业务出差人员管理程序

批准：审核：制定：

1.0目的：对市场部员工进行岗位培训达到规定之要求，升迁制度以及确保公司的人力资源

保障，使公司和员工都得到长期的利益。

2.0范围：市场部售后及智慧城市设备安装人员。

3.0职责：

3.1统筹岗位要求的制定，培训实施，评价及记录的管理。

3.2新进员工管理的实施及岗位培训。

3.3设备安装的实施及记录。

3.4对各组别《年度培训计划》的审核。

4.0程序

4.1人员配置

4.1.1市场部安装人员岗位所配置人员应是有相应能力的，对其配置的人员从教育培训、

技能和经验等判断其能力是否适应相应的岗位，由售后主管填写《人员需求计划

表》，经总经理核准后交人事。以后不再配置安装队主管位置。直接由各总安装负

责人做各地市安装的总协调工作。如此，无论是各种突发情况，对处理的及时性，

以及了解的通透性，组织的扁平化，都有帮助。

4.1.2售后主管依地市数量，安装数量实际状况，预测人员需求、人员数量、希望到岗日

期等，填写《人员增补单》。

4.1.3《人员增补单》经审批核准后，开始人员招聘、选择。

4.1.4对新进人员的安排依《新进员工管理办法》作依据。

4.1.5安装人员配置，以两人为一组。设小组长一人，助手一人。依据各地市安装需求数

量，配置相应的组别数量。以每个地市为单位，设立总安装负责人。统辖各组安装

人员及各小组长。

4.2安装人员升迁方式

4.2.1各小组长，由安装人员表现优异者，可以独立安装，轨迹调试，设备角度方向判定

以及设备问题解决能力的人员中遴选。经过各总安装负责人，售后主管，总经理考

核通过后任用。

4.2.2各地市总安装负责人，由各组小组长中，遴选表现优异，专业技术能力完善，独立

作业能力突出，具备优秀协调方面能力者，组员培训作业突出者担任。经过售后主

管考核，也可经由各当地事业处从各小组长中择一人举荐，经过总经理审核通过者

担任。各事业处若举荐人员，则必须承担该举荐责任。

4.2.3以后各地市技术经理，由各地市总安装负责人中，遴选具备当地地域环境优势者，

独立协调作业能力优秀者担任。也可经由各当地事业处从各总安装负责人中择一人

举荐，经过总经理审核通过者担任。各事业处若举荐人员，则必须承担该举荐责任。

4.2.4

4.2.5升迁前提：各小组长未能把助手培训到可以独立安装作业，独立轨迹调试，独立判

断设备角度，方向前不得晋升，参于总安装负责人遴选。

4.2.6各地市总安装负责人，未能有效联合各安装小组的协调动作，未能有效掌握安装进

度，安装效果以及保持团队良好工作氛围者，不得参于技术经理遴选。

4.2.7为了避免任人唯亲的局面，任何小组长，总安装负责人，技术经理遴选，以售后主

管，或由各事业处负责人提名，总经理审核为标准。

5.1职责范围

5.1.1.小组长职责：

5.1.2根据当地总安装负责人，所安排的安装数量，安装点位，配卡数量，ID号管理以及与被分配当地安装人员的各项安装工作。

5.1.3.针对当天安装数量，工具管理，设备领用，数据回传等汇总工作的汇报。

5.1.4.针对安装人员安全问题的关注。

5.2.总安装负责人职责：

5.2.1.针对当地政府，领导，或公司要求的，关于总安装需求的设备数量，安装地点的地图配置，地图标示，配电箱钥匙的使用及管理等。

5.2.2针对每天安装总数量的汇总，安装效果的调试及公司发货设备数量的管控以及追踪。

5.2.3整个地市的安装人员的安全问题管控。

5.2.4整个地市安装前的踩点工作以及安装组别，人员的调度工作。

5.3售后主管的职责。

5.3.1根据各事业处所接地市数量，安装数量，安装组别的调配等工作。

5.3.2针对当地安装地图的取得，安装点位的数量沟通，以及安装配电箱钥匙的种类，数量的取得，以及设备里面SIM卡的数量取得等工作。

5.3.3针对当地委外发包安装人员的单价沟通，安装人员住宿等问题。

5.3.4各地市安装数量与发货周期，发货时间与数量的管控。

5.3.5.公司设备的品质问题的督导，设备安装方式的变更通知，以及安装材料变更等通知工作。

5.3.

6.各地市的紧急情况处理与协调。

5.3.7.各地市因为事业处原因，有另外要求的，另行送交总经理处审核。

5.3.8.安装人员的数量控制，新进人员的招聘与补充等工作。

6.1.罚则。

6.1.1.所谓有权利，就必须伴随着义务。各层级，因为工作疏忽，导致公司的设备损坏，数量短缺，直接或间接造成公司损失者，一律按照层级，做连作处分及赔偿。

6.1.2.根据层级所得的薪资比例，承担责任，以及利润所得。所以，一旦造成公司损失，则处罚层级，追溯到售后主管职责。

6.1.3.损失赔偿比例。按照助手赔偿处分：10%，小组长赔偿处分：20%。总安装负责人赔偿处分：30%。售后主管连带赔偿处分：40%。

7.1.员工培训在职训练：

7.1.1在职训练也叫补救式训练，即在职的员工在执行现有的工作中，在观念上，知识上，意愿上有所不足，针对不足处进行的强化训练，也就是找出不足的地方加以补救，以便不断提高员工素质。

7.1.2.公司通过一系列培训，目的在于不断增强员工质量环境意识，使员工意识到：

7.1.3．满足顾客和法律法规要求的重要性；

7.1.4. 符合管理方针、目标指针和文件程序的重要性；

7.1.5 .工作中实际或潜在的质量环境问题，及工作改进的效益；

7.1.6.自己人事的工作在管理体系中的作用和职责；

7.1.7违反以上要求可能造成的后果；

7.1.8公司鼓励员工参与管理，为实现管理方针做出贡献。

7.2.培训计划及实施

7.2.1.各组别可自行安排各组别内部训练，加强员工的工作意识；

7.2.2.每年底，市场部可根据需要制定下一年度的《年度培训计划》交由管理部门统筹安排。

7.2.3.凡是有做的培训，均应填写培训通知单通知各培训人员，并做好培训签到记录、员工

技能训练纪录表，记录培训项目、培训人、时间、地点、考核要求等内容，并将记录表、试卷或操作考核记录等交人事存盘。

7.3.培训效果评估

培训人可通过书面笔试、口头问答、现场操作、业绩跟踪等方法对培训效果进行评估，评估不合格者由培训人实施再培训，直到合格，以保证员工能力与工作要求相适应。

7.3.1.每年年底市场部组织各组员工代表召开年度培训工作会议，评价年度培训的有效性，

征求意见和建议，改进培训工作。