《集团公共关系事务推行方案》

轿辰集团公共关系事务推行方案

前言：

1、在新闻发布工作层面，集团公司上市之前按现行方案规范的新闻发布工作机制推行，上市之后按上市公司相关管理要求做出相应调整。

2、涉及任何有关公司上市的相关信息的披露及发布，由董事会负责执行，本方案不作涉及。

一、背景

随着集团日益做强做大，且上市步伐快速推进，集团从战略发展的角度出发，于2011年设立并逐步完善集团公共关系专项职能。

二、目的

1、整合对外公共关系资源合力，规范集团公共关系资源的维护及拓展；

2、进一步规范集团及子公司新闻发布管理办法，统一集团新闻发布口径；

3、建立并规范集团及子公司重大突发事件的危机管理机制，有效防范企业

危机事件的发生，有效降低并转化危机事件给集团及关联公司经营及形

象方面带来的负面影响；

三、成立“集团公共关系事务工作领导小组”

为从集团发展战略层面有效推行集团公共关系事务，特成立集团“公共关系事务工作领导小组”，统筹行使“集团公共关系维护工作小组”、“集团新闻发布工作小组”、“集团危机管理工作小组”三项职能，成员及职责如下：

（一）成员：

组长兼集团首席新闻发言人（不涉及上市关联信息）：汪剑君总裁

执行组长兼集团新闻发言人：蔡秋华副总裁（接受首席新闻发言人授权行使新闻发言工作）

执行副组长：黄莉总监、张明宇总监、李洪卫总监、周建民总监

执行秘书长兼集团新闻助理：史文波总助

执行委员：其他中心总监、各子公司总经理/负责人；

（二）职责：

（1）组长汪剑君总裁是集团公共关系事务领导小组的最高负责人及集团首席新闻发言人，负责相关事务领导及指导、授权、审批等工作（上市关联信息除外）；（2）执行组长蔡秋华副总裁接受总裁授权，领导“集团公共关系事务领导小组”的运转及工作推行；并审核集团新闻发布的口径，以及接受集团首席新闻发言人授权行使新闻发言工作；（上市关联信息除外）

（3）执行副组长黄莉总监主要负责协助执行组长统筹集团及子公司公共关系资源维护及拓展工作，以及子公司行政板块突发危机事件的协同领导工作；

（4）执行副组长张明宇总监、李洪卫总监主要负责协助执行组长统筹规范子公司业务及客户层面的突发危机事件管理督导工作，以及督促本中心及子公司对应职能的公共关系资源维护及拓展工作；

（5）执行副组长周建民总监主要负责协助执行组长统筹集团公共关系事务推行的考核及问责工作，以及人力板块突发危机事件的管理督导工作；

（6）执行秘书长兼集团新闻助理史文波总助负责全面协助执行组长统筹开展“集团公共关系事务”的推行工作；并接受组长及执行组长授权直接负责集团层面新闻发布的相关事务性工作（上市关联信息除外），以及从新闻发布角度参与集团突发危机事件的处理工作；

（7）执行委员（其他中心总监及子公司总经理）作为本单位“公共关系事务”的第一责任人，全面领导本单位“公共关系事务”的推行；对本单位层面的“公共关系资源维护及拓展”、“新闻发言人机制建设”、“突发危机事件处理”负直接领导责任。

四、子公司成立“公共关系事务工作小组”

（备注：事业中心关联公司以中心为单位建立）

（1）组长/第一责任人：子公司总经理担任

职责：对本公司公共关系事务的推行负领导责任，作为集团授权的本公司经营范围内对外公共关系事务“新闻发言人”以及本单位突发危机事件处理的第一责任人；

（2）公共事务助理：推荐总助或行政经理担任

职责：与集团公共关系事务工作领导小组秘书处对接；协助总经理统筹本公司公共关系事务的推行，具体负责本公司对外公共关系维护工作的统筹执行及突发事件危机公关处理的全程参与及跟踪；

（3）新闻助理：推荐市场经理担任

职责：接受子公司“新闻发言人”授权，负责协助本公司“新闻发言人”开展涉及本公司新闻发布的相关工作，包括集团新闻发布工作要求的执行，以及统筹执行本公司新闻发布相关工作，与媒体开展紧密的媒介公关合作等。

（4）公共关系事务委员：销售经理、售后经理、客服负责人，其他总经理指定的必须人员（如核心技术骨干等）；

职责：作为本公司本工作板块的公共关系事务执行人，并对涉及本工作板块的突发危机事件负具体责任，并全程参与处理危机事件；在必要情况下，经本公司新闻发言人临时授权（一事一报），可参与本单位新闻发布相关工作，如媒体的采访等，但其新闻发布口径必须与本公司“新闻发言人”及“新闻助理”保持统一。

五、推行内容

1、轿辰集团对外公共关系维护管理规范；

要点：

（1）完善集团公共关系档案及分类规范；

（2）定义集团对外公共关系资源维护方式；

（3）按规范要求分板块执行维护行为及评估；

具体见附件二《集团对外公共关系维护管理规范》。

2、轿辰集团新闻发布管理办法；

（1）构建集团及子公司新闻发言人体系；

（2）明确集团及子公司新闻发布的方式及要求；

（3）建立集团及子公司新闻发布的监督及考核机制；

具体见附件三《轿辰集团新闻发布管理办法》。

3、轿辰集团突发事件危机公关管理办法；

（1）明确集团危机事件的分类及预警级别；

（2）明确集团危机事件的预防及预案机制；

（3）明确集团危机事件的处理原则及方法程序；

具体见附件四《轿辰集团突发事件危机公关管理办法》。

六、推行时间节点安排

集团行政管理中心

2011年3月15日