竞 争对手和潜 在竞争对手 在那里决胜。
格兰仕八大成本管理
• 管理费用 • 资金成本 – 高质量销售，现款现货，没有一笔坏帐 – 尽量不贷款 • 人工成本 – 骨干队伍稳定vs.一般工人流动 – 计件制报酬
采购成本
• “质量、价格、服务”的三大标准 – 稳定的质量 – 同行最低的价格 – 在格兰仕附近设仓库，灵活应变 • 连续数年，每年采购成本均能在已有的基础上再 降低10％。
按订单生产和采购
• 很早开始推行“零库存、大流水，产供销平衡”； • 对三种库存均按订单进行管理，责任到人； – 外购零部件 – 自制零部件 – 产成品 • 在内销和外销之间调节生产能力
设备成本
• 设备全部采用一流设备，保证生产效率； • 整合，低成本搬来跨国公司的生产设备； • 全员生产保全（TPM）。
贴近客户
善待员工
低成本
零缺陷
属于决策层面
管理的外向性 属于工商管理、MBA
属于执行层面
管理的内向性 属于工业工程（IE ） 学生要学会作具T（交货 期）Q（质量）C（成本 ）S（服务）竞争力的产 品和服务（作产品）
学生要学会作企业 经营（作企业）
全球最佳的GE公司怎么说？
• 杰克· 韦尔奇（GE前董事长，CEO）：“打破官 僚体制，要勇于面对现实” – GE”群策群力” – 六个西格玛统领全局 • 吉姆· 麦纳尼利（GE三个董事长候选者之一，3M 公司董事长）：“没有什么英雄式的发明家，只 有类似‘成本控制’、‘六个西格玛’、‘追求 效能’等词汇——这可不是老公司的那一套。”
6
降低成本的不同思路
业内某些企业 格兰仕的做法
• 削减员工、克扣员 工工资 • 压榨供应商 • 偷工减料，降低质 量 • 逃避应尽的义务， 例如必须的售后服 务
• 员工保持本地区中 上的收入水平 • 与供应商稳定合作， 准时付款，给经销 商全额补水，诚信 经营 • 质量一流，消费者 满意 • 全球市场40％份额
（三）销售成本
经销商合作
• 厂商合作，共同降价 – 在大降价的过程中要求经销商配合，降低毛利 率 • 利益回报 • 现款现货 • 降价完全补水
销售队伍
• 格兰仕80多亿元的销售额由160名销售人员完成； – 内销100人，外销60人 • 国内同行 – TCL； – 海尔。
办事处定位
• 销售办事处条件为家电行业内最简陋； • 诚信、理念基础上建立与商家的合作关系； • 销售办事处的定位是为商家服务，而不是“公 关”。
（一）生产的八大成本管理
格兰仕的八大成本管理
• 采购成本 – 最主要的成本项 – 最难降的成本 • 技术成本 – 从设计开始 – 主要是提高通用件的比例
格兰仕的八大成本管理
• 质量成本 – 1％的不合格率对成本的影响也是巨大的。 – 目前合格率在99％以上 • 消耗成本 – 1％也是惊人的 – 表格记录 • 能源成本 – 仪表
– 上海华虹