企业网上银行跨行转账柜面业务操作说明
企业出纳网银操作流程
企业出纳网银操作流程企业在银行网点开通企业电话银行或办理企业普通卡证书后，就可在柜面或在线自助注册企业网上银行普及版。
客户凭普通卡证书卡号和密码即可登录企业网上银行普及版，获得基本的网上银行服务。
一、企业网银转账时间限制企业网银对公转账有时间限制，一般是在工作日，双休日不办理对公业务；而对个人转账没有时间限制。
具体时间：1．同行或者跨行实时转账的交易时间：周一至周五9:30-16:30；2．单笔支付功能可以7*24小时向个人借记卡转账，没有操作时间限制。
3．加急操作时间为工作日的9:00-16:30，大额支付系统开放时间。
4．企业网银给同行的本地、异地个人账户（借记卡、存折、准贷记卡）转账为实时到账。
二、网银付款业务付款业务包括网上汇款、证券登记公司资金清算、电子商务和外汇汇款，是传统商务模式与现代电子商务模式相结合的产物，是银行为满足企业客户的付款需求而设计的全套付款解决方案。
1．网上汇款集团企业总（母）公司可通过电子付款指令从其账户中把资金转出，实现与其他单位（在国内任何一家银行开户均可）之间的同城或异地资金结算，达到“足不出户”即可轻松完成企业日常结算的目的。
网上汇款为企业提供多种支付模式，您可根据集团内部的管理需要，统一设计对外转出或定向汇款的支付模式，通过企业设计的安全授权和控制方案，实现财务管理上的各种要求。
2．证券登记公司资金清算证券公司类客户可通过“证券登记公司资金清算”功能向证券登记公司指定的清算账户转账并查询相关信息。
包括提交指令、查询指令、证券登记公司清算账户信息查询、指令授权四项功能。
3．电子商务B2B在线支付是银行专门为电子商务活动中的卖方和买方提供的安全、快捷、方便的在线支付中介服务，银行B2B网上支付平台将电子商务活动的卖方和买方连接起来，为B2B特约商户和网上采购企业提供了先进、快捷的资金流通道，打破了时空限制，提高了交易效率，降低了交易成本。
采购企业在银行任何一家B2B特约商户进行订货或购物时，银行为企业提供两种支付方式，一种是直接在特约网站为已产生的订单完成支付，另一种是企业登录企业网银后通过电子商务功能将已取得的订单信息手工输入进行支付。
企业网上银行操作手册
企业网上银行操作手册锦州银行目录一总体介绍锦州银行企业网上银行提供全面的银行服务，具有功能丰富、操作简便、友好易用、节约成本、安全可靠等特点，是专为对公用户量身定做的网上银行服务，使客户足不出户即可享受锦州银行提供的查询、转账、票据、贷款等多项金融服务，实现对公客户与银行间的无缝对接，安全又快捷。
二证书介绍注册成为我行锦州银行网上银行企业用户，并申请证书key，然后按照以下步骤安装使用：第一步：申请证书通过锦州银行网上银行柜面申请企业操作员证书key。
第二步：修改证书key密码1．将证书key插入电脑USB端口，对于未修改过证书key密码的客户，插入后会弹出请修改证书key密码的对话框，点击确定按钮，即可对证书key密码进行修改，初始密码为111111。
新的密码需要重复输入两次。
2．如果您想再次修改证书key密码，双击屏幕右下角任务栏里“证书key证书管理工具”图标，点击“修改密码”按钮，弹出“修改证书key密码”对话框，根据提示输入当前的证书key密码和您要使用的新密码，点击“确定”按钮完成证书key密码的修改。
第三步登录锦州银行网上银行插入证书key，弹出企业网银主页。
点击企业网上银行登录，在登录页面反显客户号和用户名，输入登录密码、验证码和和证书key 密码即可登录成功。
若登录密码无法正常输入，请先下载网银助手进行“一键修复”。
登录页如图所示：三登录系统3.1 登录1.点击网银助手，可以下载网银助手；点击收费标准，查看收费标准；点击常见问题，可以查看常见问题；点击新手演示，查看企业网银演示版。
2.插入USBKEY，返显客户信息，输入登录密码、验证码，点击登录，输入USBKEY密码，点击USBKEY上的OK键，进入企业网银首页。
四账户查询4.1 账户余额查询1.点击“账户查询”的三级菜单“账户余额查询”，显示该企业网银的账户余额信息，点击显示/隐藏已销账户可对定期，通知存款账户进行显示和隐藏。
银行柜面业务操作规范与流程
银行柜面业务操作规范与流程第一章：总则 (3)1.1 制定目的与依据 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 基本原则 (3)第二章：柜员职责与权限 (4)2.1 柜员职责 (4)2.2 柜员权限 (4)2.3 柜员行为规范 (4)第三章：客户服务流程 (5)3.1 客户接待 (5)3.2 业务咨询与办理 (5)3.3 业务回执与资料归档 (6)第四章：账户管理 (6)4.1 账户开立 (6)4.2 账户变更 (6)4.3 账户撤销 (6)4.4 账户冻结与解冻 (7)第五章：存款业务 (7)5.1 现金存款 (7)5.1.1 概述 (7)5.1.2 操作流程 (7)5.1.3 注意事项 (7)5.2 转账存款 (8)5.2.1 概述 (8)5.2.2 操作流程 (8)5.2.3 注意事项 (8)5.3 存款证明 (8)5.3.1 概述 (8)5.3.2 操作流程 (8)5.3.3 注意事项 (8)第六章：取款业务 (9)6.1 现金取款 (9)6.1.1 提前准备 (9)6.1.2 取款操作 (9)6.1.3 取款核对 (9)6.2 转账取款 (9)6.2.1 提前准备 (9)6.2.2 转账操作 (9)6.2.3 转账确认 (9)6.3 取款限额与控制 (9)6.3.1 取款限额 (9)第七章：贷款业务 (10)7.1 贷款审批 (10)7.2 贷款发放 (10)7.3 贷款回收 (10)7.4 贷款逾期处理 (11)第八章：结算业务 (11)8.1 汇款业务 (11)8.2 托收业务 (11)8.3 信用证业务 (11)8.4 银行承兑汇票业务 (12)第九章：银行卡业务 (12)9.1 银行卡发行 (12)9.2 银行卡激活与使用 (13)9.3 银行卡挂失与解挂 (13)9.4 银行卡冻结与解冻 (13)第十章：电子银行业务 (14)10.1 网上银行 (14)10.1.1 网上银行的特点 (14)10.1.2 网上银行的主要业务 (14)10.2 手机银行 (14)10.2.1 手机银行的特点 (14)10.2.2 手机银行的主要业务 (15)10.3 自助设备 (15)10.3.1 自助设备的特点 (15)10.3.2 自助设备的主要业务 (15)10.4 电子支付 (15)10.4.1 电子支付的特点 (15)10.4.2 电子支付的主要形式 (15)第十一章：柜面风险管理 (16)11.1 风险识别与评估 (16)11.2 风险防范与控制 (16)11.3 风险监测与报告 (16)11.4 风险事件处理 (17)第十二章：柜面业务操作监督与检查 (17)12.1 柜面业务操作规范 (17)12.1.1 操作流程标准化 (17)12.1.2 操作权限划分 (17)12.1.3 操作风险防控 (17)12.2 监督检查制度 (17)12.2.1 监督检查体系 (18)12.2.2 监督检查内容 (18)12.3 违规行为处理 (18)12.3.1 违规行为分类 (18)12.4 持续改进与优化 (18)12.4.1 培训与考核 (18)12.4.2 业务流程优化 (19)12.4.3 监督检查机制完善 (19)12.4.4 技术支持 (19)第一章：总则1.1 制定目的与依据为了规范我国某行业的发展，维护市场秩序，保障消费者和企业的合法权益，根据国家相关法律法规及政策，结合行业发展实际，特制定本规定。
网银相关事宜说明
网银相关事宜说明：（一）网银上汇款有三种1、行内转账，收款人账户为湖北农信账户，支持24小时转账，交易无限额。
2、跨行快汇，收款人账户为非湖北农信账户，即他行账户，单笔交易金额上限5万元，每日有累计上限，暂不收取任何费用，支持24小时转账，但因对方行的原因，有可能非日间操作对方拒绝。
比如中国银行非营业时间划款对方行不接收，这个和我行没关系。
3、跨行转账（也称网银大额），只支持工作日日间操作，周一至周五8点30至17点操作，收款人账户为非湖北农信账户，即他行账户。
限额为个人单笔50万元，单日累计500万元，企业单笔500万元，单日累计2000万元，手续费按柜面收取标准打八折收取，比如汇款100万元收16元，1000万元收160元，最高160元，100万元以内都在16元以下。
（二）手续费的归属跨行转账手续费归属账户网点，比如付家渡分社账户在联社营业部开网银，网银上收取客户手续费入付家渡分社手续费收入账户。
同时人行向湖北农信按一笔5.5元成本费在付家渡分社的手续费支出中收取。
（三）电子回单1、使用行内转账、跨行快汇两种方式汇款，系统办不提供回单。
2、使用跨行转账，电子回单在账户网点柜台提供。
（四）差错处理1、行内转账不存在差错，没有差错处理。
2、跨行快汇存在差错，但需要在日切次日对账以后，由省中心调账，比如晚上7点办的业务，系统日切在次日17点，差错处理最早在第三日，遇节假日顺延。
3、跨行转账存在差错，差错在账户网点处理，在工作日次日可以直接调账。
（五）行名行号问题1、跨行快汇是人行超级网银平台，只有具备超银资格银行才有。
开办需要向人行总行申请，对方行才能加入，比如枝江汉银村镇银行就不具备超银资格，跨行快汇不支持类似枝江汉银村镇银行开户的客户2、跨行转账是人行大额支付平台，只要有大额行号的网点都可以作为接收行。
因为各行系统有差异，在填接收行的时候最好填写到最终网点，比如汇到工行，你把接收行填为工行总行大额行号，或你填工行枝江支行礼化路支行，收款人都可以收到。
农行企业网银基本操作
农行企业网银操作指南企业K宝001（管理员）、003（录入员）、004（复核员）先用K宝001管理员权限设置（首次使用网银前需设置，开通批量业务、外汇功能后也需做相应设置）由企业网银管理员登录网银点击“系统配置”进行“操作员功能权限管理”、“操作员账户权限管理”、“业务属性”设置。
第一步：操作员功能权限维护。
点击“操作员功能权限管理”―点击需要维护的操作员号。
分别设置所有操作员所需的功能权限，在功能权限前打钩就是设定所需的功能菜单；此处设置好以后操作员登录才可以看到功能菜单。
第二步：操作员账户管理。
在账号前打“√”设置操作员对该账户的操作权限，在所需权限下面打“√”，设置单笔转账限额、输入复核级别（如企业网银操作员设2位的，则复核级别设“1”即可）开通外汇功能开通代付功能开通发放工资功能第三步：业务属性信息维护。
点击“业务属性维护”，选择相应的业务类型和币种进行设置。
本企业网银注册账户间转账转账汇款支票户向个人账户单笔和批量转账代发工资自助结汇定活互转通知存款..注：以上设置表示100万元以内的转账需要一位级别“1”的复核员复核。
转账汇款第一步：收款方信息维护（首次转账时需登记）。
点击“付款业务”―“收款方管理”―“收款方信息维护”―点击“新增”，输入账号、户名等信息，“*”号为必填项。
第二步：录入员点击“付款业务”―“转账”―“单笔转账”―“新建”，选择转出转入账户、输入转账金额、用途点击添加，再点击提交（可添加多笔，一次性提交）。
（录入后先添加，后确认，即属录入完毕）操作员的级别即为在“操作员账户管理”中设置的级别。
空格中输入数字，表示该截止金额内，该复核级别所需人数。
设定转账额度，设置后不同额度的转账金额就会由不同人数和不同级别的操作员复核后交易才能成功。
第三步：复核。
复核员点击“复核发送”―“付款业务复核”，查询显示“待复核单笔付款业务交易列表”，可选择单笔查看“详细”信息并复核发送，也可多笔一次性复核发送。
企业网上银行操作手册【模板】
企业网上银行操作手册锦州银行目录一总体介绍 (6)二证书介绍 (6)三登录系统 (7)3.1 登录 (7)四账户查询 (9)4.1 账户余额查询 (9)4.2 账户明细查询 (10)4.3 网银交易查询 (10)4.4 资产负债查询 (10)4.5 贷款账户查询 (10)4.6 电子回单查询 (10)4.7 电子回单验证 (10)五转账付款 (10)5.1 企业内部转账 (10)5.2 行内转账 (11)5.3 跨行转账 (11)5.4 定活互转 (12)5.4.1 活期转定期 (12)5.4.2 定期转活期 (12)5.5 通知存款 (13)5.5.1 通知存款开户 (13)5.5.2 通知存款支取 (13)5.6 批量转账 (13)5.6.1 批量行内转账 (13)5.6.2 批量跨行转账 (14)5.6.3 批量转账查询 (14)5.6.4 退回结果查询 (15)5.6.5 联行行号自检 (15)5.7 转账管理 (15)5.7.1 收款人名册管理 (15)5.7.2 预约转账查询/撤销 (15)六电子商业汇票 (15)6.1 出票 (15)6.1.1 出票清单编辑 (15)6.1.2 出票登记 (16)6.1.3 出票登记查询服务 (16)6.1.4 票据状态信息查询 (16)6.1.5 票据查询 (16)6.2 提示承兑 (16)6.2.1 提示承兑申请 (16)6.2.2 撤销提示承兑 (17)6.2.3 提示承兑查询服务 (17)6.4 提示收票 (18)6.4.1 提示收票申请 (18)6.4.2 撤销提示收票 (18)6.4.3 提示收票签收 (19)6.4.4 提示收票查询服务 (19)6.5 撒票 (19)6.5.1 撒票申请 (19)6.5.2 查询已撒票服务 (20)6.6 保证 (20)6.6.1 提示保证申请 (20)6.6.2 撤销提示保证 (21)6.6.3 保证签收 (21)6.6.4 保证查询服务 (22)6.7 背书转让 (22)6.7.1 背书转让申请 (22)6.7.2 撤销背书转让 (22)6.7.3 背书转让签收 (22)6.7.4 背书结果查询 (23)6.8 提示付款 (23)6.8.1 提示付款申请 (23)6.8.2 撤销提示付款 (24)6.8.3 提示付款签收 (24)6.8.4 提示付款结果查询 (24)6.9 贴现 (25)6.9.1 贴现申请 (25)6.9.2 贴现撤回 (25)6.10 质押 (26)6.10.1 质押申请 (26)6.10.2 质押撤销 (26)6.10.3 质押签收 (27)6.10.4 质押解除申请 (27)6.10.5 质押解除撤销 (27)6.10.6 质押解除签收 (28)6.11 追索 (28)6.11.1 追索申请 (28)6.11.2 追索申请撤销 (29)6.11.3 同意清偿申请 (29)6.11.4 同意清偿撤销 (29)6.11.5 同意清偿回复 (30)6.12 电子票据查询打印 (30)6.12.1 电子票据交易信息查询打印 (30)6.12.2 代签收查询 (31)6.12.3 持有票据信息查询 (31)7.1 交易授权 (31)八代发工资 (32)8.1 代发工资 (32)8.2 代发工资查询 (33)九银企对账 (33)9.1 账户余额对账 (33)9.2 明细账单查询 (34)9.3 账户余额调节 (34)9.4 开通银企对账 (34)9.5 关闭银企对账 (34)9.6 操作员修改 (35)9.7 对账单查询 (35)9.8 明细对账结果查询 (35)十企业贷款 (35)10.1 贷款申请 (35)10.2 贷款发放 (36)10.3 贷款还款 (36)10.4 贷款查询 (36)十一客户服务 (37)11.1 留言簿 (37)11.1.1 留言 (37)11.1.2 留言查询 (37)11.2 网银服务 (37)11.2.1 操作员查询 (37)11.2.2 网银登陆密码修改 (37)11.3 短信银行服务 (37)11.3.1 短信银行开通 (37)11.3.2 短信银行管理 (37)十二网银互联 (38)12.1 他行账号余额查询 (38)12.2 他行账号交易查询 (38)12.3 快速转账（IBPS转账） (38)12.4 授权支付协议签约 (38)12.5 授权支付协议解约 (38)12.6 查询协议签约 (38)12.7 查询协议解约 (38)12.8 他行查询协议签约 (38)12.9 他还查询协议解约 (38)12.10 IBPS跨行收款 (38)12.11 他行授权支付协议签约 (39)12.12 他行授权支付协议解约 (39)十三网上支付 (39)13.1 网上支付账户管理 (39)13.2 网上支付签约 (39)13.3 网上支付订单查询 (39)十四电子商务商户管理 (39)14.1 证书上传 (39)14.2 单笔订单退款 (39)14.3 订单查询 (39)14.4 在线支付商户缴费 (39)十五银企直连 (40)15.1 单笔转账交易流水查询 (40)15.2 批量转账交易流水查询 (40)一总体介绍锦州银行企业网上银行提供全面的银行服务，具有功能丰富、操作简便、友好易用、节约成本、安全可靠等特点，是专为对公用户量身定做的网上银行服务，使客户足不出户即可享受锦州银行提供的查询、转账、票据、贷款等多项金融服务，实现对公客户与银行间的无缝对接，安全又快捷。
企业网上银行跨行转账柜面业务操作流程
企业网上银行跨行转账柜面业务操作流程二、操作流程1. 登录网上银行首先，企业需要登录自己的网上银行账户。
输入正确的账号和密码后，点击登录即可进入网上银行的主界面。
2. 选择跨行转账业务在网上银行主界面，企业可以看到各种业务选项，包括查询余额、转账汇款、账户管理等。
企业需要点击转账汇款选项，进入具体的转账业务界面。
3. 填写转账信息在转账业务界面，企业需要填写转账信息。
包括转入账户的银行名称、开户行名称、账号、户名等。
此外，还需要填写转账金额、用途等相关信息。
企业需要确保填写信息准确无误，以免造成转账失败或延误。
4. 进行身份验证为了确保转账安全，银行会要求进行身份验证。
一般情况下，企业需要输入短信验证码或者动态口令，以确认身份。
在输入正确的验证码后，点击确认即可。
5. 确认转账信息在进行身份验证后，企业需要仔细核对转账信息。
确认无误后，点击确认转账按钮进行下一步操作。
6. 打印转账凭证转账成功后，银行会生成转账凭证。
企业需要将转账凭证打印出来，并在接下来的柜面业务办理中使用。
7. 前往柜面办理拥有转账凭证后，企业需要前往银行的柜台办理转账业务。
在柜面，企业需要提供所需的身份证明、营业执照等相关材料，以便银行工作人员核实。
同时，需要将转账凭证交给工作人员，以作为操作的依据。
8. 进行柜面操作工作人员核实材料后，会进行柜面操作。
根据企业提供的转账凭证上的信息，工作人员会完成转账手续。
企业可以在柜台上进行现金的转账，或者选择网上银行转账的方式。
9. 签署相关文件完成转账操作后，工作人员会要求企业签署相关的转账文件。
企业需要按照提示逐一审查文件，并在需要签字的地方进行签字确认。
10. 获取转账凭证在完成签署文件后，工作人员会将转账凭证交还给企业。
企业需要将转账凭证妥善保管，以作为转账操作的凭证。
以上就是企业网上银行跨行转账柜面业务操作的流程。
通过依次完成各个步骤，企业可以安全、便捷地完成跨行转账业务。
企业可以根据自己的实际情况，选择最适合自己的转账方式，以提高资金运作效率和安全性。
企业网上银行跨行转账柜面业务操作说明
企业网上银行跨行转账柜面业务操作说明一、业务背景企业网上银行是指银行为企业客户提供的一种在线银行服务平台，可以通过该平台完成多种银行业务操作。
其中，跨行转账柜面业务是企业网上银行的一项重要功能，能够方便快捷地完成企业之间的跨行转账操作。
本文档将介绍企业网上银行跨行转账柜面业务的具体操作流程和注意事项，以帮助用户顺利完成相关操作。
二、操作流程1. 登录企业网上银行在开始进行跨行转账柜面业务之前，用户需要先登录企业网上银行。
打开浏览器，输入银行网址，进入企业网上银行登录页面。
输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮，即可成功登录进入企业网上银行的主界面。
2. 选择跨行转账柜面业务在企业网上银行的主界面上，用户可以看到多个功能选项。
选择“跨行转账柜面业务”功能，进入跨行转账柜面业务操作页面。
3. 填写转账信息在跨行转账柜面业务操作页面上，用户需要填写相关的转账信息。
包括：•转出账户：选择需要转出资金的账户。
•转入账户：输入转入资金的目标账户。
•转账金额：填写需要转账的金额。
•转账备注：可选填，填写转账的附加说明或备注信息。
填写完毕后，点击“确认”按钮。
4. 进行身份认证进行跨行转账操作需要进行身份认证，以确保操作安全。
根据网上银行的要求，用户需要输入动态口令或USB密钥等认证信息。
5. 确认转账信息在进行身份认证后，用户需要再次确认转账信息。
仔细核对转出账户、转入账户、转账金额等信息是否正确，确认无误后点击“确认转账”按钮。
6. 完成转账操作完成确认后，系统将会进行转账操作。
此时，用户需要耐心等待几秒钟，直至系统显示转账操作已成功。
同时，用户可以打印或保存转账凭证，作为操作的记录和凭证。
三、注意事项在进行企业网上银行跨行转账柜面业务时，用户需要注意以下事项：1.转账金额必须保证账户余额充足，否则转账将失败。
2.转账金额在一定范围内，需要输入正确的金额格式，避免输入错误。
3.转账操作需要进行身份认证，确保操作安全性。
三峡银行企业网上银行柜面操作手册
第一条基本规定（一）企业网上银行申请人是指在我行开立了结算账户并申请网银服务的企事业单位、机关团体和个体工商户。
（二）企业网上银行受理行是指申请开办网上银行业务的客户的开户行，若该客户在我行多家营业网点开户，可以从中选择一家开户行提交网银申请书，则该营业网点即为受理行。
（三）申请人的企业网上银行用户名、USBKEY和密码是我行确认企业网上银行客户的有效身份标识，凡使用上述标识进行的网上银行操作，均视为申请人本人所为。
（四）本手册所称密码，包括USBKEY密码和用户网银登录密码。
（五）网银落地处理是指申请人通过企业网上银行发出的转账交易需清算中心处理后，再通过同城交换或人行支付系统实现资金划转的过程。
每日16:30，清算中心落地操作员应对当天的网上银行业务进行监督检查，防止网上支付指令的遗漏处理。
（六）我行企业网上银行具有账户查询、转账汇款、代发工资、批量转账、集团资金管理等多项功能，按功能属性分为企业服务功能和集团服务功能。
（七）集团服务功能包括：除企业服务功能外，可实现集团对授权子公司账户的查询以及与授权子公司间账户资金的划拨等功能。
（八）客户通过企业网上银行办理款项汇出后，若被汇入行退回，则按正常退汇手续处理。
第二条企业网银注册申请（一）可开通网银服务的账户类型包括：基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户（《人民币银行结算账户管理办法》第三十五条规定要求进行资金监管的账户，以及临时验资存款账户和其他需要进行资金监管的账户除外）。
（二）企业客户应指定委托代理人，填写《重庆三峡银行网上银行（企业客户）业务办理授权委托书》并提交《重庆三峡银行网上银行（企业客户）申请表》、《重庆三峡银行网上银行（企业客户）服务协议》、《重庆三峡银行网上银行（企业客户）操作员申请表》，加盖单位公章和预留印鉴，由代理人持本人、操作员和法人有效身份证原件及复印件、组织机构代码证（正副本均可）、营业执照（正副本均可）或有关批文，前往账户开户机构办理。
企业网上银行跨行转账柜面业务操作说明
企业网上银行跨行转账柜面业务操作手册2010年07月目录1 跨行转账概述企业网上银行跨行转账业务是指我行为企业网上银行标准版注册客户提供的由本行账户向他行账户进行转账的业务。
企业网上银行跨行转账业务的处理方式分为人工补录处理和系统自动处理。
1）人工补录处理是指跨行转账系统不能自动获取收款方开户行的联行行号，必须由柜员手工补录联行行号等信息，经复核后提交跨行转账请求。
2）系统自动处理是指跨行转账系统能够自动获取收款方开户行的联行行号，不需人工干预自行提交跨行转账请求。
2 业务规则1）需要通过柜面处理的跨行转账业务：客户维护收款方的开户行信息是通过手工输入方式录入的，而不是通过逐级下拉菜单选择的开户行。
2）柜面补录成功后，该转入方信息即添加至转入方账号池中，客户向转入方账号池中存在的收款方转账时即可自动通过人行大、小额系统进行处理，而不需要再次补录。
3）客户如果修改已经补录成功的收款方开户行信息，则修改后发起交易时仍需要经过人工补录。
4）柜员通过[294F]对补录信息表中的收款方信息进行删除后，则再次发起交易仍需经过人工补录。
5)柜员通过[294I]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情况。
柜员每次进行落地补录前，可通过该交易查询到当天本网点所有落地补录交易的处理状态，方便柜员尽快完成补录处理。
3 柜面交易说明跨行转账柜面业务包括以下交易：[294A]跨行转账收款方资料补录查询、[294B]跨行转账收款方资料补录、[294C]跨行转账收款方资料复核查询、[294D]跨行转账收款方资料复核、[294F]跨行转账补录信息查询/补录信息表资料删除、[294I]电子银行跨行转账交易回单打印（企业）、[294H]跨行转账打印补录业务清单、[294K]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情况、[294G]企业网银跨行转账补录信息查询。
跨行转账主流程人工补录业务基本流程需柜员人工补录的业务：收款方的开户行信息是通过“手工输入”方式维护的（如下图）。
银行柜面业务操作流程手册
银行柜面业务操作流程手册第一章：银行柜面业务概述 (3)1.1 业务范围与分类 (3)1.1.1 业务范围 (3)1.1.2 业务分类 (4)第二章：柜面业务基本流程 (5)1.1.3 客户接待 (5)1.1 热情接待 (5)1.2 自我介绍 (5)1.3 了解客户需求 (5)1.3.1 客户识别 (5)2.1 身份证件审核 (5)2.2 客户信息录入 (5)2.3 风险评估 (5)2.3.1 业务受理 (6)3.1 审核业务资料 (6)3.2 确认业务类型 (6)3.3 录入业务信息 (6)3.3.1 业务处理 (6)4.1 业务审核 (6)4.2 业务办理 (6)4.3 业务反馈 (6)4.3.1 业务结束 (6)5.1 业务凭证打印 (6)5.2 业务资料归档 (6)5.2.1 后续工作 (6)6.1 客户关怀 (6)6.2 业务跟踪 (6)6.3 信息反馈 (6)第三章：账户管理 (7)6.3.1 账户开立的基本原则 (7)6.3.2 账户开立的流程 (7)6.3.3 账户变更 (7)6.3.4 账户撤销 (7)6.3.5 账户使用 (8)6.3.6 账户管理 (8)第四章：存款业务 (8)6.3.7 活期存款概述 (8)6.3.8 活期存款操作流程 (8)6.3.9 定期存款概述 (9)6.3.10 定期存款操作流程 (9)6.3.11 存款证明 (9)第五章：取款业务 (10)6.3.13 活期取款概述 (10)6.3.14 活期取款流程 (10)6.3.15 注意事项 (10)6.3.16 定期取款概述 (10)6.3.17 定期取款流程 (11)6.3.18 注意事项 (11)6.3.19 取款凭证 (11)6.3.20 查询渠道 (11)6.3.21 注意事项 (11)第六章：转账业务 (11)6.3.22 本行转账概述 (11)6.3.23 本行转账操作流程 (12)6.3.24 本行转账注意事项 (12)6.3.25 跨行转账概述 (12)6.3.26 跨行转账操作流程 (12)6.3.27 跨行转账注意事项 (12)6.3.28 转账查询 (12)6.3.29 转账撤销 (13)6.3.30 转账查询与撤销注意事项 (13)第七章：支付结算业务 (13)6.3.31 支票概述 (13)6.3.32 支票的种类 (13)6.3.33 支票业务操作流程 (13)6.3.34 支票业务风险防范 (13)6.3.35 汇票概述 (14)6.3.36 汇票的种类 (14)6.3.37 汇票业务操作流程 (14)6.3.38 汇票业务风险防范 (14)6.3.39 信用卡概述 (14)6.3.40 信用卡的种类 (14)6.3.41 信用卡业务操作流程 (15)6.3.42 信用卡业务风险防范 (15)第八章：信贷业务 (15)6.3.43 贷款概述 (15)6.3.44 贷款类型 (15)6.3.45 贷款流程 (15)6.3.46 信用卡分期概述 (16)6.3.47 信用卡分期类型 (16)6.3.48 信用卡分期流程 (16)6.3.49 贷款还款 (16)6.3.50 逾期处理 (16)第九章：理财业务 (17)6.3.52 理财产品销售流程 (17)6.3.53 理财产品赎回概述 (17)6.3.54 理财产品赎回流程 (17)6.3.55 理财产品查询 (18)6.3.56 理财产品变更 (18)第十章：中间业务 (18)6.3.57 概述 (18)6.3.58 收费业务类型 (18)6.3.59 收费业务管理 (19)6.3.60 概述 (19)6.3.61 代办业务类型 (19)6.3.62 代办业务管理 (19)6.3.63 概述 (20)6.3.64 代理业务类型 (20)6.3.65 代理业务管理 (20)第十一章：柜面业务风险管理 (20)6.3.66 风险识别 (20)6.3.67 风险防范措施 (20)6.3.68 风险控制策略 (21)6.3.69 内部审计 (21)6.3.70 合规管理 (21)6.3.71 分类 (21)6.3.72 处理流程 (22)6.3.73 报告 (22)第十二章：柜面业务培训与考核 (22)6.3.74 培训内容 (22)6.3.75 培训方式 (22)6.3.76 考核指标 (22)6.3.77 考核方式 (23)6.3.78 晋升通道 (23)6.3.79 激励机制 (23)第一章：银行柜面业务概述1.1 业务范围与分类银行柜面业务是指银行在前台柜面为客户提供各类金融服务和交易操作的业务。
银行手机银行卡业务规范及柜面操作流程
银行手机银行卡业务规范及柜面操作流程第一章总则第一条为保证我行手机银行卡业务正常运作，维护客户资金安全，根据中国人民银行《储蓄管理条例》、《银行卡业务管理办法》，我行《电子银行章程》等有关规定，结合我行实际，特制定本规程。
第二章名词释义第二条“手机银行卡”业务：是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，实现利用手机界面直接完成各种非现金银行业务的服务系统。
第三条关联账户：指客户在使用手机银行卡时需先将手机与自己的活期结算账户（存折或借记卡）进行绑定，客户在进行缴费、支付、转账时，银行系统会根据用户的指令自动从绑定的活期结算账户中扣款。
该绑定的活期结算账户叫做关联账户。
为方便用户，手机银行卡最多可设定五个关联账户（第一个叫做主关联账户，其余叫做备用关联账户），用户在进行缴费、支付、转账时可以从这五个支付账户中任选一个进行扣款。
用户使用手机银行卡需支付相应的服务费用，此服务费用将由系统定期自动从用户设定的关联账户中扣取，服务费用的优惠按我行网点公示的收费标准执行。
第四条登录密码：进入手机银行卡菜单时，需要输入一个密码，该密码叫做登录密码。
初始登录密码为123456，用户开通手机银行后，为安全起见，应及时修改登录密码。
登录密码存放在手机银行卡中，由SIM卡应用负责维护，用户可以随时修改登录密码。
登录密码连续错误6次后会锁定手机银行卡，第二天自动解锁，若急用或忘记，用户需到柜面进行登录密码重置，重置后的密码为123456。
第五条支付密码：指通过手机银行卡进行涉及付款的交易时（包括缴费、转账汇款、账单支付等），需要客户输入密码后进行交易，该密码为支付密码。
初始支付密码需客户在柜面设定，密码为6位数字，设定成功后如需修改可在手机端操作，如若遗忘则必须到柜面办理密码重置。
支付密码存放在手机银行系统内，由手机银行系统负责管理和认证。
第六条交易号：指通过手机银行卡执行的每一笔收、付款交易，系统都会分配一个唯一的编号，以方便客户用于查询、核对，此编号为交易号。
建行企业网银简易操作流程(草稿
建行企业网银简易操作流程（版）一、登录1.登录途径官网登录：，选【公司机构客户】，点击【企业网上银行登录】；域名登录：（温馨提示：可将网页收藏，便于下次登录）2.登录步骤插入网银盾；选择登录途径（见上说明）；输入网银盾口令（选证书）；进入登录页面输入登录密码。
三、转账1.对公转账（转账流程为先制单，再复核）制单（插入制单员网银盾，并登录，以单批付款为例）第一步：选【转账业务】，选【转账制单】，点击【单笔付款】，选择付款账号。
假设收款单位为建行：选【收款单位为建行】，输入“账号、金额”信息，并选【用途】。
假设收款单位为他行：选【收款单位为他行】，输入“户名、账号、选择对应银行、所在省、所在市、选择具体开户行、金额”，并选【用途】。
（假设找不到他行开户行，那么选【手工输入】或【查找】）。
假设向已保留在经常使用收款账户中的单位付款，点击【经常使用收款账户】，选对应的收款账户信息，录入“金额”，并选【用途】。
第二步：付款信息录入完毕后点击【确信】，进入付款信息查对页面，选【保留经常使用收款账户】，输入交易密码，提交复核。
（温馨提示：假设选【保留经常使用收款账户】，下次付款时那么无需重复录入收款单位信息。
）复核（插入复核员网银盾，并登录，以单批付款为例）常规方式：选【转账业务】，选【转账复核】，点击【单笔复核】，选中需复核单据，选复核“通过或不通过”；假设选复核“通过”，点击【确信】，进入付款信息查对页面，输入交易密码（在不需主管审批的情形下，还需输入网银盾密码）完成付款。
假设选复核“不通过”，点击【确信】，进入付款信息查对页面，输入交易密码，交易被拒绝。
快速方式：复核员登录进入“欢迎页面”后，在“待办业务”栏中直接选待复核的单据。
注意：假设付款流程金额超过限额，复核员复核完毕后，还需主管审批，操作流程同上。
2.公转私操作流程通公转私流程。
依照中国人民银行有关规定，超过公转私付款限额的，网银交易将落地账户开户行按相关业务规程办理，请联系您的开户行。
民生银行企业网上银行使用手册
中国民生银行企业网上银行使用手册目录第一章初次安装和使用 (3)一、安装准备工作 (3)二、驱动安装及网银登录步骤 (3)三、证书自助下载 (7)四、网银维护设置步骤 (8)（一）简易维护模板设置步骤 (9)（二）原有系统维护设置步骤 (12)第二章企业网银使用的基本常识 (15)一、网银交易的时间限制 (15)二、网银的收费标准 (15)三、跨行转帐常用汇路的解释： (15)四、证书有效期 (16)第三章网上银行的基本使用 (16)一、查询服务 (16)二、转账服务 (17)三、电子对账单服务 (20)第四章常见问题解答 (23)第五章网银使用风险提示 (28)一、请注意银行账户信息安全 (28)二、请注意核实银行网址 (28)三、请安全使用电脑 (28)四、养成良好使用习惯 (28)第一章初次安装和使用一、安装准备工作1、确认您已拿到银行柜面给予的内含证书的预制证书USBKEY和企业网上银行密码信封（内有每个操作员的网银登录密码及网银交易密码）。
2、请准备一台操作系统为Windows98以上，且IE浏览器为6.0以上版本的能连接到互联网络的计算机。
二、驱动安装及网银登录步骤1、打开包装将USBKEY插入电脑的USB接口中，大约10－20秒中系统会自动将存储在USBKEY中的管理工具安装到您的电脑中。
如果您的电脑没有自动安装管理工具，请手动打开“我的电脑”，双击光盘盘符进行安装。
2、如果您的电脑安装了防火墙或其他安全软件（如360安全卫士），请允许USBKEY 驱动程序访问网络的请求3、驱动程序安装成功以后，会自动弹出民生银行网站首页，并提示客户修改USBKEY的证书口令。
USBKEY证书口令是您操作USBKEY的密码，初始为“111111”，强烈建议您及时修改该口令(可设置为6-15位任意字符，如c1b2c3，区分大小写)“中小企业E管家”、“网上开证登录”等链接进入不同的系统入口。
5、选择上述的三种网上银行服务时，如果弹出如下图所示的页面，请您选择“浏览器方式登录”进入企业网银；“客户端软件方式登录”适用于2009年7月3日后未进行证书更新的企业操作员（包括系统管理员）用户登录网银。
银行柜面业务操作规范手册
银行柜面业务操作规范手册第1章基本规定 (7)1.1 员工形象规范 (7)1.2 工作时间规定 (7)1.3 服务态度与礼仪 (7)第2章账户管理 (7)2.1 开户业务操作流程 (7)2.2 修改账户信息业务操作流程 (7)2.3 销户业务操作流程 (7)第3章存款业务 (7)3.1 现金存款业务操作流程 (7)3.2 支票存款业务操作流程 (7)3.3 电子转账存款业务操作流程 (7)第4章取款业务 (7)4.1 现金取款业务操作流程 (7)4.2 支票取款业务操作流程 (7)4.3 电子转账取款业务操作流程 (7)第5章转账业务 (7)5.1 系统内转账业务操作流程 (7)5.2 跨行转账业务操作流程 (7)5.3 境外汇款业务操作流程 (7)第6章结算业务 (7)6.1 支票结算业务操作流程 (7)6.2 汇票结算业务操作流程 (7)6.3 托收结算业务操作流程 (7)第7章信用卡业务 (8)7.1 信用卡申请及发放操作流程 (8)7.2 信用卡挂失及补办操作流程 (8)7.3 信用卡还款及销卡操作流程 (8)第8章电子银行业务 (8)8.1 网上银行操作流程 (8)8.2 手机银行操作流程 (8)8.3 自助设备操作流程 (8)第9章柜面贷款业务 (8)9.1 个人贷款业务操作流程 (8)9.2 企业贷款业务操作流程 (8)9.3 贷款还款业务操作流程 (8)第10章投资理财业务 (8)10.1 储蓄理财业务操作流程 (8)10.2 基金销售业务操作流程 (8)10.3 保险业务操作流程 (8)第11章国际业务 (8)11.1 外汇买卖业务操作流程 (8)11.2 国际汇款业务操作流程 (8)11.3 出入境金融服务操作流程 (8)第12章风险控制与应急处理 (8)12.1 防范洗钱和反恐融资操作流程 (8)12.2 银行卡盗刷应急处理流程 (8)12.3 系统故障应急处理流程 (8)第1章基本规定 (8)1.1 员工形象规范 (8)1.1.1 员工应保持仪表整洁，着装规范，符合公司形象要求。
中国农业银行企业网上银行跨行转账柜面业务操作手册
企业网上银行跨行转账柜面业务操作手册2010年07月目录1 跨行转账概述企业网上银行跨行转账业务是指我行为企业网上银行标准版注册客户提供的由本行账户向他行账户进行转账的业务。
企业网上银行跨行转账业务的处理方式分为人工补录处理和系统自动处理。
1）人工补录处理是指跨行转账系统不能自动获取收款方开户行的联行行号，必须由柜员手工补录联行行号等信息，经复核后提交跨行转账请求。
2）系统自动处理是指跨行转账系统能够自动获取收款方开户行的联行行号，不需人工干预自行提交跨行转账请求。
2 业务规则1）需要通过柜面处理的跨行转账业务：客户维护收款方的开户行信息是通过手工输入方式录入的，而不是通过逐级下拉菜单选择的开户行。
2）柜面补录成功后，该转入方信息即添加至转入方账号池中，客户向转入方账号池中存在的收款方转账时即可自动通过人行大、小额系统进行处理，而不需要再次补录。
3）客户如果修改已经补录成功的收款方开户行信息，则修改后发起交易时仍需要经过人工补录。
4）柜员通过[294F]对补录信息表中的收款方信息进行删除后，则再次发起交易仍需经过人工补录。
5)柜员通过[294I]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情况。
柜员每次进行落地补录前，可通过该交易查询到当天本网点所有落地补录交易的处理状态，方便柜员尽快完成补录处理。
3 柜面交易说明跨行转账柜面业务包括以下交易： [294A]跨行转账收款方资料补录查询、[294B]跨行转账收款方资料补录、[294C]跨行转账收款方资料复核查询、[294D]跨行转账收款方资料复核、[294F]跨行转账补录信息查询/补录信息表资料删除、[294I]电子银行跨行转账交易回单打印（企业）、[294H]跨行转账打印补录业务清单、[294K]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情况、[294G]企业网银跨行转账补录信息查询。
跨行转账主流程人工补录业务基本流程需柜员人工补录的业务：收款方的开户行信息是通过“手工输入”方式维护的（如下图）。
江苏农信社网银企业客户操作流程剖析
江苏农信社网银企业客户操作流程剖析企业客户操作流程：企业网银登录第一步：在外网输入HYPERLINK""\t"_blank"，然后点击企业网上银行登录，即出现如下界面，您需要输入客户号，操作员号，密码和验证码。
转账付款功能说明用于江苏农信的对公账户之间的互转第一步：您可以选择付款账户、收款人账户类别、收款人名册、付款用途方式、付款用途，修改付款金额、收款人账号、收款人名称，提交相关信息。
第二步：在确认页面中，输入动态口令，点击“确认”查询转账结果。
第三步：您可以点击“返回”，返回到行内转账页面。
第四步：您可以点击“打印”，将当前的查询结果，通过打印机打印出来。
选择打印前，请确认您的计算机已经安装好打印机。
操作要点说明付款账户是企业在网上银行签约的操作员能够操作的允许转账的账户；收款账户开户行选择项没有默认值，必须选择，如果不选择，其它数据项不能填写，提示错误信息；转出转入账户都必须为江苏农信系统内的账户收款人信息可手动填写，如在收款人名册中维护，则可选择所要转入的账户；在行内转账确认时，通过账号，检查收款人名册中的信息是否正确，若错误，不能提交业务，提示错误信息，必须先修改收款人信息维护中的信息。
在录入成功页面，“有保存收款人”按钮，如果希望保存收款人信息，点击按钮，保存收款人信息，再次填写转账单时，能从收款人信息中看到增加的收款人信息；录入完成后，根据流程管理要求确定是否需要授权。
单位卡只能对应的基本账户转入跨行转账功能说明用于江苏农信与他行的对公账户之间的互转第一步：您可以选择付款账户、收款人账户类别、收款人名册、付款用途方式、付款用途，修改付款金额、收款人账号、收款人名称，提交相关信息。
第二步：在确认页面中，输入动态口令，点击“确认”查询转账结果。
第三步：您可以点击“返回”，返回到行内转账页面。
操作要点说明1.跨行转账账务进行实时处理，各地人民银行规定跨行转账汇款服务时间有所不同（南通区一般为各工作日的9:00－17:00）。
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企业网上银行跨行转账柜面业务操作手册2010年07月目录1跨行转账概述 (4)2业务规则 (4)3柜面交易说明 (5)跨行转账主流程 (6)人工补录业务基本流程 (6)退汇的基本流程 (7)3.1 [294A]跨行转账收款方资料补录查询 (8)3.1.1功能简介 (8)3.1.2操作流程 (9)3.1.3交易说明 (11)3.2 [294B]跨行转账收款方资料补录 (11)3.2.1功能简介 (11)3.2.2操作流程 (12)3.2.3交易说明 (15)3.3 [294C]跨行转账收款方资料复核查询 (15)3.3.1功能简介 (15)3.3.2操作流程 (15)3.3.3交易说明 (17)3.4 [294D]跨行转账收款方资料复核 (18)3.4.1功能简介 (18)3.4.2操作流程 (18)3.4.3交易说明 (24)3.5 [294F]跨行转账补录信息查询/补录信息表资料删除 (25)3.5.1功能简介 (25)3.5.2操作流程 (25)3.5.3交易说明 (31)3.6 [294I]电子银行跨行转账交易回单打印（企业） (32)3.6.1功能简介 (32)3.6.2操作流程 (32)3.6.3交易说明 (34)3.7 [294H]跨行转账打印补录业务清单 (35)3.7.1功能简介 (35)3.7.2操作流程 (35)3.7.3交易说明 (37)3.8[294K]企业跨行一体化处理情况查询 (37)3.8.1功能说明 (37)3.8.2操作流程 (38)3.8.3交易说明 (39)4客户提示 (40)1 跨行转账概述企业网上银行跨行转账业务是指我行为企业网上银行标准版注册客户提供的由本行账户向他行账户进行转账的业务。
企业网上银行跨行转账业务的处理方式分为人工补录处理和系统自动处理。
1）人工补录处理是指跨行转账系统不能自动获取收款方开户行的联行行号，必须由柜员手工补录联行行号等信息，经复核后提交跨行转账请求。
2）系统自动处理是指跨行转账系统能够自动获取收款方开户行的联行行号，不需人工干预自行提交跨行转账请求。
2 业务规则1）需要通过柜面处理的跨行转账业务：客户维护收款方的开户行信息是通过手工输入方式录入的，而不是通过逐级下拉菜单选择的开户行。
2）柜面补录成功后，该转入方信息即添加至转入方账号池中，客户向转入方账号池中存在的收款方转账时即可自动通过人行大、小额系统进行处理，而不需要再次补录。
3）客户如果修改已经补录成功的收款方开户行信息，则修改后发起交易时仍需要经过人工补录。
4）柜员通过[294F]对补录信息表中的收款方信息进行删除后，则再次发起交易仍需经过人工补录。
5)柜员通过[294I]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情况。
柜员每次进行落地补录前，可通过该交易查询到当天本网点所有落地补录交易的处理状态，方便柜员尽快完成补录处理。
3 柜面交易说明跨行转账柜面业务包括以下交易：[294A]跨行转账收款方资料补录查询、[294B]跨行转账收款方资料补录、[294C]跨行转账收款方资料复核查询、[294D]跨行转账收款方资料复核、[294F]跨行转账补录信息查询/补录信息表资料删除、[294I]电子银行跨行转账交易回单打印（企业）、[294H]跨行转账打印补录业务清单、[294K]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情况、[294G]企业网银跨行转账补录信息查询。
跨行转账主流程人工补录业务基本流程需柜员人工补录的业务：收款方的开户行信息是通过“手工输入”方式维护的（如下图）。
退汇的基本流程 联行柜员收到对方行发起的退汇，渠道标识为网银294F 跨行转账补录信息查询/补录信息表记录删除核实是否由柜员补录行号信息错误产生退汇联行柜员按现有退汇流程处理是否补录经办行落地处理人工补录处理的跨行转账业务发生退汇，由补录经办行处理；系统自动处理的跨行转账业务发生退汇，由转汇行处理。
1.补录经办行处理补录经办行收到退汇业务后，首先核实是否由柜员补录行号信息错误产生退汇，如非我行补录错误原因产生退汇，按现有柜面受理退汇业务流程处理；如是我行补录错误原因产生退汇，须先删除补录信息表中已存在的相应记录再按现有柜面受理退汇业务流程处理，具体流程如下:①根据退汇信息，通过“跨行转账补录信息查询/补录信息表记录删除”交易，查询发起该笔转账业务的补录记录详细信息，核实回显的客户输入的收款行行别、行名是否与柜员补录的收款方行别、行名相同，如不同则确认为我行补录收款方错误，此时删除该已补录记录并打印记录信息，打印的已补录记录凭证需加盖经办人员业务办讫章；②联行人员依据已补录记录凭证，按现有柜面受理退汇业务流程进行处理，已补录记录凭证作为附件，随再次发起转账请求打印的凭证订入当日传票保管。
2转汇行处理转汇行收到退汇业务后，按现有柜面受理退汇业务流程进行处理。
3.1 [294A]跨行转账收款方资料补录查询(企业)3.1.1功能简介本交易用于查询客户发起的未维护收款方行名行号，需要柜面进行操作的账户信息。
3.1.2操作流程输入交易码[294A]进入跨行转账收款方资料补录查询交易，如下图：选择是否输入更多查询条件（是、否），选择“是”时可以输入汇款方账号、收款方行别或收款方账号进行精确查询，提交后页面显示如下：选择“是”提交，状态为“正在补录”；选择否退出，状态为“未补录”。
提交后页面显示如下：选择“是”联动[294B]跨行转账收款方资料补录，选择“否”退出。
3.1.3交易说明1.落地行网点号，根据柜员登录的行号自动显示。
2.是否输入更多查询条件：是、否。
3.是否输入更多查询条件，选择“否”时，系统会按业务发起时间先后顺序自动显示本网点所有需柜面处理的跨行转账业务（未维护收款方行名行号）；选择“是”时，操作员可以输入汇款方账号、收款方行别或收款方账号等条件来查询需要补录的收款方行名行号的落地业务；4.收款方行别为下拉列表，按空格键显示列表。
5.本交易联动“[294B]跨行转账收款方资料补录”交易。
6.提交查询后，该笔交易即被查询柜员锁定，该笔交易只能由该柜员补录，即状态为“正在补录”的交易只能由原柜员操作。
3.2 [294B]跨行转账收款方资料补录（企业）3.2.1功能简介本交易用于对已查询的客户发起的未维护收款方行名行号的账户进行行名行号的补录。
3.2.2操作流程该交易需通过[294A]联动进入。
跨行转账收款方补录交易[294B]是收款方式通过手工录入方式维护的。
“是否查询行号”默认显示“是”；“接收行行号”为空。
在“行名1”、“行名2”、“行名3”处按客户维护的收款方行名输入查询关键字，“行名1”为必输项，即至少输入一个查询关键字。
关键字不用输入收款方行别，系统自动查询客户维护的行别（大额行别号）。
注：如果柜员能熟练掌握“接收行行号”，也可以在“是否查询行号”处选择“否”，手工输入“接收行行号”，不再查询。
光标在“查行号”处提交后显示查询结果，如下图：该页显示查询结果。
如果查询关键字输入准确则只显示1条查询记录，如果输入查询关键字较少则可能查询出多条结果，选中符合条件的记录后回车。
接收行行号显示刚才选择的查询结果的行号。
按回车键，接收行行名处显示刚才选择的查询结果的行名。
选择处理标志（正常、置为失败）。
选择“置为失败”状态时不需要复核。
选择“是”提交复核，状态为“已录入未复核”；选择“否”退出，状态为“正在补录”。
3.2.3交易说明1.系统自动显示查询到的需补录落地业务的收款方与汇款方信息，不能手工修改；2.是否查询行号，选择“是”时，可以通过录入行名模糊信息查询出可选择的行名行号；选择“否”时，可以通过手工补录行名行号；3.处理标志，选择“正常”时，可以在复核后完成行名行号的补录；选择“置为失败”时，该笔交易就作为失败处理；4.柜员留言，部分无单独行名行号的机构可以在此输入相应的机构名称；5.剩余符合条件的记录数，提示还需处理的记录条数。
6.该交易必须由[294A]跨行转账收款方资料补录查询进入。
3.3 [294C]跨行转账收款方资料复核查询（企业）3.3.1功能简介本交易用于查询需要复核的收款方行名行号的补录记录。
3.3.2操作流程输入交易码[294C]进入跨行转账收款方资料复核查询交易，如下图：选择是否输入更多查询条件（是、否），选择“否”可以直接提交；选择“是”时可以输入汇款方账号、收款方行别、收款方账号、交易金额小于等于等信息进行精确查询，选择状态（未复核、已复核未提交、已复核已提交未成功）后，提交后页面显示如下：选择“是”提交查询，选择“否”退出。
选择“是”联动[294D]跨行转账收款方资料复核，选择“否”退出。
3.3.3交易说明1.提交查询后，该笔交易即被查询柜员锁定，该笔交易只能由该柜员复核，即状态为“正在复核”的交易只能由原柜员操作。
2.状态有未复核、已复核未提交、已复核已提交未成功三种状态。
“未复核”记录指补录时置为“正常”的待复核记录；“已复核未提交”指已复核但未提交的待转账记录；“复核已提交未成功”只包括柜员发送时因大额关闭导致失败的交易，其他因账户余额不足等原因导致的失败，系统直接置为交易失败，不可重复发送。
3.落地行网点号，根据柜员登录的行号自动显示。
4.是否输入更多查询条件，选择“否”时，系统会按业务发起时间先后顺序自动显示本网点所有需复核的跨行转账业务；选择“是”时，操作员可以输入汇款方账号、收款方行别、收款方账号、补录柜员或复核柜员等条件来查询需要复核业务；3.4 [294D]跨行转账收款方资料复核（企业）3.4.1功能简介本交易用于对查询的已补录收款方行名行号的账户记录进行复核。
3.4.2操作流程该交易需由[294C]联动进入，如下图：“是否查询行号”选择“是”时显示模糊查询框，如下图：行别号为系统自动显示，在模糊查询框中按照客户维护的收款方行名输入查询关键字，提交查询。
选择“是”提交查询；选择“否”退出，状态为“正在复核”。
查询结果如下图：通过比对客户维护的收款方行名、补录柜员补录的接收行行名及查询出的行名，核对补录柜员查询的正确性。
核对完毕后，按Esc退出至模糊查询框页面，如下图：继续按Esc键，关闭模糊查询框。
选择复核确认标志（提交、重新补录、置为失败）后提交。
选择“是”复核通过，状态为“已复核未提交”；选择“否”交易退出，该笔交易状态为“正在复核”。
选择“是”联动[294J]交易；选“否”退出。
选择“是”则交易发送至人行大、小额系统、同城系统，状态为“已复核已提交且成功”或“已复核已提交失败”，如成功则将该交易信息记入账号池；选择“否”取消发送，状态为“已复核未提交”。
提交后，提示交易提示“交易已转大额处理”或“交易已转小额处理”等。