服装行业crm管理解决方案
CRM在零售业的应用现状及突破之道
立持续庞 大的客 户关系 与市场区域 。这也 告诉应 用企业 ，
须符 合零售企业 的行 业特点和 个性化 需求 ，同时要 能够 满 足企业 发展变 化的需 要 ，当零 售企业 营销管理 模式和业 务 流程 发生变化 时 ，软件 系统能 够快速 重构 、紧随企业 的变
化。
管理 效率 的同时 ，也形 成各 自为政的信 息孤 岛 ，难于形成 在 购买 Ｃ ＲＭ必 须考虑 的一个 重要 因素就是 ：Ｃ ＲＭ软件必 因此零售企业要关 注Ｃ ＲＭ是否有强大 的协 同功能 ，能 否从企业 需求 出发 ，做好 与前后端数 据的结 合 ，特 别是 内 部的协 同 ，与其他业务 ＨＲ、ＯＡ、Ｅ 、财 务等系统 能否 ＲＰ 融合、协 同，能否把企业中已存在的ＯＡ、ＭＩ 、ＨＲ、财务 Ｓ 系统等存储 的企业 经营管理业 务数据 最大集成 到工作 流系
数据 和零售经营 业所需要 的其他信 息 ，进行 实时处理 ，经 点并 逐步从通 用化 向专业化 以及行业 细分化 的方 向发 展 ，
分类 汇总形成可直 接利用 的统 计报 表或报告 ，以协 助企业 经营决 策。Ｐ 系统存储 了大 量有关 各类商 品的销售 额 、 ＯＳ
销 售量 、毛 利 额 、毛 利率 、 库 存 量 及 成 本 、总 营运 成
ｌＯ ａａ ｎ ｒ ｔ ｔ ｎ ｍ ｉｉ ｆ ｚｏ
务：使得Ｔ ｓ 可 以对重 点客户提供特殊服 务 ，如为孕妇配 ｅｏ ｃ
者满意度的提高和销售量的持续提升 。 关注 Ｃ Ｍ协 同性 ，使 ＥＤ 、Ｐ 等 系统充分 集成融 Ｒ Ｉ ＯＳ
目前一 些 国外 先进 Ｃ ＲＭ软 件 ，能提 供标 准 的客户 信
如果专注于 特定 垂直行业或细分 市场 ，那么ＣＲ Ｍ商对 该领域 的精 深知 识和技能 是别人无 法替代 的 ，因而能够建
用友ufida 服装分销解决方案
分销包括七部分：
系统管理端：对机构帐套、商品档案、参数等进行统一管理
综合管理端：主要是对各个机构帐套的数据进行汇总与分析、 通路管理 机构业务端（部分）：处理所有日常业务，包括销售、采购 等 客户商务端 业务转帐端 通路管理端 供应商自助端
网络分销功能框架图
系统管理端
客户化设置 权限管理 系统管理 数据管理 基础档案 日志监控
大量的SKU
行业趋势
商品即时交付
更多的服装季或供货批次 零售商与制造商之间的界限日趋模糊
售卖方管理存货
高效简化的供应链 电子商务
企业概况
概况：
主营业务：
分销模式：
企业组织机构设置
总经理
副总经理
营销副总
财务总监
市场副总
副总经理
生产部 销售部
销服部
国际贸易部
财务部
电脑部
采购部 商务组
计划组 物流组 仓储组 各大区域
服装行业分销及零售管理对IT系统的需求 ××企业分销及零售管理现状分析 ××企业分销及零售信息化管理解决方案 ××企业分销及零售信息化项目规划建议
用友承接××企业分销及零售信息化项目优势
案例分析
行业业务特点
复杂的供应链 多地点运作 动态 / 可变的销售模式 对高水平顾客服务的要求 现金流约束
复杂的市场和产品系列
非财务目标
主要挑战 是否符合战略需求？
• 面对竞争，如何进行信息化以提高管理水平，提升竞争力，获得持续高速发展？ • 分销系统是否是取得市场成功的关键环节，分销软件能否能帮助整合分销流程中的的信息 流，业务流和资金流，实现相应的财务和非财务目标？ • 分销软件是否具有足够的先进性、升级能力和可扩展性，以保证将来可以顺利地实施ERP 和CRM系统，并应付企业在规模、经营范围、渠道组合等方面的发展和变化?
第二章习题及案例
习题案例第二章练习题一、选择题1.按照客户对企业的来划分，可把客户分潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
A 重要性B 产品购买数量C 忠诚度D 满意度2. 是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户A 新客户B 常客户C 潜在客户D 老客户3. 是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户A 新客户B 常客户C 忠诚客户D 老客户4.在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是A 客户满意度B 客户对产品或服务所感知的实际体验C 客户忠诚度D 客户对产品或服务的期望值5.如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。
企业首先要具备，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作A 客户购买信息数据库B 客户满意度数据库C 客户档案数据库D 客户价值数据库6.其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感，这种调查方法是：A 电话调查B 邮寄调查C 网上问卷调查D 手机短信调查7.最快速，成本最低的调查方法是：A 电话调查B 邮寄调查C 网上问卷调查D 手机短信调查8.如同MRPII系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高AERP系统 BSCM系统CCIS系统 DCRM系统9. 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率10.企业界普遍认为，是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率11. 是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价A客户满意度 B客户价值C客户忠诚度 D客户利润率12.如果企业能够创造非凡的，就拥有了维持长期收益的基础A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率13.企业能力越高，内部运作的效率越大，它的竞争优势也越大，公司盈利也越大A 产品销售B 客户发掘C 成本控制D 价值创造14.客户管理的难题是：如何识别，以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户A 客户的盈利率B 客户的忠诚度C 客户的满意度D 客户价值15.客户忠诚度是建立在基础之上的，因此提供高品质的产品、五可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的A 客户的盈利率B 客户的忠诚度C 客户的满意度D 客户价值16.客户的总体满意度水平是客户对产品的总体评估A 使用经历B 售后服务C 质量D 价格17.下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道：A 现有客户B 潜在客户C 已失去客户D 竞争者客户18.在新经济条件下，实施战略已经成为现代企业开展经营活动的基本准则，它是企业克敌制胜、压倒对手、占领市场、开辟财源的锐利武器A 客户忠诚B 客户满意C 客户保持D 客户挖掘19.关系营销将传统营销学的研究视角从关注一次性的交易转向关注A 客户价值B 保留客户C 竞争对手D 客户满意度20.真正的做好了客户关系管理，企业将进入一个良性循环的发展之中，使的理念将深入企业的文化之中A ERPB CRMC SCMD MRP二、填空题1.对企业而言，是对本企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业生产经营活动得以维持的根本保证。
服装个人业绩提升方案
服装个人业绩提升方案一、引言在竞争激烈的服装行业中，如何提升个人业绩成为了每一位从业者共同面临的难题。
本文旨在探讨一些有效的方法和策略，帮助从业人员提升个人业绩，实现更好的职业发展。
二、建立良好的形象在服装行业中，个人形象是吸引客户的关键因素之一。
从业人员应该注重自身形象的打造，包括穿着得体、仪态端庄、言谈举止得体。
同时，要保持良好的沟通和态度，给顾客留下专业、友好的印象，以提高顾客满意度和忠诚度。
三、提升产品知识和销售技巧1. 学习产品知识：了解公司的产品特点、款式、材质等信息，并深入了解市场的需求和潮流趋势，以便能够准确地为顾客提供专业的意见和推荐。
2. 销售技巧的提升：a) 主动接触顾客：积极主动地与顾客进行沟通，了解其需求，提供个性化的购物建议和推荐，增加销售机会。
b) 产品展示与试穿：在适当的场合向顾客展示产品的特点和优势，并鼓励顾客试穿，增加销售转化率。
c) 强调产品的价值和好处：通过清晰地描述产品的特点和所带来的好处，能够更加有效地激发顾客的购买欲望。
d) 加强售后服务：积极跟进顾客的购买体验，提供专业的售后服务，留下良好的口碑，促进顾客的复购和口碑传播。
四、建立稳定的客户关系1. 客户管理：建立客户档案，包括购买记录、联系方式等，加强对客户的跟进和维护，及时了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务。
2. CRM系统的运用：利用客户关系管理系统，有效地管理客户信息，进行数据分析，提供准确的市场预测和客户洞察，帮助个人更好地开展营销工作。
五、不断提升自身能力1. 持续学习：时刻保持学习的态度，关注行业内的新技术、新趋势和新理念，参加培训和专业交流活动，提高个人的专业素养和能力水平。
2. 独立思考与创新：培养独立思考和创新能力，不断寻找行业中的问题和痛点，并提出解决方案，不断创造新的价值和机会。
六、团队合作与协作在服装行业中，团队合作是促进个人业绩提升的关键。
个人应密切与团队成员和其他相关部门的合作与沟通，建立良好的合作关系，共同为客户提供优质的产品和服务。
用友软件服装行业ERP解决方案dengkunaaa.pptx
报表设计器
单据设计器
API
企业应用集成 UF SDK
售前分析
商 业 智能
预算管理 集团财务
合并报表 资金管理
出口
报价
样品 订货会
直
分
营
全 生
销售
销
零ห้องสมุดไป่ตู้
计划
渠
售
命
代
采购
道
加
周 期
工
管
外
理
协
生产
质量
盟
零
库房
CRM
售
人力资源
OA
财务
UAP平台（UFIDA APPLICATION PLATFORM)
ERP系统和各个层次的管理需求
公司各个层面 决策层
管理层
操作层 IT中心
样品从设计到生产的 进度管理
样品库存收发管理
样品管理混乱：样品资料不全，难查找
现状及难点
自动
样品管理混乱：
生成
样品资料不全，
基础 档案
难查找
功能价值点
样品资料管理和 检索
样品实现 多版本管 理和追溯
样品进程管理
现状及难点 样品管理混乱： 样品资料不全， 难查找
功能价值点
样品从设计到生 产的进度管理
报价
盈亏预测 历史报价
样品管理
计划
生产规划
齐料展 望分析
代工 外协
生产
捆包流
单件流
订货会
销售 采购 质量 库房
分销
分支机构
一级分销 商
N级分销 商
移动ERP
CRM
零售-直营
促销 VIP 日报
零售-加盟
服装行业怎么获取客户资料
服装行业怎么获取客户资料如今，信息时代的到来让获取客户资料变得更加简单和方便。
对于服装行业来说，获取客户资料对于市场推广和发展至关重要。
本文将探讨一些获取客户资料的方法和策略，帮助服装行业更好地开展市场营销。
一、线上渠道获取客户资料1. 营销活动：通过举办线上营销活动，如抽奖、优惠券、免费试用等，吸引潜在客户参与。
要求参与者填写个人信息，如姓名、联系方式和兴趣爱好等。
这样，不仅能获取客户的基本资料，还能了解他们的偏好，为后续的市场定位和产品推广提供参考。
2. 社交媒体：在社交媒体平台上建立专业的公司账号，增加关注度和曝光率。
通过发布吸引人的内容和活动，引导用户填写个人信息。
此外，社交媒体的定向广告功能也可以帮助精准推送广告，提高客户获取的效果。
3. 电子邮件营销：通过在线购物或网站注册的方式，要求客户提供电子邮件地址。
之后，可以通过发送电子邮件的方式与客户保持联系，推送最新商品、优惠活动或行业资讯。
通过邮件订阅和退订功能，掌握客户的反馈和偏好，进一步提高营销效果。
二、线下渠道获取客户资料1. 门店客户数据库：对于实体店来说，收集顾客的基本信息是非常重要的。
可以设置专门的客户信息登记册或应用程序，要求顾客填写姓名、性别、年龄等基本信息。
此外，还可以利用会员制度，通过发行会员卡或优惠券，吸引顾客提供更多个人信息。
2. 线下活动：举办服装秀、新品发布会或与其他行业合作的活动，是获取客户资料的好机会。
可以通过活动报名和签到的方式，要求客户提供个人信息。
同时，也可以借助现场调查问卷了解客户的购物习惯和偏好，并使用抽奖等方式增加参与度。
3. 合作伙伴和经销商：与其他品牌或经销商合作，共享客户资源，互相提供客户资料。
不仅可以扩大潜在客户的范围，还能通过合作伙伴的客户推荐或口碑传播吸引更多客户。
三、数据分析和管理1. 数据分析工具：借助专业的数据分析工具，如Google Analytics和百度统计，可以了解客户的行为轨迹、访问频次和停留时间等。
服装 外贸 运营方案
服装外贸运营方案一、引言服装行业是一个竞争激烈的市场，外贸运营方案对于企业的发展至关重要。
本文将从市场分析、产品定位、渠道建设、品牌推广和客户关系管理五个方面，提出服装外贸运营方案。
二、市场分析1. 地区选择：根据企业的实力和资源，选择适合的地区进行外贸运营。
目前，亚洲市场尤其是东南亚市场是一个潜力巨大的选择，具有较低的生产成本和较高的消费需求。
2. 竞争分析：了解竞争对手的产品定位、价格策略、渠道布局和市场份额等信息，为企业的产品定位和市场推广提供参考。
三、产品定位1. 市场需求：通过市场调研和消费者的反馈，了解目标市场的需求特点。
例如，年轻人对时尚、个性化的服装需求较高，而中老年人对品质、舒适的服装需求较高。
2. 产品风格：根据目标市场的需求特点，确定产品的风格定位。
例如，面向时尚年轻人的产品可以注重设计感和个性化，面向中老年人的产品可以注重品质和舒适度。
3. 产品品质控制：建立严格的品质控制机制，确保产品的质量达到国际标准，并通过认证机构的检测和认证，提高产品竞争力和市场信誉。
四、渠道建设1. 电商平台：选择知名的B2B电商平台，如阿里巴巴、亚马逊等，在平台上建立线上店铺，展示产品信息和促销活动，吸引买家关注和购买。
2. 线下代理商：与国外的服装代理商合作，将产品引入当地市场。
通过与代理商的合作，提高产品的销售渠道和市场覆盖范围。
3. 门店展示：与当地的购物中心、百货公司等商业机构合作，开设产品展示区，吸引消费者进店购买。
4. 品牌官网：建立自己的品牌官网，展示产品信息和企业形象，提供在线购买和售后服务。
五、品牌推广1. 社交媒体：利用Facebook、Instagram、Twitter等社交媒体平台，发布产品图片、视频和促销活动，吸引目标消费者的关注和购买意愿。
2. 网络广告：合作网络广告平台，投放有针对性的广告，提高产品的曝光率和点击率。
3. 赞助活动：赞助当地重要的时装秀、音乐节等活动，提高品牌的知名度和美誉度。
服装企业实施CRM存在的问题与对策
服装企业 实施 Ｃ Ｍ的内涵 Ｒ
Ｃ ＲＭ 作为一种新型的管理模 式，需 要与具体的行业 背景 和企业情况相结 合 ， 就服装企 业实施 Ｃ Ｍ 而言 ，它应该具有 Ｒ 服装企 业的内涵。 具体 的应该包括 以下三 个方面 ：第 一 ，把 客户 和客 户价值 作为 Ｃ ＲＭ 的核心 。服 装企 业在 ＣＲＭ 的实践 中， 应努力收集客户信息 ，加强客户价值 管理 ， 以客户和客户价值为 中心作为服 把 装企业 经营 管理 的基本理念 。第二 ， 在进 行 客户价值 管理 的基 础上 ， 满足客户 的个 性 化需求。每一位客户都 希望服装企业 、
问 题
ＣＲＭ 的 核 心 是 客 户 和 客 户 价值 。从 广义上 来说 ， 服装企业的客户主要可以分 为两类 （ 图 １ 。 一类 是终端用户 。终 见 ）第 端用户主要指购买服装的消费方 ， 这其 中 包 括个 人客户和企业客户。 企业客户的购 买通常 以团体定 购为主。 终端客户的需求 变 化将 反映到服 装价值链 的各环节 中来 。 第二类 是产 业链 客户。 产业链客户是对客 户含义 的扩展 。 对某一特定的服装企业来 说， 产业链客户包括上游的面料供应商和 下游 的经销商 、零售商等 。这些客户和企 业 的关 系相对较 为稳定 ， 是产业链价值的 共 同创 造 者 。 目前 ，有很多服装企 业实施 Ｃ ＲＭ 都 没有将客户 关系处理 好。 具体的情况表现 为： 第一 ，“ 以客户和客户价值为 中心”的 观 念 还 没 有 深人 人 心 。中国 的服 装 企 业 多 以私营企业 为主 ， 客户管理决策与运作 比 较 随意 。 多 服 装 企 业 的 员 工 缺 乏 全 心 全 很 意为客户着想 的素质 ， 很多人不太清楚客 户价值 的重要性 。另 外，很多服装企 业的 管理者还未真正 了解 Ｃ ＲＭ 的内涵 ，有些 人认为 Ｃ ＲＭ 主要就是一个软件 ，只要有 人去操 作这个软件就 行了 ，没有将管理 、 营 销和 信息技术有效 的结合起来 。第二 ， 缺乏有效 的客户 信息 。 虽然很多服装企业 开 始 了客 户 信息 的 收 集 工 作 ， 是 它 们 更 但 多 的是从交 易和 技术 出发 ， 很少考虑和分 析客户 的需求 和行为 。因此 ，收集到的客 户信息往往 不是最有 效的。第三 ，缺乏对 客户数据 的深入地挖 掘和分析 。 服装企业 在 实施 Ｃ ＲＭ 时至少需要两类角色 ，数据 库 技术 工程师 和数据 分析 人员 ， 中客户 其 分析应 当由营销 分析 人员来主导。 但在国 内的实 际情 况是 ， 很多服装企业的营销部 门根本 没有 专业 客户分析 人员 ， 营销分析 是 由信息 技术部 门在负责的 ， 企业的营销 策划人 员不 了解基 本的分析方法 ， 甚至都 没有接触过 客户数据 库的实际数据 ， 往往 是给信息 技术部 门提 需求 ， 由信息技术部 门提供 分析 的支持。第 四，不计算客户生 命周期价值 。 客户生命周期价值是企业未 来从某一特定客户身上通过销售或服务所 实现的预期利润 。 客户生命周期价值这一
国内某知名服饰企业供应链管理系统研究
国内某知名服饰企业供应链管理系统研究一、某某为什么要加强供应链管理当今企业无一不关注成本的控制、运作的效率、服务的改善。
这一切的基础就是建立一个高效的供应链管理体系。
这是一个快速变革的时代对现代企业的要求，也是企业生死存亡的战略依托之所在。
1、供应链管理的基本思想供应链管理在80年代最早起源于服装行业的应用，当时的管理策略叫做快速响应或快速反应,90年代后半期又发展成为卖方管理库存或厂家管理库存的思路。
供应链管理的基本形式就是从原辅料的供应商到最终消费者的所有环节的有效管理，以达到事先确定的客户服务水平。
客户服务水平是指在正确的时间和正确的地点，以正确的价格把正确的商品提供给正确的顾客。
服装供应链由服装面料供应商、服装制造商、服装分销商、服装零售商、服装物流与配送商及服装消费者组成。
服装企业的产品能否通过供应链快速地分销到目标市场上，这取决于供应链上物流、配送网络的健全程度及市场开发状况等，物流、配送网络是供应链存在的基础。
服装企业要想建立供应隹，就必须考虑这个过程中的所有方面,并对所有的环节加以控制和管理，任何一个环节出了差错，很可能导致整个供应链的中断，给企业带来不可估计的损失。
供应链中的物流是指从产品供应到销售的物资流通过程，包括产品购进、验收、储存、装卸、仓储等环节。
有资料显示，在产品整个生产销售过程中，仅有5%的时间用于加工和制造，其余95%的时间都用于储存、装卸、等待加工和运输。
在供应链中，物流是被动的，它受信息流的支配，因而，供应链管理的问题,很大程度上可以归结为，在一定管理理念下对流程信息化的问题。
供应处管理从静态看，强调的是一个网络;从动态看，强调的是一个过程，是对物流、信息流、资金流进行协同计划、组织、协调及控制。
供应链管理依据动力方式的不同分为：推式和拉式。
当企业重视的是如何更快更好地生产出产品并把它推向市场时，就是一种“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场、一直推至客户端；随着市场竞争的加剧，为了赢得客户、赢得市场,企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链管理，即由推式转变为以客户需求为原动力的拉式。
服装行业如何收集客户资料
服装行业如何收集客户资料随着信息时代的到来，客户数据的收集和利用在各行各业都变得越来越重要。
对于服装行业来说，收集客户资料是提高市场竞争力和销售增长的关键一环。
然而，如何有效地收集和利用客户资料却是一项复杂的任务。
本文将探讨的方法和技巧。
一、线下渠道的客户资料收集在传统的实体店销售中，线下渠道是服装行业获取客户数据的主要途径之一。
首先，销售人员可以通过和顾客的交流来获取一些基本信息，如姓名、性别、年龄等。
其次，在购买过程中，可以要求顾客填写购买登记表或会员申请表，这样就能获得更详细的信息，如联系方式和购买偏好等。
还可以通过线下活动，如促销活动和品牌体验活动，吸引更多顾客参与，从而获得更多客户资料。
此外，合作伙伴的资源也是非常宝贵的，可以通过与其他企业的合作来互换客户数据。
二、线上渠道的客户资料收集随着电子商务的发展，线上渠道也成为服装行业收集客户资料的重要手段。
通过建立企业网站和社交媒体平台，企业可以吸引更多潜在客户并获取更多的客户数据。
在网站上，可以设置注册和登录功能，要求顾客填写个人信息。
同时，可以提供购物车和收藏夹等功能，通过分析顾客的购买和收藏历史，了解其购买偏好和兴趣爱好。
社交媒体平台也是一个宝贵的信息获取渠道，通过与顾客互动和发布有吸引力的内容，可以吸引更多粉丝并获取更多客户资料。
三、数据分析和利用收集客户资料只是第一步，更重要的是如何对数据进行分析和利用。
首先，可以通过数据分析工具对客户数据进行整理和筛选，找出潜在的目标客户。
其次，可以将客户数据与市场调研和行业研究相结合，深入了解目标客户的需求和行为习惯。
然后，可以根据收集到的数据和研究结果，制定更精准的营销策略，如定制化推荐和个性化促销活动等，提高销售转化率和客户满意度。
此外，还可以通过客户关系管理系统（CRM）来管理客户数据，并与其他相关部门共享信息。
通过CRM系统，企业可以实时跟进客户的行为和需求，并提供更好的客户服务。
四、保护客户隐私和数据安全在收集客户资料的过程中，保护客户隐私和数据安全是至关重要的。
服装行业ERP案例分享
对于大部分企业而言，在五年的生产周期中，将公司年营业额增长率维持在70%听起来更像是个神话，更不用说备受电商冲击的零售业了。
不过，一家来自英国专门生产儿童服饰及配饰的公司——Lucy Locket, 却在“云”的帮助下将这个梦想照进了现实。
然而，传统本地部署的软件差点让这家公司迈向国际市场的野心化为灰烬。
由于Microsoft Dynamics NAV 环境非常昂贵，服务器的维护和软件的更新也需要大量的时间、精力，Lucy Locket公司没办法专注于客户服务的提高和企业战略目标的实现。
另外，关键业务指标也缺乏可视化，使Lucy Locket员工工作低效。
Lucy Locket的高管们很快意识到他们需要一个具有高扩展性、高灵活度和低TCO(总拥有成本)的云端解决方案。
在将NetSuite与SAP Business By Design 的方案进行对比后，Lucy Locket选择了IT维护费用更低的NetSuite。
很快，LucyLocket便将财务、库存管理、电商、客户关系管理迁移到了NetSuite。
2016年2月3日，Lucy Locket总裁 Paul Edwick 与NetSuite 国际产品总监 Craig Sullivan 进行了网络研讨会，Edwick 向大家分享了在云端企业管理方案的帮助下，Lucy Locket是如何取得突破性成就的。
更强的订单处理能力NetSuite的灵活敏捷为LucyLocket的选择注入了强大的动力。
在旺季(11月-12月)Lucy Locket平均每周就有15000+个订单，NetSuite也可以轻松“hold住”。
NetSuite 提供了包括多货币支持，多税种支持以及其他各类财税本地合规的支持，因此跨国订单的完成就更不在话下。
操作更加可视化NetSuite的实时可视化帮助LucyLocket更好地管控业务的各个方面。
Lucy Locket 现在与十几家制造商合作生产产品，采购订单比之前多了三倍。
SAP服装行业解决方案
量身定制
高成本 长周期
过去
低成本 短周期
现在 未来
时间
服装行业总体解决方案
产品管理 物料清单 样衣管理
销售管理
预测/订货会 OEM订单
生产规划 生 产 计
MRP/BRP 划
售前分析 ATP模拟
模拟报价 供应商
委外管理
车间 管理
裁床管理 工票管理
采购管理
委外商
成本管理 材料 人工 费用
财务管理
生产
BOM MRP Forecast 工作订单 生产推荐表
商业智能 应用技术
工票管理(工资管理) 订货会 裁床管理
预设报表
SAP SDK ADDON
分析工具
预警和工作流
集成应用
拓展和客户化 数据迁移
管理
齐料分析 分扎打票 样衣管理
Drag&Relate（拖放相关）
格式化搜索 移动技术
支持工具
企业ERP的成功应用模式
标准 行业 个性
助力企业管理创新
SAP
SDK
满足行业管理特性
行业特性
基本管理原理 先进管理思想
平台化-ERP
企 业
ER应 P 用
目录
1
ERP成功应用模式
2
达策对服装行业的理解
3
服装行业信息化标准实施规划
行业信息化应用价值分析
4
经营特征
我国的服装企业大多属于劳动密集型企业， 自有品牌服装生产销售企业、接订单生产型企 业（OEM）及处于产业链下游的零售分销企业 是我国三种常见的服装企业类型。
达策对服装行业的理解
看亮点、走流程，眼见为实 有样板、树信心，再铸辉煌
协达客户管理C-CM应用解决方案
协达协同型客户管理C-CM应用解决方案一、概述1、需求背景：客户关系管理CRM在全球范围发展有十多个年头，但是随着以网络经济为主导的第二代商业管理和WEB 2.0技术，刚刚兴起的CRM 的传统理念和技术，即已经无法完全适应新时代的应用需要。
例如除了传统的关系管理之外，参与客户管理的人员如何将信息办公网络应用与客户管理相结合，以及如何有效管理客户的邮件、如何建立以客户为中心的分销、物流等管理体系，成为摆着信息化管理者，和关注客户管理工作的领导者，所高度重视的问题。
2、市场定位协达的协同型客户管理有时也称为客户协同管理（Customer Collaboration Management），与客户关系管理（Customer Relationship Management）、客户资源计划（Customer Resource Planning）等，同属于当今客户管理的三种重要思想。
与其他CRM 软件相比，协达客户协同管理能够彻底解决困扰企业发展的诸多问题，在强化企业“以市场为中心”的同时，关注以“客户为中心”的理念，实现面向客户的360度全方位管理，从商机获得到售后服务的客户全程生命周期管理，使企业的整体销售能力有一个质的提升和飞跃。
在具体功能比较上，协同型客户管理比传统的CRM，在商机审批、费用报销等业务流程管理方面，更具有功能优势；在客户报价、产品介绍提交、营销知识共享、邮件通讯管理等方面，具有独到的应用价值；在与办公自动化OA相结合方面，符合新型的融合应用趋势。
3、应用理念协达的协同型客户管理系统为企业提供了一个完整的客户关系管理解决方案，帮助企业管理从客户的第一次接触，到实现交易以及售后服务的整个过程的管理，更好的理解客户需求，并对客户需求做出及时地响应，最终改善客户关系、提高企业管理执行力。
协达客户管理C-CM基于协达“全程协同商务链”的应用理念，通过对销售、市场、客户服务、决策分析四大功能部分（标准应用方案中仅提供销售功能部分），帮助企业：构建统一的客户资料平台；建立协同运作的销售、市场活动，以及客户服务管理平台；规范销售、市场活动以及客户服务的流程……能够与分销、物流、项目等协达其他协同商务CC管理功能实现融合应用。
服装行业生产管理软件系统名词释义
PMC
Production Material Control 是指对生产的计划与生产进度，以及物料的 计划、跟踪、收发、存储、使用等各方面的 监督与管理和呆滞料的预防处理工作。PMC 部主要有两方面的工作内容。即PC（生产计 划、生产进度的管理）与MC（物料的计划、 跟踪、收发、存储、使用等各方面的监督与 管理，以及呆废料的预防与处理工作）。
MES
企业逐渐意识到将产品设计，工艺规划与 生产现场进行关联的重要性，比如在制造航空 发动机的过程中，PLM的前期阶段即产品设计和 工艺规划已明确制订各制造步骤，并据此生成 工作指导书下达到车间执行，车间操作人员必 须严格依据工作指导书，将正确的零部件，按 正确的配置，依照正确加工和装配次序，生产 出正确的产品；同时，掌握生产现场状况对於 企业来说是非常关键的，我们需要随时了解各 订单的生产状况，包括零部件库存、在制品、 人工及材料消耗等指标，并把这些数据存入PLM 数据库，以提供给企业其它协同部门。
返回
SCM
SCM(Supply Chain Management) 供应链管理，指使供应链运作达到最优 化，以最少的成本，令供应链从采购开 始，到满足最终客户的所有过程。
CRM
CRM（ Customer Relationship Management ）指用计算 机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等 流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、 满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、 增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。 CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策 略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的 市场营销、销售与服务流程。
生产管理系统名词释义
生产制造行业常见的英文名词都有哪些？
纺织服装行业数字化转型实践案例集分析
纺织服装行业数字化转型实践案例集分析在当今数字化浪潮的冲击下，纺织服装行业也在积极寻求转型与创新。
数字化技术的应用为这个传统行业带来了新的生机与活力，众多企业纷纷投身于数字化转型的实践中，并取得了显著的成果。
本文将深入分析一些具有代表性的纺织服装行业数字化转型实践案例，探讨其成功经验和面临的挑战。
一、案例一：＿____服装有限公司＿____服装有限公司是一家专注于女装生产与销售的企业。
在数字化转型之前，公司面临着库存管理混乱、供应链响应速度慢以及市场需求预测不准确等问题。
为了解决这些问题，公司决定实施数字化转型战略。
首先，公司引入了先进的企业资源规划（ERP）系统，实现了对采购、生产、销售和库存等环节的一体化管理。
通过实时数据采集和分析，公司能够准确掌握库存水平，优化采购计划，降低库存成本。
其次，利用大数据分析技术，对市场趋势和消费者需求进行精准预测。
公司收集了来自线上线下渠道的大量销售数据、消费者评价和社交媒体信息，通过数据挖掘和机器学习算法，分析出消费者的喜好和需求变化趋势，从而提前规划产品设计和生产计划，提高市场响应速度。
此外，公司还建立了数字化营销平台，通过社交媒体、电商平台和直播带货等方式，拓展销售渠道，提升品牌知名度。
同时，利用客户关系管理（CRM）系统，对客户进行精细化管理，提供个性化的服务和推荐，提高客户满意度和忠诚度。
经过数字化转型，＿____服装有限公司的库存周转率提高了 30%，市场响应速度缩短了 50%，销售额和利润均实现了两位数的增长。
二、案例二：＿____纺织集团＿____纺织集团是一家大型纺织企业，主要生产各类面料和纱线。
在数字化转型过程中，集团重点关注生产环节的智能化改造。
集团投资建设了智能化工厂，引入了自动化生产线和机器人设备，实现了生产过程的自动化和智能化。
通过传感器和物联网技术，实时采集生产设备的运行数据，对生产过程进行监控和优化，提高生产效率和产品质量稳定性。
服装批发市场开发及运营策划
服装批发市场开发及运营策划服装批发市场开发及运营策划一、市场概况分析服装批发市场是一个以批发为主要商业模式的服装销售平台，其主要目标客户是零售商、中小型服装店、网络电商等。
市场概况分析是开发及运营策划的第一步，通过对市场的深入研究和分析，明确市场规模、竞争对手、顾客需求等因素，以制定合理的开发及运营策略。
1. 市场规模分析首先，需要了解当地及周边地区的服装批发市场规模，可以通过调查当地的社会经济发展、人口规模及购买力等因素进行初步估算。
此外，也要了解竞争对手的数量以及其市场占有率，以便对未来市场前景进行预测。
2. 竞争对手分析在市场上存在着众多的服装批发市场，必须了解各个竞争对手的经营模式、产品质量、价格策略等因素，以制定差异化的竞争策略。
可以通过实地考察、网络调研等方式了解竞争对手的情况，找出自己的优势和劣势，为开发及运营策划提供参考。
3. 顾客需求分析顾客需求是决定市场需求的关键因素，需通过调研了解顾客的喜好、购买力、购买习惯等，以便根据顾客需求合理地选择供货商和产品。
可以通过开展问卷调查、进行市场调研等方式了解顾客的需求，提供有针对性的产品和服务。
二、定位及品牌建设了解市场概况后，需要根据市场需求和竞争对手情况进行定位及品牌建设。
通过定位及品牌建设，可以建立有特色和差异化的市场形象，提高市场竞争力。
1. 定位策略确定市场定位是开发及运营策划的关键步骤之一，可以根据市场调查的结果，确定自身的市场定位，如高端、中端、低端等，以便在市场中找到合适的定位。
2. 品牌建设品牌建设是指通过广告宣传、促销活动等方式，对品牌进行宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
可以通过与知名设计师合作、打造独特的品牌形象等方式进行品牌建设，提高市场竞争力。
三、建立供货链建立供货链是开发及运营策划的核心环节，供货链的合理性和稳定性直接影响市场的运营效率和利润水平。
1. 供货商选定选择合适的供货商是建立供货链的关键，需要根据市场需求和产品质量等因素，选择供货商。
运动服装鞋帽批发中的客户关系管理与维护
运动服装鞋帽批发中的客户关系管理与维护在运动服装鞋帽批发行业中，客户关系管理与维护是至关重要的一环。
有效的客户关系管理可以帮助企业建立稳固的客户基础，提升客户满意度并促进销售业绩的增长。
本文将从客户关系管理的定义、重要性以及实施方法等方面进行探讨。
首先，客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种重要的商业战略，旨在通过建立和维护与客户的亲密关系，提供个性化的产品和服务，从而实现盈利增长和市场竞争优势。
在运动服装鞋帽批发业中，客户关系管理的目标是通过深入了解客户需求、建立稳定的合作关系，促进交易的完成并保持长期合作。
其次，客户关系管理对运动服装鞋帽批发企业至关重要。
首先，好的客户关系管理有助于企业识别和挖掘客户潜在需求，为产品开发和市场营销提供有效的参考。
其次，通过与客户建立紧密联系并提供个性化的服务，可以提高客户忠诚度和满意度，进而增加客户的回购率和推荐率。
最后，客户关系管理有助于建立良好的企业形象和品牌声誉，提升企业在市场竞争中的地位。
接下来，我将介绍几种客户关系管理的实施方法，供运动服装鞋帽批发企业参考。
首先，需要建立一个客户数据库，记录客户的基本信息、购买历史和偏好等。
通过对客户数据的分析，可以更好地了解客户需求，并针对性地提供产品和服务。
其次，需要与客户保持密切的沟通和互动。
可以通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户保持联系，了解他们的反馈和建议，进行定期的回访和问卷调查等。
此外，运动服装鞋帽批发企业还可以通过组织客户活动的方式，增进客户与企业的互动，提升客户忠诚度。
最后，建议企业建立专业的客户服务团队，提供高效、及时和个性化的售前、售中和售后服务。
客户服务团队应具备专业的产品知识和良好的沟通能力，能够及时解答客户的咨询和投诉，处理客户问题，增强客户的满意度。
除了以上实施方法，运动服装鞋帽批发企业还应注意一些关键点，以确保客户关系管理的有效性。
面向服装电子商务小卖家的云CRM系统
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服装行业crm管理解决方案
我国服装行业发展得如火如荼，尤其是品牌发展更为迅速。
服装企业信息化离不开服装管理软件，而服装品牌的发展离不开连锁经营管理模式，连锁经营管理模式便离不开了服装连锁管理软件的应用。
本文主要简述服装行业CRM管理解决方案。
一、服装鞋业行业管理现状
国内服饰鞋帽零售市场分步范围广，消费层次日趋分明，日益增多的各类品牌形成“战国纷争”态势，而象征品牌市场成熟的强势品牌仍处于竞争发育中，此外，企业的市场行为以及消费者尚不稳定，没有形成普遍的针对于某一种品牌的消费忠诚，或者说，企业在品牌培育上还对顾客需求了解的不深或没有将顾客需求放在品牌策略的首要位置。
从营销方式来看待目前国内的服饰鞋帽行业，主要是以连锁经营方式为主，将营销网络分步到各地区市场部门和各个专卖店、加盟店、商场等;其中，对于大部分的服饰鞋帽制造零售商来说，特许连锁或加盟连锁已成为其发展趋势，而逐步减少商场直接布点的方式。
引入企业级信息管理系统，积极发展企业内部网络和电子商务工程，注重零售信息收集、反馈和分析的准确性、及时性，实现物流系
统的统一高效管理和丰富的网上服务功能;
借助企业级信息管理系统支持起的快速反映机制，实施以顾客需求为核心的商品策划和网络营销策略，培育企业的市场前景和顾客群，不断增强企业品牌竞争力。
对比大企业，国内服饰鞋帽中小企业零售经营主要存在以下问题：
1、库存和物流控制不畅：缺乏及时适量的货品调配和灵活高效的库存管理。
2、货品标准化仍有差距：建立适合本企业的严格详细的产品分类码体系，实行与供应商乃至国际(国家)标准的统一是实现联网技术和企业商品国际化的必须选择，但国内服饰鞋帽零售商品条码标准化的实行落后于其它商品。
3、销售预测和计划缺乏科学量化分析：停留在单靠经验预测和分析市场的基础上，往往无法反映市场和销售的真实情况，从而缺乏对各个销售季节市场策略的正确指导。
4、代理商管理存在盲点：由于服饰企业销售代理商众多，地域分步范围广，产品销售季节性强，要货具有周期短、批量大的特点，
给企业的销售管理、生产管理、财务管理带来了极大的工作压力，不能及时准确地了解到代理商销售、库存、应收款等详细业务情况，不能对代理商的销售、发货进行有效地监控，无法对发出的商品进行调配，从而造成销售预测严重失真、库存资金积压、坏帐风险增加等。
二、管理总体需求
1、连锁经营
服饰鞋帽商品在它的品牌理念、市场定位和顾客服务等多方面显现出连续性、一致性、独占性和稳定性的特点，要求针对“大”市场却是“小”目标的零售方式。
连锁经营恰好能满足这些要求，在众多销售面积不大但却方便、专业的连锁店内为顾客提供一致的“无处不在”的服务。
连锁店在核心企业的领导或控制下实现规范化的经营理念、规范化商品服务和规范化业务管理，大大有助于服饰鞋帽企业品牌的创建和维护，有利于它们发挥其资金和人才优势，迅速抢占市场，显现规模效益。
通过连锁，服饰鞋帽零售业主(制造零售业主)可以最全面地了解各区域细分市场的实时需求信息和货品动态，制定及时的补货、备货和产品开发方案，可以通过连锁中快速反应的物流体系降低库存压力和配货成本，减少脱销和滞销情况，可以通过连锁总部统一而强有力
的市场分析、资金技术和品牌支持来降低加盟连锁或特许连锁的经营风险，提高企业的工作效率。
但是，我们认为，服饰鞋帽零售商(制造零售商)在组建自己以品牌特征为标志的连锁网络时还是应寻求广泛的市场合作，如稳定的供货商和协作厂商、高效的配送服务部门、同心协力的特许加盟连锁伙伴等等，以降低投入成本和风险，用最小的代价迅速扩大自己品牌的市场覆盖面。
2、品牌战略
品牌战略是种资本密集和智力型的投资方案，要求企业有较强的市场抗风险能力。
我们可以看到，成功实现品牌战略的企业，在选择目标市场的前提下，实行品牌的虚拟化经营，控制品牌的营销策略和品质，而将设计、生产、物流供应等业务委托给稳定而分散的合作伙伴，这种模式不仅利于服饰鞋帽零售商(制造零售商)以最小的成本获取品牌利润，并为服饰连锁零售商(服饰制造零售商)创建下线品牌或经营其它商品创造机会。
3、构造高效的供应链
我们认为，服饰鞋帽企业之间的竞争，将不仅仅是生产能力上的
竞争、产品质量上的竞争以及品牌文化上的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。
当越来越多的服饰企业将自己大量的生产任务转移到协作单位，当客户市场对服饰的面料、颜色及款式等要求越来越高时，服饰鞋帽制造零售商必须要考虑建立一支稳定可靠的供应商和协作厂队伍，进一步压缩需求信息在供应商(或协作厂)和客户市场之间的流转环节，逐步建立一支相对扁平化的营销体系。
三、管理预期目标
服饰鞋帽行业信息管理系统的开发应用，不仅有利于大中小型服饰企业对物流、信息流、资金流的集中高效管理，提高供应链效率，而且为企业实行连锁经营、品牌战略和网络化营销奠定了坚实的信息基础。
按照服饰鞋帽企业的操作模式，可将服饰鞋帽企业管理系统分为系统管理、财务管理、库存管理、采购管理、销售管理、分销管理、POS终端管理、查询管理等几个功能模块，并将总部、区域分销中心和专卖店通过Internet相连，对公司进行统一集约化管理。
服饰鞋帽行业顺应时代的需求，适应管理的变革。
采取特许加盟连锁经营、委托代销、自营代理等多种销售方式，树立服饰企业品牌,积极参与市场竞争。
因此，服饰鞋帽企业在管理上实施管理软件，营
建企业内部网和营销网络，逐步实现服饰鞋帽企业的物流、资金流、信息流协调统一，是未来服饰鞋帽行业管理的必然趋势。
我们在本文通篇在谈论服装管理软件，但是作为其中一种，CRM 管理软件作用不可忽视。
如今的互联网格局下，服装行业竞争难度日益激烈，客户资源更加宝贵，在各企业纷纷争夺客户资源的同时，一定要先做到稳固自己的客户群体，而CRM软件是最有效的工具。