完整版网络营销师培训教材
网络营销业务销售员培训教材
网络营销业务销售员培训教材目录第一章网络实名知识培训 4第一节实名销售的一般方法及FAQ 4 网络实名兴起的原由 4二、3721兴起的意义 4三、网络实名的未来展望 5第二章网络实名销售技巧 5第一节：电话销售技巧 5一、四类负责人： 6二、前台 6三、如何进行预约 7第二节．上门拜访 7一、准备工作 7二、面谈技巧 8第三章实名销售的抢注模式及FAQ 8第一节操作流程 8该模式的特点: 9该模式缺点: 94、客户常见问题 10第二节一个优秀的 SALES的必备条件 12三、平均法原则+“快”、“准”、“狠”=加大成交量 12 第四章其他网络产品知识培训 16第一节企业邮箱 161.企业邮箱的含义 162.企业邮箱的优势 16b.便于企业管理 17c.享受专业品质 173.邮件系统的优势 17第二节搜索引擎 26一：互联网上的应用： 26二：网络推广的种类： 26三：国内常用搜索引擎网站： 27四：推广型搜索引擎登陆 27第三节域名基础知识 30英文域名 30中文域名系统说明 34第四节虚拟主机 49什么是虚拟主机 49第一章网络实名知识培训第一节实名销售的一般方法及FAQ网络实名兴起的原由1、中文将成为互联网最广泛使用的语言。
2、上网用户和企业五年内将飞快增长。
3、上网人数普及率将达到12-15%；企业上网普及率将达6-10%4、中国信息化发展现在的时机良好：（1）天时：中国进入WTO后，每一个企业都会直接面对挑战和机遇。
（2）地利：大量的传统企业开始意识到互联网的力量和互联网的作用，传统企业正在成为互联网的主角。
（3）人和：中国互联网的网民数目已经超过了4500万，上网计算机总数超过1600万。
5、在中国存在网络时代的数据鸿沟。
中国的企业上网也面临巨大的挑战。
6、企业上网的推广面临“品牌”的尴尬。
二、3721兴起的意义3721专注于中国信息化的基础环节。
3721考虑到中国的国情和市场现状，为企业信息化提供基础服务,提供本地化的解决方案,进行本地化的运用和,而不是盲目地去抄袭或者是拷贝美国的模式。
网络营销培训课程
网络营销培训课程网络营销培训课程================1.课程概述- 1.1 课程简介- 1.2 培训目标- 1.3 预期收益2.市场调研与定位- 2.1 目标受众分析- 2.2 竞争对手研究- 2.3 市场定位策略3.网络营销策略- 3.1 品牌建设与传播- 3.2 内容营销- 3.3 社交媒体营销- 3.4 搜索引擎优化- 3.5 搜索引擎营销(SEM) - 3.6 电子邮件营销- 3.7 联盟营销- 3.8 数据分析与改进4.网站建设与优化- 4.1 用户体验设计- 4.2 网站内容策略- 4.3 网站设计与开发- 4.4 网站优化技术- 4.5 移动端适配5.社交媒体运营- 5.1 平台选择与管理- 5.2 社交媒体内容策略 - 5.3 社交媒体广告投放 - 5.4 社交媒体数据分析6.搜索引擎优化(SEO)- 6.1 关键词研究与优化- 6.2 网站结构优化- 6.3 内容优化- 6.4 外部优化- 6.5 SEO工具与技术7.搜索引擎营销(SEM)- 7.1 广告平台选择与投放 - 7.2 关键词竞价与优化 - 7.3 广告创意与设计- 7.4 数据分析与调整8.电子邮件营销- 8.1 邮件列表建立与管理 - 8.2 邮件内容策略- 8.3 邮件设计与编写- 8.4 邮件发送与跟踪- 8.5 数据分析与优化9.联盟营销- 9.1 联盟平台选择- 9.2 联盟合作与管理- 9.3 联盟推广策略- 9.4 联盟佣金结算与优化10.数据分析与改进- 10.1 数据收集与整理- 10.2 数据分析工具与技术- 10.3 数据分析与报表- 10.4 改进与优化策略本文档涉及附件：1.示例市场调研报告2.网站设计与开发合同范本3.社交媒体广告投放平台对比表4.SEO优化技术手册本文所涉及的法律名词及注释：- 品牌建设与传播：指通过各种手段建立和推广品牌形象，促进品牌认知度和认可度。
- 内容营销：通过高质量和有价值的内容吸引潜在客户，以提高品牌关注度和信任度。
网络营销知识培训教程
How much：在方案需要多少资金？多少人力？
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第六章 案例分享
案例一：汶川地震一周年满园菊花悼逝者 案例二：娃哈哈“接过爱心教鞭，托起明天希望”公益行动 案例三：贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭 案例四：奇骏南极之旅博客营销 案例五：神笔山“黑人裸体漂流”景区互动推广
6、网站评估 7、网站运营
8、网站整体优化
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第三章 网络营销职能
九、网站流量分析
(一)什么是网站流量分析？
指在获得网站访问量基本数据的情况下对有关数据进 行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些 规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活 动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营 销策略提供依据。
七、网络营销策略
网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同 而采取的一些网络营销组合。
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第三章 网络营销职能
八、网站建设
(一)什么是网站建设?
网站建设是网站策划师、网络程序员、网页设计师等 岗位，应用各种网络程序开发技术和网页设计技术，为企 事业单位、公司或个人在全球互联网上建设站点，并包含 域名注册和主机托管等服务的总称。
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第五章 网络营销策划
二、网站评估指标体系
(一)网站硬性指标 (二)网站推广指标 (三)网站服务指标 (四)网站互动指标
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第五章 网络营销策划
三、网络营销方案——5W2H
What：方案要解决的问题是什么？ Who： 各个实施部分由谁负责？ Where： 执行营销方案时候要涉及什么地方？？ Why： 为什么要这样执行？ When：时间是怎么样安排的？
8、推荐 11、Web2.0
3、信息发布 6、群发 9、口碑营销
网络营销知识培训教材
网络营销知识培训教材第一章：网络营销概述1.1 什么是网络营销1.2 网络营销的重要性1.3 网络营销的基本原理第二章：网络营销策略2.1 目标设定与定位- 定义明确的目标和目标受众- 进行市场调研，确定目标受众的需求和偏好- 制定具体的目标定位策略2.2 品牌建设与推广- 定义品牌的核心理念和价值观- 设计吸引人的品牌标识和形象- 运用各种网络渠道进行品牌推广2.3 内容营销与社交媒体- 创作优质的内容，满足目标受众的需求- 寻找适合的社交媒体平台，扩大内容的传播范围- 制定社交媒体互动策略，与用户进行积极互动2.4 搜索引擎优化（SEO）- 了解搜索引擎的工作原理和算法规则- 优化网站内容和结构，提高在搜索引擎中的排名- 运用合适的关键词和标签进行优化第三章：网络广告与推广3.1 网络广告形式- 横幅广告- 弹窗广告- 文字链接广告- 搜索引擎广告等3.2 广告投放策略- 定义广告投放预算和时间- 选择合适的广告平台和媒体- 编写吸引人的广告文案和设计吸引人的广告创意3.3 数据分析与广告优化- 进行广告效果分析和数据统计- 根据数据分析结果进行广告投放优化- 调整广告投放策略，提高广告的转化率第四章：电子邮件营销4.1 电子邮件市场概述- 电子邮件营销的优势和特点- 合法和合规的电子邮件营销4.2 电子邮件列表建立与管理- 使用各种方式收集邮件订阅者- 管理和维护邮件列表，保证邮件的送达率4.3 邮件内容与设计- 制作吸引人的邮件标题和前言- 设计精美的邮件模板- 选择合适的邮件内容和呈现方式4.4 邮件发送与跟踪- 选择合适的邮件发送工具- 监测邮件的发送和传递情况- 分析邮件的开封和点击率，优化邮件的效果第五章：移动营销5.1 移动营销概述- 移动营销的发展趋势和前景- 移动用户特点和行为习惯5.2 移动网站与应用- 设计适配移动设备的网站和应用- 进行移动用户体验优化5.3 短信营销- 制定短信营销策略- 准备有吸引力的短信内容- 选择短信发送平台和工具5.4 应用推广与社交媒体- 利用应用商店和社交媒体进行应用推广- 运用社交媒体互动策略，提高应用下载和使用率第六章：网络口碑和在线评论管理6.1 网络口碑的重要性和影响6.2 监控和管理在线评论和口碑6.3 回应和管理负面评论和口碑6.4 利用正面评论和口碑进行品牌推广第七章：计划与执行7.1 制定网络营销计划- 确定目标和目标受众- 设定时间和资源预算- 制定具体的营销策略和执行计划7.2 执行网络营销计划- 分工合作，按计划执行营销策略- 监控和管理执行效果，及时调整和优化7.3 评估和反馈- 根据数据分析评估营销效果- 收集用户反馈，改进和优化策略附录：网络营销工具和资源推荐- 推荐常用的网络营销工具和平台- 推荐网络营销相关的网站和资源- 提供相关学习和培训资料的链接第一章：网络营销概述网络营销是指利用互联网和其他数字技术手段，通过在线渠道和平台，以各种形式进行市场推广和销售的活动。
网络营销实战培训教材(PPT 46页)
WIKI 其他
事件 人物 营销
聚集网友目光，完成营销的精准传达，通过 事件、人物炒作提升产品曝光度以及关注度。
SNS
增加事件、观点、言论的可信 度，媒体评测增加网友对产品 的深度了解，充分树立品牌公 信力。
接触度、全民互动和意见领袖的说服力， 增强品牌粘度。并对SEO以及关键词有着 一定的效果。
增加产品声音、曝光度，意见领袖 的引导和说服更具说服力。并对 SEO以及关键词有着一定的效果。
Search Engine Marketing是SEM的全称，中文意思是搜索引擎营销。 SEM是一种 新的网络营销形式，SEM所做的就是全面而有效地利用搜索引擎来进行网络营销和推广。 SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商 业价值。SEM可以在搜索引擎中进行品牌的维护，将品牌的负面信息尽可能少的呈现在 搜索用户面前，可以预防竞争对手在网络上恶意的诬陷。同时可以在进行正面和商业信 息的推广，进而达到品牌推广的目标！
1、工程机先发 2、雷布斯效应 3、各种炒作话题
小米手机 网络整合营销策略
十大策略解析之益达口香糖
酸甜苦辣 I&II
故事概梗：男女主角（彭于晏、桂纶镁）在第一季里经历“酸”、“甜”、 “苦”、“辣”四个故事演绎两人的感情发展，并在第二季最终复合的狗血剧情。 品牌植入：第一季、第二季广告中巧妙将益达口香糖对牙齿的功能融入爱情故事 里，在内容表现形式上更容易让观众接受。并且每个短片结尾都会提到益达不同 口味的口香糖，在产品种类和特色上作了很好的传递。
十大策略解析之天猫双11活动
阿里投入了两个亿用于品 牌宣传，力求线上线下全方位 覆盖，主推品牌。
电视、户外（地铁、公交等）等渠道进行密集性广告 投放。
初级网络营销培训教材课程
数据分析
运用数据分析工具和统计学方法， 对收集到的数据进行分析，以了 解用户行为、市场需求和竞争态 势。
优化建议
基于数据分析结果，提出针对性 的优化建议，如改进网站结构、 调整广优化网络营销的策略和技巧
用户行为分析
通过分析用户在网站上的浏览行为，了解 用户的需求和兴趣，以便更好地定制内容
和服务。
营销渠道效果评估
对各种营销渠道的效果进行评估，如搜索 引擎优化、社交媒体广告、电子邮件营销 等，以便合理分配资源和预算。
竞品分析
研究竞争对手的营销策略和效果，了解其 优势和不足，以制定更具竞争力的营销策
略。
测试和调整
通过A/B测试等方法，对不同的营销策略 进行测试，根据测试结果进行调整和优化。
效果评估
通过数据分析和优化，可以显著提高网站的流量、转化率和销 售额等关键指标，同时还可以提升用户体验和品牌形象。
THANKS
感谢观看
邮件设计
注意邮件的排版、配色、字体等视觉 元素，提高邮件的美观度和可读性。
电子邮件营销的实践案例和效果评估
实践案例
某电商企业通过发送定制化的促销邮件，提高了销售额和客户复购率。
效果评估
通过分析邮件的打开率、点击率、退订率等数据，评估邮件营销的效果，不断优化策略。
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网络广告投放
网络广告的类型和特点
搜索引擎优化（SEO）
SEO的基本概念和原理
SEO定义
搜索引擎优化（SEO）是一种通 过优化网站结构和内容，提高网 站在搜索引擎结果页（SERP） 排名的方法，从而增加网站流量
和曝光度。
SEO原理
SEO的核心原理是利用搜索引擎 的算法规则，通过优化网站的相 关性、权威性和可用性，使网站 在搜索结果中获得更高的排名。
网络营销培训课程材料
网络营销培训课程材料第1章网络营销概述 (3)1.1 网络营销的定义与发展 (3)1.2 网络营销与传统营销的异同 (3)1.3 网络营销的核心策略 (4)第2章网络营销环境分析 (4)2.1 宏观环境分析 (4)2.1.1 政治环境 (5)2.1.2 经济环境 (5)2.1.3 社会环境 (5)2.1.4 技术环境 (5)2.2 行业竞争环境分析 (5)2.2.1 市场规模 (5)2.2.2 竞争态势 (5)2.2.3 行业趋势 (5)2.3 企业内部环境分析 (5)2.3.1 企业资源 (5)2.3.2 企业能力 (6)2.3.3 企业文化 (6)第3章网络消费者行为 (6)3.1 网络消费者的特点 (6)3.2 网络消费者的购买决策过程 (6)3.3 影响网络消费者行为的因素 (7)第4章网络营销策略 (7)4.1 产品策略 (7)4.2 价格策略 (8)4.3 促销策略 (8)4.4 渠道策略 (8)第5章网络广告与推广 (9)5.1 网络广告的形式与特点 (9)5.1.1 横幅广告 (9)5.1.2 搜索引擎广告 (9)5.1.3 社交媒体广告 (9)5.1.4 视频广告 (9)5.1.5 信息流广告 (9)5.2 网络广告策划与投放 (9)5.2.1 确定广告目标 (9)5.2.2 选择合适的广告形式 (10)5.2.3 确定广告内容 (10)5.2.4 投放策略 (10)5.2.5 监测与优化 (10)5.3 网络推广方法及案例分析 (10)5.3.1 搜索引擎优化（SEO） (10)5.3.2 社交媒体营销 (10)5.3.3 内容营销 (10)5.3.4 网络活动策划 (11)5.3.5 合作营销 (11)第6章社交媒体营销 (11)6.1 社交媒体概述 (11)6.1.1 社交媒体的定义与特点 (11)6.1.2 社交媒体的分类 (11)6.2 社交媒体营销策略 (11)6.2.1 社交媒体营销的目标 (12)6.2.2 社交媒体营销的核心策略 (12)6.3 社交媒体运营与推广 (12)6.3.1 社交媒体运营 (12)6.3.2 社交媒体推广 (12)第7章内容营销 (13)7.1 内容营销概述 (13)7.2 内容创意与策划 (13)7.3 内容营销的实施与优化 (13)第8章搜索引擎优化（SEO） (14)8.1 搜索引擎工作原理 (14)8.2 关键词研究与分析 (14)8.3 网站优化技巧与实践 (14)第9章网络营销数据分析 (15)9.1 数据分析方法与技术 (15)9.1.1 描述性分析 (15)9.1.2 关联分析 (15)9.1.3 聚类分析 (15)9.1.4 时间序列分析 (15)9.2 网络营销数据指标 (15)9.2.1 访问量指标 (15)9.2.2 转化率指标 (16)9.2.3 用户行为指标 (16)9.2.4 营销效果指标 (16)9.3 数据驱动的营销优化 (16)9.3.1 精准定位 (16)9.3.2 内容优化 (16)9.3.3 渠道优化 (16)9.3.4 产品优化 (16)9.3.5 竞争分析 (16)第10章网络营销策划与实施 (16)10.1 网络营销策划流程 (16)10.1.1 市场调研与分析 (16)10.1.2 确定网络营销目标 (17)10.1.3 选择网络营销工具与策略 (17)10.1.4 制定网络营销预算 (17)10.1.5 制定网络营销计划 (17)10.2 网络营销策划方案撰写 (17)10.2.1 封面及目录 (17)10.2.2 背景分析 (17)10.2.3 网络营销目标 (17)10.2.4 网络营销策略与工具 (17)10.2.5 网络营销计划 (17)10.2.6 风险评估与应对措施 (17)10.3 网络营销项目的实施与管理 (17)10.3.1 项目启动 (17)10.3.2 项目执行 (18)10.3.3 项目监控 (18)10.3.4 项目调整 (18)10.3.5 项目总结 (18)第1章网络营销概述1.1 网络营销的定义与发展网络营销（Internet Marketing）是指企业利用互联网这一载体，通过各种网络技术和工具，实现产品或服务的推广、销售及品牌建设的一系列活动。
网络营销培训教材
• 如果有多个品牌，应开设多个公共主页。
• 拥有多个品牌或产品线的企业，其社交媒体营销的部 署多见于“蒲公英式”的发展，即由一个部门来协调多个 品牌或者部门，在人人网上开设和经营公共主页。
• 如三星、手机、数码、电视、冰洗五条产品线分别在 人人网开设了公共主页。
• 在人人网拥有 及 子品牌公共主页，以及跑步、女子 、极限运动、篮球四大产品系列的公共主页。
• 企业只有从确定自身的账号开设模式的同时，配合企 业内部的管理模式，将这些平台统筹起来，互动起来 ，才能得到相应的效果。
• 公共主页的运营
• 对于一些小企业主，社会化媒体就是他们 的营销命脉，因此值得投入时间。
• 对于大型企业来说，社会化媒体使他们超 越重重障碍，和消费者离得最近，频繁的 近距离接触对沟通技巧提出了更高的要求 。
• 在人人网，一种全新有效的社交广告投放模式是—— 建立公共主页+投放社会化广告+通过新鲜事实现口碑 传播。
• 公共主页（）是公众人物、媒体机构、企业品牌与人 人网好友的沟通平台；2011年8月起，人人网公共主 页向所有人实行全面免费开放，并进行了大规模的功 能升级——除了具备个人主页的所有功能外，还具备 了个性化展示、数据分析平台等特殊功能。
• 微博达人的威力 • 名人微博 • 草根微博
• 微博营销价值分析 • 微博同样讲求内容为王 • 微博主可以影响自己的粉丝 • 微博主可以影响粉丝的粉丝 • 微博主可以影响意见领袖
• 问：浏览新浪微博，你认为利用微博可以怎么营销？
• 微博营销模式分析 • 活动营销 • 加粉、@他人，即有机会获得奖品 • 植入式营销 • 客服平台 • 品牌宣传
输过程，那么任何一个完整的网络营销过程都应该由3 部分组成： • 信息互动 • 进行网络推广过程，明确购买意向 • 信息处理 • 订单确认和支付 • 物流运输 • 交货
网络营销师培训教材
网络营销师培训教材随着互联网的普及和发展，网络营销已成为当今社会中不可或缺的一部分。
作为一个网络营销师，你需要掌握一系列的技能和知识，以便能够在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。
本教材将会为你介绍网络营销的基本概念、策略和实施方法，帮助你成为一名优秀的网络营销师。
第一章：网络营销概述在本章中，我们将介绍网络营销的基本概念和定义，以及网络营销在现代商业中的重要性。
我们将解释为什么越来越多的公司将网络营销作为他们的主要推广渠道，并引导你了解网络营销师的职责和工作范围。
第二章：目标市场分析与研究在这一章节中，我们将学习如何进行目标市场分析和研究。
了解你的目标市场对于制定有效的营销策略至关重要。
我们将详细介绍市场细分、目标市场选择和市场调研的方法，帮助你准确了解和洞察你的目标客户。
第三章：网络营销策略本章将为你介绍几种常见的网络营销策略，以及如何根据不同的产品或服务选择合适的策略。
我们将探讨搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等主要策略，并为你提供实用的技巧和建议，帮助你制定和实施你的网络营销计划。
第四章：网站建设与优化一个功能齐全、易于导航和具有吸引力的网站是成功的网络营销的关键。
在这一章节中，我们将探讨如何建设和优化你的网站，以便为你的目标客户提供良好的用户体验。
我们将介绍网站设计原则、内容策略、网站导航和网站速度优化等关键知识。
第五章：网络广告与推广本章将详细介绍网络广告和推广的策略和方法。
我们将涵盖各种广告形式，包括横幅广告、关键词广告、社交媒体广告等。
我们还将介绍广告投放平台和数据分析工具，帮助你评估广告效果并进行优化。
第六章：社交媒体营销社交媒体已成为网络营销师不可或缺的一部分。
在这一章节中，我们将介绍主要的社交媒体平台，例如Facebook、Twitter、Instagram等，并分享构建社交媒体战略和管理社交媒体账号的建议和技巧。
第七章：内容营销内容营销是一种通过提供有价值的内容来吸引和保持目标客户的营销方法。
2024版网络营销培训课程
通过图表、数据透视表等方式展示数据分析结果，便于理解和分析。
分析问题和原因
根据数据分析结果，指出存在的问题和原因，提出改进建议。
总结经验和教训
总结本次营销活动的经验和教训，为未来的营销活动提供参考和借鉴。
06 风险防范与法律法规遵守
网络营销风险类型识别
技术风险
包括黑客攻击、数据泄露、系统瘫痪等网络安全 问题。
传播渠道选择及效果评估
渠道选择
根据目标受众特点和营销预算，选择 适合的社交媒体、搜索引擎、电子邮 件等传播渠道。
效果评估
通过数据分析工具监测传播效果，包括 曝光量、点击率、转化率等指标，优化 传播策略。
案例分析：成功内容创意案例解读
案例一
某品牌通过制作有趣、富有创意 的短视频，在社交媒体上引发用 户关注和转发，实现品牌曝光和
客户维护与发展
定期回访客户，了解客户需求变化， 提供个性化的服务和解决方案，促 进客户长期合作和发展。
03 网络营销工具与技术应用
搜索引擎优化（SEO）原理及实践
SEO基本概念
了解搜索引擎优化（SEO）的含 义、目的和重要性。
网站结构优化
掌握网站结构优化的技巧，包括 URL设计、网站导航、内部链接 等方面的优化。
法律法规遵守ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ求解读
消费者权益保护法
01
确保消费者在网络交易中的知情权、选择权、公平交易权等权
益。
电子商务法
02
规范电子商务行为，明确各方权利义务，保障电子商务活动安
全有序。
广告法
03
遵守广告发布规定，确保广告内容真实、合法，不误导消费者。
企业合规经营建议提供
建立健全合规管理制度
网络营销师培训教材
网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。
（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。
以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。
培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。
教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。
（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。
I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。
I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。
共150分钟。
1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。
(完整版)网络营销师培训教材
网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。
（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。
以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。
培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。
教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。
（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。
I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。
I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。
共150分钟。
1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。
2024年网络营销培训课程-(带目录)
网络营销培训课程-(带目录)网络营销培训课程随着互联网的迅速发展，网络营销已经成为企业拓展市场、提高品牌知名度和促进销售的重要手段。
为了帮助广大企业和个人掌握网络营销的技能，我们特推出网络营销培训课程，旨在帮助学员了解网络营销的基本概念、策略和技巧，提升网络营销的效果。
一、课程目标1.掌握网络营销的基本概念和原理，了解网络营销的发展趋势和前景。
2.学习网络营销的策略和技巧，提高网络营销的效果。
3.了解各种网络营销工具和平台的使用方法，提高网络营销的执行能力。
4.培养创新思维和团队合作精神，提升学员的综合素质。
二、课程内容1.网络营销概述：介绍网络营销的基本概念、原理和发展趋势，使学员对网络营销有一个全面的了解。
2.网络营销策略：讲解网络营销的目标、定位和策略制定，帮助学员制定适合自己的网络营销计划。
3.网络营销工具和平台：介绍各种网络营销工具和平台的使用方法，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，提高学员的网络营销执行能力。
4.网络广告和推广：讲解网络广告的形式、特点和投放策略，以及网络推广的方法和技巧，提高学员的网络广告和推广效果。
5.网络营销效果评估：介绍网络营销效果评估的指标和方法，帮助学员评估网络营销的效果，优化网络营销策略。
6.网络营销案例分析：分析成功的网络营销案例，总结经验和教训，提高学员的网络营销实践能力。
三、课程特点1.实战性强：课程内容紧密结合实际操作，注重培养学员的网络营销实战能力。
2.内容全面：涵盖网络营销的基本概念、策略、工具、平台和效果评估等方面，使学员对网络营销有一个全面的了解。
3.互动教学：采用案例教学、小组讨论等形式，提高学员的参与度和学习效果。
4.师资力量：由具有丰富网络营销经验和实战经验的专家授课，保证教学质量。
四、课程安排1.课程时长：共10天，每天6课时，共计60课时。
2.上课时间：周一至周五，晚上18:30-21:30。
3.上课地点：上海市浦东新区路号大厦室。
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网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。
（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。
以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。
培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。
教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。
（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。
I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。
I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。
共150分钟。
1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。
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网络营销师培训课程说明、课程体系（一）课程目标通过木课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。
（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。
以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。
培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。
教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力-＞分析问题的能力・＞付诸实施的能力-〉解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。
（三）课程内容和时间安排、教学大纲（一）课程概述1适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容北京主体教育科技中心4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QC 营 销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式 营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3特色讲解企业网络危机公关策 三、考试介绍（一） 考试形式考试分为I 卷标准化考试和II 卷案例实战考试。
I 卷标准化考试总分100分，II 卷案 例实战考试50分，满分共150分，90分及格。
丨卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题 10题每题1分；II 卷案例实战考试：包括案例分析、操作等； 考试时间：I 卷为90分钟；II 卷为60分钟。
共150分钟。
1、 上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考 试。
2、 试卷考试：在不具备网络环境的院校采用保密试卷考试的方式进行。
（-） 考试重点网络营销师模拟考试试卷考生注意事项1. 本试卷分I 卷和II 卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、 答题卡一并交回。
2. 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件 号码、考试所在地填写清楚。
第四章 十二大营销方 式招招试 略4.4如何利用第三方平台为企业作免费宣传3. 请仔细阅读各种题冃后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。
1.2.3. 单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）策略是网络时代中最有效的策略。
A. 全新产品B.新产品线C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。
A. 网幅广告B.Button广告C.插页广告D.电子邮箱广告是常用的网络营销方法，是主要的网络营销促销形式。
网络广告4. A.C.网络直销是网络营销的核心工作。
A.推广网络品牌C.信息发布是网络营销的主要职能之一B.站点推广D.网上销售促进B.网址推广D.销售促进5.）是网上应用较广泛的促销形式, 6.B.信息发布D.网上调研是大部分网站乐意釆用的促销方式。
B.赠品促销D.积分促销7. A.网址推广C.销售促进8.9.10.11.12. A.折价促销C.抽奖促销是限定在网络中传递的商务信息。
A.网络商务信息B•网络数据C.网络软件D.网络页面是虚拟社区最基本也是最重要的功能之一。
A.社区通信B.聊天服务C.张贴讨论D.投票2003年我国网络广告经营额占广告经营总额的（A.百分之三B.百分之八C.百分之一D.百分之十按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。
A.市场地位B•时间顺序C.交易过程D.性质不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调査对象留下的实际痕迹的方法是()A.直接观察法B.亲自经历法C.痕迹观察法D.行为记录法产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就( )。
A .简单C, 一般传统营销渠道在因特网的冲击下，将会发生的 变化是（ A. 中间商的作用得到强化B. 分销商可能不再承担售后服务C. 大企业的市场渠道将会减少D. 最终用户将同中间商的关系更为密切 第一个网络广告产生于（）。
A.1990 年 C.1994 年调查地区和样本数量均有限的调查适用（A.网上调查 C.观察调查 对商务信息进行初步整理所釆用的方法为A.收集归类 C.归类与统计 个人对防盗设备、保安用品、保险所产生的需求是属于（A.生理需求B.社会需求C.尊重需求D.安全需求根据全球一些网络调査公司的调查表明，网站（）的访问量都来自于搜索 引擎的推荐。
A.0.65 C.0.85顾客服务需求的最高层次是（A. 了解产品全过程信息 C.在线帮助 顾客通过何种方式获得服务所提供的东 A.职能质量 C.作业质量 广州宝洁公司的洗发剂分别抓住了去头 的市场定位依据是（）。
A.产品实体差异化C.形象差异化 激烈的竞争是网络营销产生的（）A.物质基础C.现实基础 开展“一对一”的网络公关活动可使用（A.CPM C.E-MAILB.复杂D.困难13.14. B.1992 年D.1996 年 ）°B.传统调査D.试验调査O15.16.B.综合处理 c 如d 4•匚17.18.B.0.75 D.0.9519. )°B.接触企业人员 D. 了解产品服务信 属于服务质量的（B.技术质量 D.感受质量柔顺、护理等特 征来定位，它成功III20.21. 屑、 B.服务差异化 D.人员差异化 22. B.技术基础 D.观念基础）°B.CRM 23.24.D.FAQ某商店经营以下四类产品，其中（）类，适宜采用品牌定位。
A.日常生活用品B.高档化妆品C.小食品D.文具用品25.旗帜广告是（）oA.电视广告B.网络广告C.报纸广告D.广播广告26.企业公共关系活动的主体是（)OA.雇员B倾客C.股东D.企业27.企业网站本身应该就是企业（）的一部分。
A.ITB.CIC.MID.MIS28.市场细分的依据是（）。
A.市场之间的差异性B.产品之间的差异性C.顾客需求之间的差异性D.营销方式之间的差异性29.网络的最大好处是（）。
A.共享性B.便捷性C.交互性D.及时性30.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（）oA.性价比合理C.能发挥最大效用B.价格低廉D.有效使用期较长31 .网络商务信息发布的基本内容是（A.产品和服务信息B.网上广告C.邮件列表D.网络促销32.网络市场调研中直接调研的方法是（oA.专题讨论法B.询问法C.电话询问法D.邮寄调查法33.网络市场上买卖双方信息沟通的方式是（)°A.垂直沟通B.横向沟通C.单向沟通D.双向沟通34.网络信息的发布必须基于（）来进行。
A.主页B.网站C.网址D.电子邮件35.网络营销活动基本的服务对象是（A.消费者B.企业C.供应商D.厂家36.网络营销市场的要素有（）。
A.消费者主体B.企业C.政府D.网上银行37.网络营销首先要（）。
A.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统38.网上最常用的促销方式是（）oA.网上折价促销C.网上赠品促销39.下列不能表现网络广告优势的是（A.交互性强C.受众层次广泛40.下列不是网络营销促销手段的是（A.网络广告C.售后服务一多项选择题（本大题共25小题,B.网上变相折价促销D.网上抽奖促销）°B.传播范围广D.广告成本低）°R ¥豕登销每小题2分，共50分）1.2. 按照网络信息发布和网络促销方式，可以将网络促销分为（）A.网络邮件促销B.电子杂志促销C. 网络广告促销D.网络站点促销博客营销的特点有（）°A.B.C.3. 博客营销以博客的个人行为和观点为基础博客营销思想需与企业网站内容策略相结合需要合适的博客环境博客营销应正确处理个人观点与企业立场的关系问题传播信息）4.5. D.包括（A.信息接收C.信息发布非随机抽样的方法有（）A.系统抽样C.判断抽样广告产生的效果应包括（）。
A.广告的经济效果C.广告的心理效果广告人应具有的知识包括（）0B.信息修改D.信息加密B.任意抽样D.配额抽样B.广告的感官冲击效果D.广告的社会效果6.7.8.9. A.市场知识C.新产品开发知识海尔网上商城可以使用的支付方式包括（A.银行电汇C.货到付款就目前网络营销站点而言，网络营销可分为（A.基于网站的网络营销C.网络直复营销利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（A.发布邮件地址C.交流邮件信息能够开展网上顾客服务的形式有（）°A.FAQB.讯息知识D.交易通路的知识OB.在线支付D.邮政汇款B.无网站的网络营销D.EDI无网站的网络营销）°B.接收邮件信息D.整理客户信息10.C.电子邮件B.网络社区c -4— /.!> -4- ax11 .企业公共关系活动的客体包括（）。
A.雇员B倾客C.股东D.企业12.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它的作用有（）。
A.使外界了解企业________________________B.树立企业形象_______________C.在竞争中立于不败之地D.提供一定服务13.识别和反映细分市场的基本方法有（）oA.管理导向方法B.市场导向方法C.识别市场细分目标D.市场细分变量分析14.市场覆盖策略有（）。
A.单一细分市场覆盖策略B.选择性的专业化覆盖策略C.市场专业化覆盖策略D.全面覆盖策略15.市场营销中的促销内容包括（）。
A.信用条件B.人员推销C.公共关系和宣传队营业推广D广告16网络促销的一般形式有（）。
,A.网络广告B.销售促进C.站点推广D.关系营销17.网络促销效果评价包括（）。
A.点击次数B.千人广告成本C.销售量D.利润“网络公共关系的特点包括（）。
18.A.增强了公关主体的主动性B.目的只是推销商品C.增强了公关客体的参与性D.能够实现一对一公关19.网络顾客数据库中存储的信息有（）。
A.统计数据B.地址数据C.财务数据D.行为数据八八网络广告的形式有（）。
20.A.广告容量B.Rich Media 技术C.定向跟踪D.多样化网络目标市场的营销策略有（）。
A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.市场差异化策略22.网络商务信息的整理工作一般可以分为（）几个阶段。
A.确定信息来源B.添加文件名C.分类D.初步筛选23.网络市场的特征是（）。
A.全球性B.多样性C.无限性D.虚拟性24.网络市场调研的特点是（）。
A.及时性和共享性B.便捷性和低费用C.交互性和充分性D.可检验性和可控制性25.网络市场定位的内容包括（）。