SBAR标准化沟通
sbar标准沟通模式
sbar标准沟通模式下文是关于sbar标准沟通模式相关内容，希望对你有一定的帮助：sbar标准沟通模式(一)SBAR标准化沟通模式实施方案XXXXXX“SBAR标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责SBAR培训、指导工作2.督导检查各科室SBAR运行情况3.负责SBAR相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长科主任副组长：责任护士（科室SBAR 策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室SBAR运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保SBAR顺利实施二、活动宗旨护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室临床科室（供应室除外)四、实施时间自2016年3月1日开始长期执行五、SBAR临床使用范围【sbar标准沟通模式】（一）晨会交接班（二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训1.院级培训（2016年3-4月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的内容和意义、SBAR报告表的使用方法等。
培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。
2.科室培训（2016年3-4月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。
培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。
让每名护士都理解SBAR的内涵，认识到SBAR能够提高【sbar标准沟通模式】自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。
SBAR标准化沟通简介
附件一：SBAR简介一、SBAR沟通模式概念是一种以证据为基础的、标准的沟通方式，曾被用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。
也是世界卫生组织所提出的标准化沟通模式。
二、SBAR内涵三、SBAR报告模型：应用SBAR沟通模式汇报病情S：包括患者的床号和姓名、患者的问题。
B：包括患者的主诉、问题的依据及分析。
A：包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点。
R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。
四、案例分享案例（一）护士汇报病情S ituaion(现状)：3床xx患者，男性，58岁。
咳粉红色泡沫痰，主诉胸闷喘憋。
B ackground(背景)：患者因冠心病、心里衰竭入院，双下肢重度水肿，目前总入量2000ml,应用速尿20mg后出量仅600ml。
A ssessment(评估)：P126次/分，R26次/分，BP：90/58mmhg,Spo2:91%,听诊双肺大量湿罗音，我认为可能是患者急性左心衰发作。
R ecommendation(建议)：你看是否需要使用吗啡、速尿等药物？在你来之前我已经减慢输液速度、给予患者吸氧、取端坐位，监测生命体征。
我还需要做什么？案例（二）新入院患者标准SBAR沟通XXX医生，5床来了一名新入院患者S：男性，43岁。
因大量饮酒后剧烈腹痛6小时，于10点15分以急性胰腺炎从急诊转入我科。
B：患者既往有冠心病、糖尿病、前列腺增生病史。
A：现患者剧烈腹痛，全腹压痛、反跳痛，疼痛评分8分。
测T38.2℃，P120次/分，R30次/分，BP120/80mmhg，测血糖8.3mmol/L,听诊肠鸣音弱。
R：我已给患者建立静脉通道、心电监护，你看是不是需要给患者止痛、降温处理。
附件二CICARE简介1、CICARE护患沟通模式的内涵C onnect 接触：称呼对方喜欢的称谓I ntroduce介绍：告诉患者“我是谁”C ommunicate沟通：告诉患者“我为什么来，我将要做什么，需要配合什么”A sk询问：询问患者需要什么，担心什么。
SBAR标准化沟通
SBAR标准化沟通可以帮助员工更好地了解自己的职业兴趣和能力， 从而制定更加合理的职业发展计划
05
SBAR标准化沟通的实践案例分析
案例一：医疗行业的SBAR标准化沟通实践
总结词
高效、准确、及时
详细描述
通过SBAR标准化沟通，医疗行业能够确保信息的高效、准确、及时传递，从 而提高医护人员的沟通效率，减少医疗事故的发生率，提升患者满意度。
预测和解决，有效预防质量问题的发生。
SBAR标准化沟通在质量问题反馈中的应用
问题反馈、及时准确、有效跟踪
SBAR标准化沟通在质量问题反馈中发挥着重要作用。它强调及时、准确地反馈 质量问题，并采用标准化的方式报告问题。这种沟通方式可以确保问题得到及时 处理和解决，并通过对问题解决进度的跟踪，确保问题得到有效解决。
SBAR标准化沟通在质量改进中的应用
持续改进、信息共享、提升质量
SBAR标准化沟通在质量改进中具有重要意义。它强调通过持 续改进，不断提升产品质量和服务水平。通过采用标准化的 沟通方式，可以实现信息的快速共享和问题的及时解决，从 而提高产品质量和客户满意度。
04
SBAR标准化沟通在人力资源管理中的 应用
提高员工参与度
SBAR标准化沟通鼓励员工参与绩效评价过程，从而提高 员工的参与度和满意度
SBAR标准化沟通在员工培训和发展中的应用
明确培训和发展目标
使用SBAR沟通法可以帮助员工明确自己的培训和发展目标，从而 更容易制定具体、可行的计划
提高培训效果
通过SBAR标准化沟通，员工可以及时了解自己的不足和需要改进 的方面，从而提高培训效果和满意度
06
SBAR标准化沟通的未来发展与展望
SBAR标准化沟通的未来趋势预测
SBAR标准沟通模式
目录
• SBAR概述 • SBAR的具体内容 • SBAR的应用场景 • SBAR的实践案例
01
SBAR概述
SBAR的定义
总结词
SBAR是一种结构化、标准化的沟通模式。
详细描述
SBAR是指情境（Situation）、背景（Background）、评估（Assessment）和建议 （Recommendation）的首字母缩写，是一种广泛应用于医疗、航空、军事等领域的沟通模式。
SBAR的适用范围
总结词
SBAR适用பைடு நூலகம்需要准确、高效信息传递的场景。
详细描述
在医疗领域，SBAR沟通模式被用于医生、护士、药师之间的信息传递，以确保患者得到及时、正确的治疗。在 航空领域，SBAR被用于飞行员和地面控制人员之间的沟通，以确保飞行安全。在其他领域，如军事、制造业等， SBAR也被广泛应用，以提高信息传递的准确性和效率。
操作员立即报告给班长，班长迅速组织人员进行检查和修复。
Assessment（评估）
经过初步检查，发现是一个关键部件损坏。
Recommendation（建议）
班长建议立即更换部件，并请求技术支持。同时，为确保生产线的稳 定运行，班长还提出加强设备巡检的频率。
案例二：销售团队的业绩汇报
Situation（现状）： 本季度销售额低于预
项目进度监控
总结词
定期、跟踪、调整
详细描述
在项目管理中，SBAR沟通模式可以定 期用于监控项目进度，及时跟踪和调 整计划，确保项目按时完成并达到预 期目标。
04
SBAR的实践案例
案例一：生产线的异常处理
Situation（现状）
生产线出现故障，导致部分产品无法正常完成。
SBAR标准化沟通
★缺陷--反映了问题，突出不了重点，没有条理，没有评判，既没有突出问题 重点所在，也浪费时间，延误时机
沟通≠有效沟通
无效的沟通源于沟通的片面性、不规范化、不标准化
如果大家都使用一种标准化的交流模式
倾听者-- 你知道期待对方告诉你什么，因而你的倾听会更有效；
汇报者--你知道对方期待你汇报哪些内容，因而你的汇报同样
Assessment（评估）:包括患者的异常反应、异常报告值、患者
的心理状态、对问题的评估、观察要点
患者目前神志清楚，T：38.8℃，P：104次/分，R：20次/分，血压
140/85mmHg，脉氧95%；病人接触显焦虑，配合问答，颜面潮红，
出汗较多，有少量黄色黏痰，能自行咳出，无呕吐。
Recommendation（建议）:包括已采取的护理措施、对问题处
SBAR应用于护护之间交接班的优点
◆保证交接班的重要性和护理安全性。
◆SBAR沟通方式有利于规范交班流程，促进患者安全。 ◆提高护理人员工作效率。 ◆能提高护士的评判性思维能力，能有效提高护士的专科水平。
2019/3/27
新入院患者交班模板
现 S 状
床号姓名 目前诊断
背 B 景
既往史、 个人史、 家族史
SBAR意义、作用
总结
★SBAR是医护之间准确及时传递信息的一种沟通模式，大大
减少了由于沟通不当所导致的不良事件和差错。
★改变了护士“联络员”、“传话筒”、“执行者”的角色， 让护士变得更有思想和评判能力，既是对护士价值的体现， 也使沟通更加有效。
Assessment（评估）:
天花板上有易燃管道，火势距离病房约二十米，可能很快蔓延至病房；
现场气味刺鼻，可能会呼吸道造成损害；有两个病房困在里面，约有
SBAR沟通模式在护理管理人员中的应用效果
SBAR沟通模式在护理管理人员中的应用效果护理服务需要准确的交流和沟通，因为不正确或不明确的交流可能导致错误的诊断和处理，从而导致不良的结果。
在许多情况下，在忙碌的医疗环境中，护理管理人员可能需要与其他护理人员或医疗专业人员进行沟通，以确保病人的安全和在临床护理中的良好结果。
SBAR（情况-背景-评估-建议）通信模式是由美国国家患者安全基金会开发的，可用于有目的的和系统化的传递信息。
该模式有助于确保更准确和清晰的沟通，并且减少沟通误解和错误。
因此，本文旨在研究SBAR通信模式在护理管理人员中的应用效果。
情况背景SBAR通信模式被广泛应用于护理管理人员，因为它提供了一种标准化的方法，在护理团队中传递有关患者的资讯。
该通信模式有以下优点：1. 有效的沟通方式：SBAR通信模式提供一个有序的框架，交流清晰、准确、简明而有效。
它有助于管理人员直接传达信息，避免不必要或无关的言语，并帮助其他人明确所传达的信息。
2. 减少误解：SBAR通信模式有助于避免沟通误解。
管理人员需要准确地传达和接受信息，以便护理团队成员正确地理解患者的病情和需要。
通过SBAR模式，减少沟通时可能发生的意外状况（例如说话的人说的比听话的人能理解的更多、信息缺失、不完整的信息等）。
3. 有效的数字资讯：SBAR通信模式鼓励管理人员提供比较具备数字化的资料，例如血压、体重、心率、体温等详细信息，以便其他护理团队成员更准确地了解病情。
这有助于医生和其他护理团队成员做出更明智的决策和处理。
评估和建议1. 标准化一份联系人清单：SBAR通信模式需要清晰和关键的信息在沟通中传达。
为了实现这一目标，护理管理人员应该建立一份护理联系人清单。
这将帮助管理人员更快、清晰地找到患者的病情资讯。
2. 建立标准化的框架：为确保管理人员按照SBAR模式传达信息，护理管理人员应该建立标准的模板或框架，以减少传递沟通中的错误。
3. 有效的沟通提高安全：通过SBAR通信模式，我们将传达的信息从概括性语言变为术语语言。
SBAR标准化沟通
• 现在神志清楚，T：37.8℃，P：100次/分，R：22次/分，血压147/95mmHg，左侧腰部绞痛， 疼痛评分8分。
• Recommendation建议
• 我认为病人可能是结石导致急性疼痛发作，已经安慰病人，您看是否可以给予解痉、止痛药 物治疗？
案例二：医生外出会诊，护士汇报病情
考核流程
➢ 确定被考护士，选择病人
➢ 下病房跟随护士，看工作场景
➢ 现场评估、考核
➢ 追溯
➢ 访谈（病人/护士长、护士）
➢
评价
注意：现场评估不是住院评估，不是背病程记录，提出护理问题：最主要的2-3个
考核要求：
随机：见什么考什么 （在实际中融入理论和操作，灵活多样：如：使用开塞露、输液 滴速调整） 原则：考基础护理、基础操作、专科护理 依据：实用临床护理三基（应知应会）、三基操作篇
是一种以证据为基础的、标准的沟通方式，曾被用于美国海 军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。也 是世界卫生组织所提出的标准化沟通模式。
一种有效的工具，用于所有类型的信息传递！
SBAR沟通模式的优点
SBAR沟通方式可以提高医护人员的满意度，增进医 护队伍团结协作
能展现优质护理的内涵 SBAR沟通方式有利于规范交班流程，促进患者安全 提高护理人员工作效率 能提高护士的评判性思维能力，能有效提高护士的
Assessment评估 现在神志清楚，T：36.9℃， P：150次/分，R：30次/分，血压 159/95mmHg，寒战，左侧放置肾周脓肿引流管，24小时引流量约 100ml。患者自述胸闷，憋喘。
Recommendation建议 我认为病人可能是体温上升期，已经给予保暖，病人有房颤病史，您 看先吸氧、心电监护行吗？
SBAR标准化沟通PPT课件
.
15
SBAR是显示目前发 生了什么？
现状 Situation
定义
S
A
我们应该如何去解决 这个问题？
评估 Assessment
背景
B
Background
什么情况导致的？
R
.
建议 Recommendation 我认为问题是什么?
16
SBAR沟通模式应用情况
• 美国医疗机构中已经普遍使用这种沟通方式，亚利桑那州医疗协会要求下属 100余家医疗机构采用SBAR作为医疗沟通的标准方式，以减少由于沟通不良而 引起的不安全因素。
A 异常报告值、患者的心
理状态、对问题的评估、
观察要点
包括已采取的
护理措施、对
R
问题处理的建
议
现状（Situation）
背景（Background）
评估（Assessment）
建议（Recommendation）
目前在国外，有美国、英国医疗机构中已经使用这种沟通方式，亚利桑那州医疗协会要求下属100余家医 疗机构采用SBAR作为医疗沟通的标准方式，以减少由于沟通不良而引起的不安全因素。。
• Recommendation建议
• 我认为病人可能是结石导致急性疼痛发作，已经安慰病人，您看是否可以给予解痉、止痛药物 治疗？
.
27
案例二：医生外出会诊 护士汇报病情
•护士：“医生，您好，我是病房护士。3床病人突发寒战，您能回来看一下吗？ ” •医生：“我正在外面会诊，病人情况怎么样？测体温了吗？” •护士：“测了，现在体温不高，36.9℃。” •医生：“先给病人保暖，观察一下。” •护士：“还是麻烦您回来一下吧，病人现在心率150次/分，家属非常着急。” •医生：“心率确实挺快，病人原来有心脏病吗？” •护士：“我没问，要不我去问问再告诉你？” •医生：“算了，我一会回去看看吧。”
sbar标准化沟通
sbar标准化沟通在现代社会中，沟通已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作中还是生活中，我们都需要进行各种形式的沟通。
而在沟通的过程中，如何进行标准化的沟通成为了一个非常重要的问题。
SBAR模式作为一种标准化的沟通工具，被广泛运用于医疗领域。
那么，我们可以借鉴这种模式，将其运用到我们的日常沟通中，以提高沟通的效率和准确性。
首先，让我们来了解一下SBAR模式的含义。
SBAR是指情况（Situation）、背景（Background）、评估（Assessment）和建议（Recommendation）。
在医疗领域，医护人员在与医生、护士或其他团队成员进行沟通时，可以使用SBAR模式，将需要沟通的信息按照这四个方面进行整理和表达，以确保沟通的准确性和完整性。
在日常生活中，我们也可以借鉴SBAR模式，将其运用到工作、家庭、社交等各个方面的沟通中。
首先是情况（Situation），即我们需要清晰地描述当前的情况或问题，确保对方能够准确地了解到沟通的目的和内容。
接着是背景（Background），我们需要将问题的背景信息进行简要介绍，让对方了解到问题的起因和相关的重要信息。
然后是评估（Assessment），我们需要对问题进行分析和评估，提出自己的观点和看法。
最后是建议（Recommendation），我们可以提出解决问题的建议或者期望得到对方的支持和帮助。
通过使用SBAR模式，我们可以更加清晰、准确地进行沟通，避免信息的遗漏和误解。
在工作中，我们可以使用SBAR模式与同事进行沟通，将工作情况和问题清晰地呈现出来，以提高工作效率和准确性。
在家庭中，我们可以使用SBAR模式与家人进行沟通，让家人了解到我们的想法和需求，避免沟通不畅导致的矛盾和误会。
在社交中，我们可以使用SBAR模式与朋友进行沟通，让沟通更加直接和明了，避免信息的混乱和误解。
总之，SBAR模式作为一种标准化的沟通工具，在日常生活中也具有重要的意义。
SBAR标准化沟通
VS
详细描述
通过定期审查和更新SBAR报告，可以确 保信息的准确性和时效性。这包括核对信 息来源、确认信息传递过程中的准确性、 及时更新报告等步骤。
解决方案：培训和教育团队成员
总结词
培训和教育团队成员是促进SBAR标准化沟 通的有效手段，可以提高团队成员对SBAR 的理解和接受度。
详细描述
通过培训和教育，可以向团队成员介绍 SBAR标准化沟通的原理、方法和优势，帮 助他们掌握正确的沟通技巧和习惯。同时， 培训和教育也可以提供实践机会，让团队成 员在实际操作中加深理解和接受。
挑战：沟通效率低下
总结词
沟通效率低下是SBAR标准化沟通中面 临的另一个挑战，可能导致信息传递 速度慢和资源浪费。
详细描述
在SBAR沟通中，如果沟通方式不当或 信息组织不合理，可能会导致沟通效 率低下。这可能表现为信息重复、沟 通渠道不畅、信息传递不及时等情况。
挑战：团队成员不理解或不接受SBAR
个部分，有助于确保接收者全面理解信息内容，减少信息遗漏和误解。
02
促进团队协作和沟通效率
SBAR沟通方式采用标准化的格式，使得信息传递更加规范和高效，有
助于提高医疗团队的协作能力和整体效率。
03
降低医疗差错和不良事件的发生率
通过准确、完整的信息传递，SBAR沟通方式有助于减少医疗差错和不
良事件的发生，提高医疗质量和安全。
避免与现状重复，只提供与当 前问题相关的必要背景信息。
A-行动
提出解决问题的具体步骤或措施。
行动部分应明确、具体，具有可操作性。
考虑资源、时间和人员等因素，确保行动计划的可行性。
R-结果
预测或期望问题解决后的结果。
结果部分应与现状和行动相关联，体现问题解决的效果。
SBAR标准沟通模式
SBAR在临床护理工作中的应用
缺陷
➢ 病情汇报简单 ➢ 调理不清 ➢ 缺乏对病人的整
体评估和把握 ➢ 无效沟通较多
SBAR在临床护理工作中的应用
SBAR标准模式
➢Situation现状 *医生，3床病人，***，左肾结石，刚才突然腰部剧烈疼 痛。 ➢Background背景 病人既往有冠心病、糖尿病史。 ➢Assessment评估 现在神志清楚，T：37.8℃，P：100次/分，R：22次/分 ，血压147/95mmHg，左侧腰部绞痛，疼痛评分8分。 ➢Recommendation建议 我认为病人可能是结石导致急性疼痛发作，已经安慰病 人，您看是否可以给予解痉、止痛药物治疗？
概述
医护沟 通的重
要性
促进改善病人护理的结果 提供更好的治疗和护理 减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生 提高医护人员和患者及家属满意度
概述
医生，22床肚 子疼，让你去
看一下
目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问题的 深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生
概述
饮酒后猝死
SBAR的优点
◆能展现优质护理的内涵。 ◆SBAR沟通方式有利于规范交班流程，促进患者安全。 ◆提高护理人员工作效率。 ◆能提高护士的评判性思维能力，能有效提高护士的专科水平。
2024/2/29
22
THANK YOU FOR YOUR ATTENTION!
SBAR标准沟通模式
2018年10月
主要内容
1.概述 2.SBAR的定义 3.SBAR在临床护理工作中的应用
概述
唐僧是个细心的人， 有天，他整理
孙悟空的衣服，发现它的内裤有个洞
， 然后就悄无声息的缝了起来； 第
sbar沟通模式在临床护理中的应用本
sbar沟通模式在临床护理中的应用本在医疗环境中，有效的沟通对于患者的护理和康复至关重要。
SBAR沟通模式，即Situation（现状）、Background（背景）、Assessment （评估）和Recommendation（建议），是一种广泛应用于临床护理的沟通工具。
本文将探讨SBAR沟通模式在临床护理中的应用。
在SBAR沟通模式中，首先需要清晰地描述现状，即发生了什么事情，患者的状况如何。
护士需要以简洁、明了的方式向医生或上级护士报告患者的状况，包括患者的症状、体征、情绪状态等。
通过准确的现状报告，可以帮助医生更好地理解患者的病情，制定更准确的治疗方案。
在描述现状后，护士需要提供患者的背景信息，包括患者的年龄、性别、既往病史、过敏史等。
这些信息有助于医生更好地了解患者的整体健康状况，为患者提供个性化的治疗方案。
在了解患者的现状和背景后，医生需要对患者进行全面的评估，包括患者的生理和心理状况。
护士在这个过程中扮演着重要的角色，他们需要提供关于患者的日常行为、情绪反应、疼痛管理等方面的信息。
这些信息可以帮助医生更好地理解患者的需求和状况，为患者提供更全面的护理。
基于对患者的评估，医生会提出相应的治疗建议。
护士需要将这些建议转化为具体的护理行动计划，包括如何调整患者的饮食、如何进行心理疏导、何时进行下一次检查等。
这些建议和计划需要清晰地传达给患者和家属，以确保患者理解和接受治疗方案。
SBAR沟通模式在临床护理中具有广泛的应用价值。
通过清晰、准确地描述患者的现状和背景信息，以及提供全面的评估和建议，SBAR 沟通模式有助于提高医疗团队的工作效率，为患者提供更优质的护理服务。
SBAR沟通模式还可以帮助护士提高自身的沟通技巧和临床思维能力，提升他们在医疗团队中的角色和价值。
在医疗领域，有效的沟通对于患者的健康恢复和医疗团队的协同工作至关重要。
SBAR沟通模式，一种以证据为基础的沟通方式，为临床护理提供了有效的沟通工具。
SBAR标准化沟通模式实施方案
XXXXXX“SBAR标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责SBAR培训、指导工作2.督导检查各科室SBAR运行情况3.负责SBAR相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长科主任副组长：责任护士（科室SBAR策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室SBAR运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保SBAR顺利实施二、活动宗旨护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室临床科室（供应室除外)四、实施时间自2016年3月1日开始长期执行五、SBAR临床使用范围（一）晨会交接班（二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训1.院级培训（2016年3-4月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的内容和意义、SBAR报告表的使用方法等。
培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。
2.科室培训（2016年3-4月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。
培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。
让每名护士都理解SBAR的内涵，认识到SBAR能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。
（二）执行（2016年4月- 长期）各科室建立SBAR报告模型和报告表1.SBAR报告模型：根据SBAR的标准沟通方式，经过护士、医生共同讨论，建立了护士与医生之间患者状况的报告模型，即S：包括报告者的姓名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题；B：包括患者的主诉、问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。
SBAR沟通在外科护理中的应用PPT
SBAR沟通模式还可以帮助手术室护士 向上级医生汇报病情和手术进展情况， 以便及时调整手术方案或采取必要的紧
急措施。
SBAR在急诊科中的应用
在急诊科中，SBAR沟通模式可以帮助医护人员快速 了解患者的病情、病史和过敏史，以便更好地制定治 疗方案和抢救措施。
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能力。
小组讨论
组织小组讨论，分享 经验和技巧，共同提 高SBAR沟通能力。
反馈与改进
通过反馈和评估，发 现不足并加以改进， 不断提高SBAR沟通水
平。
04
SBAR沟通的优点与挑战
SBAR沟通的优点
结构化报告
SBAR沟通方式采用标准化的报告格 式，有助于护理人员清晰、有条理地 汇报病情和护理措施，减少信息遗漏
SBAR提供了一种结构化的沟通方式 ，确保重要信息准确无误地传递给接
收者。
提升团队协作和信任
SBAR有助于建立团队之间的信任和 协作，提高整个团队的效率和工作质
量。
减少信息遗漏和误解
通过使用SBAR，可以确保所有关键 信息都被完整地传达，减少信息遗漏 和误解的可能性。
提升患者安全
通过准确、及时的沟通，SBAR有助 于降低医疗差错和不良事件的发生率 ，提高患者安全。
在ICU中，SBAR沟通模式可以帮助医护人员全面了解患者的病情、治疗方案和潜在风险， 以便更好地调整治疗方案和护理计划。
SBAR沟通模式还可以帮助ICU护士向上级医生汇报病情和监测结果，以便及时发现并处理 潜在的并发症或紧急情况。
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案例分享
SBAR交流模式在外科护理 单元间交接的应用
• S：包括患者姓名、住院号、送出部门名称、接收部门名称、目前主要状况(包 括异常检查结果)，
为改善医护人员之间的交流有助于防止不良结果的发生、增进团队合作。
4
医生眼里的好护士
善解人意（关爱患者） 配合默契 医生的好助手 高智商、情商高 沟通能力强
沟通的重要性
唐僧是个细心的人，这天，他整理孙悟空的内裤，发 现有个洞，然后就耐心的缝了起来；第二天发现又有 个洞，于是又补了起来；第三天依旧还是有个洞
照交接单中的项目评估。通知家属，并告知注意事项。 • 由监护室护士陪伴患者转科，与普通病房的护士进行交接，
按照交接表的内容进行患者信息确认，待接收护士对信息核 实无误后，在“交接单”上签名确认。
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29
案例分享
• Situation：X床XX患者，女性，64岁。P：135次/min， R：28次/min，BP：98/60mmhg,SpO296%主诉胸闷、气
R 包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。
SBAR沟通模式应用情况
• 美国医疗机构中已经普遍使用这种沟通方式，亚利桑那州医疗协会要求下属100 余家医疗机构采用SBAR作为医疗沟通的标准方式，以减少由于沟通不良而引起 的不安全因素。
• SBAR沟通模式在国内外广泛应用于急诊、重症监护、日间护理、麻醉复苏室。
促进改善病人护理的结果 对改善病人状况至关重要 减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生 显著影响患者的住院时间及预后 提供更好的治疗和护理 增加医生、护士、病人和家庭满意度
3
概述
• 医务人员间沟通不良是对患者造成无意伤害的主要原因 • 国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission International JCI)认
• 我国近5年引进SBAR沟通模式，主要用于医护沟通、晨会医护交班、 ICU与病房 之间患者转接及护理交接班。在广东、江苏浙江等省已推广应用。
如何实施SBAR沟通模式
第一步 建立SBAR报告模型/报告表
• 经过护士、医生共同讨论，建立医护间患者病情报告模型，即S、B、A、R。
• 模版
个体化SBAR沟通模式汇报病情
主要内容
一、SBAR定义 二、SBAR临床应用
SBAR--医护沟通模式
是一种以证据为基础的、标准的沟通方式，曾被用于美国海 军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。也 是世界卫生组织所提出的标准化沟通模式。
一种有效的工具，用于所有类型的信息传递！
SBAR沟通模式的优点
SBAR沟通方式可以提高医护人员的满意度，增进医护 队伍团结协作
1、交接单的应用采用表格式，将需要交接的信息设计为选项式，由交接护 士采取打勾选择方式，少数不能勾选的内容，例如生命体征、置管深度、 用药名称、压疮等情况，采用填空与描述相结合的方式，特殊情况记录于 备注栏。
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2、制订转出流程流程分为３步： • 转科 通知病房 沟通患者一般情况 写交接单。 • 监护室护士与患者进行沟通，评估患者心理及具体情况，按
正当他拿起针线时，猴哥过来说：“你告诉我，我尾 巴搁哪儿？搁哪儿？搁哪儿！” 这个故事告诉我们：你默默的付出，并不是所有的人
都能接受……沟通很重要！
目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问题 的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生。
护士的角色
• 联络员、传话筒！！ 问题的发现源于患者主诉或家属告知（病房），通知 医生。
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交班存在问题
交班者
1、交班内容不准确（准备不够）、不全面； 2、交班条理不清晰，重点不突出； 3、医学术语使用不准确、不恰当；
接班者
1、在思想上不够重视交班； 2、对所交患者的疾病或相关知识不了解； 3、交班时注意力不集中。
沟通不良！
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概述
改善我们的不足? ➢ 制定共同的目标加强沟通 ➢ 提高护士的综合能力-护士沟通意识和技巧的培养 ➢ 沟通技巧的培训--“SBAR"
现、以、看、行
目前发生 了什么？
什么情况 导致的？
我认为问 题是什么
我们应该 如何去解 决这个问
题。
应用SBAR沟通模式汇报病情
现状
S 包括患者的床号和姓名、患者的问题。
背景 评估 建议
B 包括患者的主诉、问题的依据及分析。 A 包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心理状态、对
问题的评估、观察要点。
能展现优质护理的内涵 SBAR沟通方式有利于规范交班流程，促进患者安全 提高护理人员工作效率 能提高护士的评判性思维能力，能有效提高护士的专
科水平
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现状 Situation
背景 Background
定义
S
A
SBAR
B
R
评估 Assessment
建议 Recomm SBAR 定义 SBAR 应用
概述
医生与护士的合作
医护合作：医生护士之间的一种可靠的合作的过程，在此过 程中医护双方都能认可和接受各自行为和责任的范围，能保护 双方的利益和共同实现的目标 医护合作是医护之间形成了有分工、有密切联系和信息交换、 相互协作、补充和促进的共事过程。
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概述
医护沟通的重要性
• 执行者! 等待医生回复——执行医嘱。 • 缺失的：评估、观察、判断、分析等评判性思维的角色！ • 原因：工作量大，没时间…… • 深层原因：意识，能力……
交接班的意义
护士交接班工作是护 理工作的一个重要部 分，也是易发生护理 缺陷的环节之一。
护士交班既是对本班 病人病情的总结，也 是对治疗和护理工作 的概括和评价，同时 为下一步临床护理提 供依据，使患者的治 疗护理不间断，保证 护理工作的连续性
• B：包括简要病史、今日治疗、长期特殊治疗、特殊治疗药物(包括镇静剂)、 静脉治疗药物、口服药、液体、引流管、给氧情况、特殊检查情况、未完成的 术前／检查前准备项目、特别注意项目(如癫痫发作、脊柱损伤、自杀倾向)等 内容
• A：包括目前的特殊状况
• R：包括特殊关注点；
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案例分享
SBAR 沟通交接模式在心内科 CCU 患者转出交接中的应用