万科对于社区商业运营模式分析
万科社区商业业态与运营策略
与其他商业企业建立合作关系，共同 开发市场、推广产品和服务，实现互 利共赢。
消费者需求变化挑战与解决方案
总结词
随着消费者需求的不断变化，万科社区商业需要 灵活应对，以满足不同消费者的需求。
创新产品和服务
根据消费者需求的变化，不断推陈出新，提供符 合市场需求的产品和服务。
ABCD
深入了解消费者需求
通过市场调研和数据分析，了解消费者的需求和 偏好，为产品和服务开发提供依据。
提升消费者体验
注重消费者体验，提供舒适、便捷的购物环境和 服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
商业模式创新挑战与解决方案
总结词
商业模式创新是万科社区商业持续发 展的关键，需要不断探索和创新。
02
探索新的商业模式
根据市场变化和消费者需求，尝试新 的商业模式，如线上线下融合、共享 经济等。
特点
万科社区商业具有便利性、生活化、 家庭化等特点，提供一站式购物、休 闲、娱乐等服务，打造便捷、舒适、 温馨的社区生活环境。
万科社区商业的发展历程
起步阶段
万科社区商业起步于上世纪90年 代，初期以传统商业街、小型超 市等业态为主，满足居民基本生 活需求。
成长阶段
随着城市化进程加速和居民消费 水平提升，万科社区商业逐步向 多元化、专业化发展，引入品牌 连锁、特色餐饮、休闲娱乐等业 态。
洗衣店
提供洗衣服务，满足居民日常洗衣需求。
美容美发
提供美容美发服务，满足居民形象塑造需求。
宠物医院
提供宠物医疗服务，满足居民宠物健康需求。
03 万科社区商业运营策略
品牌策略
品牌定位
品牌传播
万科社区商业以中高端定位为主，注 重品质和服务，致力于打造具有影响 力的社区商业品牌。
社区商业开发案例分析万科
-_分析万科、恒大、龙湖等 7 大社区商业模式时间 : 2014-08-13根源:点子国际商业地产作者:核心提示：当前的零售大环境特点之一就是：大卖场郊区化、边沿化，购物中心社区化，社区商业渐受热捧。
关于不一样房企而言，会依据自有优势和资源来营运和发展社区商业，以下7 大房企的社区商业模式，或可为不一样公司供给借鉴。
多中心在城市的发展趋向已不行抵抗，再好的城市购物中心，花费者一年能去几次？当前的零售大环境特点之一就是：大卖场郊区化、边沿化，购物中心社区化，社区商业渐受热捧。
关于不一样房企而言，会依据自有优势和资源来营运和发展社区商业，以下 7 大房企的社区商业模式，或可为不一样公司供给借鉴。
一、万科——自建自营，“五菜一汤”一致招商、营运自长阳半岛社区商业配套完美后，“五菜一汤”的万科社区商业标配模式开始在北京万科多个项目进行推行，成为住所项目社区商业模式的模范。
在长阳半岛，“五菜一汤”包含：绿色、时髦的社区菜市场幸福街市（汤），健康、便民的社区食堂第五食堂，丰富、齐备的品牌商场华润万家，以及服务快捷的洗衣店、药店和银行（五菜）。
全部社区商业由万科一致招商和营运，以保证社区形象、管理质量和业主对生活配套的要求，确实解决社区居民的平时生活问题。
在万科社区商业标配“五菜一汤”系统中，“第五食堂”是万科开创的社区餐饮连锁品牌，北京首店于 2012 年正式落户长阳半岛，为业主供给物美价廉的生活餐食，特请中餐大师制作南北菜系，自开业以来营养丰盛的健康饮食深受业主好评。
另一标配是万科社区连锁品牌“幸福街市”，作为长阳首个社区菜市场，食材新鲜健康，种类丰富、价钱公正，更是完全解决了万科社区居民的“菜篮子”问题。
别的华润万家便利店，也以连续改良花费者生活质量为目的，为社区供给平时生活所需的各样商品；实时花费、应急花费，华润万家带给顾客家的暖和、富裕、现代、健康的感觉。
万科在全国已有近 300 个楼盘，仅万科项目内的社区商业仿佛已经潜力无穷。
万科城社区型商业开发运模式启示录-PPT课件
（4）、商业建筑规划
万科城·风情步行街建筑规划的核心思想为街铺和底商，绝大部分商铺都是 临路、临街、临水、临风，在建筑风格上，力图体现一种西班牙风情；万科城·风情 商业街有2层、有3层、有半地下的、很丰富；哑铃型的商业形状，造成二个广场人流 的逗留，中间以水景连通，同时将商业和景观镶嵌一起，万科城一期二期的人口，可 以消化12000—15000人，一共3400户；按发展国家的系数1.75计算16000人最合理，正
符合【大商铺带动小商铺】的经营策略。
(5）、商业品类规划
A、特色饮食分中餐和西餐，中餐多在靠马路一侧，针对很多湖南人、四川人等 定位的地方小吃和民族风味，西餐主要是西式快餐和商务咖啡，其菜系组合
和鸡尾咖啡，将体现万种风情。
B、主题购物分为二种类型，日常购物是社区超市具备的生活必须品，特色购物 针对周围高收入人群，是西班牙风情的购物走廊。 C、娱乐休闲包括有茶馆、酒吧等沙龙组织，针对周围IT精英、高档住宅业主、 私人老板、白领阶层，是一个社区精神场所。
（1）、市场定位：满足周边居民日常生活需求的社区服务型配套商业。 （2）、业态定位：以社区服务配套为目标，根据项目实际情况，引进超市便 利店、药店、面包店、银行等行业，具体详见《业态规划表》。 （3）、商户定位：选择具有连锁品牌效应，经营经验丰富、较强实力的商户 作 为目标对象。 （4）、开发规模原则：应以新开发小区及周边1公里范围内的住宅规模为商业开 发辐射半径，因地制宜，选择相适应的商业开发体量，以满足供求平衡 关系。 （5）、商业项目选址原则：应以新开发小区及周边住宅地理位置为参考，因地 制宜，可选择临街独立型商铺，或集中商业区域两种方式。 （6）、商业业态规划表：
（2）、交通状况
在布龙区域的版图规划中，坂雪岗正处于布龙区域中心，所以将成 为未来布龙区域的发展核心；根据《深圳城市总体规划（2019-2019）》中部 发展轴线，处于京九铁路与京广铁路交汇后通向香港和深圳东的物流走廊上， 将成为全市物流、人流的中心。 坂雪岗的万科城商业街，正是中部发展轴线 的关节点。坂田片区高标准的路网规划使万科城具有很好的可达性。清平快 速2019年5月通车，南坪快速路2019年6月局部通车，2019年底完全通车。11# 轻轨于2019年通车。
房地产 万科自营式社区商业模式研究
万科社区商业——“五菜一汤”
出发点：
回归居住属性、方便居住者， 实现业主、商家、开发商、物业公司多赢局面
形式：
早期：菜市场、第五食堂、以及增设的洗衣店、银行、社区医院等 随着各个业态发展，万科针对早期“五菜一汤”进行升级，并进行多层次分类， 将便利店（社区超市）、咖啡（茶坊）、社区医院（药房）、洗衣店、娱乐会 所组合成全新的社区“五菜一汤”。以提供居住者便捷性与经常性生活服务。
自营业态——药房（门诊）
提供社区住居者简单医疗服务
必要性
Байду номын сангаас
经常性
面积150-500平米 自营方式： 一、加盟合作：由于药房（门诊）专业性较强，且证件办理繁琐，故以加盟合作 的方式最佳
自营业态——娱乐会所（KTV）
提供社区娱乐场所
必要性
经常性
面积1000-5000平米 自营方式： 一、加盟合作：加盟品牌连锁，具有品牌号召力，且成熟品牌运营能力能够提供 很好的发展 二、自主经营：自己建立创建品牌，招聘团队，自主经营。 三、团队输入：与品牌连锁建立合作，通过团队输入进行管理，设备与场地自己 提供。
社区商业资产留下来，未来可形成可观的资产包。 因此
定位招商运营，提供稳定的收入及高租用率的零售资产 然后
通过统一持有管理，借助于规模优势 阶段性持有一部分社区商业，通过统一规划、集中管理树 立品牌形象，提升社区品质。
最后
经营良好的优质资产可以以灵活多变的退 出方式实现获利
因此，在社区商业未来可持续发展的问题上，万科进行 阶段性持有一部分社区商业，通过统一规划、集中管理 树立品牌形象，提升社区品质。未来，经营良好的优质 资产可以以灵活多变的退出方式为万科创造更多的利润。
万科运营模式五菜一汤
【商业】万科、龙湖、万达、协信、花样年等7大社区商业模式如果您尚未关注我们，您可以点击标题下方的“至道空间”→关注我们。
将手机横过来看更方便（敬请留意封底信息）目前的零售大环境特征之一就是：大卖场郊区化、边缘化，购物中心社区化，社区商业渐受热捧。
对于不同房企而言，会根据自有优势和资源来运营和发展社区商业，以下7大房企的社区商业模式，或可为不同企业提供借鉴。
一、万科——自建自营，“五菜一汤”统一招商、运营自长阳半岛社区商业配套完善后，“五菜一汤”的万科社区商业标配模式开始在北京万科多个项目进行推广，成为住宅项目社区商业模式的典范。
在长阳半岛，“五菜一汤”包括：绿色、时尚的社区菜市场幸福街市（汤），健康、便民的社区食堂第五食堂，丰富、齐全的品牌超市华润万家，以及服务快捷的洗衣店、药店和银行（五菜）。
所有社区商业由万科统一招商和运营，以保证社区形象、管理品质和业主对生活配套的要求，切实解决社区居民的日常生活问题。
在万科社区商业标配“五菜一汤”体系中，“第五食堂”是万科自创的社区餐饮连锁品牌，北京首店于2012年正式落户长阳半岛，为业主提供物美价廉的生活餐食，特请中餐大师制作南北菜系，自开业以来营养丰盛的健康饮食深受业主好评。
另一标配是万科社区连锁品牌“幸福街市”，作为长阳首个社区菜市场，食材新鲜健康，种类丰富、价格公道，更是彻底解决了万科社区居民的“菜篮子”问题。
此外华润万家便利店，也以持续改进消费者生活品质为目的，为社区提供日常生活所需的各种商品；及时消费、应急消费，华润万家带给顾客家的温暖、富足、现代、健康的感受。
万科在全国已有近300个楼盘，仅万科项目内的社区商业似乎已经潜力无限。
但更值得重视的是万科在社区商业上的“系统集成”。
此前，几乎包括零售商在内的所有企业，进军社区商业都是单打独斗，即以某单一业态进驻，至于其他生活类业态的组合，基本是“听天由命”，物业方对此也是抱“愿者上钩”的态度。
万科在社区将商业进行规划后形成统一模式，让原本处于“自然生长”或“野蛮生长”状态的社区商业有了标准，各业态的相互补充，让彼此的发展有了更强的生命力。
万科城商业街对社区商业开发的启示[1]
![万科城商业街对社区商业开发的启示[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/e53a4de310661ed9ad51f3ef.png)
万科城商业项目对社区商业开发的启示
1、商业开发总体原则 （1）市场定位：满足周边居民日常生活需求的社区服务型配套商业。 （2）业态定位：以社区服务配套为目标，根据项目实际情况，引进超市便利 店、药店、面包店、银行等行业，具体详见《业态规划表》。 （3）商户定位：选择具有连锁品牌效应，经营经验丰富、较强实力的商户作 为目标对象。 （4）开发规模原则：应以新开发小区及周边1公里范围内的住宅规模为商业 开 发辐射半径，因地制宜，选择相适应的商业开发体量，以满足供求平衡 关 系。
一层：1.0 吨/M2—2.0吨/M2； 二层：0.75 吨/M2—1.0 吨/M2
8米×8米；10米×10米为佳
专门卸货区或卸货平台，高度应 为1.3米—1.5米 按150KW—200KW/M2，设计 （不含中央空调等动力电源）
应预留空调机房，储藏室、消防 监控室、卫生间等
1：0.8—1：0.5
万科城商业街对社区商业开发的启示[1]
30-50平米
应预留卫生间上下水、 空调 机位、招牌位
50—150平米
应预留卫生间上下水、 空调机 位、招牌位
30—100平米
应预留卫生间上下水、 空调机
万科城商业街对社位区、商招业开牌发位的启示[1]
3、三大主题：国际美食坊、时尚购物中心、娱乐休闲广场。 4、流畅的人、车动线设计
学习改变命运,知 识创造未来
万科城商业街对社区商业开发的启示[1]
立体交错人流交通
学习改变命运,知 识创造未来
万科城商业街对社区商业开发的启示[1]
入口处景观
学习改变命运,知 识创造未来
万科城商业街对社区商业开发的启示[1]
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
【VIP专享】万科社区商业运营模式
万科社区商业运营模式分析导读：一、业态、规划、节奏、合作尽可能达到住户、商户和开发商三方利益的均衡。
核心是在不损失或少损失开发商利益的前提下让商家赚钱，赚钱的前提是满足客户需求。
逻辑与提纲：1.商户赚钱才能继续经营；2.社区成熟，住户才能舒心；3.住户满意，开发商才能赚钱。
客户对社区商业的需求包括满足基本生活，提升生活质量及休闲游憩等在考虑客户需求的基础上，需在2公里的客户消费半径内研究已有的商业布置，以确定社区的具体商业职能。
便利店超市/餐饮店购物中心商家选取（1）超市前提条件：a.15分钟步行距离以上无中大型超市，应配中大型超市（3000-5000㎡）；b.10-15分钟步行距离内有中大型超市，应配小型超市（小于1000㎡）；c.万科返租，控制业态。
具体要求：1) 位置：应位于业主回家路线上；小型超市控制在10分钟内步行距离、中大型超市控制在10-15分钟步行距离（设计）；2) 价格：不宜高于区外价格15%以上；3) 品质: 应销售品牌产品，保证无假冒伪劣、过期商品；4) 品种：中大型超市应品种齐全，且提供多个品牌供选择；如步行15分钟内没有大型菜市场的，应设置肉菜专柜；5) 服务：中大型超市应是品牌连锁，并提供质量保障和送货服务；经营时间宜在8：00-22：00；6) 环境：应做到灯光明亮、地面干净，摆放整齐、分类有序；（2）菜市场前提条件：a.20分钟步行距离内，无中大型菜市场，配中大型菜市场（1500-2000平方或更大）；b.10-15分钟步行距离内有中大型菜市场，配小型菜市场或超市肉菜专柜（小于500平方）；c.万科返租，控制业态。
具体要求：中型市场1)位置：应控制在步行15分钟距离范围内；有人行道，适合步行；2)品种：应至少有蔬菜、肉类、鱼类、海鲜、水果等；3)价格：宜与市场价格接轨；4)新鲜程度：蔬菜应保证新鲜；5)环境：明亮、干净、无异味；小型菜市场或超市肉菜专柜1)位置：控制在步行5-10分钟距离内，营业时间8：00-20：00，满足业主不同时段需要；2)品种：宜提供当季蔬菜、猪肉等；3)价格：业主可接受价格比市场价高约20-30%；（3）银行a.前提条件：b.社区周边没有，则配；c.万科返租，控制业态。
万科对于社区商业运营模式分析
提升生活质量、增加生活便利性的功能，主要包括邮政、电信、警察所、医疗中心等公共事业，也包括干洗、修鞋、裁剪、洗车等日常服务
“休闲游憩”类的主要业态包括书店、游泳池、娱乐中心、老年活动中心等，以及社区的娱乐休闲场所和设施
客户对业态提及率
在生活必要的购物和服务内容之外，为满足社区居民游憩休闲需求的商业及娱乐设施，包括雕刻、滑冰场、电影院、健身房、摄影、旅游代理等
根据住户的多少，确定商业的体量。就超市而言，要根据项目整体规划有多少户来统计常住率，最终确定超市体量的大小。首期的超市主要考虑首期的需求，整个社区的超市要到后期确定。另外要考虑到社区的入住率，人口特征，开放性社区还是封闭性社区等
在住宅开发的前期，适度低配有利于商业成熟；在住宅开发中后期，适度高配有利于形成大规模的商业中心，提高等级
06
客户提及率<20%
07
“满足基本生活”类主要业态包括综合超市、菜市场、购物中心和银行，基本满足客户的日常购物需求
客户对业态提及率
满足生活需求的必备商业用品，生活必备的“柴米油盐酱醋茶”，主要包括杂货、食品、调料、衣服、鞋帽、建筑材料等
“提升生活质量”类的主要业态包括药房、诊所、餐馆、邮局、健身中心等
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音像
久美书店、众音音像
培训、旅游
平安保险、机票、语言培训、艺术培训等
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万科城案例
万科城的业态涵盖“基本需求”、“品质需求”及”游憩需求”，业态齐全丰富，成功辐射到社区周边地区
通过业态控制，形成了以餐饮为核心特色的街区，使万科城的社区商业与周边商业及其他社区商业区隔开来
餐饮
1、丹桂轩；2、 KFC ；3、湘江老橱；4、关东风；5、名典咖啡；6、肥牛府；7、巴蜀滋味轩；8、印度餐厅9、必胜客等
万科小区社区商业设计规划商铺划分原则商铺细部设计
万科地产社区商业设计与实践商业价值最大化原则连续性可达性可视性1、商铺的布置应根据前述的地块商业价值分析结论进行考虑；2、首层（含双首层）商业面积尽可能多，2F面积适量减少，如出现3F商铺，则考 虑通过首层设独立的门厅出入口，将首层人流引入；3、可通过增加地面停车、天桥、公交车站接驳、增加商业导视/广告等形式来改变地块原商业价值（土地属性改变）。
说明：重庆龙湖春森彼岸紧邻城市快速干道北滨路，通过广场、停车场、集中广告位的形式，增加外部人车的停 留，从而达到增加商业价值的目的；商业价值最大化原则连续性可达性可视性1、商铺布局尽可能连续、成环，避免出现袋状尽端式等商业死角（如下图示）， 商铺尽可能不被公共服务用房（如社康中心、服务站、卫士间等）打断，当社区入口过大 影响商业连续性时，应综合考虑其布置；2、避免交通体（电梯、疏散梯等）遮挡商铺或者占据转角等商业价值较高的区域；有商业延续方向人流方向道路绿化带非商业区域消防或后勤流线主 要 道人 流 路绿化商业价值最大化原则连续性可达性可视性应把独立商业内侧划成商铺。
转角设实墙，商业价值浪费图二图三3、有商业内街出现时，避免出现单边商铺（如图二）；4、避免在转角铺出现实墙，需要开门或橱窗，增加商业展示面（如图三）。
╳因独立集中商业内侧没有设商 业 出入口，造成单边商铺，商 业价 值浪费。
图一商业价值最大化原则连续性可达性案例可视性1.应避免商铺与周边道路出现较大高差╳╳╳√商业价值最大化原则连续性可达性案例可视性住宅地下车库入口住宅地下车库出口商业停车位商业停车位 案例：沙湾二期小区入口车流设计分析情况二：分设道闸 优点：便于商业车流与小区 内车流分开管理，有利于小 区的安全和私密性； 缺点：道闸复杂，增加了管 理工作难度；需要增加面向 道路的开口，不被允许时，闸道处的车流易产生交叉从而影响通行。
2、注意停车位的规划及人流、车流设计： 增加商铺周边地面停车增大了消费的便利性，有利于带旺商业，如考虑与小区车流分开管理，需与物业（或商业）管理公司进行协商解决，单独进行流线设计；情况一：合设道闸 优点：道闸设置简单，管理 简便。
社区商业的类型及设计要点(部分万科案例举例
社区商业的类型及设计要点(部分万科案例举例社区商业是指在居住区域内设立的商业设施，为居民提供购物、餐饮、休闲等服务。
社区商业的类型主要包括购物中心、超市、便利店、餐饮娱乐场所等。
在设计社区商业时，需要考虑以下几个要点。
首先，社区商业的定位要符合居民需求。
社区商业应该根据居民的消费习惯和购物需求来确定定位，提供符合居民需求的商品和服务。
以万科作为案例，他们在社区商业的定位上，注重提供生活所需的便利服务，如超市、餐饮店、药店等，以满足居民日常购物和生活的需求。
其次，社区商业的设计要考虑便利性和友好性。
社区商业应该设计成便于居民接触和使用，例如设置多个入口和出口，方便居民出入商业设施；设置合理的停车位和人行道，方便居民停车和步行；设置便于老人、儿童和残疾人使用的无障碍设施。
此外，社区商业的设计要亲近自然，营造舒适的环境，例如增加绿化植物、设置露天休息区等。
万科的社区商业设计注重营造舒适、温馨、自然的氛围，使居民在购物的同时也能感受到家的温暖。
最后，社区商业的经营要贴近居民需求。
社区商业需要根据居民的消费习惯和需求来调整经营策略。
例如，根据居民的年龄组成和生活方式，提供适当的商品和服务；根据居民的消费能力，确定价格合理的商品和服务。
此外，社区商业还可以通过开展社区活动和促销活动，增加居民的参与度和满意度。
万科的社区商业经营注重提供贴心、个性化的服务，满足居民的需求。
综上所述，社区商业的类型包括购物中心、超市、便利店、餐饮娱乐场所等，设计时需要考虑便利性、友好性、布局合理和贴近居民需求等要点。
万科在社区商业的设计中注重满足居民的生活需要，营造舒适的环境和氛围，提供贴心的服务，以提升居民的生活品质。
《万科社区商业运营启示》
我司项目商业街包装：实体店、橱窗、喷画三者结合
• 橱窗不喷画包装，有效控制成本
• 开放便利店、咖啡馆、面包店等实体店，可以增加客
户互劢体验感，包装成本也会相应提高。
严禁外传
料
资
部
内
内部资料 严禁外传 │ 31
我司商业街包装展示
实体店
橱窗包装
严禁外传
喷料画
资
部
内
内部资料 严禁外传 │ 32
商业街包装对比分析
杭州万科通过提前进行商业规划，并凭借规模效应， 多数社区商业都不品牌商家签订戓略合作协议。
带来优势
• 合开，盘提前升带项品目牌溢进价行，商加业快橱去窗化包；装，形成品牌强严强禁联外传
• 通过规模采购控制包装成本。
料
资
部
内
内部资料 严禁外传 │ 20
万科西庐
• 万科西庐位于杭州西溪湿地附近，周边有西溪印象城、城 西银泰城等大型商业体，附近其他社区商业也已成熟。
故北宸之光规划8000㎡的商业街区，以保证业主的日常生活，
推盘期沿街商铺全部带品牌包装展示。
严禁外传
料
资
部
内
内部资料 严禁外传 │ 23
基本生活功能业态
洗衣店 便利店
药店
严禁外传 料 资 部 内 银行 内部资料 严禁外传 │ 24
基本生活功能业态
食堂 菜场
传 早餐严店 禁外
料
资
部
内
内部资料 严禁外传 │ 25
销售价值
开盘时，商业物业定价依据为理想售价，在较强的推 广力度下，售价可能高于理性售价。
？
成熟后，商业物业定价依据为商铺租金水平迒算，属
于理性售价，丌一定必然高于开盘售价。
万科社区商业的功能与业态模型
经营内容 正餐
休闲餐饮 中式面点小吃
面包烘培房 茶馆
美食集合店* 咖啡馆 复合酒吧
西式和式料理
适合项目
所有住宅社区
非市中心社区 大盘
都市型高端住宅 国际化社区 国际化社区
门店属性 次主力店
次主力店
*美食集合店：以中式面点小吃类为主，档口形式集合出现，以降低商户的租金门槛
30
零售业态
标准配置 个性配置
4 业态规划
5 商户选择
6 品牌推荐 7 开发运营
4
目录
P5 P7 P13 P19 P46 P51 P87
Ⅰ
社区商服务 好生活
目标
完美展现万科全性能住宅 成为万科好服务体系新品牌并贡献溢价
6
Ⅱ
社区商业定位
7
社区商业定位
网络，完成了远程购物消费； 购物中心，关注时尚、关注名牌； 社区商业，应是温暖、贴心，便捷， 与居民零距离的。 回归生活原点，社区商业定位于以便民性为核心，以改善与提 升生活品质为目的，就近满足居民日常基本消费需求的属地型商业 项目。 社区商业，也是一个满足居民社交互动、文化交流的平台，享 受精彩社区生活、展示和谐邻里关系的人文窗口。
社区商业业态规划
上班族·早出晚归 日常便捷类消费
家长带小孩·白天 围绕儿童的连带消费
主妇/老人·白天 生活琐事的配套消费
亲朋好友·傍晚周末 就近解决的目的性消费
随机顺路·白天 生活相关，但非必需品
美发 美甲
休闲 早教培训 餐饮
生活杂货 母婴童 用品
便利店
中式面 点小吃
中介
面包烘培
洗衣房 药房
蔬果铺
银行 食品零售
社区商业定位
商业地产运营模式研究-以万科为例(将重版本)
商业地产运营模式研究-以万科为例摘要21世界以来中国房地产一直以来投资热，开放热，建设热的“三热”发展速度使其高于其他产业，使得中国房地产业飞速增长。
但近年来随时政府宏观调控，社会政策出台一系列的“限购令”、“限贷令”、“限售令”的不断推出，各家银行均在收缩对商业地产开发的贷款支持力度，使得商业地产企业的主要外部融资渠道受限，商业地产企业营运也面临资金紧张，资金链断裂，绩效不断下滑等诸多阻碍。
中国房地产业被迫进入改革变型阶段，商业地产市场增速放缓，供求关系正在潜移默化的改变。
但转型既是机遇也是挑战，究竟如何才能正确匹配当前房地产商业地产的需求并保持可持续的增长呢？本文将采用文献分析法、案例分析法来进行研究，来探究商业地产行业在选择转型轻资产运营模式时该如何抉择和转型过程中应该注意哪些方面。
以分析万科商业地产由重资产转型成轻资产的转型成功案例，通过对其进行研究，总结中国商业地产究竟该如何选择适用模式，明确核心竞争力，完善融资渠道，发展地产金融。
关键词：商业运营模式战略转型轻资产重资产目录一、绪论 (4)（一）选题背景及研究意义 (4)（二）文献综述 (5)（三）研究内容和方法 (6)二、相关理论概述 (6)（一）重资产理论 (6)（二）轻资产理论 (7)三、商业地产转型的背景 (8)（一）商业地产行业背景 (8)（二）商业地产轻资产运营的动因 (8)（三）商业地产轻资产的实施路径 (10)四、万科地产转型轻资产运营模式的案例分析 (11)（一）万科地产简介 (11)（二）万科地产重资产运营模式 (11)（三）万科地产轻资产运营模式的动因 (12)1. 拓展融资渠道，降低成本 (12)2. 规避市场波动，分散风险 (13)3. 加大扩大规模，抢占有利市场 (13)（四）万科地产转型轻资产运营模式的可行性 (14)1. 品牌经营能力 (14)2. 规划设计能力 (14)3. 商业管理能力 (14)4. 营销定位能力 (14)（五）万科地产转型轻资产运营效果评估 (15)1.现金流充足，债务结构改变 (15)2.合作开发项目，投资风险降低 (16)3.收入结构优化，收入质量提高 (17)五、结论以及启示 (18)（一）结论 (18)（二）启示 (19)参考文献 (20)一、绪论（一）选题背景及研究意义1.选题背景进入到21世纪以来，为了促进房地产行业平稳健康的发展，国家对房地产行业进行了多举措的调控，如严格的限购限贷政策等等。
万科商业模式分析
万科商业模式分析距2011年还有一个月，万科就突破了千亿元的销售额。
昔日“老师”新鸿基与帕尔迪加起来的销售额都不到万科的一半。
在这一组仿佛天文数字的数据下，是万科快速周转经营模式的极致发挥。
就在外界感叹之时，万科董事长王石又为万科定下了未来10年3000亿元的目标。
但快速周转这条行之有效的路径还能达成王石的心愿吗？黄金当铁卖“地产股我不会选择万科。
”国内一家规模前十的基金公司经理表示，在他眼中万科根本就是在毁灭价值，“钻石当黄金卖，黄金当铁卖”。
销售额由93亿元突破1000亿元，万科仅仅用了六年时间。
复合增长超过了25%，这是个毁灭价值的公司？但在机构投资者的圈子里，持有这种观点的基金经理并非孤例。
万科受投资者质疑的正是其快速周转的经营模式。
尽管万科的销售额创了世界纪录，但其净利润却并非行业第一。
2010年上半年万科的销售额是367亿元，但净利润只有28亿元。
中海地产的销售额尽管比万科少了123亿元，但净利润却达到44.6亿元。
如果按相应的比例折算，2010年万科1000亿元的销售额为投资者创造了76.3亿元的净利润。
而2010年前10个月，中海地产的销售额为500亿港元，其为投资者创造的利润就超过了90亿港元。
“研究下资本回报率ROIC这个指标就可以知道。
虽然万科过去复合增长率很快，但资本回报率这个指标说明万科这种增长是通过外部融资来实现的，不是企业内生性的增长，这对股东而言是没有价值的。
”上述基金经理表示。
对此万科却不以为然，总裁郁亮就表示：“万科在行业有两样不领跑，第一是土地储备不领跑；其次是利润总额不领跑，有人比我们赚得更多”。
万科认为自己虽然净利润不高，但在现有的市场环境下，这种模式的增长性是最好的。
资料显示，2009年前11个月，万科累计销售额为579.2亿元，换言之，2010年万科同比增长了近73%。
而2010年中海地产前10个月同比只增长了25.5%。
“2010年做的不错的发展商都有几点相似。
万科商业运营模式及借鉴.介绍
万科商业运营模式及借鉴.介绍万科商业运营模式及借鉴2013年11⽉27⽇，万科⾸个购物中⼼——位于北京昌平区的⾦隅万科⼴场正式对外试营业。
这是万科组建商⽤地产管理部后的第⼀个项⽬。
万科进军商业地产的消息有两点启⽰，⼀是最⼤的住宅房产企业决定拓展新业务，说明持续的住宅调控使得住宅房产市场前景不再明朗；⼆是万科虽然初次尝试商业地产，但其资本雄厚、品牌有优势，将进⼀步整合商业地产市场。
对市投资中⼼来说，⼀个住宅房产巨头如何运营商业地产，是值得持续跟进和学习的。
万科商业模式总结及借鉴：⼀、万科商业地产运营模式1.万科商业的成⽴从2009年开始⽴项研究到今年1⽉成⽴商⽤地产管理部，再到⾸个购物中⼼试营业，万科筹备了4年之久，可谓做⾜了准备。
万科在商业地产上并不着急，只做对的、好的、需要的，万科副总裁⽑⼤庆形容为“开着车换轮⼦”，在不放弃现有销售额、销售规模的前提下，同时开展新的业务。
万科计划在北京以每年⼀个的频率推出商业地产项⽬，深圳、上海、苏州和沈阳等地也会陆续推出。
2.万科商业的定位万科商业为找准切⼊点，⾛细分化市场，避开了竞争激烈和投资较⼤的城市综合体，⽽是专注于与社区联系更紧密的⽣活⼴场系列与邻⾥家系列。
万科将现有商业项⽬分为三条产品线：万科⼴场系列、⽣活中⼼系列和邻⾥家系列。
万科⼴场系列定位为区域型购物中⼼，⽣活中⼼系列主要针对集中型社区商业，⽽邻⾥家则是对社区商业街的归纳。
因⽽，万科商业的选址思路是新城区、卫星城、⼤型社区聚集处，⽽⾮城市核⼼区。
以万科第⼀个商业项⽬为例，⾦隅万科⼴场位于北京昌平城区，总体量为14万平⽅⽶。
RET睿意德相关负责⼈预测，试营业当天开业率将达到80%，年底正式营业时将达到90%以上。
3.万科商业运营团队万科从成⽴商⽤地产管理部⾄今，地产团队已经超过⼀百⼈，万科未来⼏年在北京会以每年⼀个的频率推出商业地产项⽬，主要定位于新城区，包括昌平、房⼭、⼤兴、延庆等郊区县，此外，深圳、上海、苏州和沈阳等地也会陆续推出万科商业地产项⽬。
社区商业的打造——以万科为例
社区商业的打造——以万科为例摘要：近几年来，我国政府越来越重视社区商业的打造，因为随着社会经济发展的速度加快，消费者的行为也出现了改变，政府看到这种改变所以更加致力于推进社区商业，因此，社区商业在我国得到了很好的发展。
与此同时，因为社区商业兴起的时间较晚，可参考的案例较少，社区商业在快速发展的同时也显现出了一些不足，暴露出了一系列的问题。
本文以万科的社区商业为例，结合社区商业的理论知识和成功的发展经验，根据万科社区商业的实际情况进行专业的分析，为在我国打造更好、更优质、更大规模的社区商业提供可以借鉴的经验，让社区商业更加健康的发展。
本文以社区商业的大环境、研究目的和研究意义作为开篇，；第二部分介绍了万科旗下的杭州良渚文化村社区商业案例，分析其定位、消费群体、业态定位、规划、优势以及存在的问题；文章的第三部分通过分析社区和社区商业之间的互动和关系,获得了有益的启示；第四部分是根据全文的研究，得出四个结论：一是完善社区商业发展的前期规划；二是重视品牌建设；三是发展新的社区商业投资模式；四是政府进行有效的引导和支持，发展社区商业；文章的最后是根据全文的研究结果对万科的社区商业提出改善的建议。
关键词：社区社区商业万科发展存在问题建议The Construction of Community Business- Take Vanke for ExampleAbstract: In recent years, the Chinese government has paid more and more attention to the building of community commerce. As the speed of social and economic development has accelerated, the behavior of consumers has also changed. The government is more committed to promoting communitycommerce. Community business in China has been a very good development. At the same time, because of the late development of community business, the few cases can be referred to, the community business in the rapid development also showed some shortcomings, exposing a series of problems. In this paper, Vanke's community business, for example, combined with the theory of community business knowledge and successful development experience, according to the actual situation of Vanke community business professional analysis, in order to build better, better quality, larger-scale community business Can learn from the experience, so that community business more healthy development. The second part introduces the business case of Hangzhou Liangzhu Culture Village, which is the subsidiary of Vanke, and analyzes its positioning, consumer groups, business location, planning, advantages and the existence of the community business environment, research purpose and research significance. The third part of the article through the analysis of community and community business interaction and relationship between the access to the useful revelation; The fourth part is based on the full text of the study, come to four conclusions: First, improve the community business development planning The second is the importance of brand building; third is the development of new community business investment model; four is the government to guide and support the effective development of community business; the final article is based on the full text of the findings of Vanke's community business improvement proposals.Keywords: Community Business Vanke Development Problems Suggest 引言我国的经济发展带动了我国的新城区建设和旧城区改造，与之而来的就是住宅房地产的高速发展，到了这个行业发展的黄金期。
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满足基本生活功能
客户提及率>50%
社区商业
提高生活质量功能
20%<客户提及率<50%
休闲游憩功能
客户提及率<20%
资料来源：2005年北京社区商业业态如何定位/小组分析
“满足基本生活”类主要业态包括综合超市、菜市场、购物中 心和银行，基本满足客户的日常购物需求
客户对业态提及率
85%
66%
57%
54%
1、ATM机 2、安全监控设施
1、步行距离10-20分钟 2.品种要有蔬菜、水果、肉类、鱼类 3.价格与市场价接轨
无
1、集中设置 2、配备早餐店、快餐店、小吃店、熟食店
无 1、商品品质保证 2、商品价格合理（±5%） 无
无
无 无 无
无
无 无 无 无
开发商态度 长期返租
定向扶持 市场自由发展
商家需求（超市）：客流量是决定超市配套的关键
2) 价格：不宜高于区外价格15%以上； 3) 品质: 应销售品牌产品，保证无假冒伪劣、过期商品； 4) 品种：中大型超市应品种齐全，且提供多个品牌供选择；如步行15分钟内没有大型
菜市场的，应设置肉菜专柜； 5) 服务：中大型超市应是品牌连锁，并提供质量保障和送货服务；经营时间宜在8：
00-22：00； 6) 环境：应做到灯光明亮、地面干净，摆放整齐、分类有序；
社区商业运营分析
深圳地产市场研究部
会议纪要：
要重点考虑大项目如何经营的问题，将以往开发大项目的思路转变为经营大项目， 通过大项目的经营实现项目价值的最大化。在项目前期要将非住宅部分（商业、大 超市、健身等）排布好，明确开发顺序，要明确商业的业主是谁？要考虑他们如何 可以挣到钱？住宅开发的后期再来考虑商业配套的事情对住宅销售的意义不大，同 时也不利于小区氛围的营造。这个课题作为一个作业布置给深圳地产，一个月以后 汇报；
中型市场 1)位置：应控制在步行15分钟距离范围内；有人行道，适合步行； 2)品种：应至少有蔬菜、肉类、鱼类、海鲜、水果等； 3)价格：宜与市场价格接轨； 4)新鲜程度：蔬菜应保证新鲜； 5)环境：明亮、干净、无异味； 小型菜市场或超市肉菜专柜 1)位置：控制在步行5-10分钟距离内，营业时间8：00-20：00，满足业主不同时段需要； 2)品种：宜提供当季蔬菜、猪肉等； 3)价格：业主可接受价格比市场价高约20-30%；
核心是在不损失或少损失开发商利益的前提下让商家赚钱，赚钱的前提是满足客 户需求
商户
住户
开发商
1、商户赚钱才能继续经营 2、社区成熟，住户才能舒心 3、住户满意，开发商才能赚钱
逻辑与提纲
客户需求
商家需求
业态+规划
节奏
合作
相关建议
客户对社区商业的需求包括“满足基本生活，提升生活质量及 休闲游憩”等三类，独立主城的郊区大盘需同时具备以上功能
商家需求（菜市场） ：在前期客流量有限的情况下，菜市场 是超市的最优替代
【菜市场】
前提条件：
20分钟步行距离内，无中大型菜市场，配中大型菜 市场（1500-2000平方或更大）； 10-15分钟步行距离内有中大型菜市场，配小型菜市 场或超市肉菜专柜（小于500平方）； （万科返租，控制业态）
具体要求：
【超市】
前提条件：
✓15分钟步行距离以上无中大型超市，应配中大型超市 （3000-5000㎡）； ✓10-15分钟步行距离内有中大型超市，应配小型超市 （小于1000㎡）； ✓万科返租，控制业态
具体要求：
1) 位置：应位于业主回家路线上；小型超市控制在10分钟内步行距离、中大型超市控 制在10-15分钟步行距离（设计）；
休闲游憩功能 （游憩需求）
配套内容
超市
银行
菜市场
24小时便利店
小型餐饮店
美发店 面包房 家政服务 电脑维修 干洗店
邮局 家电维修 大型酒楼、酒家
书店 文具店 婴儿用品 美容美体店
商家需求
1、能衔接上班或回家的动线 2、一定的居民量（500户起） 3、有聚客点 4、能见度好 5、停车方便，停车位充足
1、一定的居民量 2、能见度好
51%
市 超 合 综
场 市 菜
心 中 物 购
行 银
店 利
便
时
24小
满足生活需求的必备商业用品，生活必备的“柴米油盐酱醋茶”，主 要包括杂货、食品、调料、衣服、鞋帽、建筑材料等
资料来源：2005年北京社区商业业态如何定位/伟业社区商业要点
“提升生活质量”类的主要业态包括药房、诊所、餐馆、邮局、 健身中心等
1、一定的居民量 2、能见度好
1、一定的居民量
1、一定的居民量 2、能见度好
1、一定的居民量 1、一定的居民量
1、一定的居民量 2、能见度好 3、停车方便，停车位充足
1、一定的居民量 1、一定的居民量 1、一定的居民量 1、一定的居民量
客户需求
1、步行距离10-15分钟 2、商品品种齐全 3、商品品质保证 4、商品价格合理（±5%）
住户
步行5分钟 步行10分钟
骑车15分钟
便利店 超市/餐饮店 购物中心
1、步行5分钟到达“便利店”，约300m 2、步行10分钟到达超市和餐饮店，约500m 3、骑车15分钟到达购物中心
逻辑与提纲
客户需求
商家需求
业态+规划
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
节奏
合作
相关建议
满足基本生活 功能
（基本需求）
提高生活质量 功能
（品质需求）
思路分析：
1）如何经营？实现项目价值最大化——经营的前提是商业功能合理 2）前期将非住宅部分规划好——对各种功能的商业进行组合，确定规划 3）开发顺序——商业与住宅开发之间的关系，控制节奏 4）商业的业主是谁——让商业的经营者赚钱，建立什么样的合作方式
业态、规划、节奏、合作
尽可能达到住户、商户和开发商三方利益的均衡
1、能衔接上班或回家的动线 2、一定的居民量 3、有聚客点 4、能见度好 5、停车方便，停车位充足
1、能衔接上班或回家的动线 2、一定的居民量 3、能见度好
1、能衔接上班或回家的动线 2、一定的居民量 3、有聚客点 4、能见度好 5、停车方便，停车位充足
1、一定的居民量 2、能见度好
1、一定的居民量 2、能见度好
客户对业态提及率
38%
38%
36%
31%
27%
20%
20%
20%
药房
诊所
餐馆
邮局
公园 健身中心 幼儿园 运动场馆
提升生活质量、增加生活便利性的功能，主要包括邮政、电信、警察 所、医疗中心等公共事业，也包括干洗、修鞋、裁剪、洗车等日常服 务
“休闲游憩”类的主要业态包括书店、游泳池、娱乐中心、老 年活动中心等，以及社区的娱乐休闲场所和设施
客户对业态提及率
16%
14%
14%
13%
13%
7%
6%
6%
店 书
池 泳
心 中
店 发
心 中
馆 茶
店 花
店 物
游
乐
美
动
宠
娱
容
活
美
年
老
在生活必要的购物和服务内容之外，为满足社区居民游憩休闲需求的 商业及娱乐设施，包括雕刻、滑冰场、电影院、健身房、摄影、旅游 代理等
在考虑客户需求的基础上，需在2公里的客户消费半径内研究 已有的商业布置，以确定社区的具体商业职能