地产运营人员职业发展思考
房地产个人工作总结范文集合6篇
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房地产个人工作总结范文集合6篇在日常生活及工作中,我们总要写作各种各样的文档,写出一篇好的文档,不仅能够让人赏心悦目,更体现了一个人的能力,以下是我为大家精心整理的《房地产个人工作总结范文集合6篇》,一起来看看吧!房地产个人工作总结篇1xx年3月份在xx公司的正确带领下,随着市场良好的发展公司以完善内部为基础,以开拓创新为动力,经过公司各个部门的积极配合和我店全体员工的共同努力下本店取得了较优异的成绩一.在本店管理工作方面主要做好与各个员工的协调沟通。
同时,建立良好的人际关系。
认真履行公司的各项规章制度做到提高认识,统一思想,每项惩罚制度都责任到人;结合自身工作情况不断发现问题解决问题;(每天晚上用一小时给自己的工作做一个工作总结然后安排一下明天的具体工作)接待客户热情积极主动,通过较好的对外协调,树立了良好的店面形象。
二.存在主要问题上月工作虽在公司正确领导和全体员工的共同努力下,取得了一定的成绩。
特别是店业绩方面,能适时把握市场,找准客户心态,灵活销售,无论是在哪方面均取得了不错的成绩。
但对照公司的总体要求和管理模式还有很大的差距。
主要体现在:店员缺乏工作主动性,新员工业务不熟练,与客户沟通能力差,工作的计划性不够强,主动性和责任性还不到位;部门之间的沟通协作还不够正常;店面管理的执行力欠缺,监督工作力度不够;上月未完成业绩的预计目标。
等等,这些都有待于在下月的工作中加— 1—于克服和改进三.对公司的建议希望公司加强对新员工业务知识的培训使他们进一步提高业务水平,在大好的市场下给公司创造更多的业绩。
四.下月工作打算下个月随着市场形势的发展和激烈的竞争形势下,我店会以积极主动的态度为公司带来更好的效益,明确目标不断刷新我们的记录,加强业务能力提高业务水平激发和调动每位员工的工作热情,要通过不同的手段和形式,激发和调动员工的主人翁意识,同时兼顾他们的个人利益,促使他们在其位谋其职,稳定思想和工作情绪,积极为嘉信房产尽心尽力,献计献策。
地产策划述职报告范文6篇
![地产策划述职报告范文6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/c5c311366d85ec3a87c24028915f804d2a16877f.png)
地产策划述职报告范文6篇大量优秀的范文,是怎么写的呢?不管是哪个行业文档处理和书写都是必不可少的技能之一,人们对于范文的意义和价值有着不断增强的认同感。
分析参考好的范文,才能避免重蹈覆辙,小编推荐的这篇“地产策划述职报告范文”文章读完后会让你收获满满,阅读之后您将会有更多的学习收获!地产策划述职报告范文(篇1)房地产策划是一项非常重要的工作,需要精湛的技能和经验才能做好。
在这篇文章中,我们将详细讨论“房地产策划述职报告”是什么,为什么需要写述职报告,并提供一些有关写述职报告的最佳实践。
什么是房地产策划述职报告?房地产策划述职报告是一篇精心设计的文档,旨在向上级领导传达关于在房地产项目中所采取的各种策略和措施的信息。
这个报告包括项目的目标和目标、项目的进展、交付计划、预算和预算、风险管理和沟通策略等方面的信息。
此外,这个报告还涉及到与其他部门或相关方合作的计划,以确保项目能够按时交付,并在成本和质量方面达到预期的目标。
为什么需要写述职报告?房地产策划述职报告起到了很大的作用,可以帮助房地产策划人员向上级领导展示他们在工作中所取得的成绩,以及对项目的进展、管理和控制方式的解释。
还可以向其他部门和相关方提供详细的项目信息,协调所有相关方的计划和活动,让他们了解项目进展情况。
此外,这也是一个重要的管理工具,帮助管理者了解项目进展情况,以便做出适当的决策和管理。
如何写述职报告?写述职报告是一个考验技巧的工作,以下有一些最佳实践: 1. 确保清晰和简洁写述职报告时,应确保采用清晰和简洁的语言,使读者易于理解和记忆。
此外,这也有助于引导读者关注需要解决的重点问题,并对他们的深入思考提出挑战。
2. 采用结构良好的格式在写作过程中,应考虑采用易于阅读和理解的结构。
这意味着选择清晰的标题,使用次序编号和制定一个简单易于理解的大纲。
3. 使用图表和其他视觉元素在报告中,添加图表和其他视觉元素可以展示或解释数据,使读者更好地理解房地产项目的进展情况,简化读者的思考过程,使他们更有效地吸收报告信息。
房地产运营
![房地产运营](https://img.taocdn.com/s3/m/a5d5d02beffdc8d376eeaeaad1f34693dbef105f.png)
房地产运营随着房地产业的不断发展,房地产策划作为一个相对独立的专业化服务体系应运而生。
房地产策划包括前期策划和后期策划,前期策划实际是产品和项目的总体策划。
业内人士称“一个项目成败的70%在于前期策划”,其重要性已为投资者所认识。
职业介绍前期策划主要是项目定位、目标消费群定位、价格定位、营销概念定位等等,更重视对市场、产品、功能、环境、配套、开发策略等的研究,目的是在事前设计好整个项目的操作方案,以确保项目的产品质量,并适销对路。
前期策划主要解决什么问题:1.项目基础判断项目可行性分析,项目优势和劣势分析,项目风险与机会点分析。
2.总体市场研究及专题市场调研房地产最新数据收集研究,宏观大势分析,中观和微观形势分析。
3.项目定位及策略总纲客户在哪里,如何确定项目的核心竞争力,如何保证项目在竞争中取胜。
4.项目物业发展建议分期开发建议、物业类型建议、户型及面积比例建议、户型功能及结构体系建议、配套设施建议。
5.项目规划、建筑设计方案评价市场将怎样看待现有项目规划及建筑设计方案。
6.相关专业公司推荐目前行业内各个专业方向的市场领跑者在哪里。
地产前期策划所面对的是一个系统工程,是一个牵涉面广、专业性很强的职位。
所以,要求策划师有相当的快速学习的能力、独立操作能力,具敏锐的市场触觉与快速的市场反应能力,应对市场的预知性和抗风险的能力;同时,有较强的协调能力与组织能力,以及过硬的文字功底;要求性格是直觉型,能总体把握事物、抓住事物的关键,对事物的发展有前瞻性和战略性眼光,擅长策略性思维。
从业者需系统地掌握房地产行业专业知识,房地产运作的形式,熟练房地产策划的工作流程,熟悉综合分析技术和主要房地产策划方法,熟悉市场调研、资源信息、投资分析、策划、销售、规划与建筑、房地产估价等环节。
接受房地产行业的相关培训,尤其是关于前期策划的专业培训,如:房地产策划、营销高级研修班等。
可参加策划资格证书考试,获取行业知识和专业资格的认可,如:WBSA商务策划师国际认证。
市场营销感悟总结心得简短(通用10篇)
![市场营销感悟总结心得简短(通用10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b3fdf10da22d7375a417866fb84ae45c3a35c246.png)
市场营销感悟总结心得简短(通用10篇)市场营销感悟总结心得简短篇1为期一个月的实习结束了,要说的话很多,在这里首先要感谢廷亚公司给了我一个难得的实习机会,感谢凌总及其所有员工对我的关心帮助包容和理解。
这次实习收获很多,除了对专业知识以及冷却塔行业更加了解外,也认识学习到了一些职业者必备的素质,比如务实,创新等等。
从实习的第一天起,准确的说从来到公司的第一次,就对公司留下了深刻的印象,和谐的气氛,人性化的管理,以及务实的工作作风深深地感染了我。
在马一樱,廖泽海,汪磊几位师傅的带领下,我学到了不少东西。
从扫描样本,收集样本,剪报到做标书,搜索信息整理信息,每一件工作看似简单,其实都是需要拿出务实的态度,负责任的心思才能把它做好。
在扫描样本的过程中,也出现了一些问题。
最大的问题出在心态上,最初的时候心态不是很好,在这里要感谢肖经理对我的指点和帮助。
在剪报和搜集信息的过程中,感谢汪磊给我做了榜样。
作为一名市场部的实习生,搜集信息,市场推广是一项简单而重要的工作。
在搜集样本及信息的过程中,我了解到了很多业内的公司及其品牌。
了解了从信息搜集,电话跟踪,建立联系,到制作标书,投标中标的整个过程。
每一个过程都是简单而不容忽视的,甚至是有点枯燥的。
但是无论多么枯燥,作为一个工作者都要用毅力和恒心来把它做到更好。
这是对一个职业人的考验,也是对职业本身的一种挑战。
只有把简单的做好了,才可能把其他付赞的事情做好,也才可能做强做大。
在实习的过程中,也有一些意见和建议:1.对于样本搜集,应该更加全面,目标明确。
不是萝卜白菜一箩筐全部要。
不是每一家公司都要。
应该有分类,有的样本本身并没有多大价值。
公司的实体实力不一样,发展模式不一样,产品不一样这就导致了对对手了解的潜在上的盲区。
要充分地了解对手,就对他们进行有效的分类和筛选。
2.对于市场推广,我个人的感悟是用敏锐的眼光,恰当的手段,使信息最大化,发布供应信息,挖掘潜在信息,培养价值客户。
房地产中介公司的人力资源分析
![房地产中介公司的人力资源分析](https://img.taocdn.com/s3/m/3619f8d3690203d8ce2f0066f5335a8103d26609.png)
房地产中介公司的人力资源分析在当今的房地产市场中,房地产中介公司扮演着至关重要的角色。
它们连接着购房者和卖房者,促进房地产交易的顺利进行。
而在房地产中介公司的运营中,人力资源无疑是最为关键的因素之一。
一个优秀的人力资源管理体系,能够为公司吸引、培养和留住优秀的人才,从而提升公司的竞争力和业绩。
本文将对房地产中介公司的人力资源进行深入分析。
一、房地产中介公司人力资源的特点1、人员流动性较大房地产中介行业的工作压力较大,工作时间长,且业绩直接与收入挂钩。
这导致许多从业人员在短期内难以适应,从而选择离开。
此外,行业竞争激烈,其他公司的优厚待遇也可能吸引员工跳槽。
2、对专业知识和技能要求高从业人员需要熟悉房地产市场的相关法律法规、政策,了解房产交易的流程和手续,具备良好的沟通技巧和销售能力。
同时,还需要掌握一定的市场分析和判断能力,以便为客户提供准确的信息和建议。
3、团队合作精神重要在房地产交易过程中,往往需要多个部门和人员的协同合作,如房源收集、客户接待、带看房屋、合同签订等环节。
因此,团队成员之间的沟通、协调和配合至关重要。
二、房地产中介公司人力资源的构成1、管理人员包括总经理、部门经理等,他们负责制定公司的发展战略、管理团队、监督业务运营等。
2、销售人员这是公司的核心力量,他们直接与客户接触,促成房产交易。
销售人员需要具备较强的沟通能力和销售技巧。
3、房源收集人员负责收集和整理各类房源信息,确保公司拥有充足的房源供应。
4、客服人员为客户提供咨询、解答疑问、处理投诉等服务,维护公司的良好形象。
5、行政后勤人员负责公司的日常行政管理、财务核算、人力资源管理等工作,为公司的正常运营提供保障。
三、房地产中介公司人力资源管理的现状1、招聘环节部分公司在招聘时过于注重经验和业绩,而忽视了对人员综合素质和潜力的考察。
这可能导致招聘到的人员虽然短期内能够带来业绩,但长期发展潜力不足。
2、培训体系一些公司的培训体系不完善,培训内容缺乏针对性和系统性。
十年职场工作心得体会5篇
![十年职场工作心得体会5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/771ade76bf23482fb4daa58da0116c175f0e1ebf.png)
十年职场工作心得体会5篇十年职场工作心得体会(篇1)“人最宝贵的东西是生命生命对于每个人来说只有一次。
一个人的一生应该是这样度过的:当他回首往事的时候,他不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞耻!”这是前苏联作家奥斯特o洛夫斯基在中对生命价值的最好诠释。
很早以前当我看到这句话时,我就有一个愿望:在我的有生之年,我一定会用我的所学干出一番轰轰烈烈的事业!因为我不想自己“回首往事”时,感到“悔恨”和“羞耻”!而今,我已经迈出了实现人生价值的第一步,成为了宝钢股份黄石公司中的一员。
怀着无比激动的心情,我们进行了大量的培训学习,下面是我培训后的所感所悟,供大家分享!一、培训后,我们信心百倍7月1日,我告别了生活十几年之久的校园,怀着对未来工作生活的美好憧憬,来到了宝钢股份黄石公司。
在这里,人文关怀与现代气息交错的地方,我将如何开始我的工作与学习呢?转眼之间,20多天过去了,回想起这段充实的培训经历,它给了我许多的收获和颇多的感慨!给我们上第一堂课的是办公室的__-x主任,他给我们讲的是企业文化。
“诚信敬业,严格苛求,学习创新,协作奉献”短短的20个字的企业精神,在他生动详实的解说下,我们看到了一个真实可敬,有着自己的思想和追求的宝钢。
还有“精益运营一体化,拓展市场差异化,团队学习强素质,锐意创新促发展”的经营方针更是给企业的发展指明了方向,让我们耳目一新!紧接下来给我们培训的课题是安全生产、工艺质量管理,讲课的是公司制造部的董部长。
首先他主要给我们讲了制造部的大概情况以及安全管理的流程,然后着重给我们讲解了公司现有的两条生产线———热镀锌生产线和彩涂生产线。
他给我们展示两条生产线的工艺流程图后,紧接着配合相应的工艺流程图,分别给我们讲解了每一部分的原理与作用。
听着他那栩栩如生的讲解,我们更加彻底领略到科学技术对于一个企业,尤其是像我们钢铁企业的重要性!还有一个更值得我们敬仰的前辈,他就是给我们上课的洪专家,一个把自己的一生奉献给祖国的钢铁事业,奉献给宝钢的先辈,凭着满腔热血,给我们上了一堂别开生面的冷轧生产培训课!“落后就要挨打,钢铁是衡量一个国家或地区经济技术发达程度的重要标志,在我们那个年代,目标是把我国建设成为钢铁大国,而现在你们的目标应是把我国建设成为钢铁强国!”洪专家的一句话,说得大家都激情高涨,热血沸腾!接着,他给我们详细讲解了冷轧新项目的生产工艺以及技术要求。
市场工作心得体会范文7篇
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市场工作心得体会范文7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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论房地产管理人员职业道德与培养
![论房地产管理人员职业道德与培养](https://img.taocdn.com/s3/m/bc07f86f492fb4daa58da0116c175f0e7cd119f8.png)
论房地产管理人员职业道德与培养房地产管理人员是房地产行业中非常重要的一部分,他们负责管理和维护房地产资产,确保房地产项目的顺利运营。
在这个职业中,道德是非常重要的,因为房地产管理涉及人们的财产和利益。
因此,本文将探讨房地产管理人员的职业道德以及如何培养和加强这些道德。
一、房地产管理人员的职业道德1.诚实守信房地产管理人员必须时刻保持诚实和守信,不得隐瞒事实或提供虚假信息。
他们应该对业主和租户诚实公正地履行管理和服务职责,避免私自利用职权谋取不正当利益。
2.尊重客户房地产管理人员应尊重客户,听取客户的意见和建议,并为客户提供及时、准确的信息和服务。
他们应该关心客户的利益,不得漠视客户的合法权益。
3.保护客户利益房地产管理人员应该始终把客户的利益放在首位,秉持客户至上的原则,不得为自己谋取私利,不得偏袒某一方,要公正、公平地处理客户的事务。
4.保守秘密房地产管理人员应保守客户的秘密,不得泄露客户的个人信息和财产状况。
他们应该严格遵守保密协议,切实维护客户的隐私权和商业利益。
5.遵守法律法规房地产管理人员必须遵守国家相关法律法规和行业规范,不得从事违法活动或者违背职业操守的行为。
他们应该积极配合政府监管,维护市场秩序。
6.不断学习房地产管理人员应不断学习,不断提升自身的业务水平和职业素养,保持良好的职业操守和专业精神。
二、培养房地产管理人员的职业道德1.教育培训房地产管理人员应接受良好的教育和培训,学习相关的法律法规和职业道德规范,树立正确的职业观念和职业道德。
2.岗位激励企业应该建立完善的激励机制,对遵守职业道德规范的房地产管理人员给予相应的奖励和荣誉,激发他们的积极性和创造性。
3.督促监管企业应建立严格的监督和管理制度,加强对房地产管理人员的督导和监管,及时发现和纠正不良行为,加强职业道德规范的落实。
4.榜样示范企业领导和优秀员工要以身作则,做房地产管理人员的榜样示范,引导和带领其他员工树立正确的职业道德观念。
关于地产营销策划5篇
![关于地产营销策划5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/867f327b76232f60ddccda38376baf1ffc4fe310.png)
关于地产营销策划5篇关于地产营销策划篇1房地产系不动产的商品概念,与其他商品有着本质截然不同的区别,不同于买件衣服那样随心所欲,这是因为买房子价位高,耐用性长。
买主务必经过审情度事、权衡利弊的反复斟酌才能作出决定,而且反弹心理很强,稍有不称心就会改变主意,买主思考的问题,内容丰富,错综复杂,既要考虑得天独厚的地理条件,又要科究优雅舒适的自然环境,楼质、交通、音贝、污染、安全等诸方面的慎之有慎。
由此可见房地产营销深度广,难度大,负荷重,企求在房地产营销上取得卓然显著的成效,并非轻而易举、弹指一挥间,必须加强重视大脑智力投资的力度,具备冰冻三尺非一日之寒的韧劲和毅力。
一、创意理念要达到尚方宝剑的强大韧劲和力度,必须在创意理念上形成:1、具有高度的自信野心2、富于竞争,且乐此不倦3、头脑敏锐,不拘传统4、感性认识和理性认识相处融洽5、注重历史,尊重现实,睽重未来二、构思框架1、以塑造形象为主,渲染品味和意念2、展现楼盘的综合优势3、体现楼盘和谐舒适生活4、直切消费群生活心态三、实战流程1、形象定位:对楼盘的综合素质进行整体概括,揭示楼盘从地理位置、物业档次到设计思想、具体细节等到方面的高起点定位。
所谓高起点完全可以从楼盘的整体设计中体现到:吸取园外、境外高档物业经验,处处顾及住户需要,大到小区环境规划设计和公共空间的审美安排;小至空调机位、公共过道采光以及住户户型设计等等,都进行精碉细凿,力争完美。
好东西总有不同之处,因而“不同”二字构成了楼盘这一高档物业的形象基础,使它有机会从众多物业中脱颖而出。
比如:地理位置不同,交通条件不同,物业品质不同,发展商信誉不同,人均拥有空间不同,升值潜力不同,车位数量不同,小区规划不同。
这“八种不同”的明知故问句子成为开发商向楼盘消费对象阐述物业优势的重要线索。
2、主要卖点:对楼盘进行全面分析研究,概括为四个方面的卖点构成:1)地理位置2)楼盘设施结构3)楼盘做工用料4)户型设计。
销售工作检讨书
![销售工作检讨书](https://img.taocdn.com/s3/m/17d646136ad97f192279168884868762caaebbb9.png)
销售工作检讨书销售工作检讨书15篇销售工作检讨书1尊敬的领导:您好!我是xx,这段时间以来我一直都在思考自己在工作当中的问题,我觉得这是我不能松懈的,接下来应该要继续去做好,我反思了一下,这段时间以来确实还是做的不够好,问题还时常会有,这样下去肯定是不好的,我作为一名销售人员,我肯定是希望自己各方面的业绩能够做的突出一点,确实在这方面我也是感觉不是很好,业绩方面还有待提高。
作为一名销售工作人员,我也一直都在认真反思自己,有些事情上面确实做的不够好,这不是我想要看到的结果,继续这样下去肯定是不好的,对于平时的工作我也应该要更加的用心一点,业绩在很大的程度上面决定了一些东西,我这次出现的情况也确实是有很多的问题,作为一名销售人员始终都应该要重视自己的业绩,我这几个月以来,怠慢了自己的工作,确实还是需要去维持下去的,这对我而言非常的重要,需要我合理的去安排一下,未来在工作当中,这些都是应该要持续去发挥好的。
这段时间以来在工作当中,我也一直都在思考,在这一点上面我也还是需要认真的去做好分内的事情的,在这段时间以来的工作当中,我也确实是感触良多,这是我应该要去端正的态度,我也意识到了自己的问题,在这方面我也一直都在想自己接下来需要怎么去维持好的状态,在工作方面我也始终都是能够认清楚自己的方向,这对我来讲也是一个很大的提高,回顾这段时间以来的工作,我确实还是业绩不好,我也意识到了问题的所在,并且在接下来我也一定不会再让这样的情况出现了。
这是我应该要有的态度,作为一名销售人员,我也还是应该要认真负责一点,在这个过程当中,我是觉得非常充实的,业绩方面我也还是应该要做出更多的调整,回想近期的工作,我还是应该要认真去选择清楚,这一点是毋庸置疑的,以后我也应该要坚持去做好的,工作态度,态度上面我没有做好,这是非常不好的,所以感激周围同事对我的帮助,还有您一直以来的关心,对我工作的理解,这样下去一定会出现问题的,这样下去还是需要坚持去落实好的,对于今天的情况我也需要对此,负责任一点,以后我一定会好好调整好心态,以后会认真的搞好自己业绩。
运营管理和物业哪个有前途
![运营管理和物业哪个有前途](https://img.taocdn.com/s3/m/7b9fa710b5daa58da0116c175f0e7cd1842518ad.png)
运营管理和物业哪个有前途引言运营管理和物业管理作为两个不同的领域,都在当今社会中扮演着重要的角色。
随着社会的发展,人们对于企业运营和生活环境的要求越来越高,从而对这两个职业的需求也日益增长。
在选择职业发展方向时,许多人常常犹豫不决,不知道运营管理和物业管理哪个有更广阔的前景。
本文将从多个方面进行比较分析,帮助读者了解运营管理和物业管理的区别以及各自的发展前景。
运营管理的前景1. 高需求行业运营管理是企业组织与控制的核心,涉及到企业的方方面面,包括市场营销、供应链管理、人力资源等。
随着经济的快速发展,各行各业对于高素质运营管理人才的需求日益增长。
无论是传统企业还是新兴行业,都需要专业的运营管理人员来提高企业的生产效率和竞争力。
2. 发展空间广阔在运营管理领域,专业人士有很大的发展空间。
他们可以根据自己的兴趣和特长,选择不同的职业路径,如市场营销、项目管理、供应链管理等。
同时,运营管理人员在各个层级上都有发展的机会,从初级运营员到高级经理,再到企业的高层管理者。
3. 关键决策者运营管理人员在企业中扮演着关键决策者的角色。
他们需要分析市场趋势、制定业务策略,为企业的发展提供指导。
随着企业与全球市场的日益紧密联系,运营管理人员的重要性也日益凸显。
他们需要具备全球化思维和国际视野,为企业提供有效的业务决策。
物业管理的前景1. 快速发展的房地产行业随着城市化进程的推进,房地产行业快速发展,物业管理成为房地产市场的重要组成部分。
物业管理涉及到住宅小区、写字楼、商业中心等各类房地产项目的运营和维护。
随着城市人口的增加和城市功能的不断提升,物业管理人员的需求也在不断增加。
2. 多元化发展物业管理专业人员可以在不同类型的房地产项目中找到就业机会。
他们可以选择在住宅小区、写字楼、商业中心、酒店等各类物业项目中工作。
此外,物业管理人员还有可能涉及到项目规划、设备维修、安全管理等不同的职能领域。
3. 增长空间随着物业管理行业的发展,专业人士在职业发展方面也有很大的空间。
地产培训心得体会5篇
![地产培训心得体会5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/ca92288bdc88d0d233d4b14e852458fb770b38c9.png)
地产培训心得体会5篇地产培训心得体会篇1通过为期三天的房地产销售人员基础知识”和“xxx项目资料分析”的现场培训,使我们销售部所有员工受益匪浅。
这次培训结合理论与实践,为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。
作为一名基层销售人员,应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三自我自我反省等的基本素质,并且在日常工作中注意提高业务水平,增强销售技能,培养敏锐的观察力,研究调查房产市场,从而了解在激烈的市场竞争中,服务是一个全过程。
尽可能细化信息,注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。
我本人觉得公司这次组织的培训非常好,促使我们在工作中进一步的学习提高,同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。
只有不断地学习,才能进一步充实自我,完善自我,不会固步自封。
同时,可以从学习中发现自身的欠缺点,对今后工作的进一步开展打下良好基础。
同时,也更加明白销售是一门非常有学问的课程。
绝不仅仅只是简单的“售”的动作,而是需要更多的准备、酝酿工作,在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解,(更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础),以及销售后后续的资料整理归档,与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。
通过这次系统培训,使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时,也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心,以及对自身完成销售工作的信心,有助于完成今后一系列销售任务。
从我个人认为:目前房地产行业发展比较快,竞争日趋激烈,营销不仅要在产品硬件上下功夫,更要注重软服务。
从xx的楼市来看,卖得好的楼盘都是“找得到理由的”,而不再是前几年一味的普遍上涨,只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品,才能最终赢得消费者的认同。
目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段,而我们的楼盘又是别墅类产品,定位为高档房产品,所以更应该把基础工作做到位,软服务就更需要销售员有全面的素质。
对公司的发展建议(通用3篇)
![对公司的发展建议(通用3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/6738b735fe00bed5b9f3f90f76c66137ef064f43.png)
对公司的发展建议(通用3篇)对公司的发展建议1我来公司已两年有余,也算房产公司的老员工啦,能为您和公司工作是我莫大的荣幸!在这两年的时间里我目睹了骏马奔腾塑业的蓬勃发展,经历了房产公司的成长历程,我的心里也有些个人想法,希望我的这些想法(或建议)能对公司的发展有所帮助。
一、公司的制度化管理每个公司的发展,必须要有完善的规章制度,我们公司亦不例外,目前公司基本还是停留在骏马各项规章制度的基础上,是一种企业管理模式,而房产开发则是一种建设项目管理模式,它们虽均属于管理范畴,但他们的内涵有着明显地区别,主要区别体现在管理的对象、管理的目标、管理的实体。
因此,制定适合房产公司管理和运作的各项规章制度已是当务之急。
08年8月份我已将《房地产开发管理手册》约90页发给王副总和郑经理(供参考),内容比较详实,也耗费了我近半个月的时间。
不管如何,我希望房产公司的各项规章制度能尽快经各部门经理讨论后经总经理审批后付诸实施。
对不完善的地方可以在实践和执行过程中不断进行优化整合和完善。
二、公司的组织机构和管理网络公司的组织机构设置宜结合公司的实际情况并兼顾长远,遵循精干高效、灵活弹性、相对稳定的原则,当然最根本的设置原则还是如何利于公司的管理和发展,一般采用直线职能制(既能集中统一指挥,又能充分发挥各职能部门的职能作用),现阶公司的组织机构和管理网络最好根据现有的部门和人员进行设置,在实践和发展中不断进行优化整合和完善。
三、公司的绩效考核和奖惩激励绩效考核主要分三个阶段,月考核、半年考核、年终考核,因此,建议公司对考核通过的同志可以考虑将年终奖金分阶段发放,即全年奖金/2/12为每月绩效考核奖,全年奖金/2/2为半年和全年奖金,当然半年和全年奖的数额可适当调整,对月绩效考核未通过的,月考核奖暂不发放,可在半年和年终考核时进行综合评估,评估合格的可以将月考核奖补发,评估不合格的不予补发,这样更便于对公司员工的约束管理,还能充分调动员工的工作积极性和主动性。
房地产公司办公室个人小结工作总结5篇
![房地产公司办公室个人小结工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/41cdf81a178884868762caaedd3383c4ba4cb469.png)
房地产公司办公室个人小结工作总结5篇篇1一、引言随着时间的推移,20XX年已接近尾声,房地产公司办公室的工作也即将告一段落。
回首过去,我在这个岗位上收获了成长与进步,也深刻认识到自己的不足。
为了更好地完成接下来的工作任务,现将一年来的工作情况总结如下。
二、主要工作内容1. 文件管理与归档文件管理与归档是办公室工作的基础。
在过去的一年中,我负责各类文件的管理和归档工作,包括公司内部文件、外部合同、项目资料等。
通过建立完善的文件管理制度,确保了文件的安全性和可追溯性。
同时,定期对文件进行整理和归档,为公司的资料查询和调用提供了便利。
2. 会议组织与协调会议组织与协调是办公室工作的关键环节。
在过去的一年中,我负责组织了多次公司内部会议和外部商务洽谈。
通过提前准备会议资料、安排会议场地、通知与会人员等措施,确保了会议的顺利进行。
同时,在会议过程中积极协调沟通,推动了会议议题的顺利解决。
3. 行政事务处理行政事务处理涉及公司日常运营的方方面面。
在过去的一年中,我负责处理了多个行政事务,包括办公用品采购、员工考勤管理、车辆调度等。
通过建立规范的行政管理制度,确保了公司日常运营的有序进行。
同时,积极与相关部门协调沟通,解决了多个跨部门的问题。
4. 企业文化建设与活动组织企业文化建设和活动组织是提升员工凝聚力和公司形象的重要途径。
在过去的一年中,我负责组织和策划了多次企业文化活动和员工团建活动。
通过这些活动,增强了员工之间的凝聚力和团队合作精神,也提升了公司对外形象。
三、工作亮点与成果1. 完善文件管理制度建立并完善了文件管理制度,确保了文件的安全性和可追溯性。
通过规范文件的管理流程,提高了工作效率和数据准确性。
2. 优化会议组织流程对会议组织流程进行优化,提高了会议效率和决策效果。
通过加强会前准备和会中协调,确保了会议的顺利进行和议题的顺利解决。
3. 提升行政事务处理效率建立规范的行政管理制度,提高了行政事务处理效率。
万科地产人力资源管理存在的问题及成因
![万科地产人力资源管理存在的问题及成因](https://img.taocdn.com/s3/m/daa821b3dd88d0d233d46a6f.png)
万科地产人力资源管理存在的问题及成因本篇论文目录导航:【题目】万科地产人力资源管理困境探究【引言】万科地产员工管理问题研究引言【第一章】人力资源管理相关理论及概念界定【第二章】万科房地产人力资源管理现状【第三章】万科地产人力资源管理绩效评价【第四章】万科地产人力资源管理存在的问题及成因【第五章】国内外知名地产企业人力资源管理经验及借鉴【第六章】万科地产完善人力资源管理的对策建议【结论/参考文献】万科人力资源管理机制优化研究结论与参考文献4.万科地产人力资源管理存在的问题及成因企业存在的问题招聘选拔环节,选拔机制不够完善企业人力资源部门,对应聘者表面的硬指标关注有余,例如教育背景、家庭背景、工作经历、外表、性别年龄等,但对于一些深层的软指标关注不足,例如情商、性格、逻辑思维能力、人际交往能力等。
例如企业的招聘简章上有时候会注明“‘211’学校全日制硕士毕业或‘985’学校全日制本科毕业”,还有某些岗位只招聘男性,年龄要求一般都在35 岁以下。
这些条件设置,对于一些特殊岗位,可能确实是真实需要,而对于普遍部门都如此要求,则有点求全责备。
而因为这些条件的限制,使得一些有能力、没高学历,有才能、没口才的人员丧失了机会。
其实,有些实干型的人才口齿并不伶俐,有想法却难以表达,有些综合能力很高的人但学历比较低,还有一些有个性的人才,可能他们的想法与招聘人员的思维有所差异,这导致招聘人员的判断很容易出现失误。
此外万科人力资源在招聘员工时片面重视人才的“才”不注重人才的整体素质是否适合企业自身的发展,不关心人才的专业技能是否迎合企业发展的需要。
只要是有才的人,企业必将其招致公司旗下。
但是他们没重视学习型人才和实用行人才的区别,往往是人才进入公司不久,因为不熟悉和不符合公司发展的需要,为了寻找更加适合自身发展的空间,这些人才大部分都辞职另谋企业。
这不仅没有对企业发展带来好处,同时还给企业带招聘培养人才的资金来了不小的经济损失。
运营管理的心得最新5篇
![运营管理的心得最新5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/f31675b5162ded630b1c59eef8c75fbfc67d9461.png)
运营管理的心得最新5篇每次失败都能带给我们很多宝贵的心得,通过心得体会的内容,我们能感受到一个人内心的真实感受和情感历程,以下是本店铺精心为您推荐的运营管理的心得最新5篇,供大家参考。
运营管理的心得篇1运营管理,顾名思义,即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。
本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状,运营管理的作用以及运营管理的绩效评估,如何运用eXcel求解运营管理问题的基本方法,运营管理的基本流程,和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。
企业运营管理,作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,它决定着一个企业的市场经营成果。
从长远来看,能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。
我认为,就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下,要想求生存谋发展,必须善于吸取经济变革的新因素,大力培育企业的核心竞争能力,才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率,为企业创造出可持续性的竞争优势。
在管理学课程中我们曾经学到过,一个企业的竞争优势就综合地体现在customer(客户)qulitity(质量)time(时间)cost(成本)和service(服务)等关键要素的指标体系上,这些反映了企业实际的市场竞争能力。
而运营管理,正是提高企业竞争优势的必要条件之一。
当今社会,不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域,传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。
因此,随着服务业的兴起,生产的概念进一步扩展,逐步容纳了非制造的服务业领域,不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务的提供。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
房地产公司副总经理工作总结5篇
![房地产公司副总经理工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/8d02d32d9a6648d7c1c708a1284ac850ac02044a.png)
房地产公司副总经理工作总结5篇第1篇示例:房地产公司副总经理是公司的重要管理者之一,负责协助总经理管理公司的日常运营,实现公司的发展目标。
在过去一段时间的工作中,我深感责任重大、使命在肩。
经过不懈的努力和团队的支持,取得了一定的成绩。
在此总结工作,提出一些思考和改进的建议,以期为今后的工作提供借鉴。
一、工作职责总结作为房地产公司副总经理,我主要负责以下几项工作:1. 协助总经理制定公司发展战略和规划,参与决策并组织实施;2. 负责公司各部门的日常工作管理和协调,确保各项工作按时完成;3. 落实公司各项政策和规定,监督执行情况,及时发现问题并提出解决方案;4. 协调公司内外部关系,维护公司形象,处理突发事件和危机;5. 参与重要业务谈判和项目开发,推动业务拓展和收入增长;6. 负责团队建设和管理,培养和激励员工,提升团队的执行力和凝聚力。
在过去一段时间的工作中,我主要取得了以下几项成绩:在工作中也存在一些不足之处:1. 沟通不畅:由于工作繁忙,对员工的沟通不够及时和充分,造成工作的误解和延误;2. 缺乏创新:在工作中较少涉及创新和变革,导致公司业务发展速度不够快;3. 缺乏团队的多元化:团队成员的结构单一,缺乏不同属性的员工,影响团队的创意和执行力;4. 处理问题不够果断:在处理突发事件和危机时,缺乏果断的决策和行动,造成问题的进一步扩大。
四、今后工作改进计划为了更好地发挥副总经理的职能,提高工作效率和管理水平,我将从以下几个方面进行改进:在今后的工作中,我将不断努力,不断学习和提升自己,以更好地履行副总经理的职责,为公司的发展贡献自己的力量。
愿与全体员工一起,共同努力,共同进步,共同创造更加美好的明天!第2篇示例:房地产公司副总经理工作总结一、工作职责和业绩作为公司副总经理,我的主要职责是协助总经理完成公司的管理工作,负责制定并执行公司的发展战略和规划,管理公司的各项业务运营。
在过去一年中,我积极参与公司的经营决策和管理工作,协调各部门协同合作,推动项目的实施和落地。
营运工作总结(精选10篇)
![营运工作总结(精选10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/3858bcdfbb0d4a7302768e9951e79b89680268b1.png)
营运工作总结营运工作总结营运工作总结怎么写?1、你都做了哪些事,简明扼要2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在任务,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给单位带来负担或者带来哪些效益3、通过的任务,你对岗位和任务的认识4、今后的任务你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。
所以,没有分派到你的任务但是你分内的任务,你要先有做的准备营运工作总结(精选10篇)时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,为此要做好工作总结。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?以下是小编帮大家整理的营运工作总结(精选10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
营运工作总结1一年来,营运部全体工作人员在公司领导的指引下,严格按照各项工作流程展开工作,并与其他各工作部门的团结协作、相互沟通、相互配合,对上级下达的各项工作任务不推诿、不拖拉、坚决执行,做到有计划、有安排、有结果。
现就本部门具体工作完成情况总结如下:(一)各项费用的收缴1.全年应收水电费510万已收490万完成96%2.全年应收租金、运营费805万已收600万完成75%3.上交广告宣传场地促销费33910元(二)恒丰联合卡的使用和推广对楼面管理人员4人次进行了使用恒丰联合卡的培训,均能独立完成刷卡操作,网管员不定期的对网络设施、设备进行巡视和维护,报修问题立即上门解决,并将出现的疑难问题及时上报。
(三)维护经营秩序和商户利益,协调多方各类矛盾楼面每日工作巡视记录,做好工作交接,维护正常的经营秩序。
全年下发书面整改通知书76份,整改到位率达90%以上,罚款3例,有效制止和纠正商户的违规经营行为,调整了商户的行为规范,协调解决商户与第三方的大小纠纷180余起。
2024年房地产公司工作总结例文(六篇)
![2024年房地产公司工作总结例文(六篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/6126977e580102020740be1e650e52ea5418ce13.png)
2024年房地产公司工作总结例文我深感荣幸能在此展示我的才能,演绎我的青春,我也珍视这来之不易的机会,会努力向同事们学习,提升自我知识与经验。
我将实习期划分为两个阶段:第一阶段,我入职时,公司正进行二期项目的前期市场调研,因此我在办公室主要协助同事收集和整理各类信息,并对每项工作进行小结。
同时,我也承担了一些力所能及的日常事务,如文件打印、电话接听等,这些工作虽琐碎,但要求细致,我在实习期间未出现重大失误,可以说较为圆满地完成了任务。
在工作之余,通过与同事的交流,我学到了许多书本和课堂无法教授的实践经验。
这两周让我基本理解了房地产开发公司的业务流程。
以前,房地产是我们的热门话题,但未曾想到它在中国经济发展中扮演着核心角色。
开发商并非我们想象中的庞大机构,我实习的____市锦业地产开发公司是一家实力较强的开发商,主要人员仅一、二十人,分为财务、策划、工程、销售等部门,他们是项目的灵魂,从市场调查到项目完成,各个环节在他们有序的协作下顺利推进。
此地段的房价从几年前的每平方米不足一千跃升至每平方米三、四千。
目前,公司正对二期项目进行深入的市场调查,这是决定项目成功与否的关键步骤,涉及广泛的调研和分析工作。
实习期间,我深感初次步入社会,开始全新的生活模式。
工作时间需要严格遵守,期间要全心投入,不能轻率对待。
这种转变有时会带来困惑和迷茫,需要时间去适应新的环境和人际关系。
在工作中,有时会感到自己的贡献未被充分认可,或遭遇挫折,但这些压力和挑战正是个人成长的催化剂。
实习的短暂时光,我学到了宝贵的知识和技能,无论是人际交往,还是自我提升,都让我受益匪浅。
(一)自我学习能力“大学教育的真正价值在于培养自我学习的能力”。
实习经历让我深刻理解这句话的含义。
在快速变化的知识经济中,持续学习和自我更新至关重要。
仅靠学校所学远远不够,我们必须在工作中不断探索,积累新知。
面对未知,我们要学会独立思考,解决问题,必要时虚心向他人求教,缺乏自我学习能力的人将难以适应职场的挑战。
2024年房地产工作总结结尾5篇
![2024年房地产工作总结结尾5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/2ce7a913b207e87101f69e3143323968001cf44d.png)
2024年房地产工作总结结尾5篇房地产工作总结结尾1一年来,在公司领导及部门负责人领导下,和同事们的协助下,自己在思想意识方面和工作作风态度,得到了进一步的完善提高之中,一年来通过自己的辛勤认真负责的工作。
有效地按计划完成各项采购任务和部门负责交办的有关事务。
回顾一年来的主要工作情况:一、在思想树立全局观念主动围绕着商场运营的正常进行。
自己在平凡的工作岗位上,有意识的当好螺丝钉,积极配合部门负责及有关部门针对各项所需的材料、用品情况,及时了解有关信息,克服采购品种方面繁多的难点,不厌其烦、用心细心多了解,根据多年来在采购方面的经验,为了合理选购宁愿自己多辛苦点,为了节支采购成本,采取优选多方选购。
二、在努力完成采购任务之外同时也参与部门领导交办的相关的协议书起草与合同的制定。
而且针对商场运营中保洁方面存在的不足之处问题,能够敢于出于公心主动提出要求责任方及时整改。
得到保洁方面的理解与及时改进。
三、在采购的过程中自己始终保持廉洁自律、坚持公司的利益至上,不谋私利,始终把个人前途和公司的发展联系在一起。
始终怀着感恩的心理善待本职工作。
始终十分珍惜本职工作。
四、工作中注重学习与了解倾听与多问,了解的过程也是学习的过程,自己充分意识到只有多深入下去才能做好所属材料与用品的采购工作,做到心中有数。
五、坚持团队精神、团结同事,共同协作自己一年来始终抱着尊重领导与同事的心态,在日常工作中尽量做到换位思考、沟通理解与配合。
当前公司面临的问题诸多,旧的问题解决,新的问题不断出现,在管理方面仍然需要不断改进、探索,完善机制。
作为一名公司员工,自己将从本职工作方面做起,思想上保持敬业精神,工作中严格要求自己,以身作则,心态上谦虚谨慎,尽心尽责,始终保持努力做好本职工作的紧迫感、使命感。
在工作中不断加强学习,改进完善自己,提高自身的综合素质,以适应公司发展的要求。
总结经验,吸取教训,力求避免失误与差错,探索改进新方法,提高工作效率,加强同各方面的沟通协作,切实努力把采购工作做到更好。
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地产运营人员职业发展思考地产运营人员职业发展思考一、序随着房地产行业大势的进一步压缩,市场发展的逐步规范和有序,同其他行业一样,在经历了一段时期的初始资抢夺和野蛮生长后,房地产行业势必走向正规发展的道路,与其他行业唯一不同的只是时间长短。
我们可以回想改革开放后的一段时间,市场经济的突然放开,各行各业风起云涌,无数弄潮儿纷纷在这第一波市场经济的海浪中所攫取的第一桶金。
那是一个波澜壮阔的时代,也在许多人心里留下了许许多多伟大的开拓事迹。
但是站在当下,回首望去,当年那些纷纷攘攘、声名显世的人物还有多少依然留存于我们的视线之内。
国家在发展,也在学习,也在规范,我们可能在缺乏规则的环境中凭借一股闯劲和激情能够暂时打下一片家业,但是随着市场环境的不断规范和市场规则的建立,若无强大的内力又如何站稳脚跟、屹立不倒?无数闯荡于得益于市场规则之外的英雄最终被规则杀死,无数短时间壮大的企业被自己曾掩盖的空虚所灭。
这一切也是房地产行业发展的必然趋势,虽然由于行业特殊性的较晚,但该的终将到,从2008年开始,房地产行业将同样面对这一不可逆转的发展形势。
考验房地产企业和企业家的时候到了。
许多人已经感受到市场的“寒意”——然而这不是寒意,这只是规则给习惯于随意生长的我们带的不适应。
正如缺乏关注和目光的少年,在经历了无忧无虑的童年后,随着年龄的增长,必定要进入成年人的世界,必定要受到社会规则的约束。
我们的痛苦、我们的压力,统统自于我们对成长和约束的恐慌,但我们终将要承受,且不可逃避。
难以应对市场规则挑战的人最终难以在市场中生存。
我们必须学习,必须成长,必须谦虚,必须去适应成人的规范的竞争的世界,必须随国家和市场一同成长。
痛苦和压力在所难免,自身的强大才是基本生存条件。
可以预见,在未的一段不长不短的时间内,房地产行业势必如同其他行业一样,经历一段大浪淘沙的惨烈竞争过程,无数内力不足的企业终将淹没在市场的潮水下。
资和市场份额将向少部分具有强大管理能力的企业集中,并将逐渐蚕食三四线乃至县级城市的小地产商的固有领地。
在经营的压力下,凡是意识到这一基本规律的大小房地产企业越越重视内部管理的重要性。
因此,运营能力作为房地产企业的基本实力体现,也将经历从忽视到认知,从认知到重视,从重视到依赖的发展路线。
二、运营管理的意义房地产运营管理从本质上看,并不是一种新兴事物,但是从时间上看,又确实是一种“姗姗迟”的管理方式。
那么房地产运营管理到底是什么?我们可以确定的这么说:房地产运营管理是一种具有房地产行业独特个性、属于房地产企业具象化的企业管理。
既然同样是企业管理,那么在基本理论层面上,房地产运营管理并不是一种新生品,它适应与企业管理的所有基本理论,但是却有房地产行业个性给它带的特殊属性,因此我们从其他企业学会的各种生产理论、供应链理论、运营管理理论等同样可以加深我们对房地产运营管理的理解和应用。
企业管理不是新理论,那为什么房地产运营管理却又刚刚出现?要回答这个问题,我们可以回过头去看序言中所描述的行业发展路线。
无论哪个行业,在新生之处、在爆发式发展之时,跑马圈地占领市场总是主流,随着市场的规范,必定压迫企业不断打造自身过硬的基本功,科学的企业管理需求自然应运而生,随之发展。
房地产行业也跳不出这个基本模式,只不过房地产市场开放较晚(相对1978年改革开放兴趣的其他商品市场)、周期较长、周转较慢,因此对科学的企业管理理论的需求的较迟。
但是的较迟不代表不会,一部分前沿企业由于自身发展需要和较早的和同等级的对手竞争碰撞,对于房地产运营管理理论的研究较早,发展较前,应用也较深入。
相对于普通的消费品行业,房地产行业具有几个不同的特点:周期长、资金密集性和重要性强、多项目管理复杂、专业类别繁杂管理难度高,尤其是多项目、多专业的交叉运作,各个专业又各有不同的管理特点,同时又与金融行业关系密切,更是加深了多项目、跨区域房地产企业管理的难度。
正因为这些难点,造就了房地产运营管理超出一般消费品企业管理的难度和重要性。
有效的房地产运营管理能给企业带有力的竞争态势,在面对加剧的竞争环境、收紧的行业政策和多变的宏观经济时,更有战斗力和生存能力。
因此,房地产企业要发展壮大,要脱离偏居一隅的处境,必须尽早意识到和建立科学的合理的运营管理方法和架构,以应对急速而的内外兼有的经营压力。
在运营管理理论的认知和研究上,个人比较推崇长期研究和参与实践的明地产研究院。
从其已出版的《运营管理最佳实践》和《成本制胜》两本书看,确实对房地产运营管理已经进行很深的研究,与大量一线企业的接触也更丰富和验证了其运营管理理论的可靠性和科学性。
三、运营管理所涉及的专业运营管理的职责是什么?上已经讲过,房地产企业内部以项目为基本管理对象、多专业复合管理,比普通生产企业具有更高的管理难度。
在流程交错和权责多层细分上具有更高的复杂度,这就客观的需要存在一个职能去协调、监控、调整和修正整个企业的运行状态。
那么在很多大型企业,专职于此的部门或岗位则应运而生。
在具体的职责上,运营职能需要监控项目全流程的有效实施,保证每个项目和整体利润的实现。
从财务的角度,监控企业现金流的健康和安全;从策划的角度,监控项目市场定位和产品定位的正确性;从开发的角度,监督项目开发进度按期实现;从产品的角度,监控设计质量和施工质量的高度;从营销的角度,监控产品销售去化的良好进行;从客服的角度,监控客户服务和满意度目标的达成。
同时在监控的过程中,不断发现低效率点、错误点和管理隐患,并通过对流程的修正和完善不断提高企业的管理效率。
我们可以看到,由于运营职能所猎宽泛,因此在客观上对许多专业都要有一定深度的理解,其实这也正是运营管理组织的难度所在。
运营管理都需要那些方面的知识?一是经济和市场知识。
一定的经济学基础和市场规律认知有助于运营管理职能从宏观和微观层面对整体和项目定位和发展方向进行判断。
宏观上,能够读懂国家的宏观经济形式和政策,以及其从上到下、从大到小对公司经营造成的可能影响,对项目投资的正确性具有一定的判断能力。
微观上,能够判断单个项目地区、市场和产品定位的基本正确性,对项目竞争态势和地区市场供需进行分析,为管理层提供参考意见。
二是财务知识。
房地产行业的重要特点是现金流量大,安全需求高,那么要求运营管理职能能够通过对公司和项目收支数据的观察分析,能够找出和判断现金流的安全隐患和不稳定因素(财务部门具有同样的职能,且专业程度要求更高),同时通过对收益的跟踪测算监督利润目标实现。
三是营销知识。
能够掌握销售的基本技巧和要点,能够发现和提醒产品销售过程中可能存在的失误和错误。
四是工程知识。
对项目建造过程的了解,有助于设定和判断项目开发进度的合理性,能够分析出项目开发过程中存在的低效率点和可压缩处,尤其是项目整体开发进度的压缩是房地产企业竞争力的体现。
五是管理知识。
能够判断企业工作流程中存在的漏洞和矛盾,并通过绩效驱动提高流程运转效率。
现在可以知道,由于运营管理职能的专业覆盖面广,造成相应的运营人才较难产生和寻找。
四、运营管理人才的配备和培养正因为运营管理人才要求专业涉及面广,同时由于大多数人不愿放弃本专业,而更愿意对个别专业进行深入研究和学习,以期加强自身的专业竞争能力,造成愿意涉猎更广泛但相对不够深入的人才寻找难度更大。
同时,很多专业出身的人才由于专业所限,目光容易局限于本专业之内,而运营管理职能则需要有大局观,所以在思想层面上合适的人才也不易寻找。
在对外寻找专门的具有一定经验的运营管理人才难以实现后(运营管理的出现时间较短、行业人才积累不够也是一个重要的原因),多数企业趋向于从其他专业抽调而自己培养。
那么什么专业相对合适呢?一是工程专业。
因为工程专业同时关系到设计、成本、采购和施工,对项目开发具体实施流程更为熟悉,尤其是具有数年工作经验的工程师则更为适合。
但是还存在些问题,如工程专业人员随着工作经验的积累,在整个职业市场的价值呈加速上升阶段,那么就不容易说服其轻易改换专业,尤其是运营管理这样一个新兴的职能。
此外,工程专业人员普遍存在眼界狭窄的问题,这也正是特殊的工作环境所造成的。
二是营销专业。
营销专业的人员熟于市场观察和调研,对市场的敏锐度和客户的心理状态了解更深入,也更熟悉产品的销售特点,同时部分营销人员对财务也有一定了解。
三是财务专业。
财务专业的人员更敏感于各种财务数据和现金流,对项目收益的监控有着得天独厚的专业优势。
这三个专业存在的共同缺点是对另外两个专业的了解深度不够,尤其是工程专业对营销、财务专业,营销、财务专业对工程专业的了解程度通常很低(营销和财务专业在某些方面有一定的交集),客观上限制了运营管理能力的发挥。
在具体的人才使用上,在兼顾三个专业齐全的基础上,应该通过扬长避短合理发挥各自优势,同时通过各种形式的交流,提高相互专业的认知程度,不断普及和扩散相应专业知识,通过一段时间的磨合,达到整体和个体共同提高的效果。
五、运营管理人员的基本能力需求让我们先树立更高的职业目标:这是一个典型的运营管理高级岗位,像这样的岗位其实还有很多。
如图:从薪酬上看,最高的年薪百万,最低的计划主管也有十多万,貌似很高,但是,真的高么?让我们回到第一张图(这也可以作为我们的职业目标),通过分析,我们就可以知道我们的学习目的和成长方向。
第一,岗位职责。
(1、负责规划集团中长期发展战略及组织架构、管控模式等经营策略;)(2、负责建立绿城标准化管控体系,维护房产集团的IS质量管理体系;)这两条主要涉及集团层面的战略和架构管理,属于企业管理的高级层面,但是这两条职责对普通的运营人员说,难度比较大。
在日常工作中,接触的并不多,尤其是发展战略的规划和IS质量管理体系更是几乎没有接触。
但是仔细思考一下,这也正是企业高层管理所要思考和解决的问题和目标,我们要想达到我们的远期职业目标,这肯定是需要培养和学习的关键点。
所以哪怕在日常工作中没有接触,并不代表不需要学习,要有目标,多思考。
(3、负责集团各职能中心(专业公司)的各项督办协调工作;)(4、负责建立健全集团运营管理体系;)这两条属于企业管理的中级层面,关键在企业的内部管理。
请注意两个词:“协调”和“建立”。
协调是基本职责,也印证了我们对于运营职能所需求的广泛专业知识的理解,同时从侧面提出了另一个关键点,那就是强大的沟通能力。
结合我们自身的工作经验,可以相见公司内部各个专业、各个层级人员特点多样,没有很强的沟通能力一定无法协调各个专业和公司进行有效配合。
第二个词是建立。
体系建立意味着对房地产企业特点的深入了解和运营管理知识的丰富积累,否则难以使得体系与企业的有效契合。
虽然目前有许多培训和专业对运营体系进行了描述,但这个过程是一个本地化的过程,是需要对运营管理体系有更深入的思考和经验积累。