我国旅游电子商务的发展现状及对策分析
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策随着互联网的快速发展，旅游电子商务成为近年来我国旅游产业的重要组成部分。
在电子商务的推动下，我国旅游行业正经历着巨大的变革与发展。
本文将探讨我国旅游电子商务的现状、面临的问题以及解决问题的对策。
目前，我国旅游电子商务的发展取得了长足的进步，表现在以下几个方面。
首先，我国旅游电子商务交易规模持续扩大。
根据国家旅游局的统计数据显示，我国旅游电子商务市场规模在过去几年内保持了快速增长的态势。
2019年，我国旅游电子商务交易额达到了高达5.8万亿元人民币，同比增长了27.1%。
这说明旅游电子商务已经成为了我国旅游业的重要组成部分。
其次，旅游电子商务平台的数量逐渐增多。
随着旅游电子商务市场的火热，越来越多的企业投身其中。
目前，我国已经涌现出了一批大型旅游电子商务平台，如携程、去哪儿等。
这些平台以其强大的技术支持和丰富的旅游资源吸引了大量用户参与其中。
再次，旅游电子商务提供了更多元化的旅游产品和服务。
相比传统的线下旅行社，旅游电子商务平台的优势在于其数据库的丰富性和智能化。
用户可以通过电子商务平台选择最适合自己的旅游路线、酒店、机票等产品，同时还可以轻松地预订并支付。
旅游电子商务的出现为用户提供了更多的选择权和更便利的服务体验。
然而，旅游电子商务发展中也存在一些问题。
首先，用户对于旅游电子商务的安全性和可信度的担忧。
由于涉及到大量的个人信息和支付数据，用户对于旅游电子商务的安全性和可信度存在一定程度的不信任。
旅游电子商务平台需要加强数据保护和支付体系的安全性，提高用户的信任度。
其次，旅游电子商务平台之间的竞争激烈。
随着旅游电子商务市场的不断壮大，平台之间的竞争也日趋激烈。
一些平台为了吸引用户，常常通过低价、促销等手段进行竞争，导致了旅游产品价格不断下降。
这不仅对平台自身利润造成了压力，也对整个旅游市场的稳定性产生了负面影响。
再次，旅游电子商务平台对于小微旅游企业的依赖度较高。
电子商务环境下传统旅游业的发展现状及对策研究(1)
电子商务环境下传统旅游业的发展现状及对策研究随着电子商务的迅速发展，传统旅游业也面临着诸多挑战和机遇。
在电子商务环境下，传统旅游业的发展现状可以从以下几个方面来分析：一、电子商务为旅游业带来了更多的竞争力随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务为旅游业带来了更多的竞争力。
旅游企业需要不断优化自己的产品和服务，提高自己的品牌和形象，以满足消费者的需求。
此外，电子商务还提供了更广阔的市场渠道，旅游企业可以借助网络平台进行线上销售，提高销售额。
二、传统旅游企业的经营模式受到了影响随着电子商务的发展，传统旅游企业的经营模式受到了影响。
传统旅游企业需要将重心从线下转向线上，在网络平台上构建自己的品牌和形象，提供更多的便捷服务。
此外，传统旅游企业也可以与互联网平台合作，借助其强大的信息技术和营销能力，更好地拓展市场。
三、电子商务提升了旅游品质和服务水平电子商务的迅速发展使旅游企业更加重视旅游品质和服务水平的提升。
旅游企业可以通过互联网平台发布优质的旅游产品和信息，提高消费者的满意度。
此外，电子商务还为旅游企业提供了更多的技术支持和营销手段，让他们能够更好地开展业务。
在电子商务环境下，传统旅游企业需要采取一些对策，以应对日益激烈的市场竞争：一、优化旅游产品和服务传统旅游企业需要不断优化自己的产品和服务，以适应市场需求和消费者的个性化需求。
他们可以通过网络平台与消费者进行互动，了解顾客对旅游产品和服务的需求和意见，针对性地优化旅游产品和服务。
二、构建自身品牌和形象传统旅游企业需要在网络平台上构建自身的品牌和形象，提高品牌知名度和形象价值。
他们可以通过网络平台发布旅游产品和信息，提供优质的服务，建立良好的信誉，吸引更多的消费者。
三、与网络平台合作传统旅游企业可以通过与互联网平台合作，借助其强大的信息技术和营销能力，更好地拓展市场，提高销售额。
合作模式可以包括合作开发更多的旅游产品，合作营销旅游产品，共同开发旅游市场等等。
我国旅游电子商务发展现状及对策分析精选.
我国旅游电子商务发展现状及对策分析摘要：人类跨入21世纪之后，迎来了一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代，经济全球化和网络化已经成为人类社会发展的必然趋势。
本文通过对旅游电子商务的概念、类型的阐述，结合“去啊”上市带来的影响，深入分析我国旅游电子商务发展对旅游业发展的影响及其发展现状，并提出一些对策。
关键词：旅游电子商务；发展现状；影响；对策20世纪末在全世界兴起的电子商务热潮，随着21世纪进入了稳步的发展期。
电子商务对人类社会的经济活动、市场交易方式、消费习惯、思维方式乃至生活方式的深刻影响日益显现。
电子商务与互联网所引发的在经济领域的技术革命正在将人类带入真正的信息社会。
旅游业的生产和消费特点决定了旅游最能够体现电子商务的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。
一、事件背景2014年10月28日，原淘宝旅行举行新闻发布会，推出新独立品牌“去啊”，及独立域名。
据阿里介绍，“去啊”的品牌意涵是：“只要决定出发，最困难的部分就已经结束。
那么，就去啊！”而浓缩成发布会现场的一页PPT，则是：“去哪里不重要，重要的是……去啊”。
在发布会现场，去啊旅行总经理李少华在台上宣讲时，竟说成了“去哪儿不重要，重要的是……去啊”。
这对于已经存在的旅游电商大户来说，存在赤裸裸的挑衅意味，结果真的招致了在线旅游圈的一场狂欢。
“去哪儿”说：人生的行动不只是鲁莽的“去啊”，沉着冷静的选择“去哪儿”，才是一种成熟态度！“携程”当仁不让地说：旅行的意义不在于“去哪儿”，也不应该只是一句敷衍的“去啊”，旅行就是要与对的人，携手同行，共享一段精彩旅程。
面对这场由“去啊”引发的旅游电商的狂欢，“途牛”很有气势的说：都别闹了！什么去啊，去哪儿，这程，那程，只信一句话，要旅游，找途牛！同时，驴妈妈更加不得了，说：从起步到成长，真正与你同行的，只有妈妈。
去哪儿，听妈的！不管什么在手，不能说走就走，记得跟妈打个招呼。
旅游行业电子商务发展现状及对策
随着互联网在信息技术，商业服务等方面的不断进步和普及，网络成为了人们衣食住行中的重要元素和使用工具，促使信息技术与传统产业结合所形成的新型经济模式电子商务贯穿于各行业各领域。
而作为兼备信息密集与顾客导向特性的旅游行业，其行业属性使这一模式显示出广阔的发展空间与明确的发展方向。
一、旅游行业电子商务的发展背景及社会影响（一）旅游行业电子商务的发展背景我国旅游行业电子商务网站创立于1996年，起初属于萌芽的尝试发展阶段，并没有完整可行的商业模式；直到1999年携程旅游网成立，开辟了旅游电子商务网站的先河，它将计算机网络技术与传统旅游业融合，并且运用现代化的经营理念，在短时间内获得了极有力的市场认可度和极高的商业价值，但同时也面临着诸多的挑战与难题；2003年携程网在美国纳斯达克上市，互联网泡沫被打破后，迎来全面复苏以及2004年我国第三方支付平台的广泛应用，很大程度上解决了网络支付安全性这一难题。
这为旅游电子商务的发展奠定了坚实基础并开辟了新局。
现阶段，我国旅游电子商务企业正处于逐步打破原有市场界限，不断探索新的商业模式的发展态势。
（二）旅游行业电子商务的社会影响1.改变了旅游业的传统商业模式旅游行业与电子商务融合发展的商业模式，在很大程度上提高了旅游市场的业务水平，并且逐渐加快了个性化旅游模式的发展脚步。
一方面，随着经济全球化的推进和国际间越来越密切的贸易往来合作，旅游市场的用户需求也在逐步增强。
这种现象不仅要归结于全球经济的整体发展，更多的是信息技术的成熟所带来的必然结果。
另一方面，随着自由行游客数量的不断增多，与传统旅游模式相比，旅游电子商务平台为游客提供了更加多元化的综合信息，打破了其被动选择旅游信息的局面。
2.降低了旅行社的市场占有度传统旅行社曾经作为游客咨询旅游信息的首选，却在电子商务的环境下逐渐失去了主动权。
它作为中间商所提供的信息咨询、票务代理、销售旅游产品等功能必将在新的市场竞争环境下被逐渐替代。
旅游电子商务存在的问题及对策
旅游电子商务存在的问题及对策范本1：旅游电子商务存在的问题及对策1. 引言旅游电子商务在当今社会发展中扮演着重要角色，然而，它也面临着一些问题。
本文将探讨旅游电子商务存在的问题，并提出相应的对策。
2. 市场竞争问题2.1 市场饱和度旅游电子商务市场竞争激烈，市场饱和度高，导致企业难以获得更多和盈利。
对策：- 加强品牌建设，提升企业知名度和影响力。
- 创新产品和服务，满足不同的需求。
- 拓展市场，寻找新的群体。
2.2 价格竞争旅游电子商务存在价格战，导致利润空间被压缩。
对策：- 提升产品差异化竞争力，不仅仅注重价格的竞争。
- 加强与供应商的合作，争取更好的价格和优惠。
3. 安全与隐私问题3.1 支付安全问题在旅游电子商务网站进行支付时存在被黑客攻击和信息泄露的风险。
对策：- 加强支付安全技术，采用加密和身份验证等措施。
- 提供安全支付平台，与第三方支付机构合作。
3.2 信息泄露问题个人信息容易被泄露，引发隐私纠纷。
对策：- 严格遵守相关法律法规，保障个人信息安全。
- 完善隐私政策，需要同意才能收集和使用其个人信息。
4. 人才问题4.1 人才匮乏旅游电子商务行业对技术和运营人才的需求大，但人才供应不足。
对策：- 加强人才培养，提供相关培训和实践机会。
- 吸引优秀人才，提供有竞争力的薪酬和发展机会。
4.2 人才流失人才在旅游电子商务行业中频繁流动，影响企业稳定发展。
对策：- 提供良好的工作环境和发展空间，增加员工的归属感。
- 制定完善的人才激励机制，激发员工积极性和创造力。
5. 结论旅游电子商务行业存在市场竞争激烈、安全与隐私问题以及人才方面的挑战。
然而，通过制定相应对策，可以克服这些问题，实现行业的健康发展。
6. 附件本文档没有涉及附件。
7. 法律名词及注释本文档没有涉及法律名词及注释。
范本2：旅游电子商务存在的问题及对策1. 引言旅游电子商务在当前社会蓬勃发展，为旅游行业带来了新机遇和挑战。
然而，旅游电子商务也面临着一些问题。
旅游电子商务存在的问题及发展对策(全文)
旅游电子商务存在的问题及发展对策(全文)范本一：一：问题描述旅游电子商务是近年来迅速发展的新兴行业，但在其发展过程中仍存在一系列问题。
1. 旅游产品信息不全面：在旅游电子商务平台上，有些旅游产品的信息不全面，缺乏详细的旅游行程、酒店住宿等相关信息，使消费者无法准确了解旅游产品。
2. 信息真实性难以保证：一些旅游电子商务平台存在虚假宣传、虚假产品的问题，给消费者带来困扰和损失。
3. 服务质量不稳定：旅游电子商务平台上销售的旅游产品涉及多个环节，包括行程安排、酒店预订、导游服务等，但由于没有统一的监管和评价机制，导致服务质量参差不齐。
4. 售后服务不完善：一旦出现旅游产品质量问题或者其他纠纷，旅游电子商务平台的售后服务缺乏有效的解决途径，消费者难以得到及时的补偿和解决。
二：解决对策为了解决旅游电子商务存在的问题，需要采取以下几个对策：1. 提供真实、详细的旅游产品信息：旅游电子商务平台应要求旅游服务提供商提供真实、详细的旅游产品信息，包括行程安排、酒店住宿等，以便消费者能够准确了解产品。
2. 加强平台监管和评价机制：建立统一的监管和评价机制，对旅游电子商务平台进行监督和管理，确保平台销售的产品真实有效，提高服务质量。
3. 加强售后服务：旅游电子商务平台应建立完善的售后服务体系，包括对旅游产品质量问题的解决途径和及时补偿机制等，以保护消费者的合法权益。
4. 加强行业自律：旅游电子商务平台应与相关行业协会合作，共同制定行业标准和规范，引导企业依法经营、诚信经营。
附件：无法律名词及注释：1. 旅游电子商务：旅游业与电子商务相结合的商业模式，通过互联网平台销售旅游产品和服务。
2. 信息真实性：产品信息描述的真实性，包括旅游产品的行程安排、服务设施、价格等信息的真实性。
3. 售后服务：消费者购买产品后，平台提供的返修、退货、维修等售后服务，保护消费者权益。
范本二：一：问题描述旅游电子商务是近年来蓬勃发展的新兴行业，但在其快速发展的过程中，也存在一些问题。
旅游电子商务的发展现状及对策分析
旅游电子商务的发展现状及对策分析旅游电子商务的发展现状及对策分析1 我国旅游业电子商务的现状1.1 旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能结合旅游的6大要素—吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。
虽然国内发布旅游信息的网站很多，但专业的旅游网站却十分有限，更不用说真正实现电子商务的网站了。
就南京地区而言，南京的许多旅行社都拥有自己的网站，但是真正能够把网站利用起来的却很少很少，很多企业都只是随着大环境的影响意识到网络这一块是本文由收集整理必不可少的一个因素，但是他们只是停留在初级阶段，还无法达到真正意义上的旅游电子商务的那个程度。
另一个就是很多旅游景点也不能够做到利用网络来宣传自己，这一点南京地区就没有苏州地区做的完善，虽然说苏州园林景区特别的多，而且都很优美，这并不是说南京就没有这些景点，南京的景点就不漂亮，但是南京这边网络意识比那边薄弱那是毋庸置疑的，我觉得南京这边也并不是没有开发的可能，按照现在的网络发展速度，也许在未来的5年或10年中，南京的旅游景点也会利用网络来宣传自己，那也不是没有可能的。
以上两点导致了旅游电子商务与旅游资源的脱节，不能够吸引旅游者，再加上我国的旅游电子商务起步比较晚，不少企业都处于观望和等待的心态，不能够把想法付诸于行动。
1.2 交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素由于internet的迅速流行，旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来it业最有潜力的新的增长点之一。
如今网络支付成为越来越多的年轻人的青睐，网上银行的便捷性在生活节奏日益忙碌的今天显现的淋漓尽致。
然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。
调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。
我国旅游电子商务的现状与发展方向
我国旅游电子商务的现状与发展方向◆叶宜同(广东省商业职业技术学校)中国旅游网站的建设始于1996年。
目前,旅游电子商务正在对我国旅游市场固有的市场壁垒带来革命性的冲击。
在全球信息化大势所趋下,我国的旅游电子商务不断地改进和完善,旅游电子商务成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点。
探讨旅游电子商务现状和制定实施恰当的旅游电子商务政策就十分迫切。
旅游电子商务现状对策旅游电子商务已出现十几年,它突破了时空的限制,提高了旅游服务产品的交易效率,降低了交易过程的成本和最大程度地整合旅游信息资源,在全球电子商务交易量中是增长最快的一个行业。
一、旅游电子商务的概念和迅猛发展的原因1.旅游电子商务的概念电子商务源于ELECTRON I C COMMERCE,简写为EC。
顾名思义,其包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。
旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游业务信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,对顾客提供了更加个性、人性化的服务。
通俗地讲,旅游电子商务包括了产品的销售、预订和结算的全部过程。
例如,一位有意外出旅行的旅游者,通过计算机查阅互联网上提供的旅游产品、点击后进行确认,在得到销售商的认可后,再通过电子支付购买旅游产品的费用,便得以完成旅游电子商务的过程。
当然,旅游者也可选择单项产品,如购买机票、订购酒店等,但必须通过电子结算的过程,才能称为完整的电子商务。
2.旅游电子商务迅猛发展的原因(1)网络化经营是旅游业发展的内在需要互联网是旅游理想媒介,2009年4月,中国互联网络信息中心(CNN2 I C)在京公布统计数据:截止2008年12月31日,我国网民数达到2.98亿人,互联网普及率达22.6%。
宽带网民规模达到2.7亿人,占网民总体的90.6%。
我国网站数约2,878,000个。
旅游电子商务与其他行业电子商务的一个关键区别,是其消费者自行到产品生产地(即目的地)提取产品和服务,省去了产品配送的任务。
我国旅游业电子商务存在的问题及对策分析
我国旅游业电子商务存在的问题及对策分析问题分析1. 信息不对称：旅游业电子商务平台上发布的信息可能存在虚假、不准确等问题，消费者难以得知真实情况，导致购买后的旅游体验与期望不符。
信息不对称：旅游业电子商务平台上发布的信息可能存在虚假、不准确等问题，消费者难以得知真实情况，导致购买后的旅游体验与期望不符。
2. 不可靠的评价体系：电子商务平台上的旅游产品评价往往存在刷好评、虚假评价等问题，消费者难以准确了解产品的质量和服务水平。
不可靠的评价体系：电子商务平台上的旅游产品评价往往存在刷好评、虚假评价等问题，消费者难以准确了解产品的质量和服务水平。
3. 安全风险：电子商务平台上的支付环节存在信息泄露、交易纠纷等风险，消费者的资金和个人信息安全无法得到保障。
安全风险：电子商务平台上的支付环节存在信息泄露、交易纠纷等风险，消费者的资金和个人信息安全无法得到保障。
4. 售后服务不到位：电子商务平台上的售后服务体系不够完善，消费者在遇到问题时难以得到及时的解决和补偿。
售后服务不到位：电子商务平台上的售后服务体系不够完善，消费者在遇到问题时难以得到及时的解决和补偿。
对策分析1. 加强监管：对旅游业电子商务平台进行加强监管，加强信息核实和发布审核，打击虚假宣传和误导消费行为。
加强监管：对旅游业电子商务平台进行加强监管，加强信息核实和发布审核，打击虚假宣传和误导消费行为。
2. 建立可信评价体系：建立真实可信的旅游产品评价体系，加强对评价内容的审查，减少刷好评和虚假评价，使消费者能够真实了解产品质量。
建立可信评价体系：建立真实可信的旅游产品评价体系，加强对评价内容的审查，减少刷好评和虚假评价，使消费者能够真实了解产品质量。
3. 加强安全保障：电子商务平台应加强支付环节的安全防护，保护消费者的个人信息和资金安全，并建立有效的纠纷解决机制。
加强安全保障：电子商务平台应加强支付环节的安全防护，保护消费者的个人信息和资金安全，并建立有效的纠纷解决机制。
旅游电子商务发展研究
旅游电子商务发展研究旅游电子商务发展研究随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务已经逐渐成为旅游行业的重要分支。
本文将对旅游电子商务的发展现状、优势和挑战，以及未来发展方向进行分析和探讨。
一、旅游电子商务发展现状旅游电子商务是指通过互联网渠道进行旅游产品和服务销售的一种商业模式。
目前，旅游电子商务已经成为了旅游行业的重要组成部分。
根据相关统计数据，2019年我国在线旅游市场交易规模已超过1.5万亿元，占整个旅游行业的比例超过40%。
在旅游电子商务领域，各种在线旅游平台、旅游网站、OTA（在线旅游服务提供商）等纷纷涌现，为消费者提供了更加便捷、丰富的旅游产品和服务。
例如，携程、去哪儿、途牛等大型OTA，以及飞猪、美团等综合服务平台都已经在旅游电子商务领域占据了一席之地。
此外，消费者的旅游消费习惯也在逐渐改变。
越来越多的消费者开始选择在线预订旅游产品和服务，包括机票、酒店、景点门票等。
这种消费习惯的改变为旅游电子商务的发展提供了广阔的市场空间。
二、旅游电子商务的优势和挑战旅游电子商务的优势主要表现在以下几个方面：1、提高旅游效率：通过互联网渠道进行旅游产品和服务预订，消费者可以更加方便快捷地获取信息、完成预订，大大提高了旅游效率。
2、降低旅游成本：旅游电子商务平台可以通过比价、优惠等方式帮助消费者找到更加优惠的旅游产品和服务，降低旅游成本。
3、提高旅游体验：消费者可以通过旅游电子商务平台提前了解旅游目的地的相关信息，包括景点介绍、住宿餐饮推荐等，提高旅游体验。
然而，旅游电子商务也面临着一些挑战：1、虚假信息：由于网络世界的开放性和信息的不确定性，旅游电子商务平台可能会出现虚假信息，对消费者造成误导。
2、隐私问题：在进行旅游产品和服务预订时，消费者需要提供个人信息，如姓名、电话、地址等，存在被泄露的风险。
3、安全问题：在线支付等交易过程中可能存在安全问题，需要保障消费者资金的安全性。
三、旅游电子商务的未来发展方向1、个性化旅游服务：随着消费者需求的多样化，旅游电子商务平台需要提供更加个性化和定制化的旅游服务，满足不同消费者的需求。
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策随着互联网的快速发展，旅游电子商务在我国得到了迅猛的发展。
旅游电子商务的发展不仅改变了传统旅游业的经营模式，更为广大游客提供了更为便捷的旅游服务。
然而，我国旅游电子商务发展仍然面临着一些问题，并亟需采取相应的对策。
首先，我国旅游电子商务的现状是蓬勃发展的。
随着智能手机的普及，越来越多的人开始通过在线平台进行旅游产品的查询和预订。
根据中国互联网络信息中心的数据，截至2020年，我国旅游电子商务用户规模已超过6亿人，市场交易额超过2万亿元。
这些数据表明，我国旅游电子商务已成为旅游市场的重要组成部分。
然而，我国旅游电子商务的发展还面临一些问题。
首先，缺乏规范和监管。
由于旅游电子商务的快速发展，一些不法分子利用这一平台从事虚假宣传、欺诈等行为，严重损害了消费者的权益。
其次，服务质量参差不齐。
由于旅游电子商务平台众多，存在着一些低价、低质的旅游产品。
消费者在选择产品时缺乏可靠的评价和推荐，很容易遭遇到性价比低、服务质量差的旅游产品。
此外，旅游电子商务与传统旅游业的融合度不高。
虽然旅游电子商务提供了更为便捷的预订渠道，但在旅游行程的其他环节，如交通、住宿、导游等方面，仍然需要依赖传统旅游业。
为了解决上述问题，我国旅游电子商务需要采取相应的对策。
首先，加强平台的规范和监管。
各级旅游部门应加强对旅游电子商务平台的监管，推动平台建立完善的投诉和维权机制，加强对虚假宣传、欺诈等行为的打击力度。
其次，提高旅游产品质量和服务水平。
旅游电子商务平台应加强对产品的质量把控，推动合作伙伴提供高质量的旅游产品，同时通过用户评价和推荐机制提供可靠的产品信息。
再次，推动旅游电子商务与传统旅游业的深度融合。
平台可以与航空公司、酒店集团等建立合作关系，在交通、住宿等方面提供更多的选择和便利。
此外，我国旅游电子商务还应充分利用大数据、人工智能等新技术，提升用户体验。
通过大数据分析，平台可以根据用户的购买记录和兴趣偏好提供个性化的推荐服务；通过人工智能技术，平台可以提供24小时在线客服，解答用户的疑问和问题。
我国旅游电子商务发展现状及对策分析
我国旅游电子商务发展现状及对策分析近年来，我国旅游电子商务发展迅速，但也存在一些问题。
本篇文章将针对我国旅游电子商务的发展现状及对策进行分析，以期为相应的发展提供参考。
一、现状分析1.快速增长：我国旅游电子商务市场在过去的几年里快速扩张，预计到2020年该市场规模将达到1.5万亿人民币。
2.平台趋势：目前，国内的旅游电子商务平台主要有途牛、携程、去哪儿等，且这些平台正在逐渐垄断市场。
3.多样化产品：旅游电子商务平台的产品覆盖范围也在逐渐扩大，除了纯旅游产品外，还涉及到酒店住宿、机票、门票、景点导览等，整合了旅游业的生产、交通、住宿、餐饮等多个领域。
4.服务质量参差不齐：由于旅游电子商务平台的数量大增，但是质量良莠不齐，存在信息不对称、消费者保障不足等问题。
二、对策分析1.积极发展结构性电商：结构性电商是指在电子商务领域向上追求价值链的高端，向下开拓经济薄弱地区的电商类型。
因此，发展结构性电商有助于全面提升我国的电商水平和消费市场。
2.提高产品质量和服务水平：通过规范平台，加强监管，营造良好的竞争环境，鼓励旅游电子商务企业提供更加优质的产品和服务，从而为消费者提供更为完善的旅游体验。
3.构建旅游产业生态：通过加强旅游产业生态建设，促进文化、科技与旅游产业的深度融合，激发旅游市场的创新活力和经济增长潜力，推动旅游业的可持续发展。
4.建设智慧旅游城市：智慧旅游城市是旅游发展新的重要形态，通过建立全方位、高效便捷的智慧旅游服务体系，提高旅游行业供给侧质量，推动旅游业与城市、技术、服务等诸多领域的深度融合，从而推动旅游产业的升级转型。
以上是我国旅游电子商务发展现状及对策的分析。
通过培育结构性电商、提高产品质量和服务水平、构建旅游产业生态、建设智慧旅游城市等措施，可以为我国的旅游电子商务发展提供可持续性的保障，实现旅游业的高质量发展。
旅游电子商务问题及对策分析
旅游电子商务问题及对策分析随着互联网的普及和电子商务的发展，旅游电子商务的规模和影响力不断扩大，已经成为旅游行业一个不可忽视的市场。
但旅游电子商务也面临着许多问题，需要采取相应的对策。
一、客户信任问题：旅游电子商务的成功离不开客户的信任，但现实中，许多客户对于在线支付、预订订单等存在担心，担心网站本身的安全性、付款方式的安全性等问题，这会直接影响消费者的购买行为。
对于这个问题，旅游电子商务企业可以加强网站优化，增加网站安全性、保护用户隐私，提供安全可靠的支付方式等，提高用户的信任感，同时加强与消费者的沟通和服务，让客户能够感到更多的安全感和便利性。
二、产品信息不准确、虚假宣传的问题：因为网络的信息平台和环境，一些商家会夸大宣传，对产品进行虚假推销，甚至发布不准确、不实的产品信息，给消费者带来极大的不便。
解决这个问题有两个方面：一方面旅游电子商务企业应该加强质量管理，通过严格筛选、审核等方式，确保产品信息的准确性和真实性；另一方面，在产品售出后，客户可进行评价反馈，如果出现虚假宣传，将受到用户的批评和惩罚，同时提醒其他客户注意，以此达到监管和规范的效果。
三、商品售后服务差异化的问题：很多旅游电子商务企业在售后服务方面做得不够好，无法为用户提供及时、优质的售后服务。
这给用户留下了消极的印象，降低了客户的满意度和忠诚度。
为了保持客户的信心和忠诚度，旅游电子商务企业应注重售后服务的差异化，建立可靠的售后服务体系，提供全面的售后保障，及时解决客户遇到的问题。
四、支付安全问题：在线支付安全问题一直存在。
因此，为了确保在线支付必须建立一个安全可靠的支付环境，建立排除安全风险的支付方案。
此外，旅游电子商务企业也可以建立多重的支付保障机制，如结合第三方支付平台，使用专业化的支付工具等等，为消费者提供安全保障。
旅游电子商务行业要加强消费者的信任和满意度，需要加强科技和服务等方面的投资和技术革新。
同时，旅游电子商务企业也应加强自身的管理和监管，完善各方面的工作流程和规章制度，为客户提供安全、可靠、快捷、贴心的服务，更好地满足消费者的需求和期望。
旅游电子商务存在的问题及对策
旅游电子商务存在的问题及对策随着互联网技术的飞速发展，旅游电子商务已经成为旅游业发展的重要趋势。
它为游客提供了更加便捷、高效的旅游服务，也为旅游企业带来了新的商机。
然而，在旅游电子商务的发展过程中，也存在着一些问题，需要我们认真分析并采取相应的对策。
一、旅游电子商务存在的问题（一）信息不对称在旅游电子商务平台上，旅游产品的信息往往由旅游企业提供，而游客难以对这些信息的真实性和准确性进行全面核实。
这就导致了信息不对称的问题，游客可能会因为错误或不完整的信息而做出错误的决策，影响旅游体验。
（二）网络安全问题旅游电子商务涉及大量的个人信息和支付信息，如姓名、身份证号码、银行卡号等。
如果网络安全措施不到位，这些信息就有可能被泄露，给游客带来财产损失和个人隐私泄露的风险。
（三）服务质量参差不齐旅游电子商务平台上的旅游企业众多，服务质量参差不齐。
一些不良商家可能会提供虚假宣传、降低服务标准等问题，导致游客在旅游过程中遭遇各种不愉快的经历。
（四）售后服务不完善当游客在旅游过程中遇到问题时，旅游电子商务平台的售后服务往往不能及时、有效地解决问题。
这不仅影响了游客的满意度，也损害了旅游电子商务平台的声誉。
（五）法律法规不健全目前，我国针对旅游电子商务的法律法规还不够完善，对于一些新出现的问题和纠纷，缺乏明确的法律规定和处理依据，导致游客和旅游企业的合法权益难以得到有效保障。
（六）技术水平有限一些旅游电子商务平台的技术水平还比较落后，页面加载速度慢、系统稳定性差等问题时有发生，影响了游客的使用体验。
二、解决旅游电子商务问题的对策（一）加强信息监管旅游电子商务平台应加强对旅游企业提供信息的审核和监管，确保信息的真实性、准确性和完整性。
同时，建立游客评价和反馈机制，让游客能够对旅游产品和服务进行评价和投诉，从而对旅游企业形成有效的约束。
（二）强化网络安全保障旅游电子商务平台应加大对网络安全的投入，采用先进的加密技术、防火墙等安全措施，保护游客的个人信息和支付安全。
我国旅游电子商务网站的现状及解决对策
3、加强人才培养和引进
政府和企业应加强合作，推动产学研用深度融合，培养和引进高素质的旅游 电子商务人才。例如，建设人。
结论
我国旅游电子商务的发展迅速，为旅游业注入了新的活力和动力。然而，在 发展过程中也暴露出一系列问题，如网络安全问题突出、旅游产品同质化严重、 缺乏专业的旅游电子商务人才等。为了促进我国旅游电子商务的健康发展，政府 和企业应加强监管和引导，完善法律法规和技术标准体系，提高旅游电子商务平 台的运营管理和服务水平；同时鼓励创新和差异化竞争，
近年来，我国旅游电子商务网站发展迅速，市场规模不断扩大。据统计， 2022年我国在线旅游市场规模已经超过了1万亿元。旅游网站数量也呈现出爆发 式的增长，其中包括去哪儿、携程、途牛等知名网站。这些网站提供了机票、酒 店、景点门票、旅游度假等全方位的旅游服务。
然而，在快速发展的同时，我国旅游电子商务网站也暴露出一些问题。服务 质量参差不齐，用户体验亟待改善，安全性令人担忧。此外，部分网站的盈利模 式过于单一，缺乏创新。
对策建议
1、加强网络安全管理
政府应加强对旅游电子商务平台的监管力度，建立健全网络安全法规和标准 体系。同时，旅游电子商务平台应加强技术投入和人才培养，提高网络安全防范 意识和能力。
2、鼓励创新和差异化竞争
政府可以通过政策引导和财政支持等方式，鼓励旅游电子商务企业加强创新 和差异化竞争。例如，开发具有特色的旅游产品和服务，提高产品的附加值和市 场竞争力。
二、问题探讨
1、网站建设不足：部分旅游电子商务网站存在页面设计不合理、信息架构 混乱、操作流程繁琐等问题，给用户带来不便。
2、用户体验欠佳：一些网站忽视了用户需求，没有针对不同用户群体进行 细分，导致用户体验不佳。
3、安全性不高：网络支付安全、用户隐私保护等方面存在较大隐患，容易 引发消费者担忧。
旅游电子商务发展的现状及策略分析毕业论文
浅析旅游网站的现状及发展策略摘要旅游网站是旅游业发展的一个主要方向,是旅游业参与国际市场竞争的重要手段。
由于我国旅游网站建设还处在起步阶段,信息服务和在线支付能力有限,网络营销还仅仅是一种时尚,消费者的培育、旅游网站环境的成熟和政策法规的建设等等都还是亟待在发展中解决的问题。
这就迫切需要营造一个有利于旅游网站健康发展的大环境,以赶上信息时代的大潮。
旅游企业与旅游网站应借鉴国外的先进管理方式,积极探索适合我国国情的旅游网站的现代经营方式与科学管理方法。
目前，我国旅游网站发展中的问题主要存在于旅游网站的配套设备不完善；网民绝对数不断提高，但购买力不足；国内旅游企业涉足电子商务程度低；国内具有完善功能的旅游企业服务的网站数量少等方面。
政府应大力扶持旅游网站的发展，完善电子商务的宏观环境；发挥旅游企业的积极作用，实现规模化、网络化经营；加强旅游企业与交通部门的合作，推行电子票务；加强银企合作，解决网上支付的问题，同时，应保证网络安全。
关键字：旅游网站；现状；问题；对策摘要 (Ⅰ)一旅游网站的概述 (2)(一)旅游网站的内容 (2)1.旅游网站的概念和基本功能 (2)2.开展旅游网站的必要性及优势 (2)(二)旅游网站的模式及发展原因 (3)1.旅游网站发展的模式 (3)2.旅游网站迅猛发展的原因 (4)二国内外旅游网站发展的现状、问题 (5)(一)国外旅游业 (5)1.国外旅游网站发展的现状 (5)2.国外旅游网站的问题 (5)(二)我国旅游业 (5)1.我国旅游网站发展的现状 (5)2.我国旅游网站的问题 (6)三我国旅游网站发展的对策 (9)(一)发展中存在诸多问题的原因剖析 (9)1.思想认识上的原因 (9)2.电子商务与旅游结合的原因 (10)(二)我国旅游网站的发展对策及趋势 (11)1.我国旅游网站发展的假设干对策 (11)2.我国旅游网站未来的发展趋势 (12)结论 (14)一、旅游网站的概述(一)旅游网站的内容1.旅游网站的概念和基本功能旅游网站是一个以信息技术服务为支撑的旅游经济的动态发展过程, 是电子商务技术在旅游业中的应用。
我国旅游电子商务问题及对策分析
我国旅游电子商务问题及对策分析从我国旅游电子商务的发展现状入手,分析目前存在的问题,并针对存在的问题提出了相应的发展对策。
标签：旅游电子商务;现状;问题;对策1旅游电子商务的概念及特点旅游电子商务是指旅游企业应用电脑和现代通讯技术,通过互联网调整企业同消费者、企业同企业以及企业内部之间的关系,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
它具有以互联网为依托,消费者直接参与,信息源庞大,支付手段方便快捷等特点。
2我国旅游电子商务的发展现状我国旅游电子商务网站从1996年开始出现,目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍,总体实力较差,信息量少,效益难以保证。
专业旅游网站主要进行旅游中介业务,包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。
前者有中青旅网、国旅网等,康辉还开通了国内第一家出境旅游网站(介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识)。
2002年,我国国家旅游信息化工程——金旅工程以建设“旅游目的地营销系统”作为电子商务部分的发展重点,旨在将其建成信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。
经过努力,全国“旅游目的地营销系统”的中心平台建设已初具规模,广东、香港、澳门、大连、三亚、珠海、南海、深圳、厦门、苏州等十余个区域城市的“旅游目的地营销系统”也已投入运营或正在建设之中,在旅游宣传促销方面发挥了重要作用。
在此基础上国家旅游局预计用两年左右的时间,逐步完成138个优秀旅游城市的系统建设,并逐步辐射到其他城市。
可见,我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业(包括目的地旅游服务企业、旅游中间商)网站和旅游目的地营销机构(DMO)网站、全球分销系统(GDS)和计算机预订系统(CRS)、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。
旅游行业电子商务发展现状及对策
旅游行业电子商务发展现状及对策在信息化和互联网技术的迅速发展下，电子商务成为各行各业的重要手段和渠道之一。
旅游业作为一个重要的服务行业，也未能逃脱电子商务的影响。
本文将探讨旅游行业电子商务的发展现状，并提出相应的对策。
一、旅游行业电子商务的发展现状电子商务在旅游行业的发展取得了显著的成绩，但与其他行业相比，旅游行业的电子商务仍有一定的欠缺。
以下是旅游行业电子商务发展的现状：1. 电子商务平台的兴起：众多旅游电商平台崛起，如携程、去哪儿等，在线旅游平台成为消费者预订旅游产品的主要方式。
2. 供应链管理的改进：借助互联网技术，旅游企业能够更加高效地管理供应链，实现订单、库存等信息的实时更新，提高资源利用率和服务质量。
3. 产品个性化定制：电子商务让旅游企业能够根据用户需求，进行个性化的产品定制，满足消费者对于独特旅游体验的需求。
4. 营销推广的创新：旅游行业通过电子商务平台，能够实现精准的营销推广，提高市场覆盖度和品牌影响力。
二、旅游行业电子商务发展所面临的问题尽管旅游行业电子商务取得了一些突破，但仍然存在一些问题：1. 销售渠道单一：目前，大部分旅游企业仍然依赖于携程、去哪儿等平台进行销售，缺乏多元化的销售渠道。
2. 安全风险：电子商务平台的发展也带来了支付安全和个人隐私等方面的风险，用户担心个人信息泄露和支付不安全。
3. 价格透明度不足：旅游产品的价格信息不够透明，消费者往往难以准确获取到最优的价格和优惠信息。
4. 服务质量参差不齐：旅游产品信息的真实性和对用户的实际需求匹配度存在问题，导致用户体验参差不齐。
三、旅游行业电子商务发展的对策为了解决电子商务发展中面临的问题，旅游行业可以采取以下对策：1. 多元化销售渠道：旅游企业应积极拓展多元化的销售渠道，如通过自有平台、社交媒体等推广渠道进行销售，减少对单一平台的依赖。
2. 加强安全保障：旅游企业应加强支付安全技术和个人信息保护，提高用户的信任度，建立完善的售后服务体系以增加用户满意度。
电子商务环境下传统旅游业的发展现状及对策研究(1)
电子商务环境下传统旅游业的发展现状及对策研究随着电子商务的快速发展，旅游业已经成为其中的一个重要领域。
传统旅游业在电子商务的环境下面临着各种挑战和机遇，本文就传统旅游业在电子商务环境下的发展现状进行分析，并提出应对策略。
一、传统旅游业在电子商务环境下的发展现状1. 消费者需求不断变化随着旅游消费者的逐步年轻化，以及周边旅游和自由行的兴起，消费者的需求也逐渐转向自主选择、灵活安排的模式。
传统旅游业的团队游和线下预订等模式已经无法满足消费者的要求。
2. 电子商务方式的兴起传统旅游业在电子商务的环境下，越来越多的旅游企业开始使用网络进行信息发布和旅游产品销售，游客可以便捷地查询和预订旅游产品。
电子商务促使传统旅游业的销售和营销模式发生了巨大的变化。
3. 境外游市场的渗透传统旅游业面临一个新的挑战：境外游市场的渗透。
通过网络，游客可以轻松预订全球各地的旅游产品，这给本地旅游企业造成了很大的影响。
二、传统旅游业在电子商务环境下的对策1. 开发自主品牌随着消费需求的变化，传统旅游业需要不断调整自己的经营策略。
开发自主品牌是其中的一种，通过创造自己的品牌形象和服务特色，建立消费者的忠诚度和口碑，提高产品竞争力。
2. 开放电商平台开放电商平台是传统旅游业应对电子商务环境下的一种策略。
通过开展合作，将线上流量引入线下渠道，为消费者提供更加便捷的购物体验。
另外，开放电商平台也可以增加预订量和销售收入。
3. 提升覆盖率为了增加市场份额，提升旅游企业的竞争优势，传统旅游业需要积极拓展覆盖面。
从线下到线上，通过网络营销、社交媒体营销，提升品牌的知名度和市场占有率。
4. 拓展产品线为了满足消费者日益多样化的需求和旅游市场的快速变化，传统旅游企业需要根据消费者的需求和市场的变化，适时调整产品线。
例如，增加短期出游、文化旅游、休闲旅游等类型的产品，拓宽客户群的范围。
结语：随着电子商务的普及，传统旅游业面临着市场份额下降和销售模式的改变的压力。
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我国旅游电子商务的发展现状及对策分析（作者:___________单位: ___________邮码: ___________）摘要：随着旅游电子商务的不断发展，与整个市场经济的结合越来越密切，交易额不断增大。
然而我国旅游电子商务还存在消费者信任度较低，品牌合作意识不够，网站运行成本较高和安全服务体系不完善的问题，本文首先介绍了当前旅游电子商务发展的现状，然后就当前存在问题进行分析，最后提出了未来我国旅游电子商务发展的对策与措施。
关键词：旅游电子商务网络经济对策。
旅游电子商务在我国的发展，经历了三个快速发展时期。
第一是称为注意力经济的时期，我国大部分的旅游网站仅给予了相关旅游的基本信息和新闻内容，旅游网站的收入是通过广告来盈利。
旅游网站注重访问率、点击率，并以此来获取广告商的关注和投资。
第二是称为网上零售业（B2C）的时期，网上零售作为直销模式，取代了传统旅游业的营销模式和中间商模式，旅游电子商务的发展更加突出与顾客直接沟通；第三是融合时期，在这个阶段中，旅游电子商务的发展融入了传统的旅游企业与旅游网络营销的不同特点，综合了传统的非传统的优势来进行资源整合。
旅游电子商务的发展处于高速发展中，需要进一步分析目前存在的问题，来更好地提高旅游电子商务服务水平[1]。
1我国旅游电子商务发展现状。
1.1网民普及率不断提高。
中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计报告显示，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。
1.2旅游电子商务的交易额逐年增加。
1.2.1旅行预订用户规模扩大。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC《）2011年中国网民旅行及预订行为调查报告》显示，我国网民中有34.3%的人在2011年2~10月时间内外出旅行或旅游过，这一群体规模达到1.66亿。
休闲旅游是网民最主要的出行原因，占56.9%的比例；其次是个人或家庭事务出行，有36.5%的比例；因为工作原因出行旅游的网民有28.8%。
网民选择在自己休假时间出游的占到52.2%，利用五一、十一等节假日出行的有45.4%，利用周末时间出游的占31.3%。
1.2.2旅行市场交易规模增加。
艾瑞咨询的《2010~2011年中国在线旅游行业年度监测报告》统计研究分析显示，2010年中国在线旅游市场交易规模达1037.4亿元，同比增长58.0%，呈高速增长的态势。
从长期趋势来看，未来四年中国在线旅游市场交易规模仍将保持高增长，增速维持在45%左右。
同时，考虑到旅游市场受突发事件和政策环境影响较大，艾瑞咨询做出保守、正常、乐观三种预期，预计到2014年，按照正常预估，中国在线旅游市场交易规模将达到4516.3亿元，保守估计将达到2800.1亿元，乐观估计将达到6322.8亿元。
2010年中国在线旅游市场交易规模占整体旅游交易规模的比例为7.2%，随着在线旅游市场的快速发展，预计2014年该比例将增长至20.4%，旅行市场交易规模增加。
1.2.3第三方在线代理商规模增大。
2010年中国在线旅游市场第三方在线代理商营收规模为67.6亿元，同比增长56.0%。
同时据预测，未来几年内，随着第三方在线代理商的日益发展，保守估计第三方在线代理商的营收规模2014年将会达到155.1亿元，正常估计将达到250.1亿元，乐观估计将达到350.1亿元，第三方在线代理商规模不断增大。
1.2.4旅游市场结构情况2010年中国在线旅游市场结构中，订房、订票、度假产品比重分别为44.3%，44.2%，1.5%。
根据艾瑞咨询统计，2010年中国在线旅游市场结构中，订房营收比重为44.3%，机票营收比重为44.2%：度假产品及其他旅游营收比重为11.5%。
艾瑞预测，未来4年，机票的营收比重将会持续微降；订房和度假的营收比重相对提升。
2我国旅游电子商务发展中存在的问题2.1消费者与旅游电子商务企业之间的信任关系不牢固当前旅游电子商务企业和消费者之间的信任度还比较低，缺乏了信任将抑制整个旅游电子商务的发展。
当前的企业并没有良好的服务意识，多考虑自身利益最大化，忽视与消费者之间的交流。
同时，电子商务作为网络经济的发展主力，其法律监督约束与道德的约束还有空白，消费者的有效识别受到影响[2]。
在传统观念的影响下，许多消费者对旅游电子商务缺乏信任，从而无法相信产品和服务之间造成了两者之间的信任建立矛盾。
与此同时，在网络上，企业失去信任度的事件会在瞬间被影响，建立起来的信任度也不容易维护。
因此，需要在稳步快速地发展中，重视提高两者之间的信任度问题。
2.2整个行业的品牌合作意识不足，资源整合力度不够首先，品牌意识决定了未来旅游电子商务发展的方向，整个行业需要鼓励旅游电子商务的创新和品牌意识，通过品牌来实现消费者与企业的共赢。
其次，网络经济发展的最大特点就是开放的互联网和公开性。
这就造成了网络中的产品和创意具有高模仿复制性，在没有相关知识产权维护渠道和法律支持的情况下，致使旅游电子商务行业的竞争极其激烈。
为了进一步实现品牌的效应，需要网络经济中有效可行的知识产权保护法律或制度来维护，更需要旅游电子商务具备品牌合作意识，在充分整合相关的资源下，形成良好服务消费者的品牌体系。
2.3网站运行以及电子商务平台建设的资金成本较高首先，旅游网站在建设、维护和运行中都需要较大的资金投入，来更好地为客户提供高效服务。
而同时在搭建旅游电子商务平台中，或者加入这个平台中，也要投入一定的资金。
当前，电子商务中旅游网站的推广费用占整个资金投入的比重大，而推广的过程中，并不能即刻产生绩效，市场推广中的成本投入以及盈利周期长的特点，决定了旅游网站以及电子商务平台建设的成本高。
在信息化发展中，基础建设需要达到一定的水平，在这方面，保证旅游电子商务具有合理的成本，同时可以让消费者能够在充分信息化的网络经济中获得更多的效益[3]。
2.4旅游电子商务安全服务体系不完善。
目前，消费者在网络上进行旅游消费中，非常重视服务的安全性，以及是否有一系列保证消费者权益的保护体系。
尤其是在旅游电子商务活动的管理、监管和网上交易纠纷处理方面，目前还没有形成良好的解决渠道和可行的管理结构来完成。
在经营业务中部分不法分子利用网络技术的不完善和电子商务法规的不健全，侵害消费者权益，不断破坏旅游电子商务的诚信建设，虽然目前的网上支付交易平台在不断规范和完善，但是依然处在发展过渡阶段，需要更完善的安全服务体系来确保消费者的权益不受侵犯。
3旅游电子商务满足公众需求的发展对策。
针对当前中国旅游电子商务的发展现状和未来发展的趋势，未来旅游电子商务企业在提高竞争力，满足公众需求的目的下，从客户、品牌和资金等管理领域出发，把握市场机遇，开拓维护客户，提高竞争力与服务质量。
3.1重视顾客的需求，加强与客户的沟通。
随着旅游电子商务的发展步伐不断推进，企业的发展和服务理念不能停留在原有的产品上，需要重视客户的需求，以客户为中心，针对不同的客户群体，设计不同的产品和服务，更要重视与客户沟通渠道的畅通，让客户能够真实了解企业和旅游电子商务的服务质量。
（1）继续根据顾客需求加大推广，如网络广告与消费者进行交互式的营销手段来获取客户群体关注和信任；（2）通过团购营销渠道，传递实用化价值吸引注意力。
团购在旅游电子商务中的扮演的角色也在不断加重，虽然目前的市场份额还不算多，但是未来通过团购来更好地实现旅游的客户会越来越多，团购可是实现价值的传递，通过客户认同的方式来参与团购，可以更加真实的商品和价格适合的方式来满足客户的需求。
根据CNNIC发布《2011年中国团购用户行为调查报告》，认为用户对团购较认可，但网站服务和行业监管均需升级。
因此需要继续优化对团购的服务，使其价值满足更多的需求。
3.2培养顾客忠诚度，建立诚信环境。
在培养顾客忠诚度中，需要明确市场定位，充分创新服务，提供个体化的产品。
中国旅游市场的发展正处于过渡阶段，向高级阶段迈进，消费者的需求及个性化需求不断显现，理性化的消费观念影响整个行业。
观光旅游、休闲度假旅游、自助旅游的要求众多。
其次是增强消费者与经营者之间的信任程度。
建立信任关系，需要有高质量、合理价格的产品，也需要安全性高的网上支付系统，更需要个人信息安全、隐私保密的整个环境。
经营者需要投入一定的成本来保证与客户沟通交流无障碍，还要继续增强其责任心，消费者也要有诚信的意识和理性的消费理念。
在道德与法律制度的共同约束下，形成良好的旅游电子商务诚信体系，电子商务的竞争力提升，使消费者获得服务价值最大化。
3.3加强旅游电子商务的品牌建设。
旅游电子商务的品牌建设前提是保证与消费者之间的沟通交流畅通。
在良好交流下，可以提高旅游品牌的生命力和维系品牌忠诚度。
旅游电子商务在发挥传统品牌营销模式作用的同时，更需要企业能够创新品牌，突出品牌特点[4]。
CNNIC发布《2011年中国团购用户行为调查报告》认为目前休闲旅游需求旺盛，网民偏爱自助类旅游形式。
因此，企业加强打造属于自己的品牌，培养良好的品牌形象，确保品牌服务的高质量，增添企业的活力和竞争力，在创新环境下保证具有时代发展的特色，不仅品牌形象要突出，还要延伸其文化内涵，通过文化的渗透来提高品牌价值和影响力。
3.4有效的资本运作来获得资金支持。
互联网的发展迅速，给旅游电子商务发展带来巨大的空间。
旅游电子商务企业在资金运作选择方式上，选择的空间并不大，需要依靠自身的经营状况和条件来发展融资渠道。
有两种方式可以尝试，一是在证券市场中，获得直接融资，要求满足证券市场的条件，企业通过发行债券或股票，获取市场的资金支持，并有效用于企业的规模和品牌建设，资金支持的力度加大。
融资的成本和需求是旅游电子商务企业需要考虑的重点，时间的选择最好是自身发展强烈需要且在市场的影响力和盈利都处于合适时期。
二是通过风险投资来完成融资与投资，风险投资对企业而言可以提升其经营管理水平，并作为创业投资，融合了金融、创新、科技、管理与市场为一体的新型模式。
3.5培养战略联盟，提供联盟优质服务。
通过建立战略联盟的方式，将两家或两家以上企业进行有目的的合作，而联盟成立的原则是共同发挥各自特色，相互合作，风险共担，通过高质量和全面的服务体系来不断满足消费者日益增长的需求。
在激烈竞争的环境下，提升自身的竞争力，而且发挥了各自的专长，资源的共享与整合后的效果放大，辐射能力和范围都更广，涉及多方面，包括食、住、行、游、购、娱等，通过在一定的引导下，建立战略联盟，通过建立战略联盟的时机，充分挖掘联盟未来的客户资源，也继续发挥不同的合作领域企业的差异化服务特色。
在我国旅游电子商务的继续深入发展中，企业行业间建立的战略联盟平台可以实现共赢，并将继续得到强化，提供的服务质量更优。