如何成为主管得力助手(W013)
如何成为领导的得力助手
如何成为领导的得力助手如何成为领导的得力助手在一个组织中，领导者和他们的得力助手之间的合作是非常重要的。
一个优秀的领导者需要一个能够支持他们、理解他们需求并能够胜任各项任务的得力助手。
因此，如何成为一个领导的得力助手是非常值得探讨的话题。
首先，一个领导的得力助手需要具备一定的专业能力和知识。
他们应该对所在组织的业务有很好的了解，并且在相关领域有一定的专业背景。
这可以帮助他们更好地理解领导者的需求，并能够为领导者提供准确的信息和意见。
因此，一个得力助手需要不断学习和提升自己的知识水平，与时俱进，以便更好地为领导者服务。
其次，一个领导的得力助手需要具备良好的沟通能力。
沟通是领导者和得力助手之间有效合作的基础。
得力助手应该能够清晰地表达自己的意见和观点，同时能够倾听和理解领导者的要求和需求。
一个良好的沟通者不仅能够帮助领导者更好地传达信息，还能够协助处理与他人的协作关系，促进团队的有效运作。
除了沟通能力，一个领导的得力助手还应该具备良好的组织和时间管理能力。
作为领导者的得力助手，他们可能需要负责安排领导的日程安排和会议安排，以及处理各种事务。
因此，他们需要具备良好的组织能力，能够高效地安排和处理各项任务。
同时，得力助手还需要具备良好的时间管理能力，能够合理安排时间，高效完成工作，并确保任务的质量和准时完成。
在成为领导的得力助手的过程中，一个重要的方面是对领导者的支持和忠诚。
得力助手应该始终支持和服从领导者的决策和指导，以及积极参与组织的工作和活动。
他们应该与领导者一起思考并分享对组织发展的见解，并积极提供建设性的意见和建议。
同时，得力助手还应该保守机密，确保领导者及其工作的信息不会泄露出去，以维护组织的稳定和安全。
最后，一个领导的得力助手还需要具备良好的问题解决能力和承受压力的能力。
在工作中，可能会出现各种问题和挑战，得力助手需要能够灵活应对，并找出解决问题的有效方法。
同时，他们还需要具备良好的压力管理能力，能够在工作压力下保持冷静和专注，以保证工作的顺利进行。
如何成为领导的得力助手
如何成为领导的得力助手1. 熟悉领导的需求作为领导的得力助手，首先需要深入了解领导的需求。
与领导进行有效的沟通和交流，了解其工作目标、优先事项和时间表。
只有明确领导的期望，你才能更好地帮助领导实现目标。
你可以通过以下方式熟悉领导的需求：•定期与领导开会，讨论工作计划和目标。
•主动请教领导，了解他们的优先事项。
•关注领导在会议和公开场合的讲话和演讲，找到领导的关注点。
2. 发展良好的沟通能力作为领导的得力助手，良好的沟通能力是必不可少的。
你需要能够清晰地传达信息，与不同的人群有效地沟通，并且能够倾听和理解别人的需求。
以下是发展良好的沟通能力的一些建议：•学会倾听，主动听取别人的意见和建议。
•使用明确的语言，传达清晰的信息。
•针对不同的受众，调整你的沟通方式和语言。
•学习非语言沟通的技巧，如肢体语言和面部表情。
3. 处理事务能力一个领导的得力助手需要有良好的处理事务能力。
你需要能够高效地组织和处理文件、日程安排、邮件和电话，并且能够解决问题和应对突发情况。
以下是处理事务能力的一些建议：•使用时间管理工具，如日程表和待办事项清单，帮助你组织和跟踪工作。
•优先处理紧急和重要的事务，并学会分配任务。
•学习解决问题的技巧，如分析问题、制定解决方案和跟踪进展。
•学会灵活应对突发情况，如处理紧急事务和峰值工作量。
4. 发展自己的技能和知识作为领导的得力助手，你需要不断发展自己的技能和知识，以便更好地支持领导的工作。
通过持续学习和自我提升，你能够更好地理解组织的业务和领导的需求，并提供更优质的支持。
以下是发展自己的技能和知识的一些建议：•参加相关的培训和课程，提高自己的专业知识和技能。
•阅读与领导的行业和领域相关的书籍和文章，增加对业务的理解。
•参与专业社交圈，与同行交流和分享经验。
•寻找导师并接受指导，获取专业指导和建议。
5. 保持高度的专业素养作为领导的得力助手，你需要保持高度的职业素养和道德标准。
你代表着领导和组织，必须以高度的责任感和诚信度行事。
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3
秘书工作特性
服务性 复杂性 事务性 时效性 主动性 创造性
4
秘书应具备的工作技能
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搞定主管有一套
How to Manage Your Boss
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与主管共事需知1
了解他的工作重心及紧急度 了解他的人际风格类型 了解他的人际网络 了解他的情绪和压力 正确接受及传达指令 保持良好的沟通 对主管的地位及能力表示敬意
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了解他！
- 细心的上司 你工作更要谨慎 - 性急的上司 你要维持高效率 - 爱交际的上司 你要具备公关知识，礼貌的对待他的朋友 - 脾气坏的上司 你要有绝大的耐心及包容心 - 没有时间观念、松散的上司 你要有组织力、协助他争取时间
疑心病的上司 - 你要更坦然、更尽忠职守取得信赖
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与主管共事需知
我接受命令时是否留意到：
❖主管呼叫时，是立刻有精神得回应？ ❖是否用5W1H的方法记下命令内容？ ❖是否耐心听主管把话说完？ ❖是否向主管重复确认命令的重点？ ❖不清楚的地方是否问明白？ ❖是否就自己的能力、完成期限、命令的难易度…
下主管时间 ❖ 提出具建设性建议
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替主管安排约会
注意时间 分辨轻重缓急 去轻就重 酌留弹性 时间边更尽早通知 适时将相关文件交给主管 确认重要约会 提醒主管准时赴约
如何成为领导的得力助手
如何成为领导的得力助手如何成为领导的得力助手领导的得力助手在一个组织中起着至关重要的作用。
他们不仅协助领导完成日常工作，还能为组织实现战略目标提供有力支持。
然而，成为一名得力助手绝非易事。
以下将从提升专业素养、培养良好的沟通能力以及塑造积极的工作态度等方面，为大家总结如何成为领导的得力助手。
首先，提升专业素养是成为领导得力助手的基础。
作为一个得力助手，必须对自己所从事的行业有深入了解和领悟。
这需要不断学习和积累知识，不断提升自己的专业技能和能力。
建议通过读书、参加培训、参与行业研讨会等方式，不断学习，不断完善自己的专业知识。
此外，了解并且熟悉组织的战略、目标和工作流程也是至关重要的。
只有全面了解组织的背景和运作方式，才能更好地协助领导完成工作。
其次，良好的沟通能力是成为领导得力助手的关键。
沟通是任何组织中不可或缺的一环。
作为得力助手，良好的沟通能力是必备的技能。
与领导沟通时，需要保持清晰、准确的表达，及时传递信息，建立良好的沟通渠道。
此外，能够灵活应对不同的沟通方式和风格，善于倾听并理解领导的需求，以及能够和团队成员有效沟通的能力也非常重要。
要做到这一点，可以通过参加相关培训课程，如演讲技巧、谈判技巧等，提升自己的沟通能力。
接下来，塑造积极的工作态度是成为领导得力助手的保障。
作为领导的得力助手，应该有积极的工作态度，主动参与并完成各项任务。
在工作中，应该坚持高标准、高效率和高质量的要求，努力超越领导的期望。
同时，要具备团队合作精神，与同事共同合作，形成良好的工作氛围。
此外，面对工作中的挑战和困难时，要保持乐观的态度，积极解决问题，不断提升自己的能力和水平。
有了积极的工作态度，才能获得领导的认可和信任，进一步发展自己的事业。
除了以上的建议，还有一些其他的技巧可以帮助我们成为领导的得力助手。
首先，要保持积极的学习心态，不断学习和改进自己的工作方法和技巧。
其次，要具备良好的时间管理能力，合理安排和分配工作，保证工作的高效完成。
如何成为领导者身边的得力助手？
如何成为领导者身边的得力助手？在现代社会中，成为领导者身边的得力助手是非常有意义和有价值的。
得力助手是在领导者职责和范围内的工作中协助和支持领导者的人。
得力助手具有高度的责任感，拥有卓越的计划和组织技能，运用卓越的人际沟通技能，协助领导者完成组织目标。
下面，我们将阐述如何成为领导者身边的得力助手。
1. 了解领导者的观点和工作方式首先，想要成为领导者身边的得力助手，了解领导者的观点和工作方式至关重要。
为了成为领导者的得力助手，你需要了解领导者的优点、缺点、价值观和实用的解决方案。
这可以通过平时关注领导者的工作内容，倾听他们的言语、观点和想法，了解他们对待问题的态度、方法和优先级的评估来实现。
了解领导者对团队的要求和目标，以及组织内的流程和规程也是非常重要的。
2. 认清自己的角色作为一个得力助手，你应该明白自己的角色是辅助领导者完成任务，而不是与领导者一道做大量的任务。
你的角色是协调和配合，提供解决问题的建议并支持领导者的决策。
你应该意识到自己的职责，尽力满足领导者对自己的期望，同时保持合理的工作负荷。
3. 具备专业知识和技能作为得力助手，你需要拥有丰富的专业知识和技能，才能够协助领导者完成任务。
例如，如果你是一名会计，你需要了解公司的会计规章制度，掌握报表制作技能，以便为领导者提供财务报表，并解答他们可能提出的问题。
同样，在人力资源，营销和信息技术等方面积累经验也是非常重要的。
4. 保持通信和沟通通信和沟通是成为领导者得力助手的关键因素。
你需要能清晰明了地表达你的想法，意见和建议，以便领导者获取必要的信息。
你需要向领导者报告问题并提供解决方案。
如果你遇到无法解决的问题，应主动与领导者联系，以便他们给你提供解决方案。
5. 保持清晰的工作计划作为得力助手，在实现任务时要保持良好的计划和条理性。
这意味着要将任务分解为可操作的步骤，为每个步骤设定时间和截止日期，并确保每个步骤按照计划进行。
如果你对领导者负责，那么就要确保在规定时间内完成任务，否则就要及时告知领导者，以便他们调整工作计划。
如何在职场上成为公司领 导者的得力助手
如何在职场上成为公司领导者的得力助手在职场中，成为公司领导者的得力助手是许多人追求的目标。
这不仅能够提升个人的职业发展，还能为公司的成功贡献重要力量。
那么，如何才能实现这一目标呢？首先，要具备出色的沟通能力。
有效的沟通是建立良好工作关系的基石。
与领导沟通时，要清晰、准确地表达自己的想法和观点，同时也要善于倾听领导的意见和需求。
无论是口头交流还是书面报告，都要做到语言简洁明了，避免冗长和复杂的表述。
例如，在向领导汇报工作进展时，先阐述关键成果和遇到的问题，再提供详细的分析和解决方案。
此外，要注意沟通的时机和方式，避免在领导忙碌或心情不好的时候进行不必要的打扰。
其次，要有高度的责任心和敬业精神。
对工作认真负责，按时、高质量地完成任务是赢得领导信任的关键。
无论任务大小，都要全力以赴，注重细节，力求做到最好。
如果遇到困难或挑战，不要轻易退缩或推卸责任，而是主动寻找解决办法。
比如，在负责一个重要项目时，即使面临时间紧迫和资源有限的情况，也要加班加点，确保项目按时交付，并且达到预期的效果。
再者，要具备良好的团队合作精神。
一个能够与同事和谐相处、共同协作的人，往往更能得到领导的青睐。
在团队中，要尊重他人的意见和贡献，积极分享自己的经验和知识，帮助团队成员解决问题。
同时，要学会协调各方资源，促进团队的高效运作。
假设在一个跨部门的项目中，作为协调者，要主动与各个部门沟通协调，消除部门之间的隔阂和障碍，确保项目顺利推进。
此外，要不断提升自己的专业能力和综合素质。
随着市场环境的变化和公司业务的发展，领导对助手的能力要求也在不断提高。
因此，要保持学习的热情和积极性，关注行业动态和前沿技术，不断更新自己的知识和技能。
可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和文章、与同行交流等方式来提升自己。
比如，所在的公司要进行数字化转型，作为助手，就应该主动学习相关的数字化知识和技能，为领导提供有价值的建议和支持。
还有，要有敏锐的洞察力和分析能力。
想要成为领导身边的得力助手,你就该学会这些技巧
想要成为领导身边的得力助手,你就该学会这些技巧
相信很多朋友在工作中都遇到过几个问题，明明自己做的更好，领导还是更偏爱其他人。
明明自己是最大的贡献者，却总是不被看重。
这样的现象在如今的职场中非常的正常，很多人都感觉自己努力得不到回报。
其实职场不是一味的蛮干，在高付出的情况下加上一点点的技巧，就能够让你事半功倍，今天小二给大家总结了三点，希望能对大家的职场生涯有一定的帮助！
一、汇报工作说成果。
在给领导汇报工作时，不需要给领导说工作的过程付出多少努力，他也是一步步爬上来，所以他比你更清楚。
所以只需要回报成果如何，当成果摆在眼前时，领导会自己权衡完成这样的成果需要付出多少，不需要你的多言。
简单有效的汇报工作会让领导对你的印象中添加干净利索、效率高等等一些标签，对于后期的工作也会更加顺利！
二、请示工作说策划。
三、总结工作说过程。
在做工作总结时并不是谈论结果，不是炫耀成果或包揽责任的时候。
重点要归纳出关键点、失误点、反思点三点，而且要先后顺序逻辑清楚，有条不紊的讲出来。
因为工作已经结束，不论结果好与坏都是无法改变的，所以重点的讲述这次的过程中你的所见所学所想，总结出经验并改善，以便日后工作更好的展开。
当你能够思路清晰地找出工作中的重点时，才能更好的得到领导的赏识！
以上三点就是小二所总结的一些工作上的技巧思路，希望能够给职场生涯的朋友们一点零星的帮助。
但万变不离其宗，工作的技巧以及语言上的艺术只能够助你锦上添花，但无法助你平地而起。
所以我们不能抱着投机心理去工作，运气好或许可以让你风光一阵，但不能让你走的更远。
只有高付出才会有稳定且长远的回报，加油！。
如何成为上级的得力助手
提纲专业秘书概述⏹专业秘书工作职能⏹专业秘书职业素质和修养如何成为领导的得力助手⏹如何当好参谋⏹如何当“替身”专业秘书概述专业秘书的定义专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员专业秘书的工作职能接待工作档案工作文书拟写与处理会议组织办公室日常事务信息工作协调工作专业秘书的职业素质和修养性格特点内外兼具稳重踏实灵活变通善解人意秘书的性格健康标准现实态度独立性关爱他人的能力情绪的控制能力有长远打算休息对他人的宽容和谅解不断学习和培养情趣秘书的才能特点智能方面敏锐的观察能力良好的表达能力出众的记忆能力自如的社交能力良好的沟通能力思维能力方面深刻的思考能力全局的综合能力快速的分析能力巧妙的应变能力组织能力八面玲珑的协调能力点面兼顾的计划能力运筹帷幄的调度能力高效可靠的管理能力秘书的心理特点甘于默默无闻乐观谦和积极向上做个心理健康的秘书善于缓解压力克服嫉妒不要焦虑秘书形象特点衣着要恰当几大注意事项⏹保持大众化⏹小心首饰的副作用⏹别忽视鞋袜的“配套作用”⏹要穿得符合公司实力⏹不要比你的老板穿得更好举止要得体秘书的职业道德克己奉公严守机密秘书素质提高途径勤于学习是重要基础勇于实践是有效方法善于总结是催化剂自我反省是动力接受批评是完善如何成为领导的得力助手如何当好参谋让领导接受你的构想既然大部分人只会接受自己的构想，那不妨间接一些，在领导旁作些提示，或把构想的一些重点，无意地移植在领导的头脑中，让他以为这是他自己的构想，那自然好办得多别在关公面前耍大刀让他充分地发表意见，你适当地作些补充，提一些问题。
不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。
提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。
因人施谏，对症下药对不喜欢批评的领导首先在态度上要尊重领导其次对你自己的意见，要说明得有理有据，并且要强调是你“个人的”意见对不重视谏言的领导在谏言之前，你必须充分调查，充分考虑其必要性，使领导不得不予重视选择一个适宜的场合去谏对不立即答复的领导那些做事谨小慎微、怕负责任的领导经常会以“我不知道上面是什么意思”来对付你的谏言，这时候，合适的办法是暂不争辩，稍候一段时间再说。
如何在职场上成为公司领 导者的得力助手
如何在职场上成为公司领导者的得力助手在竞争激烈的职场中，成为公司领导者的得力助手是许多人追求的目标。
这不仅能提升个人的职业价值，还能为个人的职业发展开辟更广阔的道路。
那么，如何才能实现这一目标呢？首先，要具备出色的专业能力。
无论你在哪个部门工作，对本职工作的精通是最基本的要求。
这意味着你要不断学习和提升自己的专业知识，跟上行业的最新动态和发展趋势。
比如，如果你是市场营销人员，就要熟悉各种营销渠道和策略，能够准确把握市场需求和竞争态势，为公司制定有效的营销方案；如果你是财务人员，就要精通财务法规和财务管理知识，能够准确地处理各种财务数据，为公司的决策提供可靠的财务分析。
只有在专业领域表现出色，才能赢得领导者的信任和认可。
其次，要有高度的责任心。
对工作负责，不仅仅是按时完成任务，更要保证工作的质量和效果。
遇到问题不推诿，主动承担责任并积极寻找解决办法。
对于领导交办的工作，要全力以赴，力求做到最好。
同时，要有前瞻性，能够提前预见到可能出现的问题，并做好相应的准备。
比如，在策划一个项目时，不仅要考虑项目的执行过程，还要考虑可能出现的风险和应对措施。
良好的沟通能力也是必不可少的。
要能够清晰、准确地理解领导的意图和要求，并将自己的想法和建议有效地传达给领导。
在与领导沟通时，要注意方式方法和语气，尊重领导的意见，同时也要敢于提出自己的观点。
此外，还要与同事保持良好的沟通和协作，因为很多工作都需要团队的共同努力才能完成。
学会倾听他人的意见和建议，能够有效地协调各方资源，提高工作效率。
高效的执行力是成为得力助手的关键。
领导通常都很看重员工的执行能力，一旦做出决策，就希望能够迅速得到落实。
因此，接到任务后，要迅速制定行动计划，明确工作步骤和时间节点，确保任务按时完成。
在执行过程中，要及时反馈工作进展和遇到的问题，让领导能够随时掌握工作情况。
如果遇到困难，要积极主动地寻找解决办法，而不是坐等指示。
具备解决问题的能力也是非常重要的。
怎样成为上司的得力助手专业培训资料
怎样成为上司的得力助手专业培训资料怎样成为上司的得力助手专业培训资料一、概述成为上司的得力助手是一项需要全面素质的工作，不仅需要具备扎实的专业能力，还需要具备优秀的沟通、协调、组织和领导等综合能力。
本培训资料旨在帮助职场人士提升自身能力，成为上司的得力助手。
二、专业能力提升1. 深入了解行业和公司：了解所在行业和公司的发展趋势、竞争对手、核心业务等，对公司战略和目标有全面的认知。
2. 熟练掌握专业知识：不断学习和积累所在领域的专业知识，保持自身竞争力，提升工作效率和质量。
3. 提升问题解决能力：学会分析和解决问题的能力，善于发现问题的本质，有条理地制定解决方案并执行。
4. 掌握相关技术工具：掌握所需的办公软件、数据分析工具等，提升工作效率。
三、沟通与协调能力提升1. 善于倾听和表达：积极倾听他人的意见和建议，同时能准确、清晰地表达自己的观点，避免信息传递的误解。
2. 学会与不同人群沟通：与不同部门、背景、职位的人进行有效沟通，了解他们的需求和期望，创造良好的工作合作氛围。
3. 学会处理冲突：处理团队内部的冲突，能够公正、合理地解决问题，并协调不同利益的平衡。
4. 学会向上沟通：与上级进行良好的沟通，及时汇报工作进展和问题，获取指导和支持。
四、组织与协调能力提升1. 确定工作目标与计划：制定明确的工作目标和计划，并按时完成，确保工作高效推进。
2. 合理分配资源：根据工作的优先级和紧急程度，合理分配资源，确保工作能够顺利进行。
3. 对工作进行优先排序：根据重要性和紧急性对工作进行排序，提高工作的效率和质量。
4. 协调团队合作：制定任务分工和工作计划，协调团队成员间的合作关系，推动团队工作的顺利开展。
五、领导能力提升1. 做出正确的决策：对问题进行分析并做出客观、明智的决策，能够承担决策带来的风险和责任。
2. 激发团队的创造力：鼓励团队成员提出改进和创新的意见，激发他们的潜力和积极性。
3. 建立良好的团队文化：塑造积极向上、互相尊重、团队协作的工作氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。
如何成为上司的得力助手
二.做助手應有的基本素養
@具備專業知識與宏觀常識
@處理國際事務能力 @要求自我學習與實踐自我負責的心態 @必須懂得與別人合作與溝通 @擁有開放心胸與健康人生觀 @具有面對困難、接受挫折、挑戰失敗的勇氣
三.如何與你的上司相處?
上司對你不好是你的問 題,不夠好是觀念問題
如何與你的上司相處
@不要只把問題帶給他,應同時拉高層次簡要提出 結交解決方案 @讓他參與重大決策,不要浪費時間在細微事務上 @把你的理念化成具体的文字或建議文件 @全力投入他認為重要又急迫的工作 @敬業做好工作,速度、品質交叉歷練 @突出你的長處,贊美別人的優點,為弱勢族群盡 點心力 @取得所有可能得到的授權 @講究方法技巧,也要苦干實干
@見人打招呼,保持笑容,學會幽默,講話客氣厚 道
@細心、耐心、少冗言、少套話
@有學習成長的進取心,逐漸加強解決問題的能 力及速度 @比上司“早到晚走”,配合上司作息時間
做助手應有的觀念
Hale Waihona Puke @減少獲得特殊待遇的期待心理@有到不同部門歷練的眼光及決心 @“忠心”是鐵律,讓上司完全放心,需自我不 斷的砥礪期許 @快速机動安排國際行程,找到上司想找的人
@謹慎男女關系,避免投資及標會關系
@心態老大、做事方法陳舊會使人厭惡 @散發服務熱忱,少拿雞毛當令箭
做助手應有的觀念
@不要讓上司的另一半及家人有所不悅 @少與上司爭辯,不要讓他下不了台
@把他頂上去(花抬轎子人抬人)
@開闊胸襟,建立成長格局 @1/3面對上司、1/3面對客戶、1/3面對內部同 仁是中長期的目標
一.做助手應有的觀念
@處難人要知而無言;處難事要有力而無氣
@協助主管排掉雜事、煩事,過慮沒有意義、 垃圾訊息,禮退無法批示的公文 @揣測上司心意,預先規划可能發生的事情 @不要逾越助手本份,加入太多自給的意見
如何成为上司的得力助手
主讲人： 主讲人：销售总监 叶定义: 了解、相处、沟通、维护、效率
自我发展的成功要素
外貌魅力——“诚心欣赏”、“自然互动” 人格魅力——八种人格特征：社交、直觉、 —— 控制、理智、关爱、实际、舒适、含蓄 能力魅力——“没有不好的员工，只有不好 的主管”
怎样与下属沟通
下达命令，最好是一次一个；要循正常渠道； 态度和谒，语气自然亲切； 说话要清楚、简单、明确； 不要认为下属很了解你的话，如有可能，应 请他复述一遍； 如有必要，可以亲自示范给他看； 如有必要，细节部分，最好详加说明。
如何解决团队或成员之间的冲突
必须弄清是什么类型的冲突； 要找出导致这种冲突的原因； 必须正视所要克服的障碍； 要检测一下你所采用的方法是否能有效解 决这一冲突； 应当预见到事情的结果，不管你最终是否 能解决这一冲突，必须对可能出现的情况 做到心中有数；
如何获得上司的赏识
你是否有过这样的经验？一个好主意却得 不到上司的赏识 学会邮票的风格——粘着一样东西不放， 直到任务完成为止 带动别人以前，先带动自己 大部分点子都需要推销 利他是最好和利器
了解你的下属
“知人”与“善用” 了解员工的四个阶段： 一、初入行新入职：“古” 二、掌握基本业务操作但不老练：“灵” 三、具有丰富的从业经验：“精” 四、已从业四年以上或同一个公司工作三 年以上：“怪”
怎样与上级沟通（一）
及时让上司了解情况，特别是在事态刚露萌 芽的时候； 切忌报喜不报忧，有不利消息就火速报告； 问题十万火急时，赶快敲定时间与上司碰头； 提供重大信息，最好有书面资料或必要证据； 对自己的建议有相当把握时，应表现出信心 十足的模样；
怎样与上级沟通（二）
切忌越级呈报，有意绕过你的直接上司； 提出问题，同时作出解答； 双方意见不一致时，先认同上司的意见， 再表达自己个人的想法； 意见相同时，应归功于上司的英明领导。
如何成为主管得力助手(W013)
请你订出周一的工作计划
1 紧急事项处理 2 重要事项处理 3 联络/追踪事项 4 会议计划 5 今天完成事项
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帮主管安排日程-设计“日程预定表”
“日程预定表”最好是一周一张，一个月四-五张，以便于查阅 在一张表中，每天都有四个固定栏位：时间、活动项目、结果、
备注
活动项目固定为会议、面谈、受访、聚会、出差、演讲等，最好 用不同符号来代表，如三角表示会议、圆表示面谈、方表示受访 等
正确，忠实，完整 不可添加已意 不可歪曲事实 不可遗漏重点 不可模棱两可 不可妄加判断 Confirm!Confirm!Confirm!
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与主管共事（2）
❖ 协助主管事先发现问题 ❖ 迅速响应主管要求 ❖ 主动提供主管需要的讯息资料 ❖ 剔除不必要的工作及接触电话 访客 信件等 省
结果栏要填上如期或更动，最好是写明更动的情况 备注栏专门记载重要事项 填写例子： 上司今天有三个活动，我们先在确定时间旁的活动项目上填10：
30与某公司某总经理在公司开会（三角）、11：30接受某电视台 访问（方）、12：30与某教授在饭店会餐（圆） 再在结果栏上记下：如果顺利则打V；如果有更动句写改至某月 某日某时 备注栏上可以写：某公司写某大型超市/公司或受访主题为LG产 品的促销活动商讨等
在公司放长假或上司出差、休假后，将上司回公司后一周内日程 影印给上司，并做口头说明
用另一张记下其他相关部门或公司内重要干部的日程，以便在上 司需要了解时，立即说明情况
条例外界与上司往来密切者的动向，并主动将情报报告上司，以 做为上司与人交谈时的重要资讯
上司活动中凡是与其他部门或同仁有关者，在确定前要再通知一
种一盆水生植物、养有尾小鱼、插鲜花或干燥花，挂 幅艺术作品，桌垫下压一张艺术作品，或隔板墙上挂 一幅自己欣赏的诗句…..在求同存异中可以帮助上司和 同事更了解你。
如何成为领导的得力助手
如何成为上司的得力助手高级主管秘书、助理培训VITALIC 全友管理顾问有限公司浮空内心来学习方知一片圆满心面对日益竞争的企业环境，每个人都必须不断地自我充实，这是一种挑战，也是您工作生涯中不断自我超越的承诺！我们邀请您以“归零”的心态翻开讲义的第一页，您会发现，以这样的心揭开学习的序幕：您将是成功学习的最大赢家！！杯中深奥智慧解说：如果说习惯领像杯子一样，试问你的杯子是不是还有空间，随时都可装入更多的水？杯子不管有多大，总有装满的时候，但是灵巧的习惯领域，像个神奇的麦克杯，可以无限的“增大”，也有控制的阀门，可以适切地排空杯中的“内容物”来迎接任何新的学习。
高级主管秘书、助理培训第一单元：专业秘书助理的成功展望第二单元：如何提升工作效率与效能第三单元：如何成为上司得力助手第四单元：专业秘书、助理的形象塑造第五单元：专业秘书、助理之礼仪与应对技巧第六单元：结语附件专业秘书助理的成功展望讲义所刊内容，非经全友管理顾问有限公司同意，禁止任意翻印、转载为任何型式专业秘书、助理的成功展望一、秘书概述二、秘书的业务三、秘书的条件一、秘书概述1、英文字典的定义依The Random House Dictionary of the English Language中对于秘书的定义为：1) a person, usually and official, who is in charge of therecords,correspondence, minutes of meetings, and related affairs of an organization, company, association, etc.2) a person employed to handle correspondence and do routine work ina business office, usually involving taking dictation, typing, filling, andthe like.2、秘书的角色一般而言，秘书的角色定位应是辅佐的功能。
管理者应如何培养一个得力助手？
管理者应如何培养一个得力助手？展开全文管理者应如何培养一个得力助手？管理是一门艺术，也是一门学问。
欢迎阅读!管理者若想有效的开展工作，则必须有得力的助手。
所以培养自己的左膀右臂也成为了管理者的一项重要的工作，有了称心如意的助手，工作才会更加顺利的进行。
那么下面我将为大家讲述如何培养左膀右臂。
1、选择忠诚的人是第一标准忠诚则指尽心尽力，无二心。
代表着诚信，守信及绝对服从。
忠诚于党，忠诚于国家，忠诚于人民的领导干部，才会使国家走向繁荣昌盛。
那么忠诚于领导，忠诚于企业的员工，才会取得管理者以及企业的认可，有忠诚的助手，才会使自己的工作顺利开展，作为一般标准，大多数人把'忠诚'放在第一位。
2、通过下达命令指标，了解员工的潜力对待自己的员工，管理者应亲自下达命令指标让自己的下属完成，在工作过程以及结果中会发现，刚开始以为很优秀的人也不过平常，而刚开始以为没什么了不起的人却崭露头角。
所以，管理者在选择得力助手的时候要慎重！通过下达命令指标则可以发觉一些'潜力股'。
在完成指标的过程中，该人则会增加与管理者之间的沟通，通过互相接触，再加上管理者的影响，这些'潜力股'才会快速的成长起来。
切记不可'散养式'对待员工，自然成长的员工中一定了解不到他们的潜力。
3、培养一个能弥补自己弱点又能发挥自己长处的助手成为管理者左膀右臂的两个条件，第一是可以弥补管理者自身弱点的人，例如管理者在人事方面是弱项，就该找一个在人事方面能力突出的一个人。
两个人应该是取长补短的关系。
例如管理者脾气暴躁，就应该选择一个性格温和的助手，他是一个随时观察并可以理解管理者感情变化的人，而管理者也会在助手的感染下相互让步，加以自控以及更好的配合。
第二是可以发挥管理者长处的人，或者代替管理者工作的人，管理者便可以将日常工作或业务委托给助手。
自己腾出时间来考虑企业发展或开展下一步工作。
所以能成为管理者左膀右臂的人，一定是既能弥补自己弱点，又能发挥自己长处的人！感谢阅读，下期继续！。
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主管交办事项 MEMO 表
交办事项
What 做什么 When 何时完成 Where 使用场所 Who 相关人员 Why 理由与目的 How 方法与手段
How many 多大与多少 How much 预算
具体内容确认
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PDS
下个计划
See 检讨
Plan 计划
5W 1H
24
主管心目中的理想秘书
五心
做事要细心 工作要专心 学习要用心 经常保持开心 后援工作要做得令人放心
为主管分担工作，使主管在竞争激烈的商场上，得以更有充足 的时间及精神全力以赴，立于不败之地(自己的饭碗也保得住)。 做好份内工作，让主管在客户或上司面前拿出漂亮的成绩单
25
专业秘书自我检核表
我了解组织的任务与经营理念吗？ 我了解主管的工作执掌吗？ 我了解主管的工作目标吗？ 我了解主管的工作习惯吗？ 我了解主管的长处与短处吗？ 我了解主管的工作压力吗？ 我了解主管对我的工作期许吗？ 我了解自己在部门中扮演的桥梁角色吗？ 我工作时想到的是如何把[我们]的工作做好，而不只是
➢ 协助主管达成工作目标 ➢ 加强、扩大主管的社会关系 ➢ 辅助主管的例行业务 ➢ 沟通协调联系中心 ➢ 部门窗口 ➢ 促进部门工作推展 ➢ 参与工作小组推动专案工作 ➢ 办公室管理/资讯管理 ➢ 客户服务/公共关系
3
秘书工作特性
服务性 复杂性 事务性 时效性 主动性 创造性
4
秘书应具备的工作技能
电脑 语言 人际关系/沟通技巧 - 口头，文字 资讯搜寻整理 组织计划能力 专案管理 其他基本秘书工作技能
5
秘书应具备的工作知识
公司组织、人事、产品、产业 公司、部门、主管及个人之工作目标 公司制度、惯例、规定及作业程序 基本管理知识 电脑及网际网络知识
6
我Hale Waihona Puke 的优势常能取得第一手信息 掌握先机 拥有宽广的个人发挥空间 良好的人脉关系基础 较多机会应用观察敏锐度 了解主管的工
9
成功秘书的特质
大将之风 解决问题的企图心与技巧 从公司的眼光看事情 完善的基本技能 积极正面思考 广大人际关系 承担责任即时回馈 敏锐的观察力及反应力 自我提升的期许
10
A Secretary Is Expected to
Look like a Girl Action like a Lady Think like a Man Work like a Horse
疑心病的上司 - 你要更坦然、更尽忠职守取得信赖
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与主管共事需知
我接受命令时是否留意到：
❖主管呼叫时，是立刻有精神得回应？ ❖是否用5W1H的方法记下命令内容？ ❖是否耐心听主管把话说完？ ❖是否向主管重复确认命令的重点？ ❖不清楚的地方是否问明白？ ❖是否就自己的能力、完成期限、命令的难易度…
正确，忠实，完整 不可添加已意 不可歪曲事实 不可遗漏重点 不可模棱两可 不可妄加判断 Confirm!Confirm!Confirm!
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与主管共事（2）
❖ 协助主管事先发现问题 ❖ 迅速响应主管要求 ❖ 主动提供主管需要的讯息资料 ❖ 剔除不必要的工作及接触电话 访客 信件等 省
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搞定主管有一套
How to Manage Your Boss
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与主管共事需知1
了解他的工作重心及紧急度 了解他的人际风格类型 了解他的人际网络 了解他的情绪和压力 正确接受及传达指令 保持良好的沟通 对主管的地位及能力表示敬意
13
了解他！
- 细心的上司 你工作更要谨慎 - 性急的上司 你要维持高效率 - 爱交际的上司 你要具备公关知识，礼貌的对待他的朋友 - 脾气坏的上司 你要有绝大的耐心及包容心 - 没有时间观念、松散的上司 你要有组织力、协助他争取时间
如何成为主管得力助手
专业秘书训练
1
专业秘书的定义
一位秘书可以说是一位主管的助理，他（她）们： 具备熟练的办公技能 无需旁人指挥而能负责完成任务 表现积极主动，运用判断力行事 在他（她）的许可权内做决策 他（她）们同时也是沟通，协调及合作的中枢， 使大家能合力为达成公司目标努力
2
专业秘书的工作职能
把[我]的工作做好。 主管不在公司时，我能把办公室工作安排得顺畅吗？
26
为了把工作做得更好，我 该加强哪些能力与知识？
27
人生过程阶段
幼儿学习 基础学习 经验累积 发挥专长 高原期 就业第二春，退休计划
1 --- 6岁 6 --- 25岁 25 --- 35岁 35 --- 45岁 45 --- 55岁 55 --- 65岁
下主管时间 ❖ 提出具建设性建议
21
替主管安排约会
注意时间 分辨轻重缓急 去轻就重 酌留弹性 时间边更尽早通知 适时将相关文件交给主管 确认重要约会 提醒主管准时赴约
22
老板最不喜欢的六个理由
那不是我的工作 我忘记了 我不知道 你没告诉我 我猜想 我的工作太多了
23
设定工作优先级 了解主管个性 需求 对所有主管一视同仁 不抱怨 不批评主管 沟通彻底一次做对 保持工作水准 同类工作一起做 避免拖延-过手一次处理 请求他人协助
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与秘书相关的节目
国际秘书周 四月的最后一周（The last full week of April)
国际秘书日 秘书周的周三（Wednesday of secretaries week)
Do 实施
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回报
注意时效 向发出命令的人回报，不可越级 先说结论，再说过程 报告简洁
18
结论 [非常抱歉，还没有做好]
理由 [由于刚才接到客户抱怨电话，处理上费了些时间…..]
经过 [现在大概完成了三分之三……]
对策 [我尽快办好。再三十分钟完成，来得及吗？]
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传递讯息的注意事项
作模式及想法
7
新世纪秘书的挑战
关键才能
客户导向 人际建立 分析思考 说服影响 积极主动
发挥关键才能的原则
了解需求 快速回应 顾客满意度
8
数位秘书工作八大法则
严守机密，取得信任 公私分明，一视同仁 工作准确迅速 随时让人感觉到我的存在 积极搜集资讯，传递资讯 随时随地做好联络工作 先一步做好所有准备工作 诚恳有礼，时常微笑