医疗安全知识

医疗风险案例 案例1： 麻痹大意的风险
某医院，48岁女性，在门诊痔疮术 后收入院，病房医生未认真看门诊病历对 青霉素过敏的记录，开出了青霉素皮试， 护士按照医嘱操作，皮试拔针，患者休克， 抢救无效死亡。
案例2：过于自信的风险
男、53岁、肾移植后推出手术室无呼吸， 家属提醒，麻醉师自信地说：没事，麻醉 还没有醒。三楼到六楼仍无呼吸，急返回 手术室，抢救无效死亡。
风险防范

风险防范：是有目的、有意识地通过计划、
组织、控制和检查等活动来阻止、防范风险损失
的发生，削弱损失发生的影响程度，以获取最大
利益。

要防范医疗风险，就必须认识引发风险的原
因和影响因素，查找风险点，借鉴前人的经验教
训，找到相应的防范措施和对策。
医疗风险的原因和影响因素
主体因素：由于医学是一门未知科学， 医疗水平的有限性和差异性，医务人员的 道德水平、责任意识、告知义务，保密意 识，医务人员的协作关系等是造成医疗风 险的主体因素。

11、行业“忌语”的风险



患者常问有事吗，答“没事” COPD患者两次医生说“没事”后死亡 急诊时说“不要紧” 特殊治疗时“没问题” 慢病患者“能治好” 说话要有余地，不要讲到十分，临床上很少有绝 对的肯定和否定。 有些词句在执业生涯中终身禁忌。
12、药物配伍禁忌的风险
2004年国家药品不良反应信息通报：鉴于莪 术油注射液可引起严重的不良反应，建议临床医 师严格掌握适应症，对此药过敏者禁用，过敏体 质者慎用。禁忌与头孢曲松、头孢拉定、头孢哌 酮、庆大霉素、速尿配伍使用。 湖南某医院儿科老医生处方：莪术油、头孢 曲松联合使用，在发生不良反应后的抢救中，又 两次用速尿，最后导致孩子死亡。
医生的无奈
满腔热血把医学会，当了医生吃苦受累． 急难险重必须到位，病房门诊终日疲惫． 从早到晚比牛还累，一日三餐时间不对． 屁大点事不敢不对，逢年过节值班应对． 一时一刻不敢离位，周末不休还要开会． 迎接检查让人崩溃，天天学习不懂社会． 病人告状回回都对，工资不高还要交税． 晋升职称回回被退，抛家舍业愧对长辈． 回到家中还要惧内，囊中羞涩见人惭愧． 青春年华如此狼狈，百姓还说我们受贿． 仰望青天欲哭无泪！！

还要进行普法教育，特别是对《执业医师法》、 《传染病防治法》 《侵权责任法》及《医疗事故处理条 例》等法律法规进行培训。

让每一位医务工作者都认识到，法律、法规、规范、 制度是医者执业的底线，是维权的依据。

同时树立三种意识：风险意识、服务意识、维权意
识。
医疗风险防范

三、加强医疗缺陷监控

另外，要做好应对风险发生的准备工作，尽量降低 突发医疗事件对医院工作的负面影响。

医疗风险防范

四、严格实行医疗核心制度及技术、人员准入制度

严格落实三级医师查房制度、重大手术术前讨论制
度、手术分级管理制度等医疗核心制度，杜绝违反医疗操 作常规行为的发生；

对高难度、高风险的新技术项目开展实行严格的准
医疗安全
病人安全
医疗风险
医疗风险的定义
医疗风险是指存在于整个医疗服务过 程中，可能导致损害或伤残的不确定性事 件。 风险具有客观性、永恒性、危害性和 不确定性的特征。
医疗风险的分类
可预见可防范：手术感染； 可预见不可防范：医疗意外，过敏性疾病； 可预见却难以防范：产科大出血、羊水栓 塞； 不可预见不能防范：患者自杀。
10、来自同行的风险
下级医院转来病人，上级医院医生对疗效、时间、 或用药进行不当、负面的评价； ( 某医院新生儿转院医生不当言语导致纠纷) A医生说B医生诊治有问题； 患者对医生有疑问时，不解释，默认、甚至支持患 者的评价； 医务人员要克服“文人相轻”的陋习，要顾全大局， 尊重您的同事。

医务科要经常组织检查，加大病历环节质量、终末质 量的监管力度，对不合格病历的书写者严格按照相关规定 进行处理。定期通报病历检查情况，增强医务人员风险意 识，从而提高医院的医疗质量。

医疗风险防范

八、重视医患沟通，实施人性化服务 让患者“五个明白”：明白诊疗收费标准、药品价格、
病情、检查项目、经治医生；
医院感染管理工作中出现的问题，及时集相关科室人员
的专题研究。
医疗风险防范

七、加强病历质量管理
病历既能反映医护质量，又是重要法律证据。保持病 历的客观、真实、及时、完整，对医疗事故的举证提供科 学依据。 医务人员必须严格按照病历书写基本规范书写病历， 及时做好危重、疑难病历的记录，医嘱内容要与病程记录 相吻合。

医疗风险的原因和影响因素

客体因素：同一病人可能感染多种疾病， 不同的病人政治地位、社会关系、生活习 惯、方式、对药械的敏感程度不同，这些 往往被临床淡化或忽视，容易造成医疗纠 纷。
医疗风险的原因和影响因素

疾病因素：疾病复杂性和多变性是医疗风险的
重要因素。相同疾病在不同个体表现不同，发展和 转归也不不同，治疗具有多样性和复杂性，给临床
医疗风险的原因和影响因素

药物因素：人体对药物的敏感性、药物自身的
毒副作用、药物的质量问题、药物的配伍不当、药
物的使用不当均会给医疗过程带来风险。

其它因素：医院的建筑规划是否人性化、是否
安全，安全管理是否到位，制度是否健全落实。
医疗风险防范

一、建立医疗安全目标责任制

医疗安全防范的关键对策是完善医疗安全责任
13、护理操作不当的风险
一脑水肿患儿输入甘露醇，护士为了省力， 采取输液瓶加压空气的快速输液方式，操作后忙 于其他病人，当家属发现孩子紫绀时，护士长才 突然想起了，忙给患儿采取静脉抽吸，无效死亡。
14、来自过敏药的风险
能导致患者意外死亡，必须做过敏试 验的八类药你掌握了吗？ 青霉素类、链霉素、头孢类、TAT、 普鲁卡因、细胞色素C、有机碘造影剂、 门冬酰胺酶
案例8：未履行告知义务的风险
2006.4.16《信报》报道： 一个两岁婴儿接种流行性腮腺炎疫苗后， 不久发生合并症，后诊断为急性播散性脑脊髓 炎，平衡功能失调，一、二审判赔33万。 理由：医院接诊时未履行告知义务，违反法定 告知程序，有一定过错，应承担相应法律责任。
案例9：违反规章制度的风险
CCTV消息：2007年7月4号下午，不到 两岁的男孩意外地被一根金属管插入肛门， 之后父母带着他马不停蹄地辗转了5家医院， 但终于因为延误治疗而夭折。 医院的首位接诊医生没有对病人进行 详细的问诊和检查，没有请上级医生进行 会诊，擅自提出要进行肠镜检查，并让患 者转院。该医生违反医疗常规，对小龙圳 的死亡负有重大责任，医生已经被停职。
制，使各个科室和各级医务人员做到层层对医疗安
全负责。

院长要负安全生产总责，医院要制定保障医疗
安全具体的措施，科室主任要对全科的医疗安全负 主要责任，各科室人员要按照医院医疗安全保障措 施开展医疗工作，切实做到医疗安全层层落实到位。
医疗风险防范
二、开展医疗安全教育 采取讲座、座谈会等多种教育形式加强对医务人员 的医德教育。
医疗风险潜藏在日常的医疗缺陷中，且具有一定的 随机性特点。因此，必须时时处处监控缺陷，以防患于 未然。 建立健全医疗缺陷预警制度，科室一旦发现医疗缺 陷，需及时向上级报告，以便采取干预措施，避免或降 低医疗缺陷带来的风险；

分管领导、职能部门应经常深入科室检查，对发现 的医疗安全隐患及时采取必要的措施；
“网友”的过激行为



医生和强盗 强盗通常只在晚上作案，医生却全天候抢钱； 强盗风里来雨里去四处流窜，医生冬天暖夏天凉环境优雅； 你为了活命被动把钱交给强盗，你为了活命主动把钱交给医生； 强盗只能抢光你身上的财富，医生却能抢光你一生的积蓄； 强盗只会逼你掏钱，医生却能逼你借债； 你碰上强盗作案可以破财消灾，你碰上医生抢钱却得倾家荡产； 强盗作案时胆战心惊小心翼翼，医生抢钱时理直气壮无所顾忌； 强盗还怕你人多势众，医生连警察也照抢不误； 你被强盗抢了可以报警，你被医生抢了只能认命； 强盗作案时把自己打扮成魔鬼，医生抢钱时把自己伪装成天使； 强盗抢光你的钱他逃跑，医生抢光你的钱你滚蛋； 强盗钱抢多了叫数额巨大得枪毙，医生钱抢多了称贡献突出受表 彰； 你把强盗杀了叫正当防卫，你把医生宰了叫违法犯罪； 医生一辈子也许不会被强盗抢，强盗一生中肯定会被医生抢； 医生上辈子肯定是强盗，强盗下辈子一定想当医生。

医疗风险防范

六、加强医院感染管理 医院感染对患者健康危害极大，可造成群体发病， 成立院感组织，制定院感制度，严把医院消毒质量 定期对全院各科室的医院感染管理工作进行检查监
给患者和医院带来很大损失。

关；

督，尤其对重点科室，发现问题时要及时反馈，查找原 因及时整改；

对发生医院感染的易感因素进行目标性监测，根据
医疗安全与风险防范
前 言

医疗服务是一项科技含量高、风险大的工作，是认
识未知和在一定程度上驾驭已知的艰难探索。

任何的临床活动，甚至是极为简单或看似微不足道
的临床活动都存在着医疗安全问题。

正确认识医疗安全的重要性和防范风险，尽可能减
少医疗安全事故，减少风险带来的损害，对于维护医务
人员及病人的权益，促进医院发展，都具有积极意义。
入，严格评估是否安全有效，以保证临床医疗质量；

对于医务人员、实习进修人员、返聘人员等，要严
格执行准入制度，加强安全教育和管理。
医疗风险防范

五、加强对高风险科室的管理
手术室、急诊室、 ICU等是高风险科室，患者通常 都是急、危、重，病情变化大，抢救工作刻不容缓，稍 有疏忽极易发生医疗纠纷。外科系统、妇产科、儿科风 险也较大，针对这些科室要加强管理。同时在工作中， 突出重点环节的管理。针对重点科室、重点部位、重点 人员，有针对性的进行监督检查，发现问题及时整改。 对于节假日期间特殊时间段以及患者转出、转入特殊环 节等，做好处理突发事件的准备。