LED显示屏售后服务方案

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LED显示屏售后服务、质量保证承诺

LED显示屏售后服务、质量保证承诺

LED显示屏售后服务、质量保证承诺LED显示屏售后服务、质量保证承诺LED显示屏作为一种常见的显示设备,其应用领域广泛,包括室内和室外的场所。

无论是商业广告还是信息展示,LED显示屏都扮演着重要的角色。

,在购买和使用LED显示屏过程中,售后服务和质量保证是用户关注的重点问题。

本文将详细介绍LED显示屏的售后服务和质量保证承诺,以便帮助用户更好地了解和选择合适的产品。

售后服务承诺1. 上门服务我们公司承诺为每位客户提供上门服务。

如果您在使用过程中遇到任何技术问题或设备故障,您只需联系我们的客户服务部门,我们将安排工作人员尽快上门为您解决问题。

我们深知客户的时间宝贵,我们将尽最大努力缩短故障响应和恢复时间。

2. 快速维修我们拥有一支专业的维修团队,他们具备丰富的维修经验和技术知识。

无论是软件问题还是硬件故障,我们都将积极响应,并在最短的时间内进行维修。

我们将为您提供快速、高效的维修服务,以确保您的LED显示屏能够正常运行。

3. 优质配件在维修过程中,我们将使用原厂配件进行更换。

我们保证所使用的配件均为原装正品,以确保维修质量和稳定性。

我们不会使用假冒伪劣产品,以免给客户带来不必要的麻烦和损失。

质量保证承诺1. 严格质量控制我们公司注重质量控制,从采购原材料到生产制造,每一个环节都进行严格的质量检查。

我们只选择优质的电子元件和组件,并采用先进的生产工艺和设备。

在生产过程中,我们将进行多次质量把控,确保每一台LED显示屏的质量都达到或超过行业标准。

2. 长时间抗衰老在市场投放之前,我们将对LED显示屏进行长时间的抗衰老。

这些可以模拟实际使用环境,并检验产品在高温、低温、湿度等极端条件下的性能表现。

只有通过了严格的,LED显示屏才会正式投入市场销售。

3. 售后质保期我们为每一台LED显示屏提供质保服务。

质保期为购买日期起算的一年。

在质保期内,如果您的LED显示屏出现任何质量问题,我们将无条件提供免费维修和更换服务。

LED显示屏售后服务方案

LED显示屏售后服务方案

LED显示屏售后服务方案一、售后服务方案概述针对LED显示屏的售后服务方案,我们公司将遵循“客户至上、质量第一”的原则,为客户提供全方位、高效率的售后服务。

我们将建立完善的售后服务体系,确保客户在使用LED显示屏时能够获得及时、专业、全面的支持和帮助,以便客户能够充分发挥设备的功能,提高用户满意度。

二、售后服务内容2.产品安装与调试服务我们将派遣专业的安装队伍到客户现场进行产品的安装与调试工作。

安装过程中,我们将严格按照产品说明书、技术要求和客户要求进行操作,确保设备的正常运行。

3.售后维护和保修服务我们将为客户提供免费的售后维护和保修服务,包括定期对设备进行检查、维护和保养,确保设备的长期稳定运行;同时,针对非人为损坏的产品,在保修期内提供免费维修或更换服务。

4.远程监控与故障解决服务5.售后技术培训服务我们将定期组织针对客户的售后人员或维修人员进行技术培训,提升其产品知识和维修技能,以便他们能够更好地为客户提供技术支持和服务。

6.售后投诉处理服务我们将建立健全的投诉处理机制,确保对客户的投诉能够及时、准确地处理,保障客户的合法权益。

我们将对每一次投诉进行记录和分析,总结经验,改进服务质量。

三、售后服务流程2.售后服务部门接到客户的需求后,将记录客户的问题并进行登记。

3.售后服务人员与客户约定具体的维修时间或解决方案,同时提供远程技术支持。

4.售后服务人员按时到达客户现场,进行产品检修和故障解决工作。

5.在解决故障后,售后服务人员将对设备进行全面的测试和检查,确保其运行正常。

6.完成售后服务后,售后服务人员将向客户提供维修报告和售后评价表,收集客户的意见和建议。

7.售后服务部门将及时汇总客户意见和建议,并进行整理和反馈,为改进服务提供参考。

四、售后服务优势1.专业团队:我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的售后服务团队,能够为客户提供优质的技术支持和服务。

2.快速反应:我们承诺在接到客户服务需求后的24小时内给予反馈,并在最短时间内派遣售后服务人员进行处理。

led显示屏售后服务承诺简版范文

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led显示屏售后服务承诺LED显示屏售后服务承诺在购买LED显示屏产品后,售后服务是客户最为关心的问题之一。

良好的售后服务能够保证产品的正常使用,并及时解决客户在使用过程中遇到的问题,提供良好的售后支持。

本文将详细介绍我们LED显示屏的售后服务承诺。

1. 质量保证我们承诺我们的LED显示屏产品在正常使用环境下的质量问题,均提供免费维修或更换的服务。

在购买后的一定时间内,如发现产品在正常使用过程中出现质量问题,我们将尽快进行处理。

2. 售后热线为了更好地为客户提供售后支持,我们设立了售后热线服务。

客户可以通过拨打售后热线(详见文末),随时咨询关于产品的使用、维修等问题。

我们的专业售后工作人员将为您提供快速、准确的解答。

3. 在线支持除了售后热线外,我们还提供在线支持服务。

客户可以通过我们的官方网站或其他指定渠道,提交问题或意见反馈。

我们将在最短的时间内回复并解决您的问题。

在线支持是我们高效解决问题的重要途径之一。

4. 快速响应我们承诺在客户提交问题后,能够在最短的时间内给予响应。

无论是通过售后热线、在线支持还是其他渠道,我们将在接到问题后的一个工作日内给予客户回复,并积极寻找解决方案。

5. 维修服务如果客户LED显示屏产品出现故障或问题,我们将提供维修服务。

客户可以通过售后热线或在线支持渠道联系我们,我们将为您指派专业的维修人员进行维修。

修理人员将会尽快前往客户指定地点解决问题,并确保产品正常工作。

6. 售后跟踪我们重视客户的意见和反馈,并进行售后跟踪。

在客户提交问题后,我们会进行记录,并在问题解决后主动与客户取得联系,确认问题是否得到解决,是否满意售后服务。

我们也欢迎客户提供改进建议,以便我们不断改进售后服务质量。

7. 售后培训为了让客户更好地使用我们的产品,我们还提供售后培训服务。

我们的专业团队将定期组织培训课程,为客户提供技术支持和操作指导。

客户可以通过预约参加培训课程,加深对产品的理解和掌握。

led显示屏售后服务方案

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led显示屏售后服务方案LED显示屏售后服务方案。

一、售后服务意义。

LED显示屏作为一种高科技产品,其售后服务至关重要。

售后服务不仅关乎客户的满意度,更关乎企业的品牌形象和市场竞争力。

良好的售后服务可以增强客户对产品的信任感,提升客户忠诚度,为企业赢得更多的市场份额。

二、售后服务内容。

1. 定期巡检维护,LED显示屏作为一种高耗能产品,需要定期进行巡检维护,包括清洁灰尘、检查线路连接、更换老化零部件等。

2. 故障排除维修,LED显示屏在长时间使用过程中可能会出现故障,售后服务团队需要及时响应客户报修信息,迅速赶到现场进行故障排除维修。

3. 远程技术支持,对于一些常见的故障,售后服务团队可以通过远程技术支持的方式,帮助客户进行故障排除,节省维修时间和成本。

4. 保修期延长,在产品售后服务中,可以考虑推出保修期延长的服务,以提升客户的购买信心和满意度。

5. 专业培训服务,对于一些大型客户,可以提供专业的培训服务,帮助客户了解产品的使用和维护方法,提高客户对产品的使用效率和维护能力。

三、售后服务团队建设。

1. 人员素质,售后服务团队需要具备良好的专业素质和服务意识,能够快速响应客户需求,解决问题。

2. 技术能力,售后服务团队需要具备扎实的技术能力,能够熟练掌握LED显示屏的安装、维护、维修等技术。

3. 服务态度,售后服务团队需要具备良好的服务态度,能够真诚对待客户,耐心解答客户问题,让客户感受到企业的诚意和关怀。

四、售后服务管理。

1. 客户信息管理,建立完善的客户信息管理系统,及时记录客户需求和反馈,为客户提供更加个性化的服务。

2. 售后服务流程,建立科学的售后服务流程,规范售后服务流程,提高服务效率。

3. 服务质量评估,定期对售后服务团队进行服务质量评估,发现问题及时改进,提升服务质量。

4. 售后服务投诉处理,建立健全的售后服务投诉处理机制,及时处理客户投诉,保障客户权益。

五、结语。

LED显示屏售后服务方案的制定和实施,对于企业来说至关重要。

led显示屏售后服务方案.docx

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技术服务与培训及售后服务、质量保证承诺技术服务与培训计划:一、技术培训为了使业主能对整个弱电系统能有全面的了解,给使用者提供技术指导,使得业主有能力处理常见故障,并消除各个弱电系统因使用或操作不当而引起的故障,减少突发故障的发生,以利于整个工程的良好使用和及时维护,我们制定了以下的培训计划。

我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验系统培训均由本公司提供免费培训(需要厂家发证书的只酌情收取付给厂家的证书费用)。

在培训开始之前,本公司会先提出培训计划,编写培训教材,由业主方确认后再实施培训。

培训完成,使培训人员能达到正确操作和维护的上岗条件。

制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行,并为使用者提供技术指导,以利于工程的良好使用和及时维护。

(I)为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护,我司有责任对业主指派的操作维护人员进行培训,培训内容包括理论培训和实际操作培训以及买方指定的认证培训。

(2)培训开始之前,应提出培训计划,编写培训教材,由业主确认后实施培训。

(3)负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。

(4)设备通过业主接收后,卖方需协助业主建立起维护和维修制度。

制定安全保障预案。

针对本会议系统工程及以上宗旨,我公司的培训内容为:1、培训内容(操作培训、维护培训)培训使用方3-5名操作人员、维护人员,培训内容包括:显示屏管理软件的使用;系统应用软件(多媒体制作和播放)的使用;显示屏系统的基本. 工作原理;显示屏系统的安全操作规程;使用显示屏系统的注意事项;显示屏R常维护保养;计算机控制系统基本故障的排除;显示屏体基本故障的排除。

2、培训目标让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用显示屏系统。

减少因使用不当造成的系统故障,避免常规的操作错误,可以自行排除简单的系统故障,最大限度的发挥显示屏系统的全部功能。

3、培训使用的设施、培训教材、资料培训使用的计算机、显示屏、培训教材和资料由我公司提供。

led显示屏售后服务承诺书

led显示屏售后服务承诺书

led显示屏售后服务承诺书LED显示屏售后服务承诺书1. 服务承诺1.1 售后服务内容我们本着为客户提供优质、高效的售后服务的原则,承诺对于所售出的LED显示屏产品提供以下服务:1. 提供产品安装、调试、操作指导等技术支持;2. 在产品质保期内,对因产品质量问题引起的故障进行免费维修;3. 在质保期外提供有偿维修服务;4. 为客户提供终身技术支持。

1.2 售后服务时间我们承诺提供全年无休的售后服务,无论是节假日还是工作日,都会及时响应客户的咨询和问题,并提供解决方案。

1.3 响应时间在接到客户投诉或故障报修通知之后,我们将在24小时内与客户进行联系,并及时给予响应和处理。

2. 售后服务流程2.1 报修接收客户在发现产品故障或需要维修时,可以通过以下方式与我们的售后服务部门取得联系:- 方式:X-X- 在线咨询:2.2 故障排查与确认售后服务部门收到客户报修请求后,将派遣专业技术人员与客户沟通并了解故障情况,通过远程查询系统或现场检修方式,对故障进行初步排查和确认。

2.3 维修方案制定根据故障排查结果,售后服务部门将制定详细的维修方案,包括维修所需时间、材料和费用等,并与客户确认维修计划。

2.4 维修执行一旦维修方案得到客户的确认,我们将立即启动维修工作。

根据具体情况,维修工作可能在现场进行,也可能需要将产品送回我们的维修中心进行处理。

2.5 维修验收与反馈在维修完成后,我们将与客户进行验收确认,并确保产品正常运行。

,我们欢迎客户提供对我们服务质量的评价和建议,以便我们持续改进和提升售后服务水平。

3. 不属于售后服务范围的情况在以下情况下,我们将有权拒绝提供免费或有偿的售后服务:1. 产品无法正常使用的原因是由于客户的操作不当、使用不当或人为破坏所造成;2. 产品发生故障或损坏是由于不可抗力因素(如火灾、地震、洪水等)导致;3. 客户未经授权进行维修或改动产品。

4. 售后服务的延期和终止对于已经到期的质保期内,如无客户自行购买延保服务,售后服务将自动终止。

LED显示屏售后服务、质量保证承诺

LED显示屏售后服务、质量保证承诺

LED显示屏售后服务、质量保证承诺LED显示屏售后服务、质量保证承诺导言随着科技的不断发展,LED显示屏在各个领域的应用越来越广泛。

然而,尽管LED显示屏在产品质量上有了显著的提升,但售后服务也显得十分重要。

为了保证客户的正常使用和消费者权益的保护,我们公司将为LED显示屏提供全面的售后服务和质量保证承诺。

售后服务承诺1. 严格按照合同履行责任我们承诺,在正常的使用和维护条件下,如浮现产品质量问题,我们将根据合同的约定,在合理的时间内进行维修和更换。

同时,我们将根据实际情况提供免费的技术咨询和技术支持。

2. 快速响应和解决问题我们将建立高效的售后服务团队,以确保能够快速响应客户的问题,并在最短的时间内提供解决方案。

客户在售后服务期限内提出问题后,我们承诺在24小时内赋予明确的答复,并按照问题的紧急程度进行处理。

3. 提供定期的维护和检测为了确保LED显示屏的正常运行,我们将提供定期的维护和检测服务。

在售后服务期间内,我们将定期派出维护工程师对显示屏进行检查和清洁,并及时修复和更换浮现的故障部件。

4. 提供培训和技术支持为了确保用户能够熟练操作和维护LED显示屏,我们将提供必要的培训和技术支持。

培训内容包括显示屏的基本操作、常见问题的解决方法和维护保养知识等。

同时,我们将建立起24小时的技术支持热线,随时解答用户的疑问和提供技术支持。

质量保证承诺1. 严格的品质控制我们公司将建立完善的质量控制体系,确保LED显示屏产品质量的稳定性和可靠性。

从原材料的选取到产品的生产,我们将执行一系列严格的检查和测试,以保证产品质量符合国际标准和客户需求。

2. 提供长期质量保修我们为所有LED显示屏产品提供长期质量保修。

在质保期内,对于产品质量问题,我们将免费提供维修和更换服务。

质保期结束后,我们将提供长达5年的有偿维修和零部件供应服务。

3. 健全的客户投诉处理机制我们公司将建立健全的客户投诉处理机制,对客户的投诉进行认真的分析和处理。

LED显示屏售后服务方案

LED显示屏售后服务方案

LED显示屏售后服务方案1.1 售后服务承诺1、产品质量保证:我公司保证符合国家、行业标准规范及设计要求,达到合格标准;产品均为制造厂商原包装正品,投标文件中提供制造厂商针对此项目出具的产品售后服务承诺函,投标LED显示屏采用SMD封装技术,投标文件已提供制造商利亚德和国星光电原厂灯珠封装证明文件(见投标文件7.1 LED显示屏产品证明文件部分第(1)、第(2)项),我公司承诺所投产品质量和最终交付的产品质量一致。

对所提供的货物在质保期内,因产品质量而导致的缺陷,免费提供包修、包换、包退服务。

在“三包”范围内免费提供该货物的技术培训和技术支持。

2、交货时间:合同签订后,以业主单位通知进场时间为准,进场后30个日历天内交货安装调试完毕。

我公司提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。

同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和日常维护。

3、质量保证期:我公司承诺售后质量保证期为X 年;4、维修响应:保修期内提供7*24小时全天候服务,若产品发生故障,我公司在接到用户通知10分钟内响应,3小时内派出技术人员到达现场检修,在8小时内修复完成。

如特殊情况在24个小时内无法修复的,我公司将提供同档次备用设备给客户免费使用。

保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。

在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。

6、售后服务地址:投标人售后服务地址:XXXXX7、技术培训:针对本项目用户方操作人员提供免费培训,直至操作人员能独立、熟练操作投标产品。

8、质保期外服务:质保期过后,如需我公司技术人员上门维修,维修服务只收取成本费;1.2 技术服务和质保期服务公司已按国际标准的要求建立了质量管理体系,并通过ISO9001:2016质量管理体系的认证。

该体系覆盖了项目售前、售中、售后全过程的服务。

公司将根据工程的要求和生命周期,从计划、设计、实施到交付后的日常运作,为客户提供整套服务,帮助客户掌握和利用最新的弱电技术,提高系统的整体运作性能。

LED全彩显示屏售后服务承诺及培训方案

LED全彩显示屏售后服务承诺及培训方案

LED全彩显示屏售后服务承诺及培训方案LED全彩显示屏售后服务承诺及培训方案一、售后服务承诺1. 产品质保我们的LED全彩显示屏产品在购买后享受一年的质保期,如果产品在此期间出现任何非人为损坏或故障,我们将提供免费维修或更换服务。

2. 售后服务响应时间无论是电.化咨询、回复还是现场服务,我们将尽可能在24小时内为客户提供满意的答复和解决方案,以确保客户得到及时的。

3. 维修服务承诺如果产品在质保期外出现故障或损坏,我们将提供收费维修服务。

维修费用将根据实际情况进行收取,并在维修前向客户报价并得到确认后才进行维修。

4. 零配件供应在售后服务期间,我们将不断补充和更新LED全彩显示屏的零配件供应,以满足客户的需求。

客户可以凭购买凭证向我们申请购买所需的零配件。

5. 售后服务投诉处理如果客户对我们的售后服务有任何不满或投诉,我们将立即进行调查和处理,并在3个工作日内向客户提供解决方案。

我们将积极吸取经验教训,以提高售后服务质量。

二、培训方案1. 产品基础知识培训我们将为客户提供针对LED全彩显示屏的产品基础知识培训,包括产品特点、参数、安装方法、使用注意事项等内容。

通过培训,客户将能对产品有更全面的了解。

2. 操作使用培训我们将为客户提供详细的操作使用培训,包括LED全彩显示屏的开关机、亮度调节、画面设置、信息发布等功能操作。

培训内容将结合实际案例进行讲解,以便客户能够熟练操作和使用产品。

3. 故障排除培训我们将为客户提供故障排除培训,包括常见故障类型、故障原因分析、解决方法等内容。

客户将学习到如何快速判断故障原因,并采取正确的解决措施,以确保显示屏的正常运行。

4. 维护保养培训为了让客户能够对LED全彩显示屏进行正确的维护和保养,我们将提供相应的培训。

培训内容包括清洁、防护措施、温度湿度要求、灰尘处理等方面的技巧和注意事项。

附件:1. 产品购买凭证2. 售后服务合同3. 零配件价格表4. 售后服务投诉表格法律名词及注释:无。

LED显示屏项目中常见的售后服务及承诺

LED显示屏项目中常见的售后服务及承诺

LED显示屏项目中常见的售后服务及承诺在LED显示屏项目中,售后服务及承诺是至关重要的一部分。

LED 显示屏作为一种高科技产品,其运行和使用过程中难免会遇到一些问题和故障。

因此,提供良好的售后服务和合理的承诺是保证客户满意度和信任的重要保障。

本文将介绍LED显示屏项目中常见的售后服务及承诺,并探讨其重要性和影响。

一、售后服务1.1 技术支持在LED显示屏项目中,供应商提供技术支持是非常重要的一项售后服务。

技术支持可以包括远程指导、电话咨询、问题解答等,以帮助客户解决显示屏运行和使用中遇到的各种技术问题。

供应商应该建立专业的技术支持团队,及时响应客户的需求,并提供解决方案和技术指导。

1.2 维修服务LED显示屏作为一种高科技产品,可能会遇到各种故障和损坏。

供应商应提供维修服务,及时响应客户的维修请求,并派遣专业的维修人员前往现场进行维修。

维修人员应具备丰富的维修经验和技术知识,能够快速诊断故障并修复显示屏。

1.3 零配件供应在使用LED显示屏的过程中,零配件的替换是常见的需求。

供应商应提供原厂零配件供应服务,确保客户可以及时获得需要的配件。

同时,供应商应确保零配件的质量和兼容性,以保证显示屏的正常运行和长期稳定性。

二、承诺2.1 售后响应时间承诺供应商应向客户承诺售后响应时间。

这是指供应商在接到客户的售后服务请求后,能够在规定的时间内响应并提供相应的支持和解决方案。

售后响应时间的承诺可以根据不同的情况而有所不同,一般来说,较短的响应时间可以提高客户满意度和信任度。

2.2 售后维修时间承诺供应商应向客户承诺售后维修时间。

这是指供应商在接到客户的维修请求后,能够在规定的时间内派遣维修人员到达现场进行维修。

售后维修时间的承诺可以根据不同的故障和距离而有所不同,但供应商应尽量提供合理的维修时间,以减少客户的等待时间和生产停工时间。

2.3 售后保修期承诺供应商应向客户承诺售后保修期。

这是指供应商在销售LED显示屏时,向客户承诺在一定时间范围内提供免费的维修和保养服务。

LED显示屏售后服务方案

LED显示屏售后服务方案

LED显示屏售后服务方案一、售后服务体系建设1.售后服务团队建设:组建专业的售后服务团队,由经验丰富的售后工程师组成,包括技术支持工程师、维修工程师等,以提供专业、高效的售后服务。

2.售后服务流程管理:建立完善的售后服务流程管理体系,确保每一位客户问题能够及时得到响应和解决,包括服务请求接收、问题诊断、服务方案制定、服务执行、反馈及验收等环节。

3.售后服务培训:定期组织售后服务技能培训,提升售后服务团队的技术水平和服务能力,保持与市场需求的同步。

4.售后服务信息管理:建立售后服务信息管理系统,对于每一位客户的服务记录进行详细记录,以便追踪和分析客户需求,提供更加精准的售后服务。

5.售后服务评估与改进:定期对售后服务进行评估,收集客户的反馈信息,及时改进售后服务,提高客户满意度。

二、售后服务内容1.安装调试服务:提供专业的安装调试服务,保障产品能够正常运行。

安装调试过程中,解答客户疑问,提供使用指导和培训,确保客户能够正确操作产品。

2.维修更换服务:在产品质保期内,提供免费维修服务,对于因为产品质量问题引起的故障,及时响应客户请求,并进行维修。

质保期外,提供有偿维修服务。

如果售后服务团队无法通过远程诊断解决问题时,及时派遣维修工程师到客户现场进行更换维修。

3.故障诊断与解决:客户报修后,售后服务团队通过远程技术支持平台进行故障诊断,尽量通过远程解决问题,减少不必要的维修工程师派遣。

如果远程解决不了问题,及时响应客户请求,派遣维修工程师进行现场解决。

6.常见问题解答:建立常见问题解答数据库,对于常见的问题提供标准答案,便于售后服务团队快速响应客户问题。

7.定期回访服务:定期对客户进行回访,了解产品使用情况和客户满意度,及时发现问题,解决疑虑,改进服务。

三、售后服务优势1.快速响应:建立独立的售后服务团队,在接到客户请求后,能够快速响应,及时提供服务。

2.专业能力:售后服务团队由经验丰富的售后工程师组成,具备专业的产品知识和技术能力,能够快速定位和解决问题。

led显示屏售后服务承诺

led显示屏售后服务承诺

led显示屏售后服务承诺LED显示屏售后服务承诺1. 售后服务保障1.1 质保期我们LED显示屏产品提供2年的质量保证期。

在质保期内,如出现产品质量问题,我们将免费为您提供维修或更换服务。

1.2 配件保障我们保证提供原厂配件的可靠供应,确保您的LED显示屏能够正常运行。

对于质保期外的配件更换,我们将提供合理的价格和及时的供应,以满足您的需求。

1.3 快速响应我们承诺在收到您的售后服务请求后的24小时内给予回复,并尽快提供解决方案。

我们将尽最大努力确保您的问题能够尽快得到解决。

1.4 远程技术支持为了更好地满足您的需求,我们提供远程技术支持服务。

通过远程连接方式,我们的技术团队可以及时检测和解决您在使用过程中遇到的问题,减少您的停机时间。

2. 售后服务流程2.1 服务申请您可以通过方式、邮件或在线服务中心等方式向我们提交售后服务申请。

请提供详细的故障描述和相关信息,以便我们更好地理解并快速解决问题。

2.2 问题分析我们的技术团队会对您提供的故障信息进行分析,并及时与您联系,确认问题的具体情况。

如果需要更多的信息或现场调查,我们将安排工程师前往。

2.3 解决方案提供根据问题的具体情况,我们将为您提供可行的解决方案,包括维修、更换配件或其他技术支持。

我们会向您解释方案的细节和可能的风险,以确保您能够做出明智的决策。

2.4 问题解决一旦您接受了我们提供的解决方案,我们将立即开始处理问题,并将在最短时间内完成维修或更换工作。

我们也将确保您的设备正常运行,并进行相关的测试和验收工作。

2.5 售后评估为了不断提升我们的服务质量,我们会在售后服务完成后向您提供满意度调查表,并欢迎您对我们的服务进行评价和意见反馈。

您的反馈对我们非常重要,将有助于改进我们的运营和服务。

3. 联系我们如果您需要售后服务或有任何问题需要咨询,欢迎随时与我们联系:方式:X-Xservic在线服务中心:()我们将竭诚为您提供满意的售后服务,感谢您对我们的信任和支持!。

led显示屏售后方案

led显示屏售后方案

led显示屏售后方案一、售后服务意义及目标在产品销售过程中,售后服务是至关重要的一环。

良好的售后服务可以增强客户对产品的信任度,提升用户体验,进而促进产品的销售和品牌形象的建立。

因此,本售后方案的目标是为用户提供快速、高效、全面的售后服务,以满足他们在使用LED显示屏过程中的各种需求和问题。

二、售后服务流程1. 售后服务预约用户在发现LED显示屏出现问题后,可以通过以下方式进行售后服务预约:1.1 电话预约:用户可以拨打售后服务热线,与我们的售后服务专员进行沟通,并约定上门服务时间。

1.2 在线预约:用户可以通过官方网站或微信公众号填写在线预约表格,我们的售后服务专员会及时与用户联系确认,并安排上门服务时间。

2. 售后服务现场支持在约定的上门服务时间内,我们的售后服务团队将前往用户现场提供服务支持。

具体支持内容包括:2.1 故障诊断与修复:通过专业仪器检测,我们的技术人员会快速定位故障源,并在最短时间内进行修复。

2.2 维护与保养:对于LED显示屏的日常维护和保养,我们的技术人员会进行详细的讲解和操作指导,确保用户能正确保养产品,延长使用寿命。

3. 售后服务远程支持除了上门服务外,我们还提供远程支持,以更快速地响应用户的需求和解决问题。

用户可以通过以下方式获得远程支持:3.1 电话支持:用户可以拨打售后服务热线,我们的售后服务专员将为用户提供电话咨询和指导。

3.2 远程协助:通过远程协助软件,我们的技术人员可以远程连接到用户的控制系统,实时进行故障诊断和修复。

用户只需要提供远程控制权限,就能获得专业支持,避免因问题等待时间过长而影响使用。

4. 常见问题解答我们将根据用户使用反馈和常见问题进行整理,通过编写详细的解答文档或制作视频教程,以供用户查阅。

用户可以在官方网站或微信公众号上找到这些资源,节省等待技术支持的时间,快速解决问题。

5. 售后满意度调查为了不断提升售后服务质量,我们定期进行售后满意度调查。

led显示屏售后服务承诺

led显示屏售后服务承诺

led显示屏售后服务承诺
尊敬的客户:
感谢您选择我们公司的LED显示屏产品。

为了让您享受到更好的产品服务,我们承诺:
一、产品保修
我们对所有售出的LED显示屏提供一年免费质保期,自客户收到货物之日起计算。

在质保期内,如果因为产品质量问题导致设备故障,我们将提供免费的维修和更换服务。

二、售后服务电话和支持
我们提供24小时的售后服务电话,并配备专业、经验丰富的技术支持团队,为您提供解决技术问题的支持和指导。

三、设备维修与更换
1. 如因产品质量问题,在质保期内产生故障,我们将负责提供维修服务,包括修复设备故障、更换电子元件等。

2. 质保期外的设备故障,我们将提供有偿的设备维修服务,具体费用将根据故障情况和设备年限等因素进行评估。

3. 在设备维修过程中,如需要更换部件或元件,我们将使用原厂配件或与原配件相同性能的替代品。

四、技术培训与咨询
我们将提供技术培训和咨询服务,使客户能够更好地了解和操
作我们的产品。

培训内容包括产品功能、操作方法、故障排除等。

五、产品更新升级
随着技术的不断进步,我们将不断提升和优化产品,并提供升
级服务。

升级服务将包括产品更新软件、固件以及硬件方面的升级。

附件:
1. 安装操作手册
2. 维修手册
3. 产品注册卡
法律名词及注释:
1. 质保期:指厂家承诺的产品质量保修期限。

2. 故障:指设备在正常使用过程中出现的技术问题或故障。

3. 维修:指修复设备故障并使其恢复正常工作的过程。

4. 原厂配件:指由LED显示屏原厂生产或授权生产的配件。

led显示屏售后服务承诺书

led显示屏售后服务承诺书

led显示屏售后服务承诺书LED显示屏售后服务承诺书---1. 服务承诺在购买我们的LED显示屏产品后,我们郑重承诺提供以下售后服务:1.1 产品质量保证我们承诺所售LED显示屏产品均为原装正品,并保证产品的质量。

如若在正常使用的情况下,产品出现质量问题,我们将按照相关政策提供免费质保服务。

1.2 售后服务周期我们承诺为每位客户提供超过行业标准的售后服务周期。

对于出现故障的LED显示屏产品,我们承诺在收到故障反馈后的24小时内给予客户答复,并及时处理问题,确保售后服务周期不超过48小时。

1.3 全方位技术支持我们拥有一支专业、高效的技术支持团队,为客户提供全方位的技术支持。

无论是产品安装、使用、维护还是故障排查,我们将一直站在客户的角度,提供及时可靠的技术支持,确保客户的需求得到满足。

1.4 及时配送及替换我们承诺对于出现质量问题的LED显示屏产品,在确认故障后将及时发起配送及替换服务。

我们将通过合作快递公司为客户提供快速、安全的配送服务,确保客户尽快恢复正常使用。

---2.我们提供以下,以便客户及时与我们取得联系:- 客户服务热线:123-456789- 客户服务邮箱:servic- 客户服务公众号:LED售后服务---3. 注意事项为了保障您的权益,请您在购买后注意以下事项:3.1 保留有效凭证请妥善保留您的购买发票及保修凭证。

在需要售后服务时,您可能需要提供这些凭证作为退换货的依据。

3.2 正确使用和维护产品请您严格按照产品说明书操作LED显示屏产品,并进行正常的使用和维护。

如若在不当使用或维护的情况下造成产品损坏,将不在售后服务的保修范围内。

3.3 避免私自拆解和修理请勿私自拆解或尝试修理产品,否则可能会导致产品损坏并影响售后服务的保修范围。

---4. 结语我们始终秉持“客户至上,质量第一”的原则,为客户提供高品质的LED显示屏产品和优质的售后服务是我们的不懈追求。

我们衷心期待能与每位客户建立长久的合作关系,共同创造美好未来!感谢您选择我们的LED显示屏产品,我们将竭尽全力为您提供卓越的售后服务体验!---注:本文档为LED显示屏售后服务承诺书,若有疑问或需要进一步了解售后服务政策,请联系我们的客户服务团队。

led显示屏售后服务方案

led显示屏售后服务方案

led显示屏售后服务方案随着市场对于LED显示屏的需求不断增长,售后服务已经成为了LED 显示屏生产商不容忽视的重要环节,好的售后服务不仅可以提高客户的满意度,更是对于企业品牌的塑造和长期稳定发展的重要保障。

一.售前服务售前服务是指在客户购买LED 显示屏之前,为客户提供的预售售后服务,旨在帮助客户充分了解产品特性和使用操作,并为客户根据产品用途和客户的实际需求提供最合适的LED 显示屏方案。

下面是具体的售前服务内容:1.产品介绍:进行专业全面的产品演示和介绍,让客户对产品的属性、性能、特点及使用方法等都有清晰的了解和认识。

2.现场考察:为客户提供免费的现场考察,根据客户的场地特点和需求,为客户推荐适合的产品方案和安装方案。

3.设计规划:为客户提供免费的设计和规划方案,根据客户需求规划LED 显示屏的大小、安装位置、分辨率、亮度、显示效果等,确保实现顾客所需的效果。

4.报价方案:针对客户的需求量身定制,提供最实惠的报价方案,并为客户提供技术支持。

二.交货和安装交货和安装是指产品发货并在客户场地进行LED 显示屏的设备、安装、调试等工作,确保客户得到最优质的服务体验。

1.按时安排交货:确保产品按时交货到客户指定地点。

2.现场认证安装:由专业的工程师负责现场设备的安装,对所有设备进行严格的认证,确保设备的正常操作和高效运行。

3.调试运行:在设备安装完成后,我们的工程师将执行调试程序,以确保所有设备的正常运行。

三.售后服务售后服务是指为客户提供售后支持和定期维护服务,确保产品的持续运行和稳定性以及顾客的满意度。

1.故障修复:当LED显示屏故障时,立即派遣专业技术人员,进行故障诊断和修复,确保设备按时恢复到正常使用状态。

2.维修保养:LED 显示屏的良好运行,需要进行定期维修和保养,包括清洁、更新软件、更换零部件等。

3.客诉管理:客户或用户有任何投诉或意见时,我们将尽快做出回应并解决问题。

在必要时,我们还将进行后续跟踪和评估,确保问题完全解决。

LED显示屏售后服务、质量保证承诺

LED显示屏售后服务、质量保证承诺

LED显示屏售后服务、质量保证承诺引言随着LED显示屏市场的不断发展,LED显示屏已经成为许多企业展示自己的形象和产品的重要工具。

然而,随着市场的扩大,竞争也变得越来越激烈。

如何提高LED显示屏的售后服务和质量保证,已成为企业的重要任务。

LED显示屏售后服务良好的售后服务可以保证客户对产品的信任度和忠诚度,提高客户满意度和口碑。

LED显示屏售后服务主要包括维修、更换和升级等方面,以下是我们企业的售后服务承诺:维修我们承诺,从客户提出维修需求开始,我们将在1 个工作日内给出初步的答复,并在 3 个工作日内完成维修服务。

更换对于因质量问题导致不能正常使用的LED显示屏,我们在收到客户反馈并完成核查后,将在 5 个工作日内免费更换同等型号的产品。

升级如果客户需要更换硬件设备或升级系统功能,我们将在收到客户反馈后提供相应的解决方案,并在客户同意的情况下,尽快进行升级服务。

LED显示屏质量保证承诺良好的质量保证有助于增强产品的竞争力,提高客户满意度和信任度。

LED显示屏质量保证主要包括质量管理、质量检测和质量评估等方面。

以下是我们企业的质量保证承诺:质量管理我们的LED显示屏采用优质材料和先进的技术,生产过程严格按照ISO 9001质量管理体系标准进行管理,确保产品具有可靠性和稳定性。

质量检测我们为每一个LED显示屏都进行严格的质量检测,确保产品满足相关国家标准,包括亮度、色彩、均匀性、灰度等方面。

质量评估我们定期对售后服务进行客户满意度调查,并根据反馈意见改进服务,持续提高服务质量。

同时,我们也定期进行质量评估,确保产品质量一直保持高水平。

本文介绍了LED显示屏售后服务和质量保证的相关内容,我们以质量为根本,以客户为中心,秉承良好的服务理念,不断提升跟进服务能力和技术水平,为广大客户提供优质的服务。

led显示屏售后服务承诺

led显示屏售后服务承诺

led显示屏售后服务承诺LED显示屏售后服务承诺在购买LED显示屏产品时,售后服务是一个重要的考量因素。

我们公司致力于为客户提供全方位、高效、优质的售后服务,在产品质量保证的基础上为客户提供最好的用户体验。

以下是我们对LED显示屏的售后服务承诺:1. 产品质量保证我们保证LED显示屏产品均采用优质材料和先进工艺制造,且符合国家相关技术标准。

每一个产品在出厂前都会经过严格的质量检测和测试,确保产品的性能稳定和质量可靠。

2. 产品保修期LED显示屏产品在正常使用情况下,享有一年保修期。

在保修期内,若产品由于质量问题导致故障,我们将免费提供维修服务,包括更换零部件或整机维修,以保障客户的权益。

3. 售后支持服务我们提供7x24小时的售后服务支持,客户可以通过方式、邮件或在线沟通工具联系我们的售后服务团队。

我们将在最短的时间内回复并处理客户的问题和需求,并提供相应的解决方案。

4. 远程技术支持对于普通问题和操作疑问,客户可以通过远程技术支持的方式解决。

我们的技术人员可以通过远程连接,对客户的设备进行调试和排查问题,帮助客户提高故障排除和设备操作的效率。

5. 上门服务对于复杂故障或需要现场维修的情况,我们将派遣专业的技术人员上门服务,确保问题的及时解决和设备的正常运行。

我们将积极响应客户的需求,保证服务的及时性和准确性。

6. 长期维护和升级LED显示屏产品使用寿命较长,在正常使用过程中,我们将定期提供维护和升级服务,确保产品的性能优化和系统的稳定运行。

客户可以根据实际需求选择维护和升级的方式,我们会提供相应的解决方案和操作指导。

作为一家专业的LED显示屏供应商,我们始终以客户满意为目标,不断提升售后服务质量和水平。

我们相信,有了我们强大的售后服务支持,您将能够更加安心地选择和使用我们的产品。

LED显示屏售后服务方案

LED显示屏售后服务方案

LED显示屏售后服务方案LED显示屏售后服务方案一、方案概述LED显示屏售后服务方案是针对LED显示屏售后服务的一套完整的解决方案。

本方案旨在提供全方位的售后服务,从售前咨询到产品投放使用期间,向来到售后维修与维护,确保 LED 显示屏能够长期稳定运行,满足客户需求。

二、售前服务1. 客户需求分析与调研a. 进行客户需求的详细了解,包括显示屏尺寸、像素密度要求、应用场景等。

b. 根据客户需求,向客户提供合适的方案,并赋予专业建议。

2. 技术交流与沟通a. 与客户进行技术交流,解答客户疑问,提供技术支持。

b. 通过会议、电.化、等方式与客户沟通,确保双方理解一致。

3. 解决方案报价a. 根据客户需求和技术交流结果,给出详细的解决方案报价单。

b. 报价单中包括产品价格、安装费用、维修保养费用等。

三、售中服务1. 产品交付与安装a. 安排专业技术人员进行产品的交付和安装。

b. 做好产品验收工作,确保交付的产品质量符合标准。

2. 售后培训a. 对客户的技术人员进行产品使用与维护的培训。

b. 提供详细的使用说明书和操作视频,方便客户培训人员学习。

3. 售后维护a. 定期进行产品维护,检查产品性能和各部件的正常工作状态。

b. 根据维护情况,及时更换和修理损坏的部件,确保显示屏运行稳定。

四、售后服务1. 故障排除与维修a. 快速响应客户报修请求,及时派出维修人员进行故障排查。

b. 根据故障情况,提供相应的维修方案,维修周期保持在最短期内。

2. 随时咨询与支持a. 设立专门的售后服务热线,随时提供技术咨询与支持。

b. 对需求不明确的问题,及时进行回访和跟进,确保问题解决。

3. 售后保修a. 提供合理的售后保修政策,对产品进行质保,保障客户权益。

b. 建立完善的售后服务档案,对历史维修情况进行记录和统计。

五、附件列表:1. 售前咨询记录表2. 解决方案报价单3. 培训资料和视频教程4. 维修记录表5. 售后服务档案六、法律名词及注释:1. 质保:指对产品质量在一定时间范围内承诺负责的义务。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

技术服务与培训及售后服务、质量保证承诺技术服务与培训计划:一、技术培训为了使业主能对整个弱电系统能有全面的了解,给使用者提供技术指导,使得业主有能力处理常见故障,并消除各个弱电系统因使用或操作不当而引起的故障,减少突发故障的发生,以利于整个工程的良好使用和及时维护,我们制定了以下的培训计划。

我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验系统培训均由本公司提供免费培训(需要厂家发证书的只酌情收取付给厂家的证书费用)。

在培训开始之前,本公司会先提出培训计划,编写培训教材,由业主方确认后再实施培训。

培训完成,使培训人员能达到正确操作和维护的上岗条件。

制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行,并为使用者提供技术指导,以利于工程的良好使用和及时维护。

(1)为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护,我司有责任对业主指派的操作维护人员进行培训,培训内容包括理论培训和实际操作培训以及买方指定的认证培训。

(2)培训开始之前,应提出培训计划,编写培训教材,由业主确认后实施培训。

(3)负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。

(4)设备通过业主接收后,卖方需协助业主建立起维护和维修制度。

制定安全保障预案。

针对本会议系统工程及以上宗旨,我公司的培训内容为:1、培训内容(操作培训、维护培训)培训使用方3-5名操作人员、维护人员,培训内容包括:显示屏管理软件的使用;系统应用软件(多媒体制作和播放)的使用;显示屏系统的基本.工作原理;显示屏系统的安全操作规程;使用显示屏系统的注意事项;显示屏日常维护保养;计算机控制系统基本故障的排除;显示屏体基本故障的排除。

2、培训目标让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用显示屏系统。

减少因使用不当造成的系统故障,避免常规的操作错误,可以自行排除简单的系统故障,最大限度的发挥显示屏系统的全部功能。

3、培训使用的设施、培训教材、资料培训使用的计算机、显示屏、培训教材和资料由我公司提供。

资料、教材包括计算机原理、计算机操作、各种软件使用说明、LED 显示屏原理、系统结构连线说明、故障现象及故障原因说明、仪器仪表的使用等。

培训设施包括模拟系统一套、有关仪器仪表有关工具等。

对受训人员的要求:要求受训人员具有一定的接受能力,有计算机操作基础,最好使用过有关图像处理软件4、客户培训方案我公司无偿向客户提供全彩LED显示屏系统操作及维护的业务培训。

培训的目的是训练系统操作员,使其能够熟练掌握系统操作,并能处理一些基本故障。

培训分三个阶段进行:二、售后服务部门在公司的组织管理机构中,设立了一个部门--显示产品工程部。

它是由若干经验丰富的工程师组成,主要负责项目的安装、日常维护、定期巡检、应念响友等工作,周时他们也参与项目的方素设计评审、生产请式等工作。

这样的专取管理,使售后服务有了根本保障。

三、售后服务承诺我公司承诺对整套系统质保期力参年(人为因素及不可抗把因素除外)我公.以用户满章是检验工作的最高标准”的工作准则,培训了一地专业技术人员。

对显示产品提供强有力的支持,从工程方案设计到工程安装、调试运行都给客户全面、细致的服务。

我公司承诺“叁年贯保。

终生保修”,并以合同形式向用户保证维护响应时间。

四、维护响应时间自货物安装验收合格之日起,最多隔两个月免费上门回访客户一次,以了解显示屏使用状况,免费保修期自货物安装验收合格之日起,保修期限为1年(包括硬件、软件),1年内免费维护维修,免费范围包括维修所需的零配件、人工费、交通费等所有维修费用和产品使用培训和调试的费用,遇有重大活动时,提供现场维护。

(1)、提供电话热线支持。

用户的维修人员如遇在维护或操作上的任何问题,可致电我公司的售后维修服务处,向技术人员咨询相关问题。

如有关技术问题未能实时解决,我司将按实际情况派出工程人员到工程现场协助。

服务热线: 8小时/天(上午8:30-下午5: 30),6天/周(星期一至星期六)公司售后服务联系电话:xxxxxxxxxx(2)、在任何情况下,用户可能过我司工程服务部24小时运作的技术支持电子邮箱:xxxxxxxxxxxxx与我司联系,当我司收到邮件后,会于最短时间内解答用户的提问,尽里解决有关问题。

(3)、在保修期内,我方负责保养和维护合同规定的全部设备,对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质里和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿的更换和维修。

(4)、当系统软件版本升级时,无偿对设备进行终身软件升级,及时为使用方提供最新版本。

五、提供终身维护:(1)、质保期后,我公司工程人员对大屏幕进行一次性的整体测试及调校。

(2)、在免费保修期过后,我公司向用户提供的同档次的备品备件可用作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可能发生的故障维护,确保系统的稳定运行,对更换的备件,只收取成本费用。

(3)、保修期后,如有模块、电源、控制系统等的故障,用户可直接寄回我公司检修,我司技术人员确定修好后及时返回给用户,如遇到不能修复的情况,可向用户提供同档次配件,只收取成本费。

(4)、在接到用户电话报障时,如不能在电话中解决问题的,我司将派出技术人员上门检测,期间只收取基本费用。

六、其他条款(1)、维护服务只有效于原有供应的设备及该设备原有安装的地点及用户。

如有关设备在其它地点重新安装,或用户把合同提供的屏幕设备的所有权转让,用户需以书面形式通知我司,以对有关服务重新评估。

否则,有关的维护服务将作无效。

(2)、服务不包括-切因疏忽、大意、意外、自然灾害、不按说明书操作、错误使用、不依批示处理产品而引致的故障或损坏,亦不包括经自行改造的产品和遗失零件。

(3)、任何由非本公司授权人士因维修、改动或擅自变动系统或而引致的损坏,不包括在此保修服务条款之内。

(1)、保修期结束后对系统终生维护,更换备件只收取成本费。

(2)、对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引起的产品责量问题,进行无偿的更换和维修。

人为因素或不可抗力引起的设备损坏,我方进行维修更换收取相应的设备更换维修成本费用。

但不包括由于下列原因可能造成时间延误:非我方主要原因无法购到机票或车票到达现场,交通中断等因素。

七、售后服务内容(1)我方承诺在客户有重大;活动期间,显示产品工程部指派专业工程师进行现场服务。

确保在活动中显示屏的正常使用。

(2)在保修期内,我方负责保养和继护合同中规定的全部设备,对产品中固设计、制造、安装工艺村料等引起的产品质量问题,进行无临的更换和维修。

在保修期以外,更换配件仅收取工本责。

(3)在用户提供备品备件的同时我公司也在维修点保存一定数量的的备品备件以供维修服务的需要。

(4)对于系统的维护,一般每年至少巡检四次。

通过这样定期、不定期的系统检查发现潜在的问题并予以解决;或通过电话、传真登记用户请求,提供解决方案;对于电话、传真无法解决的问题可以派专业技术人员到现场进行维护。

(5)对于系统维护,采用以下几种方式:1)通过定期、不定期的系统检查发现潜在的问题并予以解决。

2)通过电话、传真登记、电子邮件登记用户请求,提供解决方案。

3)对于电话、传真、电子邮件无法解决的问题通过派专业技术人员到现场进行维护。

4)定期巡检、上门服务。

售后服务人员配备售后服务体系(5)、反应时间:我公司工程技术人员提供每周7天,每天24小时紧急支持服务。

接到通报故障的电话、电子邮件或传真后的20分钟内由维修工程师通过电话、传真、E-MAIL的方式提供解决方案。

现场服务:对电话、传真、E-MAIL无法排除的故障,维修工程师将在2日内到达现场对故障进行到排除。

八、系统升级服务在保修期内,对多媒体显示管理软件、播放软件在免费进行升级服务。

如果由于甲方需要,需对系统的功能进行升级,“增加设备”及软件功能,收取成本费用。

九、质量保证承诺1、严格的采购控制严格控制元器件、原材料、外协件的采购渠道,实行供应商定点制度(全部通过IS09001质量体系认证),通过正规渠道采购发光器件、集成电路芯片、接插件、印制电路板等。

所有采购物资均按照供应商的技术标准、企业技术文件进行检验,保证了元器件品质的精良。

同时对各供应商每半年重新进行-次资格审核。

2、生产、采购质量保证措施1)质量保证体系我公司在显示屏的设计、器件采购、制造、安装的全过程严格按照IS09001的标准实施。

a.科学的、严谨的设计确立了产品的可靠性LED显示系统是集电视技术、图像处理技术、计算机控制技术、通讯技术、单片机控制技术、集成电路技术、供配电技术等等多专业、多学科的综合运用,由于系统复杂,涉及的专业领域较多,因此,系统的可靠性、稳定性,也是用户以及设计人员所特别强调的一个重要方面。

①严格的设计评审显示系统的总体方案、控制系统方案、屏体电路硬件设计方案、结构设计方案,工程施工与维护作业指导书等,均必须经过有关专家和设计人员一起,反复进行论证、评审包括采用最先进的,高可靠性的电路模式;从而在设计阶段,确保了对系统技术方案可靠性的有效控制。

❷严格的设计规范显示屏系统的各组成部分在设计、制造、施工过程中,严格参照与之相关的各项国际标准,国家标准,行业标准,进行规范化设计和施工。

b、质量保证控制体系为了确保显示产品的质量,在显示屏生产过程中,严格按照IS09001质量保证体系,建立与显示产品配套的严格的制造管理与过程控制体系。

①严格的采购控制严格控制元器件、原材料、外协件的采购渠道,实行供应商定点制度(全部通过IS09001质量体系认证),通过正规渠道采购发光器件、集成电路芯片、接插件、印制电路板等所有采购物资均按照供应商的技术标准、企业技术文件进行检验,保证了元器件品质的精良,同时对各供应商每半年重新进行一次资格审核。

②先进的制造工艺显示驱动采用具有国际先进水平的表面贴装设备生产,自动化程度高,焊接质量优良,大大降低了由于使用手工插件、波峰焊等其它制造手段可能出现的质量隐患,使用专业化生产检测设备检测部件性能,达到设计标准,符合设计要求,保证出厂产品的优良品质。

⑤有效的质保体系在显示屏制造部门,制订实施了严格的生产管理体系以及各项规章制度,贡控、质检环节贯穿整个生产过程,在外协外购、装配工艺、生产管理、调试与老化、包装入库、运输存储等环节均有严格的品质管理。

显示屏在出厂前,均在生产基地经过72小时老化,保证产品的可靠性。

c、产品质量和安装调试检验标准企业标准的制定是以国际照明委员会(CIE)的有关标准以及国家LED显示屏通用标准为基础,结合本行业和本企业的实际情况制订的,各种重要的光学指标如亮度、色度坐标、色温等,在设计时,是根据~显示屏的使用情况确定的,并且这些标准参数的测量采用的仪器是CS-100,符合日标,可以确保产品是按设计要求制造。

3、工程及安装现场质量保证措施全彩显示屏系统在安装过程中,严格按照IS09001中的规范,认真按照施工方案进行系统安装施工系统安装完毕后严格按照设计指标进行自检在调试过程中,对调试情况进行认真记录,确保调试的质量,施工人员均为专业技术人员,具有相关领域的专业技术知识和上岗证件,确保工程施工质量。

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