{销售管理套表}成功销售代表的特质
成功销售人员的共性特征
成功销售人员的共性特征销售是一项充满挑战的工作，而成功的销售人员往往拥有一些共性特征。
这些特征不仅仅是技能和知识，更是一种心态和态度。
在本文中，我们将探讨一些成功销售人员的共性特征，希望能够为销售人员提供一些有益的启示。
首先，成功销售人员具备优秀的沟通能力。
他们善于倾听客户的需求和问题，并能够清晰地表达自己的观点和解决方案。
他们能够与客户建立起良好的沟通和信任关系，从而更好地理解客户的需求，并提供合适的产品或服务。
其次，成功销售人员具备良好的人际关系技巧。
他们懂得与不同类型的客户相处，并能够快速建立起亲近和融洽的关系。
他们善于观察和理解他人的情绪和需求，从而能够更好地满足客户的期望，建立起长久的合作伙伴关系。
第三，成功销售人员具备坚韧不拔的毅力和决心。
销售工作充满了挑战和竞争，而成功的销售人员往往能够在面对困难和压力时保持积极的态度和高昂的斗志。
他们不会轻易放弃，而是通过不断学习和提升自己的能力来应对各种挑战。
此外，成功销售人员具备良好的时间管理和组织能力。
他们懂得如何合理安排时间，高效地处理各种任务和工作。
他们能够有效地管理自己的销售流程，确保每个客户都得到适当的关注和跟进，从而提高销售效率和客户满意度。
成功销售人员还具备积极的学习和成长心态。
他们不断追求进步，并愿意接受新的挑战和机遇。
他们善于总结经验教训，从失败中吸取教训，并不断改进自己的销售技巧和方法。
他们不畏惧失败，而是将其视为成长的机会。
最后，成功销售人员具备良好的自我管理能力。
他们懂得如何管理自己的情绪和压力，保持良好的工作状态和心态。
他们能够保持积极的态度，面对挑战和困难时保持冷静和专注。
他们懂得如何平衡工作和生活，保持身心健康。
综上所述，成功销售人员具备优秀的沟通能力、人际关系技巧、毅力和决心、时间管理和组织能力、积极的学习和成长心态以及良好的自我管理能力。
这些共性特征不仅是成功销售人员的基本素质，也是他们在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键。
销售冠军成功销售人员的共同特质
销售冠军成功销售人员的共同特质销售行业是一个竞争激烈的行业，每个销售人员都渴望成为销售冠军。
然而，成功销售人员在业绩上的卓越成就并非偶然，而是由一系列共同的特质所决定。
在本文中，将介绍销售冠军成功销售人员的共同特质，并探讨如何培养这些特质。
一、目标导向销售冠军都具备明确的目标，并且时刻专注于实现这些目标。
他们设定高但可实现的目标，并制定详细的计划和策略来达到这些目标。
无论是日常销售任务还是长期销售计划，成功销售人员都能以积极的心态追求目标，并为此付诸行动。
二、积极主动成功销售人员不会等待销售机会，而是主动寻找和创造机会。
他们主动与潜在客户建立联系，了解客户需求，并提供解决方案。
销售冠军懂得通过积极主动的沟通和合作，建立良好的人际关系，从而增加销售机会和销售额。
三、热情与自信销售冠军都具备饱满的热情和自信。
他们对产品或服务充满热爱，并具备深入的了解。
通过坚定的信念和自信的表达，销售冠军能够激发客户的兴趣和信任。
同时，他们还能够从容地应对客户的质疑和反驳，始终保持积极乐观的态度。
四、良好的沟通能力成功销售人员都具备出色的沟通能力。
他们善于聆听客户的需求和关切，能够准确地理解客户的要求，并提供切实可行的解决方案。
优秀的沟通技巧使销售冠军能够与各种类型的客户建立良好的关系，从而提高销售效果。
五、持久的耐性和毅力销售过程中常常面临拒绝和困难，而成功销售人员能够保持持久的耐心和毅力。
他们不会因一次失败而灰心丧志，而是将失败看作是学习和成长的机会。
销售冠军会不断调整销售策略，尝试不同的方法，直到达到目标为止。
六、扎实的专业知识销售冠军拥有扎实的专业知识，了解产品的特点、优势和竞争对手的情况。
他们通过不断学习和培训来提升自己的专业能力，并在销售过程中能够准确地回答客户的问题，以专业的方式解决客户的需求。
七、坚持追求卓越成功销售人员一直追求卓越，并不断提升自己的销售技巧和能力。
他们从每次销售中总结经验教训，并通过自我反思和反馈来不断改进自己。
销售代表岗位的关键特点
销售代表岗位的关键特点销售代表岗位的关键特点销售代表是一个企业中不可或缺的岗位，他们是产品销售的推动力，承担着与客户联系、产品销售、市场拓展等重要任务。
作为销售代表，需要具备一系列关键特点，才能胜任这个职位。
本文将介绍销售代表岗位的关键特点，包括沟通能力、销售技巧、自我驱动、市场洞察力和良好的客户关系。
首先，良好的沟通能力是销售代表岗位的关键特点之一。
销售代表需要与各种不同类型的人打交道，包括客户、同事、上级等。
他们需要具备良好的倾听和表达能力，准确地传达产品的优势和利益，以及解决客户的问题和需求。
销售代表的有效沟通能力有助于建立良好的客户关系，促成销售成功。
其次，销售技巧是销售代表岗位的另一个关键特点。
销售代表需要掌握一系列销售技巧，如客户开发、产品演示、销售谈判等。
他们需要了解客户的需求，为客户提供最合适的解决方案，并在销售过程中灵活应对各种挑战。
销售技巧的熟练运用可以提高销售代表的销售转化率，实现销售目标。
第三，自我驱动是销售代表岗位的又一个关键特点。
作为销售代表，往往需要独立工作，并且自我激励。
他们需要主动发现潜在客户，积极开展销售活动，并不断寻求提高和成长的机会。
自我驱动是销售代表取得销售业绩的重要因素之一，只有充分发挥个人潜力，才能在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
第四，市场洞察力也是销售代表岗位的必备特点。
销售代表需要对市场趋势和竞争对手有准确的判断。
他们需要了解产品的市场定位和竞争优势，为销售活动制定有效的战略和计划。
市场洞察力可以帮助销售代表抓住市场机遇，实现销售增长。
最后，销售代表需要建立良好的客户关系。
他们应该以客户为中心，提供优质的售前和售后服务。
销售代表需要与客户建立信任和合作关系，不断关注客户的需求和反馈，并及时解决客户的问题。
良好的客户关系有助于维护和发展客户，提高客户满意度和忠诚度。
综上所述，销售代表岗位的关键特点包括沟通能力、销售技巧、自我驱动、市场洞察力和良好的客户关系。
成为一名卓越的销售代表的要素
成为一名卓越的销售代表的要素销售代表是公司销售团队中至关重要的一员，他们承担着推动销售业绩增长和客户满意度提升的重要任务。
要成为一名卓越的销售代表，以下是几个关键要素：1. 产品知识成为一名卓越的销售代表，首先需要全面了解所销售的产品或服务。
这包括产品的特点、优势、功能以及与竞争对手的比较等。
只有深入了解产品，才能在销售过程中准确地回答客户的问题，展示产品的价值。
2. 销售技巧除了产品知识，销售代表还需要掌握一定的销售技巧。
这包括如何与客户建立良好的沟通和关系、如何提供个性化的解决方案、如何引导客户做出购买决策等。
通过不断学习和实践，销售代表可以提升自己的销售技巧，更好地与客户互动并达成销售目标。
3. 目标导向卓越的销售代表通常都具备明确的销售目标，并且以此为导向进行工作。
他们懂得设定可量化的目标，并制定相应的计划和策略来实现这些目标。
通过持续地监控和评估销售绩效，销售代表可以及时调整自己的行动方向，确保目标的实现。
4. 人际关系销售代表需要与不同的人打交道，包括客户、同事、上级等。
建立良好的人际关系对于销售工作来说至关重要。
卓越的销售代表懂得与人相处，具备良好的沟通和协调能力，能够建立信任和合作关系，从而更好地满足客户需求。
5. 毅力和自律销售工作往往面临各种挑战和压力，需要销售代表具备坚持不懈的毅力和自律精神。
一名卓越的销售代表能够面对困难和拒绝，保持积极的态度和高度的自我驱动力。
他们在面对挫折时并不轻易放弃，而是从失败中吸取经验教训，不断提升自己。
6. 持续学习销售行业变化快速，销售代表需要保持持续学习的态度。
他们不断关注市场动态和销售趋势，学习行业知识和销售技巧的最新发展。
通过积累知识和经验，销售代表可以不断提升自己的专业素养，更好地应对市场挑战和客户需求的变化。
总结起来，成为一名卓越的销售代表需要全面发展自己的能力和素质。
除了扎实的产品知识和销售技巧，还需要目标导向、良好的人际关系、毅力和自律，以及持续学习的态度。
资深销售代表岗位的核心特质
资深销售代表岗位的核心特质资深销售代表是企业销售团队中具有丰富经验和卓越业绩的关键角色。
他们负责与客户建立稳固的关系，了解客户需求，推动销售业绩的增长。
资深销售代表有很多关键特质，这些特质帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
第一、资深销售代表具有良好的销售技巧和卓越的沟通能力。
他们能够与客户建立信任和友好的关系，理解客户需求，准确地传递产品或服务的价值。
资深销售代表懂得倾听客户的意见和反馈，善于解决问题和处理投诉。
他们能够获得客户的认可，并与客户建立长期合作关系。
第二、资深销售代表有很强的目标导向和自我激励能力。
他们设定高目标，并采取积极的行动来实现这些目标。
资深销售代表善于制定销售计划和策略，分析市场趋势和竞争对手，并据此制定合适的销售策略。
他们对销售业绩有高度的责任感，能够在高压环境下保持专注和积极的态度。
他们能够不断调整销售战略，适应市场的变化。
第三、资深销售代表具有良好的团队协作能力和领导能力。
他们能够与销售团队密切合作，共同制定并执行销售计划。
他们懂得团队管理和激励，能够激发团队成员的潜力，帮助他们提升销售技能和业绩。
资深销售代表能够与其他部门有效合作，例如市场营销团队和客户服务团队，共同推动销售业绩的增长。
第四、资深销售代表具备良好的产品知识和行业知识。
他们深入了解自己所销售的产品或服务的特点和优势，能够向客户传递正确的信息并回答客户的问题。
资深销售代表熟悉市场的需求和趋势，了解竞争对手的产品和策略。
他们通过持续学习和自我提升，保持对市场和行业的敏锐触觉。
第五、资深销售代表具备强大的谈判和解决问题能力。
他们能够与客户就价格、交货期和其他业务条款进行有效谈判，最大限度地满足客户需求的同时保持企业利益。
资深销售代表能够预见并解决潜在的问题或挑战，提供满意的解决方案。
他们善于处理复杂的销售交易和谈判，确保交易的顺利完成。
总之，资深销售代表具备良好的销售技巧和沟通能力，有强大的目标导向和自我激励能力，具备团队协作和领导能力，拥有丰富的产品和行业知识，并具备谈判和问题解决能力。
销售技巧大揭秘成功销售员的共同特质
销售技巧大揭秘成功销售员的共同特质销售是商业活动中至关重要的一环，而成功的销售员往往具备一些共同的特质和技巧。
本文将揭示这些特质，并探讨如何运用它们来提高销售业绩。
第一，良好的人际交往能力是成功销售员的重要特质之一。
销售工作需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，并能够与客户建立起良好的关系。
销售员应具备良好的沟通技巧，包括倾听和表达能力，以便更好地理解客户的意愿，并能够准确地传递产品或服务的价值。
第二，专业知识和产品了解是成功销售员的另一个共同特质。
销售人员需要对所销售的产品或服务有着深入的了解，包括产品的特点、优势和使用方法等。
只有这样，销售员才能够对客户提出的问题进行准确的回答，并能够向客户全面地介绍产品或服务的优点。
第三，积极主动是成功销售员的重要特质之一。
在竞争激烈的市场环境中，成功的销售员不能坐等客户的到来，而是要积极主动地主动寻找销售机会。
他们会主动与潜在客户联系、建立关系，并积极地跟进潜在销售机会。
积极主动的销售员通常具备独立思考和解决问题的能力，能够迎接挑战。
第四，灵活性和适应能力是成功销售员的重要特质之一。
市场环境和客户需求是不断变化的，销售员需要具备灵活性和适应能力，能够及时调整销售策略和方法，以满足客户的需求。
灵活性还体现在销售员在处理客户问题时能够快速反应，并提供合适的解决方案。
第五，自信和积极的心态是成功销售员的重要特质之一。
销售工作面临的挑战和压力常常较大，而自信和积极的心态有助于销售员克服困难和挫折。
自信的销售员相信自己的能力，相信所销售的产品或服务的价值，这种信念将使销售员更有说服力和自信心。
综上所述，成功销售员具备良好的人际交往能力、专业知识和产品了解、积极主动、灵活性和适应能力，以及自信和积极的心态。
这些共同特质将帮助销售员更好地达成销售目标，并建立稳固的客户关系。
对于想要在销售领域取得成功的人来说，培养和发展这些特质是至关重要的。
一份优秀的销售应具备的特征
一份优秀的销售应具备的特征在如今竞争激烈的商业环境中，销售人员起着至关重要的作用。
他们是企业与客户之间的桥梁，负责推销产品或服务，促成交易并实现销售目标。
然而，并非所有销售人员都能称为优秀的销售。
一份优秀的销售应具备以下特征：1. 精通产品知识和市场调研能力：优秀的销售人员必须对所销售的产品或服务了如指掌。
他们需要了解产品的特点、优势和竞争对手的产品信息，以便能够有效地展示产品的独特价值。
同时，他们还应具备市场调研的能力，了解客户需求和市场动向，以便根据市场需求调整销售策略。
2. 良好的沟通和人际交往能力：优秀的销售人员必须具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的观点，并且能够倾听客户的需求和反馈。
他们应该能够与不同类型的客户建立良好的关系，并能够在艰难的销售情况下保持镇定，解决问题并取得客户的信任。
3. 自信和积极的态度：优秀的销售人员应该表现出自信和积极的态度。
他们相信自己的产品或服务的价值，并有能力将这种信心传递给客户。
他们对工作充满热情，并能够积极应对销售过程中的挑战和压力。
4. 良好的时间管理和组织能力：优秀的销售人员必须能够高效地管理时间并合理安排工作。
他们应该能够设定目标、制定计划，并将时间分配给各项任务。
此外，他们还应具备良好的组织能力，能够整理销售资料、处理订单，并及时跟进与客户的沟通。
5. 强大的解决问题和抗压能力：销售工作中充满了各种挑战和压力，优秀的销售人员应该能够迅速识别问题并找到解决方案。
他们应该能够处理客户投诉、克服销售难题，并在面临竞争时保持冷静和专业。
6. 持续学习和自我提升：优秀的销售人员应该保持持续的学习和自我提升态度。
他们应该时刻关注市场趋势和新兴技术，通过不断学习和培训来提升自己的销售技巧和知识储备。
只有保持学习的姿态，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
总结起来，一份优秀的销售应具备精通产品知识、良好的沟通能力、自信积极的态度、良好的时间管理和组织能力、强大的解决问题和抗压能力，以及持续学习和自我提升的特征。
销售达人的八大特质如何培养成功的销售人员
销售达人的八大特质如何培养成功的销售人员销售是企业最重要的一环，而成功的销售人员往往具备一些特质，这些特质不仅可以帮助销售人员在工作中更加出色，还可以培养出一批优秀的销售达人。
本文将从八个方面介绍销售达人的特质，并提供培养成功销售人员的方法。
一、积极主动销售达人通常具备积极主动的个性特点。
他们能够主动出击，主动与客户建立联系，并能够主动找到解决问题的方案。
要培养成功的销售人员，我们应该鼓励他们主动表现出积极主动的态度。
例如，领导可以给他们一定的自主权，让他们有机会主动寻找并解决问题。
二、良好的沟通能力销售工作离不开与客户和团队成员的交流。
成功的销售人员往往具备良好的沟通能力，他们能够准确地表达自己的意见和要求，同时也能够倾听和理解别人的意见。
要培养良好的沟通能力，我们可以开展一些针对销售人员的培训，如演讲技巧、沟通技巧等课程。
三、情商高情商指的是人们在情感、人际关系和社交交往中展现的智慧和能力。
销售人员需要与不同的客户打交道，因此情商对他们来说尤为重要。
培养销售人员的情商，可以让他们参加一些情商培训班，学习与人相处的技巧，提高自己的情商水平。
四、坚持不懈成功的销售人员往往具备坚持不懈的品质。
他们不怕困难和挫折，能够持之以恒地推动销售工作的进行。
为了培养坚持不懈的品质，我们可以设置一些激励机制，如设立奖励制度，鼓励销售人员坚持努力，为公司创造更好的销售业绩。
五、学习能力强市场竞争日益激烈，销售人员需要不断学习和更新自己的知识，才能更好地应对市场变化。
成功的销售人员往往具备学习能力强的特点，他们能够不断地吸收新知识，不断地提升自己的能力。
为了培养销售人员的学习能力，我们可以鼓励他们参加相关的培训课程，提供学习的机会和资源，激励他们不断学习和成长。
六、客户导向销售的核心是满足客户的需求和期望。
成功的销售人员往往能够真正理解客户的需求，并能够提供合适的解决方案。
要培养销售人员的客户导向能力，我们可以组织一些与客户互动的活动，让销售人员亲自与客户交流，理解客户的需求，并进行问题解决。
销售冠军必备十大特质
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点。
10、说服力 在这行业，有两种置业顾问最能卖房子，一是会说的（不是能说的）；二是厚道的 （不是老实的）。遇到行情不好阶段，说服客户就成为一种绝对的优势能力。 说服能力不是靠咄咄逼人的强硬语气，也不是靠喋喋不休的程式说教，更不是靠威逼利 诱、软硬兼施、联合欺瞒等所谓“超常规”手段。而是靠丰富的知识、阅历、耐心征服客户， 使其心服口服。
我们接触的客户很多，这些客户具有不同的性别、年龄、知识、阅历、习惯，客户不 同，需求绝对不一样。要使多数的顾客满意，并留下良好的深刻印象，就必须有灵活的 反应能力。 尤其是在客户产生异议时，能够迅速地做出判断，及时地采取对策。所谓眼观六路，耳 听八方，策划无常式，销售无常法，只有灵敏的反应能力，才能处变不惊，从容应对， 化险为夷。
6、洞察力
#2022
认知力主要包括两个方面：一是自我认识能力。现实生活中，能够对自己有足够而 清晰认识的人不是很多。一个人一旦清醒、客观的认识自己的长板与短板，发挥长处， 避免短处，并能找到发挥长处的路径。那么，此人距离成功就不远了。 二是认识事物的能力。我们可能每天都要结交很多客户，并努力使其成为朋友关系， 但客户也良莠不齐，有好有坏，真假难辨。我们必须努力分析自己现有的客户中，哪 些是准客户，哪些不是，哪些存心不良。要看清真相，而不被假象所迷。同时，大智若愚， 不要急于点破，但必须严守自己的底线
7、认知力
8、应变力
9、控制力 争赢了一场战争，就失掉一个朋友；一句话拿捏不准，就失去一个客户。 大部分置业顾问吃得是青春饭，青春年少，火气旺盛，脱口而出，在所难免。同事之间 可以原谅；但是客户绝不宽恕。优秀而聪明的销售员，必须学会控制自己的情绪，保持 心平气和，避免与客户发生争执。最愚蠢的是：为争一时之气，逞一事之能，放不下面 子，争占上风，并暗自自鸣得意。控制情绪，保持冷静；才不至于使马上要到手的成交 不翼而飞。
精选成功销售代表的特质
业务检核
目标了解业务审计包含的内容重新检验你的现状分析比较你的业绩与预定目标
更新计划
依据P-D-C-A循环的程序来修正你的计划业务计划是成功的有力工具区域检核（审计）客户检核（审计）执行改变
资源管理
资源的概念，你拥有什么资源5M1T M-Manpower 人力资源 M-Money 金钱 M-Material 资料 M-Method 方法 M-Market T-Time 时间 时间+金钱=？
时间管理
与目标相关的内容 销售指标、活动指标、费用指标、奖励指标时间管理的方法 请按行政、个人、拜访、在途四方面的情况分析你一天的活动找出时间管理的最佳方法
二、主要任务
A、销售
制定部属的销售目标，并在期限内完成/超额完成本地区的销售及回款任务定期与部属出勤，监督部属的工作进程，考察部属的工作绩效，并及时做绩效面谈及评估而且及时提出改善方法参与部属的奖金分配执行公司的推广计划
B、沟通
每月做好区内的销售，市场及其他信息的汇报工作，并提出合理的建议定期主持地区会议，检讨/增进区内目前及将来的业务情况，并改进沟通技巧
制定并有效执行计划；如实填写工作报告及各类报表；完善客户和VIP档案；市场调研，特别是竞争对手的动态；在目标客户和终端开展产品讲座；在分管区域内计划、组织和开展其他促销活动；积极参与产品知识、销售技巧等培训；协助公司开展大型推广活动；与同事友好协作；执行地区经理或主管的具体要求；发表经过思考后的言论；
3、粘
二、顶级销售员的特质
1、顶尖业务员的特性（1）
成功销售人员的个共同特点
成功销售人员的个共同特点成功销售人员的共同特点成功销售人员拥有一系列特质和技能，使他们能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
他们善于沟通，具备良好的人际关系和谈判技巧，并且有强烈的目标意识。
本文将探讨成功销售人员常见的特点，并解释这些特点为什么对他们的成功至关重要。
1. 强烈的目标意识成功销售人员具备明确而具体的目标意识。
他们知道自己想要实现什么，并制定相应的计划来达到这些目标。
无论是每日销售额的目标还是与客户的长期业务合作目标，他们都有明确的方向和决心。
这种目标意识驱使他们持续努力，不断进步，并能迅速适应市场变化。
2. 极强的人际沟通能力沟通是销售工作中至关重要的一环。
成功销售人员具备优秀的口头和书面沟通技巧，能够与不同类型的顾客建立牢固的关系。
他们善于倾听客户需求，并能简明扼要地表达产品或服务的优势。
通过与顾客建立信任和互动，他们能更好地了解顾客的需求，并提供个性化的解决方案。
3. 出色的人际关系能力成功销售人员懂得如何建立和维护良好的人际关系。
他们对待每个客户都充满热情和耐心，并富有同理心。
他们善于洞察客户的情绪和需求，并做出相应的调整。
通过与客户保持长期的合作关系，他们不仅赢得了客户的信任和忠诚，还能够通过客户的推荐获得更多的商机。
4. 出色的产品知识和销售技巧成功销售人员深入了解他们销售的产品或服务，以便能够为客户提供准确且有价值的信息。
他们了解市场趋势和竞争对手，能够清晰地表达产品的独特卖点和优势。
在销售过程中，他们运用各种销售技巧，例如提问技巧、谈判技巧和解决问题的能力，以满足客户的需求并促成交易。
5. 抗压能力和积极心态销售工作充满竞争和挑战，成功销售人员需要具备良好的抗压能力和积极的心态。
他们能够应对各种困难和挑战，保持乐观和坚定的态度。
他们将失败看作是学习和成长的机会，而不是阻碍他们前进的障碍。
通过积极的心态和不懈的努力，他们能够保持良好的销售业绩并实现个人和团队的目标。
总结：成功销售人员的成功离不开一系列的共同特点。
成功销售所应具备的特质
七 先“开枪”后“瞄准” ——执行第一
1.在没谈之前,所有的设想都是无 意义的. 2.案例:熊的故事,打仗的故事 3.客户是销售人员的裁判; 4.节约时间,了解真实的客户想法; 5.永远比同行快一步,案例:任正非 的名言
八 不抛弃,不放弃 — 执着
1.不做朝三暮四的“聪 明人”; 2.困难时一种磨练,是成 长的必经途径; 3.案例:挖井的故事; 3. : ; 4.客户“犹豫”的时候 需要我们的执着; 5.世界上没有十全十美 的产品; 6.销售最容易的事情就 是放弃.
必须清楚一个道理：
拜访是我的工作 签单是我的目的 时间是我的本钱 用错时间就是投资失 误
四 要有“要性”和“血性”－激情
要性: 1.合同是要出来的; 2.时间是自己主动去争取的’ 3.要人,要钱,要协助; 4.主动建议,减少客户的选择; 血性: : 1.最坏的结果不是被拒绝,而是没有结果; 2.宁可谈死,也不郁闷死,不要给同行培养 客户!! 3.“进门”之前有目的,“出门”之后有结 果! 4.“心累”比“体力累”更能累垮一个人
浅谈销 应具备
员 质
演讲者—朱泊
理想中的销售人员应具备哪些特征？
1.要有强烈的企图心 ——有成功的欲望 2.不总为了钱 ——有理想 3.拜访量是销售的生命线 ——勤奋 4.具备“要性”和“血性” ——激情 ５.销售就是信心的传递 ——自信 ６.销售人员不当“猎手”和“农夫” ——勤恳 7.先“开枪”后“瞄准” ——执行第一 8.不抛弃不放弃 ——执着 9.胜则举杯相庆，危则拼死相救 —— 团结 10.今天的努力，明天的目标 ——目标
拜访量是生命线－ 三 拜访量是生命线－勤奋
1. 631原则;
2. 8631+30原则; 3. 5/50/45/365客户管理规则 ; 4. 投入的精力比花费的时间更重要; 5. 销售业绩的提高与勤奋成正比; 6. 找好的客户比 谈好一个客户更重要; 7. 有交流,才有交情,有交情才能交心,有 交心才能交钱; 8. 没有同质化的产品,只有同质化的销售 人员
成功房地产销售人员的十个特质
成功房地产销售人员的十个特质房地产销售行业竞争激烈，要想成为一名成功的销售人员，并取得卓越的业绩，不仅需要具备出色的销售技巧和知识，还需要培养一些关键的个人特质。
在这篇文章中，我们将讨论成功房地产销售人员应该具备的十个特质。
1. 良好的沟通能力销售人员必须具备出色的沟通能力，能够与客户建立良好的沟通和理解。
通过有效的口头和书面沟通，销售人员可以清晰地传达房地产项目的信息，并解答客户的疑问和顾虑。
同时，他们还需要倾听客户的需求和意见，以便更好地与客户合作。
2. 坚持不懈的毅力成功的销售人员必须具备坚持不懈的毅力。
在面对挑战和困难时，他们不能轻易放弃，而应该寻找解决问题的方法和策略。
他们必须有足够的弹性和适应力，以便在市场形势变化时能够迅速调整销售计划。
3. 自信和自我激励自信和自我激励是成功销售人员的重要特质。
他们必须相信自己的能力，并有自信地去争取客户的信任和支持。
此外，他们还需要自我激励，保持积极的态度和高度的工作动力，以取得良好的业绩。
4. 关注细节在房地产销售领域，细节至关重要。
成功销售人员必须具备细致入微的能力，能够注意到并解决客户的细枝末节的问题。
他们需要了解房产的各种细节和特点，并清楚地向客户解释，以提供准确和详实的信息。
5. 团队合作精神在房地产销售中，团队合作是不可或缺的。
成功销售人员应该具备良好的团队合作精神，能够与同事合作，共同完成销售目标。
他们应该愿意分享知识和经验，并积极参与团队活动，以建立良好的工作关系。
6. 强大的人际关系能力人际关系是销售成功的关键。
销售人员需要建立广泛的社交网络，并与客户、同事和业内专业人士保持良好的关系。
通过有效地与他人合作和沟通，他们可以更好地了解市场需求和趋势，并与潜在客户建立稳固的关系。
7. 善于解决问题房地产销售人员经常面临各种各样的问题和挑战。
他们需要能够快速和有效地解决问题，找到最佳的解决方案。
同时，他们还需要保持冷静和客观的态度，以便在压力下做出明智的决策。
成功销售员典型特征有哪些
成功销售员典型特征有哪些销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。
在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。
它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。
那么成功销售员典型特征有哪些?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
成功销售员十个典型特征：成功销售员典型特征1、热情性格的情绪特征之一，业务员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。
热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。
但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。
成功销售员典型特征2、开朗外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。
具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。
成功销售员典型特征3、温和性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。
具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。
但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。
成功销售员典型特征4、坚毅性格的意志特征之一。
业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。
只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
成功销售员典型特征5、耐性能忍耐、不急躁的性格。
业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。
因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。
在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。
只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。
优秀销售人员的个共同特质
优秀销售人员的个共同特质优秀销售人员的共同特质优秀销售人员是企业中不可或缺的重要角色，他们通过与客户的有效沟通，实现产品或服务的销售目标。
然而，要成为一名成功的销售人员，并非易事。
优秀销售人员往往具备一些共同的特质，这些特质使他们能够脱颖而出，与竞争对手区别开来。
本文将探讨优秀销售人员的共同特质，并提供一些建议，帮助那些希望在销售领域取得成功的人们。
1. 卓越的沟通能力优秀销售人员必须具备卓越的沟通能力。
他们能够清晰地表达自己的想法，聆听并理解客户的需求，并以清晰明了的方式传达产品或服务的价值。
他们通过积极倾听，建立客户关系，并能够针对每位客户的个性化需求提供解决方案。
2. 强大的人际关系建立能力优秀销售人员擅长建立良好的人际关系。
他们能够与不同背景和需求的人建立联系，并与他们建立长期的合作关系。
通过建立信任和互惠的合作伙伴关系，他们能够更好地理解客户，并提供持续的价值。
3. 激情和毅力成功的销售人员通常富有激情和坚定的毅力。
他们对销售工作充满热情，并且始终坚持不懈地追求目标。
即使面对挑战和拒绝，他们也能够保持积极的态度和高昂的士气，并寻找机会改进和学习。
4. 良好的产品知识优秀销售人员需要对所销售的产品或服务有深入的了解。
他们了解产品的特点、优势和竞争对手，能够清晰地解释产品对客户的价值，并回答客户的问题。
只有具备良好的产品知识，销售人员才能够向客户提供专业的建议和解决方案。
5. 自律和组织能力优秀销售人员具备良好的自律和组织能力。
他们能够合理安排时间，管理工作任务，并自我激励以实现目标。
他们在工作中注重细节，善于处理多个项目和客户，确保每个销售机会都得到适当的关注和跟进。
6. 目标导向和结果导向优秀销售人员注重目标和结果。
他们设定明确的销售目标，并制定详细的计划和策略来实现这些目标。
他们能够监测销售绩效，分析销售数据，并根据数据结果调整销售策略。
7. 持续学习和发展优秀销售人员具备持续学习和发展的态度。
优秀销售人员的共同特质
优秀销售人员的共同特质销售是一个充满竞争的领域，而优秀销售人员能够脱颖而出，实现销售目标并赢得客户的尊重和信任。
他们具备一些共同的特质，这些特质使他们在行业中脱颖而出。
本文将介绍优秀销售人员的共同特质以及为什么这些特质对他们的成功至关重要。
优秀销售人员具有出色的沟通能力。
他们擅长倾听客户的需求和要求，能够进行有针对性的沟通，以满足客户的期望。
优秀销售人员具备良好的口头表达能力，能够清晰地传达产品或服务的特点和优势，并回答客户可能有的疑虑和问题。
他们还善于与人建立联系，能够与客户建立起信任和共鸣，从而促成交易。
优秀销售人员具备积极主动的工作态度。
他们不仅具备自律和自我激励的能力，还能够独立地设定目标并制定计划来实现这些目标。
他们对于销售工作充满热情，并时刻保持良好的工作动力。
优秀销售人员更加注重主动寻找潜在客户，在市场上细心观察和发现销售机会，并做出恰当的跟进，以最大限度地实现销售业绩。
第三，优秀销售人员具备专业知识和技能。
他们了解公司的产品或服务，并能够运用这些知识来满足客户的需求。
他们知晓行业趋势和市场竞争情况，并根据这些信息进行销售策略的调整。
优秀销售人员持续学习和提升自己的知识和技能，以保持对市场的敏锐度和竞争力。
优秀销售人员具备良好的人际关系能力。
他们善于与客户建立亲密的关系，以便更好地了解客户的需求和要求。
优秀销售人员善于洞察客户的期望并予以满足，他们注重与客户保持长期的合作伙伴关系，而不仅仅是简单的交易。
他们还具备与生意伙伴、同事和上级良好合作的能力，能够在团队中发挥协同作用，实现共同目标。
优秀销售人员具备坚韧不拔和逆境应对能力。
他们面对销售过程中的挑战和拒绝时并不气馁，而是不断寻求改进和提高自己。
他们能够应对竞争激烈的市场环境，不断寻找应对策略，保持积极的态度并克服困难。
总之，优秀销售人员具备沟通能力、积极主动的工作态度、专业知识和技能、良好的人际关系能力以及坚韧不拔的逆境应对能力。
成功销售人员的五项特质
成功销售人员的五项特质在一般的职业中，平庸的工作表现可以被隐藏起来，即使主观上十分不喜欢这份工作，客观上也可以继续混下去。
而销售人员成功和失败的界限十分清晰，大家可以从销售业绩上看出来。
成功的销售人员必须有下面5项特质。
尽管这些特质是成功的销售人员必须具备的，但仅仅拥有这些特质仍然不能保证成功。
特质一：设身处地我们定义“设身处地”为感受对方反映和变化的能力。
这是一种能考虑到他人所有微妙暗示和线索，并准确估计其想法和感受的能力。
设身处地并不简单包括完全同意他人的想法，但确实了解别人的想法和主意。
设身处地并不是同情。
同情往往会失去客观性。
曾有人这么说过：“设身处地地就是把自己的脚放在别人的鞋子里，但同情是把鞋子穿上还要感受夹脚的疼痛。
”同情包含了对他人的体会，因而失去了客观性。
如果你通过别人的感受来判断，就无法以一种冷静客观的态度来看待问题。
因此，为了能够有效率地销售，你必须在保持判断力、目的性和客观性的同时，知道和了解客户是怎么想的。
一名销售人员若缺少这种不可取代的能力，他是不可能取得成功的。
通常，销售人员会遇到客户的推脱和拒绝，这就需要设身处地地思考怎么灵活地改变和接近客户。
从能够真正设身处地地感受客户的需要开始，包括清晰地领悟客户隐藏不露的原因和目的，直至卖给他们一个合适的解决方案，这是一项艰巨的工程。
只有真正了解客户的需要，我们才能出售产品和服务来满足他们的要求、。
特质二：自我激励为什么销售人员不找一个平时可以偷懒、只在年终评定奖金的时候才会面临评估压力的工作呢？为什么他们可以选择避免拒绝，却还是甘于经常忍受拒绝呢？事实上，以上问题的答案是唯一的，也是相同的：因为他们有自我激励的能力。
自我激励是一种特质，他可以让人充满希望，并能让人产生按照自己行为方式销售产品的欲望。
能自我激励的人觉得自己需要去做销售，而客户是帮助他们满足个人需要的饿对象。
对顶尖的销售人员来说，一个客户说“是”可以大大提高其自信心。
销售代表应具备的领导力特质
销售代表应具备的领导力特质在现代商业环境中，销售代表是公司与客户之间的桥梁，他们的表现直接影响着企业的销售业绩和客户满意度。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，销售代表需要具备一定的领导力特质。
本文将探讨销售代表应具备的领导力特质，并提供一些建议以帮助销售代表提升自己的领导力。
1. 自信与积极的思维作为销售代表，自信是至关重要的。
自信的销售代表能够自如地与客户沟通，展示产品或服务的价值，并解答客户的疑虑。
积极的思维是自信的基础，它使销售代表能够看到挑战中的机会，保持乐观的态度并寻找解决问题的方法。
销售代表应该经常进行自我反思，发现自己的优势与成就，并以此来增强自信心和积极性。
2. 强大的沟通与人际关系能力销售代表需要与各种不同背景和需求的客户进行有效的沟通。
优秀的销售代表能够倾听客户的需求，理解他们的问题，并提供解决方案。
同时，他们还需要与内部团队保持良好的合作关系，以确保客户的需求得到满足。
销售代表应该不断提升自己的沟通技巧，包括非语言沟通和书面沟通，并学会建立良好的人际关系。
3. 目标导向与结果驱动销售代表应该具备目标导向的思维方式，并能够将目标转化为实际行动。
他们应该能够制定明确的销售计划，并追踪并评估自己的销售业绩。
结果驱动的销售代表注重实际成果，能够设定挑战性的销售目标，并采取必要的措施来实现这些目标。
他们不畏困难，能够保持专注并克服各种销售难题。
4. 强大的问题解决能力销售代表需要具备良好的问题解决能力，能够快速识别客户的需求和痛点，并提供解决方案。
他们应该能够主动地提出有针对性的问题，以了解客户的具体情况，并能够根据客户的反馈进行调整。
销售代表还应该具备分析和判断的能力，能够在复杂的销售环境中作出明智的决策。
5. 持续学习与自我提升优秀的销售代表应该具备持续学习和自我提升的意识。
他们应该关注市场动态和行业趋势，了解客户的需求和竞争对手的优势。
销售代表可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文章、参与行业交流等方式来不断提升自己的知识和技能。
销售的基本特质
销售的基本特质销售的基本特质是什么？作为一个销售人员，成功的关键在于掌握一定的技巧和具备一些必要的个人特质。
那么，销售人员所需的基本特质是什么呢？首先，销售人员需要有非常出色的人际交往能力。
要想在销售行业中获得成功，必须能够与客户建立良好的关系，这需要一定的交际能力。
从接触客户开始，推销自己的产品或服务，建立客户信任关系，建立并保持长期的良好商业关系，这些都需要富于技巧和灵活性的交际能力。
其次，销售人员必须具备优秀的沟通能力。
一个好的销售人员，需要能够清楚准确地传递信息、提出建议，能够倾听、理解并回答客户的问题，在与客户交谈的过程中让客户体会到正能量和友好。
此外，还需要了解客户的需求，明确客户的现状并为他们提供解决方案。
第三，销售人员需要有持续不断的求知欲和卓越的学习能力。
随着时代的不断变化，市场和消费者的需求也在不断变化。
作为销售人员，必须能够随时掌握动态，吸取学习经验，以提高自己的综合能力和专业化程度。
只有通过不断地学习和训练，才能更好地适应市场变化和满足客户需求。
这需要销售人员具备认真学习、注重积累的性格特点。
四、良好的组织能力：为了在工作中更好地完成任务并达到我们的每个目标，销售人员必须拥有良好的组织能力。
这包括能够在快节奏的工作环境中处理应急情况，并管理自己的时间和资源，从而更好地完成工作任务。
最后，销售人员需要具备强烈的执行力。
在与客户交谈的过程中，需要主动采取行动，完成任务，确保销售目标的达成。
有时候会遇到困难和挑战，不过要用积极的态度和坚定的决心来面对，坚持下去，力求在销售领域创造佳绩。
总之，虽然销售行业的工作有很多挑战性，但如果具备了以上所述的基本特质，就能够在激烈的竞争环境下脱颖而出，实现成功。
因此，如果你正在考虑进入销售领域，并希望在其中获得成功，那么你需要时刻保持警觉，学习正确的技巧，磨练个人特质，在行业中寻求卓越。
销售代表的职业特质[1]共58页文档
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职业素养和职业技能谁更重要？
素质：长期培养形成的一种习惯（家庭、成 长、教育、环境） 能力：短期训练获得的一种知识或技能
决定了你在这个行当能走多远的是素质而不 是能力
能力强的人注重实效，短期行为倾向 素质强的人注重发展，长期行为倾向
销售的定义
销售代表 职业素养
主要内容
销售代表 职业技能
销售特质 的应用
失败
学习的经历 反面信息回馈
实践的过程 必须玩赢的游戏
如何在工作中熟练应用职业技能
• 经常找机会和客户沟通产品和相关产品知识 • 熟练掌握销售拜访技巧，每次拜访前设定销
售目标，拜访中围绕目标进行沟通，拜访后 总结跟催并设计好下一次拜访 • 经常寻找机会独立举行小型科内会
小型科内会的召开
• 科会前的准备：
➢ 1809年，出生在寂静的荒野上的一座孤独的小木屋. ➢ 1816年，7岁,全家被赶出居住地。经过长途跋涉，穿
过茫茫荒野，找到一个窝棚。 ➢ 1818年，9岁，年仅34岁的母亲不幸去世。 ➢ 1826年，17岁，已经什么农活都能干了，经常帮人打
零工。 ➢ 1827年，18岁，自己制作了一艘摆渡船。 ➢ 1831年，22岁，经商失败。 ➢ 1832年，23岁，竞选州议员，但落选了。想进法学院
销售代表职业技能——沟通篇
• 自信的态度 • 体谅他人的行为 • 适当地提示对方 • 有效地直接告诉对方 • 善用询问与倾听
销售代表职业技能——演讲篇
• 认真学习产品知识和相关背景知识 • 尝试自己制作或修改产品知识幻灯片 • 经常找机会锻炼自己一对多的小型会议
演讲技能 • 尝试自己组织小型科内会并自己给客户
成功的心态——天才与笨蛋
创新的心态
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了解你的地区
目标
指导你的地区审计 分析已收集的资料 建立业务计划中的地区审计部分
收集资料
请思考你的信息从何来？ 总部、客户、同事、竞争者、地方资料、
顾客或病人 收集有用的资料
SWOT分析
S-Strengths 优势 W-Weaknesses 劣势 O-Oppertunities 机会 T-Threats威胁
• 定期主持地区会议，检讨/增进区内目前及将来的业务 情况，并改进沟通技巧
C、行政
• 考核，记录部属出勤情况 • 落实公司及主管要求部属执行的事项 • 制定，审核和批准本区内各种经费支出及报表
D、人事
• 参与筛选应聘者 • 持续的部属在职培训 • 定期陪同部属外勤，做部属绩效评估，修订改善计划，
对仍无改善者及违纪者警告或免职等相关建议，建议 提升绩效优秀的部属 • 提出人员扩编计划 • 对成绩突出的部属给予奖励
主要工作职责：
一、职责
完成/超额完成公司指定的销售计划和回款任务 参与制定销售计划及政策 定期与公司领导及部属沟通 安排主持地区会议 综合分析各种报告作为计划与管理参考并考核部属的工作绩 效 安排部属的任务及参与奖金的分配 建议部属的改善计划及提交奖惩方案 参与招聘，监督及训练部属 监督部属的经费/财物使用情况
以职业特征分析你的客户 以客户性格特征分析你的客户
了解你的产品
产品知识 产品说明书、产品资料 临床试验讯息 价值-利益、经济学资料、价格与价值的关系 洽谈、折扣、商业策略 包装、库房、生产、运输 客户需要与产品信息相关联 了解竞争者的活动 传递有针对性的信息
目标管理
目标设定的原则—SMART S-Specific 明确的 M-Measurable 可衡量的 A-Ambitions 挑战的 R-Relistic 可达成的 T-Time limitted 时限性的
冒险与创新； 强烈的使命感； 解决问题而非怨天尤人； 视自己为顾客的伙伴； 视拒绝为学习； 心灵预演；
三、成功四元素
1、Desire：欲望，热望，渴望，渴求 2、Ability：能力，力气，才智，智慧 3、Temperament：性格，性情，气质，禀赋 2、Assets：财产，资产
四、医药代表的类型
C：技巧
确立目标 身为团队的领袖： 业务管理：
完成计划 评估表现 指正错误
指导 下达命令和指示 追踪考核
调查市场
分析社会既经济发展状 况
客户选择与分类
做决策
激励
解决问题 建立自律精神
沟通
团队发展： 选择代表 训练代表 绩效评估
工作描述
职位：地区经理 直接主管：大区经理 任职条件： 大学毕业 有专业背景
优秀经理之条件
A：个人属性
常识 自信 自动自发 果断 忠诚 接受批评 负责任 正直 客观 正义感
坚毅 关怀别人 合作 野心 勤勉 严己律人 守时 有活力 指导别人的能力
B：知识
公司： 你地区的业务组 织 你的业务代表
专业性的特质
个人的特质
产品： 市场 竞争状况 终端客户 渠道
概念： 基础产品知识 销售技巧 行销技巧 管理技巧 领导统御 业务管理 地区和行程的分 配
➢选拔人才的标准均基于工作要 求
➢清晰界定了要考核的各项能力， 一致的标准
➢应征者均获公平对待
目标选才的重要性
缺乏有效的选拔制度，对公司 的危害： 费用提高 客户服务受影响 流失率高 士气低落
目标选才的重要性
选错人给公司造成的经济 损失： 招聘广告费用 培训费用 面谈成本费用 行政费用支出
目标选才的重要元素 （步骤）
二、主要任务
A、销售
• 制定部属的销售目标，并在期限内完成/超额完成本地 区的销售及回款任务
• 定期与部属出勤，监督部属的工作进程，考察部属的 工作绩效，并及时做绩效面谈及评估而且及时提出改 善方法
• 参与部属的奖金分配 • 执行公司的推广计划
B、沟通
• 每月做好区内的销售，市场及其他信息的汇报工作， 并提出合理的建议
分析资料的评分表格
各项能力 销售的说服力 团队精神 毅力 压力耐受性应变能力 判断能力决定能力 适应能力 建立人际关系的能力 工作的主动性 工作动力的配合 沟通能力 影响力
总平均分
分数 -------
-------------
-------------
-------------
-------------
-------------
-------
资料整合评分表
应征者:_________ 各项能力
销售能力 团队精神
毅力 应变能力 沟通能力
影响力
应征职位/地区:___________ 协议评分
目标选才的重要元素
1.各项能力
2.目标选才制度 3.搜集资料(完整的行为事例)
资料和行为事例 面谈技巧 模拟测验 4.工作与个人动力的匹配 5.资料评估 资料分析 资料整合作出选拔决定
依据P-D-C-A循环的程序来修正你的计划 业务计划是成功的有力工具 区域检核（审计） 客户检核（审计） 执行改变
总结
P-D-C-A循环 用所了解的知识制定你的行动 计划
企业成功与否的关键
招 留人 用
育
培训目标
掌握目标选才的技巧 练习目标选才招聘方法 讨论目标选才现场使用问
课题
Ⅰ “目标选才”概览
10. 制定并有效执行计划； 11. 如实填写工作报告及各类报表； 12. 完善客户和VIP档案； 13. 市场调研，特别是竞争对手的动态； 14. 在目标客户和终端开展产品讲座； 15. 在分管区域内计划、组织和开展其他促销活动； 16. 积极参与产品知识、销售技巧等培训； 17. 协助公司开展大型推广活动； 18. 与同事友好协作； 19. 执行地区经理或主管的具体要求； 20. 发表经过思考后的言论；
“制度”: 用于搜集资料及作出选拔决定的
统一和 循序渐近的程序. 目标选才的可信性、在于其系统化的设计： 目标选才漏斗
目标选才系统
50
50 50 50 50
被聘用
重要元素之三:搜集资料
资料和行为事例（STAR） 面谈技巧 模拟测试
三种类型的资料
1、教育或工作履历、专业资格、 技能
2、实际工作经验 3、兴趣、期望
课题
Ⅰ.“目标选才”概览
Ⅱ .各项能力、资源与行为事项
Ⅲ.面谈技巧 Ⅳ.工作与个人动力的配合 Ⅴ.技巧练习
各项能力
各项能力
医药代表应具备：
销售的说服力（推销能力） 团队精神 毅力 压力耐受性、应变能力 判断能力、决定能力 适应能力 建立人际关系的能力 工作的主动性 工作动力的配合 沟通能力 影响力
Ⅱ. 各项能力，资料与行为事例
Ⅲ. 面谈技巧
Ⅳ. 工作与个人动力的匹配
Ⅴ. 技巧练习
有效的选才制度
准确 公平 双方共同认可的价值
选拔人才过程中的常见 问题
降低选拔要求填补空缺 过分依赖面谈 以偏概全 忽视工作与工人动力的匹配 资料欠完整 急于作出判断
有效的选才方法
目标选才
准确 公平 共同认可的价值
1、根据销售代表的工作能力和风格
第一代：友善的访客（40%） 第二代：药品讲解员（50%） 第三代：疑难解决者（8%） 第四代：医药顾问（2%）
2、一份来自港台地区的资料 3、根据给客户留下的印象
五、销售代表的职责
1. 完成或超额完成销售指标； 2. 执行公司和办事处的销售政策； 3. 合理分配销售费用； 4. 拜访分管区域内的客户，包括终端、经销商等； 5. 掌握产品信息； 6. 处理销售工作中的疑难问题； 7. 不断增加分管区域的产品需求； 8. 确保客户满意； 9. 维护、树立和提升公司形象；
模拟测试
展开面谈
审阅背景
对各项能力 提问题
结束面谈
模拟测试
模拟测验步骤
1.由面谈过渡至模拟测验 2.给予应征者测验的指示 3.给应征者准备时间 4.进行模拟测验 5.结束模拟测验和面谈 6.填写评估表格
重要元素之四:工作与动力的
匹配 工作
个人
工作的性质及责任
机构的运行模式及 价值观
重要元素之五:评估次料
1.各项能力
2.目标选才制度 3.搜集资料(完整的行为事例)
资料和行为事例 面谈技巧 模拟测验 4.工作与个人动力的匹配 5.资料评估 资料分析 资料整合作出选拔决定
重要元素之一:各项能力
胜任某项职位的能力要求:
学识与技能 ---会做
行为
---做的成功
工作动力
---愿做
重要元素之二:目标选才制度
{销售管理套表}成功销售代表的特质
二、顶级销售员的特质
1、顶尖业务员的特性（1）
能获取，而非单纯的客户信息； 正确的选择成交时机； 人性化的销售； 给客户第一线的感受； 能充分专业知识的资源； 做到充分对内沟通，利用内部资源； 更有热忱，更准确，更快速，更专业； 销售技巧是工作成功的途径；
2、顶尖业务员的特性（2）
搜集行为事例STAR
情况/任务（S/T）=因为什么发生？ 行动（A）=做了什么？说了什么？ 结果（R）=行动的成效
面谈技巧
运用面谈评估表 提出跟进问题 做笔记 建立和谐融洽的面谈氛围 控制面谈，集中讨论主题
摸拟测验
适用于： 转职的应征者 面谈中难于考核的能力 补充关键资料 应征者缺乏工作经验 老练的应征者
找出面谈所得的完整行为事例(STAR) 将所找到的行为事例适当归纳在有关能力 分析行为事例的有效性,有效记(+)无效记(-) 考虑每一行为事例与申请职位的关系,影响程度及发 生时间的远近以评估其重要性 运用重要的行为事例,对每项能力作出评分 在资料整合评分表上填上你个人评分 对每项能力作出一致的评分 根据一致评分作出选拔决定