某某出租车公司管理制度
某某出租车公司管理制度
某某出租车公司管理制度第一篇：某某出租车公司管理制度昆明***出租汽车有限公司投诉受理制度一、为了更好的为广大乘客服务，促进公司从业人员整体服务水平的提高制定本制度。
二、公司管理人员接到乘客投诉的电话或来访后，必须做好详细登记。
三、做好登记后，即时根据所提供的资料迅速查找车辆，并对所涉车辆驾驶员即时联系询问有关事务。
四、查实投诉后，必须按《昆明市客运出租汽车管理条例》严肃处理。
五、处理驾驶员的结果必须向乘客反馈。
六、如属于乘客误会，需耐心向乘客解释清楚。
昆明***出租汽车有限公司失物查找制度一、为了更好的为广大乘客服务，促进公司从业人员整体服务水平的提高制定本制度。
二、公司管理人员接到乘客或主管部门失物查找的电话或来访后，必须详细询问情况并做好登记。
三、做好登记后，即时根据所提供的信息迅速查找车辆，对所涉车辆驾驶员即时联系询问有关事务。
四、如找到失物需即时联系失主，要求驾驶员主动送还，并且不得所要任何报酬；如未找到失物，需做好登记并与失主联系说明情况。
五、驾驶员上缴的失物，必须做好登记，并即时联系失主。
未能联系上失主的，需妥善保管好驾驶员上缴的失物，如有贵重物品或重要文件需向主管部门报告情况。
昆明***出租汽车有限公司奖惩制度一、为了加强企业管理，教育从业人员和职工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据主管部门有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。
二、本制度的制订原则是，有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度；精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。
三、本公司的奖励分为“表扬”“奖金”、“嘉奖”。
四、本公司惩处分为“提醒”、“批评”、“警告”、“停业学习”、“取消服务资格”。
五、具体操作参照《昆明市出租汽车管理条例》、《昆明***出租汽车有限公司营运违章处罚管理办法》、《昆明***出租汽车公司驾驶员营运管理责任书》进行奖惩。
出租车企业管理制度范本
第一章总则第一条为加强出租车企业管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所属出租车及其从业人员。
第三条本制度旨在规范出租车经营行为，提升出租车服务质量，确保出租车运营安全，促进出租车行业的健康发展。
第二章出租车经营管理第四条出租车经营企业应具备合法的营业执照、道路运输经营许可证等合法资质。
第五条出租车经营企业应按照规定配备一定数量的出租车，并保持车辆状况良好。
第六条出租车经营企业应建立健全车辆管理制度，包括车辆维护、保养、报废等环节。
第七条出租车经营企业应定期对从业人员进行培训，提高其服务意识、业务水平和安全驾驶技能。
第八条出租车经营企业应制定合理的收费标准，并向乘客明示。
第九条出租车经营企业应建立健全投诉处理机制，及时解决乘客的投诉。
第三章出租车从业人员管理第十条出租车从业人员应具备合法的从业资格，取得出租汽车驾驶员从业资格证。
第十一条出租车从业人员应遵守国家法律法规，自觉维护出租车行业形象。
第十二条出租车从业人员应服从企业统一管理，服从调度，遵守工作纪律。
第十三条出租车从业人员应确保车辆安全，文明驾驶，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。
第十四条出租车从业人员应遵守职业道德，尊重乘客，礼貌待人。
第十五条出租车从业人员应积极宣传出租车行业政策，引导乘客文明乘车。
第四章车辆与设备管理第十六条出租车应配备符合国家标准的车辆，车辆外观整洁，内饰完好。
第十七条出租车应安装符合规定的计价器、顶灯、车载音视频设备等。
第十八条出租车经营企业应定期对车辆进行检查、维护和保养，确保车辆性能良好。
第五章运营安全与事故处理第十九条出租车经营企业应建立健全安全管理制度，加强对从业人员的安全教育。
第二十条出租车经营企业应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
出租车公司管理制度范文
出租车公司管理制度范文出租车公司管理制度范本第一章总则第一条为规范出租车公司的管理，维护出租车行业的正常运行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司的所有出租车业务。
第三条出租车公司应当按照法律法规和市场需求，合理配置车辆资源，提供高质量、安全、便捷的出租车服务。
第四条出租车公司应当建立健全内部管理机制，制定规范的管理制度和操作流程，定期评估和改进公司的运营管理水平。
第五条出租车公司的管理人员必须具备相关法律法规和业务知识，并接受相应的培训，能够熟练操作公司的管理制度。
第二章出租车公司的经营范围及服务内容第六条出租车公司的经营范围包括但不限于车辆出租、专车服务、网约车服务等出租车相关业务。
第七条出租车公司应当保证车辆的正常运行，确保车辆的安全和卫生符合相关法律法规和市场需求。
第八条出租车公司应当提供优质的服务，包括但不限于礼貌待客、守时出发、遵守交通规则、不议价、不拒载等。
第九条出租车公司应当建立完善的投诉处理机制，接受乘客的投诉并及时进行处理与回复。
第十条出租车公司应当保护乘客的合法权益，不得泄露乘客的个人信息，不得对乘客进行虚假宣传和欺骗行为。
第三章车辆管理第十一条出租车公司应当按照国家和地方的有关规定，采购符合安全和环保标准的车辆。
第十二条出租车公司应当保证车辆的正常运行，每天进行车辆的检查和维护，确保车辆的安全和卫生。
第十三条出租车公司应当建立车辆档案，记录车辆的基本情况、运营情况、维修记录等，定期进行归档和备份。
第十四条出租车公司应当为每辆车配备合格的驾驶员，驾驶员必须具备相关的驾驶证和工作经验，并接受公司的培训。
第十五条出租车公司应当建立健全的用车制度，规定车辆的使用范围和使用规定，杜绝私自用车和超载行为。
第十六条出租车公司应当建立健全的事故处理机制，及时报告和处理车辆事故，确保乘客和驾驶员的人身安全。
第四章营收管理第十七条出租车公司应当制定合理的计费标准，公示在车辆内外明显位置，不得擅自提高计费标准。
出租车公司规章管理制度
出租车公司规章管理制度第一章总则1.为了规范出租车公司的运营行为，维护队伍形象，提升服务质量，制定本规章管理制度。
2.本规章适用于全体出租车司机和相关从业人员，必须严格遵守规章的各项规定。
第二章司机资质及管理1.司机要求1.1 出租车司机必须具备驾驶机动车的合法资格，并持有有效的驾驶证。
1.2 司机必须通过出租车公司组织的培训和考核，并获得相应的从业资格证书。
1.3 司机在工作期间应保持良好的驾驶纪律，不得违法乱停车、超速行驶等。
2.司机行为规范2.1 司机应穿着整洁，不得吸烟、嚼食、嗑瓜子等影响乘客体验的行为。
2.2 司机应友好待客，保持良好的态度，不得对乘客进行侮辱、辱骂等不文明言行。
2.3 司机应保持车辆内部卫生，定期打扫车内并保持车辆整洁。
第三章车辆管理1.车辆要求1.1 出租车必须符合城市规定的出租车车型标准，并且必须安装计价器。
1.2 车辆必须定期进行车辆检测，确保车况良好，乘客安全。
2.车辆使用规范2.1 司机必须按照规定的经营范围和行驶区域进行载客服务，不得擅自改变路线。
2.2 司机不得在车内从事营业外的活动，如拉客、运货等。
2.3 司机应当按照计价器提供正确的计费和找零服务，不得故意套路乘客。
第四章服务质量管理1.服务态度1.1 司机应提供礼貌、热情的服务，主动为乘客开门、搬运行李等。
1.2 司机应耐心回答乘客的问题，提供相关的交通、游览等信息。
2.应急救援2.1 司机在遇到紧急情况时，应积极与乘客沟通并提供必要的帮助。
2.2 司机应随时保持车辆通讯设备畅通，以便及时呼救或与公司联系。
第五章处罚与奖励1.处罚机制1.1 对不按规章操作的司机，可根据情节轻重进行警告、罚款、暂停从业等处理。
1.2 如发现司机存在违法行为，公司有权立即解除其从业资格。
2.奖励机制2.1 对表现出色、服务优秀的司机，公司将进行表彰和给予奖励。
2.2 奖励可以以奖金、荣誉称号、培训机会等形式予以体现。
第六章附则1.本规章自颁布之日起施行，对于新入职的司机必须在入职前签署承诺遵守规章的书面文件。
出租车公司管理制度范本
第一章总则第一条为加强出租车公司的管理，提高服务质量，保障乘客、用户和公司、驾驶员及其从业人员的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车、驾驶员及其从业人员。
第三条本制度旨在规范出租车公司的运营管理，确保出租车行业健康发展。
第二章出租车管理第四条出租车公司应确保出租车的车辆性能良好，符合国家相关标准，并定期进行维护保养。
第五条出租车公司应建立出租车档案，包括车辆信息、驾驶员信息、服务记录等。
第六条出租车公司应要求驾驶员遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。
第七条出租车公司应定期对驾驶员进行安全教育和培训，提高驾驶员的服务意识和技能。
第八条出租车公司应建立健全出租车服务质量监督体系，对驾驶员的服务质量进行考核。
第三章驾驶员管理第九条驾驶员应具备合法的驾驶资格，熟悉当地交通规则和道路情况。
第十条驾驶员应遵守公司规章制度，服从公司管理。
第十一条驾驶员应按时参加公司组织的培训，提高自身素质。
第十二条驾驶员应主动接受乘客监督，对乘客提出的问题及时予以解决。
第十三条驾驶员应爱护车辆，不得擅自改变车辆外观和内饰。
第四章乘客服务第十四条出租车公司应设立客服中心，负责处理乘客投诉和建议。
第十五条驾驶员应主动为乘客提供优质服务，确保乘客满意。
第十六条出租车公司应定期开展乘客满意度调查，了解乘客需求，改进服务质量。
第五章费用管理第十七条出租车公司应严格执行国家规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。
第十八条出租车公司应建立健全费用管理制度，确保费用使用的合理性和透明度。
第六章违规处理第十九条驾驶员有下列行为之一的，公司将予以处罚：（一）违反交通法规，造成交通事故的；（二）服务质量低劣，造成乘客投诉的；（三）擅自改变车辆外观和内饰的；（四）拒绝接受公司管理和监督的。
第二十条驾驶员违反本制度，公司将根据情节轻重，给予警告、罚款、停岗等处罚。
第七章附则第二十一条本制度由公司负责解释。
某某出租车公司管理制度
某某出租车公司管理制度第一章总则第一条为了规范出租车公司的管理行为，提高服务质量，保障乘客和员工的安全，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于出租车公司所有员工及乘客。
第三条出租车公司坚持以人为本、安全第一的理念，注重员工队伍的建设和管理，致力于提供高品质、高效率的出租车服务。
第二章公司管理第四条出租车公司设立总经理办公室，负责公司的全面管理和战略决策。
总经理办公室设有人事部、财务部、运营管理部等相关职能部门。
第五条公司执行层级：总经理办公室—部门负责人—员工。
第六条公司实行严格的内部管理制度，包括工作纪律、员工奖惩等等。
第三章乘客出行第八条出租车驾驶员有责任提醒乘客系好安全带、不吸烟、关好车门等。
第九条驾驶员应当遵守道路交通法规，遵守出租车营运管理规定，确保乘客的安全出行。
第四章服务质量第十条出租车公司要求驾驶员遵守服务行为规范，礼貌待客、热情服务，尊重乘客的合理要求。
第十一条公司鼓励驾驶员参加相关培训，提高服务意识和业务水平。
第十二条公司建立客户反馈机制，接受乘客的投诉和建议，及时解决问题，改进服务质量。
第五章驾驶员管理第十三条驾驶员应当具备相应的驾驶证和运营证，严格遵守交通法规，确保安全驾驶。
第十四条驾驶员应当保持车内整洁，车辆外观无损坏，随时保持车辆的良好运行状态。
第十五条驾驶员须遵守作息时间管理，不得疲劳驾驶。
第六章安全保障第十六条公司负责对车辆进行定期的维护检修，确保车辆的安全性能。
第十七条公司设有安全监控系统，对车辆进行实时监控，确保驾驶员遵守规定的行车路线和营运范围。
第十八条驾驶员发生事故或其他紧急情况时，应当及时报告公司，并按照相关规定处置。
第七章奖惩制度第十九条公司将根据员工的工作表现进行奖惩，奖励优秀员工，惩罚违规行为。
第二十条具体奖惩措施根据公司实际情况而定，可包括但不限于奖金、推荐信、表彰等奖励和扣除工资、停职、开除等处罚。
第八章附则第二十一条本管理制度自发布之日起生效，对之前存在的问题将作出相应的整改。
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度一、引言出租车公司作为城市公共交通系统中的重要组成部分之一，其管理制度的健全与否直接影响着整个行业的发展和运营效率。
作为出租车公司，必须制定一套科学合理的管理制度，以保障乘客安全、提升服务质量、规范公司运营。
二、人员管理制度1. 招聘和录用制度公司应根据实际需求和岗位要求，制定招聘计划，公开、公平、公正地招聘人才。
在录用过程中，要进行面试、体检等环节，确保符合岗位要求和乘车安全的要求。
2. 培训和考核制度为了提高员工的服务技能，公司应设定培训计划，并提供必要的培训课程，包括驾驶培训、服务礼仪培训等。
同时，公司还应制定考核制度，定期对员工进行考核，以激励他们提供高质量的服务。
3. 奖惩机制公司应建立健全的奖惩机制，对于优秀员工给予表彰和奖励，以激励积极向上的工作态度和优质服务。
对于违反规定或服务质量不达标的员工，要及时批评、教育和处理，以确保服务质量的提升。
三、车辆管理制度1. 车辆审查和购置制度公司应对每辆车辆进行审查，确保车辆符合安全、环保和使用要求。
在购置车辆时，应考虑燃油效率、安全性能等因素，选择品质可靠的车辆。
2. 车辆检修和保养制度公司应建立车辆定期检修和保养制度，确保车辆的正常运作和乘客的安全出行。
检修和保养记录应详细记录，以备查询。
3. 车辆装饰和车内设施管理制度公司应制定车辆装饰和车内设施管理制度，确定装饰标准和设施要求。
严禁在车内设置不符合安全要求的设备或物品。
四、服务管理制度1. 服务准则和行为规范公司应制定一套明确的服务准则和行为规范，要求驾驶员提供礼貌、热情、周到的服务，不得有不文明行为或言辞。
2. 投诉处理制度公司应建立投诉处理制度，提供统一的投诉渠道，并及时处理每一宗投诉。
对于投诉属实的情况，要给予相应的处理和赔偿。
3. 安全管理制度公司应建立安全管理制度，对于乘客的人身和财产安全负有保护责任。
要求驾驶员严禁超载、超速、疲劳驾驶等违规行为，并配备必要的安全设施和应急装备。
出租车公司规范管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车、驾驶员及管理人员。
第三条本制度旨在明确出租车公司的管理职责，规范驾驶员服务行为，确保出租车行业的健康发展。
第二章出租车及驾驶员管理第四条出租车管理4.1 出租车必须符合国家相关技术标准和安全要求，定期进行维护和检修。
4.2 出租车公司应确保车辆整洁、卫生，并保持良好的车况。
4.3 出租车公司应加强对车辆的使用、维修、保养等方面的管理，确保车辆性能良好。
第五条驾驶员管理5.1 驾驶员应具备合法的驾驶证和从业资格证，具备良好的职业道德和服务意识。
5.2 驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。
5.3 驾驶员应遵守公司规定，按时参加公司组织的培训和学习。
5.4 驾驶员应维护公司形象，不得从事与本公司无关的活动。
第三章服务质量与乘客权益保障第六条服务质量6.1 出租车公司应建立健全服务质量监控体系，定期对驾驶员进行服务质量考核。
6.2 驾驶员应按照规定提供服务，不得擅自加价、拒载、甩客等。
6.3 驾驶员应主动为乘客提供优质服务，尊重乘客意愿，确保乘客权益。
第七条乘客权益保障7.1 出租车公司应设立乘客投诉电话，及时处理乘客投诉。
7.2 驾驶员应尊重乘客，不得对乘客进行侮辱、威胁等行为。
7.3 出租车公司应加强对乘客投诉的处理，对违反规定的驾驶员进行严肃处理。
第四章安全管理第八条安全生产8.1 出租车公司应加强安全生产管理，定期进行安全检查，确保车辆安全。
8.2 驾驶员应掌握安全驾驶知识，提高安全意识，预防事故发生。
8.3 驾驶员在驾驶过程中，应严格遵守交通法规，确保行车安全。
第五章薪酬与福利第九条薪酬管理9.1 出租车公司应按照国家规定和行业标准，制定合理的薪酬制度。
9.2 驾驶员薪酬应与其工作表现、服务质量等因素挂钩。
出租车公司规则管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司的规范化管理，提高出租车服务质量，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体出租车驾驶员、管理人员及相关部门。
第三条公司遵循“安全、文明、高效、优质”的服务宗旨，确保出租车行业健康有序发展。
第二章驾驶员管理第四条驾驶员需具备合法的驾驶资格，并持有有效的出租车从业资格证。
第五条驾驶员应遵守国家法律法规，自觉维护出租车行业的良好形象。
第六条驾驶员应参加公司组织的定期培训，提高自身业务水平和服务意识。
第七条驾驶员应按照公司规定的时间、路线、车型进行营运，不得擅自变更。
第八条驾驶员应保持车辆整洁，定期进行保养，确保车辆安全运行。
第九条驾驶员应主动接受乘客监督，对乘客提出的合理要求应予以满足。
第十条驾驶员在营运过程中，应文明驾驶，礼貌待人，不得酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶。
第十一条驾驶员应自觉维护公司利益，不得利用职务之便谋取私利。
第三章车辆管理第十二条公司车辆应按照国家规定进行定期检测，确保车辆安全运行。
第十三条车辆外观应保持整洁，不得私自改装、涂鸦。
第十四条车辆内饰应保持完好，不得私自拆卸、更换。
第十五条车辆发生故障或事故，驾驶员应及时上报公司，并配合公司进行处理。
第十六条车辆维修保养费用由公司承担，驾驶员不得私自垫付。
第四章服务管理第十七条出租车服务收费应严格按照国家规定执行，不得擅自加价。
第十八条驾驶员应主动为乘客提供行李搬运、行李寄存等服务。
第十九条驾驶员在营运过程中，应主动向乘客介绍线路、票价等信息。
第二十条驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。
第五章投诉处理第二十一条乘客对出租车服务有投诉的，驾驶员应认真听取，及时解决。
第二十二条乘客投诉经核实属实的，公司将对驾驶员进行处罚，并给予乘客相应赔偿。
第二十三条驾驶员对乘客有投诉的，应向公司反映，公司将进行调查处理。
第六章奖惩制度第二十四条对遵守本制度、表现突出的驾驶员，公司将给予奖励。
出租车公司管理制度章程
第一章总则第一条为加强本公司的管理，规范出租车运营行为，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，提高出租车服务质量，促进出租车行业的健康发展，特制定本制度章程。
第二条本章程适用于本公司所有出租车、驾驶员以及相关管理人员。
第三条本章程的制定依据国家相关法律法规、行业标准和公司实际情况。
第二章出租车运营管理第四条出租车应按照国家规定的标准进行配置，保持车辆整洁、卫生，确保乘客安全。
第五条出租车驾驶员应持有有效驾驶证和从业资格证，熟悉交通规则和出租车行业规范。
第六条出租车驾驶员应文明驾驶，礼貌服务，遵守交通法规，确保行车安全。
第七条出租车收费标准应严格按照政府定价执行，不得擅自提高或降低。
第八条出租车驾驶员应主动接受乘客监督，对乘客的投诉要及时处理，不得推诿。
第九条出租车公司应建立健全乘客投诉处理机制，对乘客投诉进行调查核实，并及时反馈处理结果。
第三章驾驶员管理第十条驾驶员招聘应严格把关，确保驾驶员具备良好的驾驶技能和服务意识。
第十一条驾驶员应定期参加公司组织的培训，提高自身素质和服务水平。
第十二条驾驶员应遵守公司规章制度，服从公司管理，不得擅自离岗、离职。
第十三条驾驶员如有违法、违规行为，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
第四章车辆管理第十四条出租车公司应定期对车辆进行维护保养，确保车辆安全运行。
第十五条出租车发生故障或损坏，驾驶员应立即报告公司，公司应及时安排维修。
第十六条车辆维修费用由公司承担，驾驶员不得擅自修理或更换车辆配件。
第十七条出租车公司应建立健全车辆档案，对车辆使用情况进行跟踪管理。
第五章安全生产第十八条出租车公司应建立健全安全生产管理制度，加强驾驶员安全教育培训。
第十九条驾驶员应遵守安全操作规程，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。
第二十条出租车公司应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第二十一条驾驶员发生交通事故，应立即停车，保护现场，并及时报告公司。
第六章附则第二十二条本章程由出租车公司负责解释。
出租车公司管理制度范本
第一章总则第一条为加强本公司的出租车运营管理，提高服务质量，保障乘客、用户和本公司及其从业人员的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车车辆、驾驶员及管理人员。
第二章车辆管理第三条车辆登记与维护3.1 所有出租车车辆必须在本公司登记注册，并按照规定进行定期检查、保养和维护。
3.2 车辆必须保持整洁、卫生，不得有损坏或影响行驶安全的部件。
3.3 车辆维护保养记录需定期更新，并妥善保存。
第四条车辆报废与更新4.1 出租车车辆使用年限达到规定标准或技术状况不符合要求时，应予以报废。
4.2 公司应定期对车辆进行更新，提升车辆性能，满足市场需求。
第三章驾驶员管理第五条驾驶员选拔与培训5.1 驾驶员选拔应严格遵循国家相关法律法规，确保驾驶员具备合法驾驶资格。
5.2 公司应对新选拔的驾驶员进行专业培训，提高其服务质量意识和服务技能。
第六条驾驶员考核与奖惩6.1 公司定期对驾驶员进行考核，考核内容包括服务质量、安全驾驶、车辆维护等方面。
6.2 对考核优秀的驾驶员给予奖励，对考核不合格的驾驶员进行相应处罚。
第四章服务管理第七条服务规范7.1 驾驶员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，尊重乘客，提供优质服务。
7.2 驾驶员应按时到达乘客指定地点，确保乘客安全、舒适、快捷地到达目的地。
第八条费用收取8.1 驾驶员应按照国家规定的收费标准收取费用，不得擅自加价。
8.2 驾驶员应主动向乘客出示计费凭证，接受乘客监督。
第五章安全管理第九条安全教育9.1 公司定期对驾驶员进行安全教育，提高驾驶员的安全意识。
9.2 驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。
第十条应急处理10.1 驾驶员应熟悉应急预案，遇到突发情况时，能迅速采取有效措施。
10.2 公司应定期组织应急演练，提高驾驶员的应急处理能力。
第六章考核与监督第十一条考核制度11.1 公司建立健全考核制度，对驾驶员进行定期考核。
出租车单位管理制度
第一章总则第一条为加强出租车单位的管理，提高出租车服务质量，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车车辆、驾驶员及公司内部管理人员。
第三条本制度旨在规范出租车单位的运营管理，提高运营效率，确保乘客出行安全，营造和谐、文明的出租车运营环境。
第二章出租车车辆管理第四条出租车车辆必须符合国家规定的安全标准，并持有有效的行驶证、检验合格标志。
第五条出租车车辆应保持整洁、卫生，车内设施齐全，无损坏。
第六条出租车车辆需定期进行维护保养，确保车辆性能良好。
第七条出租车车辆发生故障，应及时修理，确保不影响正常运营。
第三章驾驶员管理第八条驾驶员必须取得有效驾驶证，并具备良好的驾驶技能和职业道德。
第九条驾驶员应遵守交通规则，确保乘客和自身安全。
第十条驾驶员应热情服务，礼貌待人，主动为乘客提供帮助。
第十一条驾驶员不得酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶、违章停车等。
第十二条驾驶员应参加公司组织的定期培训和考核，提高服务质量。
第四章乘客服务管理第十三条出租车单位应设立乘客服务中心，负责乘客咨询、投诉等工作。
第十四条乘客服务中心应24小时值班，及时处理乘客投诉。
第十五条出租车单位应设立服务监督员，负责监督驾驶员服务质量。
第十六条出租车单位应定期对驾驶员进行服务质量考核，对服务质量低下者进行处罚。
第五章财务管理第十七条出租车单位应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十八条出租车单位应定期进行财务审计，确保财务状况公开、透明。
第十九条出租车单位应按规定缴纳各项税费，确保公司合法经营。
第六章安全生产管理第二十条出租车单位应建立健全安全生产管理制度，确保乘客和驾驶员安全。
第二十一条出租车单位应定期对驾驶员进行安全教育，提高安全意识。
第二十二条出租车单位应定期对车辆进行检查、维护，确保车辆安全性能。
第七章奖惩制度第二十三条对遵守本制度、表现突出的驾驶员和员工，给予奖励。
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度•相关推荐出租车公司管理制度（通用9篇）在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的出租车公司管理制度（通用9篇），希望能够帮助到大家。
出租车公司管理制度篇11、安全职责1.1贯彻执行国家、行业及企业有关安全生产的法规、规章、制度。
1.2履行出租车客运生产过程安全管理责任，保证出租客运生产安全。
1.3参加安全教育、培训和活动。
1.4落实“四防”工作措施。
1.5履行应急处置预案职责。
1.6接受各级安全检查，落实隐患整改和生产安全过程监督管理抄告制度。
1.7做好驾驶员安全教育培训工作。
1.8做好驾驶员上岗把关考核工作。
1.9做好安全基础管理工作。
1.10对违反安全生产法律法规和危害生命财产安全的行为进行检举，拒绝执行。
2、安全标准2.1按照“四防”工作要求做好本职工作。
2.2做好安全管理台账、记录、报表等档案资料的收集、保存和上报等工作。
2.3参加应急预案的学习、培训和演练。
2.4组织驾驶员参加安全教育、培训，配合安全管理部门开展专项活动。
2.5通过多种形式对驾驶员、员工进行安全教育培训和管理。
2.6做好驾驶员上岗前资质审查、技能考核工作。
2.7做好出租车辆保险入保、理赔工作。
2.8遇到冰、雪、雾、恶劣天气等不具备安全生产条件时，及时报告，执行上级命令2.9做好出租车辆二级维护落实，完善二级维护档案。
2.10做好安全工作记录。
3、安全考核3.1安全工作记录不健全，扣10分。
3.2不参加应急预案演习或者不参加安全培训、活动，扣20分。
3.3未履行“四防”安全职责，扣20分。
3.4未按照《生产安全过程监督管理抄告通知书》要求整改问题和隐患，扣50分。
3.5车辆入保、理赔不及时，扣50分。
3.6未落实隐患整改措施，扣20分。
3.7驾驶员上岗考核把关不严，扣30分。
出租车公司管理制度全
第一章总则第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车及其驾驶员、管理人员等从业人员。
第三条本制度旨在规范出租车公司的经营行为，确保出租车行业健康有序发展。
第二章出租车管理第四条出租车车辆管理4.1 出租车公司应按照国家规定，购置符合标准、安全可靠的出租车车辆。
4.2 出租车车辆需定期进行维护保养，确保车辆安全运行。
4.3 出租车公司应对车辆进行统一编号、喷漆，并要求驾驶员在车内张贴服务标准、收费标准等。
第五条驾驶员管理5.1 驾驶员需持有有效驾驶证、从业资格证，并通过公司培训考核。
5.2 驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。
5.3 驾驶员应按时参加公司组织的培训、学习，提高服务质量。
5.4 驾驶员应尊重乘客，礼貌服务，维护公司形象。
第六条出租车运营管理6.1 出租车公司应按照国家规定，制定合理的收费标准，并向乘客明示。
6.2 出租车公司应确保出租车服务热线畅通，及时响应乘客需求。
6.3 出租车公司应加强对驾驶员的考核，对服务质量不达标者进行整改或淘汰。
6.4 出租车公司应定期对出租车进行安全检查，确保车辆运行安全。
第三章安全管理第七条安全生产管理7.1 出租车公司应贯彻执行国家、行业及企业有关安全生产的法规、规章、制度。
7.2 驾驶员应参加安全教育、培训和活动，提高安全意识。
7.3 出租车公司应落实“四防”工作措施，对违反安全生产法律法规和危害生命财产安全的行为进行检举，拒绝执行。
第八条应急处置8.1 出租车公司应制定应急预案，应对突发事件。
8.2 驾驶员应熟悉应急预案，掌握应急处置流程。
8.3 出租车公司应定期组织应急演练，提高应急处置能力。
第四章考核与奖惩第九条考核9.1 出租车公司应建立健全驾驶员考核制度，对驾驶员进行定期考核。
出租车公司管理制度范文
一、总则第一条为加强公司出租车行业管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和公司、个体经营者的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属出租车及驾驶员，公司各部门、各岗位应严格遵守本制度。
二、驾驶员管理第三条驾驶员需具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力，年龄在20-60周岁之间；2. 持有有效驾驶证，具备三年以上驾驶经验；3. 通过公司组织的面试和培训，取得出租车驾驶员从业资格证；4. 无不良驾驶记录，无犯罪记录。
第四条驾驶员应遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规，遵守社会公德；2. 爱岗敬业，文明驾驶，确保乘客安全；3. 不得饮酒驾驶、疲劳驾驶、超速行驶、违章行驶；4. 不得私自改装车辆，保持车辆整洁、完好；5. 积极参与公司组织的培训活动，提高自身素质。
三、车辆管理第五条出租车车型、颜色、标识等应符合国家规定和公司要求。
第六条车辆应保持整洁、完好，定期进行保养和维修，确保车辆安全、舒适。
第七条车辆报废、更新等事宜，按照国家相关法律法规和公司规定执行。
四、乘客服务第八条驾驶员应热情、礼貌地为乘客提供服务，主动问好、引导乘客上车。
第九条驾驶员应按照乘客要求行驶，不得擅自改变路线、拒载。
第十条驾驶员应主动为乘客提供以下服务：1. 主动开启车门，协助乘客上下车；2. 保持车内整洁，不得吸烟、吃零食；3. 主动向乘客提供发票、告知车费；4. 对乘客提出的合理要求，应及时予以满足。
五、投诉处理第十一条乘客对出租车服务有异议，可向公司投诉。
第十二条公司设立投诉电话、邮箱等渠道，接受乘客投诉。
第十三条公司接到乘客投诉后，应及时进行调查处理，并在规定时间内答复乘客。
六、附则第十四条本制度由公司负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
以上是出租车公司管理制度范文，具体实施时可根据实际情况进行调整。
出租车运营公司管理制度
第一章总则第一条为加强出租车运营管理，提高服务质量，保障乘客、司机和公司的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车运营活动，包括车辆管理、司机管理、运营服务、安全与应急等方面。
第二章车辆管理第三条出租车车辆必须符合国家相关标准和要求，具备合法的营运资格。
第四条公司对车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全、整洁、舒适。
第五条车辆在运营过程中出现故障，司机应立即向公司报修，公司应及时派专业人员维修。
第六条车辆报废、转让或更换，需提前向公司提出申请，经批准后方可进行。
第三章司机管理第七条司机需具备合法的驾驶证和从业资格证，并通过公司组织的培训。
第八条司机应遵守交通法规，文明驾驶，不得酒后驾车、疲劳驾驶。
第九条司机应保持车辆整洁，礼貌待客，热情服务，不得擅自收取乘客小费。
第十条司机应按时参加公司组织的例会、培训和考核，不断提高自身素质。
第十一条司机如有违规行为，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停工或解聘等处理。
第四章运营服务第十二条出租车运营服务遵循“乘客至上、安全第一”的原则。
第十三条司机应按照规定路线行驶，不得随意变更，确保乘客安全。
第十四条司机应使用规范的营运语言，尊重乘客，不得歧视乘客。
第十五条司机应按规定收取车费，不得擅自加价。
第十六条司机应主动为乘客提供行李搬运、物品寄存等服务。
第五章安全与应急第十七条公司定期组织安全教育培训，提高司机的安全意识。
第十八条司机在运营过程中发现安全隐患，应立即采取措施，并向公司报告。
第十九条公司建立健全应急预案，确保在突发事件发生时，能够迅速有效地应对。
第二十条司机在运营过程中遇到紧急情况，应立即停车，采取必要的救助措施，并及时向公司报告。
第六章奖惩第二十一条公司对表现突出的司机给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
第二十二条公司对违反本制度的司机，将根据情节轻重给予处罚。
第七章附则第二十三条本制度由公司行政部负责解释。
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度一、引言出租车公司是城市交通运输系统中不可或缺的一部分。
为了保证出租车行业的有序发展，提高服务质量，保障乘客和驾驶员的安全，出租车公司需要建立一套完善的管理制度。
本文将从公司管理架构、管理流程、安全管理、人力资源管理、服务质量管理等方面给出一些建议。
二、公司管理架构1.公司应设立总经理（或董事长）、副总经理（或副总裁）和相关部门经理等管理层，并设立党委或工会组织。
2.各部门（如营运部、财务部、人力资源部等）应有明确的职责和管理权限，确保工作有序进行。
3.公司应定期召开管理会议，进行公司经营情况分析和决策，确保公司运营的顺利推进。
三、管理流程1.司机招募：公司应对司机进行严格的招聘和考核，确保招聘到有经验、有责任心和良好驾驶记录的司机。
2.司机培训：公司应定期组织培训，包括驾驶技能、服务礼仪、安全知识等方面的培训，提高司机的综合素质。
3.营运管理：公司应建立健全的调度系统，确保车辆的安全、合理运营，并及时解决行业争议和纠纷。
4.车辆管理：公司应定期对车辆进行维修保养、技术检测和安全隐患排查，确保车况良好并提高车辆的使用寿命。
四、安全管理1.公司应建立安全管理制度，确保车辆和乘客的安全。
制定相关规范，如不允许酒驾、超速行驶等。
2.安全设施：公司应要求所有车辆配备安全设施，如灭火器、安全锤等，确保应急情况下的安全。
3.安全培训：公司应定期组织安全知识培训，加强驾驶员的安全意识和应对突发事件的能力。
4.事故处理：公司应建立健全的事故处理机制，包括及时报案、协助司警处理、积极赔偿等，确保乘客和司机的合法权益。
五、人力资源管理1.公司应建立完善的人力资源管理制度，明确招聘、录用、培训、考核、晋升、奖惩等方面的政策和流程。
2.薪酬福利：公司应制定合理的薪酬福利制度，激励员工的工作积极性和稳定性。
3.岗位评价：公司应对各岗位进行科学评价，定期进行岗位调整和人员优化，提高工作效率和员工满意度。
4.员工关系：公司应建立良好的员工关系，注重员工的思想动态和需求，通过团建等活动增强团队凝聚力和员工的归属感。
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度第一章绪论1.1 本管理制度的目的和意义为了规范出租车公司的内部管理，保证公司正常运营和提高服务质量，特制定本管理制度。
本制度是出租车公司的基本管理规范，是公司各项管理工作的依据。
公司全体员工必须严格遵守本管理制度，确保公司的正常运转和稳定发展。
1.2 本管理制度的适用范围本管理制度适用于公司所有部门和所有员工，包括出租车司机、调度员、管理员等。
第二章公司基本情况2.1 公司名称XXX出租车公司2.2 公司宗旨本公司以“安全、舒适、便捷”为宗旨，竭诚为广大乘客提供高品质的出租车服务。
2.3 公司目标（1）服务质量目标：确保车辆和服务符合国家相关标准，提高乘客满意度。
（2）运营目标：稳健发展，扩大市场份额，提高经济效益。
第三章公司管理体系3.1 公司组织架构公司设有董事会、总经理办公会、各部门和办事处。
具体组织结构如下：（1）董事会：负责制订公司发展战略和重大决策。
（2）总经理办公会：负责公司日常经营管理。
（3）各部门：包括运营部、人力资源部、财务部、市场部等。
3.2 公司管理制度公司管理制度包括各项规章制度和流程规范，主要包括：（1）出租车驾驶员管理制度（2）车辆安全管理制度（3）客户服务管理制度（4）财务管理制度（5）员工考核制度第四章出租车司机管理制度4.1 出租车司机招聘条件（1）持有效驾驶证，并具有5年以上驾驶经验；（2）无违法犯罪记录；（3）具备一定的服务意识和团队合作精神。
4.2 出租车司机培训公司定期组织出租车司机培训，包括服务礼仪、安全知识、紧急救援等内容。
培训合格后方可上岗。
4.3 出租车司机考核公司对出租车司机进行定期考核，包括道路安全、服务质量、收入等方面的综合评定。
4.4 出租车司机奖惩制度公司设立出租车司机奖惩制度，对表现优秀的司机给予奖励，对违规行为进行严格处罚。
第五章客户服务管理制度5.1 客户服务理念公司秉承“客户至上，服务第一”的理念，为客户提供优质、便捷的服务。
出租车公司规章管理制度
出租车公司规章管理制度出租车行业作为城市公共交通的重要组成部分，为广大市民提供了便捷的出行服务。
为了保障出租车运营的安全、规范和高效，提升服务质量，树立良好的行业形象，特制定以下出租车公司规章管理制度。
一、驾驶员管理1、驾驶员资格持有有效的机动车驾驶证，且驾龄不少于_____年。
具备相应的从业资格证，通过相关培训和考试。
无重大交通事故记录，无犯罪记录，身体健康，符合从业要求。
2、服务规范着装整洁，仪表端庄，保持良好的个人形象。
文明用语，礼貌待人，主动为乘客提供帮助。
不得拒载、甩客、绕路、议价，严格按照计价器收费。
3、安全驾驶遵守交通法规，确保行车安全。
定期对车辆进行检查和维护，保持车辆技术状况良好。
严禁疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶等违规行为。
4、培训与教育定期参加公司组织的安全培训、服务培训和职业道德教育。
了解最新的交通法规和行业政策，不断提升自身素质。
二、车辆管理1、车辆购置与登记公司统一购置符合运营标准的出租车，并办理相关登记手续。
车辆的选型应考虑舒适性、安全性和节能环保等因素。
2、车辆维护与保养建立车辆维护档案，按照规定的里程和时间进行保养和维修。
定期对车辆进行安全检查，确保车辆性能良好，设备齐全。
3、车辆保险公司统一购买交强险、商业险等必要的保险，保障车辆和乘客的权益。
驾驶员应了解保险条款和理赔流程，在发生事故时及时报案。
4、车辆外观与标识车辆外观整洁，无破损、掉漆等现象。
按照规定张贴出租车标识、运价标签等。
三、运营管理1、运营调度公司通过调度系统合理安排车辆运营，提高运营效率。
驾驶员应服从调度安排，不得擅自离岗或拒载调度指令。
2、计价与收费严格按照物价部门规定的计价标准收费，使用合格的计价器。
不得私自更改计价器参数，不得违规收取额外费用。
3、发票管理为乘客提供正规发票，确保发票信息真实、准确、完整。
妥善保管发票，及时领取和补充发票。
4、投诉处理设立投诉渠道，接受乘客的监督和投诉。
对投诉进行及时调查和处理，将处理结果反馈给乘客，并对违规驾驶员进行相应的处罚。
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昆明***出租汽车有限公司投诉受理制度一、为了更好的为广大乘客服务，促进公司从业人员整体服务水平的提高制定本制度。
二、公司管理人员接到乘客投诉的电话或来访后，必须做好详细登记。
三、做好登记后，即时根据所提供的资料迅速查找车辆，并对所涉车辆驾驶员即时联系询问有关事务。
四、查实投诉后，必须按《昆明市客运出租汽车管理条例》严肃处理。
五、处理驾驶员的结果必须向乘客反馈。
六、如属于乘客误会，需耐心向乘客解释清楚。
昆明***出租汽车有限公司失物查找制度一、为了更好的为广大乘客服务，促进公司从业人员整体服务水平的提高制定本制度。
二、公司管理人员接到乘客或主管部门失物查找的电话或来访后，必须详细询问情况并做好登记。
三、做好登记后，即时根据所提供的信息迅速查找车辆，对所涉车辆驾驶员即时联系询问有关事务。
四、如找到失物需即时联系失主，要求驾驶员主动送还，并且不得所要任何报酬；如未找到失物，需做好登记并与失主联系说明情况。
五、驾驶员上缴的失物，必须做好登记，并即时联系失主。
未能联系上失主的，需妥善保管好驾驶员上缴的失物，如有贵重物品或重要文件需向主管部门报告情况。
昆明***出租汽车有限公司奖惩制度一、为了加强企业管理，教育从业人员和职工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据主管部门有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。
二、本制度的制订原则是，有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度；精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。
三、本公司的奖励分为“表扬”“奖金”、“嘉奖”。
四、本公司惩处分为“提醒”、“批评”、“警告”、“停业学习”、“取消服务资格”。
五、具体操作参照《昆明市出租汽车管理条例》、《昆明***出租汽车有限公司营运违章处罚管理办法》、《昆明***出租汽车公司驾驶员营运管理责任书》进行奖惩。
采取客管处和公司双重处罚的原则。
昆明***出租汽车公司学习培训制度一、为全面提高从业人员及管理人员的整体服务水平和业务能力，提高办事效率，保障出租汽车管理条例的全面落实，制定本制度。
二、学习和培训由公司总经理负责指导，业务部组织具体实施。
三、年初针对公司的实际和法律法规的变化及人员变动等情况，制定具体的年度学习和培训计划。
四、学习培训以法律、法规、规章、规范性文件和专业知识为主，同时参照《昆明市客运出租汽车管理条例》和《昆明市出租汽车治安管理条例》，对从业人员和管理人员进行培训。
五、认真贯彻公司每年制定的从业人员学习培训计划。
六、学习和培训分为岗前学习和在岗学习。
采用定期培训和临时培训相结合，集中学习和自学相结合的方式进行。
七、初次上岗人员必须参加客管处统一组织的培训，经考核持证上岗。
八、坚持学习经常化，每月月底定期组织一次驾驶员脱产学习。
昆明***出租汽车有限公司值班制度总则：为更好的服务乘客及从业人员,保障公司正常工作秩序不间断，特制定本制度。
一、值班内容：１、接待下班后来客；２、处理未完成工作；３、处置下班后的突发、紧急事件。
４、值班人员接听乘客、从业人员及主管单位电话，并提出处理意见。
如遇值班人员处理不了的事件需上报领导或主管部门。
5、值班人员要按规定准确填写值班日志。
二、值班规定：1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便调整。
2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡。
3、在规定的时间内做好防盗、防火、防灾工作。
4、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导和上级主管部门，并启动应急预案。
三、接听值班电话应注意：1、礼貌服务。
接听电话，应主动通报公司名称，耐心细致询问，认真记录来电内容，并承诺什么时候给予答复。
2、使用语言文明，切忌粗声粗气。
3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。
4、对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。
5、对打听事情、咨询类态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。
昆明***出租汽车有限公司服务承诺制度为进一步强化服务职能，提高服务水平和从业人员满意度，特制定本制度。
一、服务承诺制是以提高服务水平和乘客及从业人员满意度为目标，以公众的广泛介入和监督为实现目标的主要手段，通过公开承诺和社会监督，实现服务水平和服务质量持续改善，提高我公司绩效的有效机制。
二、客管处业务每周一、三、四办理，公交分局业务每个工作日办理。
三、客管处上下证业务在新入职人员资格审查合格后，当日办理完毕；报废更新业务，五个工作日内办理完毕。
四、产值销售，在每月销售期间每车5分钟内办理完毕。
昆明***出租汽车有限公司信息管理制度一、驾驶员和车辆信息采集：l.采集的信息必须保证：准确性、完整性。
2.采集的信息需保留复印件及驾驶员档案。
3.所有采集的信息要详细、具体、准确，不能用简称。
4.不采集重复的信息。
二、信息整理：设立专人具体负责信息整理与校对工作。
负责对采集到的信息进行初步加工，包括驾驶员个人资料和车辆资料等，校对工作必须准确认真。
三、信息录入：设立专人负责信息录入工作。
录入完成后经过校对。
四、信息安全：驾驶员及车辆信息录入电脑后，必须及时为信息做电子档案备份确保公司信息的安全。
昆明***出租汽车有限公司财务管理制度一、公司本着不断扩大经营，提高经济创收，在收支上厉行节约，反对奢侈浪费，保证收支平衡，留足发展基金，改善并提高经营效益和规模，特制定一下财务管理办法。
二、公司财务报销审批权限：1、公司公务经费开支，须由经理审批开支。
2、业务招待费，正常情况下，每月核定金额不超过2000元，特殊情况下，接待费每次不高于1000元。
（见附表一餐费报销标准）三、审批程序：公司经费支出首先由经办人填报报销单据，交财务上会计审核，再由经理签字报销。
四、医药费报销：按小病门诊费用自理，大病住院费用按医疗保险规定执行。
五、公司自用车辆的保险、税金、燃料等费用以及通讯工具的费用开支审批按公司规定报销（程序与第三条审批程序相同）。
六、固定资产和办公用品的购置、保管。
固定资产和办公用品的购置，根据实际需要，拟出购物清单，经公司经理审批后方可购买，购置大件固定资产或处理固定资产须报上级主管部门领导同意。
七、会务费开支需提前报批，经理审批同意后方可开支，会务开支必须与公司业务有关。
八、公司与有关经济往来的企业签订合同时，经理及财务人员应共同参于指定，保障公司利益。
九、公司会计员是公司财务工作的主管，履行公司财务人员工作职责，对公司经理负直接责任。
每月应向经理报告当月公司经费的开支情况及经营情况。
并对下月经营情况进行分析及预测，提出措施或建议。
十、公司经理对公司的财务工作和资金流向、收支情况进行严格管理和监督，并负责向主管部门报告工作。
附件一餐费报销标准一、公司因业务工作需要进行招待的，应事先向经理报告，经同意后每次餐费不能超过250元。
二、公司接待主管部门及行业主管部门的餐费，每次不超过600元。
附件二劳保用品标准一、公司人员每季度按125元/月标准，发放劳保用品。
二、公司办公用品根据具体情况而定。
昆明***出租汽车有限公司票务管理制度1.公司内部必须制定专人专项管理客票,建立客票发放、领取档案记录。
2.出租汽车客运定额发票在发放到从业人员车上时，发票必须加盖公司发票专用章。
3.根据税务局对客票管理办法，必须要求从业人员将客运定额发票存根交回公司。
4.根据税务局对客票管理要求，公司要求从业人员每月底售产值期间申报出租车定额发票数量，以便申报购买。
5.公司发放客票必须要有发票号码登记，领用人签字及登记领用时间。
6.公司向从业人员收取发票工本费必须按物价管理收取，不能多收。
7.公司要求发票管理除应建立微机管理外，还须建立手工台账。
昆明***出租汽车有限公司营运车辆管理制度一、建立健全营运车辆档案，一车一档，做到内容详实、完整、连续，整齐美观；二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套干净，符合《昆明市客运出租汽车管理条例》；三、不准“带病”车辆投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；四、按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运；五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和收车后的车况检查，对发现的隐患和问题，必须及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶；七、符合其它有关规定。
昆明***出租汽车有限公司二0一二年五月昆明***出租汽车有限公司驾驶员管理制度为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范，按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定，特制定本制度。
一、公司全体驾驶员必须严格遵守《昆明市客运出租汽车管理条例》等相关法律法规。
二、建立健全公司驾驶员档案，做到一人一档，内容要真实有效；三、全体驾驶员必须与公司签订“服务质量承诺书”并做到以下内容：1、保证车辆营运安全；2、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，安全行车；3、严格遵守《昆明市客运出租汽车管理条例》等相关法律法规；4、保证在营运过程中不出现“拒载”、“议价”“故意绕路”等行为；5、保证在每一次营运服务过程中为乘客提供“安全、高效、优质”的服务。
四、驾驶员在营运过程中如有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧、助人为乐等先进事迹公司将上报行业主管部门并按照以下标准给予奖励:1、受国家级表彰的见义勇为、救死扶伤等先进事迹的奖励2000元。
2、受省级表彰的见义勇为、救死扶伤等先进事迹的奖励1000元。
3、有一般见义勇为、救死扶伤、拾金不昧行为（价值十万元及以上）等先进事迹的奖励500元。
4、获省、市级党委政府颁发的荣誉证书的奖励500元。
5、有拾金不昧行为（价值一万元及以上）、协助查处违法行为、获省、市级部门颁发的荣誉证书的奖励100元。
6、有拾金不昧行为（价值二千元及以上）、受行业主管部门或媒体表扬、积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的公司通报表扬。
五、驾驶员在营运过程中必须提高“服务意识”，加强自我约束，做到以下内容：1、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服务，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方；2、做到面容清洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡子，女驾驶员不浓装艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓的化妆品；3、营运服务中按《昆明市出租汽车驾驶员营运着装管理规定》要求统一着装；4、言谈举止文明得体，不说脏话，严格使用规范用语，按要求使用普通话服务；5、按规定携带、放置营运证件，做到亮证服务，服务资格证必须面对乘客摆放，以利于乘客监督；6、严格按照计价器显示金额收费，按规定使用票据，并主动向乘客出具；7、遵守站点秩序，服从站点管理人员管理，爱护站点卫生；8、严格遵守交通法规，执行驾驶员安全操作规范，严禁酒后驾车和疲劳驾车保证安全行车；9、出车前必须仔细检查车辆，保持车辆性能良好，不开带病车；10、按规定使用计价器、GPS、等无线电通讯设施，保持设施正常使用，不得对已安装好的专用设施设备擅自改动或毁损；11、待客营运时打开空车标志灯，载客营运时放下空车标志灯；12、严禁故意绕路行为，载客营运时遇到单行道路、禁行道路、道路施工等情况需要绕道行驶时，应主动向乘客讲明情况，协商最佳行车路线，如果意见不统一，按乘客要求路线13、对老、弱、病、残、孕以及急需抢救的人员，优先供车，并根据乘客的身体状况妥善安全地做好服务；14、营运过程中应提醒乘客文明乘车，注意安全；15、严禁向车外吐痰、乱扔废弃物等不文明行为；16、严禁在营运过程中吸烟、吃东西、打电话等影响营运安全的行为；17、流动揽客时，应减速靠边停车上客，严禁逆向揽客，在禁停路段应在规定的地点上、下乘客；18、满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事以及对车上音响、空调等服务设施提出的启用或关闭等要求；19、乘客上车时应主动问候乘客，提醒乘客遗失物品应及时设法归还失主，如与失主联系不上应及时上交本公司或行业主管部门；20、按照计价器显示金额收费，严禁不使用计价器或在计价器上作弊。