企业文化-新奥集团企业文化纲领 精品
企业文化案例：新奥燃气的企业文化体系1
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第4页
企业文化的载体：内部刊物
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
核心理念：以人为本
• 尊重员工，成就员工 • 开放的事业，成长的舞台 • 平等相待，结成事业伙伴 • 企业教育，激活成长因子 • 健康规划，感受人文关怀 • 海纳百川，展现新奥胸怀
• 自尊自律，实现人生 • 做事先做人 • 尊重他人等于尊重自己 • 以主人心态工作
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
• 体贴客户，超越期待 • 客户是我们的衣食父母 • 细心体察客户需求 • 真诚创造客户满意 • 服务有情，关怀无限
• 走出以人为本的误区 • 以人为本不是以“我”为本 • 尊重不等于迁就 • 宽容不等于纵容 • 放手不等于放纵
第3页
企业文化的载体：新奥之声
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
名称 － 新奥之歌 － 理想的地平线 － 家园 － 真诚的祝福 － 红日初升（器乐曲） － 凯旋曲（器乐曲） － 新奥之歌（器乐曲） － 新奥叙事曲（器乐曲） － 月亮节
案例：新奥燃气的企业文化体系
主要内容
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
核心理念 新奥之声 内部刊物
第1页
核心理念
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
企业使命：创新清洁能源，改善生存环境，提高生活品质。
企业愿景：成为受人尊敬的世界级能源企业。
核心价值观：以人为本、事求卓越、和谐共生。
企业文化专题《新奥企业纲领》38页
企业文化专题《新奥企业纲领》38页新奥企业纲领第一部分：前言新奥集团，自成立以来，始终以创新、发展和绿色能源为使命。
我们致力于提供高效、可靠和环保的能源解决方案，推动社会进步。
我们的企业文化是公司成功的关键因素之一，它体现了我们的价值观、使命和愿景。
第二部分：企业使命我们的使命是提供优质、高效和环保的能源服务，致力于创造可持续价值，为人类的能源之需提供创新解决方案。
第三部分：企业愿景我们的愿景是成为全球领先的综合能源服务商，通过持续创新和卓越服务，实现能源的高效、清洁和智能化。
第四部分：核心价值观我们的核心价值观是诚信、创新、奋斗和共赢。
这些价值观指导我们的行为，塑造我们的企业文化，推动我们不断前进。
1、诚信：我们坚持诚实、守信的原则，对客户、员工、合作伙伴和股东负责。
2、创新：我们致力于创新，以技术领先优势和持续改进的精神，应对不断变化的市场需求。
3、奋斗：我们鼓励员工勇于挑战，追求卓越，不断超越自我，以实现公司的发展目标。
4、共赢：我们注重合作，尊重他人，分享成功，致力于实现共同发展。
第五部分：企业精神我们的企业精神是“学习、创新、奋斗、卓越”。
我们鼓励员工终身学习，不断挑战自我，追求卓越，以实现个人和公司的持续发展。
第六部分：经营理念我们的经营理念是“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”。
我们始终关注客户需求，积极应对市场变化，注重提高效益和价值创造，实现公司的可持续发展。
第七部分：管理理念我们的管理理念是“以人为本，制度规范，绩效导向”。
我们重视人的价值，建立健全的制度规范，强调公平、公正和公开的绩效导向，激励员工发挥潜能，实现个人和公司的共同发展。
第八部分：人才理念我们的人才理念是“人才是第一资源，以人为本，共同成长”。
我们相信每个人都有独特的价值和潜力，致力于为员工提供良好的发展环境和机会，共同实现公司的发展目标。
第九部分：团队理念我们的团队理念是“协同合作，共同成长”。
我们重视团队的力量，鼓励员工相互支持、合作共赢，共同应对挑战，实现公司的持续发展。
企业文化专题-《新奥企业纲领》38页
利用燃气接入网的客户资源与服务品牌，积极探索社区公共服务的商业机
会与运营模式，有选择地开展社区公共服务，尝试进入其它公用事业领域。
密切跟踪与探索世界新能源技术的开发与应用。
建立稳固的融资渠道，支持主业发展，积累资本运营经验，锻炼人才队
伍。
利用3%-5%的资源捕捉和培植新的增长点，不放过相关领域的重大发展机
创佳绩。
奋发向上：
新奥人要保持旺盛斗志，勇挑重担，化压力为动力，化危机为转机，不断突破
环境限制，不断超越自我。
第七条（员工意识）
成就意识：
企业的成功源于员工的成就。新奥员工要以实际业绩衡量自身工作，用成就感
焕发动力和激情。
危机意识：
安全是新奥的行为底线。新奥员工要有强烈的危机意识，居安思危、居危思
股东：
股东是新奥事业的动力源泉。新奥不断拓展增值空间，努力降低投资风险，实
现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。
合作者：
合作者是新奥的事业伙伴。新奥提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作，结
成策略联盟，实现多赢与价值共享。
第二章 文化品格
第五条（象文化）
象是新奥文化的象征，体现为：诚信、实力、稳健、敏锐、团队与和谐共 生。
突。和谐共生、谋求共赢是新奥人的处世哲学。
第六条（雪莲品格）
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新奥要求员工象高山上的雪莲一样：洁身自自爱：
新奥人要做到道德高尚、行为磊落，不被社会不良风气所沾染，始终廉洁自
律。
坚韧不拔：
新奥人要勇于直面艰难困苦，不畏艰险，不惧重压，竭尽全力，勇往直前，争
企业文化纲领(全)(一)2024
企业文化纲领(全)（一）引言：企业文化是一个企业的核心价值观和行为准则的总和，它在企业发展中起到至关重要的作用。
本文将全面讨论企业文化纲领中的第一部分，包括组织目标和价值观的制定、员工参与和激励、沟通和协作、持续学习与创新、以及企业社会责任等方面。
正文：一、组织目标和价值观的制定：1.明确企业的使命和愿景，确立长期目标和短期目标。
2.制定企业核心价值观和行为准则，以引导企业成员的行为和决策。
3.推动全员参与，通过集体智慧来制定组织目标和价值观。
二、员工参与和激励：1.建立员工参与的机制，鼓励员工发表意见和提出改进建议。
2.提供良好的工作环境和福利待遇，激励员工主动参与工作。
3.建立奖励制度和晋升机制，激发员工的工作积极性和创造力。
三、沟通和协作：1.建立有效的沟通渠道，保持信息流通畅。
2.鼓励开放的讨论和观点交流，促进团队合作。
3.培养良好的沟通技巧和解决冲突的能力，加强协作精神。
四、持续学习与创新：1.建立学习型组织，提供培训和学习机会，不断提升员工的能力。
2.鼓励员工勇于创新和尝试新想法，营造创新氛围。
3.持续改进业务流程和工作方法，提高工作效率和质量。
五、企业社会责任：1.明确企业的社会责任和使命，践行企业的社会价值。
2.积极参与公益活动和社会事务，回馈社会。
3.关注环保和可持续发展，推动绿色发展和资源节约。
总结：企业文化纲领的第一部分涵盖了组织目标和价值观的制定、员工参与和激励、沟通和协作、持续学习与创新、以及企业社会责任等方面。
这些方面的有效实施，将有助于塑造企业良好的文化氛围，提升企业的竞争力和可持续发展能力。
新奥集团总裁张叶生执掌企业理念_不换思维就换人
《中国经营报》：新奥集团一共有两次重大的战略调整，第一次是在2004年从单一的燃气分销商转型升级为多品类能源分销商，第二次是在2008年时再次升级成为清洁能源整体解决方案服务商。
如今看来，这两次战略调整都是伴随着能源产业市场风向和政策风向的改变，新奥集团是如何把握住每一次的产业发展机遇并成功实现转型升级的？张叶生：作为一家具有一定规模的能源企业，转型升级不是一件容易的事，新奥集团之所以能够成就今天的规模，主要基于四个方面，即战略创新、商业模式创新、管理创新以及文化价值观。
首先，我们从能源行业的发展来确定新奥集团的发展战略，而这是基于对能源行业前瞻性的把握。
战略的创新指引着新奥集团不断进行跨越式发展；商业模式的创新则主要是从推广天然气应用逐步过渡到现在的清洁能源整体解决方案与泛能网接入服务。
中国采用CNG （即压缩天然气）技术给汽车加气，最早就是新奥集团在做。
后来我们又开始做LNG（即液化天然气），将液化天然气运输到管道到不了的地方，先铺建起当地市场。
在管理创新方面，新奥集团从过去的人海战术逐步转变成为精细化管理模式，通过信息化平台进行集中管理，细化到每一个客户信息，实时了解员工为客户服务的情况、管线的安全情况等。
这使得我们能够快速响应客户需求。
在管理思路转变的过程中，首先要打破以往的产业垄断思维意识，逐步形成市场化运作的思维；最后是新奥集团整个文化价值观的提升。
新奥集团以往的文化价值观是“以人为本、事求卓越、和谐共生”，在成立25周年之际，新奥集团将基于新的发展目标，深入聚焦客户、员工、联盟合作三个方面，升级企业核心价值观，以指导新的战略和模式下的企业、员工的意识和行为。
当然，这四点只是新奥集团成功升级转型的核心，技术创新等也是必不可少的。
《中国经营报》：前一阶段新奥在清洁能源业务领域中不断布局，比如兴建煤基清洁能源产业基地，提供光伏能源等，这些在清洁能源领域的布局为集团新的升级转型奠定了怎样的基础？张叶生：新奥集团在清洁能源领域中能够频频布局，一方面是出于对行业未来发展趋势的判断，另一方面在于技术的积累。
新奥企业文化守则
新奥文化手册（简明读本）新能能源有限公司二〇一一年八月目录第一章企业理念.....................1-4 第二章新奥员工行为规范...............4-35 第一节仪表仪容.....................5-7 第二节工作纪律.....................7-11 第三节工作程序..................11-16 第四节电话礼节..................16-22 第五节待人接物..................22-29 第六节环境与安全...............29-32 第七节个人修养..................32-35 第三章新奥员工典型行为准则......35-41 第四章能源化工产业企业精神 (42)第五章新能能源文化理念 (43)第一章企业理念第一条（企业使命）创新清洁能源，改善生存环境，提高生活品质。
第二条（企业愿景）成为受人尊敬的全球清洁能源企业。
第三条（核心价值观）以人为本、事求卓越、和谐共生。
第四条（以人为本）提升员工能力，创造客户满意。
●为客户创造满意外部客户：准确预测全球范围内清洁能源不断发展的趋势，深入把握客户需求，以创新的技术和安全经济的产品满足客户所需，以一流的专业品质和快捷贴心的高标准服务创造客户满意。
内部客户：通过企业运营机制的持续完善，使外部需求精准高效地传递到公司价值链的各个环节，下游有效服务上游，密切协作配合，提高企业对市场需求的响应能力。
●让员工健康成长尊重员工自我成长的需求，为诚信敬业的员工提供充分公平的发展机会，并且以公正和统一的战略绩效机制来考核、评估和激励员工，使其不断提升职业能力、增加自身价值。
●使投资者获得持续的有竞争力的回报第五条（事求卓越）以成果为导向、从过程抓落实，锲而不舍，持续超越。
●自我超越的意愿：及时反省和总结成长过程中的经验教训，勇于承认并积极改正错误，通过持续的技术、管理和经营模式创新，跨越成功陷阱、实现自我超越。
集团公司企业文化理念
集团公司企业文化理念企业文化是集团公司发展的灵魂和核心竞争力之一。
它是一种共同的价值观念和行为准则，能够凝结员工的力量，推动企业的发展。
在集团公司中，我们坚持以下的企业文化理念：1. 使命与愿景：我们的使命是通过提供优质的产品和服务，为客户创造价值，为股东创造回报，为员工提供发展机会，为社会贡献力量。
我们的愿景是成为行业的领导者，成为客户信赖的合作火伴。
2. 价值观念：- 诚信：我们坚持诚实守信的原则，与客户、员工和合作火伴建立长期的信任关系。
- 创新：我们鼓励员工提出新的想法和方法，不断创新，追求卓越。
- 合作：我们倡导团队合作，相互支持和协作，实现共同目标。
- 责任：我们承担社会责任，关注环境保护，推动可持续发展。
3. 经营理念：- 客户至上：我们始终将客户的需求放在首位，提供满足客户期望的产品和服务。
- 精益求精：我们追求卓越，不断提升产品质量和服务水平，满足客户的不断变化的需求。
- 人材为本：我们重视员工的发展和培养，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
- 创造价值：我们注重效益和利润，追求可持续的经营，为股东创造持续增长的价值。
4. 文化建设：- 激励机制：我们建立激励机制，激发员工的积极性和创造力，推动企业的发展。
- 学习型组织：我们鼓励员工不断学习和提升自己的能力，建立学习型组织，适应市场的变化。
- 开放沟通：我们倡导开放的沟通氛围，鼓励员工表达意见和建议，实现信息的共享和交流。
- 文化传承：我们重视企业文化的传承和发展，通过各种形式的活动和培训，宏扬企业的精神。
5. 社会责任：我们积极履行社会责任，关注员工的福利和安全，参预公益事业，推动社会的可持续发展。
通过坚持以上的企业文化理念，我们集团公司将不断提升自身的竞争力，实现可持续发展，为员工、客户、股东和社会创造更大的价值。
新奥的企业纲领(技术创新管理准则)..共24页文档
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
企业文化-郭斌
郭 斌
2008年7月21日
自我介绍
郭斌 1999年4月21日加盟新奥 1999年－2002年新奥太阳能 公司客户经理、办事处主任、 华中区域经理； 2003年－2005年湘潭新奥市 场部主任、总经理助理； 2005年至今泉州燃气总经理 助理、惠安燃气总经理。
人生格言:天道酬勤
新奥燃气控股有限公司
新奥燃气控股有限公司
激励作用：组织目标和个人目标的一致，组织利益和个人行为的一致，将产 生持久而深刻的激励作用。
稳定作用：企业文化对企业稳定发展起着平衡作用。 辐射作用：企业文化具有向外部扩散、同化异质小文化、影响社会大文化的 功能。
新奥燃气控股有限公司
企业文化是一种无形的、隐含的、不可捉摸的而又理所 当然的东西。但每个企业都有一套核心的假设、理念和 隐含规则来规范工作环境中员工的日常行为，除非企业 的新成员学会按这些规则做事，否则他不会真正成为企 业中的一员，不管是高级管理人员还是一线员工，只要 有人违反这些规则，他就会受到大家的指责和严厉的惩 罚，遵守这些规则是得到奖酬和向上流动的基本前提。
精神文化层
典礼仪式
MI BI
厂容厂貌
文体设施
制度行为文化层
企业产品
形象文化层
VI
新奥燃气控股有限公司
CI
MI
理念识别系统
Mind Identity System---简称MIS
企业形象战略
CI（Corporate Image) ，也称企业形象战略， 是通过系统规范的设计和传播，使企业在公众心目 中形成一种富有活力和个性的形象。以增加顾客的 认同感，达到提高企业知名度，和经营业绩之目的。
新奥燃气控股有限公司
新奥燃气控股有限公司
企业的基本理念知识
第一章差不多理念第一条（企业使命）新奥致力于制造高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际阻碍力的公用事业企业。
第二条（核心价值观）以人为本，事求卓越，和谐共生。
第三条（社会责任）倡导洁净能源、提升生活品质是新奥的神圣职责。
服务社会、造福民众是新奥的庄严承诺。
新奥坚信：守法确实是投资，诚信确实是资本，安全与中意确实是新奥的自尊。
第四条（利益相关者）•职员：职员是新奥之本。
认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的职员是企业的最大财宝，新奥努力实现职员的安全和富裕，使职员与企业共同成长。
•客户：客户是新奥的衣食父母。
新奥以高品质公共服务增加客户价值，制造客户中意，赢得客户信赖与忠诚。
•股东：股东是新奥事业的动力源泉。
新奥不断拓展增值空间，努力降低投资风险，实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。
•合作者：合作者是新奥的事业伙伴。
新奥提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作，结成策略联盟，实现多赢与价值共享。
第二章文化品行第五条（象文化）象是新奥文化的象征，体现为：诚信、实力、稳健、敏锐、团队与和谐共生。
•诚信：坚实的脚步与和善的眼神显示了象老实守信的品行。
诚信是新奥人的心理承诺。
•实力：象没有咄咄逼人的霸气与张扬，却有毋庸置疑的勇气和力量。
实力不是不可一世，而是一种让人心悦诚服的能力。
从容与自信是新奥人实力的体现。
•稳健：象脚踏实地、一步一个脚印的形象，确实是稳健的化身。
谦虚自尊、勤奋务实是新奥人的差不多素养，认准目标、稳步向前是新奥人的工作作风。
•敏锐：象虽是庞然大物，但嗅觉灵敏，对周围环境变化能够迅速做出反应。
应变敏捷、行动迅速是新奥人的行事风格。
•团队：每一只象差不多上强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互关心、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。
团队作战、群体奋斗是新奥人的处事态度。
•和谐共生：象始终能适应自然环境变化，与各种动物友好相处，不参与无谓的纷争与冲突。
新奥企业经营理念与管理要略
新奥企业经营理念与管理要略新奥企业经营理念与管理要略一、新奥企业经营理念作为一家具有国际竞争力的大型企业，新奥企业旨在不断创新，持续优化管理，并积极承担企业的社会责任。
新奥企业经营理念包括以下几点：1. 以客户为中心：新奥企业始终坚持以客户为中心的理念，将客户需求置于首位。
通过深入了解客户需求，提供高品质的产品和服务，以提升客户满意度。
2. 追求卓越：新奥企业追求卓越，致力于成为行业的佼佼者。
在产品质量、技术创新、服务水平等方面力争最高标准，并不断追求卓越的企业绩效。
3. 价值共享：新奥企业认为，只有与客户、员工、合作伙伴和社会各方共同分享价值，企业才能取得持久的成功。
新奥企业将持续提升员工福利待遇，与合作伙伴共同发展，关注社会公益事业，推动社会进步。
4. 创新驱动：新奥企业注重创新，鼓励员工提出新的想法和建议，推动企业的创新发展。
通过不断加强技术研发和创新设计，新奥企业能够满足不断变化的市场需求，并保持竞争优势。
二、新奥企业管理要略新奥企业管理要略包括以下几点：1. 人才培养：新奥企业注重人才培养，通过建立完善的培训体系和激励机制，激发员工的潜力和创造力。
同时，新奥企业还重视团队合作，鼓励员工之间的互相学习和协作。
2. 有效沟通：新奥企业高度重视内外部沟通，建立畅通的信息渠道，加强各部门之间的沟通协作。
通过定期举行会议和员工交流活动，确保信息的流通和沟通效果。
3. 目标管理：新奥企业采用目标管理的方法，将企业目标分解为具体可执行的目标，并制定相应的绩效考核体系。
通过设定明确的目标，激发员工的工作动力，促进企业的全面发展。
4. 不断创新：新奥企业致力于全面创新，提升产品质量和技术水平。
通过加强研发力量，引进最新的技术和设备，不断推陈出新，提供更具竞争力的产品和解决方案。
5. 质量管理：新奥企业严格遵循国际质量管理体系，实施全面的质量管理控制。
通过加强员工的质量意识和培训，确保产品的质量稳定可靠，满足客户的需求。
新奥企业经营策略与发展战略
目标
新奥集团的目标是提高市场占有率、提升品 牌影响力、加强技术创新和优化企业管理。
未来市场发展趋势与企业应对策略
能源转型
随着全球能源转型的推进，清洁 能源市场将迎来巨大的发展机遇 。新奥集团将加大在清洁能源领
人才引进
积极引进外部优秀人才，为公司的战略发展提供支持。
激励措施
制定明确的激励机制，包括奖金、晋升机会等，激发员工的工作积极性和创造力。
04CLeabharlann TALOGUE技术创新与持续发展
技术创新战略与实施计划
战略目标：将技术创新作为企业持续发展的核心驱动力， 不断提高产品和服务的竞争力。
实施计划
1. 制定技术创新战略规划，明确创新重点和目标。
管理创新
新奥集团将优化企业管理模式，引入先进的管理 理念和方法，提高企业运营效率。
人才培养
新奥集团将加强人才培养和引进，吸引更多优秀 人才加入公司，提高企业核心竞争力。
THANKS
感谢观看
新奥注重产品和服务差异化，以独特性和优 势在市场竞争中脱颖而出。
市场营销策略
总结词
品牌建设、渠道拓展、客户体验
品牌建设
新奥致力于打造具有影响力的品牌， 提高市场知名度和美誉度。
渠道拓展
新奥积极与合作伙伴建立战略关系， 扩大销售渠道。
客户体验
新奥注重提高客户服务水平，提升客 户满意度和忠诚度。
成本控制与优化策略
新奥企业应积极支持教育 事业，包括资助贫困地区 学校、提供教育资源等。
参与慈善事业
新奥企业应参与各类慈善 事业，帮助弱势群体，改 善社会福利。
新奥集团企业文化纲领
新奥集团企业文化纲领第一章基本理念第二章文化品格第三章发展战略第四章集团体制第五章人本政策第六章经营策略第七章财务体系第八章管理要略第一章基本理念●第一条(企业使命）新奥致力于创造高品质公共服务,成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用事业企业。
●第二条(核心价值观）以人为本,事求卓越，和谐共生。
●第三条（社会责任)倡导洁净能源、提升生活品质是新奥的神圣职责。
服务社会、造福民众是新奥的庄严承诺。
新奥坚信：守法就是投资，诚信就是资本,安全与满意就是新奥的自尊。
●第四条(利益相关者）员工：员工是新奥之本。
认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是企业的最大财富，新奥努力实现员工的安全和富裕，使员工与企业共同成长。
客户：客户是新奥的衣食父母。
新奥以高品质公共服务增加客户价值,创造客户满意，赢得客户信赖与忠诚。
股东:股东是新奥事业的动力源泉。
新奥不断拓展增值空间，努力降低投资风险,实现合理收益,确保股东利益的长期化和最大化。
合作者:合作者是新奥的事业伙伴。
新奥提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作，结成策略联盟,实现多赢与价值共享。
第二章文化品格●第五条(象文化）象是新奥文化的象征,体现为：诚信、实力、稳健、敏锐、团队与和谐共生。
诚信：坚实的脚步与和善的眼神显示了象诚实守信的品格。
诚信是新奥人的心理承诺。
实力:象没有咄咄逼人的霸气与张扬,却有毋庸置疑的勇气和力量。
实力不是盛气凌人，而是一种让人心悦诚服的能。
企业文化-新奥集团企业文化纲领 精品
新奥集团企业文化纲领第一章基本理念第二章文化品格第三章发展战略第四章集团体制第五章人本政策第六章经营策略第七章财务体系第八章管理要略第一章基本理念●第一条（企业使命）新奥致力于创造高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用事业企业。
●第二条（核心价值观）以人为本，事求卓越，和谐共生。
●第三条（社会责任）倡导洁净能源、提升生活品质是新奥的神圣职责。
服务社会、造福民众是新奥的庄严承诺。
新奥坚信：守法就是投资，诚信就是资本，安全与满意就是新奥的自尊。
●第四条（利益相关者）员工：员工是新奥之本。
认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是企业的最大财富，新奥努力实现员工的安全和富裕，使员工与企业共同成长。
客户：客户是新奥的衣食父母。
新奥以高品质公共服务增加客户价值，创造客户满意，赢得客户信赖与忠诚。
股东：股东是新奥事业的动力源泉。
新奥不断拓展增值空间，努力降低投资风险，实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。
合作者：合作者是新奥的事业伙伴。
新奥提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作，结成策略联盟，实现多赢与价值共享。
第二章文化品格●第五条（象文化）象是新奥文化的象征，体现为：诚信、实力、稳健、敏锐、团队与和谐共生。
诚信：坚实的脚步与和善的眼神显示了象诚实守信的品格。
诚信是新奥人的心理承诺。
实力：象没有咄咄逼人的霸气与张扬，却有毋庸置疑的勇气和力量。
实力不是盛气凌人，而是一种让人心悦诚服的能力。
从容与自信是新奥人实力的体现。
稳健：象脚踏实地、一步一个脚印的形象，就是稳健的化身。
谦虚自尊、勤奋务实是新奥人的基本素养，认准目标、稳步向前是新奥人的工作作风。
敏锐：象虽是庞然大物，但嗅觉灵敏，对周围环境变化能够迅速做出反应。
应变敏捷、行动迅速是新奥人的行事风格。
团队：每一只象都是强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互帮助、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。
新奥管理制度混编
新奥管理制度混编第一章总则第一条为了加强新奥集团的管理，规范企业运作，提高企业的绩效和核心竞争力，制定本管理制度。
第二条新奥集团的管理制度适用于新奥集团下属各级企业单位或者直接隶属于新奥集团的各级组织，以及参股经营公司和控股公司。
第三条新奥集团的管理制度遵循依法规范运作、科学决策、公平竞争、和谐共赢的原则，秉承诚信、务实、创新、共享的企业文化。
第四条新奥集团的管理制度的执行层级说明：1. 集团总部制定总体管理制度和政策，各级企业单位执行；2. 各级企业单位可根据自身特点和业务需要，制定具体细则和管理办法；3. 执行过程中要遵循上级制度，同时灵活应用，实现管理制度和业务相互促进，相互支持。
第五条新奥集团的管理制度实行由上级制度指导下的自我检测和自我完善机制。
第六条新奥集团各级企业单位的管理制度应当建立并健全内部审核和监督机制，设立内部审计部门，加强内部监督，保证管理制度的有效执行。
第七条新奥集团各级企业单位的管理制度应当建立健全违规行为查处机制和责任追究制度，对违反管理制度的行为，依法依规进行处理。
第八条新奥集团各级企业单位的管理制度变更，应当履行相应公告程序，并依法制定管理制度公布程序。
第二章公司治理第一条新奥集团将依法依规建立健全公司治理结构，完善决策管理和风险控制体系，提高公司治理水平。
第二条新奥集团的公司治理结构包括董事会、监事会、高级管理人员。
第三条董事会是公司的决策机构，负责企业的经营管理和发展战略的决策。
董事会应当设立策略委员会、审计委员会、薪酬与人力资源委员会等专门委员会，强化决策科学化和专业化。
第四条监事会是公司的监督机构，负责监督公司的经营管理、财务状况和会计报告的真实性和完整性。
监事会应当独立行使职权，保护公司的利益。
第五条高级管理人员是公司的执行机构，负责公司的日常经营管理工作。
高级管理人员应当始终以公司利益为重，履行管理职责，保证公司的经营效益和稳定发展。
第六条新奥集团鼓励董事、监事、高级管理人员持股，激励其积极参与公司经营管理，创造和增加股东价值。
新奥集团企业文化的创新研究
新奥集团企业文化的创新研究中图分类号：F279 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-000-03一、绪论伴随全球一体化进程的加快，企业面临的竞争日益加剧。
要想在残酷的环境中求得生存，并长期发展，就要形成自身特色。
企业特色包括很多内容，其中企业文化是比较关键的一项。
事实表明，企业文化的创建与企业的经营有密切的关系，是企业前进的动力，关系到企业的生死存亡，是企业长期发展不可缺少的重要内容。
然而，在中国企业文化的研究和发展要比西方国家晚十几年甚至更长，近些年来才刚刚起步。
讨论研究出一套符合中国基本国情以及企业特征的企业文化，让中国的各类企业及时跟上全球管理理论的发展潮流，这是中国企业界和学术界目前亟待解决的重要问题。
本文选择《新奥集团企业文化创新研究》作为课题进行深入研究，主要出于企业文化在现代企业中发挥的作用越来越大。
特别是当公司面临的外部市场和内部环境改变时，企业文化也要根据实际情况相应的改变、创新、补充、发展，用最符合公司现状的企业文化来面对企业的变化，用合理的不同于以前的新思路来促进企业的发展。
不管一个公司的基础有多好，如果没有持续创新的企业文化，就没有了前进的动力，也就不可能长期的发展下去。
新奥集团作为一家十分具有代表性的大型民营企业，从公司成立起，伴随公司的发展，根据公司自身的特点，对建立集团企业文化进行了积极探索，对企业文化建设中出现的问题，不断进行创新和改进，企业文化成为集团发展壮大的最有力的推动力量。
本文通过考察新奥集团企业文化建设实践，从新的角度对新奥集团企业文化创新进行审视，探讨建立企业文化过程中，企业文化创新重要作用以及对企业发展的影响，进一步丰富对企业文化内涵认识，引导民营企业对企业文化建设的重视。
二、文献理论综述1.企业文化的概念研究尽管理论界有关企业文化的研究已经有三十多年的历史，但是有关企业文化的定义至今并未形成统一的结论，学者们从不同的角度对企业文化进行了定义：特雷斯.迪尔和艾兰.肯尼迪（1989）认为：一个企业所奉行的主要价值观就是该企业的文化，这种文化是由具有深远含义的企业价值观、在内部流传的神话和英雄人物标志凝聚而成的。
企业文化-新奥燃气企业文化品格(doc38页)
新奥燃气企业纲领（讨论稿）目录第一章基本理念第二章文化品格第三章发展战略第四章管理体制第五章人力资源政策第六章经营策略第七章财务体系第八章管理方略第一章基本理念第一条（企业使命）新奥致力于创造高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用产业企业。
第二条（核心价值观）以人为本，事求卓越，和谐共生。
第三条（社会责任）倡导洁净能源、提升生活品质是新奥的神圣职责。
服务社会、造福民众是新奥的永远承诺。
新奥坚信：守法就是投资，诚信就是资本，安全与满意就是新奥的自尊。
第四条（利益相关者）员工：员工是新奥之本，认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是企业的最大财富，新奥努力实现员工的安全和富裕，使员工与企业共同成长。
客户：客户是新奥的衣食父母，创造客户满意是新奥人永恒的追求，新奥以高品质公共服务赢得客户信赖与忠诚。
股东：股东是新奥事业的动力源泉，新奥努力降低投资风险，不断拓展增值空间，实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。
合作者：合作者是新奥的事业伙伴，新奥提倡在平等互利的基础上实行策略联盟，谋求双赢与价值共享。
第二章文化品格第五条（象文化）象是新奥文化品性的象征，体现为：诚信、稳健、实力、敏锐、团队与和谐共生。
诚信：坚实的脚步与和善的眼神显示了象诚实守信的品格。
诚信是新奥人的心理承诺。
稳健：象脚踏实地、一步一个脚印的形象，就是稳健的化身。
认准目标、稳步向前是新奥人的工作作风。
实力：象没有咄咄逼人的霸气与张扬，却有毋庸置疑的勇气和力量。
实力不是盛气凌人，而是一种让人心悦诚服的能力。
从容与自信是新奥人实力的体现。
敏锐：象虽是庞然大物，但嗅觉灵敏，对周围环境变化能够迅速做出反应。
应变敏捷、行动迅速是新奥人的行事风格。
团队：每一只象都是强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互帮助、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。
团队作战、群体奋斗是新奥人的处事态度。
新奥特色安全文化理念和基本要求
新奥特色安全文化理念和基本要求新奥特色安全文化理念和基本要求的重要性及实施方法。
第一步：引言（200字）随着社会的发展，安全问题日益凸显。
作为一个企业，安全文化的建立和落实不仅是维护员工安全、促进生产的基础，更是塑造企业形象、提升竞争力的重要一环。
新奥特色安全文化理念和基本要求，凝聚着公司对安全的高度重视和认知，对于建设安全企业、营造安全生产环境起到了积极的推动作用。
本文将从理念的内涵和要求的实施方法两个方面，深入剖析新奥特色安全文化的重要性和实施路径。
第二步：新奥特色安全文化理念的内涵（600字）新奥特色安全文化理念的内涵主要包括对安全的价值观、观念、态度和行为的全面覆盖。
首先，安全价值观是企业全体员工对安全的认知和评价，体现了对安全的重视程度。
公司倡导员工崇尚生命、注重安全，以人为本，强调人与安全的和谐关系。
其次，安全观念是指员工对安全的认知和看法，包括了对安全规则、操作程序的理解和认同。
新奥特鼓励员工自觉遵守安全规定，不追求速度和效益的前提下，确保操作的安全和可靠。
第三，安全态度是指员工在工作中对待安全的态度和行为，体现在工作中的安全习惯和行为规范。
新奥特倡导“安全文明，安全优先”，要求员工在工作中时刻保持警觉，严禁违章操作、无意识的安全隐患等行为。
最后，安全行为是员工在实际工作中的安全执行情况，包括安全操作、事故防范和应急处置等方面的表现。
新奥特要求员工始终坚守安全底线，做到主动预防，追求卓越。
第三步：新奥特色安全文化基本要求（800字）新奥特色安全文化基本要求包括安全管理、安全责任、安全培训、安全防范和安全宣传等方面。
首先，安全管理是企业对安全工作的指导和控制，要求建立全员参与的安全管理体系。
新奥特要求各部门建立安全制度和流程，加强对安全管理的监督和评估，同时落实日常安全工作，确保安全责任层层压实。
其次，安全责任是企业全体员工对安全工作负有的责任和义务，要求明确各级责任人的职责，并进行安全责任的考核。
新奥燃气企业纲领
新奥燃气企业纲领新奥燃气企业纲领是一个明确企业使命、愿景和价值观的文件，旨在指导企业如何实现长期战略目标和贡献社会。
其核心是保护环境、推动可持续发展、提供高质量的产品和服务、拥抱创新并具有责任心。
一、企业使命新奥燃气的使命是通过提供清洁、安全、高效的燃气产品和优质的服务，为社会和客户创造价值，为员工创造机会和福利，为股东创造回报。
我们追求创新和卓越，在过程中以环保和社会责任为导向，致力于推动社会可持续发展的目标。
二、企业愿景我们的愿景是成为中国领先的燃气公司，在国际市场上具有影响力，为客户提供前所未有的燃气产品和服务，为员工提供具有吸引力的职业发展机会，为股东创造投资价值。
我们的团队将始终秉持高效、专业、创新和负责的态度，继续推动工业革命，推动可持续发展和社会和谐。
三、企业价值观新奥燃气的价值观是客户为先，团队合作，诚实守信，创新和负责任。
在为客户提供燃气产品和服务时，我们始终秉持客户满意度最高的原则，注重客户需求和反馈，并为之提供定制化的解决方案。
我们认为团队合作是事业成功的关键，我们珍视员工之间的合作和支持，并提供必要的资源和支持以促进员工职业发展。
我们的企业文化注重诚实守信，采取透明度的态度，快速、准确地解决问题，避免和处理潜在的负面影响。
我们热爱创新，不断寻找更好、更有效的方法来做事，并支持和鼓励员工提出创新想法。
我们的企业管理和运营始终秉持负责任的原则，考虑到环境和社会的因素，遵守严格的规则和准则，推动经济、环境和社会的共同繁荣。
四、企业战略新奥燃气的战略是以中国市场为基础，争取国际市场和业务领域的扩展。
我们计划通过改进产品和服务，不断优化客户体验和采购流程，提高内部和外部效率，并进一步推动可持续的生产和管理方式。
我们还计划通过技术创新和人才引进，优化公司结构和管理，促进企业更快速、更有效地成长和发展。
五、企业责任新奥燃气认为企业应肩负社会责任。
我们致力于贯彻环境保护、可持续发展和社会福利等责任。
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新奥集团企业文化纲领第一章基本理念第二章文化品格第三章发展战略第四章集团体制第五章人本政策第六章经营策略第七章财务体系第八章管理要略第一章基本理念●第一条（企业使命）新奥致力于创造高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用事业企业。
●第二条（核心价值观）以人为本，事求卓越，和谐共生。
●第三条（社会责任）倡导洁净能源、提升生活品质是新奥的神圣职责。
服务社会、造福民众是新奥的庄严承诺。
新奥坚信：守法就是投资，诚信就是资本，安全与满意就是新奥的自尊。
●第四条（利益相关者）员工：员工是新奥之本。
认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是企业的最大财富，新奥努力实现员工的安全和富裕，使员工与企业共同成长。
客户：客户是新奥的衣食父母。
新奥以高品质公共服务增加客户价值，创造客户满意，赢得客户信赖与忠诚。
股东：股东是新奥事业的动力源泉。
新奥不断拓展增值空间，努力降低投资风险，实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。
合作者：合作者是新奥的事业伙伴。
新奥提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作，结成策略联盟，实现多赢与价值共享。
第二章文化品格●第五条（象文化）象是新奥文化的象征，体现为：诚信、实力、稳健、敏锐、团队与和谐共生。
诚信：坚实的脚步与和善的眼神显示了象诚实守信的品格。
诚信是新奥人的心理承诺。
实力：象没有咄咄逼人的霸气与张扬，却有毋庸置疑的勇气和力量。
实力不是盛气凌人，而是一种让人心悦诚服的能力。
从容与自信是新奥人实力的体现。
稳健：象脚踏实地、一步一个脚印的形象，就是稳健的化身。
谦虚自尊、勤奋务实是新奥人的基本素养，认准目标、稳步向前是新奥人的工作作风。
敏锐：象虽是庞然大物，但嗅觉灵敏，对周围环境变化能够迅速做出反应。
应变敏捷、行动迅速是新奥人的行事风格。
团队：每一只象都是强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互帮助、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。
团队作战、群体奋斗是新奥人的处事态度。
和谐共生：象始终能适应自然环境变化，与各种动物友好相处，不参与无谓的纷争与冲突。
和谐共生、谋求共赢是新奥人的处世哲学。
●第六条（雪莲品格）新奥要求员工象高山上的雪莲一样：洁身自爱，坚韧不拔，奋发向上。
洁身自爱：新奥人要做到道德高尚、行为磊落，不被社会不良风气所沾染，始终廉洁自律。
坚韧不拔：新奥人要勇于直面艰难困苦，不畏艰险，不惧重压，竭尽全力，勇往直前，争创佳绩。
奋发向上：新奥人要保持旺盛斗志，勇挑重担，化压力为动力，化危机为转机，不断突破环境限制，不断超越自我。
●第七条（员工意识）成就意识：企业的成功源于员工的成就。
新奥员工要以实际业绩衡量自身工作，用成就感焕发动力和激情。
危机意识：安全是新奥的行为底线。
新奥员工要有强烈的危机意识，居安思危、居危思进，时刻关注企业生存环境的细微变化，以不断否定自我和持续追求卓越的勇气跨越成功陷阱。
竞争意识：新奥遵从市场竞争法则，勇于、善于竞争但反对恶性竞争，新奥员工要把外部竞争压力转化为内部工作动力，激发斗志，脱颖而出。
节约意识：节约就是美德，节约就是利润。
新奥员工要从点滴做起、从自身做起，提高企业资源利用效率。
●第八条（企业精神）新奥的企业精神是：负责、协作、学习、创新。
负责：尊重客户、善待员工、回报股东、回馈社会是企业的责任。
新奥要求员工具有高度负责的精神，对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户和合作者负责就是守信。
协作：在充分发挥员工个人才能的基础上，强调沟通与协作，提倡个人智慧服务集体目标、局部发展服从整体规划。
新奥注重策略联盟，重视与政府、社会各界建立良好的公共关系，谋求与合作者共同发展。
学习：新奥营造学习型组织，内生知识与经验，倡导比竞争对手学得更快、更好，比拼知识管理能力，提高员工终身就业能力。
创新：服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是新奥持续发展的永恒主题，新奥鼓励员工的创新行为，努力营造民主、宽松、和谐等有利于创新的组织氛围与机制。
●第九条（企业作风）新奥的企业作风是：明、快、严、实。
明：目标明确，责任清晰，信息共享，管理透明。
快：加强协同，优化流程，快速响应，雷厉风行。
严：严格标准，自觉自律，恪尽职守，超越自我。
实：实事求是，少说空话，多干实事，讲求实效。
●第十条（企业口号）新奥的企业口号是：今日我为新奥自豪，明天新奥为我骄傲。
●第十一条（文化变革）体贴、热情、纪律和高效是新奥的文化基调。
新奥注重过往经验的积淀与升华，更重视兼收并蓄和吐故纳新，保持价值观念的开放性和先导性，不固步自封，乐于接受新观点，实践新理论，在变革与创新中不断丰富企业文化内涵。
第三章发展战略●第十二条（事业领域）公用事业是新奥的主要事业领域。
新奥构筑以燃气、燃气机械和房地产互动的"品"字型产业群，通过燃气接入网的价值链延伸，不断探索与发展公用事业及相关领域的新产品、新业务。
同时，跟踪和应用新能源（包括能源洁净化）技术，推动能源产业的升级换代，创造新的事业空间。
●第十三条（战略思想）★新奥坚持产业互动，增强核心能力，追踪发展机会，鼓励变革创新,扩大竞争优势，实现持续成长。
●第十四条（近期目标2001-20XX年）★抢建接入网，完成全国性抢点布局，力争成为国内覆盖客户最多的城市燃气运营商。
★掌握领先技术，争取燃气机械设备企业尽早上市，成为国内最大的燃气机械设备供应商。
★有选择地跟进燃气主业，探索城镇建设的企业化运作模式，建设样板城镇，成为国内有影响力的、与公用事业配套的房地产开发商。
★利用燃气接入网的客户资源与服务品牌，积极探索社区公共服务的商业机会与运营模式，有选择地开展社区公共服务，尝试进入其它公用事业领域。
★密切跟踪与探索世界新能源技术的开发与应用。
★建立稳固的融资渠道，支持主业发展，积累资本运营经验，锻炼人才队伍。
★利用3%-5%的资源捕捉和培植新的增长点，不放过相关领域的重大发展机会。
●第十五条（中期目标20XX-20XX年）★实施大规模并购重组，完成燃气网络的战略布局，使客户保有量（包括已有客户和潜在客户）全国最多，稳居行业龙头地位，燃气产业进入大规模经营收益和稳定发展阶段。
★依托燃气接入网的客户资源和服务品牌，全面进入公用事业领域和社区公共服务，打造高品质的公用事业品牌。
★不断提高燃气机械产业的市场价值，适时进行经营转型。
★全面实施跟进主业战略，推广样板城镇，打造地产品牌，完成地产企业的上市，成为国内知名的、与公用事业配套的房地产开发商。
★新能源应用技术取得突破性进展，新能源产业跻身全国一流，成就一家上市公司。
★资本平台足以支撑产业发展，具有完善的资本管道、运作工具和专业队伍。
●第十六条（远期目标20XX-2030年）产业经营和资本运营并重，品牌推广与事业拓展并举，拥有多家上市公司，成为国内最有价值的企业之一。
★树立行业标杆，成为具有国际影响力的中国燃气公用事业第一品牌。
★完成房地产与公用事业的全面融合，形成从房地产开发、物业管理到社区服务功能齐全的全国性置业集团。
★全面发展样板城镇，成为推进中国城镇现代化建设的先行者。
★拥有新能源利用的核心技术，实现燃气机械与新能源产品的融合创新，成为新能源及其相关的能源机械应用和推广的领先者。
★建成有核心业务和创新产品的全国性金融机构。
●第十七条（长期目标）★在推动中国城镇现代化建设的进程中，把新奥建设成为世界一流的综合性公用事业企业。
★培育常青企业，成就百年宏图。
●第十八条（商业模式）以燃气接入网为主线，以客户资源平台和资本支撑平台为依托，不断延伸和拓展燃气产业价值链的增值环节，充分把握市场、资源和产业之间的互动关系，全面推进燃气、燃气机械、房地产（含城镇样板建设）和公用服务等事业板块的持续成长，完善价值网络，培育产业群落。
新奥的商业模式体现?quot;一条主线，二个平台，三种关系，四大板块"。
★一条主线：燃气接入网是新奥现实业务结构的核心与未来价值成长的主线，构建强大的燃气接入网是新奥的当务之急。
★二个平台：客户资源平台和资本支撑平台是新奥事业拓展的基础，新奥通过燃气接入网构建庞大的客户资源平台，通过推进海内外上市、加强资本运作搭建坚实的资本支撑平台。
★三种关系：在事业拓展中着重把握市场、资源和产业之间的互动关系，通过燃气接入网价值链的不断延伸，构建具有最大增值潜力的价值网络。
★四大板块：以价值最大化为目标，全面发展燃气、燃气机械、房地产和公用服务四大业务板块，培育以燃气为核心的产业群落。
●第十九条（核心资源）新奥着力培育和发展四类核心资源：★接入网资源：城市燃气输配管网及其庞大的客户群。
★组织资源：有效的组织架构与管理模式、企业家群体与职业经理人团队、品牌与企业文化等。
★公共关系资源：与政府、公众及社会的良好公共关系。
★金融资源：支撑新奥事业发展的资本运作平台。
●第二十条（资源配置原则）★燃气主业发展优先。
在未来10年内，新奥将坚守主业，集中主要资源于燃气接入网的构建、运营与拓展；兼顾燃气机械设备、房地产、公用事业以及新能源技术发展的资源需要。
★人力资源发展优先。
人力资本增值优先于财务收益目标，新奥持续加大人力资源开发投资力度,不断提升员工素质和技能。
●第二十一条（核心能力）新奥的核心能力是创造满意，体现在四个方面：★安全为底线的运营。
★客户满意为导向的服务。
★社会公众利益为基础的公共关系。
★基于战略与竞争要求的员工核心技能与专长。
新奥的未来发展取决于核心能力的培育和增强。
●第二十二条（产业扩张原则）★符合新奥事业成长方向。
★能够实现资源共享，发挥整体优势。
★有利于培植和增强核心能力与竞争优势。
第二十三条（国际化经营）立足本土、走向世界是每一位新奥人的心愿。
新奥从资本国际化和人才国际化入手，不断推进管理国际化，继而实现技术国际化和市场国际化，最终成为国际知名的跨国公司。
★资本国际化：利用已有的海外上市公司和业务窗口，打通国际资本通道；不断培育、推动符合海外上市要求的其他产业，适时发行海外债券，吸引战略投资，拓宽国际资本渠道，增强企业参与全球资本市场运作能力。
★人才国际化：逐步扩大海外人才引进的规模和范围，加大对国内具有国际视野和海外经验的高素质人才的吸引力度，适时选派管理和技术骨干赴国外培训、考察、学习，促进人才思维意识和知识技术与国际接轨，推动员工队伍转变思想观念，更新知识结构，从而提升企业整体素质。
★管理国际化：积极引入国外先进的运营模式、方法和经验，按照国际标准完善管理制度和规范，使企业管理和经营运作与国际接轨，树立行业标杆，以先进的管理确保一流的产品和服务。
★技术国际化：积极引进和应用国际先进技术，不断完善研发体系，优化工艺流程，促进技术、产品和生产手段的改进、转型和升级，提高产品的国际竞争力。