浪潮crm解决方案[1]
浪潮crm解决方案
广告管理、查询、分析、统计
咱们很多广告吧，管理起来吧 ，分析统计下，就知道自己是 否继续再投入广告费用了。
2020/7/19
Inspur group
市场费用管预算、查询、分析、统计
费用预算，定期检查
2020/7/19
Inspur group
市场费用登记、查询、分析、统计
行动管理不体现， 就在这里输入费用 ，为分析提供数据
浪潮crm解决方案
2020年7月19日星期日
目录
• CRM管理的问题现状分析 • 浪潮CRM实现方案 • 平台实现CRM（实例） • 平台实现CRM优势分析
2020/7/19
Inspur group
人员离职引起客户丢失
• 客户就是资源，就是市场 • 客户的信息被业务员分别持有，都
有自己不成文的资源 • 客户信息相互保密，业务员离职之
2020/7/19
Inspur group
行动管理查询
操作很简单 ！
2020/7/19
Inspur group
行动管理任意统计
继续往下 看吧！
2020/7/19
Inspur group
行动管理图形分析
2020/7/19
Inspur group
服务管理维护
类似于服务卡了，执行【服务列表】 ，就可以知道当强客户以往服务的信
合实现），图形分析、数据转出较为出色、特色 • 可根据不同客户做不同的CRM管理，业务可随时拓展
2020/7/19
Inspur group
维护客户的重要信息，丰富客 户档案，便于管理。 这个客户增加草种子、客户拥 有的机械信息等
2020/7/19
Inspur group
浪潮全产品手册.pdf说明书
浪潮全产品手册浪潮服务器关键应用主机高性能人工智能英信服务器统一存储天梭M13天梭TS860G3天梭TS860M5TL1000/2000DPS-M1BCP FS5900FS6500/6600FS6800FS9510/9520 NF5180M5NF5280M5NF5270M5NF8480M5大数据云海Insight 云海大数据一体机NF5486M5NF5466M5I9000SR整机柜InCloudRack融合架构整机柜AS5600G2/AS5800G2AS2200G2/AS2600G2AS5300G2/AS5500G2AS5600AS18000NP5570M5ON5263M5OB5161M4OB5162M5存储光纤交换机备份软件业务连续性保护软件磁带库DP1000-M1备份一体机目录NF8260M5i24NF5280M5AGX-2GX4NF5280M5-VNF5468M5SR-AI整机柜F10A FPGAAS1300G2/1500G2/1600G2AS13000HF5000软件定义存储HF系列全闪AS2600G2-F/AS5300G2-F/AS5500G2-F/AS5600G2-F/AS5800G2-F安全可信服务器SSR主机安全增强系统安全应用交付系统运维安全管控系统数据库安全审计系统AIStation天眼AI应用程序特征分析系统深度学习框架CAFFE-MPIi48云操作系统K-DB数据库超融合架构一体机InCloud OpenStack云操作系统I8020刀片服务器 NF5288M5(AGX-2)NF5280M5i24i48TS860M5ClusterEngine集群管理平台基因一体机GeneEngine M2F10A FPGA天眼高性能应用特征监控分析系统K-DB K-RAC集群云海OS·服务器虚拟化系统 V5数据中心管理平台InCloud Manager01关键应用主机天梭M13支持高达48TB内存容量的千核级新一代关键应用主机，拥有单日处理数十亿笔交易的强大计算能力，为客户核心业务量身打造。
浪潮ERP简介
浪潮云计算整体架构
建 筑 企 业 云 化 工 企 业 云
医 云军 药 工 企 企 业 业 云 云 快 消 品 企 业 云 三 网 融 合 视 频 云 金 融 行 业 云 通 信 行 业 云 烟 草 行 业 云
18
SaaS层
电 力 行 业 云
公 安 云
医 疗 云
交 通 云
环 境 云
税 务 云
……
……
第三方软件集成
X
10%
个性化定制 个性化定制
行业产品
军 工 建 筑
医 药
. . .
军 工
装 备
建 筑
煤 炭
医 药
. . .
军 工
装 备
建 筑
煤 炭
医 药
. . .
30%
装 备
煤 炭
通用产品平台
通用产品平台
通用产品平台
通用产品平台
60%
1990-1995
1995-2000
2000-2010
2010-
产品创新
制药、流通 企业年金、银行、证券、保险、财务公司
公安、教育、质检、药检、政府、医院 IT规划与服务 IT运维服务 IT系统性能优化
631X 客户价值提升模型
一种解决客户个性化需求与产业规模化发展矛盾的方法
23
客 户 满 意 度
一个不断满足客户需求的创新过程 一种实现知识沉淀与转移的机制
一种快速部署的实施方法论 一种组织与运营的架构
中国铁道建筑总公司 中国交通建设股份公司
中国建筑科学研究院 北京建工集团
大连船舶重工集团
江南造船集团 上海外高桥造船公司
中国卫星通信公司
中国直升机公司 中国南方航空工业集团
《浪潮ERP-EDM》：浪潮集团企业介绍
这一刻,中国有300,000客户正在使用浪潮ERP!
20年浪潮ERP引领高端，专注行业20年；
20%中国20%的上市公司成功实施浪潮ERP；
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★ 浪潮ERP荣获“中国计算机用户二十年信赖品牌”（中国计算机用户协会）；
★ 浪潮ERP在管理软件产品质量监督抽查中综合评分达到最高级A级（国家质检总局）；
★ 浪潮EIP企业信息门户解决方案荣获“六大门户解决方案推荐奖”和“优秀中间件解决方案”。
● 拥有国家级企业技术中心，国家级企业博士后工作站
● 国家重点扶持高新技术产业和国家高技术“863计划”成功转化基地
● 遍布全国服务机构：9个大区，30个省区，300多个服务机构，3000多名服务人员
浪潮ERP 与中国企业共成长！
浪潮集团是中国最具实力的软硬件整体解决方案供应商；2008年销售收入达232亿元人民币，其中软件收入39亿元，浪潮集团拥有三家上市公司：浪潮信息（000977），浪潮软件（600756），浪潮国际（8141.HK）。作为中国著名的ERP软件及服务供应商，浪潮在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势。
◆ 2005.8 与微软签约，微软向浪潮投资2亿人民币，用于合作发展ERP、电子政务等软件业务，成为迄今为止微软在中国最大的一笔投资；
◆ 2005.10 浪潮ERP供应链系统成功应用于神舟号系列载人航天工程，助力祖国航天事业。
浪潮ERP引领高端，专注行业20年，成功帮助国内20%的上市公司、30%中国信息化500强企业成功实施信息化，并在制造业应用软件市场列国内ERP厂商第一位（IDC），拥有300,000客户的应用基础。
烟草行业客户关系管理模块讲义(PPT 82页)
理类
管管平
建请
理理台
议求
26
系统功能 目录
客户关系管理
市
销
场
售
营
管
销
理
客
市
工
户
场
作
服
分
日
务
析
志
差零 市市 异售 场场 化户 战调 管分 役查 理类
拜活客投投服客 预 访动户诉诉务户 警 计管帐服管请建 划理户务理求议
信中 息心
27
系统功能 差异化策略
基于对客户分类的基础上，针对不同类别的客户制定不同 的策略。这些差异化策略包括差异化拜访周期策略，差异 化订货周期策略，差异化订货渠道策略。
32
系统功能 目录
客户关系管理
市
销
场
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营
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市
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服
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志
差零 市市 异售 场场 化户 战调 管分 役查 理类
拜活客投投服客 预 访动户诉诉务户 警 计管帐服管请建 划理户务理求议
信中 息心
33
系统功能 零售户分类
•零售户分类是按照预定的规则把零售户分为指定的几大类， 零售户分类是对零售户实行差异化服务的重要依据之一。
8
CRM系统概述 系统组成
客户关系管理
市
销
场
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营
管
销
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客
市
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户
场
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服
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务
析
志
差零 市市 异售 场场 化户 战调 管分 役查 理类
拜活客投投服客 预 访动户诉诉务户 警 计管帐服管请建 划理户务理求议
浪潮服务器
浪潮服务器
REPORTING
目录
• 浪潮服务器概述 • 浪潮服务器技术架构 • 浪潮服务器性能评测 • 浪潮服务器应用领域及案例 • 浪潮服务器运维管理与优化 • 浪潮服务器市场前景展望
PART 01
浪潮服务器概述
定义与特点
定义
浪潮服务器指的是由浪潮集团研发、 生产和销售的一系列服务器产品，包 括塔式服务器、机架式服务器、刀片 服务器等。
数据安全
支持数据加密、备份和恢 复等功能，保障数据的安 全性和完整性。
PART 03
浪潮服务器性能评测
基准测试方法及结果分析
测试方法
采用国际通用的服务器性能测试 工具，如SPEC、Linpack等，对 浪潮服务器进行CPU、内存、存 储、网络等多方面的基准测试。
结果分析
通过测试数据，对浪潮服务器的 性能进行全面评估，包括计算能 力、处理速度、稳定性等指标。
PART 06
浪潮服务器市场前景展望
行业发展趋势分析
云计算、大数据和人工智能等技术的 快速发展，推动服务器市场持续增长 。
绿色、低碳、可持续发展成为服务器 行业的重要趋势。
边缘计算、物联网等新兴应用场景对 服务器性能、功耗等方面提出更高要 求。
竞争格局及挑战机遇
国际品牌如戴尔、惠普等占据 市场主导地位，但浪潮等国内 品牌逐渐崛起。
内存
支持大容量ECC内存，保障数 据稳定性和可靠性，同时提供 高速数据读写能力。
存储
配备高速SAS/SATA硬盘或SSD 固态硬盘，提供大容量存储空 间和高I/O性能。
扩展能力
支持多种扩展卡，如GPU卡、 FPGA卡等，以满足不同应用场
景的需求。
浪潮ERP介绍
涉及行业多，经营业务多样化 不同业务经营形态不同，重点不一
高成长期、快速发展期或稳定期兼顾 企业转型、升级、并购、管理模式变化等较多
不同财务视角对会计数据的要求 不同管理诉求要求会计数据支撑
13
2.1综述-浪潮ERP-GS技术架构(基于开发平台和631模型)
1
浪潮产品介绍
浪潮集团有限公司
2
目录
一、浪潮集团情况介绍 二、浪潮ERP-GS产品介绍 三、浪潮军工解决方案
3 浪潮集团基本情况
400
300
232
200
193
175
152
150 单位：亿
125 RMB
125.8
105.8
100 82.9
75
50
25 0
401亿 366
305
272
人数：16213
上市公司
浪潮软件（600756） 沪市 浪潮信息（000977） 深市 浪潮国际（596.HK） 香港
浪潮集团营业额稳步增长
4
浪潮集团产业分布
中国云计算领导厂商
5 浪潮云产业介绍
浪潮云计算建设核心能力
云计算 标准
云架构 IT规划
云运维 服务
云计算中心
云安全 体系
云核心 装备
云实施 方法
自2008年以来浪潮在云计算基础架构、 节能体系、安全体系等领域主导起草了 七个国家级标准。
信息发布
P
供应商自助
I
采购协同
VMI
社会化网络 微博 用户行为分析
云应用
智能搜索
商务智能与战略绩效
浪潮ERP云服务使用手册说明书
浪潮ERP云服务使用手册浪潮集团有限公司400热线使用说明400热线：400-658-600拨打电话时，按照语音提示过程如下： 服务支持按2； 输入服务编码，按 # 结束； PS按1，GS财务按2，GS供应链按3，GS资金按4， GS网报按5，GS预算按6；接通人工服务。
注：输入服务编码会为您接通VIP客户服务通道，建议输入。
不清楚服务编码请参看《浪潮400热线&WEB云桌面使用辅助手册》WEB云桌面使用说明本系统基于网页浏览，不需要进行客户端安装。
登录网址：/400热线：400-658-6001、注册登录打开浪潮Web云服务页面，首先会显示登录页面，如图1-1a、免费注册单击“免费注册”，弹出注册页面，如图1-2图1-2图1-1页面分【填写信息】和【完善信息】两个部分，其中红色星号标注为必填项，其它为选填项。
注册时填写项目如下：【用户名】：登录名，可由字母和数字组合而成，但不可与其它用户重复。
【密码】：密码为六位字符或数字。
【真实姓名】：在问题单提交、服务预约中会用到，请填写正确的姓名，且必须是汉字。
【单位名称】：注册人所在单位的全称名称。
【邮箱】：注册人邮箱地址，必须是正确的邮箱格式。
【联系电话】：浪潮服务人员与用户取得联系的重要方 式，务 必填写真实。
【使用产品】：浪潮ERP-PS或浪潮ERP-GS或浪潮 ERP-PS/GS，根据实际情况填写。
【所属区域】、【QQ号码】、【出生日期】、【产品序列号】：非必填项。
【服务编号】：VIP用户必填。
不清楚服务编码请参看《浪潮 400热线&云桌面使用辅助手册》。
【申请VIP】、【申请管理员】：申请后可享受在线咨询、远程等功能。
勾选【我确认以上信息的准确性，并同意浪潮云的服务条款】后，点击提交，即完成注册。
提交后，界面自动弹到登录页。
b、登录c、忘记密码如果不小心忘记登录密码，在登录界面点击【忘记密码】，可通过三种方式找回密码，邮箱找回密码，手机号找回密码，400客服电话找回密码。
浪潮集团有限公司
浪潮集团有限公司浪潮是中国最早的IT品牌之一。
这段历史可以追溯到1968年，浪潮的前身——山东电子设备厂在那时开始生产计算机外围设备和低频大功率电子管。
1970年，中国第一颗人造卫星“东方红1号”就采用了浪潮生产的晶体管作为电子元件。
集团简介发展历程科研力量资质荣誉管理团队营销策略发展策略发布云海OS集团简介2010年浪潮集团实现营业收入305亿元人民币.该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2007年度中国企业500强排名中名列第二百一十八位。
浪潮集团有限公司是中国领先的计算平台与IT应用解决方案供应商，同时，也是中国最大的服务器制造商和服务器解决方案提供商，控股股东为山东省国有资产投资控股有限公司。
浪潮集团拥有“浪潮信息”和“浪潮软件”两家国内A股上市公司和在香港联交所上市的浪潮国际有限公司目前已形成服务器和ERP两大主导产业，计算机、软件、移动通信、智能终端、半导体等产业群组。
用户遍及中国金融、通信、政府、教育、制造业、烟草等行业和政府部门，全方位满足政府与企业信息化需求。
2008年，浪潮集团的销售收入突破232亿元人民币浪潮是中国最早的IT品牌之一。
这段历史可以追溯到1968年，浪潮的前身——山东电子设备厂在那时开始生产计算机外围设备和低频大功率电子管。
1970年，中国第一颗人造卫星“东方红1号”就采用了浪潮生产的晶体管作为电子元件。
由此，浪潮开始了以技术创新为本的IT征途，浪潮30余年的发展历程一直秉承创新的理念，数次在中国信息产业发展的重要历史阶段，以极具前瞻性的技术突破引领中国IT产业的发展发展历程1983年，第一台浪潮微机在济南诞生，这是中国IT发展的新起点。
以浪潮为代表的三大PC厂商将中国PC产业带入了一个变被动为主动的新时代。
——1990年，浪潮研制出全球第一台中文寻呼机，并开发制定了全球第一个汉字寻呼标准，这一标准沿用至今。
——1993年，浪潮在新加坡的技术人员研制出中国第一台小型机服务器，现任浪潮集团董事长兼CEO的孙丕恕先生是这次开发的主持者。
浪潮
浪潮浪潮是中国领先的云计算、大数据服务商，已经形成涵盖IaaS、PaaS、SaaS三个层面的整体解决方案服务能力，凭借浪潮高端服务器、海量存储、云操作系统、信息安全技术为客户打造领先的云计算基础架构平台，基于浪潮政务、企业、行业信息化软件、终端产品和解决方案，全面支撑智慧政府、企业云、垂直行业云建设。
浪潮集团拥有浪潮信息、浪潮软件、浪潮国际三家上市公司，业务涵盖系统与技术、软件与服务、半导体三大产业群组，为全球八十多个国家和地区提供IT产品和服务，全方位满足政府与企业信息化需求。
浪潮综合实力位列2014年中国电子信息产业百强第10位、中国IT企业前两位、中国自主品牌软件厂商第一位，浪潮服务器销量全球第五、中国第一，浪潮存储连续10年蝉联国有品牌销量第一，浪潮集团管理软件连续11年市场占有率第一，浪潮政务云市场占有率第一。
浪潮是全国八家国家安全可靠计算机信息系统集成重点企业之一，自主研发的中国第一款关键应用主机浪潮K1使中国成为继美日之后第三个掌握高端服务器核心技术的国家，荣获2014年度国家科技进步一等奖。
多年来，浪潮始终以超前的技术和独特的软硬件综合实力，在中国IT品牌中独树一帜，并在中国信息产业发展的关键阶段，引领中国信息产业的发展。
浪潮是中国最早的IT品牌之一。
上世纪六十年代，浪潮的前身——山东电子设备厂在开始生产计算机外围设备和低频大功率电子管。
1970年，中国第一颗人造卫星"东方红1号"就采用了浪潮生产的晶体管作为电子元件。
由此，浪潮开始了40余年以技术创新为本的IT征程。
浪潮历程一直秉承创新的理念，数次在中国信息产业发展的重要历史阶段，以极具前瞻性的技术突破引领中国IT产业的发展。
∙1983年，第一台浪潮微机在济南诞生，这是中国IT发展的新起点。
以浪潮为代表的三大PC厂商将中国PC产业带入了一个繁荣发展的新时代。
∙1990年，浪潮研制出全球第一台中文寻呼机，并开发制定了全球第一个汉字寻呼标准，这一标准沿用至今。
[企业管理]浪潮集团的项目解决方案
![[企业管理]浪潮集团的项目解决方案](https://img.taocdn.com/s3/m/15e3a57f50e2524de4187ea7.png)
浪潮集团的解决方案大军永辉一、项目需求和系统设计目标1．项目需求在我们这个方案中，如何在各个公司部和公司之间实现信息安全、可靠的交互是我们设计方案的主要出发点，而如何在可实现的价格、配置围获得最高的安全特性，也就是达到最高的性能价格比，应成为本解决方案的主要目标。
由于该公司的总公司和分公司分处三地，而且距离比较远，考虑到价格因素，故通过廉价的Internet来传递数据和进行网上互联，通过个人认证证书和网络防火墙来实现网上数据的安全访问。
公司总部的整个局域网的安全通过防火墙来保证，公司驻外人员或者上下业务关系企业可通过拨号上Internet，通过和该公司服务器的个人证书认证建立安全连接来访问该公司服务器，用SSL(安全套接字层)协议和证书控制来保证在网上进行电子商务时数据传输的安全性，以达到信息安全高效的交流。
2．系统设计目标由于系统对安全等问题的考虑，应达到以下的目标：局域网部的安全性：主要体现在对公司部职工的身份的认证和权限的设置；防火墙部用户的安全性：主要包括对通过防火墙的用户的身份的认证、外来的数据包的过滤和对部的用户的管理，并保证部的Web服务器的安全；电子商务的安全性：包括Web服务器本身的安全性和传输的数据的安全性，还应包括对线上交易的用户的身份的认证，保证交易的安全性和不可抵赖性；广域网的安全性：主要是三地公司的公文流转、部管理信息等需要做网上的传递，保证传输的公文不被第三方窃取及驻外人员与公司总部信息的安全交流。
二、总体设计方案基于以上的分析，总部的Web服务器采用浪潮集团自主开发的信息安全服务器(NetSafe)来保证网上数据的安全(电子商务的安全)，三地分公司的防火墙采用浪潮集团的浪潮防火墙系统(1.0版本)来保证其部网络的安全(局域网的安全)，通过信息安全服务器(NetSafe)配套的企业级CA证书系统来保证各地的网上传输数据的安全性(广域网的安全)。
整个网络结构设计如图1所示。
浪潮财务共享服务中心建设方案
2000-2005年
至今
集团企业的信息化发展历程
集中决策：整合数据、提供分析、辅助决策
共享服务
集团管控
集中核算
•集中会计处理 •往来管理 •内部交易处理 •固定资产 •会计辅助核算 •报表管理 •全面预算 •资金管理 •人力资源 •集中采购 •……
•财务共享服务 •采购共享服务 •HR共享服务 •……
示例1:财务共享模式下的报账流程产品展示
对私业务——个人费用报销业务示例
财务共享服务中心
申请人
•填写报账单 •粘贴纸质单
初审员
•采集票据 •影像扫描
领导审批
•审批单据 •统计查询
稽核岗
•核对票据及影像
结算岗
•业务结算
核算岗
•会计核算和记账
•审批跟踪
•业务初审
报账单录入
申请人
•填写报账单 •粘贴纸质单
2、财务共享中心业务规划 3、浪潮财务共享服务中心系统解决方案
4、企业实践分享
5、浪潮简介
财务共享服务中心信息系统定位
战略财务
共享财务
业务财务
浪潮共享中心架构图
电脑 手机 员工/共享中心 信息门户 差旅服务 电商 外部系统 内部系统 CRM 供应链 合同 生产 项目管理 绩效看板 作业管理 绩效管理 质量管理 运营管理平台 预算编制 预算控制 预算执行 预算分析 费用预算 稽核/复核 动支申请 应收应付 借还款 收款付款 费用报销 费用分析 网上报账 结算支付 Pad 微信
财务共享服务经理
结算组 核算组 报表组 总账/报表 税务 支持维护组 系统开发 应用系统开发与实施 基础架构设计与开发 网络设计与开发
共享服务中心经理
IT共享服务经理
CRM系统建设实施方案
CRM系统建设实施方案一、项目背景随着互联网的普及和商业竞争的加剧，企业需要建立一个有效的客户关系管理（CRM）系统，以提高客户满意度、增强销售业绩和提升竞争力。
本文将提出一个CRM系统的建设实施方案。
二、项目目标1.建立一个集中化的客户数据库，包括客户基本信息、购买历史和互动记录等。
2.提供全面的客户视图，让企业能够更好地了解客户需求和行为，以便进行精准的推销和服务。
3.优化销售流程，加强销售团队的管理和指导，提高销售效率和业绩。
4.建立一个有效的客户服务体系，提供快速、准确和个性化的服务。
5.实现销售、客户服务和市场营销的协同工作，提高整体业务水平。
三、项目实施步骤1.需求调研：通过与业务部门的沟通和分析，明确系统的功能需求和优先级。
2.系统设计：根据需求调研结果，设计系统架构和功能模块，确定数据库结构和界面设计。
3.开发和测试：根据系统设计，开发和测试CRM系统，包括前端用户界面和后端数据库管理。
4.数据迁移：将现有的客户数据迁移到新的CRM系统中，并进行数据清洗和整理。
5.培训和推广：对用户进行培训，让他们了解和熟悉新的CRM系统，并推广系统在企业内部的使用。
6.定期维护和更新：定期对系统进行维护和更新，以确保系统的可靠性和性能。
四、系统功能模块2.销售管理：包括销售计划、销售机会跟进和销售业绩统计等。
3.客户服务：包括客户投诉管理、售后服务和客户满意度调查等。
4.市场营销：包括市场调研、潜在客户开发和营销活动跟踪等。
5.数据分析：包括客户行为分析、销售趋势分析和市场竞争分析等。
五、系统推广和培训1.制定推广计划：制定推广计划，包括内部宣传、外部宣传和推广活动等。
2.内部培训：针对不同用户角色，进行系统使用培训，包括功能操作、数据录入和查询等。
3.外部推广：通过企业网站、社交媒体和线下活动等渠道，推广系统，并吸引新客户。
六、项目风险和解决方案1.数据安全风险：采取数据备份、权限控制和加密等措施，确保数据的安全性和完整性。
浪潮 InCIoud Sphere 4.5旗舰版技术白皮书说明书
InCloud Sphere 4.5 旗舰版技术白皮书V1.0浪潮（北京）电子信息产品有限公司2017 年 1 月InCloud Sphere 4.5 旗舰版技术白皮书 V1.0目录1第一章摘要 (5)2第二章InCloud Sphere 产品概述 (6)2.1InCloud Sphere 介绍 (6)2.2InCloud Sphere 架构 (8)3第三章InCloud Sphere 技术原理 (9)3.1InCloud Sphere 系统设计 (9)3.2InCloud Sphere 核心技术 (11)3.2.1CPU 虚拟化 (13)3.2.2内存虚拟化 (15)3.2.3I/O 设备虚拟化 (17)4第四章InCloud Sphere 功能原理 (19)4.1 计算 (19)4.1.1CPU 管理 (19)4.1.2内存管理 (19)4.1.3GPU 管理 (20)4.2 存储 (23)4.2.1 存储I/O (23)4.2.2 快照 (24)4.2.3存储多路径 (25)4.2.4存储读缓存技术 (26)4.3 网络 (26)4.3.1网络虚拟化架构 (26)4.3.2网卡绑定 (29)4.3.3QOS (33)4.4高可用 (33)4.4.1vMotion (33)4.4.2Storage vMotion (36)4.4.3 HA (38)4.5负载均衡 (41)4.6 监控 (44)4.6.1性能收集 (45)4.6.2配置性能图表 (46)4.6.3自动化告警机制 (46)4.7vApp (48)4.8 灾备 (49)4.8.1DR 结构 (49)4.8.2DR 工作原理 (50)4.8.3DR 故障转移 (50)4.8.4备份机制 (51)4.9 容器 (52)4.9.1Docker 介绍 (52)4.9.2InCloud Sphere 旗舰版和Docker (52)4.9.3InCloud Sphere 提供Docker 支持优势 (54)5第五章InCloud Sphere 自动化能力 (56)5.1自动化安装 (56)5.1.1自动化部署架构 (56)5.1.2自动化部署条件 (56)5.1.3自动化部署过程 (57)5.1.4应答文件 (57)5.2自动化更新 (57)5.2.1iCenter 自动检查可用更新 (57)5.2.2Hotfix 自动更新 (58)5.2.3InCloud Sphere Tools 自动更新 (59)5.2.4池滚动升级 (59)6第六章InCloud Sphere 开放性和安全性 (61)6.1XAPI (61)6.1.1XAPI 介绍 (61)6.1.2XAPI 功能 (62)6.1.3XAPI 架构 (62)6.2Introspect API (63)6.2.1Introspect API 介绍 (63)6.2.2虚拟机内存保护 (63)6.2.3预防攻击技术 (63)6.2.4虚拟机无代理保护 (64)6.2.5Direct Inspect API 防病毒架构 (64)6.2.6Direct Inspect API 防病毒的优势 (65)6.3PlugIn (65)6.3.1PlugIn 介绍 (65)6.3.2PlugIn 优势 (66)6.3.3部分PlugIn 插件列表 (66)6.4安全架构 (66)6.5SSR (67)6.5.1SSR 介绍 (67)6.5.2SSR 实现原理 (68)6.5.3SSR 技术架构 (69)6.5.4SSR 主要功能 (70)6.6与OpenStack 集成 (70)6.6.1OpenStack 介绍 (70)6.6.2InCloud Sphere 旗舰版的优势 (70)6.6.3与OpenStack 集成架构图 (71)7第七章总结 (73)8第八章缩略语 (74)1第一章摘要浪潮，着力推动中国“行业云”，致力于成为中国领先的云计算解决方案供应商，业已形成涵盖IaaS、PaaS、SaaS 三个层面的整体解决方案服务能力。
浪潮管理软件-产品线介绍
3. 行业应用（ Industry Application ） 4. 个性化应用（ Customization ）
二、GS产品架构
浪潮ERP架构主要特征
1. 基础业务平台（GSP）是核心 2. 核心应用完全基于平台开发，源码可开放。 3. 行业应用可在核心应用的基础上通过行业化或增加模块形成行业应用 ，源码可开放。 4. 针对特定客户可以在核心应用或行业用户的基础上进行个性化调整。 5. 平台支持各种行业版本、个性化版本的平滑升级。 6. 支持智能客户端及WEB两种应用模式
浪潮管理软件
产品和解决方案
目 录
一、浪潮管理软件产品线介绍
二、浪潮管理软件GS
三、浪潮管理软件PS
四、浪潮管理软件 行业解决方案
浪潮管理软件 产品线介绍
浪潮ERP通过PS、GS两条产品线分别面向单体型、集团型制造企业提供从集团总
部管理到产业业务运营的全方面信息化产品与服务，帮助制造企业信息化走向深度 应用 浪潮GS 浪潮PS
成员 单位
单位1 单位2 单位3 … 单位N
工行 农行 建行 中行 招商 …
信 贷 相关 系统
总帐
预算
CRM
项目
……
二、GS产品特性
资金管理应用模式
1、监控模式
2、统收统支模式
3、统收分支模式
4、收支两条线模式
5、限额集中模式
6、子账户零余额模式
7、比例集中模式
8、现金池模式
9、代理支付模式
二、GS产品特性
且构建于浪潮通用业务平台GSP之上，是目前国内最先进的平台化的、
基于SOA架构的ERP产品。
二、GS产品概述
产品定位—GS目标客户有三类：
浪潮ERP介绍
18
2.2主数据管理软件（GMDM）
应用场景：分级部署、集中管理
系统部署结构
HR系统 主数据 BI系统 主数据 ERP系统 主数据
主数据库
主数据管理
主数据库
分 级 部 署 、 集 中 管 理
BI系统 ERP系统 主数据
主数据
主 数 据 申 请
、 接 收
19
2.3 GS6.0生产制造-产品策略
GS生产从制造类型、制造策略、制造协同三个维度支持各方面的需求
• 大连造船、江南造船、渤海造船、山海关造船
其他：中国电子科技集团公司、中国工程物理研究院、 中国商飞
11
目
一、浪潮集团情况介绍 二、浪潮ERP-GS产品介绍 三、浪潮军工解决方案
录
12
2.1综述-浪潮GS产品定位 – 客户应用价值
多级集团，多法人，分级授权管理，多园区 业务组织单元数量多，业务类型多，变更频繁 组织专业分工明显，组织间业务协同关系复杂 矩阵管理特色明显，组织间汇报管理关系复杂 涉及行业多，经营业务多样化 不同业务经营形态不同，重点不一 高成长期、快速发展期或稳定期兼顾 企业转型、升级、并购、管理模式变化等较多 不同财务视角对会计数据的要求 不同管理诉求要求会计数据支撑
经销商管 理 业务协同 渠道管理 网上销售 售后服务 销售计划 销售门户
薪资管理 填表中心 人员合同 人员变动 人员管理 组织机构 基础设置 HR
管理视图
风险知识 库 风险内控
财务会计
预算
资金
系统管理
资产
财务管控
构件平台 预警平台
供应链
生产制造
安全搜索
电子采购
电子销售
浪潮 Loushang WorkFlow 白皮书
Loushang WorkFlow白皮书中国浪潮TEL: (86**************Langchao Cheeloosoft. Co.,Ltd. 目 录一、 产品概述..........................................................................................................................................................3 二、 产品组成..........................................................................................................................................................3 1. 表单设计工具(form designer).........................................................................................................................3 2. 流程设计工具(process designer).....................................................................................................................4 3. 工作流引擎(workflow engine)........................................................................................................................4 4.流程监控工具(monitor) (5)三、 组件图..............................................................................................................................................................5 四、 开发优势..........................................................................................................................................................6 五、 技术优势..........................................................................................................................................................7 六、 产品特性..........................................................................................................................................................8 七、 应用领域..........................................................................................................................................................9 1. 实现政企流程自动化的应用平台..................................................................................................................9 2.政企信息系统的开发平台 (9)八、 使用Loushang Workflow 带来的效益.......................................................................................................11 1. 能发挥政企各种资源及系统的最大效能........................................................................................................11 2. 能最大限度发挥政企人力、信息资源能力，提升生产力............................................................................11 3. 能即时掌握政企内部各项工作流程的执行情况，统计分析其所需成本.....................................................11 4.能显著提高政企应用系统开发能力 (11)九、 Loushang Loushang 介绍介绍 (12)TEL: (86**************Langchao Cheeloosoft. Co.,Ltd.一、一、 产品概述今天的行业面临着一个日益严峻的问题：业务逻辑和应用程序数据分散在整个组织的多种软件资产中。
CRM系统建设实施方案
CRM系统建设实施方案一、概述CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统是为了更好地管理和维护客户关系而设计和实施的一套软件和业务流程。
本文将详细介绍CRM系统建设实施方案。
二、需求分析1.客户管理：实时记录和更新客户信息、客户分类和客户分级等。
2.销售管理：记录销售机会、销售活动和销售业绩等。
3.售后服务管理：接收和处理客户投诉、维修和保养记录等。
4.数据分析：通过数据分析，提供市场趋势、客户需求和销售业绩等的报告。
5.系统集成：与第三方系统（如ERP、电商平台等）进行数据对接和信息共享。
三、系统设计与开发1.前期准备：制定项目计划、确定系统开发周期、指派项目组成员等。
2.系统设计：根据需求分析结果，设计系统的数据结构、流程和界面等，并进行原型设计和评审。
3.系统开发：根据系统设计，进行软件编码、数据库建模和界面开发等。
4.测试与调试：进行各项功能和性能的测试，并及时修复和改进问题。
5.系统上线：完成系统的安装、配置和培训等，确保系统能够正常运行。
四、系统部署与推广1.硬件部署：确定服务器和网络环境、安装系统并进行性能测试。
2.数据迁移：将历史数据从原有系统中迁移到CRM系统中，并确保数据的完整性和准确性。
3.用户培训：对系统的管理员和用户进行培训，使其熟悉系统功能和操作流程。
4.系统推广：通过内部会议、培训和文档等方式，宣传系统的优势和使用方法，提高用户的接受度。
五、系统运维和优化1.系统运维：定期进行系统备份和维护，及时处理用户反馈的问题和建议。
2.数据分析：利用CRM系统提供的数据分析功能，深入了解客户需求和市场趋势，并做出相应的调整和优化。
3.系统更新：根据业务发展和用户需求，不断改进和更新系统功能，提高系统的稳定性和可用性。
六、风险管理1.风险评估：在系统建设过程中，对各个环节的风险进行评估和分析，制定相应的应对策略。
2.项目管理：建立有效的项目管理机制，及时发现和解决问题，确保项目按时完成。
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浪潮crm解决方案[1]
平台实现CRM优势分析
• 数据结构能够根据客户不同的需求定义 • 帮助字典等信息，完全实现和其他模块统一，达到共享 • 部分数据逻辑规则可轻松实现（触发器配合实现） • 界面可实现个性化设计 • 平台可被其他相关模块引用 • 客户提更高的数据分析需求，可轻松实现（存储过程配
我今天偷偷和朋友打 猎去了， 哈哈～～～
喂！小子，今天没有 出去拜访客户嘛？
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
缺乏有效计划管理
• 客户众多，可不知道那些是重要客户，没有等级 • 没有给客户分资质，不同资质的客户忽略了政策的差异 • 不能根据客户等级、资质形成关注计划
我是重要客户！
嗯，您是我们 道德重点客户， 我们希望能让 您更满意……
是，是……
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
信息分散，难提炼
• 财务、物流管理中存在客户信息，相对分散 • 针对客户信息的内容不全面，不能代替客户管理
模块不能整合数据
领导给的任务怎么加班也完 不成呀！◎＃＃￥＃＃￥＃
￥＃％％￥……％…… ％……％……
财务
整合
物流
客户业务信息分散
2020/11/25
浪潮crm解决方案
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
目录
• CRM管理的问题现状分析 • 浪潮CRM实现方案 • 平台实现CRM（实例） • 平台实现CRM优势分析
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
人员离职引起客户丢失
• 客户就是资源，就是市场 • 客户的信息被业务员分别持有，都
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]业源自员的客户资料• 员工掌握的资料，集中整理，在一定范围 内共享
• 工作日志要监督，是业余员考核的一部分
请及时填写拜访 信息，我要审核。
是，经理！
(家)
(旅馆)
审核
(数据分析)
(网吧)
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
目录
• CRM管理的问题现状分析 • 浪潮CRM实现方案 • 平台实现CRM（实例） • 平台实现CRM优势分析
营业管理维护
记录营业大厅信 息，主要收集需 求用
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
营业管理查询
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
营业管理任意统计
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
营业管理图形分析
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
销售机会管理、查询、分析、统计
销售管理软件再好，我不知道客户是 否继续购买我的产品？
2020/11/25
哪些是大客户？哪些是新增客户？ 哪些更需要需要关注？
浪潮crm解决方案[1]
市场活动没有监督、考核
• 业务员的市场活动不能及时汇报，偷工漏工现象普遍 • 业务员造访客户效果没有有效考核，市场活动效率低 • 商务活动信息，没有归集整理，不利于提高活动的效果
监督业务 客户档案 加 入
挖掘 潜在客户
分等级 按信誉
意向
策略1 策略2 策略3
策略1 策略2 策略3
策略1 策略2 策略3
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
有计划的管理客户
• 我们的客户需要被感知关怀 • 根据不同等级的客户，制定
定期回访制度，听取意见， 积极改进 • 跟踪关怀信息，提供分析， 适当的调整计划
人员利润分析表
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
人员单位利润表
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
人员单位利润明细
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
目录
• CRM管理的问题现状分析 • 浪潮CRM实现方案 • 平台实现CRM（实例） • 平台实现CRM优势分析
2020/11/25
记录客户是否属于新发展的客户，一旦发生销售提货，就不在是新客户，新客 户的数量也是考核业务员项目之一。 ➢客户备忘录
登记客户介绍信息，并且及时更新，作为策略制定的参考依据。 ➢客户联系信息
登记对方的联系部门，信息等，也可以和单位档案分开管理
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
客户重要信息维护
合实现），图形分析、数据转出较为出色、特色 • 可根据不同客户做不同的CRM管理，业务可随时拓展
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
登记市场展会等信息，总 结经验，提高市场机会的 成功把握率。
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
广告管理、查询、分析、统计
咱们很多广告吧，管理起来吧， 分析统计下，就知道自己是否 继续再投入广告费用了。
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
市场费用管预算、查询、分析、统计
费用预算，定期检查
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
客户管理维护
➢拜访次数 登记业务拜访客户的次数，由业务员登记行动信息，经管理人员审核有效，同
➢时客体户现档在案客管户理卡是片客中户，管在理后的续核业心务，员可业以绩体考现核行中动统列计表此、信服息务。信息。以及销售管理、 库➢存客管户理新、旧存货管理、帐务、辅助等同一数据库中的任何与客户想关的信息。
销售人员业务表（按照产品分析）
按照业务员统计销售的提货、 开票、回款等信息
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
销售人员业务表（按照客户分析）
按照业务员、单位统计销售 的提货、开票、回款等信息
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
业务人员考核表
按照业务员行动管理中的信 息，且包含销售中的单据、 帐页，形成岗位分析表，作 为业务员考核的重要依据。
维护客户的重要信息，丰富客 户档案，便于管理。 这个客户增加草种子、客户拥 有的机械信息等
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
客户管理查询
查询结果可过滤、排序，
方便操作，数据转出效 果更让你欣喜。
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
客户管理任意统计
这些界面很熟悉吧？
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
目录
• CRM管理的问题现状分析 • 浪潮CRM实现方案 • 平台实现CRM（实例） • 平台实现CRM优势分析
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
客户分等级管理
• 按照重要性，在客户信息中体现等级 • 针对不同等级的客户，采取不同的销售策略 • 把握重要客户的同时，不断的开拓新客户 • 按照客户的欠款发生情况，给客户建立信誉等级
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
市场费用登记、查询、分析、统计
行动管理不体现， 就在这里输入费用，
为分析提供数据
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
个性地图业务数据查询
选择地区即可查询数据
2020/11/25
为领导做的图形查询， 点点地区的名字就可 以找到数据了，方便 吧。
浪潮crm解决方案[1]
浪潮crm解决方案[1]
客户管理图形分析
图形分析层层 解析
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
行动管理维护
➢行动管理非常重要
是业务员考核的重要依据之一，管理拜访客户的计划、 拜访方式、拜访效果、拜访内容。
➢搜集需求
记录拜访中遇到的客户需求，为销售、采购提供策略 分析数据。 ➢记录费用
记录拜访中发生的费用，可统计、可分析、可查询。
有自己不成文的资源 • 客户信息相互保密，业务员离职之
后，造成客户信息丢失 • 业务开展没有记录，业务员离职之
后，业务继续开展难度大，接管困 难
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
企业信息不完备
• 销售管理部分功能不全，客户信息管理不具体 • 销售数据分析不能为客户管理及时提供必要的信息 • 销售管理侧重点不同，注重往来的核算，不体现客户群去留变化
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
客户拜访统计表
按照业务员行动管理中的信 息，形成拜访统计表，作为
业务员考核的重要依据。
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
销售客户发货表
完全取销售 的数据了
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
人员利润统计表
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
服务管理维护
类似于服务卡了，执行【服务列表】， 就可以知道当强客户以往服务的信息
了。
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
服务管理查询
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
服务管理任意统计
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
服务管理图形分析
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
➢领导审核之后，行动为有效，且更新单位档案卡片的拜访 次数
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
行动管理查询
操作很简单！
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
行动管理任意统计
继续往下 看吧！
2020/11/25
浪潮crm解决方案[1]
行动管理图形分析
2020/11/25