岗位作业指导书-助理值班员.doc
2、变配电助理值班员岗位作业指导书
变配电助理值班员岗位作业指导书编号：一、适用范围1.1本指导书规定了变配电所值班员的运行值班、交接班、日常维护、设备巡视、倒闸作业、设备故障应急处置等工作。
1.2本指导书适用于变配电所值班员岗位。
二、作业目的2.1实现朔黄铁路变配电所设备正常运行监控、倒闸操作、日常维护、设备巡视、设备故障应急处置等作业。
2.2按计划完成所内设备巡视检查任务，配合值班员办理工作票手续、若允许可以适当参加检修作业、协助值班员分析和处理所内故障，对自己所维修的设备安全和所内人员安全负责。
2.3配合值班员确认电调命令，按规程规定时间进行倒闸操作，按规做好安全措施和办理工作票，并参加有关作业的验收工作，坚持安全作业。
2.4按时认真填写值班日志和有关记录，值班时要坚守工作岗位，上班期间不得做与工作无关的事，值班期间发现异常情况要及时向电调、工队、分公司值班室、作业组长汇报，发生事故时要正确判断及时处理。
2.5管理本所常用工具、备品，参加本所设备维护保养工作。
2.6掌握设备现状，监视设备运行，保证安全供电。
2.7严格执行“访问者进入变配电所亭须知”，严禁无关人员进入所内。
2.8保持所内整洁，禁止无关人员进入控制室和设备区；2.9按规定进行交接班，并按规定对设备进行巡视。
三、作业条件3.1经医师诊断无妨碍从事变配电值班工作的病症。
3.2具备必要的变配电电气知识和业务技能，并根据工作性质，熟悉《牵引变电所安全工作规程》和《牵引变电所运行检修规程》内容，经考试取得《安全合格证》且具备安全等级二级及以上。
3.3具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电紧急急救法。
3.4经当地行业主管部门审核，取得《特种作业操作证》。
3.5熟悉设备、工作熟练、责任心强、有一定组织能力。
3.6掌握变配电所运行检修规章的有关规定。
3.7熟知变配电设备的运行方式，掌握设备维护、检修和一般故障的处理；熟悉本所一、二次设备的主接线图、展开式原理接线图、设备安装图等。
铁路客运专业岗位作业指导书(客运部分)
铁路客运专业岗位作业指导书（客运部分）目 次第一部分：公共部分一、客运安全红线 (3)二、文明服务 (3)（一）仪容仪表 (3)（二）行为举止 (5)（三）温馨服务基本要求 (5)三、客运人员从业资格 (6)第二部分、岗位职责、流程和标准一、客运值班员 (7)二、客运员 (21)（一）进站口客运员 (21)（二）候车室客运员 (27)（三）站台客运员 (27)（四）出站口客运员 (42)（五）广播室客运员 (48)三、安检员 (54)四、客车给水员 (61)第一部分：公共部分一、客运安全红线1.当班打牌、饮酒、脱岗、睡觉，违反规定使用手机。
2.作业中坐卧钢轨、轨枕头及道床边坡，违章钻、扒车。
3.不服从车站管理，冲击车站或严重扰乱车站秩序。
4.漏拔上水管。
5.客运工作人员违章吸烟。
二、文明服务总体要求：精神饱满，仪容整洁，举止大方，微笑服务，表情自然，端庄亲切，文明自信。
（一）仪容仪表（二）行为举止表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
使用普通话，表达准确，口齿清晰。
服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
（三）温馨服务基本要求1.工作中，态度和蔼、面带微笑、文明礼貌。
2.接受旅客问询，实行首问首诉。
解答旅客问询时，面对旅客、有问必答、回答准确，不能解答时，指引到相应岗位。
3.关注候车室内温度、照明、饮水、厕所使用情况。
遇旅客提意见时，虚心接受并妥善解决，遇设施设备故障暂时不能修复时，应做好解释。
4.车站广播音量适中，语言亲切，适时播出旅客提醒、出行问候和旅行服务等信息。
5.服务台工作人员要做到“二立、三声、一双手”，即接待站立、送走站立，来有欢呼声、走有欢送声、问有应答声，双手接物、递物。
铁路助理值班员岗位作业指导书
铁路助理值班员岗位作业指导书目次目次 (1)第一章岗位描述 (2)第一节任职资格 (2)第二节岗位职责 (3)第三节岗位关联图 (4)第四节岗位安全风险及控制措施 (5)第五节岗位安全红线 (6)一、公共部分 (6)二、行车部分 (6)第二章岗位主要使用设备 (8)第三章岗位作业标准 (9)第一节岗位要求 (9)一、单线半自动闭塞设备区段，办理接发列车 (9)二、信联闭设备停用时，办理接发列车 (9)三、办理调车作业 (9)第二节礼仪要求 (9)第三节着装要求 (9)第四节接班要求 (9)第五节班中作业要求 (10)第六节交班要求 (11)第四章岗位作业流程 (12)第一节作业流程图 (12)第二节作业程序 (13)一、接车(通过) (13)二、发车 (16)第五章应急处置 (19)第一节应急预案 (19)第二节应急处置 (19)一、非正常情况下接发列车作业流程图 (19)二、各种应急情况下的处置办法和作业要点 (20)第三节设备操作 (24)一、客车蜗轮蜗杆式手制动机制动（拧紧）操作 (24)二. 客车蜗轮蜗杆式手制动机缓解（松开）操作 (24)第六章关于本岗位作业指导书的说明 (26)1第一章岗位描述第一节任职资格一、职业道德遵纪守法，爱岗敬业，服从指挥，团结协作。
二、文化水平具有高中（或同等学历）及以上文化程度三、专业要求具有运输专业中等职业教育（中专、中技、职高）毕业或经1年及以上专业培训并取得合格证书。
四、职业资格具有中级及以上职业资格证书和《铁路岗位培训合格证书》五、工作经历熟悉期满，经考试合格。
六、基本技能要求1.严格执行《技规》、《行规》、《铁路调车作业标准》、《站细》、《铁路车站行车作业人身安全标准》等有关规定。
2.严格按规定接收、传达、变更调车作业计划，并做到及时、准确。
3.作业前认真检查及试验无线调车灯显设备，确认状态良好。
4.手信号显示位置适当、正确及时、横平竖直、灯正圈圆、角度准确、段落清晰；使用无线调车灯显设备作业时，正确及时、信号准确、用语标准、吐字清晰；显示溜放信号前，必须先确认调车信号开放和手制动机良好信号。
BA-19保安助理各项检查作业指导书.doc
保安助理各项检查作业指导书1.0 目的督促、检查、指导保安工作，加强安全防范。
2.0 适用范围保安助理对保安部整体工作的检查。
3.0 制度3.1保安部岗位工作情况, 各班内务情况等必须接受保安助理的检查。
3.2 检查内容：3.2.1对保安班长的督勤情况进行检查。
3.2.2对各班班次及休假的安排情况进行检查3.2.3对各班的应急机制，辖区安保系统进行测试3.2.4对各岗位的《值班记录》及相关记录进行检查。
3.2.5对值班队员岗位纪律及职责执行情况进行检查。
3.2.6对各种训练、培训的质量进行检查。
3.2.7 对各半的内务进行检查。
3.2.8 对管理处要求的一些特殊检查。
3.3 检查方式和时间3.3.1检查分日检、周检和抽检。
3.3.2担任当班班长时，对岗位工作的检查每日不少于四次。
3.3.3对各位班长的工作每周检查不少于三次。
3.3.4夜间查岗，由公司夜间值班人员每晚至少检查一次，检查情况在《办公室值班情况记录本》（附录）上记录3.3.5对各种训练、培训的检查每周不少于两次，以《保安部的月培训计划》为据。
3.3.6对各班内务的检查，每周不少于两次，检查标准以《保安部规章制度》中的内务制度为据3.4 检查情况必须在《综合检查记录》本上做记录，发现问题应及时处理。
4.0 相关文件4.1《保安部规章制度》5.0 相关记录5.1《综合检查记录》5.2《值班记录》6.0 附录6.1… 《办公室值班情况记录本》编写：徐兴宏审批：郝红兵品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚；想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
接发列车作业指导书
接发列车作业指导书1500.3单双线半自动闭塞集中联锁（设信号员）一、岗位说明书1.车站值班员岗位说明书2.助理值班员岗位说明书3.信号员岗位说明书二、防范铁路交通事故禁令应知必会知识防范旅客列车一般C类事故禁令1.铁路职工发现危及行车安全的险情后，必须立即拦停列车，并向车站值班员或列车调度员报告。
2.车站值班员接到旅客列车运行异常的报告时，必须立即喊停列车，并将情况报告列车调度员，严禁情况不明放行列车。
3.车站值班员接发旅客列车时，必须按规定时间停止影响进路的调车作业，严禁“抢钩”作业。
4.原规定为通过的旅客列车由正线变更为到发线接车及特快旅客列车遇特殊情况必须变更基本进路时，须经列车调度员准许，并预告司机；如来不及预告时，应使列车在站外停车后，开放信号机，再接入站内。
5.车站办理无联锁接发列车时，对进路必须执行“双人检查”、“双人汇报”制度，并将进路上有关对向道岔及邻线上的防护道岔加锁。
6.严格执行行车设备维修、保养登消记制度，严禁擅自使用设备管理单位已经登记停用的行车设备。
7．车站值班员要严格执行车机联控标准，主动与司机核对站内、区间限速命令。
8.营业线施工，对联锁条件发生变化、扰动道床不能预先轧道的施工、自然灾害抢险施工，开通后第一趟严禁放行旅客列车。
9.列车调度员、车站值班员必须加强对列车运行的监视。
发现列车运行异常，必须立即查明原因。
原因不明禁止放行列车。
10.除危及行车安全外，严禁无行车调度命令，擅自进行调度集中分散自律与非常站控模式之间的相互转换。
防范一般B类事故禁令1.车站值班员接到晃车、断轨、水害、泥石流等危及行车安全的险情信息时，必须立即喊停列车，并报告列车调度员；列车调度员、调度所值班主任接到危及行车安全的报告后，必须坚持“先停车、后处理”的原则。
2.车站值班员必须严格履行登销记制度，严格落实施工开通前双签认制度。
3.车站办理无联锁接发列车时，对进路必须执行“双人检查、双人汇报”制度。
客服作业指导书：客服助理值班规定
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
客服作业指导书--客服助理值班规定1.目的规范值班工作。
2.业务范围值班管理。
3.职责3.1客服助理负责值班工作。
3.2 客服组负责人负责值班工作的监督和检查。
4.工作程序4.1标准和要求（1）严格按岗位职责完成本职工作，同时认真完成客服组负责人或管理处经理交办的其他工作安排及任务。
（2）上岗时，应统一穿着工作服、佩戴胸卡，并注意保持工作区域的卫生清洁。
（3）严禁在当班时间内看报纸、杂志、吃零食、吸烟、聊天、睡觉，不脱岗、串岗；当班时间内不接打与工作无关的电话，不做与工作无关的事情。
（4）热情接待来访住户和其他人士，对其咨询的有关事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复或解释。
（5）电话铃响三声内必须接听电话，且必须使用礼貌用语"您好，中原物业"。
（6）严格执行《客服员工行为管理规范》。
（7）严禁在工作时间讨论业户及公司情况，严格做好保密工作。
（8）处理突发事件应保持沉着、冷静，严格按突发事件应急预案执行。
（9）前台人员须坚守岗位，不得擅自离岗。
4.2根据发展商提供的入住清单为业户办理入住手续，及为已办理入住的业户办理二次装修手续。
4.3检查前日报修统计及未完成问题汇总，对当日应解决的问题进行跟进处理，不能解决的需问明原因及解决的日期，在《值班日志》上注明。
普速铁路牵引变电所助理值班员标准化作业指导书
普速铁路牵引变电所助理值班员标准化作业指导书第一部分 适用范围1.本作业指导书适用于管内普速铁路牵引变电所助理值班员的标准化值班作业。
2. 本作业指导书中值班员适用于有人值班变电所值班员、无人值班变电所值守员，助理值班员适用于有人值班变电所助理值班员、无人值班变电所备守员。
第二部分 工作内容在值班员领导和监护下，进行以下工作：1.参加交接班巡视及班中巡视，监视重点设备运行状况。
2.执行倒闸操作，并根据需要参加各种检修作业，在检修作业中服从作业组工作领导人正确指挥。
3.处理各种事故缺陷。
4.办理检修作业安全措施。
5.按时抄表并协助值班员填写各种表报记录。
6.管理好各种工具、备品、钥匙。
7.搞好班中室内外设备和环境卫生。
第三部分 工作标准在值班员领导和监护下，做好以下工作：1.按牵引变电所交、接班标准化作业书的规定进行交接班。
2.按牵引变电所设备巡视标准化作业指导书的规定进行设备巡视，及时发现和准确、迅速处理故障，将处理情况报有关部门，并作好详细记录。
3.按牵引变电所倒闸标准化作业指导书的规定进行倒闸作业。
4.按牵引变电所作业命令办理标准化作业指导书的规定，做好作业地点的安全措施，办理开工及收工作业的手续，并参加有关的验收工作。
5.按照牵引变电所报表记录管理办法的规定，及时、正确填写如下记录：（1）牵引变电所值班日志（2）倒闸操作命令记录（3）作业命令记录（4）保护装置动作和断路器自动跳闸记录（5）设备缺陷处理记录（6）避雷器动作记录（7）设备巡视记录（8）设备检修记录（9）保护装置整定记录（10）牵引变电所第一种工作票（11）牵引变电所第三种工作票6.按牵引变电所应急处理标准化作业指导书的规定进行事故、故障应急处理。
7.当值期间，不准远离变电所（亭），随叫随到，有事离开变电所（亭）应向值守员、供电调度和供电车间同时请假。
第四部分 安全风险卡控1.接受供电调度的统一指挥，保证安全可靠不间断供电。
2.按规定“班制”值班，服从值班员的领导和监护。
铁路车站值班员岗位作业指导书
铁路车站值班员岗位作业指导书目次目次 (1)第一章岗位描述 (2)第一节任职资格 (2)第二节岗位职责 (4)第三节岗位关联图 (5)第四节岗位安全风险及控制措施 (6)第五节岗位安全红线 (7)一、公共部分 (7)二、行车部分 (7)第二章岗位主要使用设备 (10)第三章岗位作业标准 (11)第一节岗位要求 (11)一、单线半自动闭塞设备区段，办理接发列车 (11)二、办理调车作业 (11)第二节礼仪要求 (11)第三节着装要求 (11)第四节接班要求 (11)第五节班中作业要求 (12)第六节交班要求 (13)第四章岗位作业流程 (14)第一节作业流程图 (14)第二节作业程序 (15)一、接车(通过) (15)二、发车 (23)三、调车作业 (29)第五章应急处置 (30)第一节应急预案 (30)第二节应急处置 (30)一、非正常情况下接发列车作业流程图 (30)二、各种应急情况下的处置办法和作业要点 (31)第六章关于本岗位作业指导书的说明 (35)1第一章岗位描述第一节任职资格一、职业道德遵纪守法，爱岗敬业，服从指挥，团结协作。
二、文化水平具有高中（或同等学历）及以上文化程度三、专业要求具有运输专业中等职业教育（中专、中技、职高）毕业或经1年及以上专业培训并取得合格证书。
四、职业资格具有中级及以上职业资格证书和《铁路岗位培训合格证书》五、工作经历从事助理值班员或信号员工作2年及以上。
其中四等及以上车站还需从事调车工作1年及以上。
六、基本技能要求1.熟悉车站线路及设备情况：车站到发线股道编号、有效长、容车数、线间距、坡度、线路用途、侵限设备名称和位置；到发线道岔类型、编号、辙叉号及限制速度；各专用线、货物线、段管线的名称、用途及能力；机车型号和牵引能力、车辆种类、标记及代表意义；全站电力接触网的设置及隔离开关的操作规定；进站信号机外制动距离内换算坡度；列车无线调度电话、通信记录装置、列尾装置的使用方法；有关计算机基本操作。
值班作业指导书
值班作业指导书1目的：执行孵化厂值班工作程序，确保机器及生产的安全。
2范围：值班组人员3职责：3.1助理全面负责对值班工作进行全程检查。
3.2班长负责对值班人员工作中出现问题进行解决及监督工作流程。
3.3值班组人员做好值班过程中的各项工作。
4工作要求：4.1值班人员应具有高度的工作责任性，严守岗位，精神集中，严格执行值班制度，听从场领导的指挥，在当班期间必须对全厂的生产、安全、保卫工作负责，确保孵化厂安全。
4.2值班人员做到不迟到早退、不擅离岗位、班前、班中、不喝酒、不做与生产无关的事、不打与生产无关的电话、录音机、不会客、不打瞌睡。
4.3正确抄录温度湿度数据等，不漏抄、不错抄、不伪造数据。
每小时至少两次巡视设备，必要时可增加次数和特巡。
遇有设备故障要沉着处理，及时汇报有关领导，严防扩大事故，注意用电安全。
做好室内外卫生清洁工作，物品用具放置整齐。
4.4值班员要按规定轮值，不得私自更改或自行调班。
4.5值班期间值班人员应清楚哪些孵化机、出雏机是有种蛋或鸡苗，应时刻做好事故预想，防患于未然。
4.6值班人员有权阻止与生产无关的人员进入孵化厂，负责指导跟班学习的培训人员和新员工。
4.7正确使用各种机器设备。
5工作注意事项5.1、接班人员应提前15分钟到达岗位，交接人员未经正式交接手续不许离开工作岗位，交接时必须严肃认真，做到交的细致接的明白。
有下列情况之一者，不得进行交接或暂停交接：5.1.2接班人员喝酒或精神状态明显不佳时不能接班，交班正值应汇报领导指定替代人员的，再进行交接班。
5.1.3在交接班过成中发生事故，或事故还未处理好，应暂停交接班，此时仍由交班人员处理，接班人员应听从交班正直指挥，协助工作。
5.1.4交接班时接班人员应进行核对检查下列内容：孵化机、出雏机、空气压缩机，加湿器，锅炉和水箱水位、门窗、存蛋间、存苗间、哪些机需要消毒。
5.1.5交接班双方均无疑问，符合接班要求时，双方才可交接班。
值班作业指导书
值班作业指导书规范值班作业，保证有序运营，满足客户需求。
2 适用范围公司及各部门值班3职责3.1各部门/班组负责人负责部门/班组值班安排。
3.2 行政部负责公司值班安排。
3.3 人力资源部负责值班考勤审核。
3.4品质部负责检查、监督制度的执行情况。
4工作程序4.1日常工作值班4.1.1各部门工作时间按《考勤管理制度》执行，填写《值班记录表》，来电来访按《客户接待作业指导书》执行。
4.1.2每月28日前各部门公示次月人员值班表，主管级以上人值班表须同时报人力资源部备案。
4.1.3客服主任值班4.1.3.1客服主任每日班前会后根据《值班记录表》清点物品，处理待办事项；下班前清点物品，同待办事项补充登记《值班记录表》。
4.1.4大堂副理值班4.1.4.1 大堂副理A班人员每日班前会后根据《值班记录表》清点物品，处理待办事项；B班人员班前会后清点物品并登记《值班记录表》，在A班人员下班前将待办事项交接完毕，登记《值班记录表》，跟进处理；B班人员下班前清点物品，同待办事项补充登记《值班记录表》。
4.1.4.2 A班人员下班时，将前一日《值班记录表》交领班；领班检查、整理、存档，无法处理的问题即时报客服主管。
4.1.5公共秩序员值班4.1.5.1各岗按《监控室作业指导书》、《公共秩序巡逻岗作业指导书》、《公共秩序固定岗作业指导书》执行。
4.1.5.2交班前，清点物品，同待办事项补充登记《值班记录表》。
4.1.5.3接班人员班前会后根据《值班记录表》清点物品，接收待办事项，签字后交班人员方可离岗。
4.1.5.4交接时发现的问题，由交班人员负责；交接完毕，交班人员离岗后发现问题，由接班人员负责。
4.1.5.5未交班，不得离岗。
否则，承担责任。
4.1.6保洁人员午间值班4.1.6.1保洁主管每月28日前公示次月午间值班表，须同时报客服中心备案。
4.1.6.2午值时间：每日自上午下班至下午上班，巡查并清理卫生，保持清洁。
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运用车间值班员作业指导书一、准备1、参加班前点名会，听取值班主任传达上级指示、命令，学习有关文件、通知、通报、电报，并按规定签字。
2、请示当班工作重点，并做好相关记录。
3、了解本班计划情况，要对本班计划做到清楚明确。
二、接班1、认真按照规定进行接班，对不符合接班要求的要及时进行妥善处理，保证使用设备齐全、状态良好。
2、对现场作业中遗留的各类问题，要与交班的值班检车员当面交接清楚，确保工作不纸漏。
3、与车站及时进行联系，对当日作业计划做到心中有数。
三、作业1、向调度汇报工作，了解当日扣留车计划等情况，及时传达上级各项指示命令。
2、与车站积极进行联系，适时通报列车运行阶段计划，掌握站内残车数量及残车原因。
3、全面掌握现场作业情况，充分利用技检时间，合理安排列车技检，正确指挥现场作业，确保列车安全正点。
4、合理安排好列车检修间隔时间，积极组织完成好各项临时交办的任务。
5、正确运用电话、广播、对讲等设备传达各种计划，做到及时、准确、严肃、认真，并按规定进行复诵，直至传达清楚为止。
同时, 负责使用设备的日常保养工作。
6、按扣车计划，认真作好车辆扣修记录，与车站值班员加强联系, 把好扣车关，消灭误扣现象。
7、现场发现车辆故障时，要积极组织在列车队内进行维修，在列车队内无法修复的故障，应积极组织边线修，但必须取得站方同意，将占用线路的时间按规定相互签认。
对需摘车修时，及时通知站方，并做好有关记录。
8、在同一技术检修时间内，到达、始发列车列数超过列检所的作业组数时，应按车站安排的顺序进行检修，对于待检的列车，应按规定做好记载。
在不影响正常接发列车的情况下，合理安排始发、到达、中转作业。
9、要认真填写所负责的各种表报台帐，做到填写及时、准确，书写整洁、规范，并及时按规定上报有关任务。
10、对重点列车应及时通知相关人员到位。
四、交班1、认真填写各种表报，确保数据正确。
2、对当班发生的好人好事、发现的典型故障，及时收集齐全，核对属实后向有关部门汇报，并做好记录。
铁路行车岗位作业指导书(车站值班员)
铁路行车岗位作业指导书（车站值班员）目次第一章岗位描述 (2)第一节岗位职责 (2)第二节岗位关联图 (3)第二章车站值班员岗位作业流程 (4)第一节岗位作业流程 (4)第二节作业流程图 (5)第三章车站值班员岗位作业程序及标准 (10)第一节岗位标准 (10)第二节非正常情况处理 (10)第三节岗位主要使用设备 (12)第四章关于本作业指导书的说明 (13)第一章岗位描述第一节岗位职责第二节岗位关联图第二章车站值班员岗位作业流程第一节岗位作业流程第二节 作业流程1、接车\2.发车第三章车站值班员岗位作业程序及标准第一节岗位标准单线自动站间闭塞设备，办理接发列车按：TB/T1500.8-2009单线自动站间闭塞集中联锁（未设信号员）单线半自动闭塞设备，办理接发列车按：TB/T1500.4-2009单双线半自动闭塞集中联锁（未设信号员）《铁路局车机联控实施办法》第二节非正常情况处理（一）停止基本闭塞法改用电话闭塞法要点：1.遇下列情况，应停止基本闭塞法，改用电话闭塞法行车：(1)站内信号设备电源停电或轨道电路停电时接发车作业。
(2)区间信号设备电源停电接发车作业。
(3)车站信号设备大中修施工接发车作业2.使用电话闭塞法行车作业关键使用电话闭塞法行车时，列车占用区间的凭证为路票，使用路票时应把握以下几个关键环节：(1)必须有列车调度员停基改电的调度命令。
(2)办理电话闭塞时，必须查明区间空闲。
(3)必须正确使用电话记录号码。
(4)必须在发车进路准备妥当后方可填发路票。
(5)必须向司机、运转车长交递停止基本闭塞改电话闭塞办理的调度命令。
10(6)必须现场确认进路正确。
排列调车进路（不能排列调车进路的手摇道岔至正确位置），利用调车进路白色光带锁闭，室内单锁相关道岔（控制台不能操作的，使用勾锁器对进路上的所有道岔，不论对向、顺向及邻线上的防护道岔加锁）。
现场作业人员必须亲自确认进路正确。
（二）本站信号设备故障的处置要点：1.正确使用行车凭证。
助理值班员作业标准-5000
2021/4/4
10
三、班中作业
横越线路严格执行人身安全标准，一站、二看、三确认、四通过
手指动作：左 、右
2021/4/4
11
三、班中作业
5、试 风
（1）接到值班员布置12或13道试风的命令后、先在室内将车次 输入试风仪内、再外出试风。
（2）发车人员上了防护旗后、再用电台通知尾部试风人员上 试风仪试风。
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Байду номын сангаас
二、接 班 2、对口交接
1、检查行车设备是否正常，备品是否齐全、在位（保安箱、铁鞋、 消防器材），交接站内存车、防溜情况、调度命令等重点事项。
2、按《交接班》内容逐项核对交班，交接班时间必须一致。
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三、班中作业
1、准备接车
通过TPCS系统及监控复式系统，确认列车到达三接近后，到《站细》 规定地点接车
助理值班员作业标准
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株洲车站运转车间 2014年3月
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着装
一、班前准备
按规定着装，佩戴防护用品及 车站助理值班员臂章（到岗位 换装）
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二、接 班
1、参加点名会
（1）听取值班站长布置本班的工作任务和有关的重点事项，开展 安全风险预想，并进行规章学习和抽问。
（2）听取值班站长传达上级文件、电报、命令及完成本班作业的 指示和要求。
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三、班中作业
6、非正常情况
（1）发现设备故障，及时向车站值班员汇报，按规定处理。
（2）按照车站值班员指示，正确及时地处理各种非正常情况下的 行车突发问题。 （3）抄收相关调度命令、并复诵；交付调度命令时，严格执行调 度命令检查核对制度。
助理值班员岗位标准化作业指导书
助理值班员岗位标准化作业指导书目次目次 (1)第一章岗位描述 (2)第一节任职资格 (2)第二节岗位职责 (3)第三节岗位关联图 (4)第五节岗位安全红线 (6)第二章岗位主要使用设备 (7)第三章岗位作业要求 (8)第一节作业要求 (8)第二节礼仪要求 (9)第三节着装要求 (9)第四节接班要求 (9)第五节班中作业 (9)第六节交班要求 (10)第四章岗位作业流程 (11)第一节作业流程图 (11)第二节作业程序 (12)第五章应急处置 (15)第一节应急预案 (15)第二节应急处置 (15)第六章关于本岗位作业指导书的说明 (22)第一章岗位描述第一节任职资格一、职业道德遵纪守法，爱岗敬业，服从指挥，团结协作。
二、文化水平具有高中（或同等学历）及以上文化程度。
三、专业要求具有运输专业中等职业教育（中专、中技、职高）毕业或经1年及以上专业培训并取得合格证书。
四、职业资格具有中级及以上职业资格证书和《铁路岗位培训合格证书》。
五、工作经历实习期满，经考试合格。
六、身体素质1.身体健康，无色盲、色弱，听力正常。
2.无高血压、心脏病，双眼矫正视力不低于5.0。
七、基本技能要求1.严格执行《技规》、《行规》、《站细》、《铁路运输调度规则》、《铁路调车作业标准》、《铁路车站行车作业人身安全标准》、《铁路货车统计规则》等有关规定及有关文电、指示。
2.严格交接班制度，按规定进行工作交接。
3.检查接车线路空闲，监视列车运行和货物装载状态，显示、确认信号，确认列车发车条件；组织有关人员正点开行列车；与机车乘务员车机联控；按规定填写占线板；确认列车尾部标志及整列到达。
4.根据车站值班员的指示办理无空闲线路接车，接发超长、超限、军用、专运及挂有危险品、剧毒品、特殊用途车辆的列车。
5.发现行车设备故障及时向车站值班员汇报，按车站值班员指示采取措施、办理接发列车有关作业；按规定填写各种簿册、凭证、命令并进行核对、交付；使用手摇道岔准备进路并使用加锁装置加锁。
铁路行车岗位标准化作业指导书(助理值班员)
铁路行车岗位标准化作业指导书（助理值班员）目次目次 (1)第一章岗位描述 (2)第一节任职资格 (2)第二节岗位职责 (3)第三节岗位关联图 (4)第五节岗位安全红线 (5)第二章岗位主要使用设备 (6)第三章岗位作业要求 (7)第一节作业要求 (7)第二节礼仪要求 (7)第三节着装要求 (7)第四节接班要求 (8)第五节班中作业 (8)第六节交班要求 (9)第四章岗位作业流程 (10)第一节作业流程图 (10)第二节作业程序 (11)第五章应急处置 (12)第一节应急预案 (12)第二节应急处置 (12)第六章关于本岗位作业指导书的说明 (13)第一章岗位描述第一节任职资格一、职业道德遵纪守法，爱岗敬业，服从指挥，团结协作。
二、文化水平具有高中（或同等学历）及以上文化程度。
三、专业要求具有运输专业中等职业教育（中专、中技、职高）毕业或经1年及以上专业培训并取得合格证书。
四、职业资格具有中级及以上职业资格证书和《铁路岗位培训合格证书》。
五、工作经历实习期满，经考试合格。
六、身体素质1.身体健康，无色盲、色弱，听力正常。
2.无高血压、心脏病，双眼矫正视力不低于5.0。
七、基本技能要求1.严格执行《技规》、《行规》、《站细》、《铁路运输调度规则》、《铁路调车作业标准》、《铁路车站行车作业人身安全标准》、《铁路货车统计规则》、《铁路行车事故处理规则》等有关规定及有关文电、指示。
2.严格交接班制度，按规定进行工作交接。
3.收集编制阶段计划所需资料，向车站调度员报告重车分去向、待卸车和空车分车种等现在车情况；接收铁路局调度下阶段列车运行调整计划；推算车站现在车并与有关人员进行核对；提报编制班计划所需资料。
4.按要求铺画车站技术作业表；运用车站技术作业表指挥车站作业。
5.落实车站班计划及重点工作。
6.能够计算货车中时、停时、调车机工作量及列车正点率。
第二节岗位职责一、在车站调度员的领导下，按时收集有关资料，对编制班计划提出合理化建议，及时下达阶段计划。
助理值班员的岗位职责
助理值班员的岗位职责助理值班员的岗位职责随着社会一步步向前发展，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是店铺为大家收集的助理值班员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、助理值班员岗位职责1、在车站值班员的领导下，认真做好接发列车和规定的其他工作，并对车站值班员在工作中的疏漏负有提醒和防止作用。
2、严格按《接发列车作业标准》接发列车。
负责检查、确认进路、交接凭证、指示发车，迎送列车等工作。
3、负责调车工作，保证按时完成各项调车任务。
严格执行《铁路调车作业国家标准》及《技规》、《行规》、《站细》等有关规定，确保行车安全和人身安全（配有调车组的车站必要时也应按车站值班员指示负责调车工作）。
负责停留车的防溜工作及手推调车的制动工作（配有调车组的车站除外）。
4、负责管理站内现车。
认真填记并按时上报有关统计报表（设有车号员的车站除外）。
5、负责运转室各项备品的齐全、完好。
保持室内的清洁卫生，制止闲杂人员在室内逗留。
6、协助领导做好管理工作，会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。
7、认真做好材料的撰写、打英信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。
做好各种文件的收发，复印及誊印工作。
及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置。
8、提高自身的刊物编辑能力。
我对刊物编辑有着全新的领悟。
做好编辑工作，我有一定耐性，还有较高的文字敏感度。
二、助理值班员岗位职责1、按规定着装、按时参加点名会。
严格执行《铁路技术管理规程》、《行车组规则》、《接发列车作业标准》、《铁路调车作业标准》、《车站行车工作细则》、《铁路车站行车作业人身安全标准》和接发特快旅客列车的行车办法及联系制度等有关规定。
2、服从车站值班员的管理，协助车站值班员搞好本班的安全工作；根据值班员的布置，严格按接发列车作业标准认证组织正点开车，接发客货列车无责任晚点。
物业集团公司物业助理作业指导书
物业助理作业指导书1目的规范物业助理行为，确保管理体系的运行情况得到有效地监督。
2适用范围适用于规范物业助理日常工作内容和方法。
3操作人员及技能要求3.1操作人员:物业助理3.2技能要求:有国家有关部门颁发的物业管理从业人员岗位证书，并必须经过物业公司专业培训合格后方可上岗。
4作业工具4.1《品质抽检单》、《客户投诉记录表》4.2《个人工作日志》5作业频度5.1每两周对各岗位工作情况抽查1遍，发现问题及时处理或上报。
6工作标准6.1熟悉管理体系的内容及各岗位工作流程，了解各岗位日常考核标准。
6.2按抽查计划完成对各岗位的抽查工作。
6.3每月26日前完成服务过程检验记录的收发和汇总工作。
6.4每月28日前填制《月管理目标、指标检验汇总分析》，经经理审批后两天内发放至各部门。
6.5每月根据各部门针对检验汇总分析提交的纠正（预防）措施进行跟踪记录。
6.6每周负责对各岗位服务过程抽查情况的汇总、统计、分析工作。
6.7负责郑州市小区质量记录的归档。
6.8依据计划配合经理做好内部审核、管理评审、外审工作6.9配合经理根据满意度调查情况，分析存在问题的原因，并督促相关部门有效处理业主意见或建议。
6.10配合经理做好每年至少组织1次业主满意度调查，了解业主满意程度，对反馈的意见进行汇总、分析，由责任部门采取措施，对存在问题进行整改并有效地预防。
做好落实、跟踪验证工作。
6.11每周对公司的办公环境至少进行1次检查。
6.12每周对客服主管或接待主管（专员）或监控专员回访业主情况抽查3户（可采用电话回访方式），对业主反映的问题及时协调处理。
7作业指导7.1 8:20之前签到，着工装，佩带胸卡参加晨会。
办公区域的卫生按照《办公环境核查表》上的标准进行清理。
对公司职能部门人员上班签到情况进行监督、抽查,若直接到服务中心检查，须事先经经理同意。
7.2 8:30—8:40听取经理对当日工作安排后，开展当天工作，严格按照体系要求对各岗位作业情况进行检查，发现问题按照《各岗位日常考核标准》进行处理。
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岗位作业指导书002列检助理值班检车员岗位作业指导书12岗位标准12.1班前准备助理值班员7：30（19：10 1:30）以前到车间，在二楼值班员更衣室换工作服提前10min 上岗，按照规定穿戴统一的工作服并佩戴臂章，到二楼值班室了解作业情况，对现场车流情况、分车情况及当班扣车的要求，做到心中有数。
12.2.1班前准备12.2.2接班每班7：45（19：45 1:35）分到值班室与交班助理值班员面对面交接，对所负责计算机进行时间校准、扣车情况、规章、台账、卫生及现场车流作业、任务命令等进行交接，并及时对HMIS系统、列尾装置进行交接班确认。
12.2.3HMIS运用子系统交接班12.2.3HMIS运用子系统交接班用户鼠标双击图标，进入登录界面，通过点击“”按钮，，进入交接班录入窗口，完成下一接班信息的录入，接班人员需要选择接班工长、接班值班员名称，并且在扣车提示中录入车辆段扣车计划信息和安全注意事项的内容。
12.2.4作业位置分配12.2.5作业位置分配通过点击“”按钮，进入班组排班界面，在该界面可以对班组排班进行操作，班组排班界面主要分为分组信息、考勤信息、某组的分队信息三部分。
“班次”下拉列表：选择需要进行排班的班次；按钮功能：【考勤信息导入】：进行考勤接口配置和考勤信息导入；【分组↑】：对“考勤信息”中选中的人员进行分组，该人员转为已分组状态；【取消分组↓】：取消“分组信息”中选中人员的分组，该人员转为未分组状态；【分队→】：对“分组信息”中选中的人员进行分队，该人员转为已分队状态；【←取消分队】：取消“分队信息”中选中人员的分队，该人员转为未分队状态；【保存】：保存已分配的班组排班信息；【退出】：退出“班组排班”界面。
12.2接班助理值班检车员退出上个班的系统，重新登陆系统，进入程序主界面后，.6制动试验系统交接设备自动进入到工作状态；要求按规定设置登陆密码。
12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入12.3.1车统1412.3.2车统15A12.3.2车统15A12.3.2车统15A12.3.2车统15A12.3.3车统2312.3.3车统2312.3.3车统2312.3.3车统2312.3.3车统通过点击“”按钮，进入车统14查询和录入的界面，在该界面可以查询已经录入的车统14信息并且新增要录入的车统14数据，鼠标点击【新增】，进入车统14录入界面按钮功能：【保存】：填写完毕后保存录入信息；【新增】：增加一条新的记录；【修改】：可以修改保存后的记录；在车统14信息查询界面双击一条记录，进入车统14信息录入界面，鼠标点击“修改”，即可修改相应信息【删除】：可以删除保存后的记录；【读取AEI】：将制定目录中的报文读入到数据库中；【审核】：审核【退出】：退出录入界面；鼠标点击“”图标，进入车统15查询界面按钮功能：【新增】：新增一条车统15记录；【重置】：使界面恢复上图所示状态；【查询】：按录入的查询条件查询对应的车统15记录；（不填写条件直接点击，则查询全部记录）【打印】：打印查询到的记录；【退出】：退出该界面。
鼠标点击【新增】，进入车统15录入界面该窗口分“基本信息”、“故障信息”、“小件修”、和“配件信息”四个录入窗口。
录入“基本信息”保存后才能录入其他故障信息。
1）“基本信息”页（图片见上）按钮功能：【新增】：增加一条新的记录；【修改】：修改已保存的记录；【删除】：可以删除保存后的记录；【保存】：保存录入完毕的信息；如果在“是否扣修”处选择“扣修”，保存时系统给出提示“将产生车统23”，用户点击“是”，系统自动弹出车统23录入窗口；2）“关门故障”页12.3 信息录入12.3 信息录入12.3 信息录入23 按钮功能：【新增】：增加一条新的记录；【修改】：修改已保存的记录；【删除】：可以删除保存后的记录；【存盘】：保存录入完毕的信息；【退出】：退出该窗口，返回车统15查询界面3）“轮对/典故/大件修”页【故障录入】：增加一条新的记录；【删除】：可以删除保存后的记录；【配件信息】：保存该页故障信息以后，点击该按钮，进入“配件信息”页；【施修方法维护】：维护典故信息常用的施修方法；【退出】：退出该窗口，返回车统15查询界面4）“小件修”页【新增】：增加一条新的记录；【修改】：修改已保存的记录；【删除】：可以删除保存后的记录；【退出】：退出该窗口，返回车统15查询界面5）“配件信息”页从“轮对/典故/大件修”页，保存记录后点击“配件信息”按钮，可进入“配件信息”页。
按钮功能：【返回】：退出该窗口，返回车统15查询界面。
鼠标点击“”图标，进入车统23查询界面按钮功能：【新增】：新增一条车统23记录；【重置】：使界面恢复上图所示状态；【查询】：按录入的查询条件查询对应的车统23记录；（不填写条件直接点击，则查询全部记录）【打印】：打印查询到的记录；【退出】：退出该界面。
在作业计划查询界面双击一条计划（显示为白色），可以进入该条记录得作业计划界面，鼠标点击“修改”，即可修改相应信息；鼠标点击【新增】，进入车统23录入界面。
录入车号时，可手工录入也可从标签读出器中的车号录入，即鼠标点击车号后边的按钮，在弹出的“标签读出器中的车号”中选择一个车号。
车统23录入界面按钮功能：【保存】：填写完毕后保存录入信息；[用户]：点击保存按钮；[系统]：弹出提示窗口；[用户]：点击“是”；[系统]：系统保存该记录，并弹出故障原因选择提示窗口（用户在保存确认窗口点击“否”则系统不进行保存操作，也不弹出该窗口）；[用户]：点击相应的故障原因；[系统]：进入车统23故障录入窗口；（此处以“车辆标签作用不良”为例，如在故障原因选择窗口点击“车辆标签丢失”，则在录入窗口序号为“1”的“故障名称”为“车辆标签丢失”）[用户]录入相应的故障信息；点击该界面“增加”、“删除”按钮对故障进行增减和编辑，点击“保存”对填写的记录进行保存，点击“退出”，退出该窗口，返回车统23窗口。
（此时，该窗口处于只读状态）【修改】：处于只读状态的车统23记录转为修改状态，可以修改保存过的记录；【删除】：可以删除保存后的记录；【增加】：增加一条新的计划，计划号加1；【打印红票】：打印红票；【故障修改】：故障修改；【打印倒装单】：打印倒装单；【退出】：退出录入界面。
鼠标点击“”图标，进入车统26查询界面12.3.4车统2612.3.4车统2612.3.4车统26按钮功能：【新增】：新增一条车统26记录；【重置】：使界面恢复上图所示状态；【查询】：按录入的查询条件查询对应的车统26记录；（不填写条件直接点击，则查询全部记录）【打印】：打印查询到的记录；【退出】：退出该界面。
在车统26查询界面双击一条记录，可以进入该条记录车统26界面，鼠标点击“修改”，即可修改相应信息。
鼠标点击【新增】，进入车统26录入界面该界面分为“检修车加回送信息录入”和“检修车回送故障浏览”两页，下面依次进行介绍。
1）“检修车加回送信息录入”页：按钮功能：【增加】：增加一条新的车统26；【修改】：处于只读状态的车统26记录转为修改状态，可以修改保存过的记录；【删除】：可以删除保存后的记录；【保存】：填写完毕后保存录入信息；【退出】：退出录入界面；2）“检修车回送故障浏览”页：按钮功能：【故障修改】：；【退出】：退出“检修回送车登记”窗口。
12.3 .5 扣定检车12.3 .5 扣定检车12.3 .5 扣定检车12.3 .5 扣定检车定检车需扣修时，助理值班员打开计算机桌面IE浏览器→从收藏夹内查找铁路货车检修网络扣车管理信息系统并鼠标左键单击→录入用户名、密码点击确定按钮→点击左侧局调度命令申请→新增→录入车型、车号等信息→保存→→点击车号前方框选定该车号→请批→查询局调度命令查询→有命令后保存、退出。
从收藏夹内查找铁路货车检修网络扣车管理信息系统并鼠标左键单击录入用户名、密码点击确定按钮点击左侧局调度命令申请新增录入车型、车号等信息保存点击车号前方框选定该车号请批查询局调度命令查询有命令后保存、退出。
12.4数据处理12.4数据处理12.4.1数据上传12.4.1数据上传鼠标点击“”，进入数据传送窗口：2）“接收单位”中“数据传输目的地”选择“列检所”，蓝色表示选中，然后勾选2003年汇总报表，点击“传输”按钮。
12．5试验系统使用12.6.1试验准备当电脑语音提醒“某道准备试风”时，需在程序界面上确认试验股道，并及时录入车次、列车性质、辆数等信息；试验时系统自动判别是地面还是机车试风。
多股道试验可自由切换曲线界面；点击相应的股道号即可实现曲线界面的切换。