2019年电子银行业务知识竞赛试题柜员9页word
中国银行电子银行岗位认证考题-柜台-企业.doc
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-企业部分一、不定项选择题1.按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为（ C ）。
A. 账户开户行、账户维护行B. 账户开户行、主签约行C. 账户开户行、主签约行、账户维护行D. 账户开户行、集中签约行2.目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（ B ）。
A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C. 总行电子银行部专家支持岗D. 总行银行卡中心座席柜员3.柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（ C ）进行维护。
A. 开户行B. 集中签约行C. 主签约行D. 账户开户行4.ETOKEN要在BANCS LINK柜台前端系统做（ C ）交易操作后，才能被网银客户使用。
A. 注册B. 注销C. 绑定D. 同步5.下列（ B ）限额可在BANCS LINK柜台前端设置。
A. 周累计限额B. 日累计限额C. 季累计限额D. 月累计限额6.申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（ A ）表格。
A. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表 1.企业客户基本信息表）》B. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》C. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表 3.集团理财服务信息表）》D. 以上表格均需填写7.企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（ABCD）。
A. 柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。
B. 完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。
C. 将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。
D. 如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。
中国银行电子银行岗位认证考题电子商务柜台word资料22页
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-电子商务部分一、不定项选择题1.B2C网上支付业务中，商户服务限额设置通过（ B ）完成。
A. OFP系统B. 柜台网关签约C. BNMS系统D. EACQ系统2.银行前端签约系统中进行网上支付商户信息维护（E20220），需要维护的信息包括（ ABCD ）。
A. 商户的商户号B. 商户的名称C. 文件下载开始时间D. 文件下载结束时间（最大支持23:59:59，24:00:00无效）3. B2B直付服务中，交易涉及银行、买方企业和商户三方主体。
网上商户的收款账户为该商户在我行开立的（ C ），资金交易流程通过一步支付完成。
A. 一般账户B. 临时账户C. 结算账户D. 专用账户4.柜员在柜台进行B2B商户签约(在CSPA系统中)时，系统将于页面首行自动生成CSPA商户号。
该签约交易（ C ）授权操作。
A. 可以进行B. 需要C. 不需要D. 视情况而定5.柜员在柜台进行B2B商户网关签约时（ A ）授权操作。
A. 不需要B. 需要C. 可以进行D. 视客户而定6.建立一个B2B直付商户需要进行的签约操作包括（ C ）：A. 网关签约、网银签约B. CSPA签约、网关签约、网银签约C. CSPA签约、CSPB签约、网关签约、网银签约D. CSPA签约、CSPB签约、CISS签约、网关签约、网银签约7. B2B保付服务中，交易涉及（ ABCD ）主体。
A. 银行B. 买方企业C. 交易平台（商户）D. 卖方企业8.建立一个B2B保付商户需要进行的签约操作包括（ B ）：A 柜台网关签约、网银签约B 柜台CSPA签约、柜台网关签约、网银签约C 柜台CSPA签约、CSPB签约、柜台网关签约、网银签约D 柜台CSPA签约、CSPB签约、CISS签约、柜台网关签约、网银签约9. B2B异常交易中包括的类型有（ A ）：A 支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款异常交易、退货异常交易B 支付异常交易、实付异常交易、实付返款异常交易、联机退货异常交易C 支付异常交易、实付付款异常交易、返款异常交易、批量退货异常交易D 支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款失败交易、批量退货异常交易10. B2B异常交易发生后，付款账户所在机构柜员可在（ B ）在柜台进行手工处理。
电子银行考试题及答案
电子银行考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子银行业务中不包括以下哪项服务？A. 网上银行B. 手机银行C. 自助银行D. 传统柜台服务答案：D2. 以下哪项不是电子银行系统的优势？A. 24小时服务B. 减少排队时间C. 增加人工成本D. 提高业务效率答案：C3. 电子银行的安全性主要依赖于以下哪项技术？A. 物理安全B. 数据加密技术C. 人工审核D. 传统密码答案：B4. 电子银行交易中，客户的身份验证不包括以下哪项？A. 密码验证B. 短信验证码C. 指纹验证D. 纸质签名答案：D5. 以下哪项不是电子银行的风险管理措施？A. 定期更新安全协议B. 客户教育C. 忽视客户反馈D. 实施交易监控答案：C6. 电子银行中的“双因素认证”通常指的是什么？A. 用户名和密码B. 密码和短信验证码C. 密码和指纹D. 密码和面部识别答案：B7. 电子银行服务中，以下哪项不是客户隐私保护的内容？A. 信息加密B. 信息存储安全C. 信息共享D. 信息访问控制答案：C8. 电子银行系统维护中，以下哪项不是必要的？A. 软件更新B. 硬件升级C. 病毒防护D. 人工操作答案：D9. 电子银行中，以下哪项不是客户服务的组成部分？A. 客户咨询B. 投诉处理C. 产品推广D. 技术培训答案：D10. 电子银行的发展趋势不包括以下哪项？A. 移动化B. 智能化C. 去中心化D. 纸质化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子银行业务包括以下哪些服务？A. 网上支付B. 电子转账C. 股票交易D. 货币兑换答案：ABCD2. 电子银行系统的优势包括以下哪些？A. 降低运营成本B. 提升客户体验C. 减少交易错误D. 增加客户流失答案：ABC3. 电子银行的风险包括以下哪些？A. 技术风险B. 法律风险C. 操作风险D. 市场风险答案：ABCD4. 电子银行的身份验证方式包括以下哪些？A. 动态密码B. 人脸识别C. 指纹识别D. 声音识别答案：ABCD5. 电子银行的客户服务措施包括以下哪些？A. 24小时客服热线B. 在线咨询C. 客户反馈机制D. 定期培训答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子银行可以完全替代传统银行的所有业务。
电子银行题库考试资料附答案
电子银行题库考试资料（一)一、多选题1、业务代理网点领回客户证书及密码信封后，下面操作正确的有（ )。
|A:业务代理网点应双人领取客户证书（包括《客户证书制作清单》)和密码信封Ｂ:业务代理网点客户证书及密码信封入保险柜（箱）分人保管 C:业务代理网点领回客户证书及密码信封,登记《空白重要凭证登记簿》 D：业务代理网点填制表外收入传票,贷记8２00９9科目｜BCD2、开户网点业务经办在收到客户交回的《客户证书领取单》后，应严格审核( )，审核无误后,将客户证书(包括《客户证书制作清单》）及密码信封交给客户。
|A：客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符Ｂ：领取人是否签字Ｃ：所填领取人身份证件与领取人身份证件相符D：是否在客户申请后7日内领取｜ＡC3、业务代理网点办理证书展期业务中，下面说法正确的有（ )。
|A:登记“凭证(资料）交接登记簿”与开户网点办理证书交接B：操作员在内部管理系统“企业客户管理—IＤ状态修改”中进行证书冻结C:根据申请表中标注“年服务费已收”，在“企业客户管理—缴费状态补录”中修改缴费状态|ABC４、关于通知存款业务下列说法不正确的有（）。
|A：网上通知存款证实书为虚拟证实书,证实书号码为９位数字，编码规则为：910+６位顺序号B：客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号,并指导客户将账号填写在申请表上。
C:网上开立的通知存款支取时,款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户 D:网上开立的通知存款也可以在营业网点办理通知支取、通知转出业务｜ＣＤ５、以下那些企业网上银行普及版登录密码输错次数限制情况是正确的（)。
|A:企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到6次后,该用户密码将被冻结，次日自动解冻B：企业网上银行普及版登录密码没有历史累计错误次数限制C：企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到3次后,该用户密码将被冻结,次日自动解冻Ｄ：企业网上银行普及版登录密码有历史累计错误次数限制|AB6、电子银行业务事后监督范围包括( ）。
银行柜员考试：电子银行柜员考试试题及答案
银行柜员考试：电子银行柜员考试试题及答案1、单选办理企业网银批量代收付业务的主要风险点不包括下列哪一项？（）A、客户资料的准确性、有效性B、业务办理人身份的真实性C、业务凭证的交易信息是否和客户申请表（江南博哥）的信息一致D、打印金融收入发票时是否进行手工销号正确答案：D2、单选支付服务系统主要指银行与（）之间的支付结算系统。
A、客户B、银行C、人民银行D、第三方支付系统正确答案：A3、单选电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。
A、1B、3C、5D、不提示正确答案：B4、单选按支付结算业务对委托收款的规定，在对付款人开户行（社）进行到期付款处理中，若为付款人为银行并同意付款的，柜员进行业务操作是所涉及的交易是（）。
A、“[492009]汇款扣账业务”交易B、“[430019]汇票挂失-汇票挂失信息录入”交易C、“[430010]汇票解付-汇票解付信息复核”交易D、“[430015]汇票退票-汇票退票信息复核”交易正确答案：A5、多选福万通贷记卡客户获得账单信息的渠道包括（）.A、短信B、纸质账单C、电子账单D、网上银行正确答案：A, B, C, D6、单选在大额支付系统来账的后续处理中，以下描述不正确的是（）。
A、若“联行来账凭证”作重空管理的联社，须执行“[029260]手工销号”交易，核销已使用的“联行来账凭证”B、发送失败的退汇往账，注销后再重新退汇时，需在新的退汇凭证注明原退汇交易的日期、操作柜员、交易流水号和重汇原因C、每日机构签退前，柜员操作“[400053]大额查询打印业务”交易，以查询当日未及时处理的来账挂账，做好记录，于当日或次日及时处理D、接收来账的当日执行“[200700]报表打印”交易，打印当日的来账清单专夹保管正确答案：D7、多选电话银行能为公司签约客户提供哪些服务？（）A、账户余额查询B、账户明细查询C、账户明细传真D、转账正确答案：A, B, C8、多选下列哪些账户可以加挂到个人网上银行签约账户当中？（）A、活期存折B、借记卡C、贷记卡D、定期存单正确答案：A, B, C, D9、多选福万通普惠金融卡按信息载体不同，可分为（）.A、纯芯片IC卡B、预付卡C、IC复合卡D、纯磁条卡正确答案：A, C, D10、单选办理个人网银维护时若证书申请交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？（）A、“[660004]个人网银动态口令管理”B、“[660008]个人网银证书管理”C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”D、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”正确答案：B11、单选福万通贷记卡年费何时收取？（）A、制卡时B、卡片激活C、卡片激活后的第一个帐单日D、收到卡片时正确答案：C12、单选以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是（）。
银行柜员等级考试(电子银行)
柜员等级考试（电子银行）一、单选题1 电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。
A、0B、*C、#D、9参考答案:【D】题目解析:【】2 （）为电子银行业务产生奠定了应用基础。
A、银行电子化B、电子货币的产生和发展C、因特网的出现D、电子商务的兴起参考答案:【B】题目解析:【】3 持卡人在ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起ATM机吞卡。
（）（属于机具类）A、磁条或芯片损坏B、过期卡C、持卡人超时不取卡D、废卡参考答案:【C】题目解析:【】4 使用福万通贷记卡（除普惠金融卡外）刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费A、无需B、按交易金额的1%C、按交易金额的2%D、按每笔1元参考答案:【A】题目解析:【】5 贵宾卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由（）垫付。
A、客户B、发卡行C、省联社D、受理行参考答案:【B】题目解析:【】6 全球第一家网上银行是美国“安全第一网上银行”，于（）成立。
A、1994年10月B、1995年10月C、1994年5月D、1998年5月参考答案:【B】题目解析:【】7 福万通借记卡在ATM上单笔取现最高金额多少（）。
A、1000B、2000C、3000参考答案:【C】题目解析:【】8 贴膜手机银行卡书挂，可以在哪个渠道操作（）A、所有网点柜台B、贴膜手机端C、签约网点柜台D、网上银行参考答案:【C】题目解析:【】9 客户需要消费（）元以上可以申请自由分期A、100B、300C、600D、1000参考答案:【C】题目解析:【】10 收单机构在发展POS过程中存在哪些主要风险？（）A、退单风险B、信用卡坏账风险C、操作风险D、社会风险参考答案:【A】题目解析:【】11 福万通贷记卡的卡号长度是多少位（）A、15B、16C、18D、19参考答案:【B】题目解析:【】12 截止至2016年3月底全省微信关注用户数是多少？A、200万B、187万C、160万D、125万参考答案:【B】题目解析:【】13 客户端手机银行生活缴费暂不支持哪种缴费类型（）。
银行柜员知识竞赛试题及答案(95题)
银行柜员知识竞赛试题及答案（95题）银行柜员知识竞赛题库及答案（95题）1.O存款是一种存款时不限存期，可随时存取的业务。
A.活期储蓄（正确答案）B.零存整取C.整存零取D.存本取息2.整存整取（包括转存后）可最多（）办理部分提前支取。
A.1次B.2次C.3次D.5次（正确答案）3.营业期间自助设备、自助银行区安全检查应观察自助设备、自助银行区域有无可疑人员徘徊或OOA.自助区域内有无垃圾B.自助设备摆放是否合理C.可疑物品放置（正确答案）I）.自助设备有无污损4.单笔交易金额在O的信用卡现金存款业务，柜员应验视持卡人信用卡及有效身份证，并进行身份证联网核查。
A.1万元以上（含1万元）B.5万元以上（含5万元）（正确答案）C.10万元以上（含10万元）D.20万元以上（含20万元）5.存款人按照年检的有关要求，提交账户年检资料，核准类银行结算账户还应提交O原件进行查验。
A.开户许可证（正确答案）B.营业执照C.机构信用代码证D.身份证6.营业网点设立客户遗失物品登记簿，由O负责管理。
在客户认领前，应妥善保管遗失物品。
客户认领时，需提供相应证明信息方可在遗失物品登记簿上签字确认。
A.营业主管B.普通柜员C.大堂经理（正确答案）D.支行长7.年检时，对于证明文件已过有效期的，应做O处理。
A.展期8.销户C.久悬D变更（正确答案）8.对于新开办个人网银、手机银行、电话银行等业务的客户，应要求留存本人经过验证的手机号码，O中国公民办理上述业务时，可留存监护人本人经过校验的手机号码。
A15周岁以下（不含15周岁）B.16周岁以下（不含16周岁）（正确答案）C.17周岁以下（不含17周岁）D18周岁以下（不含18周岁）9.账户群账户变更或账户群资费变更，除委托单位同意自行告知的，应以公告、短信或信函等方式告知客户。
仅账户群账户变更的，应提前O工作日告知客户。
A.1个B.3个C.5个D1O个（正确答案）10.如客户确因行动不便等原因不能前往邮政储蓄机构开立个人结算账户的，可采取上门办理等方式办理开户；对于未满O以下的未成年人在法定监护人办理业务的情况下可免于上门家访。
银行柜员考试：电子银行柜员考试题库考点(题库版)
银行柜员考试：电子银行柜员考试题库考点（题库版）1、单选（）为电子银行业务产生创造了外部条件。
A、银行电子化B、电子货币的产生C、金融业务转型D、因特网的出现和电子商务的兴起正确答案：D2、多选电子银行业务（江南博哥）的风险预测与识别是一个动态、扬弃的流程和机制，主要包括（）。
A、风险的识别B、风险的评估C、风险的监控D、风险的评价与改进正确答案：A, B, C, D3、单选福建省农村信用社的金融IC卡，其中电子现金账户具有的功能不包括（）。
A、圈存B、消费C、查询余额D、修改密码正确答案：D4、单选以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是（）。
A 、柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易，查询出原签约信息B、通过点击“解约”按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额C、如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费，才可以解约D、解约交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认正确答案：B5、多选办理支付宝卡通（快捷支付）业务的交易结果处理包括以下哪些操作？（）A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符B、可通过签约维护交易查询确认交易结果C、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核D、交易后检查内部账账户的余额是否为“0”E、打印挂账凭证，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件正确答案：A, B6、多选持卡人可以通过（）等渠道激活福万通贷记卡？A、电话银行B、网上银行C、ATM机D、网点柜面正确答案：A, B, D7、单选贴膜手机银行的待处理账单支付中保存最近的（）条交易记录，存满后，卡片自动删除最早的一条记录（以收到时间为准）。
A、1B、3C、5D、10正确答案：C8、单选目前专业版网上银行个人客户在网上银行办理转账业务时，单笔转账金额超过（）应落地处理。
A、全省单笔转账限额B、全省单日累计转账限额C、客户本人设置的单笔转账限额D、客户所属行社设置的单笔交易落地额度或单日累计交易落地额度正确答案：D9、单选登录密码连续错误（）次贴膜手机银行锁定，需要到柜面进行重置。
电子银行业务试题及答案(第五章)
个人业务上岗考试试题第五章电子银行业务一、单选题1．进入我行个人网银的地址是多少？（）A、B、C、D、2．如何申请个人网银大众版服务？（）A、到我行网点柜台办理B、在我行网站自助申请C、不用申请，直接使用D、ABC均可以3．个人网银专业版高级客户所用的USBKEY的初始密码是多少？（）A、111111B、123123C、888888D、888888884．个人网银专业版普通客户（即短信动态密码用户）的日累计交易限额是多少？（）A、1000B、5000C、10000D、没有限制5．USBKEY中的数字证书有效期是多少？（）A、1年B、2年C、5年D、无期限限制6．忘记了USBKEY的密码如何处理？（）A、去柜台重置密码B、自行买一个USBKEYC、去柜台办理USBKEY的换发业务D、借别人的用7．个人用户的USBKEY损坏或遗失如何处理？（）A、去柜台重置密码B、自行买一个USBKEYC、去柜台办理USBKEY的换发业务D、借别人的用8．以下哪项业务目前不能在网上银行办理？（）A、银行卡积分兑换B、购买理财产品C、查询贷款信息D、跨行汇款9．网上银行个人客户的分类（）A、大众版客户和专业版客户B、一般客户和超级客户C、高级客户和超级客户D、以上皆不是10．网上银行大众版客户可使用那些功能（）A、账户查询B、跨行汇款C、缴费D、设置交易限额11．网上银行大众版客户忘记了登录密码怎么办？（）A、注销网上银行服务后重新申请B、可自行重新设置登录密码C、须到网点办理登录密码的重新设置D、可通过961111办理登录密码的重新设置12．网上银行客户登录时，无需输入以下哪些要素？（）A、证件号码B、昵称C、登录密码D、USBKEY密码13．客户在网上银行添加账户需输入（），经系统验证无误即可成功添加为网上银行登记账户。
A、账户密码B、网银交易密码C、网银登录密码D、8888888814．“网上银行账户明细查询”功能是否具有明细下载功能？（）A、是，只可以下载当天交易。
电子银行业务知识竞赛试题柜员
休宁农商银行电子银行业务知识竞赛试题单位:___________ 姓名:__________ 得分:__________一、填空题（每空1分，共10分。
）1、金农卡办理农民工银行卡取款业务，按取款金额8‰收取手续费，最低1元，最高20元。
2、POS收单业务的手续费分润方式为7:1:X。
3、闪付是指采用非接触式界面完成银行卡的借记、贷记和小额脱机支付等功能的产品，具有快速、安全、便捷、支持多应用等特点。
4、IC卡的剪卡具体方式为沿靠近接触式芯片的卡片一侧边缘，穿过接触式芯片中心且水平不大于45度角方向进行剪卡。
5、拟签约手机银行的银行卡需先行开通短信通业务。
6、圈提是指将电子现金账户中的资金转入主账户的交易。
金融IC卡一般只在换卡、销户等情况下才可办理圈提。
7、金农IC卡号为“621778 ”开头，是符合人民银行PBOC 2、0标准的双界面复合卡。
8、个人网银默认登录用户名为开通个人网上银行业务的卡号二、单选题（20题，每题1分，共20分）1、持金农卡在助农取款服务点的固话POS机上刷卡取款上限为（C）A、5000B、3000C、1000D、5002、ATM机当钞箱现金余额少于（ C ）元时应及时加钞。
A、2000元B、3000元C、5000D、60003、POS收单业务的手续费由（B）承担。
A、持卡人B、特约商户C、发卡行D、收单行４、商户收单业务中享有扣率标准最低的商户类型为（C）。
A、零售业商户B、普通批发类商户C、公益类商户D、住宿餐饮类娱乐商户5、金农易贷•福农卡放款默认为（A）A、自动扣收本息B、手动扣收本息C、自动扣收利息D、手动扣收本金6、持卡人在助农取款服务点的金农便民宝机具上通过刷卡办理小额取款业务，取款上限为（B）。
A、500元B、1000元C、2000元D、5000元7、目前安徽农金投放的自动存款机，每次自动存款金额最高不超过(B)元。
A、无限制B、10000元C、5000元D、2000元8、银行卡正式挂失后，挂失机构可在挂失期满后（c）天后为其补办新卡。
电子银行业务知识题库(word)
电子银行业务知识题库1、全球第一家网上银行美国“安全第一网行银行”于（）成立。
A 1994年10月B 1995年10月C 1994年5月D 1995年5月答案 B2、电子银行各级、各类柜员签发、注册、变更和注销应遵循（）原则。
A 独立操作、复核授权B 独立操作、换人授权C 双人操作、换人复核D 双人操作、上级授权答案 C3、电子银行业务是（）的中间业务。
A 创新型、低风险、高附加值B 创新型、高风险、高附加值C 创新型、低风险、低附加值D 创新型、高风险、低附加值答案 A4、银监会《电子银行业务管理办法》自2006年（）月（）日起施行。
A 1 26B 3 1C 6 26D 10 1 答案 B5、下列说法正确的是（）。
A 与传统业务相比较，电子银行最明显的特点是电子银行为客户提供自助式的银行服务。
B 电子银行业务为客户提供比传统服务更高级别的银行服务。
C 电子银行业务是为高端客户提供服务的一种高科技产品。
D 电子银行是高成本高风险的虚拟银行。
答案 A6、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第16位为（）。
A 卡类别对应的序列号B 校验码C 发卡银行标识码D 顺序号答案 B7、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第10-15位为（）。
A 卡类别对应的序列号B 校验码C 发卡银行标识码D 顺序号答案 D8、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第7-9位为（）。
A 卡类别对应的序列号B 校验码C 发卡银行标识码D 顺序号答案 A9、圆鼎贷记卡的有效期为（），过期即失效。
A 两年B 三年C 四年D 五年答案 B10、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，对于符合自动转卡条件的持卡人，发卡机构在其卡片到期前（）主动为其换发新卡。
A 一个月B 三个月C 7天D 15天答案 A11、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，对于具有一定社会地位或年收入达到发卡机构辖内区域人均年收入的（）倍，资信优良的申请人，经申请人申请或经本人同意，江苏农信发卡机构可发给金卡。
电子银行业务知识竞赛题集
电子银行业务知识竞赛题集第一部分网上银行一、个人网上银行1.个人网银签约用以下哪个操作？（A）A、2551 ；B、8412 ；C、8405 ；D、33-12。
2.个人网银客户如果遗忘了登录密码，如何处理？（A B ）A、在网点柜台办理密码重置；B、在网上做“个人用户注销”后，重新做“个人用户申请”；C、到分行网银中心办理密码挂失；D、直接做“个人用户申请”。
3.个人网银客户如果遗忘了交易密码，如何处理？（B ）A、在网点柜台办理密码重置；B、在网上做“个人用户注销”后，重新做“个人用户申请”；C、到分行网银中心办理密码挂失；D、直接做“个人用户申请”。
4.通过网上银行所做挂失相当于：（ B ）A.正式挂失；B.口头挂失；C.密码挂失；D.其他挂失。
5.从以下哪几个网址可登陆我行个人网上银行？（ A）A、 ；B、 ；C、 ；D、。
6.个人客户申请网上银行服务需具备的条件有（ A B C）。
A、实名制个人帐户；B、留密帐户；C、浏览器的加密位数必须128位；D、存款余额500元以上。
7.个人客户服务系统在使用时，可能涉及到以下几个密码？（ABC）A、网银登录密码；B、网银交易密码；C、账户密码；D、证书密码。
8.个人客户服务系统在使用时，一定会涉及到以下密码？（A）A、网银登录密码；B、网银交易密码；C、账户密码；D、证书密码。
9.目前我行网上银行开通了以下哪些功能？（ABCE）A、查询；B、转帐；C、网上速汇通；D、普通电汇；E、代缴电信手机费。
10.个人网银客户在使用签约卡账户支付时，个人证书会在哪个环节启用？（B）A、在客户登录时就需选择证书；B、客户选择签约账户并提交后；C、无需再启用证书；D、在客户登录后就需选择证书。
11.新版个人网上银行在哪些交易中启用数字证书？（ABD）A、转账汇款；B、缴费支付；C、投资理财；D、网上支付。
12.建设银行总行的网址为（D）A、 ；B、 ；C、 ；D、。
农商银行电子银行业务知识竞赛试题(柜员)
农商银行电子银行业务知识竞赛试题单位:___________ 姓名:__________ 得分:__________一、填空题（每空1分，共10分。
）1、金农卡办理农民工银行卡取款业务，按取款金额8‰收取手续费，最低1元，最高20 元。
2、POS收单业务的手续费分润方式为7:1:X。
3、闪付是指采用非接触式界面完成银行卡的借记、贷记和小额脱机支付等功能的产品，具有快速、安全、便捷、支持多应用等特点。
4、IC卡的剪卡具体方式为沿靠近接触式芯片的卡片一侧边缘，穿过接触式芯片中心且水平不大于45度角方向进行剪卡。
5、拟签约手机银行的银行卡需先行开通短信通业务。
6、圈提是指将电子现金账户中的资金转入主账户的交易。
金融IC卡一般只在换卡、销户等情况下才可办理圈提。
7、金农IC卡号为“621778 ”开头，是符合人民银行PBOC 2、0标准的双界面复合卡。
8、个人网银默认登录用户名为开通个人网上银行业务的卡号二、单选题（20题，每题1分，共20分）1、持金农卡在助农取款服务点的固话POS机上刷卡取款上限为（ C ）A、5000B、3000C、1000D、5002、ATM机当钞箱现金余额少于（ C ）元时应及时加钞。
A、2000元B、3000元C、5000D、60003、POS收单业务的手续费由（B）承担。
A、持卡人B、特约商户C、发卡行D、收单行４、商户收单业务中享有扣率标准最低的商户类型为（ C ）。
A、零售业商户B、普通批发类商户C、公益类商户D、住宿餐饮类娱乐商户5、金农易贷•福农卡放款默认为（ A ）A、自动扣收本息B、手动扣收本息C、自动扣收利息D、手动扣收本金6、持卡人在助农取款服务点的金农便民宝机具上通过刷卡办理小额取款业务，取款上限为（ B ）。
A、500元B、1000元C、2000元D、5000元7、目前安徽农金投放的自动存款机，每次自动存款金额最高不超过( B )元。
A、无限制B、10000元C、5000元D、2000元8、银行卡正式挂失后，挂失机构可在挂失期满后（c）天后为其补办新卡。
电子银行业务知识竞赛题库
9
发卡机构对（） 行为有权申请法 律保护并依法追 虚假挂失。 究有关当事人的 经济责任和法律 责任。
伪造金燕借记卡 出境使用金燕借记 买卖、冒用他人金 。 卡。 燕借记卡。
是河南省农村信 用社联合社接受 关于金燕借记 辖内各县级行社 符合金融行业标 属于银联标准借记 10 卡，说法正确的 是人民币借记卡。 自愿委托，申请 准。 卡。 是（） 的统一品牌借记 卡。 11 金燕借记卡按应 标准借记卡 用类型分为（） 带电子现金的IC 洗车卡 卡 公交卡
视频监控系统要具 有远程联网功能， 监控中心可以远程 查看现场实时图像
自助设备窗口高度 适于客户操作，显 示屏不能被太阳光 直接照射，具备一 定的操作和故障排 除空间， 外观设计醒目，标 识清楚，内部宽敞 明亮，灯光设计应 符合二十四小时营 业的条件，要采用 全透明式设计，保 证自助银行的开放 性和安全性
自助设备整机或 者部件报废处理 自助设备的报废 时，必须由设备 49 应该如何处理 供应商（或有资 （） 质的电子设备厂 商）负责回收和 处置
必须确认机芯 （含硬盘、存储 模块等可读写设 备）中的业务数 据和业务软件彻 底清除
整机或部件处理 后，相关厂商必须 报废后不用逐级上 出具承诺函交县级 报报废信息 行社留档保管
序 题目内容 号
答案选项1
答案选项2
答案选项3
答案选项4
1
金燕卡借记卡按 发行对象分为（ 单位卡 ）
惠民卡
福农卡
个人卡
2
金燕借记卡按介 电子现金卡 质分为（）
磁条卡
பைடு நூலகம்事后卡
纯芯片卡
3
金燕借记卡按发 预制卡 卡方式分为（）
定制卡
实时发卡
事后发卡
中国银行电子银行知识竞赛题库
判断题：1、企业网银代发工资服务只向单一企业提供，不支持集团客户申请。
（错）2、手机交易码的有效时间为1分钟，若客户在1分钟内未收到短信，需要点击“获取手机交易码”重新获取。
( 对)3、“中银快付”服务统一纳入我行B2C网上支付管理，对于符合审批条件的商户，可同时为其开通B2C网银支付和中银快付服务（对）4、企业客户可以使用“报关即时通”服务缴纳在各地海关报关的税费。
( 对)5、柜台开通网银时提供的登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。
( 对)6、个人网银中，客户在T日进行的中银理财的认购挂单交易能在T+1的16：00前撤单（对）7、中国银行不定期推出网银专属理财产品，收益高于柜台销售的同类型同结构理财产品。
( 对)8、客户手中过期或损毁的动态口令牌，由客户自行销毁，银行不予回收。
( 对)9、客户必须到柜台开通手机交易码服务，不能在网银中自助开通。
( 对)10、个人网银中跨境汇款交易既提供立即执行，也提供预约转账功能。
( 错)11、企业可通过中行网银提交境内外币汇款申请书，并可在线查询交易状态等相关信息。
（对）12、如银行卡丢失，可通过手机银行进行临时挂失。
临时挂失5个自然日后自动解挂，如需正式挂失需至我行营业网点办理。
（对）13、企业通过网上银行将外币结汇指令向银行提交后，还需按外币结汇相关要求在规定日期内将纸质单据提交到开户行柜台（对）14、中行网银中的全局消息可按省发布（对）15、手机银行不允许客户设置自己当日累计交易限额。
统一默认使用网银设定的服务限额。
（错）16、我行网上银行手机银行案件处置工作坚持“预防为主、快速反应、防查并举、打击犯罪、保障安全”的原则。
(对)17、同一ID标识企业客户操作员不可以同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具( 错)18、中行于2011年在英国推出手机银行服务，成为国内首家提供海外手机银行服务的商业银行。
电子银行业务知识考试参考试题及答案
判断题1.一个客户可以同时申请并使用我行不同类型的认证工具，包括数字证书和动态口令牌。
（对）2.现金管理服务中“虚拟账户”可以进行对外支付。
（对）3.企业网银客户信用卡还款服务的单笔委托可以进行交易预约。
（错）4.客户申请USBKEY需要在柜台上做预植证书申请交易码是E50002吗？（错）5.我行协议支付业务支持客户从柜台、网银和商户网站多渠道发起签约。
（对）6.系统控制客户在前往柜台完成前一次在线预约申请开户业务确认办理前，不能在线预约申请开户功能在此提交申请。
系统会根据客户姓名、证件类型及号码、手机号码进行校验判断。
（对）7.客户可利用“中行网银USBKEY数字安全证书管理工具”查询到期日，证书到期前两个月，客户可进入中行网银登陆界面，点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新。
（错）8.个人客户预植证书更新实质客户USBKEY ID不变，只是更新证书有效期，原USBKEY介质的旧证书将被自动吊销（认证工具介质不变，CA证书号码不变，有效期延长）（对）9.我行向客户提供的USBKEY，其上面所附带的16位序列号实际为CFCA的证书序列号，期规则为（对）……10.我行推出的USBKEYR认证证书需要客户下载证书才能使用网银认证服务（错）11.网银客户在柜台完成协议支付签约后，可在网银中解除签约关系（对）12.批量开查询版网银和手机银行后，客户随机产生的网银用户名可从批量开户返回下载的结果文件中进行查询。
网银和手机银行的初始登陆密码一致，为：如果客户证件类型为身份证，密码采用身份证号码的倒数第2-7位（正数第12-17位）；如果证件类型不是身份证，则密码为默认的666666.（对）13.数字安全正数应连接电脑使用，首次使用需要安装驱动程序（驱动已集成在USBKEY中），不可在手机银行使用，无需与手机交易码结合使用。
（对）14.客户下载证书时，旧证书自动从USBKEY中删除。
（错）BKEY挂失业务为每日整点生效，即不是实时挂失。
2019年银行电子银行试题.xls
电子银行
企业网银
错
中
中国农业银行企业电子银 行业务操作规程（农银规 章 [2012]9号）
电子银行
企业网银
错
易
中国农业银行企业电子银 行业务操作规程（农银规 章 [2012]9号） 关于调整《中国农业银行 企业电子银行业务操作规 程》部分办理流程的通知 （农银办发 中国农业银行企业电子银 行业务操作规程（农银规 章 [2012]9号）
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对
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企业网上银行收费项目包括：工 本费、年服务费、交易手续费、 代收代付业务手续费，以及其他 收费等。 企业在我行两个或两个以上营业 机构开立结算账户的，可任选其 中一个营业机构办理企业网上银 行渠道注册业务。客户赴我行营 业机构进行渠道注册时，待注册 账户均须在该营业机构开户。 企业网上银行客户与渠道和证书 相关的注册业务、维护业务和注 销业务等必须由注册行办理。 智信版客户企业网银操作员如需 重置登录用户名或密码，可以向 注册行申请办理操作员登录信息 初始化业务。 为客户办理企业网银账户注销业 务，应检查待注销账户是否已签 约企业网上银行代付业务、代收 业务、个人资金归集、代理财政 等业务，有此类业务的应先予以 解约，再进行账户注销。 客户通过企业网上银行办理的定 期存款，可以申请在柜面打印《 企业定期存款开户证实书》，但 完成打印后，该笔定期存款不可 再通过企业网上银行进行操作， 必须转由柜面渠道受理。 企业网银结汇申请和售汇申请均 需要进行落地人工处理，通过相 关外币业务系统完成交易。
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休宁农商银行电子银行业务知识竞赛试题单位:___________ 姓名:__________ 得分:__________一、填空题（每空1分，共10分。
）1、金农卡办理农民工银行卡取款业务，按取款金额8‰收取手续费，最低1元，最高 20 元。
2、POS收单业务的手续费分润方式为7:1:X。
3、闪付是指采用非接触式界面完成银行卡的借记、贷记和小额脱机支付等功能的产品，具有快速、安全、便捷、支持多应用等特点。
4、IC卡的剪卡具体方式为沿靠近接触式芯片的卡片一侧边缘，穿过接触式芯片中心且水平不大于 45度角方向进行剪卡。
5、拟签约手机银行的银行卡需先行开通短信通业务。
6、圈提是指将电子现金账户中的资金转入主账户的交易。
金融IC卡一般只在换卡、销户等情况下才可办理圈提。
7、金农IC卡号为“621778 ”开头，是符合人民银行PBOC 2、0标准的双界面复合卡。
8、个人网银默认登录用户名为开通个人网上银行业务的卡号二、单选题（20题，每题1分，共20分）1、持金农卡在助农取款服务点的固话POS机上刷卡取款上限为（ C ）A、5000B、3000C、1000D、5002、ATM机当钞箱现金余额少于（ C ）元时应及时加钞。
A、2000元B、3000元C、5000D、60003、POS收单业务的手续费由（ B）承担。
A、持卡人B、特约商户C、发卡行D、收单行４、商户收单业务中享有扣率标准最低的商户类型为（ C ）。
A、零售业商户B、普通批发类商户C、公益类商户D、住宿餐饮类娱乐商户5、金农易贷•福农卡放款默认为（ A ）A、自动扣收本息B、手动扣收本息C、自动扣收利息 D、手动扣收本金6、持卡人在助农取款服务点的金农便民宝机具上通过刷卡办理小额取款业务，取款上限为（ B ）。
A、500元B、1000元C、2000元D、5000元7、目前安徽农金投放的自动存款机，每次自动存款金额最高不超过( B )元。
A、无限制B、10000元C、5000元D、2000元8、银行卡正式挂失后，挂失机构可在挂失期满后（c）天后为其补办新卡。
Ａ、3天Ｂ、5天Ｃ、7天Ｄ、10天9、企业客户办理电话银行注册业务必须到（B）办理。
A、注册行B、账户开户行C、基本账户开户行D、任一网点10、安徽农金网上银行网址（D）A．http://www、AhrCu、ComB、 http://www、Ahnx、Cn:7001C、http://www、AhxD:88/irjD、 http://EwEB、AhrCu、Com/11、个人和企业网银用户网银登录密码输入（ D ）次错误，将锁定（）时间A．四次一小时B、四次半小时C、三次一小时D、三次半小时12、网银证书有效期为（ A ）年，逾期自动失效。
A、五B、一C、二D、三13、ATM机密码（ C ）更换一次。
A、一个月B、二个月C、三个月D、六个月14、企业客户申请网上银行证书，须到（ D ）办理。
A、任一账户开户行B、电子渠道注册行C、任一网点D、网上银行注册行15、个人网银关联账户加挂，要求是（ C ）A: 任意账户 B: 任意客户号下账户C: 同一客户号下账户 D:不确定16、个人首次开立网银，登录用户名默认为（ C ）。
A、客户号B、身份证号C、卡号D、存折账号17、POS机收单到帐时间是（ C ）A．即时到帐 B、当日到账C、次日到账D、看情况18、金农借记卡是安徽省农村信用社联合社受托向（ B ）申请的统一银行卡品牌。
A、中国人民银行B、中国银行业监督管理委员会C、中国银联D、中国银行业协会19、我行发行的金融IC卡属于( B )。
A、纯芯片卡B、芯片磁条复合卡C、磁条卡D、线圈卡20、目前发行的金农卡有效期是（ D ）。
A、2年B、5年C、3年D、没有有效期三、多选题（20题，每题2分，共40分）1、金农卡在安徽农金标识的自助设备上可以办理以下哪些自助业务（ ABCD ）A、存取现金B、转账结算C、密码修改D、查询2、银行卡差错处理有由几个环节组成（ABC）A、差错发现B、查询查复C、差错处理D、差错上报3、特约商户需具备下列哪些条件，才准许签约（ ABCD ）A、固定场所B、有效营业执照C、税务登记证D、法人或负责人身份证件4、金农便民宝（固话POS）目前具有以下哪些功能（ ACD ）A、消费B、跨行转账C、小额助农取款D、查询余额5、客户可以通过电话银行办理（ ABCD ）A、账务查询B、转账汇款C、密码修改D、口头挂失6、金农易贷·福农卡可以实现客户的（ ABCD）需求A、一次授信B、随用随贷C、自助办理D、循环使用7、自然人客户通过“96669贷款直通车”方式申请贷款的途径（ ABCD ）A、电话银行语音申请B、服务网点柜面申请C、网上银行申请D、电话银行人工申请8、个人网银个人信息中的以下（ABD）信息不允许修改。
A：客户姓名 B：证件类型 C：联系方式 D：证件号码9、下列关于金农卡业务正确的说法有：（ ACD ）。
A、金农卡在POS上交易，支持消费、消费撤销、预授权、预授权撤销、冲正、隔日退货等功能。
B、对吞没卡处理，剪角需沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于60度角方向进行剪切处理。
C、金农卡持卡人在POS上消费不收取手续费。
D、对不同类型商户，刷卡消费银行获得的消费回佣是不同的。
10、金农卡业务风险可分为（AB）。
A、内部风险B、外部风险C、系统风险D、操作风险11、下列说法正确的是：（ ABC ）。
A、银行卡按币种分人民币卡、外币卡B、银行卡按发行对象不同分为单位卡、个人卡C、银行卡按信息载体不同分为磁条卡、芯片卡D、银行卡按是否交存备用金分为联名卡、认同卡12、目前个人客户在我行任意网点开立( ABD )账户都可作为短消息服务的签约账户。
A、金农借记卡B、金农易贷福农卡C、贷记卡D、活期存折13、卡片管理包括（ABC）等三个内容的管理A、空白卡、B、成品卡C、废旧卡D、消磁卡14、安徽农金网上银行企业客户办理以下哪些业务，需向其开户行提出书面申请。
（ ABCD ）A、证书补办B、暂停服务C、恢复服务D、注销网银15、我省农村合作金融机构目前发行的金农卡有哪几类（ABD）A、以622953开头B、以621778开头C、以622209开头D、以621526开头16、柜员将收缴的废卡应及时（AB）A、剪角B、打洞C、封存D、上缴17、发生以下（ABCD）时，安徽农金有权暂停或终止对客户的电子银行服务A．客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B．发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C、客户注册后连续 3 年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为的。
E、账户无余额或余额为零时。
18、安徽农金网上银行提供以下金融服务（ ABCDE ）。
A、账户管理B、账务查询C、转账支付D、代收代付E、自助签约19、自助设备现金必须坚持（ABDE）的管理原则？A．双人分管 B。
双人操作 C、双人验证 D、相互制约 E、交叉核对20、安徽农金网上银行跨行汇款的汇款方式有哪几种（ABD ）。
A、普通B、加急C、实时D、即时四、判断题（15题，每题１分，计15分）1、企业网上银行操作员能通过网上银行自主修改网上银行登录名称。
（×）2、金融社保IC卡具备电子现金功能。
（×）3、办理短信通的企业客户，在收到96669签约确认短信后，要在24小时之内回复确认码。
（×）4、“银联在线支付”网站注册的用户，每个用户只能绑定一张金农卡。
（√）5、金农易贷·福农卡业务只对个人客户办理，企事业单位客户不能办理金农易贷·福农卡业务。
（√）6、金农卡在全国农信系统范围办理通存通兑业务时，根据受理单位收费标准，持卡人支付相应手续费。
（√）7、安徽农金手机银行支持签约的账户类型有金农磁条卡、金农IC卡和金农易贷卡等，暂不支持签约社保IC卡。
（×）8、电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户。
（√）9、网银转账限额控制对企业和个人都是按照笔数和限额控制的。
（×）10、客户接收的短信息可作为其账户资金及资金变动的有效凭据。
（×）11、个人客户在我行任意网点开立的金农卡，企业客户在本网点开立的单位结算账户都可作为短信通的签约账户。
（√）12、通过北京农信银中心办理的全国农村信用社、农村合作银行、农村商业银行（统称“农信银机构”）之间的支付业务。
7×24小时受理，资金实时到账。
（√）13、申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。
（√）14、特约商户退出分为主动退出，强制退出，停业或破产等原因退出（√）15、一个核心系统客户号，可以开立多个网上银行账户。
（×）五、简答题。
（共3题，每题5分，共15分）1、企业客户开通网银需要携带哪些资料？答：携带组织机构代码原件及复印件、营业执照原件及复印件、法人代表身份证复印件、被代理人授权委托书、经办人身份证原件及复印件等其他相关电子银行服务申请资料到其结算账户开户机构办理签约注册手续。
2、金农借记卡在ATM取款如何收费？在POS刷卡消费是否收费？答：目前金农借记卡在系统内ATM取款暂不对客户收费；在他行ATM 取款，不论同城、异地暂按每笔3.6元收费，自动从金农借记卡账户扣除。
金农借记卡在POS机刷卡消费不收费。
3、手机银行主要功能有哪些？全新手机银行系列产品特点有哪些？答：手机银行主要功能有：账户管理、转账汇款、易贷卡业务。
全新手机银行系列产品特点：随心：多种版本，随心选择；安全：硬件加密，多重认证；便捷：无需网络，随时随地。
大额：大额转账，无需分笔。
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：1、上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价。
2、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。
没有它，天才会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。
3、当你无法从一楼蹦到三楼时，不要忘记走楼梯。
要记住伟大的成功往往不是一蹴而就的，必须学会分解你的目标，逐步实施。