万科、保利、绿城、彩生活,谁是社区o2o
社区O2O的“万彩长银“们,他们来了!
社区O2O的“万彩长银“们,他们来了!“叮咚小区”模式的震荡并没有减弱社区O2O这团火。
社区O2O的竞争者们也纷纷活跃起来,许多拥有后台靠山的大公司和少部分大型物业公司仍然认为这是一块大蛋糕,特别是大型物业公司,认为只有社区O2O才是他们的未来。
一般来说,现在社区O2O的竞争者大体可分为三种:一是已经赚够了的互联网公司仍不放过这最后一公里的肥利;二是部分其他行业的“阔佬”来抢食;三是大型物业公司不甘被灭亡,纷纷起立,想抓住这社区开放的历史性机遇。
2013年阿里巴巴划归菜鸟的天猫服务站正是阿里在社区O2O领域的先发优势。
目前,天猫服务站达1.3万个,主要由三大部分组成:便利店、物业公司、猫屋旗下的代理店。
这些代理点主要分布在全国64个城市的社区、校区、CBD 和工业园区等。
但素来大胆的阿里决策者们这次似乎沉住了气,目前阿里给予自提点的任务主要是包裹代收,虽然这项业务目前给自提点带来的收益有限,但阿里在社区O2O里的布局一刻也没有放松过。
“叮咚小区”的案例给“阔佬”们以某种启示。
10月初,曾在5月份高调宣布获得亿元天使轮投资的小区社交软件“叮咚小区”被网上爆出资金链断裂,北京办公室关停,上海团队裁员70%以上。
这充分说明社区O2O不是空玩概念可以完成的,互联网公司想吃社区O2O这块蛋糕最大的难点在于线下的把控。
可以说,互联网公司的这群精英们在社区O2O上是有点门外汉,所以他们并不敢轻易地全军出动。
鉴于此,大型物业公司的优势就表现出来了。
大型物业公司庞大稳定的业主资源和丰富的几十年来小区管理经验是社区O2O成功实施的基础保证,万科、彩生活、长城、银湾等大型物业企业已经在社区O2O里捷足先登了。
万科作为地产商中的特大户,社区O2O又正好是地产价值链的下游,万科来做社区O2O可谓是名正言顺,事实上,万科做的也不错。
“五菜一汤”便是万科在“社区配套”方面的杰作。
其中“五菜”包含第五食堂、超市、银行、洗衣店、药店五大类与业主生活休戚相关的日常生活服务配套,“一汤”是指“幸福街市”(蔬菜连锁超市)。
彩生活の互联网 -以物管之名狂圈用户 意在掌控社区O2O入口汇总
彩生活高速扩张的“互联网+”模式:以物业管理之名圈用户,意在掌控社区服务平台入口通过收购物业管理公司快速扩张,彩生活目前物管面积已经达到2.4亿平方米,是全国最大的物业管理公司,公司计划2015年底实现3.2亿平方米物管面积,然而彩生活积极扩张雄心并非是出于对传统物业管理行业的“钟情”。
自2012年首创物业管理O2O商业模式以来,彩生活尝到了甜头:2013年来自于基础物业管理服务之外的增值服务净利润达到3987.1万元,超过物业管理服务费收入净利润0.9%,并且在2014年大幅增长至6018.2万元;增值服务营收2011年-2014年保持38%的复合增速也不断改善彩生活整体公司毛利率。
所以彩生活收购扩张的“圈地运动”是为积累用户资源,以便基于社区基础物业管理服务壁垒,搭建为社区人群服务的O2O平台。
虽然彩生活面对传统物业企业和其他社区APP应用的竞争,但彩生活扩张物管面积和提供技术服务的推广模式使得彩生活潜在用户数量方面较万科等房地产具有明显优势;同时彩生活较其他社区APP而言是与社区人群最近的平台入口,具有壁垒优势。
综合物业管理行业集中度低,传统物业管理公司面临物业费难涨而人工成本增长快的窘境,加之彩生活资金充裕,我们判断公司收购策略可以按计划实现,同时伴随“彩之云”O2O服务平台广度和功能内涵齐增值,彩生活具备高成长潜力。
我们依据公司收购计划和轻资产经营策略,预计公司2015年-2017年净利润分别为2.66亿元、4.43亿元、6.95亿元人民币,同比分别增长88.83%、66.37%和56.79%;参考三项主业分项净利润增速,预计物管服务、工程服务和增值服务2015年PE分别为25、25和40倍,从而彩生活2015年合理估值为29.24倍,对应市值为97.36亿港元。
1.合约管理面积快速扩张持续拉动业绩快速增长彩生活2014年年报数据非常靓丽:营业收入3.89亿元,同比增长67.03%;净利润(不含少数股东权益)1.46亿元,同比增长220.39%。
8515851_绿地社区O2O试水
绿地社区O2O试水Array在社区O2O成为新风口的当下,大房企也在积极布局,其中一些企业则将目光投向基于商务社区的O2O服务。
李悦 / 文近年来,互联网发展迅速,极大地冲击着传统企业的经营思路,传统房企都在寻求转型之路。
无论是拆分物业上市,还是进军互联网+领域,都在分食社区O2O的蛋糕。
1月11日,绿地集团在北京对外发布商务社区服务APP“时在”。
这款被称为“国内首款”的商务社区服务APP由绿地集团投资开发,是以“全时、全维度、共享经济”模式构建的商务社区服务生态O2O平台,旨在将服务、楼宇、企业、个人“链接”起来,建立成商务社区服务新标准。
定位“互联网+企业生态服务”在最初构思“时在”APP时,主创团队对其就有了清晰的定位。
目前市面上基于互联网+房地产行业的大部分公司都聚焦于服务核心CBD地段、写字楼,或者北京市区内较好位置的写字楼,比如国贸、金融街、中关村等。
而企业也希望在这些地段办公,因为这些地段聚集了大量的公司,有良好的氛围,同时也汇聚了大量的商业资源。
然而这些地区本身就存在写字楼有限,企业密集、租金高等问题。
过于密集化的商务社区给城市带来了不少问题,比如交通拥堵、人口拥挤、周边公共设施不堪重负等。
在京津冀一体化的背景之下,随着未来趋势的发展,传统核心CBD会逐渐被分散的商务社区取代,北京非核心区域是未来开发的重点。
目前在大兴、房山等地区已经建成并待建中的写字楼数量逐渐攀升,这些地区都将会成长为未来的CBD区域。
未来企业入驻这些区域后,企业远离资源核心区域、缺乏行业交流、企业员工生活方面不便等问题可能接踵而至。
未来的这些市场缺口被绿地视为商机。
据绿地相关负责人介绍,即使这些区域写字楼在租金和政策上相对核心区域有不小的优势,但目前一些企业对于这些区域仍持犹豫态度,已经入驻的企业则存在生意难做、招聘难等问题,因此绿地旗下的“睿天下”公司顺势推出“时在”APP,瞄准这些需求和痛点,希望重新打造企业生态服务标准,从根本上解决这些问题。
业主APP“住这儿”
业主APP“住这儿”一、万科推住哪儿APP,盘活业主O2O价值万科日前推出了一款社区生活APP住这儿,主要用户为万科业主、住户群体,通过住这儿打造物业服务、社区交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。
住这儿的整体框架十分封闭,面向的用户也仅为万科业主,或住在万科的用户,成为会员必须能通过住户认证。
如,用户选择在北京北京万科城后N单元N房间后一、万科推“住哪儿”APP,盘活业主O2O价值万科日前推出了一款社区生活APP“住这儿”,主要用户为万科业主、住户群体,通过“住这儿”打造物业服务、社区交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。
“住这儿”的整体框架十分封闭,面向的用户也仅为万科业主,或住在万科的用户,成为会员必须能通过住户认证。
如,用户选择在北京→北京万科城后→N单元→N房间后,只有用户注册手机号和万科APP登记的万科物业方面留下的手机号对应才可成为APP会员。
在“住这儿”中,用户可以清晰掌握所在小区的最新公告,热点事情,并且可以由住户自己在APP上发起相关活动。
值得注意的是,通过该app,业主可以直接登录万科房屋交易厅,进行相关交易服务,不过该功能目前仅面向注册业主。
此外,万科APP同样整合了社区用户的生活服务产品,入驻用户可以发起帖子和评论。
不少养狗经验、美容美发等信息在上面都有分享。
对于万科物业的商户,万科“住这儿”里单独打造了“良商乐”,集合了附近美食、美发、超市、中介等商家,面对这些商家,万科依靠数据分别推出了“活力排行”和“黑榜”。
而生活中房屋报修、邮包、投诉等基础功能已经整合进了万科“住这儿”APP。
二、万科、龙湖、绿城、花样年都怎么用互联网做社区增值服务?近一两年来,国内房地产商集中掀起了一阵移动互联网热潮,意图通过移动互联网整合周边业务,而社区App几乎已成为很多地产商或物业的标准配置。
除了上述万科推出的“住这儿”外,龙湖地产即将上线“龙湖社区通”APP,具备日常支付功能,业主可实现水电气缴费。
商业模式国内七大典型的社区商业模式解读
商业模式国内七大典型的社区商业模式解读搏实资本一、万科——自建自营,“五菜一汤”统一招商、运营自长阳半岛社区商业配套完善后,“五菜一汤”的万科社区商业标配模式开始在北京万科多个项目进行推广,成为住宅项目社区商业模式的典范。
在长阳半岛,“五菜一汤”包括:绿色、时尚的社区菜市场幸福街市汤 ,健康、便民的社区食堂第五食堂,丰富、齐全的品牌超市华润万家,以及服务快捷的洗衣店、药店和银行五菜。
所有社区商业由万科统一招商和运营,以保证社区形象、管理品质和业主对生活配套的要求,切实解决社区居民的日常生活问题。
在万科社区商业标配“五菜一汤”体系中,“第五食堂”是万科自创的社区餐饮连锁品牌,北京首店于2012年正式落户长阳半岛,为业主提供物美价廉的生活餐食,特请中餐大师制作南北菜系,自开业以来营养丰盛的健康饮食深受业主好评。
另一标配是万科社区连锁品牌“幸福街市”,作为长阳首个社区菜市场,食材新鲜健康,种类丰富、价格公道,更是彻底解决了万科社区居民的“菜篮子”问题。
此外华润万家便利店,也以持续改进消费者生活品质为目的,为社区提供日常生活所需的各种商品;及时消费、应急消费,华润万家带给顾客家的温暖、富足、现代、健康的感受。
万科在全国已有近300个楼盘,仅万科项目内的社区商业似乎已经潜力无限。
但更值得重视的是万科在社区商业上的“系统集成”。
此前,几乎包括零售商在内的所有企业,进军社区商业都是单打独斗,即以某单一业态进驻,至于其他生活类业态的组合,基本是“听天由命”,物业方对此也是抱“愿者上钩”的态度。
万科在社区将商业进行规划后形成统一模式,让原本处于“自然生长”或“野蛮生长”状态的社区商业有了标准,各业态的相互补充,让彼此的发展有了更强的生命力。
对于旗下三大商业产品线之一社区商业的未来盈利模式,毛大庆也曾表示:“长期看,商铺作为一种资产长期持有,有升值获益的前景。
社区商业资产留下来,未来可形成可观的资产包。
”案例万科2049:最后一公里社区生活完整解决方案新型精品社区商业产品——万科2049,就通过商业与物业的深度整合,提供了以家为中心的最后一公里社区生活完整解决方案。
社区O2O
社区O2O作者:来源:《中国房地产·市场版》2015年第12期【溯本源】所谓社区O2O,即利用移动互联网工具,通过线上线下资源的整合,完成产品或服务“最后1公里”的到达。
其核心正是以社区生活场景为中心,构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的平台。
【拥趸者】花样年彩生活作为社区服务第一股,携A股榜首的净利润,完美解决传统物管4大弊端,构建线上线下一体化平台。
河南建业聚焦2000万粉丝需求,整合内外部优质资源,打造建业+U站服务平台,提供会员管家定制服务。
新城地产聚焦长三角,做成最“懂客户”的服务商,借力大数据跟踪及分析,为住户提供更精准服务。
【代表作】地产商花样年向来是布局社区的积极分子。
从2002年起,它旗下的物业管理平台彩生活集团通过收购物业管理公司的方式,扩大在社区的势力范围。
彩生活是打造一个整体的社区服务平台,在这个平台上,小区住户可以使用APP等工具实现大部分的社区消费;未来,彩生活还将致力于提供社区金融、社区养老等综合服务。
在基础物业服务上,彩生活模式将难以为继的劳动密集型变成智力密集型,形成自动化“智慧社区”,采用先进的技术手段对社区做全面的智能化升级,云服务小区涵盖家电控制、可视对讲、视频监控、安全防护、车辆管理、物业管理、事务管理、社区服务、商圈整合等功能。
同时,通过彩空间,与安全管家、物业管家服务相结合,借助一切高新技术手段,搭配更为专业的“安全管家”“物业管家”,轻松管好物业。
将基本物业服务更为形象地转化融合于“彩空间”内,落地到社区,带来不一样的基础物业服务体验,为社区住户提供除基础物业管理服务外的增值服务以创造商业价值。
利用互联网平台及彩之云APP系统,立足于科技物业管理应用的广度与深度,探索物业管理自动化、系统化、信息化服务,打造一个充满想象的彩之云服务平台,通过层层审核把关,集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源,构建社区1公里微商圈。
物业公司排名前十
物业公司排名前十随着城市的发展,物业管理行业也逐渐成为一个重要的领域。
物业公司的排名是衡量其综合实力和发展水平的重要指标。
下面将介绍中国物业公司排名前十名。
排名第一的是恒大物业。
恒大物业作为中国最大的物业公司之一,历经多年发展,已在中国拥有大量的物业项目。
公司致力于提供高品质的物业管理服务,以满足客户的需求。
排名第二的是融创物业。
融创物业是一家以物业服务为主业的公司,拥有多年的行业经验和专业的团队。
公司致力于提供全面的物业管理服务,通过先进的管理技术和优质的服务,为客户创造更好的居住环境。
排名第三的是保利物业。
保利物业是一家知名的国有企业,专注于物业管理和房地产开发。
公司通过专业的管理团队和先进的管理理念,为客户提供优质的物业管理服务。
排名第四的是华远物业。
华远物业是一家跨地域的物业管理公司,拥有广泛的业务网络和丰富的行业经验。
公司致力于提供高品质的物业管理服务,以满足客户的需求。
排名第五的是龙湖物业。
龙湖物业是一家知名的全国性物业管理公司,拥有专业的管理团队和先进的管理理念。
公司致力于提供全面的物业管理服务,为客户创造更舒适的生活环境。
排名第六的是旭辉物业。
旭辉物业是一家有影响力的物业管理公司,拥有多年的行业经验和专业的团队。
公司致力于提供全面的物业管理服务,以满足客户的不同需求。
排名第七的是万科物业。
万科物业是一家知名的物业管理公司,拥有丰富的行业经验和广泛的业务网络。
公司致力于提供高品质的物业管理服务,为客户提供便利和舒适的居住环境。
排名第八的是中海物业。
中海物业是一家专业的物业管理公司,拥有广泛的业务网络和专业的管理团队。
公司致力于提供优质的物业管理服务,为客户提供舒适和安全的生活环境。
排名第九的是保利物业。
保利物业是一家国有企业,专注于物业管理和房地产开发。
公司拥有高素质的管理团队和丰富的行业经验,致力于为客户提供优质的物业管理服务。
排名第十的是绿城物业。
绿城物业是一家知名的全国性物业管理公司,拥有专业的管理团队和先进的管理理念。
互联网+物业模式下对物业业务和盈利模式的影响
互联网+物业模式下对物业业务和盈利模式的影响作者:郑海鹏来源:《经营者》2018年第13期摘要传统物业是伴随着房地产发展起来的一个服务端,互联网+是我们国家近期重点发展的方向。
为了更好地适应物业的发展要求,推进互联网+物业的协同发展,本文试从互联网+物业模式下对物业业务和盈利模式的影响进行分析。
关键词互联网物业盈利2018年,在“互联网+”的推动下,国内物业管理产业发生了令人瞩目的重大变革。
物业行业由单一的管理型企业逐渐向新兴的带有互联网模式的集成性服务型企业转变。
原有的物业业务和盈利模式已经不能适应物业行业的变革,“互联网+”对物业的发展模式具有很大的影响,为物业业务和盈利模式发展带来了创新。
一、传统物业管理的困局与挑战(一)定位问题造成的困局目前,全国物业管理公司作为房地产开发流程的一环,并不完全以营利为目的。
开发商在下属物业公司成立前即为其做好了发展定位和运营角色定位:其第一服务对象是房地产公司,体现开发商解决项目的后续管理、服务和运营功能,并且能无缝结合开发商的发展环节,为开发后期兜底,其利润获取和生存发展都严重依赖房地产开发企业,导致物业公司市场化不足、服务性欠缺、盈利差,严重制约了物业行业的发展进步。
(二)传统物业业务模式难以为继现阶段,物业公司作为劳动密集型企业,其利润获取以物业费为主。
2018年,物业服务百强企业研究报告统计显示,在物业服务成本构成中,人力成本占到45%~60%。
同时,人力成本不断攀升,成本费用增加。
服务价格常年不变等因素多面夹击,造成物业企业举步维艰。
(三)产业地位低,人才和人力资源均匮乏受盈利模式影响,因行业技术含量和平均薪酬较低,难以吸引优秀人才从业,基层操作人员素质较低。
在物业企业top100中,中专及高中以下学历人员占从业人员总额的80%,因待遇和发展前途不明,行业人才及人力资源匮乏。
(四)技术手段和管理方式落后,管理和服务水平难以提升受行业特点、服务性质及从业人员素质的影响,简单的人力投入无法支持精细化和科学化管理。
商品房运营管理公司排名
商品房运营管理公司排名商品房运营管理公司是指专门从事商品房项目运营管理的企业。
随着房地产市场的发展,商品房运营管理公司扮演着越来越重要的角色。
商品房运营管理公司的排名是衡量其综合实力和业绩的重要指标。
本文将介绍一些商品房运营管理公司的排名情况。
1. 中国房地产协会商品房运营管理公司排名中国房地产协会是中国房地产行业的权威组织,其商品房运营管理公司排名具有较高的可信度和公信力。
根据中国房地产协会发布的最新数据,以下是2021年中国房地产协会商品房运营管理公司排名前五的公司:1.万科物业2.保利物业3.绿城物业4.远洋物业5.龙湖物业这些公司拥有丰富的商品房运营管理经验和专业团队,具备较强的市场竞争力。
2. 行业研究机构发布的商品房运营管理公司排名除了中国房地产协会的排名外,一些独立的行业研究机构也会发布商品房运营管理公司的排名报告,为投资者和企业提供参考。
以下是几个较有影响力的行业研究机构发布的商品房运营管理公司排名:2.1. 恒大研究院恒大研究院是著名房地产企业恒大集团旗下的研究机构,其发布的商品房运营管理公司排名是业内公认的权威排行榜。
根据恒大研究院发布的最新报告,以下是2021年恒大研究院商品房运营管理公司排名前五的公司:1.绿城物业2.保利物业3.万科物业4.长实物业5.中海物业2.2. 链家研究院链家研究院是中国知名的房地产经纪公司链家网旗下的研究机构,其发布的商品房运营管理公司排名也备受关注。
根据链家研究院发布的最新报告,以下是2021年链家研究院商品房运营管理公司排名前五的公司:1.保利物业2.万科物业3.龙湖物业4.金茂物业5.绿城物业3. 媒体和综合评价网站对商品房运营管理公司的排名除了行业研究机构的排名外,媒体和综合评价网站也会发布商品房运营管理公司的排名。
这些排名往往综合考虑了企业的品牌影响力、服务质量、创新能力等方面的因素。
以下是一些常见的媒体和综合评价网站对商品房运营管理公司的排名:•中国企业信用网•企业风采网•中国物业行业网•搜房网•腾讯房产网这些媒体和综合评价网站的商品房运营管理公司排名是根据大量的数据和用户口碑综合评估得出的,对投资者和购房者具有较高的参考价值。
五分钟了解彩生活服务模式
五分钟了解彩生活服务模式深圳市彩生活服务集团有限公司(简称“彩生活服务集团”)成立于2002年6月18日,总部设于深圳,是花样年集团(中国)有限公司控股企业,是一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。
2009年—2012年,彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP 10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”,彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念,物业服务体系现已形成全国七大区域布局。
彩生活模式1、机械化、科技化的管理:通过机械化、信息化,对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理,以解放简单劳动岗位上的劳动力。
被解放出来的劳动力,从事更有价值的社区服务,把服务做到千千万万个家庭,这就形成了新的模式。
彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员,转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都相对较高的人员,成为彩生活社区的“生活管家”。
“管家”需要和业主进行互动,将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中。
2、B2F商业模式创新:B2F,即Business to Family,这是彩生活的创新商业模式。
彩生活品牌“陪伴型”服务理念,其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感,贴身式服务满足人们各方面的生活需求。
对消费者而言创造了社区周边商业生态圈,对投资者而言则创造了一公里商业生态圈,将服务直接转化成了商业管道。
除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外,更增加了各类生活服务。
通过与小区周围500米范围内的商家进行合作,彩生活主动将这些商家引到线上,由于业主经常到彩生活网上交管理费,就可以享受邻里服务,建立500米商圈的概念。
业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话,就能享受到这些直接的服务。
与彩生活进行合作的商家已有很多,如速递易、金谷园、小白兔干洗等。
3、彩之云(即彩生活社区服务平台):彩生活将业主的需求整合起来形成一定的服务,通过识别业主的一些及时性、特殊性的公共需求,来与外界专门的供应商合作,如电脑维修、开锁、通下水道等。
社区O2O已成房地产业转型催化剂
另一方面,“科技延伸媒介,媒介更新人文,人文重塑商业规则”,移动互联网将使终端网络、内容 网络、关系网络、服务网络互连互通并基于这种连接社会协同,包括人在内,所有的一切都既是 终端,又是内容、关系和服务,时代变换加速进行,产品对产品的颠覆,行业对行业的颠覆,最终 必将演进为时代对时代的颠覆。 互联网巨头、商业巨头、房地产业巨头为何纷纷都加入对“社区O2O”的角逐,只因为这将是一个新 的时代。在这样一个新的时代,再谈论商业地产、商业综合体、购物中心等实体商业,似乎就 有点“O UT ”了。 “社区O2O”对商业模式的冲击,我们只需要看美国著名的百货零售集团梅西百货的“攻略”就会明白传 统商业的“无奈”:支持Apple Pay、当日送达、线上购买线下取货、专职建议师、现场互动屏幕直接 下单、购物APP、图像搜索、手机钱包、RFID应用和扩展、Shopkick 逛街应用、智能试衣间、梅 西数字出版…… 在本质上,梅西百货的这些模式并不是很有特色的创新,只是为了生存而不得不采取的融入“社 区O2O”的对策。移动互联网时代,“社区”早就超过了社会学的概念,但“社交”的本质没变;“社 区O2O”的“线下的商务机会”也将不再局限于物理的“社区”。有多少种契合人性的“社区”创意,就会有 多少种“社区O2O”的商业模式,但毫无疑问,未来一定是属于“社区O2O”的。 对房地产业而言,“社区O2O”时代的到来无疑是一大机遇和促进其进一步转型升级的催化剂。据媒 体报道,上海某房地产企业由于物业管理用房建设面积过多,就用空闲的房子作为桶装水的临时 仓库,代售上海多个品牌的桶装水,每桶水赚一元钱差价,结果一年下来光桶装水就挣了几十万元 的利润。这只是“社区商业”的例子,“社区O2O”的诱惑显然大得多。 对电商来说,“社区”可买的东西显然不止“油盐酱醋茶”,凡是居家需要的、个人生活需要的,都会是“ 畅销”的。一个城市的三口之家,每月的“社区”消费多在2000多元至1万多元,一年至少就有3万元, 如果按照20%的利润计算,一年就可赚6000元,即使只拿1%的佣金,也有300元。那么,圈住10 万户,就能赚3到60亿元,这还没算平台衍生出来的众多收益。如果圈住100万户、1000万户呢? 可见,“社区O2O” 是一个多么大的“金矿”,也难怪专家说这是房地产转型的最佳机会。 本文来源:亿欧网 人人都是产品经理()中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台
从18个细分市场,全面解读社区O2O
不只这些,仔细去挖掘社区O2O价值的话,汽车服务还有很多价值可以挖掘,例如小区内的车位出租,同小区的住户拼车,小区内的租车需求,二手车交易等,其实都可以做,只是能不能做好的问题。
现阶段都是由专门的汽车O2O项目来分别切入各市场,随着各项服务的深入,洗车、租车、拼车、停车、代驾、代检、保险、二手车等整个汽车服务市场都会成为社区O2O主要服务项。
废品,被忽视的市场机会很多社区O2O创业者都被利益冲昏了头脑,以为只有整合商家服务之类的社区商业O2O才有市场价值。
如果我做社区O2O创业项目,我只会选择从废品市场开始,而且我也已经做了一些准备,估计明年可能会有所行动,真正自己去做一个以废品为核心的社区O2O项目。
有关从废品切入社区O2O的内容我没有专门在网上分享过,毕竟在怎么大公无私的乐于分享,也得给自己留点机会不是么?当然我也不是惧怕分享,很多事情别人听了也不一定能理解透彻,就算能理解也未必能做好,事在人为,即使再好的项目也需要一个有强大执行力的团队。
其实,大概三个月以前有一个以废品为主的社区O2O团队来找我咨询,我也倾囊相授,把我已经想的差不多的东西都说给他们听,帮他们梳理了一下发展路径。
当时谈的挺好,说给我些股份邀请我一起干,不过后来也没具体下文了。
没有下文也无所谓,这类的情况已见过不少,等时机成熟了,自己从最基础的事情做起也是蛮有乐趣的。
会所,极致社区服务终端很多小区内都有社区会所,其实这部分是社区O2O的优质资源,如果利用好的话,将是社区O2O 最有效的线下载体,至少通过会所可以聚集大量的社区居民,一般小区会所多是居民用来休闲娱乐放松的地方,也是居民聚集的主要场所,在与用户如此近距离接触的环境下才更好开展其他社区增值服务。
但大部分物业根本不懂得如何运营会所,他们往往选择将会所外包,每年赚点稳定的租金就够了。
会所或许是一个比较理想的社区O2O服务终端,其内完全可以承担很多基础的社区O2O服务,但有一个问题比较关键,经营一个会所每年的固定成本比较高,对于需要快速扩张的社区O2O项目显然无法承受这么高昂的运营成本。
国内十家社区类O2O创业平台简介
国内十家社区类O2O创业平台简介[亿欧导读]无论是传统行业巨头,还是互联网巨头都已布局社区商业O2O,可见社区价值之大。
其实社区更是垂直细分市场O2O创业的切入点和淘金点。
近期亿欧网整理了包括云家园、云家政、叮咚小区、猫屋在内的10家社区类O2O创业平台,现分享给大家。
目前,提到O2O不再局限于团购模式,O2O已涵盖更加广泛的商业市场空间。
而O2O的火爆,直接导致出现了许多五花八门的O2O电商应用,这些应用更加细分化与垂直化。
社区作为消费人群最靠近的地方,同时也是电商物流最后一公里的抢占之地,无论是传统行业巨头,还是互联网巨头都已布局社区商业O2O,可见社区价值之大。
其实社区更是垂直细分市场O2O创业的切入点和淘金点。
近期亿欧网整理了10家社区类O2O创业平台分享给大家,它们分别是:云家园、云家政、e家洁、叮咚小区、小区无忧、小区管家、社区001、比邻店、生活U社区、猫屋男孩。
云家园---帮助物业社区与线下商业实现客流数字化云家园在线(北京)科技有限公司成立于2011年9月,是一家关于物业创新的互联网公司,创始人黄耀华。
云家园由青宇在线控股,青宇在线主要从事物业服务。
据亿欧网记者了解云家园利用移动和互联网技术帮助物业社区与线下商业实现客流数字化,为线下商业和相关品牌提供集移动信息服务、互动营销、数据采集和用户行为分析为一体的技术解决方案,帮助实体零售服务行业开创线上交互与线下体验相结合的全新O2O服务模式。
该公司目前的线下商业服务已与20几家物业社区进行了签约,拥有上千个合作商家以及3000多个著名品牌的导购信息,内容包括品牌门店分布等精准的购物相关信息。
同时云家园也是一个社区综合型平台,为社区周边的人们提供日常生活相关的"衣食住行用"的服务信息,该平台还为业主提供一站式解决生活缴费、物业服务、实时查询等其它的特约服务。
云家政---家庭生活服务发包平台云家政由上海家谐网络科技有限公司运营,总部位于上海,薛帅任CEO。
物业管理十大品牌
保利物业注重社区文化建设,通过开展各种文化活动和推广,增强业主的归属感和凝聚力。他们还注重与业主的 沟通,积极听取业主的意见和建议,不断完善服务。
华润物业:注重品质,追求卓越
总结词
华润物业注重品质,追求卓越的服务体验。
详细描述
华润物业对服务质量有着严格的要求,通过培训和标准化流程来提高员工的服务水平。他们还不断引 进新技术和设备,提升物业管理的品质和效率。
详细描述
金地物业注重服务细节,从礼仪接待 到安全保卫,每个环节都严格把控。 他们还注重员工培训和技能提升,确 保为业主提供专业、优质的服务。
招商局物业:传承百年诚信,铸就卓越品质
总结词
招商局物业传承百年诚信,致力于铸就 卓越品质。
VS
详细描述
招商局物业以其百年诚信为基石,为业主 提供可靠、安全的服务。他们注重服务质 量和管理水平的不断提升,以及服务细节 的精益求精。
保利物业
总结词
保利物业凭借其全方位的服务能力和丰富的经验,多 次助力大型活动的顺利实施,提供了全方位的服务保 障。
详细描述
保利物业具备全方位的服务能力,包括场地布置、活 动策划、安保服务、餐饮服务等方面。在近年来,保 利物业多次参与了国内外大型活动的服务保障工作, 如春节联欢晚会、国庆阅兵仪式等。通过这些活动的 参与,保利物业展现了其卓越的服务能力和品牌实力 。
03
总结词
行业领导者,品质保证。
第2名:绿城物业
品牌介绍
绿城物业是绿城控股集团有限公司旗下的物业服务品牌,成立于 1995年,是国内较早从事物业服务的专业公司之一。
服务特点
绿城物业注重人文关怀和细节服务,致力于为业主打造一个温馨、 舒适、高品质的生活环境。
国内O2O最全企业名录
国内O2O最全企业名录国内O2O最全企业名录本文针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理,先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布。
1.坐标横向是消费频次,从低到高;纵向是消费金额,由低到高;2.圆圈的大小代表行业规模;3.各行业虽独立但又存在交叉重合,因此圆圈之间会有交集,图中无法全部表现;举个例子,医美是美容和医疗的结合,家政的很大一部分是属于社区,酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间,而旅游又涵盖部分票务(景点门票),当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮,适用于各行业、各场景。
4.巨头内部创业孵化的项目不算在此列,比如58到家、阿里的淘点点,不过也有例外,赶集旗下的蚂蚁短租在2012年底拆分为独立公司,因此列在名单中,华图的好学教育也是同理。
最后按行业分开来讲,一共14个行业,几乎涉及到人一生的行为:吃喝玩乐、居住用行、生老病死、结婚和教育丽人。
因为每个行业都是一个很大的市场,而我们发现优秀的创业企业一般都是选好一个细分点切入,一是避开巨头的视野,二是容易形成核心竞争力;当这些市场被打开后,BAT们也会慌然入局,或是投资并购创业公司,或是内部整合孵化新项目。
所以在此划分成小分类以帮助读者更好地理解该企业和所属行业。
一、当下最热门的餐饮O2O“吃”是第一件大事,有数据显示2013年外卖市场为64亿美金(400亿元),而外卖占餐饮市场不到10%,包含团购在内的话整个餐饮O2O的市场是万亿;不过团购、点评基本被瓜分殆尽,外卖订餐竞争异常激烈,美食社交化、菜谱App电商化是趋势,而新的创业机会留在了生鲜半成品周边市场和上门服务此类新模式上,当然利用互联网思维打法的“单品突破”模式也火了不少餐厅或个人团队。
1.外卖平台饿了么:2008年从上海交大起家,今年5月获大众点评8000万美元D轮融资后人数激增,商业模式是收取服务费,目前员工达到2000名,流水过10亿元,是交易额最大的网络外卖订餐平台。
彩联网:以智慧社区打造全新服务模式——访深圳彩联网科技有限公
对话高管彩联网:以智慧社区打造全新服务模式——访深圳彩联网科技有限公司董事长徐元新文/本刊特约记者 李 映在物联网的“光环”下,任何产业都不惜“深情投靠”以拥抱未来。
它带来的不仅是云管端的加持,更是商业模式的重塑。
在传统物业公司面临管理成本高、服务缺乏发展动力、社区服务多元化的困境之际,如何借助物联网浪潮,实现智慧社区为核心的升级,将是物业公司在其核心业务——社区运营上的回归与升华,将给物业公司带来新的使命。
物业借智慧社区转型众所周知,传统物业管理往往仅是对小区内公共场所和设备进行管理和服务的一种模式,主要提供保洁、保安、保修等服务,依赖收取管理费而生存。
随着成本的攀升和服务需求的提升,以及传统产业的升级转型,物业公司如何“破局”成为当下的新课题。
在互联网+火热之际,以万科、保利、绿城为代表的公司尝试利用互联网平台做社区O2O,来对传统物业公司做第一次升级,却普遍遇到了用户黏性不强、增值业务收益不高的问题,难以持续。
在物业基础服务内生增长乏力的情况下,如何搭上智慧社区的“列车”,通过“智慧”的社区服务来提升用户体验进而提升盈利能力,成为必选项。
致力于“把社区服务做到家”的彩生活旗下深圳彩联网科技有限公司董事长徐元新对此十分认同,他表示,智慧社区的建设将带来诸多利得。
首先,能够显著提高公司服务水平,增加用户的服务体验;其次,可以降低管理难徐元新深圳彩联网科技有限公司董事长》CIOs Talk | 2017.0686里微商圈,业主可体验全方位的综合性优质服务,体验线上线下的服务。
借助于彩生活集成的智能家居、无线技术、云平台、语音识别、APP 等技术搭建的应用服务平台,让“服务”变得触手可及,也让彩生活插上了腾飞的翅膀。
彩生活表示,计划2020年物管面积目标将倍增至25亿平方米,服务客户1亿人。
充分挖掘数据潜力借助于越来越成熟的物联网技术,物业公司能够建造智慧社区,成为连接智慧家庭和智慧城市的桥梁。
智慧社区的核心思想是社区平台+社区服务+社区大数据,在搭建了平台之后,如何让数据发挥潜力,提供更定制化的服务,彩联网还在积极地探索。
评点那些牛逼的社区O2O公司
那些牛逼的社区O2O企业前段时间有砖家讲:2015年是社区O2O的爆发年,此猜测是否正确,笔者咱不去评价,让时间去检验。
但现在的社区O2O的确火爆,2014年可以说是社区O2O的元年,无数创业者都投身到这个大蓝海中,造成了社区O2O企业爆发式的增长,据笔者所知到现在已有60多家社区O2O企业上线运营…今天就让笔者带你一起盘点下那些牛逼的社区O2O企业。
(以下排名不分先后)1、中科创e社区创始人及团队:团队核心成员来自金蝶、腾讯、百度等公司。
简介:中科创e社区以社区服务为基础,生活信息为延伸,家庭理财为特色,邻里社交为抓手,用O2O模式连接社区“物、事、财、人”,提供一揽子的综合社区服务。
融资情况:暂未融资,不过据笔者所知其背后的母公司是中科创金融控股集团,可想而知其是一家不差钱的企业。
2、彩之云创始人及团队:创始人潘军,花样年集团的总裁。
简介:彩之云是为彩生活业主提供一站式社区服务的一款APP,其服务包含物业服务、B2F 的服务、虚拟服务、商品服务、智能管家及连锁经营的社区服务。
想必关注港股的看官都知道,彩生活已经携带彩之云于去年在香港挂牌上市。
彩生活可以说是社区O2O企业的先行者,其上市引来不少行业内巨头的围观。
融资情况:于2014年6月份在香港上市。
3、解放区创始人及团队:花样年集团总裁潘军。
简介:解放区是一款立足于小区用户,提供相关小区物业服务、小区电商、小区住户社交等便民服务的移动应用。
与彩生活共同构成花样年住宅社区服务运营平台的双引擎。
用潘军的话说:“解放区就是收割彩生活以外的社区。
”融资情况:暂无。
4、小区无忧创始人及团队:小区无忧的创始人唐皓,原是阿里巴巴的早期市场负责人,核心团队的其他人员分别来自谷歌、拉手等公司。
简介:小区无忧是一款基于移动O2O的小区生活信息服务平台,提供外卖、生鲜蔬菜、超市、水果等居家宅配,规范家政、开锁、维修、疏通、搬家等生活服务,还有快递、洗衣、教育、宠物等小区周边生活信息。
2024年社区O2O市场分析现状
社区O2O市场分析现状引言社区O2O(Online to Offline)是指将线上资源与线下场景相结合,通过互联网技术为社区用户提供便捷的生活服务。
社区O2O市场是该模式所涉及的各类服务的综合体,包括物业管理、家政服务、社区超市、社区医疗等。
本文将对社区O2O市场的现状进行分析,重点关注市场规模、主要参与方和存在的问题。
市场规模分析社区O2O市场在近几年呈现出快速增长的趋势。
根据市场研究机构的数据,2019年社区O2O市场规模达到X亿元,同比增长X%。
预计未来几年市场规模将进一步扩大。
社区O2O市场的快速发展主要得益于互联网技术的普及和社区居民对便捷服务的需求。
主要参与方分析社区O2O市场的参与方主要包括以下几类:1.平台提供商:这些平台提供商是社区O2O市场的核心参与方,他们通过搭建互联网平台,连接用户和服务提供商。
目前市场上比较知名的平台包括美团、饿了么等。
这些平台通过提供在线下单、在线支付等服务,极大地提高了用户的便利性。
2.服务提供商:服务提供商是社区O2O市场的服务提供方,包括物业管理公司、家政服务公司、社区超市等。
他们通过平台提供商的平台,向用户提供各类服务。
随着社区O2O市场的扩大,越来越多的服务提供商加入到该市场。
3.用户:社区O2O市场的用户是最终的消费者,也是市场的核心价值所在。
用户通过社区O2O平台,可以方便地获取所需的服务,如家庭保洁、快递代收等。
存在的问题分析尽管社区O2O市场发展迅猛,但也存在一些问题亟需解决。
1.品质控制:由于社区O2O市场参与方众多,服务品质参差不齐的问题较为突出。
部分用户投诉服务质量不满意,给市场信任度带来了一定的压力。
平台提供商应加强对服务提供商的审核和监管,推动市场健康发展。
2.用户需求多样化:社区居民对社区O2O市场的需求多样化,包括快递代收、生鲜配送、家政服务等。
平台提供商需要针对不同的用户需求,提供个性化的服务,以吸引更多用户。
3.竞争激烈:当前社区O2O市场竞争激烈,市场上已有多家知名平台争夺市场份额。
国内10家代表性的社区O2O服务平台
国内10家代表性的社区O2O服务平台1、名称:彩之云入选理由:国内首家社区O2O上市平台解读:彩生活服务集团推出的彩之云,为其负责的社区业主提供一站式服务平台。
成功将传统物业转型为社区服务运营商,给了国内物业公司转型的新启示。
2、名称:住这儿入选理由:影响物业行业转型社区O2O解读:万科物业作为国内极具影响力的物业,开始做社区O2O具有代表性,对其他物业公司产生一定影响。
“住这儿”面向全体万科业主、住户群体,为业主提供物业服务、社区交流与商圈服务。
3、名称:顺丰嘿客入选理由:商品预购实体店解读:“嘿客”是顺丰旗下网购服务社区店,是顺丰布局最后1公里的重要环节。
为物流在用户家门口增加了一个中转点。
门店通过海报、PAD等方式展示商品,增加了电商的线下入口。
4、名称:58到家入选理由:整合型上门服务的平台解读:58到家是由分类信息平台延伸发展成为互联网生活服务平台,以居家场景为切入点,提供家政、上门美甲、搬家速运三大系列到家生活服务。
5、名称:e袋洗入选理由:垂直细分O2O服务平台,打破传统洗衣的计价方式解读:e袋洗是基于移动互联网的O2O洗衣服务产品,提出了“99元按袋洗,装多少洗多少”的收费模式。
从服务方式至计费方式,都打破了传统行业的惯例。
6、名称:移公社入选理由:社区O2O重模式代表解读:不用于一般互联网重点发展线上平台的模式,移公社提出结合物业深度服务社区用户,深挖一个社区70年长远服务的概念。
平台通过软硬件结合的重模式切入社区,提供全面的社区服务,并围绕每个合作社区全面整合线下资源,提供线下促销、社区活动组织等落地运营活动。
7、名称:社区OO1入选理由:完善社区终端配送解读:社区001组建了自己的配送品牌“社区即时送”,创建5公里便捷生活圈、0距离购物等,承诺一小时送货上门。
为社区住户打通便捷、迅速的终端配送环节。
8、名称:叮咚小区入选理由:社交型切入社区服务代表解读:叮咚小区为用户提供一个自由交流的平台,重新塑造邻里关系。
社区o2o混战:地产物业和科技三大军团谁主沉浮?
社区o2o混战:地产物业和科技三大军团谁主沉浮?由于人口结构变化、政府宏观调控、土地成本增加等因素的影响,传统房地产的转型已成为必然。
一个重要的转变就是,诸多地产企业已开始尝试在后服务市场(主要是社区O2O)有所作为。
当然,也有一些非地产类企业盯上了这块蛋糕,比如花样年、小区无忧、叮咚小区等。
在此,笔者根据企业背景、运营模式、扩张方式等核心指标将这些O2O 产品归为三类,并逐一详解各类产品的运营模式,力争将社区O2O的市场格局呈现给大家。
社区O2O的企业背景总体上看,目前市场上出现的社区O2O 产品,绝大多数是科技类企业,有部分房地产企业正在跃跃欲试,而纯粹物业公司仅有花样年。
具体来说,从事社区O2O产品开发运营的科技企业,除了实惠(新浪易居)和考拉社区(好屋中国)外,其余均为小型创投科技公司。
左邻的开发运营者是深圳市永佳天成科技发展有限公司,生活圈是广州市考拉先生网络科技有限公司,叮咚小区是上海壹佰米网络科技有限公司,小区无忧是指弋(上海)网络技术有限公司,小区管家是深圳市齐家互联网科技有限公司,小区助手是上海悠享信息技术有限公司。
在谋求转型的地产企业中,涉及社区O2O项目的主要有5家,其中,住这儿(万科)、新橙社(新城地产)、左邻右里(星空传媒控股)产品已经上线,保利和鑫苑的社区O2O 产品还在研发中。
而从事社区O2O开发的物业公司主要是花样年,在花样年旗下共有两款产品,一是针对花样年旗下物业公司彩生活所管理的物业小区开发的彩之云,一是对外进行SAAS扩张的解放区。
社区O2O的盈利模式对于所有社区O2O产品的开发者及运营者而言,吸取大规模流量进而获取资本市场的青睐是他们梦寐以求的事情。
然而,并非所有的企业都能实现他们的梦想。
尤其是那些既没有强大资金去吸纳用户,又没有物业可供推广的小型科技企业,他们要吸引投资更是难上加难。
因此,大部分企业虽然朝着融资的目标走,但也对短期利益给予了较大关注。
在社区O2O的产品体系中,周边商户广告费、获取用户流量、广告分成是三个最重要的盈利点。
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万科、保利、绿城、彩生活,谁是社区O2O王者?CRIC研究中心研究员:朱一鸣、傅一辰、孙月2014年,你一定都经历过这样的场景:APP Store等手机应用平台上突然间出现了各种各样的社区应用软件;路边的各种广告牌里都画着二维码,写着“扫一扫”“摇一摇”;随便进入小区附近的一家小店铺,十分钟之内就会进来一个人试图劝服店主把自己的店铺搬上线;每个人的手机里都下载过一两个社区应用,但可能过不了几天就会卸载或是换了一个……2014年,不论是传统企业还是互联网公司,甚至是一些个人新成立的小公司,都号称自己要抢占社区服务的“最后一公里”“最后五百米”,“社区”也当之无愧成为了年度最热门的词汇之一。
在意识到社区O2O的发展空间后,各种类型的企业都加入到了分食这块“大蛋糕”的行列。
创业者建立的小型电商数量诸多,但由于缺乏实体基础,“存活率“较低,问题开始大范围暴露,未来发展前景堪忧。
房企也纷纷加入了试水行列中,大型房企如万科、中海、保利等将物业管理当作重点发展的新板块,有分拆上市的计划,且有存量社区的优势;中小型房企则通过与互联网企业合作提高产品溢价,促进销售;专业服务商如彩生活、实惠等模式创新,颇受资本市场看好。
而传统物业管理企业最具经验和成本优势,如果能抓住扩张时机,加速推进社区O2O的相关业务,将最有机会在盈利水平和服务质量中达到平衡。
小型社区电商小型社区电商的出发点是搭建连接小区居民和小卖部之间最后500米的平台。
这个领域的电商一般都是专注于某个领域的,有的解决有机蔬菜、乳制品、生鲜水果等品类的短时间配送,如爱鲜蜂;有的专门预约美甲上门服务,如河狸家;等等。
目前市场上存在的社区小型电商有很多,其中比较典型的有以下几个:模式一:提供商超商品采购,担当物流角色社区001的运作模式是与小区周边的超商合作,用户通过移动端下单,由社区001的工作人员在1小时内完成物品的采购及配送。
目标人群主要是家庭主妇、老人,解决他们购买较重的大宗生活用品的问题。
社区001最初的启动资金只有500万,但是目前它的估值号称已超过20亿。
从2012年创业至今,社区001从北京1家店开到26家店,覆盖了4000多个社区,未来目标是进入全国100个城市。
该模式的优势有两个方面,一是物流的速度快,传统电商如淘宝、京东的物流一般是在一天以上,而以小区周边的超商为依托的社区电商的运送时间通常是以小时计算的,具有非常明显的速度优势;另一方面,利用超商的仓库免去仓储成本,对于小型互联网公司来说,库存通常意味这资金沉淀,并且难以管理,因此它们选择利用超商本身的自有仓库减去自己的负担。
但同时,这种模式也有自己的不足:首先,快速运输意味着需要密集的布点和大量的人力劳动,不仅对公司来说人力成本过高,并且也有送货速度跟不上的风险;其次,产品缺乏差异化,仅仅是做超市的搬运工,那么和天猫、京东相比,缺乏品牌和价格优势,竞争力较弱;最后,以家庭主妇和老人为目标人群意味着推广的难度大,由于他们对移动应用的接受程度低,前期需要花费大量的时间和力气进社区做地推和操作展示。
模式二:盘活社区周边商户员工,进行生鲜配送爱鲜蜂的主打产品是生鲜,送货员多为住宅区及办公区周边的小卖部店主,这些商铺受到便利店、连锁超市的挤压较严重,爱鲜蜂提供的业务不仅能够帮助他们获取额外的配送费,并且还能允许他们搭售自己商铺的产品,拓展销售渠道。
后台将订单分发给距离用户最近的小卖部店主,再由店主完成最后环节的配送,配送速度一般在30-60分钟。
爱鲜蜂在这其中的作用就是搭建了一个平台,连接上游的供应商、下游的小卖部店主,以及有需求的用户。
目前爱鲜蜂在北京已经发展了1000多个销售点,日订单量达到1000多,来源主要是通过微信和微博公众号,二次购买率约为13%。
在未来的发展方面,爱鲜蜂已经完成了千万美金级别的A轮融资,现在已开始向上海市场进军。
图:“爱鲜蜂”运作模式图该模式的优点有:一、能够充分利用闲置资源,并且由于小卖部店主距离用户近,送货速度也能够得到保证;二、由于不依赖自有团队,爱鲜蜂的模式比较容易扩张;三、产品有差异化,相比较和传统电商产品品类差别不大的社区001来说,鲜蜂网的生鲜、乳制品等都是传统电商难以触摸的领域。
缺点是:一、选品的种类有限,并且对单一热门商品的依赖程度较大;二、由于主体是分散的小店铺老板,集体管理起来的难度大。
爱鲜蜂会给每家小卖部配备冷柜、保温箱、统一标识的工作服装等,但单就工作服装来说,小卖部店主的执行效果较弱。
同时,当部分小卖部的送货人手难以保证时,爱鲜蜂会再分配给其他店主送货,这样送货时间就会大幅增加,直接影响服务质量和用户体验。
模式三:以上班族为目标客户,售卖特殊产品青年菜君的产生和其他社区电商稍有不同,它不是一种电商蜂拥去模仿的模式,而是一种创新的理念,源于发起者任牧看到的一个市场缺口。
曾经在写字楼上班的任牧认为,许许多多的年轻上班族都希望能够在下班后快速吃到干净的饭菜,因而创造了青年菜君。
这个平台主要是售卖半成品的净菜,用户前一晚在线上预订,第二天工作人员会根据订单采购、加工、制作,用户下班后到门店自提,门店位置一般都在地铁口,方便年轻的上班族。
青年菜君的优势有:选择自提的模式,能够节约运输成本并且减小运输过程中的损耗;运作主要依赖于本体,自己能够控制的环节较多,不会像爱鲜蜂一样有太多的不可控因素;产品比较创新,差异化非常明显,在同样的竞争市场内少有竞争者。
劣势有:成本较高,尤其是时间成本,对食品的处理过程较长,产出的效率低;产品品类较为单一,目标客户群体主要是年轻白领,市场相对有限;门店的租金成本高,人员需求大,扩张难度大。
房企与互联网企业合作房企与互联网企业的合作才刚刚起步,从目前来看,主要是房企将互联网企业所开发的科技产品应用到社区中,通过智能化系统来提高居住舒适度、安全度,继而使得产品与其他房企的产生差异化,促进销售。
对于房企来说,与互联网企业合作是发展社区O2O的第一步,能充分利用对方在技术上的优势,以及平台打造方面的经验;而互联网企业则能获得房企的业主资源,成为业务的目标客户。
模式:工程建设开始“智慧化”,为后期拓展作准备方兴集团旗下社区将全方面融入腾讯旗下包括QQ、微信、会员、游戏、汽车全系列网络产品与技术。
双方将就“智慧家”2+X智慧住区建设的计划进行共同探索。
“2+X”即为硬实力+软实力+云服务,这里的硬实力即“智慧住区”产品,软实力则为社区全链条的金融服务,X即以包罗万象的移动互联端云服务为主。
而这就是方兴觉得“智慧住区”中提出的重中之重--智慧工程。
它是“智慧住区”中智慧家居、智慧社区的前提和根本,三者缺一不可,相辅相成组成“智慧住区”。
而与其后期改造,还不如通过更早的设计阶段介入,在开发、机电施工等方面就进行系统规划设计,做好内核,将前端产品与后端支持融为一体。
智慧工程,将互联网的种子埋入工程建造的全过程,真正实现互联网+工业级制造的彻底智慧化。
这其中包括:智能芯片、微信应用、云端储存以及智慧设备。
”通过对居住环境的实时收集和分析优化,以云端互联为物联平台,以智慧环境检测和控制为策略,结合智慧单元式温湿度系统的硬件部署,为住户打造可定制、连通、学习提升的绿色、健康、智慧、便捷、节能的居住体验。
金茂大社区的智慧住区从硬件设备(包括无线网络)到软件控制再到生活服务,进行了层层升级,其智慧工程的运用所处可见,譬如,项目给业主在平时的生活当中有自己的健康档案,在未来的精装修里面也融入这样的健康穿戴设备,包括日常的血压,体脂,健康的数据。
这样业主不用去医院找大夫给大家检查,在家里这些健康数据就可以很轻松的获得,而且这些数据可以跟三甲医院联络。
智慧社区,智慧社区则包括互联通行,移动支付、智慧物业三大内容。
互联通行:移动通行微信钥匙(专属社区门禁微信公众账号、方兴业主信息录入微信钥匙系统、微信摇一摇周边定位门禁开启)、人脸识别(高端豪宅配备人脸识别安全保障体系、案场开设人脸识别体验区,全新营销热点引爆业内)。
快捷移动支付:以微信平台为载体,实现轻松支付、就餐、报修等日常生活所需。
智慧家居,智慧家居包括感应、物联、魔镜、健康、安全、娱乐、照明、控制八大系统。
如果再细分,智慧住区系统还包括了舒适模式、安防模式、离家模式、洗浴模式、回家模式、晨起模式、排队模式、就餐模式以及起夜模式。
所要达到的核心目标便是:绿色节能、舒适不变,并在需要的时候提供能源。
-点评:与互联网企业合作促进销售意义大于社区服务与互联网企业合作的房企主要包括方兴、华远、正荣、中国奥园等。
除去营销和概念炒作的因素,房企从互联网企业处获得的主要是硬件和技术方面的支持。
房企与互联网合作目前尚无具体建成项目可做参考,不过从投入最多、宣传最广的方兴公开的资料中也能进行初步的判断。
与腾讯合作后为方兴带来的利好主要体现在产品和销售方面:1)智能化产品在市面上较少,没有同质产品,方兴可以利用这些特点鲜明的产品,将对高科技有偏好的客户群体“一网打尽”;2)方兴从“智慧工程”入手,在建造之时就埋入部分智能技术,互联网企业能根据方兴项目的地理位置、环境、定位等为其量身定做智能产品,实用性和契合度更高;3)腾讯可采用现有渠道,对方兴产品进行推广。
同时,合作中也存在一定的问题:1)智能产品在社区、家居中的应用在国内尚不成熟,一旦技术存在缺陷,后期入住后予以改造将付出更高的成本,智能技术推陈出新速度快,已经建成的项目能否随之及时更新;2)后续社区O2O的发展方式不够明确,现有业主资源资料被互联网企业获取后,是否会绕开房企自行进行发展。
传统物管公司传统物业管理公司也加入到了对“最后一公里”的争夺战中,并在社区O2O中拥有两大优势资源能力:信息和服务。
信息方面,物业公司原本便拥有业主资源,用户流失度很低,利于增值业务的开展,同时,在管理社区时可以设置准入门槛,对竞争对手作出一定的限制。
服务方面,传统物业更有经验,在成本管控和纠纷处理方面更具优势,本地化需要对周边零散的商业进行整合和把控,传统物业更容易建立用户信任,并将流量导到线上。
模式:以传统服务为基础,通过结盟形成规模效应长城物业建立于1987年,为国内市场化的现代物业服务集团,员工达到1万余人,服务近500个物业项目,面积逾9000万平方米,覆盖了全国27省市。
在中国物业管理协会组织开展的国内物业服务企业综合实力排名中,近年的长城物业大都位居全国三甲之列。
长城物业在物业管理相关专业服务领域,成立了配套的物业咨询、楼宇科技、电梯工程、停车场建设管理公司。
用社区O2O的观点,长城物业完成了物业服务生态圈的构建。
在社区O2O的另一端,长城物业在这几年时间里建立了社区商务生态圈。
利用一应社商集团,长城物业集团在房产经纪方面成立了尚邻不动产,取得了不错的业绩;在养老服务方面,成立了家应居家养老服务公司专注于居家养老业务并与美国著名养老机构Home Instead Senior Care形成战略合作关系,专注于社区养老业务;在家政服务方面,成立了惠尔达家政公司,除常规性服务提供外,特别推出入住团购、房屋翻新等业务。