组长必备基础知识1
班组长培训讲义(打印用)
生产要素：操作者、管理者、机组设备、原材料、工艺操作方法、环境、资金、能源、信息等。
班组现场管理：
船舶建造现场：指从船舶建造的设计、生产准备、组织生产、完工、试航、交船等过程的作业场所。
01
船舶建造班组现场管理：
02
针对船舶建造各班组的现场，运用科学管理的思路、方法和手段，对船舶建造的各个生产环节的生产要素，进行合理配置和优化组合。
一、班组长自我认知 1-1班组长的定义 班组长是指在生产现场直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因行业及企业区别而有所不同，其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。 1-2班组长的角色
模块一 认知教育
1-3班组长的职责与职能
3.要努力成为自我更新的学习型、适应型、创新型班组； 班组现场管理的基本原则
经济效益是企业存在的根本，而经济效益来自企业外部市场竞争，来自企业内部一个重要来源是班组现场管理，通过加强班组现场管理，生产出合格产品降低成本。
1.创新效益的原则
1
2.动态管理的原则
班组现场是一个随生产技术管理变化而变化的生产场所，产品结构调整了，班组现场管理也须相应调整，动态管理包括人员、设备、原料、工艺技术、管理机制等内容。
五、班组现场管理的要素
现代企业生产分工细化，配件、部件都是若干个部门同时运作，当某个零部件未完成时，整产品都不能组装，造成装配工序停止，每个班组都会有可能影响生产过程运作。
3.料（指原料、配件、部件）
包括：工艺指导书、生产图纸、生产计划表、产品作业标准、检验标准及各种操作规程。 严格按照各项规章制度开展生产作业是保证产品质量和确保生产进度的条件。
03
生产、如何生产的总体计划；
铁路班组长培训教材-1(班组管理基础知识)
目录第一章：班组管理基础知识第二章:班组安全管理第三章：班组生产管理第四章：班组设备管理第五章：班组综合管理第六章：班组团队建设第七章：标准化班组第八章：班组长工作艺术第九章：班组人际交往技能第十章:心理调适与情绪管理第十一章：班组实用写作第一章班组管理基础知识班组是企业生产经营活动的最基层组织,是企业各项工作的落脚点，抓好班组建设,对于全面完成企业的生产任务，确保运输生产安全，提高经济效益,都具有十分重要的意义.随着企业生产经营的转轨变型和企业改革的深化,加强班组的组织、业务、思想建设，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，全面提高班组长的素质、职工素质和班组管理水平，不仅是当务之急，而且也是一项长期的战略任务。
第一节管理基础知识一、管理的产生与发展（一）管理的产生“管理”是个涵义较广的概念。
大到一个国家,小到一个班组，凡是有集体活动的地方，都存在管理问题.管理的产生可以追溯到很久以前,管理是联劳协作的需要，在社会生产力很低，人们的生产活动尚未进行分工的时候，是不需要什么管理的，随着社会生产力的发展,生产规模的扩大，许多人在一起，为实现共同的目标，需要协同动作，于是便产生了管理,并逐渐使管理从生产劳动中分离出来，成为一种独立的管理职能。
当今，管理已成为生产得以进行和发展的前提条件,作为企业管理,是在人类发展史上出现了企业这个事物后才出现的。
（二）管理的发展企业管理就是对企业整个生产经营活动进行计划、组织、协调和控制的总称。
企业管理的发展是随着生产力和生产关系的发展而不断发展的，大体经历了三个阶段。
1.传统管理阶段这个阶段大体指从十八世纪工业革命后到十九世纪末资本主义垄断阶级开始以前这段时间。
这个阶段工厂的生产、工艺没有规程,工人操作没有标准，基本上是手工工场的管理方式，也叫经验管理。
2.科学管理阶段这个阶段大体上是从二十世纪初到五十年代.资本主义社会从自由竞争向垄断阶段过渡，生产规模不断扩大，采用机器体系生产，生产技术更加复杂，分工协作更加严密,要求生产加强组织性、纪律性、计划性,实行标准化、专业化等.凭经验管理，靠脑子记忆已不能胜任，要有原始记录，要数据化，迫切要求管理的科学化,实行科学管理，才能适应生产发展的需要。
班组长管理基本知识
班组长管理基本知识1、班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。
班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
◆提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
◆提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。
◆降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
◆防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。
一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。
很多事故都是由于违规操作造成的。
2、班组长的作用，班组长有三个重要作用：◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。
所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
3、班组成员对组长的期望：◆办事要公道办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
生产班组长应知培训
（1）培训员工 针对新产品的特性要求，反复培养员工的作业能力、速度、 品质认知水平，直到符合要求。 （2）制定作业指导书 根据产品的工艺要求、管理重点、品质要求，制定作业 指导书，指导员工作业。
（3）了解、掌握工具、辅助材料、劳保用品的用量及使用方法。
生产班组长应知培训读本
（三）质量管理
生产班组长应知培训读本
吉林一汽汽车有限公司
班组长应知应会
生产班组长应知培训读本
目 录 一、班组基本定义 二、班组基本职能 三、班组基本知识
生产班组长应知培训读本
一、班组基本定义
生产班组长应知培训读本
(一)、班组的定义及班组在企业中的地位
1、班组的定义
生产班组：指在生产现场,由操作岗人员组成的班组。包括直产班 组、辅产班组和服务班组。 直产班组：通过生产现场的操作，使生产的产品直接增值的生产 性班组。 辅产班组：通过生产现场物流、设备运行、仓储准备等操作，辅 助产品增值的生产性班组。
动态安全管理要做好 五个控制：
开展危险预知培训，提 高班组整体素质 ①强化班组危险预知安全 意识。 ②开展事故案例教育。 ③练内功提高全员素质。 ④深化“结队帮促”活动。
制 度 控 制
作 业 控 制
重 点 控 制
跟 踪 控 制
群 防 控 制
生产班组长应知培训读本
（二）生产管理
生产班组长应知培训读本
服务班组：通过在生产现场成本、安全、统计、后勤保障等工作
，使产品在增值过程中，充分体现质量、成本、效率 为工厂方针的服务于生产的班组。
生产班组长应知培训读本
2、班组在企业中的地位
对企业——生产经营活动的基本单位
对部门——最基层的管理单位
对生产——流程的衔接要素 对员工——是展现、完善自我的基本场所
班组长基本管理知识培训资料
班组长的角色定位：既是管理者，又是执行者，既要完成上级下达的任务， 又要带领班组成员完成任务。
班组长的能力要求：具备良好的沟通协调能力、组织管理能力、技术能力、 安全意识等。
班组长在组织中的地位
班组长是组织中的基层管理者，负责带领和管理班组成员
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班组成员的分工：班组成员根据各自的 技能和特长，承担不同的工作任务，共 同完成班组的生产任务。
班组管理的任务与目标
目标：实现班组的持续改进， 提高班组的整体素质，提高 班组的凝聚力和执行力
任务：提高生产效率，降低 成本，提高产品质量，保证 安全生产
管理方法：采用科学的管理 方法和工具，如5S管理法、
自我提升：不断学习新知识、 新技能，提高自身素质
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汇报人：
领导力概述
领导力定义：指在组织中影响他人，实现共同目标的能力 领导力要素：包括沟通能力、决策能力、组织协调能力、激励能力等 领导力培养途径：包括理论学习、实践锻炼、自我反思、团队协作等 领导力提升方法：包括制定目标、制定计划、执行计划、评估结果等
领导力核心技能
沟通能力：有效传达信息，建立良 好的人际关系
班组成员职责：按照班组长的安排，完成 生产任务，遵守安全、质量等方面的规定
生产管理：合理安排生产任务，确保生产 进度和质量，提高生产效率
安全管理：加强安全培训，提高安全意识， 落实安全措施，确保生产安全
质量管理：加强质量管理，提高产品质量， 确保产品符合质量标准
监督与考核：对班组的日常管理工作进行 监督和考核，确保管理工作的顺利进行
问题分析方法与技巧
问题分类：将问题分 为技术问题、管理问 题、人际关系问题等
如何做好一个班组长
如何做好一个班组长引言作为一个班组长，要具备良好管理能力和团队协作能力，同时还要具备良好的沟通表达能力和决策能力。
本文将从多个方面介绍如何做好一个班组长。
一、掌握管理技巧作为一个班组长，管理技巧是至关重要的。
以下是几个有效的管理技巧：1.目标设定：明确班组的工作目标，制定出明确的计划并向团队成员传达清晰的任务指示，确保每个人都清楚工作的目标和职责。
2.团队建设：班组长应该培养团队成员之间的良好关系，促进团队合作。
可以定期组织团队活动，加强成员之间的沟通和合作能力。
3.激励团队：鼓励团队成员发挥其优势，提供适当的奖励和认可，以激发他们的工作积极性和创造性。
4.问题解决：处理团队内部冲突和问题，及时采取行动解决团队成员的工作困难和问题，保持团队的和谐稳定。
二、注重沟通能力沟通是一个班组长必备的能力，良好的沟通能够有效地传达信息，理解团队成员的需求并解决问题。
以下是几点注重沟通能力的方法：1.倾听：作为班组长，要时刻倾听团队成员的意见和建议，给予每个成员充分的表达空间，这样能够增强团队的凝聚力和团结性。
2.清晰表达：在沟通过程中，要使用简洁明了的语言，清晰地表达自己的意思，避免产生歧义。
3.沟通渠道：选择适当的沟通方式，包括面对面交流、团队会议、电子邮件等，确保信息的传递准确和及时。
三、发展决策能力作为一个班组长，决策能力是必备的技能之一，以下是几点发展决策能力的方法：1.信息收集：在做决策之前，要全面了解相关信息和数据，通过调查研究和与团队成员的沟通，确保能够做出明智的决策。
2.权衡利弊：评估每个决策的优缺点，考虑与团队目标和需求的匹配程度，避免决策的一方面对其他方面造成负面影响。
3.快速决策：在一些紧急情况下，班组长需要迅速做出决策，要有相应的应变能力和决断力，以保证团队的顺利运行。
四、自我管理好的班组长需要具备良好的自我管理能力，通过有效的时间管理和自我激励来提高工作效率和个人能力。
1.时间管理：合理安排工作时间，制定优先级，处理重要任务，避免拖延和浪费时间。
组长(代组长)基础管理知识教程
盘点： 确定需要盘点的指令单号； 按照其BOM表中物料名称、用量，列出物料盘点表； 根据物料的投入数量、入库数量，得出应盘点数量； 同一订单号的物料集中放置，盘点数量并填写物料标识卡； 汇总数据，填写物料盘点表，并计算出实际数量与应盘数量的差异； 安排复盘，对差异有疑义的，再次盘点确认； 对盘点差异部分作出分析和改善对策； 九、提高生产效率： 简化操作手法、降低工序节拍； 提升员工技能、缓解员工疲劳度、激励工作热情； 改善设备自动化程度、稼动率、直通率；
三、基本任职资格：
掌握班组内多项技术岗位技能和全部操作岗位技能； 熟悉领料、退料、入库、盘点、交接、批结的流程和方法； 了解成品、半成品的关键品质要求和不良判定； 具备指挥多岗位、多工序班组生产作业人员的组织能力；
四、工作内容： 现场管理；
物料
五、主要任务: 1. 达成生产计划； 2. 改进产品品质； 3. 控制物料损耗 ； 4. 提高生产效率； 5. 保证安全操作;
OJT四步骤： 1.讲解—说给他听; 2.示范—做给他看; 3.试做—让他试着做; 4.评定—纠正或夸奖他的做法;
ISO9000概述
ISO(Intemational Organization For Standardization) 的建立是通过产品和服务的可交换性去推动国际贸易的发展.因此,其作 用可归纳为推动和协调了国际标准化工作,发布国际协调标准,以及推动 了国际标准的使用.
人均率指每人每小时完成的产品数量（PCS/h/P）；
直通率指一次通过的合格品数量与总投入数量的比率（%）；
计划达成率是实际完成产品数量与计划完成数量的比率（%）；
举例：用变频器控制流水线的节拍： 生产计划要求是每班次完成3200PCS，假设生产效率为80%， 则，实际需要投入4000PCS的工作量； 每班次投入时间为10h，则，实际产能为400PCS/h; 得：流水线节拍=3600秒/400PCS=9秒； 目前流水线规定每一格放置1PCS； 变频器20HZ对应的是9秒一格，故变频器设定为20HZ。
班组长管理知识精选全文
可编辑修改精选全文完整版班组长管理基础知识学习重点1，什么是班组长 2，班组长的使命：根本性的任务 3，什么是管理 4，班组长的角色认知 5，人际关系处理技巧第一节：什么是班组长企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次 A，决策层：董事长，总经理，负责企业战略制定及重大决策 B，管理层：经理，部长，课长，主任，负责层层组织和督导 C，执行层：工段长，领班，班组长，负责组织团队成员认真履行职责，努力实现组织目标，并及时收集，反馈组织执行过程中所出现的各种末端信息。
1，什么是班组长班组长的地位；班组是为了完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
班组的领导者就是班组长。
班组是企业的细胞班组管理是企业管理的基础班组工作是企业一切工作的落脚点班组是激发创意、解决问题的团队班组是执行的最后一站2，班组长的使命：根本性的任务1，班组长特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小 2，班组长的使命：提高生产效率P 提高产品质量Q 降低生产成本C 确保交货日期D 防止工伤事故S 提高员工士气M班组长的职责1，劳务管理：人事调配，考勤，技术培训，安全操作，卫生，福利，团队建设，2，生产管理职责：现场作业，品质，成本控制，物料管理，设备保养，3，辅助上级：及时反映工作中的实际情况，并提出自己的建议，作好上级的参谋助手。
3，班组长的素质要求安全意识成本，质量，环保意识组织生产运行的能力系统了解设备的基本结构和工作原理，并能进行简单的设备故障排除与维修处理和协调员工关系，充分调动员工工作积极性终身学习的意识安全企业的收获：（1）技能与经验（2）薪酬与心情（3）健康、快乐、安全升值概念 800---1000---1200---2000---3000（薪水滞后性）设备从小事管起第二节：什么是管理管理是利用组织的资源，结合下属及众人的智慧与努力，通过计划，组织，领导，控制，调整等方式来达成组织的目标管理的内容：人，机，料，法，环班组长的管理原则：管理无小事：班前布置，中间控制，事后检查班组长的权力权力是关系互动的结果合法权专长权职务权力报酬权典范权强制权非权力因素专家提醒：1，权力是关系互动的结果 2，权力来自于对方的接受，一旦对方不顾一切后果的反对，权力将会等于零，甚至产生负值。
一线班组长培训资料
一线班组长培训资料一、班组长的角色与职责作为一线班组的主要负责人，班组长既是职工的代表，也是管理者。
他们承担着促进工作流程的顺利运行、协调团队成员之间的合作关系、提高工作效率以及具体任务的执行等重要职责。
班组长的角色：1. 领导者：班组长负责指导和管理班组工作，确保任务按时完成。
2. 协调者：班组长需要协调团队内部的成员，促进良好的工作关系。
3. 沟通者：班组长与上级、其他班组之间进行沟通，传递信息。
4. 问题解决者：班组长需要处理工作中的问题和冲突，提供解决方案。
5. 培训者：班组长应当具备培训团队成员的能力，提升整体绩效。
班组长的职责：1. 制定工作计划：根据公司目标和任务，制定班组的工作计划，并确保计划的执行。
2. 指导团队成员：根据工作需要和个人能力，合理分配任务，并指导成员完成工作。
3. 监督工作进展：及时掌握工作进展情况，并对不合理行为进行纠正。
4. 提供技术支持：为团队成员解答工作中遇到的技术问题，提供必要培训。
5. 促进团队合作：加强团队成员间的沟通与协作，提高工作效率和团队凝聚力。
6. 激励与奖励：根据成员的工作表现，激励团队成员，提供合理的奖励措施。
二、提升班组长的能力要成为一名优秀的班组长，需要具备一定的管理和领导能力。
以下是提升班组长能力的一些建议：1. 学习沟通技巧：良好的沟通能力是班组长的基本要求，通过学习沟通技巧，如倾听和表达能力，可以更好地与团队成员进行有效的沟通和协调。
2. 增强团队合作能力：了解团队成员的特点与优势，合理分配任务，激励团队成员间的合作，建立和谐的工作氛围。
3. 推广知识分享：班组长应当将自己的知识与经验分享给团队成员，帮助他们提升工作能力，培养团队共同进步的文化。
4. 注重自我管理：班组长需要有良好的自我管理能力，合理安排时间，处理工作与生活的平衡，增加工作效率和个人的满意度。
5. 持续学习和进修：时刻保持学习的心态，通过参加培训班、阅读相关书籍等方式，不断提升自己的管理和领导能力。
企业班组长培训基础知识
企业班组长培训基础知识目录第一部分班组长的使命和有效地进行自我开发的方法 (2) 第一章班组长的使命和基本任务 (2)一、企业与企业管理 (2)二、班组长的地位 (5)三、企业的目的与班组长的使命 (7)四、班组长的基本任务 (16)五、班组长的职责 (18)第二章班组长资格的必要条件和自我开发 (24)一．班组长资格的必要条件 (24)二、班组长的自我开发 (27)第三章提高组员的工作能力 (29)一、班组成员的工作能力及提高 (29)二、班组长在培养组员工作能力中的职责 (30)第二部分提高班组长领导能力的方法 (32)第一章强化领导能力的公式 (33)一、班组长领导能力的重要性 (33)二、强化领导能力的公式 (35)三、强化才能，提高影响力。
(35)第二章关于提高领导激励能力的基础理论 (38)一．马斯洛的需求五层次论 (38)二、赫兹伯格的“干劲理论” (41)三、麦格雷戈的激励理论 (42)四、目标激励理论 (43)五、其他激励方法 (43)第三章强化激励能力的主要方法与技巧 (44)一、改变态度的理论和技巧 (44)二、说服对方的十项技巧 (48)三、表扬的十项技巧 (50)四、批评的技巧 (52)五、创造有活力的工作现场和工作活跃现场的技巧 (55)第三部分提高班组长的工作业绩和工作效率 (57)第一章有效的工作方法 (57)一．什么叫管理原则（管理循环） (58)二．工作计划的制定{ 5 W 1H } (58)三．工作的实施方法（第二阶段） (60)四．工作的评价方法 (69)第二章改善工作现场面貌的方法技巧 (70)管理工作现场的“5S”开展法 (70)第三章推行物流有序的生产管理方法 (74)一、物流有序管理方法概述 (74)二．物流有序的运行管理方法 (74)三．物流有序生产管理方法应坚持的原则： (75)第一部分班组长的使命和有效地进行自我开发的方法本部分提要：1、从整个企业发展与企业管理的角度充分认识班组长的地位和使命。
质量组长专业知识技能
质量组长专业知识技能
作为一个质量组长，专业知识技能是其工作的基石，为了更好地
履行质量管理职责，需要掌握以下几个方面的知识和技能：
一、质量管理体系
质量管理体系（QMS）是质量管理的基础和核心，每个质量组长
必须深入了解QMS的概念和要求，掌握其建立、实施、监督和不断改
进的方法和技巧。
特别是对于ISO9001质量管理体系的认证和维护，
质量组长必须具备相应的技能和知识。
二、品质控制
品质控制有着至关重要的作用，在项目的各个阶段中必须保证质
量的稳定性和可控性。
质量组长需要熟悉品质控制的相关知识和技能，如SPC（统计过程控制）、FMEA（失效模式与影响分析）、8D（八重纪律）等。
三、评估和审核
评估和审核是质量管理的重要环节，质量组长需要具备评估和审
核的知识和技能，以确认产品或服务符合制定的质量标准和客户的要求。
例如，对供应商的审核、内部审核和第三方审核等。
四、问题解决和改进
质量组长还需要熟悉质量问题解决和改进的相关知识和技能，如PDCA循环法、6Sigma等。
通过有效的问题解决和改进手段，保障质量
持续改进。
五、沟通和领导
作为质量管理的重要岗位，质量组长需要优秀的沟通和领导能力，使团队成员有效合作，保障项目的质量达标。
质量组长应该掌握团队
管理、谈判技巧以及人际沟通等技能。
综上所述，作为一个质量组长，必须掌握多个方面的知识和技能，才能有效地保障质量和工作顺利进行，不断提升质量管理水平，为客
户提供更优质的产品和服务。
组长培训
生产组长培训资料（1）一：组长人员任职资格1.初中以上文化。
2.为人正直、诚实、公平、公正，有乐于助人的奉献精神。
3.热爱本职工作，工作积极投入。
4.具有团队精神，能激励本组其他员工。
5.管理技能与技术技能较突出。
二：组长地位与作用。
1．何谓生产组长？按加工工序或生产工艺等组成的生产集体的领导。
2．组长的地位与作用？生产组长是生产技术部基层管理人员, 是生产技术部管理层次的一个十分重要的组成部分,是生产技术部最重要的后备管理人员,在生产管理全过程中起承上启下并发挥巨大的中坚作用.三：组长人员职责权限1.组长与安全控制：本组安全负责人，做好本组安全检查，杜绝安全事故，保证人员、设备、产品等的安全。
2.组长与质量控制：对本组员工进行质量教育与生产现场指导，质量管理措施实施、检查与反馈，不断提高产品质量与加工过程质量。
3.组长与进度控制：按生产指令安排生产，提高生产效率，检查、督促员工工作质量，确保按时、按质、按量完成生产任务，并按要求进行生产日报。
4.组长与成本控制：不断改进生产工艺，节约原辅材料，提高余料、设备、人员等的利用率，努力降低生产成本。
5.组长与人事工作：（1）本组人员岗位培训和现场操作培训，指导操作人员掌握各种设备的正确操作方法；（2）为本组人员提供服务并安排日常工作；（3）行使公司赋予定员权、工资分配方案权、奖惩建议权；（4）享受公司规定的基本工资保证。
6.组长与生产现场管理：切实按6s规范做好本组“人、机、料、法、环”管理工作，保证本组人员积极性高、机械清洁安全无故障、物品摆放整齐有序、加工方法正确生产效率高、工作场所整洁干净。
7.组长与设备管理：做好本组设备日常保养与管理，保证设备安全工作。
8.组长与协调工作：接受上级领导的工作安排与监督，及时贯彻有关制度、会议精神与工作指示，搞好本组与上下环节的协调工作。
班组长基础管理技能培训教材
我可不能连分内的目标都完不成。有目标就好办事。再努力一下就能达到目标了。
明确地表扬下属的良好效益
我的努力终有结果。班长不错啊，我的表现他都看到了。我得继续努力。
营造愉快的工作环境
在这样的公司工作心情才好。 每个人都充满活力，我也得努力
激发下属之间的竞争意识
我会比他差吗？我赶上他了
劳务管理 生产管理 辅助上司 人员调配、生产安排、及时向上司反映工作情况
认真搞好交接班
交班前的工作
接班后的工作
做好当班工作
加强自身建设，提高技术、业务水平
临时情况处理
完成车间交办的任务
定期汇报工作
参加车间调度会
做好日常管理工作
班组长职责标准：
01
有权代表车间与企业有关单位联系生产工作
02
有权处置物料
优秀班组长的特质：
问题班组长和优秀班组长的行为对照：
状 况
问题班组长
优秀班组长
1、对待错误
不是我的错，是因为其它原因
是我错了，马上改进
2、对待成绩
都是因为我的努力
幸运/大家努力的结果
3、对待挫折
运气不好/他们不配合
努力不够/方法不对
4、对待问题
找借口/逃避
又得到一次进步机会
5、对待工作
已经很不错了
01
班组长应如何讲话： 称赞、尊敬、主动、体谅
02
不配做管理者的口气： 打击、回避责任、推脱
03
做好新员工指导
消除新员工的紧张心理 解说和示范 一起做和单独做 确认和创新
指导新员工的基本步骤：
1
新员工的指导项目：
员工手册等（员工手册、品质方针、行动指南、厂规厂纪等） 企业基本要求 有关工作的基本知识 必会的基本技能 产品知识 其它
一线班组长培训资料
介绍全面、系统、科学、可持续发展的安全管理原则。
安全管理的基本特征
强调预防为主、事故是可以预防的等特征。
班组长的安全制度制定与执行
安全制度的制定
说明制定安全制度的重要性和 必要性。
安全制度的执行
强调班组长带头执行制度、监督 组员落实制度等方面的要求。
安全制度的完善
介绍班组长应如何根据实际情况不 断完善安全制度。
生产管理内容
包括生产计划、生产组织、生产控制和生产协调等方面。
班组长的生产计划与安排
生产计划编制
根据企业战略目标和市场需求，制定生产计划并分解到班组 。
生产安排技巧
合理安排作业顺序和生产流程，提高生产效率和产品质量。
班组长的生产现场控制
现场巡查
经常巡查生产现场，及时发现问题并采取措施解决。
质量控制
班组长的职责
班组长的职责主要包括生产组织、人员管理、质量管理、安 全管理、设备管理、生产计划和协调等方面的工作。
班组长的基本素质要求
专业知识和技能
班组长需要具备与生产相关的专业知识和技能，了解生产流程、工艺操作和设备维护等方 面的知识，以便更好地组织和指导班组成员进行生产活动。
组织协调能力
班组长需要具备较强的组织协调能力，能够合理安排班组成员的工作任务和时间，协调解 决生产过程中出现的问题，确保生产顺利进行。
建立健全质量控制体系，确保产品质量符合要求。
05
班组长的质量管理
质量管理的基本理论
质量管理的定义
质量是满足需求或规格的特性的总和，质量管理是为了保证和提 高产品质量，满足用户需求而进行的一系列活动。
质量管理的发展历程
从最初的检验质量管理，到统计质量管理，再到现在的全面质量 管理，质量管理经历了多个阶段的发展和完善。
组长管理必备知识
（2-4）“重点的少数”理论（80-20原则） 重点的少数”理论（80-20原则） 那些是重要的少数？
影响后序工作的事务 有牵连影响的跨部门工作 影响指标指数的事务 上司特别强调的方面 员工、 员工、下属关注的工作 以上五种工作要优先实施，重点管理 以上五种工作要优先实施，重点管理。
JASSONFIBER/ 2011.11
在进行生产活动的过程中,有六条基本原则必须掌握： 在进行生产活动的过程中,有六条基本原则必须掌握： 后工序是客户（客户概念的延伸、后工序就要挑毛病） 后工序是客户 必达生产计划（执行总计划与生产流水线计划） 必达生产计划 彻底排除浪费（加工与作业中的浪费：一个工序分为 彻底排除浪费 多个工序，生产过多的浪费） 作业的标准化（严格执行作业指导书，可提出改善意 作业的标准化 见） 有附加值的工作（解决瓶颈问题） 有附加值的工作 积极对应变化
（2-7）5S的推行工具与方法 5S的推行工具与方法 标志牌战
经过红牌作战后，对于必需的物品， 经过红牌作战后，对于必需的物品，重新进行布 将其放置在最适宜的地方， 局，将其放置在最适宜的地方，使大家一目了然知道 物品的现状。 物品的现状。 确定放置区域——整顿放置区域 整顿放置区域——位置标志 位置标志——品 确定放置区域 整顿放置区域 位置标志 品 种标志——数量标志 种标志 数量标志
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（2-2）抓住重点
某个设备坏了，停在那里等你报修 上司让你马上给他整理一份近期生产记录 有位员工病了，要安排别人来顶岗位 有个物料迟迟没到，半个小时内就要停产了 某个产品马上生产了，作业指导书还没有做 …………. 焦头烂额、疲于奔命、令人沮丧，怎么办？？？？
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一线班组长培训资料
定期对工作环境和设备进行检查，及时发现 并消除安全隐患。
安全培训
定期组织安全培训，提高员工的安全意识和 操作规范。
应急预案
制定应急预案，应对可能出现的突发情况。
班组长管理案例分析
成功案例
分享成功的班组长管理经验和案例，为其他班组长提供参考。
失败案例
分析失败的班组长管理经验和案例，总结教训，避免重蹈覆辙。
班组长需要管理班组成员 ，包括考勤、考核、奖惩 等方面，确保班组成员符 合公司要求和规定。
协调工作关系
班组长需要协调班组内部 成员之间的工作关系，化 解矛盾和纠纷，促进团队 合作。
班组长的素质要求
良好的组织能力
良好的沟通协调能力
班组长需要具备优秀的组织能力，能够合 理安排班组的工作任务，确保工作顺利进 行。
员工管理实际操作
员工招聘
如何招聘到合适的人，是班组 长需要掌握的重要技能。
员工培训
对新员工进行系统的培训，确 保他们能够快速适应工作环境 。
员工考核
制定公平、合理的考核标准， 对员工进行定期考核。
员工晋升
根据员工的表现和潜力，做出 合理的晋升决策。
质量安全管理实际操作
质量把控
对每道工序的质量进行严格把控，确保最终 产品的质量。
员工激励与表扬
总结词
激发员工积极性，提高工作效率
详细描述
员工激励与表扬是激发员工积极性的重要手段。通过表扬和奖励员工的优秀表现 ，提高员工的工作热情和投入程度，从而提高工作效率。
员工沟通与协调
总结词
加强内部沟通，促进信息共享 Nhomakorabea详细描述
员工沟通与协调是维护团队和谐的重要手段。通过有效的沟通方式，及时了解员工的工作情况和问题，协调员工 之间的合作，促进信息共享，提高工作效率。
班组长系列1知识要点
班组长系列1知识要点一、如何做好一名优秀员工1、你怎样理解员工与企业之间的关系？答：①企业是员工发展的平台；②企业是员工的第二个家；③企业与员工荣辱与共；④企业发展也依靠员工的工作。
（个人发挥）2、职业人最重要的职业道德：诚信、责任、公正、忠诚。
3、你如何理解“敢于负责任是成为一名成功者必备的素质”？P1-44、团队的七要素是：创造业绩、个人成长、解决问题、技能、信任感、责任感、领袖能力。
（也可画三角图形表示）5、班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
6、杰出的班组长应具备的几方面素质？答：①扎实的专业知识基础；②丰富的现场管理经验；③正确的作业管理方法；④良好的交流沟通技巧；⑤健康的用人育人理念；⑥卓越的组织协调能力；⑦敏锐的再学习再提高的意识和能力。
7、班组长基本职能中：认知教育包括：认识企业、认识基本管理概念、角色与自我认知；日常管理包括：人员管理、设备管理、物料管理、方法管理、环境管理；机能管理包括：质量管理、成本管理、交期管理、安全管理、士气管理；管理技巧包括：发掘问题、分析问题、改善问题、团队沟通、员工问题处理、人际关系。
8、班组长应具备的管理技能，分成广度和深度两方面，广度所指的5W1H是：What Who Where When Why How ；深度所指的4M1E 是：Man Machine Material Method Environment。
9、现场管理的三大工具是指：标准化、目视管理、看板管理。
10、现场管理的十一大内容：管理对象——人、机、料、法、环；管理项目——质量、成本、交货期、士气、安全、知识。
11、班组长行为规范中五干是指：干什么；怎么干；什么时间干；按什么程序干；干到什么程度。
五按是指：按程序、按路线、按时间、按标准、按指令操作。
12、经营管理循环英文简称：PDCA；P是指组织计划，D是指执行，C 是指检查，A是指改正。
组长必备基础知识1
培训基础知识目录一.认知教育----------------------------------2二.人员管理----------------------------------4三.物料管理-----------------------------------7四.作业方法管理-----------------------------9五.机器管理-----------------------------------10六.品质各知识--------------------------------11七.异常的处理--------------------------------12制定:王常军第一章．认知教育1. 班组长的定义班组长是指在生产现场,直接管辖生产线的作业员并运用现场的作业人员. 材料设备作业方法生产环境等生产要素, 直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标,并对其生产结果负责的人．2.班组长的使命为了达成所属集团(公司.部门等)追求的目的,根据现有的条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的任务3. 班组长的任务* 指挥工作,即保质保量完成具体的工作(产品与服务的提供)* 领导人员.提高部下及同事的能力.创造有工作意义的劳动环境.4.班组长应有的精神准备:* 具有发现问题的意识* 经常留意革新* 具有不被既定观念约束的柔软性* 基于高敏度的信息管理下的先见性* 根据三现主义(现场现物现实)解决问题* 具有与其他人一起运营组织的影响力* 具有高度的专业知识和敬业精神* 一定的社会知识和被人信赖的人品5. 自我角色的认知1). 对企业来说班组长是最基层的管理员, 直接管理作业人员,是Q(quality品质) C(cost成本) D(deliver交货期)指标达成的最直接的责任者．2)．对主管人员来说班组长是主管人员命令，决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。
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培训基础知识目录一.认知教育----------------------------------2二.人员管理----------------------------------4三.物料管理-----------------------------------7四.作业方法管理-----------------------------9五.机器管理-----------------------------------10六.品质各知识--------------------------------11七.异常的处理--------------------------------12制定:王常军第一章．认知教育1. 班组长的定义班组长是指在生产现场,直接管辖生产线的作业员并运用现场的作业人员. 材料设备作业方法生产环境等生产要素, 直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标,并对其生产结果负责的人．2.班组长的使命为了达成所属集团(公司.部门等)追求的目的,根据现有的条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的任务3. 班组长的任务* 指挥工作,即保质保量完成具体的工作(产品与服务的提供)* 领导人员.提高部下及同事的能力.创造有工作意义的劳动环境.4.班组长应有的精神准备:* 具有发现问题的意识* 经常留意革新* 具有不被既定观念约束的柔软性* 基于高敏度的信息管理下的先见性* 根据三现主义(现场现物现实)解决问题* 具有与其他人一起运营组织的影响力* 具有高度的专业知识和敬业精神* 一定的社会知识和被人信赖的人品5. 自我角色的认知1). 对企业来说班组长是最基层的管理员, 直接管理作业人员,是Q(quality品质) C(cost成本) D(deliver交货期)指标达成的最直接的责任者．2)．对主管人员来说班组长是主管人员命令，决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。
并且在对现场管理过程中，班组长既是精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。
3)．对作业员工来说班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。
4)．对班组长来说对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竟争关系。
班组长在企业、公司、员工、同事之间扮演着不同的角色，不同的角色赋予其不同的价值。
首先，班组长是企业价值和利润的创造者，这是最基本的一点，也最容易被忽略。
其次，班组长是中层管理人员的左右手，是“左右手”而不是“左右脑”，表示工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令，具体安注意的以下几：＊是辅助上司工作，而非设计主导．＊协助上司开展工作,与上司形成配合和互补关系．＊指出上司不足时要注意方式＊原则上只按受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作.再次，班组长是作业人员的帮助者和支持者．最后，班组长是同事之间的战友和兄弟．６．班组长的素质要求：1. 专业能力２目标管理能力３.问题解决能力４. 组织能力５.交流交际能力６倾听的能力７.幽默的能力８.激励的能力９．指导员工的能力１０.培养能力１１．控制情绪的能力１２．自我约束的能力１３．概念化能力二．现场管理：1. .５条现场管理的金科玉律需遵守：✓当.问题（异常）发生时，要先去现场✓检查.现场（有关的物件）✓.当场采取暂行处理措施✓.发掘真正的原因并将它排除✓.标准化以防正再次发生2..生产活动的６条基本原则：✓.后工程是客户必达生产计划✓.彻底排除浪费作业的标准化✓.有附加价值的工作.积极对应变化３．现场的成本管理成本管理是指管理开发、生产及销售良好质量的产品和服务的过程时，又能致力于降低成本或维持在目标成本的水准上．为了降低成本必须同时实施下列７项活动：（１）改进质量对现场的资源管理（工人的活动，机器，方法，材料及测量）改进工作过程的质量其结果会使错误更少，不合格更少以及维修少，缩短交货期时间以及减少资源耗用，因而降低了营运成本（３）降低库存（４）缩短生产线愈长的生产线需要愈多的作业员，愈多的半成品以及愈长的生产交货期，生产线上的人愈多，发生错误的机会越大．（５）减少机器停机时间（６）减少空间（７）现场对总成本的降低的作用第二章.人员管理(1)班组中人员的归类：A很放心的部属处置方式：尽可能放手他们去完成某任务B放心部属处置方式：每间隔一定的时间去确认化们的工作C不放心部属处置方式：重点跟踪，确认，指导他们的工作a我做给你看：效果比较b你做给我看：效果比较c我们一起做看看：效果比较(2)．如何进行协调沟通1)何谓协调：乃指管理人员为调整大家的工作方面，达到观点、理念的基本一致，或者为了任务更好地完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽，简言之，协调的意义，不仅包括目标与观点的共识，还包含问题意识与职务意识的鼓舞及士气的提升．2)理想的表达方式3)理想的倾听方法理想的沟通方法4)(3) 与下属沟通的注意事项1.率先表明自己的态度和做法2.批人不揭“皮”3.交流时间长不如短，次数少不如多4.要想人服，先让人言(4) 如何提高说服能力1.说服是指：向他人游说，使其同意并使其行动起来2.说服要具备以下条件：✓内容明确，条理清楚；✓结果和前景的可期望值；✓风险、应对办法；✓平时建立的友好、信赖关系；✓强大的精神力量；✓说服巧的掌握；✓了解他人的兴趣和想法。
✓事前疏通与氛围的制造3. 说服员工的要点✓耐心，增加说服工作的时间和次数；✓非常了解性格和特点，有针对性展开✓从他人的立场出发，考虑说服时应用的态度✓不要一味地模仿他人，要发挥自己的长处和特点✓与其使用高压政策来强迫，不如从理解员工开始✓有效地说服工作是建立在日常的人际关系或相互信赖的基础上的第三章．物料管理1. 物料是生产活动的物质因素，直接影响工作任务的完成和产品质量物证2. 物料的状态通常有两种，一种是正常的状态，即合适的质合适的量供应到位；另一种是异常状态，最常见的是短缺或发生了不良和设计变更.3.物料的识别分身份识别和状态识别两种身份识别是指物料的编码、名称、生产日期、担当者等唯一性，不变的资料，一般通过包装卡(票)、条码、铭牌、入库卡等方式表现。
状态识别是随着时间、工序的变化而不断变化的状况表示，可以分为检查状态识别、生产状况识别、库存状态识别等多种(1) 工程内半成品与仓库内成品的识别：可以通过包装卡等方面来识别，最根本的方法是半成品与成品区分或分库摆放，防止半成品流乱流落到客户手中(2)检查状态的识别：已检查，检查判定中等状态可以通过区域、标识帽、卡等方式区分(3)明确不良品的识别：要明确作业者发现的不良品的放置方法，如放不良品箱(红色)、不良场所、做记录或标签等(4)半成品，残留零部件的识别(5)明确没品名、特殊品的识别4．物料领用(1)领取物料时要特别确认以下事项：A．确认来料的名称、编码、规格是否与物料清单(作业指导书、联络票、现品票、出库票)上的要求一致B．确认数量、包装是否变形，破损C．来料是否经IQC检验合格(合格章、特殊章、不合格章)纳入前特采(事前) 纳入后特采(事后)D．遵循先进先出的原则领取(2)物料退库` A 多余物料的处理：因计划变更长时间不使用的物料------退B. 不良物料：来料不良或报废（内容现象相关人员确认）-----退C. 退货(3)物料紧急放行的处理A．紧急放行的物料，按公司机关文件规定，审批后可接受B．做好投放标志和记录，跟踪生产情况，发现异常要立即返回C．任何人不能以生产紧急，保证进度为由，要求仓库部违章发料(4)CEO的变更处置(5)物料的使用量控制及副资材的节约5．盘点盘点是公司对目前的经营状况的营方进行统计的一项活动（包括各部门的盘点）如何做好盘点工作：1.盘点前的准备工作* 提前对领取物料进行量的控制* 力争小部品尽可能不开包装,尽量使用到最小量,减少误差2.盘点前的会议* 由部门指定担当解释本次盘点的和重要性及注意事项* 确定各状态的责任者3.盘点前的归类* 将同一状态不同区域的物料,半成品时行归类* 相同的材料不可能出现不同的地方* 物料,半成品不可混放* 不可疏略了不良品,待处理品等4.盘点及复核* 贵重物料的重点确认* 物料各标识、标识的统一性* 现品票的编号、复核盘点的正确性5.盘点后的统计* 根据现品票的编号进行统计记点6.盘点差异调查* 调查差异的来源第四章．作业方法管理1．作业方法根据作业指导书, QC工程图等为依据2．作业指导书的内容：A．标题 B.文件编号 C.版本 D.页数 E.生效日期 F.制定审核.批准栏G．修订履历栏H 作业方法栏J 印章栏3．指导书的保管和运用A .原稿由文员统一保管B．用过程中发现有脏污、破损时，但内容可以理解时，应及时修补，若内容无法理解时或不能修补时应重新成WI．4．作业时应按：作业前：材料确认作业三步曲作业中：品质确认点检作业后：自检互检产品是制造出来的，而不是全检出来的5．4M变更管理4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更，含4M (人、机、料、法)A．作业者的变更填与<<4M变更依据书>> 相关部门确认按要示实施变更重点跟踪(确认频度)B．材料的变更同上C．机器的变更同上需同上例D．作业方法的变更同上发生区发行品质部门(填写确认内容)配布相关部门实施变更确认4M变更确认表记录品质部门(存档)6．全员参与对作业方法的合理化建议改善改变流水线的瓶颈提高效率及品质(最终目标)相关担当填写部门指定担当审核递交推进组审核配布相关责任部门实施品质部门确定ok实施变更(NG不可采纳)讨论：实施变更一定的奖励措施可有效的刺激员工的参与态度第五章．机器管理1. 定位的管理：需经相关人员同意后方可移动设备2. 设备包括：仪器设备、测量用具、夹具、工具等3．设备管理分使用、点检、保养使用：能正确使用设备进行生产，这是设备管理的基础(根据设备的性能及操作要求来培训操作者点检：更用前后根据一定标准对设备进行状态及性能的确认，及早发现异常(日常、极本)保养：根据设备特性，按照一定时间间隔对设备进行检修、清洁、上油，防止设备老化，延长设备的使用寿命4．设备异常的处置异常提出相关责任者确认OK生产六章．品质知识1 品质的定义：满足顾客的需求2. 如何做好品质A 根据标准依据：如WI、QC工程表B. 做好员工的培训：如巡线的确认、指导C. 如何做好纠正预防: “横向展开”的重要性有效的对策无效的对策区分3．品质缺陷的等级划分A．致命缺点：。
有可能导致人身不安全状况的缺点令产品机能完全丧失无法使用的缺点B．重缺点：。