医患纠纷原因防范论文
医疗纠纷预防和处理作文
医疗纠纷预防和处理作文在医院这个充满希望与焦虑的地方，医疗纠纷就像个时不时冒出来捣乱的小怪兽。
咱们得好好研究研究怎么预防它，要是真不小心冒出来了，又该怎么处理它。
一、医疗纠纷的预防——把问题扼杀在摇篮里。
1. 沟通，沟通，再沟通。
医生和护士们啊，可不能光埋头看病治病。
跟患者和家属聊天那可是门大学问。
想象一下，患者和家属就像走进了一个陌生的森林，啥都不懂，心里害怕得很。
医生要是能像个耐心的导游，把病情、治疗方案、可能的风险都讲得明明白白，那他们心里就踏实多了。
比如说，别净说那些专业术语，像什么“二尖瓣反流”，这对普通老百姓来说就跟天书似的。
得说“心脏里有个小阀门，有点关不严实了，就像家里的水龙头有点漏水”，这么一说，是不是好懂多了？而且啊，说话的时候得看着人家的眼睛，态度要温和，别给人一种爱答不理的感觉。
2. 提高医疗质量。
这就好比厨师做菜，要是菜做得又难吃又不卫生，食客肯定要闹事。
医生护士们就得不断学习，提高自己的医术。
医院也得把好设备、药品这些质量关。
比如说做手术，那可不能马虎，术前检查要做全了，手术操作得精准得像瑞士手表一样，术后护理也得跟上。
要是因为医疗技术不过关出了问题，患者和家属肯定不乐意，纠纷就来了。
3. 尊重患者的权利。
患者也有自己的小脾气和小要求。
他们有权利知道自己的病情，有权选择治疗方法，哪怕有时候他们的想法有点不靠谱。
医生可以给建议，但不能强行做主。
就像有的患者不想做某个检查，觉得太贵或者害怕有副作用，医生就得好好解释清楚这个检查的必要性，但最后还是得尊重患者的决定。
要是不尊重患者的权利，人家心里就会憋着一股气，这股气积攒起来就可能引发纠纷。
二、医疗纠纷的处理——兵来将挡，水来土掩。
1. 冷静是关键。
一旦纠纷发生了，就像突然着火了一样，大家可不能跟着一起乱。
医生和医院的工作人员得先让自己冷静下来，要是一上来就跟患者和家属吵起来，那火就烧得更旺了。
就像两口子吵架，越吵越凶，要是有一方先冷静下来，不跟对方对着吼，那情况可能就慢慢缓和了。
医患纠纷产生的原因及防范
医患纠纷产生的原因及防范摘要】医患纠纷的发生，不仅影响到患者及家属的心理，干扰了医疗单位的正常工作秩序，也影响到和谐社会的构建。
本文试图找出医疗纠纷发生的原因，并提出防范措施。
【关键词】医疗纠纷医院管理一、医患纠纷的原因(一)医方原因1、技术原因医学技术虽在不断发展，医疗领域仍充满着很多不确定因素。
由于人体的复杂性，个体之间差异很大；新的病种不断出现，同一种疾病的表现在不断变化，医生无法预见等而达不到治疗效果，这是医学的无奈。
若患者及家属不理解，在未达到预期医疗效果时，纠纷随之而来。
另外，在医疗活动中，有些医务人员的技术水平不过关，导致病人出现不良后果引起纠纷。
2、沟通因素医患双方对病情认知存在差异是发生医疗纠纷的主要原因。
有资料显示，医疗纠纷的诱因80%以上是服务质量甚至职业道德问题，这与医务人员与病人及其家属的沟通、解释等有很大的关系。
一方面，我国医务人员特别是大医院的医务人员工作量很大，长期面对众多患者，医生很难做到有问必答或详细的解答；另外，超负荷的工作量，使医生经常处于疲惫状态，一定程度上表现出对诊疗活动的不耐烦和对患者的冷漠。
另一方面，病人及其家属在患病后急于看病治疗，对医生说的话不管听懂没听懂都认可，等病情恶化时又归咎于医务人员。
当然，确有少数医务人员的素质低，自身修养欠缺而产生纠纷。
3、制度不完善部分制度未健全或在执行过程中监管不力、执行不严，如查对制度执行不严等。
4、医疗文书问题少数医务人员病历等书写不及时、不规范、不详细。
尤其当工作繁忙或在抢救患者时，为了争取时间，只注重抢救措施，而忽视了医疗记录的及时性、严肃性，有时涂改较多，甚至出现医嘱时间与护理执行时间的差异，一旦抢救失败或没有达到预期目标，患者或家属会查阅有关资料时，如果医疗文件记录不全或有涂改，会使病人或家属对各种医疗措施产生怀疑，从而产生纠纷。
5、收费问题由于医疗费用的上涨，患者及其家属很容易在费用问题上与医务人员产生对立情绪；有时是医务人员没有及时就各种检查或治疗费用与患者或家属沟通。
医疗纠纷医患矛盾论文
医疗纠纷医患矛盾论文医疗纠纷是指医疗过程中，医患双方由于医疗行为、诊断结果、治疗效果等方面发生意见不合或者产生利益冲突，而引发的纠纷。
医患矛盾是医疗纠纷的基础，是产生医疗纠纷的根本原因。
医患矛盾主要包括以下几个方面：首先，信息不对称。
患者在医疗过程中对医疗知识了解有限，对于医生的治疗方案和诊断结果往往无法进行准确判断。
而医生在接受医学专业培训后，具备较高的医学知识水平，有时过于依赖专业知识，而忽视了患者的需求和权益。
其次，缺乏有效沟通。
患者在就医过程中，往往感到与医生之间缺少有效的沟通，医生不够耐心地解答患者的疑惑和问题，导致双方产生误解和矛盾。
另外，由于医务人员工作压力大，时间有限，往往无法充分了解患者的情况和需求，也导致了沟通的障碍。
再次，病情结果的不理想。
患者在接受治疗后，如果病情得不到改善，往往很容易产生不满和怀疑，对医生的治疗效果提出质疑。
而医生则可能认为自己已经尽力，但由于各种客观原因，疗效不佳。
最后，医疗体系的问题。
医疗纠纷还与医疗体系的不完善有关。
医药机构的药品和医疗器械质量问题，医疗设备使用的不当等，都会导致医疗纠纷的发生。
此外，对医疗纠纷的处理机制不完善也是一个重要原因。
为了解决医患矛盾，减少医疗纠纷的发生，需要采取以下措施：首先，提高医生和医务人员的专业素质。
医生应注重职业道德和素养的培养，增加医生和患者之间的互动和理解，使患者更加放心并满意。
其次，改善医疗体系。
加强医疗设备和药品的安全性监管，规范医疗机构的管理制度，提高服务质量和安全性，为患者提供更好的医疗环境。
再次，加强医患沟通。
医生应对患者的问题和需求进行耐心解答，让患者了解诊断情况和治疗方案，提高沟通效果。
同时，还可以通过建立医患矛盾调解机制，改善医患关系，减少医疗纠纷的发生。
总之，医患矛盾是医疗纠纷发生的根本原因。
通过加强医生的职业素质提升，改善医疗体系以及加强医患沟通等方面的努力，可以有效减少医疗纠纷的发生，为医患关系的和谐和社会的稳定做出贡献。
浅谈对医疗纠纷防范的认识论文
浅谈对医疗纠纷防范的认识论文医疗纠纷是指在医疗过程中，医患双方因医疗行为、医疗结果、医疗费用等问题产生的争议。
随着社会的发展和医疗改革的深入，医疗纠纷的数量逐年上升，已经成为严重影响医患关系和社会稳定的问题。
医疗纠纷不仅给患者和医疗机构带来了巨大的损失，也严重影响了医疗行业的声誉和形象。
因此，加强医疗纠纷的防范工作，是当前医疗行业面临的重要任务。
一、医疗纠纷的成因医疗纠纷的成因复杂多样，主要包括以下几个方面：1. 信息不对称：医患双方在医疗知识、医疗技能等方面存在巨大的信息不对称，患者对医疗过程和结果的了解程度有限，容易产生误解和不满。
2. 医疗风险：医疗行为本身具有风险性，不可避免的医疗错误和意外事件可能导致患者损失，进而引发纠纷。
3. 医患沟通不足：医患双方在沟通中存在问题，可能导致患者对医疗行为和结果的误解和不满意。
4. 医疗服务不到位：医疗机构的服务质量和态度可能引发患者的不满和投诉。
5. 医疗费用问题：医疗费用的高涨和收费不透明等问题，可能导致患者对医疗机构的不满和投诉。
二、医疗纠纷防范的意义医疗纠纷防范是指在医疗过程中，通过一系列措施和方法，预防和减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷防范的意义主要体现在以下几个方面：1. 维护医患双方的合法权益：医疗纠纷防范可以有效保护医患双方的合法权益，避免因医疗纠纷而导致的损失。
2. 维护医疗行业的声誉和形象：医疗纠纷防范可以有效减少医疗纠纷的发生，维护医疗行业的声誉和形象。
3. 促进医疗行业的健康发展：医疗纠纷防范可以促进医疗行业的发展，提高医疗服务的质量和水平。
4. 维护社会稳定：医疗纠纷防范可以有效减少医患矛盾和冲突，维护社会稳定。
三、医疗纠纷防范的措施为了预防和减少医疗纠纷的发生，医疗机构和医务人员应采取以下防范措施：1. 加强医患沟通：医患双方应加强沟通，增进理解和信任，减少误解和不满。
2. 提高医疗服务质量：医疗机构应提高服务质量，提供优质、高效的医疗服务。
医疗纠纷论文
医疗纠纷论文
题目：医疗纠纷的原因、风险与预防措施
摘要：
医疗纠纷是指由于医疗行为引起的争议和矛盾，涉及医患之间的权益和责任关系。
本论文在综合分析医疗纠纷现象的基础上，深入探讨了医疗纠纷发生的原因、风险以及相关的预防措施。
通过对各方面的研究和案例分析，为促进医疗纠纷的有效预防和管理提供了有益的参考和建议。
引言：
近年来，随着医疗技术进步和医疗服务需求的增加，医疗纠纷问题成为了一个突出的社会问题。
医疗纠纷不仅对医患双方造成伤害，还给医疗机构的声誉和社会稳定带来影响，因此，研究医疗纠纷的原因、风险和预防措施具有重要的意义。
一、医疗纠纷的原因分析
1.1 患者心理因素
1.2 医务人员因素
1.3 医疗制度因素
二、医疗纠纷的风险评估
2.1 患者角度的风险评估
2.2 医务人员角度的风险评估
2.3 医疗机构角度的风险评估
三、医疗纠纷的预防措施
3.1 建立健全的医疗纠纷预防机制
3.2 加强医患沟通与信任
3.3 完善医务人员培训与管理
结论：
医疗纠纷是复杂的社会问题，只有从多个方面综合施策才能有效地预防和管理。
通过本论文的探讨和分析，可以看出，患者心理因素、医务人员因素和医疗制度因素都是导致医疗纠纷发生的重要原因。
因此，我们需要建立健全的医疗纠纷预防机制，加强医患沟通与信任，完善医务人员
培训与管理，以提高医疗服务的质量和安全性，减少医疗纠纷的发生，保障医患双方的权益和利益。
法律医疗纠纷案例论文(3篇)
第1篇摘要：随着我国医疗事业的快速发展，医疗纠纷问题日益突出。
本文以一起法律医疗纠纷案例为切入点，分析了医疗纠纷产生的原因、法律适用及解决途径，旨在为我国医疗纠纷法律问题的解决提供参考。
一、引言医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方因医疗行为产生的纠纷。
近年来，我国医疗纠纷案件数量逐年上升，涉及面广泛，严重影响了医患关系的和谐及医疗事业的健康发展。
本文以一起法律医疗纠纷案例为视角，探讨医疗纠纷的法律问题。
二、案例背景某市某医院接收了一位因车祸受伤的患者，经检查，患者需进行手术。
手术过程中，由于主刀医生操作失误，导致患者器官受损，术后患者病情恶化。
患者家属认为医院及医生存在过错，遂向法院提起诉讼。
三、案例分析（一）医疗纠纷产生的原因1. 医疗技术水平有限。
随着医学科技的不断发展，医疗技术日新月异。
然而，部分医院及医生在技术水平上存在不足，导致医疗事故的发生。
2. 医患沟通不畅。
医患沟通是医疗活动中不可或缺的一环。
然而，在实际操作中，部分医生缺乏与患者及家属的沟通，导致医患关系紧张。
3. 医疗制度不完善。
我国医疗制度尚不完善，如医疗责任制度、医疗损害赔偿制度等，给医疗纠纷的解决带来困难。
（二）法律适用1. 医疗事故责任认定。
《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条规定：“医疗机构及其医务人员在医疗活动中，因过错造成患者人身损害的，应当承担侵权责任。
”在本案中，医院及医生因操作失误导致患者器官受损，构成医疗事故。
2. 医疗损害赔偿。
《中华人民共和国侵权责任法》第五十五条规定：“医疗机构及其医务人员在医疗活动中，因过错造成患者人身损害的，应当承担侵权责任，赔偿损失。
”本案中，患者家属可依法要求医院及医生赔偿损失。
（三）解决途径1. 调解。
医患双方可协商解决纠纷，寻求第三方调解。
2. 诉讼。
医患双方无法达成一致意见时，可向人民法院提起诉讼。
四、结论医疗纠纷是我国社会普遍关注的问题。
本文以一起法律医疗纠纷案例为视角，分析了医疗纠纷产生的原因、法律适用及解决途径。
医患纠纷产生的原因和防范措施
医患纠纷产生的原因和防范措施第一篇：医患纠纷产生的原因和防范措施医患纠纷产生的原因和防范措施前言：随着改革开放的不断深入，社会对医疗行业的要求逐渐增高，医院这个救死扶伤的场所中医患关系成为了社会关注的焦点。
近年来，由于医疗纠纷明显增多，医患关系日趋紧张，加上人们法律意识的不断提高，以及我国医疗体制改革的不断深入，医疗纠纷日益突出，医患关系紧张演变成为医患矛盾，逐渐成为一个亟待解决的社会问题。
面对这种局面，医院以及医务人员应从自身做起，及时转变观念，规范医疗服务行为，加强医患沟通，架起医者、患者及其家属之间情感沟通的桥梁，增进相互理解，化解医患矛盾，共同营造文明的医疗环境，切实维护双方的利益，促进社会和谐发展。
1、医患矛盾及纠纷产生的原因 1.1、患者方面的原因1.1.1、患者法律意识逐步增强患者及其家属等正确和不正确地行使法律赋予的权利。
法律规定了患者的知情权，于是，不少患者经常行使这种权利，有的行使的正确，由于我们医务人员的原因导致矛盾的产生，也有的患者不正确的行使知情权，对于医务人员的合理拒绝非常不满，并且往往导致矛盾的产生。
还有一些患者或其家属等人，对医疗的期望值过高，认为我在医院花了钱，医院就得给我治好病，于是，当出现的医疗结果不是他们所期望的结果时，就将抱怨、愤怒发泄到医务人员身上，认为是医务人员侵害了他们的利益，出于感情因素或者经济考虑，将矛盾激化，形成纠纷，有的还要法律诉讼。
1.1.2、患者经济意识逐步增强随着医疗制度的改革及失常经济的影响，医疗费用快速增长超出群众心里承受能力，导致患者不满。
多数老百姓不太清楚现行医疗改革的服务体制，或受大众媒体的误导总把看病难、；看病贵矛盾的对准医疗机构，殊不知药价高是多部门，多机构的原因。
首先，药价的高低与生产厂家有关。
目前大多数药厂经营艰难，为了生存，治好选择生产价值高、经济效益好的药品，其次，药品的流通要经过多个环节层层批发，层层加价，必然导致药价高。
关于如何避免医疗纠纷的论文2500字（2）
关于如何避免医疗纠纷的论文2500字(2)医疗纠纷的论文篇3浅议医疗纠纷的源头及战略医疗纠纷的根源当前医疗纠纷主要源于三种情况，第一种就是医务人员在医疗活动当中的故意或非故意的不当操作、不当用药等引起医疗事故。
第二种是医务人员并没有任何不当，但是患者对医务人员不理解、不满意、沟通不顺畅造成医疗纠纷发生。
第三种就是患者故意通过媒体的渲染，利用法律或民众舆论给医院或医生施加压力，以此获得不当利益或进行恶性报复。
而其主要根源则在于国家医疗制度的不健全，经济利益的驱使，医院管理层面的缺失，医患人文素养的缺乏，医患之间的难以沟通和信任，患者的高期望值和现有医学水平的限制的矛盾，而不当的媒体引导和维权意识的增强使过多的医疗纠纷成为可能。
从计划经济到市场经济的转变过程中，医院不再是政府包办的福利性单位，而是部分拨款的公益性单位。
政府对医院的投入不足，医疗服务价格低于成本，补偿机制不健全，许多医院为了维护运行和发展，增加了许多服务手段，无关紧要的体检、检验项目，“开单提成”、“药品回扣”等成为大众皆知的潜规则。
在另一个层面上，医疗资源分配不尽合理，医院设备落后匮乏。
我国针对医疗纠纷的法律制度并不完善，患者及家属如不能通过法律手段维护自己的合法权益，便会采取不正当手段，“医闹”事件的恶性发展是其最直接的表现。
医院建设是进行正常医疗活动的基础，医院的管理有序化、人性化是进行合理医疗活动的保障。
医院的建设未能考虑患者需求，医院的设备物资未能达到国家标准，医院的硬件实力欠缺。
医院体系结构缺乏系统性，医院各部门之间联系不紧凑，部门之间未能密切沟通，在对待患者期间，存在服务环节遗漏，造成用药或治疗失误，造成医疗事故。
医院管理腐败，管理层管理理念落后，缺乏人性化，造成医院医务人员怨声载道，不能很好地服务患者，对医院和患者抱有怨气等，这些系列的不足常常是医疗纠纷产生的导火线。
上海某大型综合性医院2005年度发生的919例医疗投诉，通过对投诉资料的分析显示，患者投诉的主要原因是医患沟通(46.8%)、环境和饮食质量(17.5%)、服务态度(11.8%)、医务人员责任心(8.8%)、服务规范(3.4%)，这些都可归入医学人文服务的范畴，其总和占总投诉量的88.3%。
本科毕业论文---医疗纠纷原因与防范对策
本科毕业论文---医疗纠纷原因与防范对策医疗纠纷的原因分析与防范对策摘要：医疗纠纷是指发生在医患之间的，因病人对医务人员或医疗机构的医疗服务不满引起的对医方的争议。
据报道，大部分纠纷并非真正由医疗事故、差错造成的。
随着医学模式的转变和司法制度日益健全，人们的法制观念也不断增强，医疗纠纷是在《医疗事故处理条例》出台后，加之新闻媒体对医疗纠纷的备加关注，更成为社会舆论的焦点。
就医疗机构而言，病人对医疗护理工作提出了越来越高的要求，几乎成为困扰医护人员的难题。
为了解决这些棘手问题，提高病人对医疗工作的满意度，本文对多年来在工作中发生的医疗纠纷进行了原因分析，并提出了防范及解决对策，目的是为了使医患关系和谐，利于临床工作。
关键词：医疗纠纷；原因分析；防范对策。
医疗纠纷是指发生在医患之间的，因病人对医务人员或医疗机构的医疗服务不满引起的对医方的争议。
据报道，大部分纠纷并非真正由医疗事故、差错造成的，而是由服务不同、态度生硬、议论病情不分场合、观察病情不仔细及意外情况发生或患者及家属期望值较高等所引起。
因此，在疾病的检查、治疗、护理、服务等各个环节都容易发生医疗纠纷。
随着医学模式的转变和司法制度日益健全，人们的法制观念也不断增强，医疗纠纷是在《医疗事故处理条例》出台后，加之新闻媒体对医疗纠纷的备加关注，更成为社会舆论的焦点。
就医疗机构而言，病人对医疗护理工作提出了越来越高的要求，几乎成为困扰医护人员的难题。
医护人员应把握全局，冷静思考，把握住容易发生纠纷的人物、环节、及时、准确、客观地分析原因，做好预防纠纷工作。
一、医疗纠纷原因分析1、社会大环境因素（1）以药养医，利益挂钩：目前我国社会福利保障制度落后，医疗机构的开支和运行费用主要靠医疗服务收费解决，导致患者所承担的医疗费用过高、负担过重，患者因病致贫、因病返贫的现象还比较明显，使社会公众对医疗行业总体满意度下降、信任度降低，这是导致医患关系紧张和医疗纠纷日益增多的基础。
护患纠纷发生的原因及预防方法8篇
护患纠纷发生的原因及预防方法8篇第1篇示例：护患纠纷是医患关系中的一个敏感话题，它往往给医患双方带来诸多困扰。
正确地处理护患纠纷，既能保护医患双方的权益，也能促进医患关系的和谐发展。
本文将就护患纠纷发生的原因及预防方法进行探讨。
护患纠纷发生的原因1. 治疗效果不佳有时患者对治疗效果的预期超过了医生的能力范围，导致患者对医生不满意，从而产生纠纷。
2. 沟通不畅患者在接受治疗过程中，对医生的动作、治疗方法等不能理解，医生则对患者的情况不了解，导致双方沟通不畅，产生误解，最终可能引发纠纷。
3. 医疗过程中的意外医疗过程中的意外情况是护患纠纷的一大原因，患者在治疗过程中可能出现意外伤害或者治疗失败，从而产生不满情绪，这也是引起护患纠纷的一大原因。
4. 医疗纠纷的责任认定医患纠纷的责任认定一直是个难题，患者和医生对病情、治疗方案、治疗效果等方面可能产生分歧，最终可能引发医患纠纷。
护患纠纷的预防方法1. 建立良好的医患沟通渠道医生要注重与患者的沟通，了解患者的需求和意愿，及时了解患者的病情和治疗效果，及时向其解释治疗过程中可能发生的意外情况，避免发生不必要的误解和纠纷。
2. 提高医疗服务质量医院及医生要提高医疗服务质量，提高医疗技术水平，保证治疗的安全性和有效性。
这样可以避免因治疗效果不佳、医疗过程中的意外等造成的纠纷。
3. 建立完善的医疗纠纷解决机制医院要建立完善的医疗纠纷解决机制，及时受理患者投诉，组织专家进行医疗事故鉴定，保护医患双方的合法权益，为患者提供及时有效的解决途径。
4. 加强医患合作医院应加强医患合作，尊重患者的选择权，鼓励患者积极参与治疗过程，增强患者治疗的信心，降低医患纠纷的发生。
5. 强化医生职业道德医生要加强职业道德教育，保持医疗纪律，严守医德，严格遵守医疗规范，为患者提供优质、安全的医疗服务，避免因医疗事故、医疗纠纷引起患者投诉。
护患纠纷的发生对于患者和医生双方都是不利的，因此预防护患纠纷至关重要。
医患冲突论文（5篇范文）
医患冲突论文（5篇范文）第一篇：医患冲突论文浅谈医患关系冲突相关内容学院：班级：姓名：学号：摘要：在医院的临床实践活动中，医护人员与求医患者的关系问题更是当前卫生工作的热点问题。
换句话说，怎样看待、处理当前卫生界的医患关系，已成为医德建设，医院文化建设的重点之一。
在社会主义国家，医患关系本质上是兄弟式的、没有阶级差别的同志式关系，在政治上应该是社会主义精神文明建设重要组成部分。
但是，由于个体人群中的职业道德|、政治素质不同，在具体的工作中，医患关系也遇到了不少新矛盾和新问题。
为了清楚的表达这个观点以寻求解决的方法，首先从医患双方的权利与义务谈起。
医生作为一种职业，其服务对象是病人，其拥有专业知识与技能，有诊治权和干涉权。
对求医患者有权利施行论断和治疗，并且可以在特殊情况下限制患者自主权利，为了是达到对患者负责的目的。
权利与义务不可分割。
医生的义务也就是全心全意医好患者病症。
患者也享有平等的医疗权、疾病的认知权、知情同意权，要求隐私权。
同时履行义务：遵守医院纪律制度，支持医院发展，配合医生治疗。
那么为什么当前医患关系会出现紧张情况呢？这里面有深刻的社会、经济原因和人为因素。
关键词:医患关系,医疗机构,医患之间,医患冲突,职业道德,医患沟通。
正文:医患关系是人类文化特有的一个组成部分，是医疗活动的关键、医疗人际关系的核心。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类人群：医师和病人，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。
”所以医患关系是指以医务人员为一方，以病人及其社会关系为另一方在医疗诊治过程中产生的特定人际关系。
现代医学的高度发展更加扩充了这一概念的原有内涵，“医”已由单纯医生、医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医者、病人扩展为与之相联系的社会关系比如家属、单位甚至朋友。
在临床医疗过程中,建立良好的医患关系有利于保障医疗工作的开展,保持形成良好的心理环境和情绪氛围.因此,我们要营造一个和谐宽松的医疗环境,促进医疗事业的发展.在新时期,要处理好医患关系主要从尊重患者的权利、提高自己的语言沟通能力以及提高医生的自身素质上着手.医务人员需要解决好以下几个问题。
医学院毕业论文：医患矛盾产生的原因及有效对策
医学院毕业论文：医患矛盾产生的原因及有效对策医学院毕业论文：医患矛盾产生的原因及有效对策医学院是高等教育体制下的一个学院，课程安排主要是以培养和医学相关专门人才和研究人员为目的。
下面是小编为你带来的医学院毕业论文：医患矛盾产生的原因及有效对策，欢迎阅读。
在构建和谐的医患关系的过程中，我们必须坚持以人为本、以患者为中心的原则，下面是一篇关于医患矛盾产生原因探析的论文范文，欢迎阅读借鉴。
医疗卫生工作与人民的健康及生命息息相关，构建和谐医患关系直接影响到和谐社会的构建。
医疗卫生工作是一项特殊的服务行业，多年来卫生行政部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了一些积极的探索并取得了一定成效，但是医患关系紧张、医患矛盾凸显、医患纠纷频发仍是当前十分突出的社会问题，因此我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
1医患关系的现状从改革开放至今，我国学者对医患关系的研究主要经历了3个阶段。
①改革开放到20世纪90年代初。
这一阶段主要从医院方面探讨医患关系，研究重点是加大医院建设，加强医风医德教育等。
②20世纪90年代初到21世纪初。
这一阶段主要从医院和患者两个方面探讨医患问题，研究重点是加强医院建设以及患者对自身权利的维护。
③21世纪初到现在。
这一阶段主要从医院、患者、医疗体制、社会等多个层次来解读医患关系，并对医院的市场化改革做相关的反思[1].国家卫计委主任李斌在全国人大会议新闻中心举行的记者会上用数据说明：2013年统计到的医疗纠纷是7万件左右。
据统计医疗投诉和医疗纠纷发生后，有75%的患者及其家属曾有过扰乱医院工作秩序的过激行为，其中18%发展成打砸医院。
其中患者死亡后停尸在医院大厅、病房的约占2%,围攻院领导的占10%,攻击威胁医务人员的占20.2%,数十人冲击医院的约占9.3%.现在我国的医患关系处于极不正常的状态，这些伤医事件下隐藏的医患矛盾不仅是医务人员和患者以及患者家属的矛盾，也反映出市场经济体制下目前我国医疗管理体制的不完善与缺陷。
医患纠纷论文
AAA医患纠纷情况、问题及建议随着医疗体制改革的深入和患者维权意识的提高，患者家属及社会公众对医学知识和医疗规则的复杂性缺乏了解，对医疗的高风险性缺乏认识，信息处于不对称状态医患之间缺乏信任，医患纠纷逐年增多，由此引发的群体性事件呈上升趋势，“医闹”现象愈演愈烈，已经成为严重影响正常医疗秩序，影响社会和谐稳定的一件大事。
据统计一、AAA医疗纠纷大致发生的原因：1、医务人员自身存在的问题是导致医疗纠纷的重点环节。
违反医疗机构的规章制度，不能服从管理。
少数医务人员业务素质不高，临床经验不足，工作责任心不强，服务态度生硬，对病情观察不仔细，导致诊断错误；对急、危重病人不予及时救治或及时转院，延误治疗；忽视告知义务，侵犯患者的知情权，工作敷衍了事，违反医疗操作常规和规程，使纠纷发生后处于举证不力的境；更为严重的是上下级医师或同行之间、科室与科室之间在病人面前相互拆台，导致医患纠纷一触即发；在医疗纠纷发生后，医疗机构和医务人员对所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，不能很好地维护医患双方的合法权益，在某些没有医疗责任的纠纷中也不能很好地拿起法律武器保护自己，形成医疗资源的不合理流失。
如：湖南涟源籍患者谭某因上腹疼痛一周，再发10小时与2008年10月28日入住四医院治疗，检查为胆囊炎和胆结石进行手术，后因胆内消炎等不及时造成胆漏和感染，医院为及时处理而导致患者病情加重，后经省医学会医疗事故技术鉴定为四级医疗事故。
司法所派出专人跨越1个多月时间调解最后双方未达成一致赔偿意见。
这是一起典型的医务工作人员对患者的不负责任，没有及时采取措施而致。
又如：本市28岁孕妇于2009年8月8日因临产入住四医院，9日上午11：50进入手术室，择L2-3间隙正入椎管内麻醉，顺利生产后产妇疼痛不已，不能动弹，连生活也不能自理，后经湘雅司法鉴定中心鉴定为产妇双侧L2-S1神经受损，以左侧L5根受损为甚。
在这起纠纷当中医院存在明显过错，是医务人员业务素质不高、临床经验不足和违反医疗操作常规和规程所引起。
临床实践中的医患纠纷及其预防策略
临床实践中的医患纠纷及其预防策略随着医疗技术的不断发展和医疗服务的普及，医患关系也变得越来越复杂。
在临床实践中，医患之间的纠纷时有发生，给医生和患者都带来了诸多困扰和不良影响。
本文将从医患纠纷的原因分析入手，探讨临床实践中的医患纠纷及其预防策略。
一、医患纠纷的原因分析医患纠纷的发生原因多种多样，其中主要包括以下几个方面：1.信息不对称信息不对称是医患纠纷的主要原因之一。
患者对疾病和治疗方案的了解可能相对医生较少，而医生传递给患者的信息未必能够被患者充分理解和接受。
这种信息不对称可能导致患者对医疗过程和结果的期望与实际情况不符，从而引发纠纷。
2.沟通不畅医患之间的沟通不畅也是导致纠纷的重要原因。
医生可能因为时间紧迫或者其他原因而无法与患者进行充分的沟通，患者可能因为语言障碍或者患病状态等原因而无法清晰地表达自己的需求和想法。
这种情况下，医患之间的理解和信任可能受到影响，从而引发纠纷。
3.医疗风险和不良事件医疗领域存在着一定的风险，不良事件时有发生。
如果患者在就医过程中遭遇到医疗事故或者治疗效果不佳，可能会引发不满和不信任情绪，进而发展为纠纷。
4.社会因素社会因素也是医患纠纷的潜在原因之一。
社会经济发展水平、医疗保障制度、医疗资源分配等问题都可能对医患关系产生影响。
例如，医疗资源紧张、医疗服务不公平等问题可能导致患者的不满情绪，从而加剧医患纠纷的发生。
二、预防医患纠纷的策略为了降低医患纠纷的发生，提升医患关系的质量，以下是一些预防医患纠纷的策略：1.加强沟通与信息共享医生应该注重与患者进行充分的沟通，尽可能解答患者的疑问，对疾病和治疗方案进行详细解释，避免信息不对称问题的产生。
同时，借助现代科技手段，如线上问诊、电子病历等，增加医患之间的信息共享，提升医疗过程的透明度。
2.加强医疗质量管理医院和医生应该加强医疗质量管理，建立完善的医疗事故报告和处理机制。
通过加强医疗质量管理，及时发现和解决潜在的医疗事故问题，减少不良事件的发生，降低纠纷的发生概率。
医疗纠纷的防范与处理措施范文
医疗纠纷的防范与处理措施范文随着社会的进步和科技的发展，医疗行业在我国得到了长足的发展，人民群众对医疗服务的质量要求也越来越高。
然而，在医疗服务过程中，医疗纠纷的发生仍然无法完全避免。
如何防范和处理医疗纠纷，保障医患双方的权益，成为当前医疗领域面临的重要课题。
一、医疗纠纷的类型及原因医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方因医疗行为、医疗结果、医疗服务等方面产生的争议。
医疗纠纷的类型主要包括：医疗事故、医疗差错、医疗服务质量问题、医疗费用问题等。
医疗纠纷的原因主要包括：医疗技术水平、医疗服务态度、医疗管理制度、医患沟通不畅、法律法规不完善等。
二、医疗纠纷的防范措施1. 提高医疗服务质量：医疗机构应加强内部管理，提高医疗服务质量，确保患者安全。
医疗机构应建立健全各项规章制度，严格执行医疗操作规程，提高医疗安全水平。
2. 提升医疗技术水平：医疗机构应加强医务人员培训，提高医疗技术水平，提升医疗服务能力。
医务人员应不断学习新知识、新技术，提高自身业务素质，为患者提供优质的医疗服务。
3. 改善医疗服务态度：医疗机构应加强医德医风建设，提高医务人员的服务态度，提升患者满意度。
医务人员应遵循职业道德，尊重患者权利，关心患者需求，做到文明服务、礼貌待人。
4. 加强医患沟通：医疗机构应加强医患沟通，增进医患之间的信任，减少误解和矛盾。
医务人员应主动与患者沟通，了解患者需求，耐心解答患者疑问，及时告知患者病情和治疗方案。
5. 完善法律法规：政府部门应完善医疗法律法规，明确医疗纠纷的处理程序和责任划分。
医疗机构应严格遵守法律法规，依法执业，保障医患双方的合法权益。
三、医疗纠纷的处理措施1. 及时化解矛盾：医疗机构应建立健全矛盾化解机制，及时发现和处理医疗纠纷。
医务人员应主动与患者沟通，了解患者诉求，积极化解矛盾。
2. 成立专门机构：医疗机构应成立医疗纠纷处理专门机构，负责医疗纠纷的调查、调解和处理。
医疗机构应配备专业的纠纷处理人员，提高医疗纠纷处理的效率和质量。
医疗纠纷防范应对论文
医疗纠纷防范应对论文【关键词】医疗纠纷急诊科接治的患者多是突发性的急、危、重症患者，其医疗风险较大，是差错事故和医疗纠纷的好发地，一旦出现医疗差错和纠纷，法律不会因急诊工作的特殊性而给医护人员免责。
在患者权益日益扩大的今天，急诊科作为医院的重点科室，在工作中要特别强调尊重患者的知情同意权，正确理解医疗事故的含义和医疗纠纷的处理原则，工作中所执行的每一项操作都要向患者解释清楚，征得患者同意和认可，不论工作多忙都要及时认真的书写好病历记录，尤其是应做好病情转归的记录，避免医疗纠纷发生时，医护人员处于被动。
为防患于未然，以利于急救工作的开展，结合《医疗事故处理条例》和我院的急诊工作实际从笔者观点提出如下几点防范意见和应对措施。
1明确工作职责和工作范围根据工作性质制定各级工作人员的岗位职责，使医护人员做到职责分明、相互协调，确保医护工作的连续性、时间性、科学性、准确性，使急救工作在相对稳定的情况下能够随时接诊救治患者，达到急救工作组织严密，井然有序，真正做到人在其位，各负其责。
2全科室管理制度，严格科室管理2.4抢救工作应注意的问题（1）医护人员对急诊患者的诊断、紧急处理、治疗护理要严肃认真、迅速及时、准确，以高度负责的态度和责任感执行救治；（2）抢救工作在遇有诊断、治疗、技术操作等方面的困难时，应及时请示上级医师，汇报给医院负责人协助解决；（3）一切抢救记录均应书写准确、清晰、不能有涂改并详细注明执行时间和执行者；（4）各类急救药物的空瓶、输液空瓶、输血袋等均应集中存放，以便于统计查对，避免差错事故的发生；（5）抢救时医护人员要密确配合，执行口头医嘱时护士必须口述一遍医师确认后再执行，并及时记录在病历上，事后由医师记。
2.5对留观患者应做到以下几点（1）所有留观患者必须建立病历，主管医师应及时查看患者，做好病情变化的记录和处理经过。
（2）护士要及时巡视病房，进行重点观察，对发现的病情变化及时汇报医师，协助医师处理，做好记录。
医疗纠纷论文
医疗纠纷论文篇一：医疗纠纷,医患矛盾论文简论医患矛盾及解决措施近些年来我国的医患矛盾日益突出，这不仅对医生本身的职业安全提出了挑战，也反映了我国公民法律意识淡薄，不能通过合理的法律途径来维护自身的权利。
在这些极端事件背后隐藏着我国现阶段深刻的社会矛盾，以及法律和制度上的欠缺，所以本文将对有关医疗纠纷的相关问题进行探讨。
一、典型的医疗纠纷极端事件最近一段时间最为典型的时间莫过于发生在3月24日的哈尔滨大血案事件。
3月23日17时03分，哈尔滨市公安局南岗分局邮政街派出所接到110指令，称哈尔滨医科大学附属第一医院五号楼风湿免疫科医生被打，立即出警处置。
接警后民警迅速赶到现场，得知一青年男子用水果刀将4名医生捅伤后逃跑。
经过在医院内展开地毯式搜查，民警在急诊室将犯罪嫌疑人李某某抓获。
后经审理，李某某因患强直性脊柱炎于2011年4月到哈医大一院风湿免疫科住院治疗。
23日9时许，李某某乘火车再次来到该院治疗。
医生经了解得知李某某患有肺结核，于是建议他先到哈尔滨胸科医院（专治肺结核病）检查治疗。
李某某做完检查后再次回到哈医大一院，将检查结果交给医生。
因治疗强直性脊柱炎会对肺部造成影响，所以医生建议他应先治好肺结核后再行治疗。
李某某认为医生不给他看病，随即心生不满，造成了这次恶性事件的发生。
同时我们回顾最近几年，发现这种事件不胜枚举：2009年，南平市村民杨俊斌患肾病住院，术后因并发症死亡，家属要求医院赔偿，双方大打出手，多人受伤。
2011年，1月上海新华医院发生暴力伤医事件，造成10名医护人员受伤，其中6位医生伤势严重；5月，江西省上饶市人民医院发生医患冲突事件，一患者之父纠集近百人封堵医院、殴打医生，干扰正常医疗秩序；8月，广东省东莞市长安医院发生恶性伤害事件，造成1名医生死亡，1名医生受重伤；9月8日，北大人民医院穆新林副教授遭到患者家属殴打；9月15日，北京同仁医院耳鼻喉科主任徐文被砍伤。
由此可见，我国的医疗纠纷事件性质日益恶劣，发生的次数也日益频繁。
医患纠纷的成因以及相关预防策略
医患纠纷的成因以及相关预防策略医患纠纷的成因以及相关预防策略是小编为大家推荐的论文，欢迎阅读。
摘要：近年来，随着患者医疗费用的不断增加，对医务人员的服务水平和治疗效果提出了更高的要求，致使医生和患者之间出现各种矛盾。
如果此过程中患者在某一方面不是很满意，就很容易产生纠纷。
医患纠纷不仅严重影响到医院的正常工作，还会给自身声誉带来影响。
因此，必须正确对待这一现象，并采取预防措施，减少医患纠纷，推动医院健康发展。
关键词：医患纠纷;成因;预防策略现如今，人们的法律意识逐渐提高，维护自身权益的意识也在增强，一旦在医院治疗过程中有一点不满意的地方，就会间接的导致医患纠纷现象的增加。
在新医改的背景下，尤其是对于医务人员来说，更是应该充分了解医患纠纷的相关知识，从而提高自身防范意识。
1医患纠纷成因就目前而言，我国的医患纠纷具有数量大、范围广、处理难等特点。
医患形成的理由多种多样，下面，将从以下几点简要介绍。
1.1医疗费用医疗纠纷中，由于患者想少自付医疗费用的纠纷占据总纠纷的50%以上。
随着社会的不断发展，各行各业都相应的’受到了市场环境的冲击，医疗事业也不例外。
医院为了获得经济效益、提高治疗效果，逐渐引进新型设备，对患者进行项目检查力度上的加大[1]。
因此，也就提高了医疗费用，甚至大大超出患者的预期。
由于患者对于治疗费用比较敏感，他们往往会认为医院收费不标准，进而引发纠纷。
1.2 服务态度差据相关资料显示，有50%左右的纠纷都是由于医务人员服务态度差，和患者缺乏沟通导致的。
医务人员服务态度差，对患者也不关心，从而导致纠纷发生。
另外，大多数患者对医学知识不是很了解，医务人员自身沟通能力差，没有进行详细讲解。
由于医务人员没有达到患者的期望值，一旦过程中有不符合自己心意的地方，就会认为医院工作没有做到位，间接导致纠纷。
1.3社会舆论社会舆论的误解，更是加大了医患之间的矛盾。
近年来，有舆论将医患关系等同于企业和消费者之间的关系，甚至有的记者在报道医疗纠纷时，自然而然的将主要责任归纳到医方，而患者则成了社会人士的弱势群体。
关于如何避免医疗纠纷的论文2500字
关于如何避免医疗纠纷的论文2500字目前,我国的医疗纠纷不断增多，调处难度增大，已引起医药卫生、司法系统、行政部门以及社会上的广泛关注;医疗纠纷不仅仅是一个十分重要的公共卫生问题，且与构建和谐社会密切相关。
下面是店铺带来的关于医疗纠纷的论文的内容，欢迎阅读参考!医疗纠纷的论文篇1浅谈抓好护理安全管理防范医疗纠纷1 护理的不安全隐患原因相对较多1.1 护士的法律意识有些淡薄护士的法律意识的降低，这将会对医疗纠纷埋下巨大的隐患。
护士在护理的过程中往往缺乏自我保护意识，某些言行很有可能引发护患纠纷。
据陈先华报道，在1682个护理相关因素中容易引起纠纷的护理诊断有235个[1]。
1.2 护理中工作态度不够严谨，措施不得力有些护理人员在手术的时候不注意场合与方法，注意力严重不集中，不认真清点器械用物，这种轻浮的态度，将会引起医疗事故，从而使病人对医院失去信赖。
还有就是没有注意老人、儿童以及精神病人，造成了事故。
1.3 护理过程中责任心不够强，有的服务不能够到位护士在护理过程中由于缺乏责任心，对护理制度缺乏理解，疏忽大意，马马虎虎，以致发生错误。
具体表现为：疏忽患者病情、未将患者病情变化及时报告给医师，导致延误了抢救治疗的最佳时机等[2]。
2 防范对策2.1 对病房的设备安全管理2.1.1 病房安全管理病房的环境以及设备的完好对于病人的恢复起到重要作用，保持病房安静，在家属探视的时间内，通过宣传换位的意识，减少大声喧哗;发挥护士的管理，每一段时间由护士长对病人以前或者现在使用中的各种装置意义进行检查，发现损坏的一定要及时报告，严格检查挂钩的结实性，防止输液的时候悬挂液体下落，做到合理放置[3]。
2.1.2 设备状态中的安全管理机器的完好有利于病人的治疗，医疗人员一定要安排专人负责器械的检查，一旦发现问题及时上报，进行维修。
储备足够的设备，以防急用的时候，因机器不足，影响治疗，也防止维修中的设备，耽误患者治疗[4]。
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浅析医患纠纷的原因及防范对策【中图分类号】r445.4 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2012)09－0345－01
【摘要】：随着社会的进步，全民整体文化素质的提高，病人对医疗服务的要求也在提高，越来越多的人意识到在就医过程中应维护自身的权益，导致医患之间纠纷上升趋势。
某些医务人员不能树立全心全意为病人服务的思想，把自已摆在高于病人一等的位置，工作中态度生硬简单。
多数病人因自已有病在身有求于医生，只好忍气吞声。
医务人员应当换位思考，用内心去体会病人的痛苦和不幸，尊重病人的人格、有同情心、用友善的态度亲切的语言和优质的医疗操作技能与患者进行沟通，使小的纠纷和误会消除在萌芽之中。
【关键词】：医患纠纷；原因；防范；对策
医疗活动是病人在治疗过程中的重要环节，随着社会的发展进步，全民整体文化素质的提高；病人对医疗服务的要求也在提高，越来越多的人意识到在就医过程中应维护自身的权益。
病人已不满足过去的看病模式，对医院的服务有了更高的要求，医患之间纠纷也有上升的趋势。
本人结合我院每月召开的医患沟通座谈会、行风监督员座谈会及近年来出现的纠纷，进行了浅薄的分析如下：一医疗质量及技术方面的原因
个别医务人员技术水平偏低，或医学院校毕业生刚走上临床一线的，临床工作经验不足，考虑问题不全面。
有些检查不及时，当
患者病情恶化时，抢救不及时或者不力、或治疗过程中进一步导致病人的病情加重；效果不理想，给病人的精神上和心理上带来痛苦，导致不相信医生。
1、由于沟通不畅引发纠纷如：老年患者突发昏迷，既往病历没有记载糖尿病史，而医生既未询问家属又未检测血糖。
冒然给病人输葡萄糖就可能使糖尿病高渗昏迷加重。
而低血糖伴高血压者，如不检测血糖就以脑血管意外，给予利尿降颅压，将加重低血糖昏迷，甚至造死亡。
2、体检不认真、不全面引发纠纷有时专科医生很容易忽视病人的全面体检。
如：一位皮下瘀血、贫血伴血小板减少的病人医生仅凭一张化验单就轻率地诊断为血小板减少性紫癜。
可是通过治疗一段时间后未见效果，进一步检查的结果却是肝癌。
3、由于病历记载不全、不认真而引发的纠纷病历是医疗纠纷的重要物证，一份记录齐全的病历可以帮助你免于诉讼，而记录不全的、字迹辽草、涂改后的病历，可能会使你因此而成为被告。
4、急诊急救引发的纠纷因急诊病人大多数为急性起病、病情多种多样、病情重、变化快。
如抢救时医务人员紧张忙乱、家属焦急、情绪激动，若不及时与家属沟通，或与家属谈话时语言简单态度生硬。
5、外科治疗引发的纠纷外科系统疾病诊断治疗本身就有高风险，而有些手术引发的合并症责任难以划分。
如甲状腺全切手术后对内分泌系统功能影响。
骨科手术后出现的肢体运动感觉障碍，肢
体畸形。
产科产式选择引发纠纷，未及时选择剖宫产导致胎儿窘迫、缺氧等。
6、内科治疗及新技术使用时出现的纠纷内科传统治疗方式是药物治疗，静脉输液中出现的输液反应，包括药物过敏常被病人认为是用错了药，还有一些药物治疗出现了副作用等。
7、忽视或过份依赖辅助检查出现的纠纷辅助检查结合临床资料进行综合分析，对协助临床明确疾病的诊断、制定防治措施、判断预后有重要意义。
但任何辅助检查必须结合临床才能有效地指导于临床工作。
二服务态度生硬缺乏语言艺术
某些医务人员不能树立全心全意为病人服务的思想，把自已摆在高于病人一等的位置，工作中态度生硬简单。
多数病人因自已有病在身有求于医生，只好忍气吞声，而态度不好经常是纠纷发生的重要导火索。
医生与病人及家属交待病情时不讲究语言表达方式及场合、分寸，有可能引起病人病情加重；也容易造成病人及家属的误解和不满或断章取义、损害自身形象；造成病人的不信任，有时仅仅一句话就能引起纠纷和投诉。
三解释工作不到位
多数病人对自已的疾病了解很少，对临床的医疗及护理工作的过程存在误区；有些医生没有做好解释工作，一旦出现纠纷则成为病人投诉的把柄，应尊重病人的知情权。
四缺乏人生关怀
病人往往比正常人更需要关心，同情和尊重。
医患关系作为一个特定的关系，如果只重视简单的查房，把医患关系看成处置和被处置的关系；冷漠的对待病人，将成为纠纷的潜在因素。
五经费问题
患者的要求往往是疗效好、花钱少；尽可能节约开支。
但现在医药市场的现状是品种多、费用贵。
加上有时收费方面出现失误，忙中出错、多收费、重复收费和个别医生职业道德欠缺，如开单提成等。
六总之，医患矛盾在当今社会上是较突出的问题。
除了上述几点外
还包含以下原因：
1、现行的医疗保障体系不健全。
2、因物价上涨及新技术、新材料的应用。
3、如2002年4月1日起实施《最高人民法院关于民事诉讼的若干规定》以司法解释的形式规定医疗侵权适用、举证责任倒置，这种举证责任倒置的法律规定，使医生本能地增强了自我防护意识；结果是一部分医生求稳不求进，遇到高风险的手术不敢做；遇到疑难病患者不愿收，害怕冒风险、担责任。
一部分不得不扩大检查、治疗范围，以备留取尽可能完善的证据。
一旦治疗效果不好，就会产生纠纷。
4、再一医务人员从事的是高技术、高风险的职业，但长期以来由于政府对医疗卫生行业经费补偿不足；使医务人员的技术性劳
务性价值得不到很好的体现，待遇与投入不成比例。
加之，目前医疗市场的不规范竞争，个别医务人员受拜金主义影响，经不起金钱的诱惑；出现了收受“红包”、药品回扣等违法乱纪行为；加重了患者的负担，损害了医疗行业的社会公信力。
这也是导致医患之间的信任危机原因之一。
5、社会上方方面面及新闻媒体不恰当炒作，加上医护人员服务观念滞后；服务言行不规范，患者及其家属缺乏有效的患者心理诉讼服务和法律意识。
七、防范和对策
医学诊疗是一门具有高风险的神圣职业，救死扶伤、解除病人伤痛是医务人员的天职。
防范医疗纠纷，首先要医务人员要有仁爱之心和奉献精神；而对病人不论事情大小都必须以对生命负责的态度来对待。
其次是正确履行岗位职责，遵守医疗规范；既要保护患者的利益，也要学会保护自已。
为此必须要努力做到：
1、要全面询问病史，尽量减少遗漏。
有的疾病通过病史调查即可确诊，有时可以将鉴别诊断限制在比较小的范围内。
2、病历记载要做到客观、真实、准确、完整。
3、根据患者病情和经济条件选择适当的检查治疗方案，避免诊疗过度。
4、诊断要实事求是，要能在病史或体检中提供依据，要经得起推敲。
5、要友善地关心对待病人和家属，尽可能地利用时间多与病
人交流。
6、对即刻威胁生命的疾病。
如：心跳停止、窒息、急性中毒休克、创伤，各种大出血的患者，要立即抢救。
且抢救时最好请家属退场，不应训斥病人及家属，不应当病人及家属面讨论与病人无关的事情，更不要当病人或家属面议论抢救仪器、设备失灵或使用不当。
7、加强医德医风建设，医者无德，不谌为医。
8、作为医院一方要不断提高医疗服务水平和服务质量。
9、医疗行业和职业都是高风险的，为了有效转移医疗过程中出现的风险建议通过投保医疗事故责任险等险种来转移医院和医务人员的职业风险。
让医务人员更加大胆和安心地对病人采取医疗措施，让每位患者能够得到最有效的治疗。
10 加大医疗知识的宣传力度，通过宣传让人民群众（患者及家属），更多地了解医疗知识。
知道在医疗服务中，享有的权利和义务；认识到医院对病人进行治疗都有是按医疗程序进行检查，治疗客观正确合理看待治疗效果。
医务人员要认真学习法律、法规，加强理论学习，不断提高临床实践操作技能；虚心向有经验的医生学习，多与患者交流，增进感情，加强沟通。
增强医生职业道德，树立全心全意为病人服务的思想，切实做到以病人为中心的服务理念；开展微笑、真诚的优质服务，讲究语言艺术；尊重病人的人格，不能触及病人的隐私，避免用剌激性语言。
加强与病人的沟通和交流，帮助病人提高对自身
疾病的了解和认识。
工作交流时面带微笑、赋予同情心、语言亲切、温柔，用词准确，有一定针对性。
要注意重视病人的感觉和信息反馈，因病人文化水平，专业知识，存在着差异，所以用常用语与病人交流和沟通，减少病人的不满。
对待病人要有同情和尊重，只重视简单的查房，把医患关系看成处置和被处置的亲系，冷漠的对待病人将成为纠纷的潜在因素。
医务人员应当换位思考，用内心去体会病人的痛苦和不幸，尊重病人的人格、有同情心、用友善的态度亲切的语言和优质的医疗操作技能与患者进行沟通，使小的纠纷和误会消除在萌芽之中。
对医疗人员在诊疗过程中，出现患者家属无理取闹，应当及时向科室和院方说明情况；由医院出面来解决，不要自已去面对病人及家属。
综上所述，提高医生的整体素质，加强法治观念，建立良好的医患关系；全心全意为病人服务，切实做好医患之间的沟通，避免出现医患之间的纠纷,构建社会主义和谐医院。
参考文献
［1］程立顺，2005年学术年会论文汇编，31-36页。