公司销售部管理规定
公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度
1. 销售部的职责和权力
1.1 销售部负责制定销售策略和计划,以达到公司制定的销售目标。
1.2 销售部负责开发新客户和维护现有客户关系。
1.3 销售部负责进行市场调研和竞争对手分析,提供市场信息。
1.4 销售部负责制定销售流程和销售奖励制度。
1.5 销售部负责培训和督促销售人员,提升销售技巧和能力。
2. 销售部的组织结构
2.1 销售部由销售总监领导,分设销售经理和销售人员。
2.2 销售经理负责制定销售计划和管理销售团队。
2.3 销售人员根据销售计划进行销售工作,定期向销售经理汇报工作进展。
3. 销售流程和销售奖励制度
3.1 销售流程包括客户开发、销售洽谈、订单确认和售后服务等环节,销售人员需按照流程进行操作。
3.2 销售奖励制度根据销售业绩和贡献度进行评定,包括月度销售冠军、年度销售冠军等奖励。
4. 销售人员的职责和要求
4.1 销售人员需具备良好的销售技巧和沟通能力。
4.2 销售人员需了解公司产品和市场情况,能够有效推销和介绍产品。
4.3 销售人员需开拓新客户和维护好现有客户关系。
4.4 销售人员需按要求完成销售任务和报表工作。
4.5 销售人员需定期参加公司组织的培训和会议,提升销售能力。
5. 奖惩制度
5.1 销售人员根据销售业绩和贡献度进行奖励和晋升。
5.2 销售人员如有违规行为或不达到销售目标,将受到相应处罚,包括扣减奖金或降级处理。
以上规章制度仅供参考,具体内容可根据公司实际情况进行调整和补充。
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度销售部管理规章制度(9篇)销售部管理规章制度1(二)第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。
第二条原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后回到公司,处理当日业务,但长期出差或深夜回到者除外。
第三条销售人员凡因工作关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐费×元。
第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,其金额不得超出下列界限:经理__元,副经理__元,一般人员__元。
第五条销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交费用预算,经批准后方可实施。
第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须填写“优惠销售申请表",并呈报主管批准。
第二章销售人员职责第七条在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:(一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得理解客户礼品和招待;(四)执行公务过程中,不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时光不得办理私事,不能私用公司交通工具。
第八条除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括:(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项; (二)向客户说明产品性能、规格的特征;(三)处理有关产品质量问题;(四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报上级主管:1、客户对产品质量的反映;2、客户对价格的反映;3、用户用量及市场需求量;4、对其他品牌的反映和销量;5、同行竞争对手的动态信用;6、新产品调查。
(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况; (六)督促客户订货的进展;(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐; (八)退货处理;(九)整理经销商和客户的销售资料。
第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有"客户管理卡"和"新老客户状况调查表",供销售人员做客户管理之用。
销售部管理制度(3篇)
销售部管理制度一、订货整理第一条当接受的订货已确定,必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份,一份当做副本备用,其他三份各自交给工务科、常务董事、经管(财务)部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时,应将接受订货的要项记入订货单里,记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时,应要求工厂也做好生产工程的工作准备表,并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况,并与采购的厂商进行交涉,做好材料进厂的预定表,交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查,并与采购的厂商进行交涉,做好材料进厂的预定表,交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知,应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等,原则上应以印刷或誊写为主,内记各项要项,寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料,应依照客户分类记入编号,整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程,工务科应做好相关的生产日报,使工程的进行程序得以明确,并应于适当的机会,通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时,应与工务科协议,选择指定交货日前的适当日,通知交货对象。
如交货有迟延之虑时,也应事先通知对方,求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时,应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的,另外,每次发送货品时,应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时,应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时,应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日,依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表(包括前月余额、本月销售额、应收账款),送交营业经理。
销售部管理制度(精选3篇)
销售部管理制度(精选3篇)销售管理制度篇一1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从各级主管领导,与同事合睦相处,对下属或新进员工应亲切,公平对待。
4)员工应保守公司与店铺的机密,不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定,不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。
遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
7)员工应爱惜公司与店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。
2、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者,要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁,不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、工牌与工服1)工服是公司的形象,是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。
4、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。
依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
4)未经公司同意,不得向外泄露公司或店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。
销售部日常管理规范细则
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展,提升销售业绩,调动销售人员的工作积极性及能动性,现制定以下条例,望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤:①销售部全体人员,8:25分前必须到岗,并整理好各自的内务及仪表,8:30准时参加公司晨会(着装按公司标准规范)。
第一次将予以警告,第二次将予以20元/次处罚,以此类推,每次罚款20元/次。
②值班主管必须8:15到岗,并整好值班所需数据(数据与信息员一致,否则10元/次)。
超过8:15分,将多值班一天,直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况,将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表:①男:着装干净、整洁,领带、胸卡,偑带规范,头发无油渍、无头皮屑,可适当使用护发素,定型剂。
皮鞋光亮。
②女:着装干净、整洁,丝巾、胸卡,偑带规范,头发无油渍、无头皮屑,可适当着淡妆,鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次,不符合规范者,晨会时当天通报,并将罚款交至信息员处。
3.值班:●迎宾台:①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班,副值班人员可直接值班,直到接到一批客人或自行离开,主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班,追究值班主管职责,罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为:上午9:00-17:50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗,不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现,10元/次●销售前台:①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访,不得占用前台转接电话。
一经发现,10元/次。
④不得在前台聚众聊天,坐姿不散慢,站姿不随意斜靠,要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话,应以专业、礼貌的用语,接通:“你好,东风悦达起亚厦门国戎店,很高兴为您服务”。
结束时:“感谢您的咨询,欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统:①当天电话,接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
公司销售管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司销售管理,提高销售业绩,规范销售行为,保障公司利益,特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有销售人员及涉及销售活动的部门和个人。
第三条公司销售管理遵循市场导向、客户至上、效益优先的原则。
第四条公司销售管理实行统一领导、分级管理、责任到人的制度。
第二章销售目标与计划第五条销售目标1. 根据公司发展战略,制定年度销售目标。
2. 销售目标应包括销售额、市场份额、新客户开发数量等关键指标。
3. 销售目标应具体、明确、可衡量。
第六条销售计划1. 销售计划应根据销售目标制定,包括产品销售计划、区域销售计划、客户销售计划等。
2. 销售计划应包括销售策略、销售活动、资源分配等内容。
3. 销售计划应定期评估和调整。
第三章销售人员管理第七条销售人员选拔1. 销售人员应具备良好的职业道德、较强的沟通能力和团队合作精神。
2. 销售人员应具备相关产品的知识和技能。
3. 公司应定期举办销售培训,提高销售人员素质。
第八条销售人员职责1. 负责客户开发和维护,提高客户满意度。
2. 负责产品推广和销售,完成销售目标。
3. 负责收集市场信息,为公司决策提供依据。
第九条销售人员考核1. 公司对销售人员实行绩效考核,考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。
2. 考核结果作为薪酬调整、晋升和奖惩的依据。
第四章销售流程管理第十条客户关系管理1. 建立客户信息档案,包括客户基本信息、购买记录、沟通记录等。
2. 定期与客户沟通,了解客户需求,提供个性化服务。
3. 建立客户关系管理系统,提高客户服务效率。
第十一条销售机会管理1. 销售人员应及时记录销售机会,包括潜在客户、项目信息等。
2. 公司建立销售机会跟踪机制,确保销售机会得到有效利用。
第十二条销售合同管理1. 销售人员应严格按照合同条款执行销售业务。
2. 合同签订前,销售人员应充分了解合同内容,确保公司利益。
3. 合同签订后,销售人员应及时跟进合同履行情况。
销售管理管理规定内容(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司销售管理,规范销售行为,提高销售业绩,实现公司战略目标,特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有销售部门、销售团队及销售人员。
第三条销售管理应遵循以下原则:1. 以市场为导向,以满足客户需求为核心;2. 强化销售团队建设,提高团队整体素质;3. 严格执行销售政策和流程,确保销售活动合规合法;4. 强化绩效管理,激发员工积极性和创造力;5. 保障公司利益,维护客户权益。
第二章组织架构与职责第四条销售管理部门为公司销售工作的主管部门,负责制定销售策略、规范销售流程、监督销售团队执行情况等。
第五条销售管理部门的主要职责:1. 制定公司销售政策、制度和标准;2. 负责销售团队的组织、培训和考核;3. 监督销售活动,确保销售合规合法;4. 分析市场动态,提出销售策略调整建议;5. 负责销售数据的统计和分析;6. 指导、协调各部门完成销售任务。
第六条销售团队应按照公司规定设立,包括销售经理、销售主管、销售代表等岗位。
第七条销售团队的主要职责:1. 负责销售区域内产品的推广和销售;2. 与客户建立良好关系,维护客户权益;3. 跟进销售线索,挖掘潜在客户;4. 完成销售任务,达成销售目标;5. 提供客户反馈,为公司产品改进提供依据;6. 协助销售管理部门开展相关工作。
第三章销售策略与计划第八条销售管理部门应根据市场调研、公司战略目标,制定年度销售策略和计划。
第九条销售策略和计划应包括以下内容:1. 销售目标:包括销售额、市场份额、客户满意度等;2. 销售区域划分:根据市场特点、资源分布等因素进行划分;3. 销售渠道策略:选择合适的销售渠道,如直销、代理商、电商平台等;4. 产品策略:针对不同市场和客户需求,制定产品组合策略;5. 价格策略:根据市场竞争情况、成本等因素制定合理的价格策略;6. 推广策略:制定线上线下相结合的推广方案,提高品牌知名度和美誉度;7. 售后服务策略:建立完善的售后服务体系,提高客户满意度。
销售部管理制度范本(三篇)
销售部管理制度范本一、绩效管理制度1. 目标设定销售部门每年根据公司整体发展计划确定销售目标,并向销售人员明确传达。
销售目标应具体、可衡量,并分解到每个销售人员。
目标的设定应考虑市场潜力、竞争态势等因素,并与销售人员进行充分沟通,确保目标的合理性和可达性。
2. 绩效评估销售部门将定期对销售人员的绩效进行评估,以评估标准为依据进行量化评估,并结合个人销售贡献、客户满意度、销售额增长等指标进行综合评估。
评估结果将作为绩效奖励、晋升和岗位调整的依据。
3. 奖励制度销售部门将设立奖励制度,对销售人员的绩效进行激励。
奖励可以采取货币奖励、福利待遇、荣誉表彰等形式,根据销售人员的绩效等级进行差异化奖励。
同时,销售人员可以参与销售部门的销售竞赛活动,获得额外的奖励。
4. 发展规划销售部门将为销售人员制定个人发展规划,根据个人的能力、表现、发展意愿等因素进行评估,并提供培训、学习机会,帮助销售人员提升职业能力。
同时,销售部门鼓励销售人员积极参与行业交流、学习,不断提升销售技巧和行业知识。
二、销售流程管理制度1. 客户开发销售部门将建立完善的客户开发流程,包括市场调研、潜在客户挖掘、客户关系建立等环节。
销售人员需按照流程规定积极寻找潜在客户,并建立有效的沟通和合作关系。
2. 销售洽谈销售部门将制定统一的销售洽谈流程,包括初步洽谈、需求分析、方案提出等环节。
销售人员需根据客户需求制定符合客户期望的销售方案,并在洽谈过程中及时跟进客户意见和反馈。
3. 合同签订销售部门将建立规范的合同签订流程,包括商务条款协商、合同起草、法务审核等环节。
销售人员在合同签订过程中需遵守公司的合规政策,并确保合同的合规性和真实性。
4. 售后服务销售部门将建立完善的售后服务流程,包括产品交付、投诉处理、客户满意度调查等环节。
销售人员需积极跟进客户的售后需求,及时协调解决问题,并持续关注客户的满意度和反馈。
三、团队建设制度1. 团队目标销售部门将设立明确的团队目标,并向全体销售人员传达和明确。
公司销售部管理规章制度(5篇)
公司销售部管理规章制度一.制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。
二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三.制度细则1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度1.管理制度(1)积极工作,团结同事,对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。
(4)在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通,及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称:销售总监。
2.岗位职责:(1)在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。
制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改进方案,督促销售计划的顺利完成。
公司销售部管理制度
公司销售部管理制度公司销售部管理制度「篇一」一、员工守则为维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺利进行,特制定本守则:1.遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度;2.销售人员应维护国盛会所及公司形象,敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务;3.每个工作日准时上班,避免迟到和早退,最大限度避免请假,任何假期须提前一天通知,外访请做好登记;4.同事之间应团结协作,同舟共济;勾心斗角,尔虞我诈的作风一律受到处罚;5.待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序;6.严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度协调执行;8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属;9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售经理请示,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;10.销售经理协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;11.销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本产品的业务知识熟练掌握,对同行产品做到知已知彼,不断提高自身工作技能应变能力;12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,配合公司领导审核的广告收益,为制定广告及DM宣传策略提供依据;13.为客户提供一流的接待服务;14.建立良好的人际关系,积极收集反馈意见;15.积极挖掘潜在客户;16.执行销售业务流程所规定的全部工作;17.负责产品各项资料的准备工作;18、不得向客户索取财物,不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求,若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害,由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁,按值日安排打扫办公室或驻场卫生;二、纪律规定(一)、出勤制度1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假,原则上周末及节假日需在会所值班,周一、二、三安排排休,每月休息四天(暂定)。
公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度一、总则为了规范销售部门的管理,提高部门工作效率和服务质量,本公司制定本规章制度,以便员工能够有条不紊地工作,本规定适用于本公司销售部所有员工。
二、销售部门组织架构销售部门根据公司组织架构,由销售部门主任领导,副主任协助,下设若干销售团队,每个销售团队由一名销售经理领导,由若干销售员组成,每个销售员直接向销售经理汇报。
三、销售人员1.录用原则:在招聘销售人员时,应优先选择具有销售经验和专业知识的人才,同时也需要注重销售人员素质和团队协作能力;2.岗位职责:负责公司产品或服务的销售工作,与客户建立良好的沟通,维护客户关系,完成销售任务;3.工作纪律:销售人员应严格遵守公司规章制度,按照工作时间和任务量完成销售任务,不得私自接私人业务,对客户真实,不得虚假宣传;4.业绩考核:销售人员的薪资与公司销售业绩直接相关,业绩优秀者将有资格获得奖励;5.自我提高:销售人员要不断学习行业知识和销售技巧,完善自我素质。
四、销售经理1.岗位职责:指导和管理下属销售员的工作,制定销售计划和实施方案,确保完成销售任务和业绩目标;2.工作质量:销售经理应对所领导的销售团队进行定期考核,发现问题及时解决,确保销售工作的有效进行;3.工作纪律:销售经理应严格遵守公司规章制度,不得和下属销售员勾结欺骗客户和公司,对客户真实,不得虚假宣传;4.业绩考核:销售经理的薪资与团队业绩直接相关,业绩优秀者将有资格获得奖励;5.人事管理:销售经理负责销售团队的人事管理,包括新员工的招聘、岗位调整和任职解职等事宜。
五、销售部门工作流程销售部门工作流程分为以下几个环节:1.销售计划:每季度制定销售计划,根据公司业绩和市场情况确定销售目标,并将计划提交销售主管审核;2.销售策略:制定并实施销售策略,确保销售任务能够顺利完成;3.销售培训:定期进行销售培训,提高销售人员素质和销售技能;4.销售跟进:及时跟进客户需求和反馈,做好售后服务,维护客户关系;5.销售报告:每周一份销售报告,周报和月报由销售主管进行审核,汇总销售情况,分析销售状况,查找存在的问题,并制定相应的解决方案。
销售公司管理规章制度(7篇)
销售公司管理规章制度(7篇)在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗下面是由小编给大家带来的销售公司管理规章制度7篇,让我们一起来看看!销售公司管理规章制度(篇1)第一章总则第一条以质量求生存,以品种求发展,确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”,维护工厂声誉,重视社会经济效益,生产物美价廉的产品投放市场,满足社会需要是我厂产品的销售方针。
第二条掌握市场信息,开发新产品,开拓市场,提高产品的市场竞争能力,沟通企业与社会,企业与用户的关系,提高经济效益,是我厂产品销售管理的目标。
第二章市场预测第三条市场预测是经营决策的前提,对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析,并掌握下列各点:1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量,分析饱和程度。
技术2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率,分析开发新产品,开拓市场的新途径。
3.了解用户对产品质量的反映及技术要求,分析提高产品质量,增加品种,满足用户要求的可行性。
4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况,分析产品发展的新动向,做到知已知彼,掌握信息,力求企业发展,处于领先地位。
第四条预测国内各地区及外贸各占的销售比率,确定年销售量的总体计划。
第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报,外贸供求趋势,国外用户对产品反映及信赖程度,确定对外市场开拓方针。
第三章经营决策第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况,通过预测市场需求情况,进行全面综合分析,由销售科提出初步的年产品销售方案,报请厂部审查决策。
第七条经过厂务会议讨论,厂长审定,职代会通过,确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。
第四章产销平衡及签订合同第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况,平衡分配计划,对外签订产品销售合同,并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针,留有余地,信守合同,维护合同法规的严肃性。
公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度
是为了规范和指导销售部门日常工作的行为准则。
下面是一个可能的公司销售部管理规章制度的例子:
一、销售部组织架构
销售部由销售总监领导,下设销售经理、销售主管和销售代表等职位。
二、销售目标和责任
1. 销售部负责制定销售目标和销售计划,并向管理层报告。
2. 销售经理负责分配销售任务和监督销售人员的工作。
三、销售工作流程
1. 销售代表应按照销售流程进行工作,包括线索获取、客户开发、产品介绍、谈判等环节。
2. 销售代表要及时记录销售活动和客户信息,并进行合理的销售报告。
四、销售技巧和培训
1. 销售人员应具备良好的销售技巧和产品知识,可以参加公司组织的培训。
2. 销售经理应对销售人员进行培训和辅导,提供必要的支持和指导。
五、销售行为规范
1. 销售人员应遵守诚实、守信的原则,不得借机故意误导客户或误导竞争对手。
2. 销售人员应保护公司商业机密和客户信息的安全,不得泄露给外部。
六、销售绩效考评
1. 销售部门设定绩效目标,根据销售额、客户满意度等指标进行考评。
2. 销售绩效考评结果将作为薪资、晋升等方面的重要依据。
七、销售奖励制度
1. 公司设立销售奖励制度,鼓励销售人员取得优异的销售业绩。
2. 销售奖励可以包括提成、奖金、出差津贴等形式。
八、违纪行为处理
1. 对于违反销售部管理规章制度的行为,将根据违纪程度进行相应的处理,包括警告、罚款、停职甚至辞退等。
以上只是一个示例,公司可以根据自身情况和需要制定更具体的销售部管理规章制度。
销售部员工管理制度细则
第一章总则第一条为加强销售部管理,提高销售业绩,规范销售行为,保障公司利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部全体员工。
第三条销售部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度规定,积极履行职责,努力完成销售任务。
第二章岗位职责第四条销售部员工应具备以下基本职责:1. 负责销售区域内产品的推广、销售和客户关系维护;2. 收集市场信息,分析竞争对手,提出销售策略;3. 跟进客户需求,提供专业的产品解决方案;4. 按时完成销售任务,达成销售目标;5. 参加公司组织的各类培训,提升个人业务能力。
第五条销售部员工应根据公司规定和销售目标,制定个人销售计划,并按计划执行。
第三章工作纪律第六条销售部员工应遵守以下工作纪律:1. 严格遵守公司考勤制度,按时上下班;2. 不得迟到、早退、旷工,如有特殊情况需提前向部门负责人请假;3. 保持工作场所整洁,爱护办公设施;4. 不得泄露公司商业秘密,不得擅自接受客户馈赠;5. 不得在工作时间进行与工作无关的活动。
第七条销售部员工应积极参加公司组织的各项活动,增强团队凝聚力。
第四章培训与发展第八条公司将为销售部员工提供各类培训,包括产品知识、销售技巧、客户沟通等,以提高员工综合素质。
第九条销售部员工应积极参加公司组织的内部培训和外部培训,不断提升个人业务能力。
第五章奖惩制度第十条公司对销售部员工实行绩效考核制度,根据业绩、工作态度等因素进行奖惩。
第十一条对表现优秀的员工,公司将给予物质奖励和精神鼓励,并优先考虑晋升机会。
第十二条对违反公司规章制度和本制度的员工,公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
第六章附则第十三条本制度由公司销售部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
公司销售管理规定范文(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司销售管理,提高销售业绩,确保公司市场竞争力,特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有销售人员和销售部门。
第三条销售管理遵循以下原则:1. 客户至上,以客户需求为导向;2. 以市场为导向,紧跟市场动态,灵活调整销售策略;3. 诚信为本,公平竞争,杜绝不正当竞争行为;4. 团队协作,共同推动销售目标的实现。
第二章销售目标与计划第四条销售目标1. 销售收入目标:根据公司年度经营计划,制定具体的销售收入目标。
2. 市场占有率目标:根据行业竞争状况,制定市场占有率目标。
3. 客户满意度目标:确保客户满意度达到一定水平。
第五条销售计划1. 制定销售计划:销售部门根据销售目标,制定详细的销售计划,包括销售策略、产品组合、销售渠道、销售区域等。
2. 修订销售计划:根据市场变化和销售情况,及时修订销售计划。
3. 实施销售计划:销售部门按照销售计划,组织开展销售活动。
第三章销售区域与渠道第六条销售区域划分1. 根据市场特点,将全国市场划分为若干销售区域。
2. 销售区域划分应遵循以下原则:交通便利、市场潜力大、竞争程度适中。
第七条销售渠道1. 直接销售:通过公司销售团队直接向客户销售产品。
2. 代理销售:与代理商建立合作关系,由代理商负责区域内产品的销售。
3. 网络销售:通过电子商务平台进行产品销售。
第四章销售人员管理第八条销售人员招聘1. 根据销售岗位需求,制定招聘计划。
2. 通过面试、笔试等环节,选拔具备销售能力和素质的人才。
第九条销售人员培训1. 定期组织销售培训,提高销售人员的产品知识、销售技巧和市场分析能力。
2. 鼓励销售人员参加外部培训,提升个人综合素质。
第十条销售人员考核1. 建立科学的考核体系,包括业绩考核、客户满意度考核、团队合作考核等。
2. 定期对销售人员进行考核,并根据考核结果进行奖惩。
第五章销售费用管理第十一条销售费用预算1. 销售部门根据销售计划,制定销售费用预算。
销售管理规定
销售管理规定
一、管理目的
为进一步加强公司管理,严肃劳动纪律,规范岗位考核,增强组织纪律性,提高工作效率,确保销售业务工作正常开展;销售部员工必须坚持上岗、按时到岗,加强考勤打卡、到岗签到、工作日报等制度。
二、适用范围
销售部业务、理货、促销
三、相关规定
销售部考勤打卡按原规定:一天两次,上下班各一次。
到岗签到规定:上午8:00-晚上22:00工作期间签到两次或以上。
工作日报规定:每天工作结束后提交工作内容及明天工作计划。
针对考勤打卡、到岗签到、工作日报等,由公司行政部不定期抽查,未按公司规定执行者,视为无效考勤,根据事实情节及综合表现处以50-500元经济处罚,并给予警告、记过、记大过等行政处分。
本规定自发布之日正式执行。
XXXX有限公司
日期:XXXX年XX月XX日。
公司销售管理制度(精选25篇)
公司销售管理制度(精选25篇)公司销售管理制度随着社会不断地进步,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编为大家整理的公司销售管理制度(精选25篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
公司销售管理制度1一总则为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二销售部组织架构销售总监大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监销售总监岗位职责一1、坚决服从执行销售总经理工作安排。
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。
6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。
8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。
9、协助上级做好市场危机公关处理。
10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。
11、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。
销售总监岗位职能二1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的.市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。
销售部规章制度管理最新
销售部规章制度管理最新在社会发展不断提速的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的销售部规章制度管理最新7篇,让我们一起来看看!销售部规章制度管理最新篇11、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。
3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
9、积极完成规定或承诺的销售量指标,并配合销售代表的工作。
10、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
11负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。
12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
15做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,在外收回的外欠款,要在三个月内上交公司,逾期未交,构成犯罪,按挪用公款罪追究法律责任。
16、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。
销售部日常业务管理规定
销售部日常业务管理规定seek; pursue; go/search/hanker after; crave; court; woo; go/run after销售部日常业务管理制度一、考勤制度1、公司上下班记录考勤.客户经理应严格遵守公司规定的上下班制度,不迟到、早退.2、客户经理有出勤忘打考勤现象,须在次日前填写签卡申请表,否则以旷工论处.3、客户经理由于特殊原因不能按时打卡的现象,须提前知会销售经理,回司后及时填写签卡申请表,由部门经理和店长签字确认方能计入考勤,否则以旷工论处.3、客户经理由于各种原因需要请假的均须事先办理请假手续,填写请假卡,交待工作代理人,由直属上级进行审批,审批同意后方可休假.4、请假3日含以内须提前二日申请,请假3日以上7日以内含须提前五日申请,请假7日以上须提前15日申请特殊情况除外.有急事或急病不能提前请假的须在上午10点之前来电请假电话请假批准人为直属上级或相关领导,事后再补办手续.通知其他员工或未请假不到岗者按旷工论处.5、请假手续不全或者未按规定办理者,视为旷工,无论是连续还是累计旷工达3日含3日者,视为员工严重违纪.二、着装制度1、客户经理上班时间应统一着装.上身着浅色衬衣,下身着深色西裤,脚穿深色皮鞋、深色袜子不得穿白色袜子,如果天气转凉需穿外套,必须着西装,且西装与西裤为套装.2、客户经理不可留长发、怪发,要经常修理头发,保持前不档额,后不盖领,侧不盖耳.要经常清理面部胡须,保证面部干净整洁.女客户经理坚持自然、淡妆的原则,不得浓妆艳抹或使用气味太强烈的化妆品.三、客户经理任职条件和岗位职责:销售人员任职条件1.有同行业销售经验优先2.有行业经验,但无销售经验优先3.有销售经验,但无同行业经验优先4.大专以上文化程度,20—30岁之间5.熟练操作office、excel等办公软件,会开车.6.普通话流利,沟通能力强,能简单听说粤语.7.能吃苦耐劳,能承受较大工作压力,能服从公司统一调配,团队意识强.销售人员岗位职责1、完成销售和回款目标a)直销客户的销售和回款任务;b)新客户的开发及维系,了解客户需求,为客户提供纸板方案,及时更新客户信息;c)处理客户投诉,及时填写投诉单,协调公司资源帮助客户解决问题,提高客户满意度;2、协助财务部门进行帐款的回收工作a)为财务部门提供及时准确的客户信息及客户结算特点和要求;b)协助财务部门进行帐款的核对,及时将客户公司的变动反馈给公司;c)协助财务部门处理呆帐及不良帐款;3、协助生产部门为客户提供优质快速的服务a)对于重要的客户、大型项目、新客户或客户的新业务项目,客户经理要全程跟踪业务的流程;b)及时沟通生产部门和客户之间制作板纸过程中的问题,保证交货时间;4、反馈客户意见及市场和客户信息,为公司的发展提供建议;5、公司规定的其他任务;四、客户经理薪酬制度销售员薪酬体系包括四个方面:基本工资提成奖金其它参考销售人员薪酬体系五、绩效考核制度客户经理的绩效由业务量、回款率、新增客户数量、报表和新增客户提交等因素构成,具体考核细则如下表:客户经理绩效考核表六、客户拜访制度客户经理每周至少拜访20次客户,对于客户经理的重要客户,客户经理要每周至少拜访两次,普通客户要每半月至少拜访一次.客户经理每天下班后要总结当天工作情况,并以邮件的形式提交销售日报表.附:客户经理拜访客户需要了解的事项:1、客户名称、地址、负责人、电话、组织架构、客户业务类型、客户的客户是什么2、客户在行业中的地位如何业务发展状况如何3、客户业务负责人经常参加的行业活动或会议经常浏览的行业杂志性格爱好有哪些4、客户的业务类型是什么产品产生的流程是什么5、客户目前的印后设备有哪些哪些外包生产,每月外包量有多少6、客户选择纸板供应商的标准是什么客户目前纸板的供应商是谁合作多长时间客户最看重供应商的哪些方面在合作过程中遇到的问题或需要提高的问题是什么7、与目前供应商合作的流程是什么客户目前主要纸板用量的价格是多少结款流程是什么8、客户对我们公司的印象如何拜访客户过程遇到的最大问题是什么9、与客户商谈下一步拜访安排是什么如打样、试单、参观厂房、请客吃饭、安排高层会面、参加客户的行业活动等七、客户报价制度客户经理报价权限:客户经理所负责的客户应为业务量稳定,需求量较大的客户如每月业务量在50吨以上,客户经理在报价时可以参考公司标准报价单,由于客户需求量大而要求更低价格者应同销售经理进行协商报价.八、客户申请流程制度1、新客户申请:对于当月产生业务量的新客户,客户经理应及时填写新增客户申请表,并在当月25日之前上报,经销售经理签字后,方可生效.在当月没有申报的,当月发生的业务量不计入客户经理的业务量.2、客户信息变更:对现有客户的联系方式、结款方式、服务要求、项目报价等发生变更者,客户经理应及时填写客户信息变更表,由销售经理审批后将客户变更信息录入公司管理系统.3、业务量核对:公司财务部门每月XX日前将统计的客户经理上月的业务量及回款量发送到客户经理邮箱进行核对,客户经理对业务量和回款量有异议的应在当天向财务部门提出申请进行重新核对,仍然存在异议的,应反馈给销售部门经理,由部门经理进行协调解决.逾期未提出异议者,业务量和回款量以财务统计数字为准.九、店面流程跟踪制度1、在接到客户下单需求后应首先了解工厂现有库存材料是否充足,如客户需要大量的材料或所需的材料为公司非常备材料,客户经理应及时和跟单联系,如库存量不足,销售人员应同厂长协商立刻下单采购,并密切跟踪材料的采购情况,如预料因材料的采购会影响到纸板的交货时间,客户经理应在同客户协商延迟交货.2、了解目前工厂的设备状况及订单情况;3、客户经理按照要求详细填写客户信息、联系方式、结算方式、要求交货时间及制作要求等,再交由跟单安排制作.如对客户板纸要求较高的订单,客户经理应与前期相应工作人员沟通,并就客户的样本进行核对.4、在预定交货前三天,同跟单人员联系目前文件制作的现状,如预测无法按时完成订单,客户经理应联系厂长或部门经理寻求解决方法,如确因公司原因无法保证按时交货,应及时同客户进行联系说明原因;5、满意度调查客户收货后,客户经理应就本次服务与客户沟通,就制作质量、响应时间、服务速度、服务态度方面对客户进行满意度调查,如客户对本次服务不满意,应及时填写投诉单,并通知部门经理进行回访.十、客户结算制度一结算方式:客户结算客户经理客户按结算方式分为现结含预付、月结两种.1、现结:客户经理对于新开发的客户原则上应按现结客户对待;2、在满足下列情况下,客户经理可以为客户申请月结服务:1客户业务量稳定,每月产生的订单数量较多,确保每月业务量在50吨以上;2客户为世界500强客户或国内知名公司;3部门经理陪同验厂通过的.二月结客户的申请1、如客户需要月结,须提前与客户签订月结款协议,如没有签定月结协议的,必须事先征得上级经理的口头批准并在客户下单的当月与客户签定月结协议,如当月没有签定协议的,客户经理对帐款负连带责任.2、月结款协议原件交财务部归档,客户经理自己保存复印件,月结协议加盖客户公司公章.3、对于不符合以上要求的客户,客户经理一律不能自行要求改为月结.如果客户经理自行更改或私自承诺客户变更结款方式,导致账款无法结回的,一律由客户经理工资中扣除.三客户经理协助财务部门进行对帐结算的规定1、月结客户的结算工作由公司的财务部统一负责收款,客户经理在得到客户结款的通知后应联系财务部门进行收款.2、由于订单的问题开单重复、价格、项目、数量等问题造成的结款困难,客户经理应同店面及客户密切联系,寻找问题原因,更正错误订单.3、对于客户结算人员的变动,销售人员应在第一时间通知财务部门,对于由于客户制作部门及结算部门人员变动造成的结款困难,客户经理应配合财务部门进行收款.4、对于由于质量及服务等原因造成的结算困难,客户经理应同客户妥善协商,尽量将损失降低;5、对于公司的坏帐,客户经理填写坏帐申请单由上级经理审批后交财务结算.6、财务部门如在结款过程中发现各类问题,客户经理必须积极配合解决,至到账款结回.7、如客户的主管客户经理发生变更,原客户经理与现客户经理必须共同解决.由于客户经理处理账款不及时,导致账款出现坏账,从客户经理工资中扣除.十一、业务费用申请制度1、宴请客户的业务费须提前填写业务费申请单向上级申请,说明业务费支出理由在得到销售经理批准后方可支出遇紧急情况可事先得到上级的口头批准并在三个工作日内补填业务费申请单,宴请客户的业务费标准为每人100元如宴请两名客户,则业务费标准为200元,客户经理在报销时必须持当日宴请客户的发票,否则不予报销;附:业务费用申请单2、客户其他项目的业务费的支出应在收到客户回款后两个工作日内填写业务费申请单,在公司审批流程结束后及时将业务费返给客户,遇紧急情况可先申请备用金由部门经理审批,并经总经理签字后提前支出,事后填写业务费申请单进行内部流程审批.3、给客户制作样本应事先通知部门经理和跟单经理,工单制作结束后由厂长签字处理.十二、投诉管理制度1、客户经理为客户投诉的第一负责人,在接到客户投诉后,客户经理应在24小时内帮助客户协调解决.如果是客户对公司的误会,客户经理应耐心解释,消除误会;如果是公司原因造成的客户投诉,客户经理立刻和相关部门主管取得联系,寻求解决方案,客户经理无法处理的投诉,应立刻向上级经理汇报,由经理和相关部门联系寻求解决方法.并将处理方法立刻通知客户,寻求客户的谅解;2、对于客户的投诉,客户经理要在三个工作日之内填写投诉单并上报销售经理,注明客户名称、发生时间、事情经过、责任人、工作单号等.3、如符合投诉要求而客户经理未上报者,每次罚款XX元,且承担由本单所衍生的所有损失.。
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的销售部管理规章制度7篇,让我们一起来看看!销售部管理规章制度篇1一、资金管理制度1、现金管理1.1、现金科目设两个子目——货款户和费用户,具体核算见第二章。
1.2、出纳应保证库存现金的日清日结,月末应编制银行存款余额调整表,以保证银行日记账账实相符。
货款现金必须送存银行,不准坐支。
1.3、库存现金定额核定为5000元,如有多余费用现金应该及时送存银行,保证现金安全。
1.4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘,每月至少监盘三次,编制“库存现金盘点表”;审核出纳编制的“银行余额调整表”,对未达事项进行落实。
2、银行存款管理2.1、销售分公司资金实行收支两条线的原则。
各销售分公司必须开设收支两个银行账户,即货款户和费用户;账户资料交股份公司财务部备案。
货款账户只收不支,所有货款回笼到该账户;费用账户用于销售分公司的各项费用、税金等支出结算。
2.2、新开账户。
销售分公司不得随意开设银行账户,若因业务需要而必须开设新的银行账户,需报告股份公司财务部同意。
银行账户要及时进行清理,对于用途不大的银行账户要及时消户,并报股份公司财务部备案。
2.3、回款。
对于销售回款要及时汇入总部银行账户,销售分公司的货款账户余额达到2万元时,或货款停留达一周以上,必须即时汇入股份公司总部指定账户,每月25号前必须把所有货款账户的余额汇入总部账户。
2.4、费用账户。
销售分公司的费用开支等所需资金由股份公司财务部根据月度预算下拨至各分公司的支出账户,具体办法详见《费用管理制度》。
2.5、支票管理。
凡不能用现金收付款的各项业务,一律应通过银行转帐进行结算。
(1)公司支票的购买由出纳员负责,并填写支票备查簿,支票备查簿由销售公司财务经理保管。
(2)空白支票由出纳员负责保管,签发支票所需的财务章由财务经理保管,人名章由出纳保管。
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公司销售部管理规定文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-销售部管理制度一:目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。
二:适用范围本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三:公司产品由公司统一定价,定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意,任何人无权私自降低产品的出厂价格。
四:制度细则销售部人员除了要遵守公司的其它制度,必须遵守本制度。
(一)管理制度1.积极工作,团结同事,对工作认真负责。
本部门将依照公司的有关制度对营销部的每一位员工进行季度和年终考评。
2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、并严格遵守例会,做到不迟到不早退。
3.服从领导安排,不搞特殊化,做到尽职、尽责、尽心、尽力。
4.听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。
5.销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。
6.在销售过程中,如果未经销售部经理允许,不得擅自降低销售价格,否则,一切后果由当事人承担。
7.诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自负与公司无关。
8.做事谨慎,不得泄露公司的机密和公司的商业计划,如有违反根据情节轻重予以追究处罚。
9.以公司利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。
10.学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户的关系,对业绩突出和表现优秀的员工进行适当奖励。
11.协助公司和部门制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划,以及制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。
12.公司统一参加招商订货会、药品保健品和健康食品的展销会,公司统一安排报销会议开支另每人每天补助50元作为出差费用。
13.未经公司领导同意,营销部员工不得以任何理由、形式向社会或市场(包括网络)发布招商销售信息和销售产品,否则一切后果自负。
(二)岗位职责1.营销部经理岗位职责1.1在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确保完成公司下达的销售指标。
1.2全面负责企业产品市场开发,客源组织和产品销售组织工作,定期组织市场调研,收集市场信息(特别是相同竞争厂家),分析市场动向、特点和发展趋势。
制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。
1.3根据企业近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。
1.4掌握产品市场动态,每月在总经理主持下,分析销售动态,各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改革方案和措施,监督销售计划的顺利完成。
1.5协调销售部和各经济组织的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
1.6提高产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析并向总经理汇报。
1.7掌握客户意向和需求,提出签订销售的合同、意向、建议并提出签约原则和价格。
1.8定期检查销售计划和实施结果,定期提出销售计划调整方案报总经理审批后组织实施。
1.9掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平,提出改进措施,保证企业较高的盈利水平。
1.10定期专访大客户,征求客户意见,掌握其他销售情况和水平,分析竞争态势,调整产品销售政策,适应市场竞争需要。
1.11参加企业收款分析会议,掌握客户拖欠,分析原因,负责客户拖欠款催收工作,杜绝长期拖欠货款。
(三)销售主管岗位职责1.在销售部经理的领导下,负责销售工作,协助销售部经理完成公司下达的销售任务。
2.负责做好销售日常管理工作。
3.负责销售工作具体落实、接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等。
4.负责销售制度的执行及落实。
5.协助制定销售任务,负责对项目销售任务组织实施及推行。
6.负责发现销售问题并及时上报。
7.负责销售部固定资产、安全卫生、销售资料管理及发现工作。
8.负责销售部人员的排班、休假、调度等工作。
9.完成领导交办的其它工作。
(四)销售员岗位职责销售员除了要遵守公司的各项管理制度外,必须还要遵守本销售员岗位职责。
1、管理制度1.1.认真贯彻执行公司销售规定和实施细则,努力提高自身业务水平、产品知识水平、道德修养水平。
1.2.及时准确的掌握市场动态和趋势,根据市场变化规律,提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。
1.3.扩大销售网络,熟悉市场特点、营销特点,与客户建立长期稳定的合作关系,积极完成销售指标。
1.4.做好市场调整与分析预测工作,开发新客户为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
1.5.负责与客户签订销售合同,督促合同正常履行,并催讨所欠应付销售款项。
1.6.对客户在销售和使用过程中出现的问题,需办理的有关手续,帮助或联系有关部门妥善解决。
1.7.收集营销信息和客户意见(包括产品开发、价格定位、包装设计等),对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
1.8.填写有关销售表格,提交分析和总结报告,做好销售费用支出控制。
1.9.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律法规,杜绝经济犯罪。
1.10.完成本部经理临时交办的其他任务。
1.11.协助做好本部门参加的各种招商订货洽谈会,并做好会后总结报告。
2、业绩制度销售人员的工资=底薪+出差补助+提成2.1.新销售员试用期为3个月(前两个月可不下市场),月工资为1500元,试用期合格后转为正式销售员,月工资为2000元加业务提成。
2.2新招收的销售员,在试用期的第一个月不下达任务,第二个月的任务为老员工的50%,第三个月的任务为老员工的80%以上。
2.3正式销售员根据公司业务及市场需要,经部门领导批准,每月必须出差一次。
出差前要填好出差申请表,以书面形式向主管领导说明出差的事由、时间、地点、路线、预计出差的天数和费用,并且出差补助与业绩挂钩。
出差返岗后,及时向主管领导回报出差情况和提交客户的详细资料。
2.4销售人员的业务联系必须使用公司统一提供的(移动)电话卡,离岗时,必须将该卡上交公司。
2.5销售员在试用期内,第二个月开始,每月补助电话费100元,转为正式销售员后,每月补助电话费200元。
2.6销售员在下市场时,公司提供报销往返火车票(六小时以下硬座,六小时以上硬卧)和长途汽车票以及每人每天100元的食宿补贴。
吃饭、住宿、出租车、动车及以上交通费用不予报销。
2.7销售人员未完成月目标任务的,给予80%出差补助报销。
底薪和返点不予扣除。
完成年销售任务的,可以补发已扣除的20%的出差补助。
2.8销售员的月目标任务业绩返点为3%,超出部分则按5%返给该业务员。
返点原则为未有拖欠货款的。
2.9新客户首批订货量在1万元以上,如需下降单品价格,经总经理或部门领导签字同意后,返点下降0.5个百分点。
2.10销售员的业绩返点结算方式为隔月结算80%,余下的20%到年底全部结清。
货款未清部分暂不接算,直到货款全部结清时再结算。
退货则退回返点。
换货则按最后换货金额结算。
2.11在展销会、招商会现场签订到的客户(交了定金的客户),第一次提货后划到该区域电话营销员名下维护。
其他客户,由销售部统一安排划到该区域电话营销员和销售员联系洽谈相互之间不得冲幢。
2.12公司在展销会、招商会现场签订到的货物金额在10万元以上的时候,返点放入销售部留作他用。
(五)电话营销员岗位制度。
电话营销员除了要遵守公司的各项管理制度外,必须还要遵守本电话营销员岗位职责。
1.制度要求1.1认真贯彻国家相关法律法规及行业、公司的各项规章制度。
1.2树立良好的心态,以积极热情的态度、坚定的信心去投入工作,有良好的敬业精神。
1.3应使用规范、标准的语言开展电话营销工作,在每次上机前要有充足的思想准备。
1.4在电话中进行交流必须做到如同面谈:微笑、热情、真诚、亲切、专业,掌握好自己的语气、语速、语调,严禁用不当语言辱骂客户。
1.5不断挑战自我、突破、创新,遇到困难及时调整自己的心态,不因情绪影响自己的语言和工作。
1.6认真做好记录和客户分析,及时传递和反馈信息。
1.7呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出的问题给予耐心回答并及时将客户信息记录在案。
1.8对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息记录在案。
1.9积极参加培训,加强自我学习,提高自己的业务水平。
1.10通过各种渠道了解竞争对手的信息,并认真分析对手的成功经验和失败教训。
1.11及时总结每次业务活动,不断调整、改进业务工作。
1.12通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并按时完成各项销售指标。
1.13积极开发新客户,拓展与老客户的业务,建立与维护客户档案,着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
1.14积极执行公司营销计划和方案,接受上级业务指导。
1.15每个工作日完成营销电话20个(其中意向客户不得少于2个)1.16掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。
1.17积极参加晨会或例会,总结经验教训,开展业务交流。
1.18反馈客户意见和信息提交合理化建议。
1.19每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销经理,做到今日事今日毕。
1.20收集成败案例,改进工作,提高效率。
1.21团结同事,互帮互助。
1.22对公司客户档案负有保密责任。
1.23积极完成其他临时性工作。
2.工作提成制度2.1新招收的电话营销员,试用期为3个月,月工资为1000元,试用期合格后转为正式电话营销员,月工资为1200元,满一年后月工资加100元。
2.2新招收的电话营销员,在试用期的第一个月不下达任务,第二个月的任务为老员工的50%,第三个月的任务为老员工的80%以上。
2.3正式电话营销员工资与业绩挂钩,未完成月目标任务的,只能领80%的工资,但是不扣反点工资。
未完成月目标任务而完成了年任务的,补发未完成月目标任务所扣除的工资。
2.4当月发展的新客户,单个客户同一月份内提货量在2000元以下(含2000元)为2个点,2000元以上(不含2000元)以上5000以下(含5000元)为2.5个点,5000元以上(不含5000元)为3.5个点,第4个月开始为老客户,返点为一个点。
2.3对公司以前老客户的维护费单批货款在2万元(不含20000元)以上的为0.8个点,单批货款在20000元(含20000元)以下的为0.5个点。