智慧养老业务可行性分析报告

智慧养老业务可行性分析

1概念及发展历程

智慧养老旨在利用先进的IT技术手段，研发面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。

目前中国65岁以上人口占人口总数的8.5%，预计2020年将接近11.7%，达到1.7亿。未来10年独居老人数量也将呈爆发性增长。随着人们生活水平的提高，老年服务需求逐渐发生改变，不再局限于一般的家政服务和生活照料，高质量的护理保健成为发展趋势。“智慧养老”的概念随之出现。

据研究机构预测，“十二五”期间，中国将有600至800个城市打造“智慧城市”，市场总规模将达到2万亿元。相信随着未来的三到五年，甚至十年，智慧城市试点建设的不断深入，让“智慧养老”从概念到真正“落地”，以智慧服务民生，最终实现智慧中国的大目标。智慧城市建设的大船，已经扬帆起航。

2013年，《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》为养老服务业的发展制订了目标，到2020年，“以老年生活照料、老年产品用品、老年健康服务、老年体育健身、老年文化娱乐、老年金融服务、老年旅游等为主的养老服务业全面发展，养老服务业增加值在服务业中的比重显著提升，全国机构养老、居家社区生活照料和护理等服务提供1000万个以上就业岗位。涌现一批带动力强的龙头企业和大批富有创新活力的中小企业，形成一批养老服务产业集群，培育一批知名品牌。”，上述政策的推动使智慧养老产业驶入快车道，

2典型应用

目前主流的养老模式主要分为以下三种：

1）居家养老：老年人按照我国民族生活习惯，选择居住在家庭中，而不是入住在养老机构，安度晚年生活的传统养老方式。

2）社区养老：老年人在家庭居住与社会化上门服务相结合的一种新型养老模式。这种模式可以确保老人、子女、养老服务人员、政府各取所需，促使资源得到充分利用。社区居家养老弥补了家庭养老的不足，是政府大力倡导的一种新型养老模式。

3）机构养老：包括养老院、养老公寓等多种情形。喜欢过群体生活的老年人，尤其是孤寡老人居住于养老院，或组建大型的老年社区，组织大量的老年人自愿前来入住，社区为老年人提供所需要的各方面专门化服务。机构养老将是未来养老的一大主体方式。

现阶段，中国众多专家推崇“9073”的养老模式，这一模式是中国“十一五规划”过程中由率先提出。即90％的老年人由家庭自我照顾，7％享受社区居家养老服务，3％享受机构养老服务。社会学家郭正模认为，现阶段60~70岁的老人占大多数，且健康状况较好，适合居家养老。另一部分年龄更大、身体不太好的老人需要工作人员照顾，可选社区养老。还有一小部分老人，身体较差，长期没有人照顾，适合机构养老。

据有关媒体报道，目前西方发达国家平均有5%-15%的老年人采用机构养老，其中北欧大约为5%-12%，英国大约为10%，美国大约为20%。然而中国只有3%，

虽说中国绝大部分的老年人由家庭照顾，机构养老只占据其中很小一部分，但是在郭正模看来，各种养老模式所占的比例不是一成不变的，应根据该地区的老年人年龄特征、健康状况和经济收入状况调整比例。

不同的养老模式对于智慧养老的需求、应用场景上也存在着很大的差异。需要分别来看。

2.1机构养老

机构养老的主体是养老机构，就是各种养老院，老公公寓等机构的运营主体，对于他们而言，智慧养老的核心是养老机构的信息化建设(包括软件管理系统以及相关的智能化设备)，通过信息化建设优化养老机构管理流程，提升服务效率和治疗，增强和子女等家庭成员之间的沟通和联系也是其发展的重点之一。

主要的应用场景包括：

1、入院和出院流程管理：包括咨询接待，入院登记、健康评估，合同管理、转区管

理，床位管理以及出院相关流程的管理；

2、护理管理：老人的护理大致可以分为三块，第一块是生活护理，主要是护工的工

作，包括一日三餐，大小便，喝水，吃药，洗澡等等，第二块是医疗护理，主

要是护士的工作，包括打针，吃药，各种测量(比如体温，血糖，血压，血脂)，

紧急情况处理等，第三块是外出服务，比如请假外出，外出用车等；

3、膳食管理：订餐管理，套餐定制，餐点管理等；

4、物业管理：养老机构电梯，房间水、电、安全等部设施的日常维护；

5、其他管理：比如财务管理，人力资源管理，固定资产管理，物品管理等一般企业

都会面对的问题。

这中间可以体现智慧或者说智能化的领域有：

1）管理流程自动化，通过一卡通系统，使入院，出院，日常护理，家属费用查询和支付更加方便。

2）家属沟通便捷化，借助互联网和移动互联网，使家属能够方便的了解老人的日常护理情况，各种测验报告，费用情况，可以方面的远程支付，生日

等节日提醒等，通过可视通话技术实现家属远程探视等等。

3）护理智能化：

➢健康数据自动化管理：各种测量数据智能化管理：引入智能测量设备，在进行测量前，扫描老人RFID或者条码，测量完成后，测量数据自动登记到系

统，根据家属订阅情况自动发短信通知家属，家属也可以通过或者手机APP

查询对应的数据。

对于血常规等其他需要医疗机构专业设备测量的数据，测量完成后，系统和对应医疗机构系统打通，自动获取相关的测试报告，供医生、家属及相关

人员查询。

其他如用药情况，饮食情况，运动情况数据的自动化管理等。

➢定位预警系统：通过定位技术对老人位置信息进行捕捉，当老人出现异常情况时，可自动报警，同时老人也可以通过携带的定位胸牌进行自主

求助，提高安全意识。通过和视频会议系统的联动可以进一步提升应急

处理能力

➢环境监测系统：通过环境监测设备动态监测老人房间以及公共场所的温

湿度、空气质量等数据，通过空气净化器，空调，加湿器等设备的联动，

给老人以舒适的室环境。

2.2居家养老和社区养老

居家养老其实可以理解为社区养老的一种特殊方式，社区养老=居家养老+社会化上门服务。当老人自理能力强，家里人有足够时间照顾的情况下，基本不需要社会化上门服务，那么就称为居家养老了。

社区养老的社会化包括两个方向：

1、呼叫中心系统+定位监测系统，市级或者区级建立呼叫中心系统，提供统一的

呼入，可以：

1）老人可以通过呼叫中心申请养老服务、家政服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等等各类社会化服务；

2）通过紧急呼叫系统或者腕表等设备，在老人发生危险求救或者摔倒时候自动报警的时候，呼叫中心自动调度120急救中心启动急救程序，自动根

据预存的老人档案发给医疗机构，

3）定时外拨给老人送关怀；

2、远程医疗系统，通过老人各种身体特征数据的监测，由医护人员给出治疗意

见；

3、智能家居系统，通过环境监测，家电自动控制等功能，给老人更加舒适的家

居环境；

3机构养老典型产品

3.1久其软件养老机构管理系统