客户办理入住手续流程图

业主入住流程

业主入住流程The final revision was on November 23, 2020驰恒之城入住服务交接方案根据入住与交房制度，驰恒之城入住验收规定，驰恒之城入住交房应提供的资料清单，驰恒之城入住交房程序，驰恒之城入住交房规程，驰恒之城入住交房流程，按照市政府的文件精神和总公司关于驰恒之城入住交房工作安排部署，依据业主手册，本着坚持表现，保证质量，科学管理，整体移交的工作思路，按照分工合作，分批移交，公示公告，综合协调的方式方法，高标准，高效率完成驰恒之城的入住交房工作。

一、入住办理现场的选址集中办理期：*****“*****”分散办理期：“*****”物业管理处二、入住办理的时间集中办理期：2012年——月——日至——月——日分散办理期：2012年——月——日至——月——日三、入住办理环境的布置：物业公司需于——月——日之前完成内外环境布置设计1、前提：需工程部、行政部、客服部配合完成，具体如下：A、综合无腹部于——月——日前完成入住办公现场的导示及现场布置设计。

B、工程部需于——月——日之前在一楼办理现场完成电话安装、备用电源插座等工作。

2、内部环境布置。

A、一层大厅门口设置“*****”物业标识的指示牌。

B、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多，在一楼大厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。

C、在一楼放置一些展板，内容有：乔迁之函、“*****”入住办理流程、“*****”业主入住须知、“*****”入住收费标准、“*****”车位租赁须知、“*****”业主装修须知、家庭装修安全常识、“*****”社区服务项目等。

D、每个岗位在办公桌上用台卡标明，便于与业主沟通。

E、每个工作人员“佩带*****”入住办理工作人员胸卡。

四，人员配备：1、接待员1名（物业公司），主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。

2、资料审核、发放员__名（物业公司），主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议,发放<<业主使用手册>>、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件。

XXX：入伙通知书及相关流程

XXX：入伙通知书及相关流程尊敬的先生/女士：经政府有关部门验收，我们已取得《住宅交付使用许可证》，符合我们与您签订的商品房买卖合同规定的交房条件。

我们将于2010年月日向您交付区路弄号室，请您接到通知后，按如下提示前来办理房屋收楼交付手续。

一、入住条件：在办理入住手续之前，房款必须全额支付。

按揭付款的业主需要在借款到帐后才能办理收楼交付手续。

二、办理房屋收楼交付手续的时间和地点：1、办理地点：2、办理时间：9：30—16：00三、办理房屋收楼交付手续注意事项：1、办理房屋收楼手续流程见附件一。

2、办理房屋收楼须携带的材料见附件二。

3、结清房款须知见附件三。

4、新建住宅小区入住收费告知单见附件四。

5、《业主信息登记表》见附件五。

附件一：办理房屋收楼手续流程图身份验证缴纳公共维修资金1、向房地局指定银行缴纳首期维修资金（现金支付）。

结清房款1、出示《上海市商品房预售合同》原件和房款原件。

2、依照《结清房款须知》核定的面积差额结清房款（现金、刷卡均可）。

3、领取购房款差额。

1、出示业主身份证明：①业主身份证原件及复印件、《入伙通知书》、《房地产买卖合同（预售）》原件、房款全款原件。

②如业主为法人：需提供《营业执照》、《法人代表证明书》、《法人代表授权委托书》/董事会记录（授权委托）、法人身份证、公章印章。

③如委托代理：委托授权书、业主身份证原件及复印件、代理人身份证原件及复印件。

2、领取《收楼手续办理单》。

交纳物业管理费及相关费用1、预收三个月管理费（现金支付）。

2、分时电表装置费（现金支付）。

3、预收100吨水费（现金支付）。

签约1、出示业主身份证明。

2、签订《业主临时公约》。

3、填写《业主信息登记表》，提供一寸彩照。

领取入伙物品1、领取入住相关钥匙、产品说明书、质量保证书、业主手册等资料物品。

2、填写《商品房钥匙收条》。

验房1、物业陪同业主验房，确认水、电、气表交付数。

2、填写《收楼书》。

收楼结束。

酒店型企业生产流程图

酒店型企业生产流程图1. 顾客预订流程- 顾客通过电话、网站或第三方平台预订房间；- 前台接待员核实预订信息，并确认房间的可用性和价格；- 前台接待员为顾客预留房间，并告知预订号码；- 顾客支付预订押金。

2. 房间准备流程- 酒店收到预订押金后，将房间信息转给客房部门；- 客房部门确认并记录房间状态，如果房间需要清洁，指派清洁人员进行清洁；- 清洁人员清洁房间，整理床铺、更换用品等；- 清洁完成后，客房部门再次确认房间状态，并移交给维修部门（如有需要）；- 维修部门检查房间设施，进行必要的维修或更换工作。

3. 顾客入住流程- 顾客到达酒店前台，出示预订号码或身份证件进行入住登记；- 前台接待员核实顾客信息，提供房卡和必要的信息介绍；- 顾客交付押金和房费，并签署入住协议；- 前台接待员将入住信息记录在系统中，并为顾客办理入住手续。

4. 顾客入住期间- 顾客在指定时间内可以使用房间和其他酒店设施；- 客房部门根据需要提供房间清洁、床上用品更换等服务；- 餐饮部门提供早餐、午餐、晚餐等膳食服务；- 其他部门根据需要提供额外的服务，如洗衣、叫车等。

5. 顾客退房流程- 顾客在规定的退房时间内前往前台办理退房手续；- 前台接待员核对顾客信息，结算房费、杂费等；- 酒店确认顾客没有损坏酒店设施，并退还押金；- 前台接待员将退房信息记录在系统中，完成退房手续。

6. 后续处理- 客房部门进行房间清洁和整理，准备迎接下一位顾客；- 财务部门根据收据审核房费和押金，进行相关的财务处理；- 若有反馈或投诉，相关部门负责处理和解决。

以上是酒店型企业生产流程的简要介绍，酒店通过有效的流程控制和协调，提供优质的客房服务和满意的顾客体验。

该流程图可以帮助企业内部员工了解各个环节之间的关系，共同努力提高酒店生产流程的效率和质量。

散客入住接待流程

◊询问客人预订信息，核实客人的预订渠道；
◊中央渠道包含：官网、wap、APP
、
微信、小程序；
代订，进入第7步骤；
4.推销房间
8）根据客人需求及消费目的（旅游、商务）推销相应可售房型、酒店促销活动并报价；
◊尽可能留住每一位到店客人，如客人对房间、房价不满，可请示主管或经理；
5.介绍房况
9）如客人选定的房型实际为特殊房型（如房间无窗户，面积较小等）情况必须向宾客解释人RC签字时，让客人写下发票抬头，如支持扫码开票的门店提示客人扫码填写开票信息，提高工作效率；
14.制作房卡
28)制作房卡，填写房卡套；
29)发放房卡，每间房最多发2张房卡；
◊填写房卡套，注明楼层，字迹工整，清晰明了；
15.早餐指引
30)房价内含早餐的，告知客人用餐地点和时间；
7.询问是否为会
员/协议
11）询问宾客是否持有索享个人会员卡，如客人是个人会员，进入第9步骤；
12）如客人不是会员，则直接进入下一步骤；
◊所有会员本人享受“ 零停留服务”，前台接待在服务过程中应提醒客人，并使用零停留话术（具
体操作参照《F0-P&P-007零停留
制度》）；
8.推荐链接会员
13）针对不同类型客群，推荐合适的会员卡类型，以会员折扣和专享权益的对比引导客人成为会员；
Xx酒店集团标准文件
编号
FO-SOP-004
类型
SOP
版本号
修订人
审核人
修订日期
生效日期
1.1
散客入住接待流程
一、目标
为了规范各成员单位统一的服务规范，提升宾客满意度及中央预订率，特优化本散客入住接待流程。

交房流程图

王总：根据我们以往的交房程序，我做了《交房流程图》、《验房流程图》、《交房前需完成事项》、《业主交房流转表》、《业主接房验收交接表》、《入伙指南》、《收费项目表》、《住宅装修管理协议》等表格，请你审阅修改。

交房流程图验房流程总图交房前需完成事项业主交房流转表房号：幢单元号业主姓名：建筑面积: M2身份证号码：通知入伙时间：业主签章：日期：业主交房验收交接表乌蒙古镇入伙指南（此表在售楼部公示或随交房通知一起告知给业主）尊敬的业主：感谢您选择乌蒙古镇小区，我们物业管理处将竭诚为您服务。

在您办理入伙、装修手续时，请按下列程序进行：一、请业主提供入伙通知书、身份证(验原件交复印件)、售房合同复印件、家庭成员一寸近照一张及业主公约、前期物业管理服务协议。

二、管理处社区事务员发给业主验楼交接表，同时将带您看房及验房，由您在表上签署验房意见。

三、管理处将发给业主下列资料和物品：1、业主公约(一式两份)；2、前期物业管理服务协议（一式两份）;3、住户登记表;4、业主验楼交接表；5、入伙收费项目及标准表;6、乌蒙古镇住宅装修管理协议:7、业主装修工程申请表；8、住宅质量保证书；9、住宅使用说明书.四、回收资料有：1、业主公约;2、前期物业管理服务协议；3、住户登记表(每个家庭成员附一张一寸近照及业主身份证复印件）；4、业主验楼交接表。

5、乌蒙古镇住宅装修管理协议：五、在您办理装修时，请交给管理处如下资料：1、业主装修工程申请表；2、装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件；3、乌蒙古镇装修工程施工队治安责任书;4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。

当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批,批准后方可进场装修,装修人员将由管理处统一制作出入证.乌蒙古镇管理处咨询电话：乌蒙古镇管理处地址：乌蒙古镇售楼部1楼入伙收费项目及标准表（此表在售楼部公示或随交房通知一起告知给业主）乌蒙古镇物业管理处装修管理服务协议书（此协议交房时签订）一、总则为加强对物业服务区域内装修活动的管理,保持良好的生活环境,维护业主(或租、住户)合法权益,根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定和《业主规约》规定,特制定本协议书，协议书一式三份,装修人、装修单位和物业服务中心各执一份。

58某房地产项目入住流程——展板

入住流程尊敬的业主：您好！恭喜您成为的业主，并为您的乔迁之喜表示衷心的祝贺！请您在此先阅读入住流程，以便您顺利的办理相关手续。

在开发商处办理手续流程：1、客户接待2、财务结算3、物业转接祝您人旺、家旺、事业旺！房地产开发有限公司2003/6/25管理处入伙流程图入住流程控制一、交房前各部门就工程问题时间控制表由各部门汇总并责任到人制定出详细的工程交付时间表二、入住两书的设计印刷规建部出具两书文字，于5月30日前由市场部协同广告公司进行设计6月10日前印刷完毕。

三、入住资料汇总6月10日由市场部组织将所有销售进行汇总，并对所出现问题进行修改四、入住纪念品确定百旺山公园门票家庭年卡一张150元/张精美钥匙包一个100元/个精美艺术品一个200元/个宜家家居饰品一个200元/个以上方案供选择五、入住时间确定6月25——7月1日（1—10日为机动时间）六、入住形式确定以楼座为单位每天50户进行交房手续的办理，以减轻交房压力，并加大处理突发事件的能力，提高工作质量。

七、入住活动策划原则上不举办大型的入住活动，在入住第一天由客服中心精选50——70户高素质客户由发展商、物业公司、代理公司进行简短的交房仪式，营造良好的交房氛围，为以期入住工作的顺利完成打下良好的基础。

八、入住地盘包装方案包装将分为客户中心和现场两部分客户中心：室内装饰、展板展示、流程布置、交验导示；户外展板制作、门头制作、花篮，升空气球，音响系统摆设；A2、B1现场：单元入口装饰、各区导示、问候语布置。

招财猫及吉庆对联布置。

九、明确各部门人员分工明确交房各流程工作内容，分工到人；做好与物业公司、代理公司的交接工作，建立交房流程领导负责制。

十、建立交房快速解决通道由公司总经理牵头，各部门经理带队，由各相关施工单位和物业公司具体实施的入住工作快速解决通道，并明确奖罚措施。

十一、落实入住相关服务落实装饰装修公司、水、电、暖、通信、娱乐、餐饮、教育、家政、等相关服务设施的咨询展示工作，分散入住业主的注意力。

物业公司客户服务部普通小区入住流程图

物业公司客户服务部普通小区入住流程图
次验收
入住流程说明
一、业主持售楼处开具的：《房屋入住通知书》、《房屋出库单》、《业主入住流程会签单》到物业服务中心办理入住手续。

入住接待员核实业主本人身份证、家庭成员户口本（看原件收复印件）、身份证复印件、一寸照片2张，（非业主需携带业主亲笔签名的委托书及上述4点资料；单位购房的，需携带购房单位的营业执照副本原件、法人代表身份证、书面委托书及经办人身份证）。

二、请业主填写《住户情况登记表》，签收《房屋质量保证书》、《住宅使用说明书》、《维修、管理、使用公约》、《住户手册》。

签订《物业管理服务协议》、《天然气安全使用协议》。

三、协助业主交纳《业主入住收费明细表》中的各项费用。

四、与工程人员一起陪同业主验房。

逐项填好《房屋验收交接单》，《卫生间、厨房、设备阳台防水及地漏验收单》并让业主确认签字，同时抄取三表表底读数。

验收中房屋有问题的开具《房屋修缮通知单》转给工程部，工程部将整改结果反馈绐客服部，客服部联系业主下次验收时间。

五、为业主发放钥匙。

请业主在《钥匙领用登记表》上签名确认建议业主在装修期间留存托管钥匙一把，便于气突发事件的处理。

同时与业主签订装修期间《钥匙托管协议》，将业主资料归档。

房地产销售业务流程图

房地产销售业务流程第一节寻找客户一、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。

客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。

客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。

一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观；而通过朋友介绍来的客户，则是、对项目已经有了较多的了解，并摹本符合自己的要求，购房意向性较强。

二、接听热线电话1．基本动作(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。

一般先主动问候：“X X花园或公寓，你好”，而后再开始交谈。

(2)通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。

(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资汛：第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。

第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。

其中，与客户联系方式的确定最为重要。

(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。

(5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。

(6)马上将所得资讯记录在客户来电表上。

2．注意事项(1)接听电话时，要注意按公司的要求做(销售人员上岗前，公司要进行培训，统一要求)。

(2)广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。

(3)广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到3分钟为限，不宜过长。

(4)接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。

(5)约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。

(6)应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。

办理入住流程

办理入住流程
入住酒店是一件很常见的事情，但是有时候我们可能会遇到一些繁琐的手续和流程。

为了让大家能够更加方便快捷地办理入住手续，接下来我将为大家介绍一下办理入住的具体流程。

首先，当您到达酒店前台时，您需要向前台工作人员出示您的有效身份证件。

这是酒店为了确保住客的安全和管理的需要，所以请您务必携带有效的身份证明文件。

在出示有效身份证件后，前台工作人员会为您办理入住手续。

您需要填写一份入住登记表格，表格上一般会要求您填写您的姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息。

请您务必如实填写，以便酒店能够更好地为您提供服务。

填写完入住登记表格后，您需要办理房间的入住手续。

前台工作人员会为您分配房间，并为您办理相关的入住手续。

在这个过程中，您可能需要支付押金或者办理房费结算。

请您提前准备好相应的费用，以免耽搁您的入住时间。

在办理完入住手续后，前台工作人员会为您提供房卡或者钥匙，您可以凭借房卡或者钥匙前往您的房间。

在这个过程中，前台工作人员可能会向您介绍一些酒店的基本设施和注意事项，请您务必留意并遵守。

当您到达您的房间后，请您检查房间内的设施和用品是否齐全，并确保房间的安全和卫生。

如果您发现任何问题，请及时向酒店工作人员反映，以便酒店能够及时为您解决。

办理入住手续大致就是这样，希望以上内容能够对大家有所帮助。

祝大家入住愉快！。

业主入住工作方案

目录一、业主入住手续办理流程图-----------------------------------------------------二、物业服务中心各小组职责及工作规范--------------------------------------三、入住人力详细安排--------------------------------------------------------------四、有关注意事项--------------------------------------------------------------------五、入住的时间安排----------------------------------------------------------------六、＃＃＃＃公园一期入住物业对房地产开发商的要求及建议-----------------七、相关文件及表格记录-----------------------------------------------------------＃＃＃＃公园业主入住工作计划方案为规范＃＃＃＃公园入住程序和内容，使整个入住流程更简捷而有条理，指导公园入住工作的开展，以便于给业主良好的物业初体验，特制定此方案。

一、业主入住手续办理流程图到财务处交纳入住费用业主备齐入住资料到管理处办理入住登记、验证手续领取入住资料、签署入伙合约同工程验房组验收房屋限期整改验房组发放钥匙二、物业服务中心各小组职责及工作规范（一）小组分工及职责分配小组负责人主要职责01 宣传企划组1、一期入住前置宣传；2、欢迎一期业主入住现场及小区内氛围布置；3、入伙仪式策划举办。

02 现场服务组1、提供入住手续办理现场的各项服务和形象展示，增强客户良好体验。

2、引导业主办理入住手册并维持现场秩序03 身份确认组1、为向业主发出入住通知及确认业主具备入住资格2、给具备入住资格的业主发《业主家庭情况登记表》04 财务收费组1、负责核对业主购房资料计算物业管理费用额度；2、负责收取业主交纳的物业管理费用和其他费用；05 资料发放组1、发放业主手册，两书2、指导业主签署入伙合约；06工程验收组1、负责带领业主验收房屋；2、负责按流程处理房屋遗留问题，与售后服务部对接；3、负责要求验房合格业主在验房单上签字，完成验房手续；4、负责与完成验房的业主交接钥匙等。

顾客进酒店流程图模板

顾客进酒店流程图模板顾客进酒店流程图模板：1. 顾客到达酒店大堂；2. 顾客与前台接待员交流；3. 前台接待员询问顾客是否有预定；4. 如果有预定，前台接待员要求顾客出示身份证或护照进行登记；5. 前台接待员查找顾客的预定信息；6. 如果有找到预定信息，前台接待员确认入住时间和房间类型；7. 如果没有找到预定信息，前台接待员询问顾客是否需要现场预订；8. 如果顾客需要现场预订，前台接待员受理顾客的预订请求，询问入住时间和房间类型；9. 前台接待员查找可用的房间；10. 如果有满足条件的房间，前台接待员将房间信息告知顾客，并要求顾客出示身份证或护照进行登记；11. 顾客支付房费；12. 前台接待员为顾客办理入住手续，提供房间钥匙和其他必要的信息；13. 顾客确认入住手续完成后，前往房间；14. 如果顾客需要其他服务（如叫醒服务、行李搬运等），顾客可以向前台接待员提出请求；15. 顾客在酒店内的其他流程（如用餐、洗漱等）依据个人需求进行；16. 顾客退房时，将房间钥匙交还给前台接待员，前台接待员进行退房手续，结算房费；17. 前台接待员询问顾客是否需要帮助搬运行李；18. 如顾客需要搬运行李，前台接待员安排相应人员进行搬运；19. 顾客离开酒店大堂。

注意事项：1. 在整个流程中，前台接待员需始终友好、礼貌地对待顾客；2. 前台接待员需及时响应顾客的需求，并为其提供必要的协助；3. 顾客在完成入住手续后，需将个人物品保管好，注意安全；4. 顾客需按时缴纳房费，遵守酒店规定；5. 如顾客对服务不满意，可以向前台接待员反馈意见。

以上为顾客进酒店的流程图模板，希望对您有帮助。

商业广场物业管理客户入住流程图

商业广场物业管理客户入住流程图
招商部与租户签定
意向书/合同
通知
管理中心工程部检查预定单元
承建商返修
管理中心工程部复查确认
通知招商部
招商部书面通知客户或其代表前来办理入住手续,并
提供有关费用明细表和入住须知
客户应携带以下文件至招商部办理入住登记手续：
1、招商部入住通知书原件
2、房屋租赁合同原件
3、首期租金交纳证明（发票或收据）原件
4、租户本人身份证/护照/户口簿原件及复印件一份
c ZPXfflA4〃∕fc⅛1111∕t⅛r;⅛WISMnucn"一/八∕∙A11/F曲、
招商部办理事项
1］确认客户身份，建立客户档案。

2］呈交、说明及签署《治安保卫责任书》等各项文件。

3］协助客户办理车位租用手续。

招商部持入住巡回单、费用明细衣带领客户至财务部办理缴费事宜
U 收取车位租金和管理费用 2］收取人员出入证押金及工本费。