SBAR标准化沟通模式实施设计方案

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SBAR标准化沟通模式实施计划方案及对策

XXXXXX“SBAR标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责SBAR培训、指导工作2.督导检查各科室SBAR运行情况3.负责SBAR相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长科主任副组长：责任护士（科室SBAR策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室SBAR运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保SBAR顺利实施二、活动宗旨护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室临床科室（供应室除外)四、实施时间自2016年3月1日开始长期执行五、SBAR临床使用围（一）晨会交接班（二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训1.院级培训（2016年3-4月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的容和意义、SBAR报告表的使用方法等。

培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。

2.科室培训（2016年3-4月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。

培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。

让每名护士都理解SBAR的涵，认识到SBAR能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。

（二）执行（2016年4月- 长期）各科室建立SBAR报告模型和报告表1.SBAR报告模型：根据SBAR的标准沟通方式，经过护士、医生共同讨论，建立了护士与医生之间患者状况的报告模型，即S：包括报告者的和科室、患者的床号和、患者的问题；B：包括患者的主诉、问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。

SBAR标准沟通模式

善解人意
工作积极
医生的好助手
配合默契
能力强
概述
导致医护沟通不顺畅的因素： ◆医护双方在知识、技能及人文素养等方面的差异，以及由此带来的主观态度和实际行为上的差异。 ◆沟通方式存在差异。 ◆护医之间沟通能力不强、彼此间缺乏信任。
2020/7/29
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SBAR的定义
SBAR沟通模式是一种以证据为基础的标准的沟通方式。最早被用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递 19世纪20年代，逐步应用到护理领域世界卫生组织所提出的的标准化沟通模式一种有效的工具适用于所有类型的信息传递！
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SBAR在临床护理工作中的应用
案例二：医生外出会诊，护士汇报病情
护士：*医生，您好，我是病房护士***。3床病人突发寒战，您能回来看一下吗？医生：我正在外面会诊，病人情况怎么样？测体温了吗？护士：测了，现在体温不高，36.9℃。医生：先给病人保暖，观察一下。护士：还是麻烦您回来一下吧，病人现在心率 150次/分，家属非常着急。医生：心率确实挺快，病人原来有心脏病吗？护士：我没问，要不我去问问再告诉你？医生：算了，我马上回去看吧（无奈地）……
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SBAR在临床护理工作中的应用
案例四：护士汇报病情（SBAR标准模式）
➢Situation现状 3床XX患者，男性，58岁。咳粉红色泡沫痰，主诉胸闷喘憋 ➢Background背景患者因冠心病、心力衰竭入院，双下肢重度水肿，目前总入量2000ml，应用速尿20mg后出量仅600ml。 ➢Assessment评估 P:126次/分，R:26次/分，BP：90/58mmhg，SpO2:91％，听诊双肺大量湿罗音，我认为可能是患者急性左心衰发作。 ➢Recommendation建议您看是否需要使用吗啡、速尿等药物?在您来之前我已减慢输液速度、给予患者吸氧、取端坐位，监测生命体征。我还需要做什么？

SBAR标准化沟通模式实施方案

XXXXXX“SBAR标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责SBAR培训、指导工作2.督导检查各科室SBAR运行情况3.负责SBAR相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长科主任副组长：责任护士（科室SBAR策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室SBAR运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保SBAR顺利实施二、活动宗旨护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室临床科室（供应室除外)四、实施时间自2016年3月1日开始长期执行五、SBAR临床使用范围（一）晨会交接班（二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训1.院级培训（2016年3-4月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的内容和意义、SBAR报告表的使用方法等。

培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。

2.科室培训（2016年3-4月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。

培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。

让每名护士都理解SBAR的内涵，认识到SBAR能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。

（二）执行（2016年4月- 长期）各科室建立SBAR报告模型和报告表1.SBAR报告模型：根据SBAR的标准沟通方式，经过护士、医生共同讨论，建立了护士与医生之间患者状况的报告模型，即S：包括报告者的姓名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题；B：包括患者的主诉、问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。

SBAR标准化沟通

情况写交接单。
• 监护室护士与患者进行沟通，评
估患者心理及具体情况，按照交
接单中的项目评估。通知家属，
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并告知注意事项。
3 0
案例分享
• Situation：X床XX患者，女性，64岁。P：135次/min， R：28次/min，BP：98/60mmhg,SpO296%主诉胸闷、气促、心悸。
考核流程
➢ 确定被考护士，选择病人
➢ 下病房跟随护士，看工作场景
➢ 现场评估、考核
➢ 追溯
➢ 访谈（病人/护士长、护士）
➢
评价
注意：现场评估不是住院评估，不是背病程记录，提出护理问题：最主要的2-3个
考核要求：
随机：见什么考什么（在实际中融入理论和操作，灵活多样：如：使用开塞露、输液滴速调整）原则：考基础护理、基础操作、专科护理依据：实用临床护理三基（应知应会）、三基操作篇
• B：患者一日前感恶心、呕吐，后转为右下腹疼痛，今9时入院，入院时T38.3℃，P92 次/分，R21次/分，BP130/85mmHg， 10:00在腰硬联合麻醉下行阑尾切除术， 11:30返回病房，术后患者清醒，测生命体征QH×6次平稳已停。
• A：患者腹部B超示阑尾炎，血常规检查示
第四步考核、评价
概述 SBAR 定义 SBAR 应用
概述
医生与护士的合作
医护合作：医生护士之间的一种可靠的合作的过程，在此过程中医护双方都能认可和接受各自行为和责任的范围，能保护双方的利益和共同实现的目标医护合作是医护之间形成了有分工、3 有密切联系和信息交换、相互协作、
概述
医护沟通的重要性
促进改善病人护理的结果
CCU 患者转出交接中的应用

SBAR沟通模式

提高沟通效率！
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可编辑
• A：包括目前的特殊状况 • R：包括特殊关注点；
案例分享
SBAR 沟通交接模式在心内科 CCU 患者转出交接中的应用
①交接单的应用采用表格式，将需要交接的信息设计为选项式，由交接护士采取打勾选择方式，少数不能勾选的内容，例如生命体征、置管深度、用药名称、压疮等情况，采用填空与描述相结合的方式，特殊情况记录于备注栏。
概述
医生眼里的好护士
A
B C D E
概述
改善我们的不足： • 制定共同的目标加强沟通 • 提高护士的综合能力—护士沟通意识和技巧的培养 • 沟通技巧的培训---“SBAR”
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概述
SBAR沟通模式
是一种以证据为基础的标准的沟通方式，曾被用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。
应用SBAR沟通模式汇报病情
S 包括患者的床号和姓名、患者的问题 B 包括患者的主诉、问题的依据及分析 A 包括患者的异常反应、异常报告值、患者
的心理状态、对问题的评估、观察要点
R 包括已采取的护理措施、对问题处理的建议
可编辑
案例分享
Situaion(现状）: X床XX患者，女性，64岁。P:135次/ 分，R:28次/分，BP：98/60mmhg，Spo2:96％，主诉胸闷、气促、心悸。
全面
交班条理不清晰，重点不
2 突出
3
医学术语使用不准确、不恰当
接班存在问题
对所交患者的疾病或相关知识不了解
2 1
在思想上不够重视交班
接班者
交班时注意力不集中
3
医护沟通的重要性
• 促进改善病人护理的结果 • 对改善病人状况至关重要 • 减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生 • 显著影响患者的住院时间及预后 • 提供更好的治疗和护理 • 增加医生、护士、病人和家庭满意度

sbar模式实施方案

sbar模式实施方案Sbar模式实施方案在管理和组织中，有效的沟通是至关重要的。

SBAR模式是一种用于传递关键信息的结构化沟通工具，它可以帮助医务人员和其他专业人士在工作中更好地交流和协作。

除了在医疗领域，SBAR模式也可以在其他行业中得到应用，比如在企业管理、项目管理和团队合作中。

首先，SBAR模式包括四个部分：情况（Situation）、背景（Background）、评估（Assessment）和建议（Recommendation）。

这种结构化的沟通方式可以确保信息的准确传递，减少误解和错误，提高工作效率和质量。

在实施SBAR模式时，首先需要培训员工，让他们了解SBAR模式的重要性和具体应用方法。

这包括提供相关的培训课程和材料，以及进行实际操作和模拟演练。

通过培训，员工可以更好地掌握SBAR模式，并在工作中灵活运用。

其次，建立SBAR模式的标准化流程和文件。

这包括确定使用SBAR模式的具体场景和对象，制定标准的SBAR表格和模板，以及建立SBAR模式的操作规范和流程。

标准化流程和文件可以帮助员工在实际工作中更好地应用SBAR模式，提高沟通效率和质量。

另外，引入信息技术和工具来支持SBAR模式的实施。

比如可以开发SBAR模式的手机App或软件工具，让员工可以随时随地使用SBAR模式进行沟通和交流。

同时，利用信息技术可以对SBAR模式的应用进行监测和评估，及时发现问题并进行改进。

最后，建立SBAR模式的反馈和改进机制。

这包括收集员工对SBAR模式的意见和建议，及时处理和解决SBAR模式中出现的问题，不断改进和优化SBAR模式的实施。

通过建立反馈和改进机制，可以让SBAR模式在实际工作中得到持续改进和提升。

总的来说，实施SBAR模式需要全员参与和全面推进。

只有通过培训、标准化、信息技术支持和反馈改进，才能让SBAR模式在组织中真正发挥作用，提高沟通效率和质量，促进工作协作和提升绩效。

希望通过我们的努力，SBAR模式可以在组织中得到广泛应用，为工作带来更大的价值和成效。

《SBAR沟通模式》课件

通过使用SBAR沟通模式，团队成员之间的沟通更加明确，降低了潜在的错误和风险。
3 改善团队合作和决策
该模式促进了良好的团队合作和决策，使团队能够更加高效地合作解决问题。
4 提高患者安全
SBAR沟通模式有助于确保患者得到适时和正确的治疗，提高了医疗和护理过程中的患者安全性。
护理领域
护理人员使用SBAR沟通模式来传达患者的情况和需求，确保他们获得适当的护理。
团队协作领域
SBAR沟通模式有助于不同领域的团队成员之间更好地合作，便于理解和共享信息。
SBAR沟通模式的优势和效果
1 提升沟通效率
2 减少误解和错误
SBAR沟通模式的结构化方法帮助人们更清晰、准确地传达信息，减少沟通错误和误解。
对患者进行综合评估，包括任何观察结
建议（Recommendation）
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
果、实验室结果或其他相关指标。
提出建议或请求，以解决当前情况或达到特定的目标。
SBAR沟通模式的应用领域
医疗领域
在医院、诊所和其他医疗机构中，SBAR沟通模式被广泛应用于医护人员之间的交流和患者报告。
紧急救援领域
在急救和救援场景中，SBAR沟通模式能够实现快速、清晰和专业的沟通。
背景
该模式最初是在医疗领域开发的，旨在提高医护人员之间和团队之间的沟通效率。
SBAR沟通模式的四个主要步骤
1
情况（Situation）
简洁地说明当前的情况，包括患者的身
背景（Background）
2
体状况、症状和问题。
提供与情况相关的背景信息，例如患者
的医疗历史、用药情况和诊断结果。
3
评估（Assessment）

SBAR模式下的沟通

有效医护沟通：治疗方案及时更改，避免患者再次大出血风险！
厚德·诚信·精业·创新
感谢聆听
厚德·诚信·精业·创新
病情报告的重要性:
预防医疗差错，提供安全医疗环境 ✓防范风险 ➢有效降低患者非预期死亡率提高患者安全病情观察和报告体现护士价值
有效降低患者非预期死亡率厚德·诚信·精业·创新
厚德·诚信·精业·创新
从哪几方面评估病情：
➢生命体征 ➢ 脏器功能：循环、呼吸、神经、感觉功能
② 家属沟通
③ 新的医嘱及治疗方案
④ 上级医生及会诊
厚德·诚信·精业·创新
案例二：患者49床霍某某，女性，70岁，右膝TKA术后，因乏力、受限在病房行康复治疗。既往有高血压、糖尿病史。凌晨5点患者在家属陪同下如厕，发生跌倒，值班护士妥善安置患者，查体：神志清，左前额2*1.5cm的皮肤破溃，体温36.3℃，P98次/分，R24次/分， Bp128/72mmHg，SPO2为95%，血糖5.5mmol/l。你如何向值班医生或护士长汇报呢？
S(Situation):现况患者49床霍某某，70岁，患者在如厕过程中发生跌倒，左前额2*1.5cm的皮肤破溃 B(Background):背景右膝TKA术后、既往有高血压、糖尿病史。 A(Assessment):评估神志清，体温36.3℃，P98次/分，R24次/分 Bp128/72mmHg，SPO2为95%，血糖5.5mmol/l。 R(Recommendation):提议卧床休息，加强防跌倒宣教，建议吸氧、交接班，是否需拍片检查？
!!！管床护士A ：医生，12 床xx病人，刚拉了一次暗红色大便！
医生（非常生气）: 拉了就拉了，明天再看看吧！
——处理不及时，延误患者治疗时机

SBAR标准沟通模式

题的依据及分析
A
SBAR
R
评估
患者的异常反应、异常报告值、心理状态、对问题的评估、观察要点
建议
已采取的护理措施、对问题处理的建议
SBAR在临床护理工作中的应用
案例一：患者疼痛，护士汇报病情
传统常见汇报方式：
护士：医生，3床病人现在疼的厉害，受不了了，您快去看看吧！医生：病人哪个部位疼，疼了多长时间了？护士：我没问，要不我现在去问一下再告诉你？医生：算了算了，我自己去看看（不耐烦地）……
告诉我，尾巴搁哪儿？搁哪儿？搁哪
儿！”……
这个故事告诉我们: 你的默默付出，并不是所有人都能接受…… 沟通真的很重要！！！！
概述
◆中国医院协会患者安全目标（2017版）【目标六】加强医务人员有效沟通确保沟通过程中信息的正确、完整与及时性。规范并严格执行重要检查（验）结果和诊断过程的口头、电话与书面交接流程。
概述
医护沟通的重要性
促进改善病人护理的结果提供更好的治疗和护理减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生提高医护人员和患者及家属满意度
概述
医生，22床肚子疼，让你去看一下
目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生
概述
20
SBAR的优点
◆SBAR沟通方式帮助护士确定患者的主要问题，并收集相关的资料，进行分析归纳，然后快速完整地传递给医生。 ◆医生能快速了解患者完整的信息，及时处置，保证患者得到及时安全的医疗服务。 ◆提高了护士对患者的整体管理能力和对病情的评估分析能力，能够及时发现患者的问题，并做出快速的反应
2019/12/7

SBAR标准化沟通

VS
详细描述
通过定期审查和更新SBAR报告，可以确保信息的准确性和时效性。这包括核对信息来源、确认信息传递过程中的准确性、及时更新报告等步骤。
解决方案：培训和教育团队成员
总结词
培训和教育团队成员是促进SBAR标准化沟通的有效手段，可以提高团队成员对SBAR 的理解和接受度。
详细描述
通过培训和教育，可以向团队成员介绍 SBAR标准化沟通的原理、方法和优势，帮助他们掌握正确的沟通技巧和习惯。同时，培训和教育也可以提供实践机会，让团队成员在实际操作中加深理解和接受。
挑战：沟通效率低下
总结词
沟通效率低下是SBAR标准化沟通中面临的另一个挑战，可能导致信息传递速度慢和资源浪费。
详细描述
在SBAR沟通中，如果沟通方式不当或信息组织不合理，可能会导致沟通效率低下。这可能表现为信息重复、沟通渠道不畅、信息传递不及时等情况。
挑战：团队成员不理解或不接受SBAR
个部分，有助于确保接收者全面理解信息内容，减少信息遗漏和误解。
02
促进团队协作和沟通效率
SBAR沟通方式采用标准化的格式，使得信息传递更加规范和高效，有
助于提高医疗团队的协作能力和整体效率。
03
降低医疗差错和不良事件的发生率
通过准确、完整的信息传递，SBAR沟通方式有助于减少医疗差错和不
良事件的发生，提高医疗质量和安全。
避免与现状重复，只提供与当前问题相关的必要背景信息。
A-行动
提出解决问题的具体步骤或措施。
行动部分应明确、具体，具有可操作性。
考虑资源、时间和人员等因素，确保行动计划的可行性。
R-结果
预测或期望问题解决后的结果。
结果部分应与现状和行动相关联，体现问题解决的效果。

标准化沟通模式SBAR在临床护理中的应用教材

• 培训方式包括讲课、案例分析、视频学习、情景模
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
拍摄专题视频，全员观阅学习专题题讲座培训，在岗护士覆盖率100%
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第三步实践
• 学中做，做中学 • 以点带面 • 从一到多 • 从被动到主动 • 逐步内化成自主的沟通行为……
主要内容
一、SBAR定义二、SBAR临床应用
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
SBAR--医护沟通模式
是一种以证据为基础的、标准的沟通方式，曾被用军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确是世界卫生组织所提出的标准化沟通模式。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
定
义
现状 Situation
• Re导致急性疼痛发作，已经安慰病人，您看是否可以治疗？
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
案例二：医生外出会诊，护士汇报病
• 护士：“*医生，您好，我是病房护士***。3床病人突发寒战，吗？”
• 医生：“我正在外面会诊，病人情况怎么样？测体温了吗？” • 护士：“测了，现在体温不高，36.9℃。” • 医生：“先给病人保暖，观察一下。” • 护士：“还是麻烦您回来一下吧，病人现在心率150次/分，家 • 医生：“心率确实挺快，病人原来有心脏病吗？” • 护士：“我没问，要不我去问问再告诉你？” • 医生：“算了，我一会回去看看吧。”
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
1
概
2
SB
3
SB
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
医患纠纷投诉渠道
本院居多
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。

SBAR标准化沟通模式实施实施方案

SBAR标准化沟通模式实施方案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：XXXXXX“SBAR标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责SBAR培训、指导工作2.督导检查各科室SBAR运行情况3.负责SBAR相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长科主任副组长：责任护士（科室SBAR策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室SBAR运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保SBAR顺利实施二、活动宗旨护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室临床科室（供应室除外)四、实施时间自2016年3月1日开始长期执行五、SBAR临床使用范围（一）晨会交接班（二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训1.院级培训（2016年3-4月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的内容和意义、SBAR报告表的使用方法等。

培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。

2.科室培训（2016年3-4月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。

培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。

让每名护士都理解SBAR的内涵，认识到SBAR能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。

SBAR标准化沟通模式实施方案

XXXXXX“SBAR标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责SBAR培训、指导工作2.督导检查各科室SBAR运行情况3.负责SBAR相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长科主任副组长：责任护士（科室SBAR策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室SBAR运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保SBAR顺利实施二、活动宗旨护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室临床科室（供应室除外)四、实施时间自2016年3月1日开始长期执行五、SBAR临床使用范围（一）晨会交接班（二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训1.院级培训（2016年3-4月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的内容和意义、SBAR报告表的使用方法等。

培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。

2.科室培训（2016年3-4月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。

培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。

让每名护士都理解SBAR的内涵，认识到SBAR能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。

SBAR标准化沟通简介

附件一：SBAR简介一、SBAR沟通模式概念是一种以证据为基础的、标准的沟通方式，曾被用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。

也是世界卫生组织所提出的标准化沟通模式。

二、SBAR内涵三、SBAR报告模型：应用SBAR沟通模式汇报病情S：包括患者的床号和姓名、患者的问题。

B：包括患者的主诉、问题的依据及分析。

A：包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点。

R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。

四、案例分享案例（一）护士汇报病情S ituaion(现状)：3床xx患者，男性，58岁。

咳粉红色泡沫痰，主诉胸闷喘憋。

B ackground(背景)：患者因冠心病、心里衰竭入院，双下肢重度水肿，目前总入量2000ml,应用速尿20mg后出量仅600ml。

A ssessment(评估)：P126次/分，R26次/分，BP：90/58mmhg,Spo2:91%,听诊双肺大量湿罗音，我认为可能是患者急性左心衰发作。

R ecommendation(建议)：你看是否需要使用吗啡、速尿等药物？在你来之前我已经减慢输液速度、给予患者吸氧、取端坐位，监测生命体征。

我还需要做什么？案例（二）新入院患者标准SBAR沟通XXX医生，5床来了一名新入院患者S：男性，43岁。

因大量饮酒后剧烈腹痛6小时，于10点15分以急性胰腺炎从急诊转入我科。

B：患者既往有冠心病、糖尿病、前列腺增生病史。

A：现患者剧烈腹痛，全腹压痛、反跳痛，疼痛评分8分。

测T38.2℃，P120次/分，R30次/分，BP120/80mmhg，测血糖8.3mmol/L,听诊肠鸣音弱。

R：我已给患者建立静脉通道、心电监护，你看是不是需要给患者止痛、降温处理。

附件二CICARE简介1、CICARE护患沟通模式的内涵C onnect 接触：称呼对方喜欢的称谓I ntroduce介绍：告诉患者“我是谁”C ommunicate沟通：告诉患者“我为什么来，我将要做什么，需要配合什么”A sk询问：询问患者需要什么，担心什么。