绩效管理与业务能力提升课后测试
专业技术人员绩效管理与业务能力提升试题94分
专业技术人员绩效管理与业务能力提升试题94分2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试倒计时:88:50 一、单项选择题在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】第（1）题对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为（a）。
【2分】A. 申诉方B. 被申诉方 C. 申诉管理机构 D. 申诉参与方本题答案：ABCD【单选题】第（2）题关于卧室的局部照明的说法不正确的是（d）。
【2分】A. 包括床头阅读照明B. 包括梳妆照明C. 卧室的色调应以宁静、和谐为主旋律D. 不需考虑房主的年龄本题答案：ABCD【单选题】第（3）题从（a）上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。
【2分】 A. 内容 B. 类型 C. 学科 D. 客观本题答案：ABCD【单选题】第（4）题绩效管理应遵循（c），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
【2分】A. 客观性原则 B. 开放性原则 C. 有效沟通原则D. 全员参与原则本题答案：ABCD【单选题】第（5）题关于绩效监控的内涵，有不少学者进行了探索和研究，但主要是从专业技术人员个人绩效和（a）两个方面探索。
【2分】A. 战略绩效B. 探索绩效 C. 绩效周期 D. 绩效沟通本题答案：ABCD【单选题】第（6）题（a）是指在衡量绩效目标的达成情况过程中，各项指标的相对重要程度。
【2分】A. 绩效指标权重 B. 绩效计划 C. 绩效目标 D. 绩效标准本题答案：ABCD【单选题】第（7）题（a）是开发和设计绩效管理系统的首要环节，它是组织目标与绩效管理实践相联结的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。
【2分】A. 绩效目标 B. 绩效计划 C. 绩效管理 D. 绩效团队本题答案：ABCD【单选题】第（8）题绩效管理可以（c），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
绩效管理与业务能力提升试卷及答案
绩效管理与业务能力提升试卷及答案2、关于餐厅的设计原则,不正确的是：D、饭厅与厨房不需要毗邻或者接近3、关于网络教育方式的说法不正确的是：D、没有一点好处1、关于居室设计的乡村风格,不正确的是：（）D、色彩以中性或单色为主3、关于内容摘要的说法错误的是:( ）B、150—300字以内4、关于学习说法错误的是:（）D、积极主动地背1、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（ )B、副标题：黑体,四号2、关于律师的执业资格说法不正确的是：（ )D、服务对象是特定对象3、关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是：D、鼓励死记硬背5、关于Pocket的说法不正确的是：( ）D、Pocket可以查看文章中的Flash4、关于临床技能的说法不正确的是：（）D、不必关心病人家属5、关于文章作者署名的说法错误的是：（）D、复姓分开写4、关于题名的说法错误的是：( ）A、中文题名一般不超过15个字5、关于实践的说法错误的是：C、通过实践，检验专业技术人员所掌握知识深度2、绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的( )原则。
A、制度化原则4、绩效反馈面谈的技巧不包括：（）C、主管应少提一些开放性的问题4、绩效反馈面谈的内容一般不包括:（）B、工作计划2、绩效反馈的基本原则不包括：（ ) C、多讲少问原则1、绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为:( ）A、绩效辅导阶段5、绩效监控始终关注专业技术人员（），旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。
A、工作绩效3、绩效监控是连接计划绩效和（）的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。
B、评价绩效4、绩效评价为（ )提供依据。
C、人员培训4、绩效计划按期间划分,不包括：（ ) D、公司绩效计划1、绩效计划是（）沟通的过程。
B、双向3、绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时,要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( ）上面。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(参考答案)
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（D ）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D ）。
A、 CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （C ）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D ）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A、 SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（C ）。
如何有效提升绩效管理能力课后测试
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观看课程测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下关于绩效考核的说法错误的是√A 绩效考核注重的是结果B 绩效考核是事后的判断C 绩效考核是长期的D 绩效考核注重输赢的概念正确答案： C2. 以下哪种方法属于结果导向型的考评方法√A 员工比较法B 标尺法C 行为评估法D 目标管理法正确答案： D3. 绩效管理体系中的主要数据提供方是√A 老板B 部门负责人C 财务部D 人力资源部正确答案： C4. 在进行指标设计的时候，以战略为导向的指标设计适合√A 一线人员B 中台C 后台正确答案： A多选题5. 管理者的任务包括√A 确定目标B 分派任务C 沟通激励D 评估绩效E 培育下属正确答案： A B C D E6. 管理者做绩效管理的目的主要是×A 战略目的B 管理标准C 员工发展D 评估绩效正确答案： A B C7. 公司绩效包括哪些因素√A 战略B 企业文化C 薪酬D 组织能力正确答案： A D8. 员工的组织能力涉及到哪些内容√A 员工能力B 员工思维模式C 企业文化D 员工治理方式正确答案： A B D9. 以下关于绩效管理的说法正确的是√A 绩效管理的是过程B 绩效管理是事先的计划C 绩效管理强调表格D 绩效管理是一种激励正确答案： A B D10. 衡量绩效体系使用的标准有√A 战略一致性B 效度C 考核的可信度D 可接受性E 明确性正确答案： A B C D E11. 平衡计分卡的维度包括√A 财务B 客户C 业务状态D 学习与成长正确答案： A B C D12. 在平衡计分卡的四个维度中，以结果为导向的是√A 财务B 业务状态C 客户D 学习与成长正确答案： A C判断题13. 平衡计分卡是一个既关注过程也关注结果的目标分解工具。
√正确错误正确答案：正确14. 绩效管理中要根据员工能力来分配指标。
绩效管理与业务能力提升 作业
siwei 1.差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。
(填空 )2.队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。
(填空 )3.施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
(填空 )4.关键绩效指标的意义? (简答 )5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
(单选 )A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。
(单选 )A沟通B收集信息C降低成本D评价7.领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是( )。
(单选 )A指示型领导B支持型领导C参与型领导D成就指向型领导8.下列哪个不是存储媒体( )。
(单选 )A纸张B胶卷C唱片D声音9.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面( )。
(多选 )A财务B顾客C内部程序D学习与成长10.人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为( )。
(多选 )A建立激励机制B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训D熟悉组织11.一般来说，绩效评价包括( )评价对象。
(多选 )A组织绩效B部门绩效C个人绩效D公司绩效12.S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。
(判断 )正确错误13.实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。
绩效管理与业务能力提升(试题及答案)
一、单选题1(A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2.(A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D 绩效评价5(A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C 平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C 专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升试题2
2.对于专业技术人员个人绩效, 在对其进行评价时, 通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和工作态度.(填.)3.思维能力是整个智慧的核心, 参与、支配着一切智力活动.(填.)4.毕业论文选题的原则与方法有哪些.(简.)答: （1）选题必须在作者能够准确（2）选题要符合综合运用所学知识（3）对所研究的题目要有一定的心5.非正式绩效沟通的最大优点在于它的(.).(单.)A及时性B有效性C准确性D完整性6.绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段, 不能拖延推诿, 必须在限定期限内完成, 申诉结构要尽快完成对案件的调查, 及时做出处理决定, 体现的是(.)原则.(单.)A合理B公开C及时D准确7.本质上是先已知要查找的对象, 然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是(A )。
(单选)A搜索B排序C检索D识别8.关于律师的执业资格说法不正确的是(.).(单.)A被授予法律职业资格证书B也必须取得律师执业证书C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益D服务对象是特定对象9.对于工作态度, 可以通过(ABC.)等指标来衡量.(多.)A全局意识B纪律意识C服从意识D协作精神10.绩效反馈的基本原则有(ABC.).(多.)A经常性原则B对事不对人原则C多问少讲原则、制度化原则D着眼未来的原则、正面引导原则11.信息的特性有.ABCD).(多.)A普遍性B不灭性C无限复制性D指向性12.平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标, 同时关注关键能力的进展, 并开发对未来成长有利的无形资产.正确13.对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言, 绩效监控的具体内容都是固定统一的.错误14.绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败, 绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段.正确15.绩效反馈是绩效管理的最后一步, 是由专业技术人员和管理人员一起, 回顾和讨论考评的结果.正确4.专业技术人员学习能力的特点.(简.)答：（1）学习能力是专业技术人员诸多（2）学习能力是动态衡量专业技术（3）学习能力决定着创新力。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试卷库.
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
绩效管理与业务能力提升在线考试参考答案
专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案一、判断题：1、“止于所不能不止”;要求作者在写作时;该说的一定要说清楚;不惜笔墨..错误2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样..正确3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程..正确4、在绩效管理中;用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准..错误5、如果素质指的是一个人的知识素养;仅仅体现知识的量与种类的方面..错误6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制扩充..正确7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通..错误8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质..正确9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点;提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度..正确10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节..正确11、个人绩效是组织绩效的根本和基础;只有使个人工作绩效最大化;才有可能使组织绩效最大化..正确12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体..错误13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法;并运用图纸或语言文字的方式表达出来..正确14、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式..正确15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划与评价三个阶段..正确16、趋中效应：指从一个工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判..错误17、印象笔记是Pocket的中国大陆版..错误18、目标管理指导思想上是以X理论为基础的;即认为在目标明确的条件下;人们能够对自己负责..错误19、创新能力的构成要素包括创新智力化能力和创新人格化能力两方面..错误20、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据..正确二、单选题：1、是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的..正确答案：行为锚定评价量表法2、“目标管理”的概念是1954年在其名着管理的实践中最先提出来的..正确答案：彼得德鲁克3、是指进行信息输入和输出的媒体;如键盘、扫描仪和摄像机等输入媒体;以及显示器、打印机和扬声器等输出媒体..正确答案：表现媒体4、是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素;是专业技术人员最为关心的敏感环节..、正确答案：薪酬管理5、下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率正确答案：精密性6、就是对研究对象进行“质”的方面的分析..正确答案：定性分析法7、是考核者进行绩效反馈面谈时最为重要的内容..正确答案：工作业绩8、是主体创新和创新能力发展的核心和关键..正确答案：创新思维能力9、下列不属于绩效监控的关键点是正确答案：绩效目标拟定的超前性10、下列哪项论文类型不是按照课题性质这一标准进行划分的正确答案：毕业设计11、关键绩效指标的理论基础是正确答案：二八法则12、是专业技术人员最核心、最本质的能力..正确答案：学习能力13、在没有特殊说明的情况下;人们所说的“信息媒体”;通常是指信息的正确答案：感觉媒体14、制定绩效计划时提倡要遵循SMART原则;这其中的“A”指的是正确答案：可实现的15、既是主体从事创新活动的中介或桥梁;又是人的创新能力内在整合发展的手段和基础..正确答案：创新智力能力16、是一种比较简便易行的权重分配方法;这种方法比较适合考评指标少于10个情况..正确答案：按重要性排序法17、是组织发展的源泉;竞争的根本..正确答案：技术创新18、在影响绩效的最主要因素中;是最具有主动性、能动性的因素..正确答案：激励19、关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势;下列表述错误的是正确答案：人际关系逐渐趋于平等化20、是教师教学设计中的核心部分..正确答案：教学模式与教学方法的选择三、多选题：1、平衡计分卡的维度主要包括..正确答案：★财务维度★客户维度★学习与成长维度★内部流程维度2、创新人格化能力主要包括正确答案：★创新意识★创新品德★创新理想和信念★创新个性特质3、基于工作标准的绩效评价方法主要包括正确答案：★图尺度评价量表法★评价中心法★关键事件法★混合标准量表法★行为锚定评价量表法4、网络信息传播的特点主要包括正确答案：★极大丰富★互动交流★形态多样★全球传播★传递迅速及时5、一般来说;在下列哪些时间进行绩效辅导会获得较好的效果正确答案：★当专业技术人员需要帮助时★当专业技术人员面临崭新的职业发展机会时★当专业技术人员征求你的意见时★当你发现了一个可以改进绩效的机会时★当专业技术人员通过培训掌握了新技能时6、当代中国教师的职业特点主要有正确答案：★职业形象的准公共性★师生关系的隐蔽不平等性★职业环境的相对封闭性★职业持遇的福利性★工作绩效的模糊性7、下列哪些是社会调查研究运用最为普遍的工具正确答案：★问卷★调查表8、下列属于信息的感觉媒体的是正确答案：★文字★图像★动画9、下列表示绩效结果的概念的有正确答案：★责任履行度★利润★目标完成度★产量★关键结果领域10、信息的主要特性包括正确答案：★普遍性★不来性★指向性★无限复制性11、绩效管理的意义主要包括正确答案：★促进组织和个人绩效的提升★为人员甄选提供基础★促进管理流程和业务流程优化★提供一个规范而简洁的沟通平台★构建和谐的组织文化12、绩效反馈的基本原则主要包括正确答案：★经常性原则★多问少讲原则★正面引导原则★制度化原则13、创新智力化能力的特质主要包括正确答案：★传导性★基础性★中介性14、绩效计划的内容主要包括正确答案：★绩效目标★绩效指标★绩效标准★绩效周期15、下列属于正式的绩效沟通的是正确答案：★正式书面报告★定期的会议沟通★一对一的面谈16、提高专业技术人员思维能力的方法主要包括正确答案：★推陈出新训练法★抽象训练法★循序渐进训练法★生疑提问训练法★集思广益训练法17、下列属于医生的临床能力的是正确答案：★采集病史;向病人提出各种问题的技能★进行体格检查的技能★使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能★对患者进行观察和处理的技能★认识对病人应负的医疗责任18、论文一般可以分为..正确答案：★社会科学论文★自然科学论文★技术开发研究论文★综合科学论文★毕业论文19、工作要项类考核内容可以从下列哪些角度展开正确答案：★质量★数量★时间★成本20、知识素质的特点主要包括正确答案：★明确的目的性★学用的一致性★内容的广泛性★结构的层次性★内容的变动性。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升新1-5章答案
第一章测验1【单选题】绩效管理要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行( )、评判、反馈和辅导。
∙ A评判;∙ B沟通;∙ C反馈;∙ D辅导。
2【多选题】通过制定公开的绩效考评制度、明确绩效标准,可以明确组织内的行为规范,加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度,从而形成( )的组织文化价值观,促进组织的和谐发展。
∙ A公正;∙ B公平;∙ C透明;∙ D自私;∙ E分裂。
3【多选题】绩效管理的关键要素:( )。
∙ A工作标准健全、精细;∙ B绩效管理需要沟通与反馈;∙ C正确引导员工理解绩效管理;∙ D注意绩效管理内容与形式的统一;∙ E绩效管理内容与形式的可以不统一。
4【多选题】绩效管理的作用:( )。
∙ A促进组织和个人绩效的提升;∙ B为人员甄选提供基础;∙ C促进管理流程和业务流程优化;∙ D保证组织战略目标的实现;∙ E提供一个规范而简洁的沟通平台。
5【判断题】与薪酬不挂钩的绩效考核是没有意义的,考核必须与利益、与薪酬挂钩,才能够引起企业由上至下的重视和认真对待。
对∙∙6【判断题】组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。
对∙∙7【判断题】对员工实行绩效考核的目的是为了让员工实现企业的目标和要求,所以目标一定要清晰。
对∙∙【判断题】人力资源管理包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理六大模块,绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位。
对∙∙9【判断题】组织在制定战略目标过程中,管理人员的参与、让各级理人员以及基层专业技术人员充分发表自己的看法和意见,这种做法一方面保证了组织目标可以层层向下分解。
对∙∙10【判断题】在绩效管理过程中,各级管理者从组织整体利益以及工作效率出发,提高业务处理效率,不断调整优化管理。
对∙∙第二章测验待做1【单选题】对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观地反映被评价对象的工作绩效,以及是否适合于评价( )。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升新10章答案
第八章1【单选题】绩效申诉的（）是组织内部受理绩效申诉的部门本着负责的态度，细致深入地查明相关事实，作出准确的认定。
受理都门作出的决定要严格依据组织的相关规定，做到合理合规, 不能徇私舞弊。
A公开原则;B改进原则;C合理原则;D及时原则。
【单选题】根据反馈的（），绩效反馈分为正式反馈和非正式反馈两类。
A被考核者的参与程度;B内容与形式;C反馈方式;D绩效管理的步骤。
【单选题】绩效反馈根据考核者参与程度分为三种形式:指令式、指导式、（）。
A授权式;B暗示式;C鼓励师;D语言沟通式。
【单选题】绩效反馈的（）是指在绩效反馈面谈中双方应该讨论和评估的是工作行为和工作绩效,也就是工作中的一些事实表现,而不是讨论专业技术人员的个性特点。
A经常性原则;B对事不对人原则;C多问少讲原则;D正面引导原则。
【多选题】经过绩效分析环节,明确了绩效差距,选择了绩效改进点,并对影响绩效的因素有了比较清晰的认识后,就要考虑制定改进绩效的措施,主管采取的行动包括：（）。
A参加组织内外绩效管理、人员管理等培训，;B在组织资源允许的情况下,尽量改善工作环境和工作条件;C向组织内有经验的管理人员学习;D向人力资源管理专家咨询;E可以适当调整部门的人员分工或进行部门间人员交流。
【判断题】由于绩效评价与被评价者的切身利益息息相关评价结果的公正性就成为人们关心的焦点，因此，绩效反馈是评价公正的基础。
对【判断题】成功的绩效反馈面谈在人力资源管理中起到了双赢的效果。
对【判断题】从整个绩效管理的角度看,有效启动专业技术人员申诉机制,对考评者给予必要的约束和压力,有效避免个别管理者不公正对待专业技术人员问题促进绩效考评健康推进。
对【判断题】评价方法选择不当，会影响评价结果的准确性。
对10【判断题】明确申诉管辖权是当评价对象对评价主体的评价产生质疑时应向谁提起申诉的问题。
对第七章测验待做【单选题】人应该支配习惯,而不是让习惯支配你,专业技术人员应该学会（），建立好习惯的同时,也在悄悄地改变着你的命运。
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案练习一1（）是组织发展的源泉，竞争的根本。
A产品(服务）创新B技术创新C组织与制度创新D文化创新正确答案： B2下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润正确答案: ABCDE3（）是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的。
A排序法B行为锚定评价量表法C强迫分配法D配对比较法正确答案:B4关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势,下列表述错误的是A知识不断更新，必须学会终身学习B获取信息的途径越来越方便C获取信息越来越个人化D人际关系逐渐趋于非平等化正确答案：D5实践能力包括科学实践能力、社会实践能力、生产实践能力和教育实践能力。
正确答案:正确6文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体.正确答案：错误7绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
正确答案: 正确8在影响绩效的最主要因素中，（)是最具有主动性、能动性的因素.A技能B环境C机会D激励正确答案： D9目标商定可能增加管理成本。
正确答案：正确10绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确答案：正确11（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。
B实证研究法C定量分析法D定性分析法正确答案: D12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律正确答案： A13下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？A独创性B变通性C精密性D流畅性正确答案： C14创新智力化能力的特质主要包括（）。
A传导性B基础性C中介性D单一性E绝对性正确答案： A，B，C15印象笔记是Pocket的中国大陆版。
正确答案: 错误16绩效管理的意义主要包括（）。
A促进组织和个人绩效的提升B为人员甄选提供基础C促进管理流程和业务流程优化D提供一个规范而简洁的沟通平台E构建和谐的组织文化正确答案： A，B，C，D, E17当代中国教师的职业特点主要有（）。
2021福建绩效管理与业务能力提升课后测试96分
课后测试测试成绩：96・0分。
恭喜您顺利通过考试!・4、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）o （1分）组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效・2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同方针的人在具体的、可衡量的业绩方针指引下共同实现的工作结果。
（巾分）A组织绩效团队绩效个人绩效D整体绩效・3、（）是指个人所浮现出的、能够被评价的、与组织与群体方针相关的工作行为及其结果。
（4分）A组织绩效B团队绩效Q c个人绩效D整体绩效・4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作轨范做正确的事情。
（4分）A组织绩效B团队绩效个人绩效D整体绩效・5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（4分）A组织绩效B团队绩效个人绩效D整体绩效・6、（）强调血绩效影结果叭“产出艸或样方针实现度叫（1分）结果论B过程论C全而绩效论D潜能论・7、（）将绩效看作一个实现方针、采取行动的过程，即弘绩效影=弘行为叭（1分）结果论过程论C行为论D潜能论・8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（4分）A结果论过程论C行为论D潜能论・9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（4分）结果论过程论c全而绩效论D潜能论・40、（）将绩效视为组织人力木钱的现实收益加上预期收益，也就是说血绩效影"做了什么仏"能做什么叭“分）A结果论B过程论C全而绩效论潜能论・11> （）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、本质纳入了绩效评估的范围, 使绩效考核成为连接专业技术人员过去的浮现和未来发展的桥梁。
（巾分）A结果论B过程论全而绩效论潜能论・42、（）认为绩效是由人的潜能（本质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同感化的过程。
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关闭2017绩效管理与业务能力提升•倒计时:00分00秒•••课后测试测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）? A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效? B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）组织绩效B团队绩效? C个人绩效D整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效? C个人绩效D整体绩效•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效? C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）? A结果论过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论B过程论? C行为论D潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论? C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论? B过程论CD潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）? A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论? D潜能论•12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
（1 分）A结果论B过程论? CD潜能论•13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
（1 分）? A多因性B多维性C单一性D动态性•14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。
（1 分）A多因性? B多维性C单一性D动态性•15、绩效具有（）。
（1 分）? A多因性B多维性C单一性D动态性•16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。
（1 分）? A有效性B变革性C效率D速度•17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。
（1 分）A有效性B变革性? C效率D速度•18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。
（1 分）A有效性? B变革性C效率D速度•19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
（1 分）? A工作结果BC速度D变革性•20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。
（1 分）A多因性? B多维性C单一性D动态性•21、（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
（1 分）? A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应•22、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。
（1 分）A专业技术人员技能? BC外部环境D激励效应•23、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会? C外部环境D激励效应•24、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境? D激励效应•25、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。
（1 分）? A专业技术人员技能B内部机会CD激励效应•26、在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一观点的核心在于确定组织战略并加以实施，雇员并不是绩效管理的中心。
（1 分）? A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•27、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（1 分）? A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•28、（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。
（1 分）? A管理组织绩效B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效•29、（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统? B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•30、（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。
（1 分）A管理组织绩效? B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效•31、（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统? D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•32、绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
（1 分）? A客观性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•33、绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
（1 分）A客观性原则? B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•34、绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。
离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。
（1 分）A发展性原则B开放性原则? C有效沟通原则D全员参与原则•35、绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。
（1 分）发展性原则B开放性原则C有效沟通原则? D全员参与原则•36、绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。
（1 分）? A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•37、（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（1 分）? A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈•38、绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。
（1 分）? A促进组织和个人绩效的提升促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•39、绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化? C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现•40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升? B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现•41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化? C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台? D构建和谐的组织文化•43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名着《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
（1 分）? A彼得·德鲁克B马尔科姆·格拉德威尔C拉姆·查兰D马歇尔·戈德史密斯•44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
（1 分）? A关键绩效指标B安全指标C协调指标D监督指标•45、KPI的理论基础是（）。
（1 分）? A二八原理B四六原理C目标原理D关键原理•46、KPI的建立常用的方法不包括（）。
（1 分）? A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法•47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
（1 分）? A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
（1 分）A财务维度的目标? B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
（1 分）? A驱动关系B因果关系C成果量度与绩效驱动因素D与财务连结•50、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
（1 分）A财务维度的目标B客户维度的目标? C内部流程维度的目标D成长维度的目标多选题•1、按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（）。
（1 分）A组织绩效B群体绩效C个人绩效D整体绩效•2、在理解绩效的内涵上主要有四种观点（）。