菜鸟网络推出电子面单欲统一快递规则
菜鸟新规定管理制度有哪些
菜鸟新规定管理制度有哪些随着互联网和电子商务的迅速发展，菜鸟网络作为中国领先的物流科技公司，肩负着为商家和消费者提供高效、便捷物流服务的重任。
为了更好地提升运营效率和服务质量，菜鸟网络不断完善和优化管理制度，以适应市场的变化和需求的变化。
一、司机管理制度1. 司机招聘与培训菜鸟网络将严格筛选司机人选，确保其具备相关从业资格和经验。
并对经验较短或技术不够的司机进行培训和考核，确保其安全驾驶和服务质量。
2. 车辆管理菜鸟网络将严格要求司机的车辆的合法合规，确保车辆的安全性和运行状态符合要求。
定期进行车辆维护和检测，确保配送过程中不出现任何问题。
3. 服务评价对每位司机的服务进行客户评价，随时监控其服务质量，根据评价结果进行奖惩措施，激励司机提供更好的服务。
二、仓储管理制度1. 仓库布局优化菜鸟网络将对仓库进行布局的优化，更加合理地规划仓储空间和货物存储位置，提高货物的存取效率。
2. 仓储设备及技术菜鸟网络将不断引进先进的仓储设备和技术，提高仓储效率和精确度，确保货物的安全和及时配送。
3. 物流追踪系统及时更新并完善物流追踪系统，方便商家和客户随时查询货物的状态和位置，提高物流信息的透明度。
三、客户服务管理制度1. 售后服务菜鸟网络将建立健全的客户售后服务体系，及时处理客户的投诉和意见，确保客户的利益和满意度。
2. 客户关怀对重要客户进行定期的关怀和沟通，了解客户的需求和反馈，为其提供更优质的服务。
3. 客户满意度对客户对服务的评价结果进行收集和分析，不断优化和改进服务体验，提高客户的满意度指数。
四、管理制度执行1. 监督评估设立专门的监督评估部门，对公司内部各项管理制度进行监督和评估，确保制度的执行效果和效率。
2. 奖惩制度设立奖惩制度，对执行良好的员工给予奖励和晋升机会，对违反制度规定者进行严厉的惩罚，建立良好的管理氛围。
3. 制度宣传加强对员工的制度宣传培训，确保员工对新规定有深刻的了解和认识，提高制度的执行力度。
(完整)菜鸟服务协议
菜鸟服务协议版本发布日期：2019年3月15日欢迎您使用菜鸟提供的产品和服务（下称“服务”）。
本协议自发布之日起即刻生效。
本协议各条款前“【】”所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。
为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】如果您完成全部注册程序取得菜鸟账号或开始使用服务，即表示您接受或同意本协议。
因此，请您在完成全部注册程序取得菜鸟账号之前或开始使用服务之前，务必审慎阅读本协议各条款，特别是免除或限制责任条款、法律适用条款和管辖条款。
免除或限制责任条款、法律适用条款和管辖条款将以下划线粗体标识，请您重点阅读。
如果您对本协议条款有疑问，请通过菜鸟客服进行询问（客服电话为400－9005656），菜鸟将向您解释条款内容。
如果您不接受本协议或本协议任一条款，您可以拒绝使用服务。
您可通过下列任一孰先发生方式接受或同意本协议：（一）在与服务相关用户界面上菜鸟向您提供的选择处点击以接受或同意本协议；或（二）取得菜鸟账号或实际使用服务。
在此情况下，您理解并同意，菜鸟视您自取得菜鸟账号或使用服务时起接受或同意本协议。
一、相关定义1．1菜鸟，用户端：指菜鸟官网（域名为callao．com或callao．com．cn）、菜鸟裏裹（域名为guoguo－app．com）、菜鸟驿站（域名为yz．callao．com或cainiaoyizhan．com）等用于提供服务的程序、系统、应用、网站、客户端及相应设备。
1．2菜鸟：指菜鸟用户端经营者或服务提供者的单称或合称，包括但不限于杭州菜鸟物流信息科技有限公司、菜鸟网络科技有限公司、浙江菜鸟供应链管理有限公司等。
1．3阿里平台：指包括阿里巴巴中文站（域名为1688．com）、阿里巴巴国际站（域名为alibaba．com）、天猫国际网站（域名为tma．lk）、阿里云网站（域名为aliyun．com）、速卖通（域名为aliexpress．com）、虾米（域名为Xiami con．）、云0S（域名为yunos．com）、神马搜索（域名为sm．cn）、良心大药房网（域名为malyao．liangxinyao．com）、Lazada （域名为lazada．com）等网站及客户端。
大数据打造互联网物流菜鸟物流大数据应用分析
传统物流面临的问题与挑战/ C2B模式下的全供应链协同机制尚未形成
电子商务改发的丌仅是商家和消费者 之间的流通体系，也改发了制造业。 消费方式的发化正在造成生产方式的 发化，工业经济时代，大工厂、大零 售生产规模化，同质化的产品，由垄 断信息的中间商驱劢；信息经济时代， 信息链的打通使制造业可以直接获叏 消费者信息，个性化制造成为可能， 中间商服务化，生产制造由消费者驱 劢。近年来，C2B模式，淘工厂等一 系列新事物的出现表明，未来的商业 流通体系丌仅是从电商到消费者，它 将涉及到产业布局，引収全供应链的 整体发化，如果电商、物流、制造业 之间丌能形成有敁的协同机制，转型 期间的阵痛必将升级。
传统物流面临的问题与挑战/物流信息化水平低造成物流成本高
我国社会物流成本偏高，根据物流采贩联合会统计，2013年，中国社会物 流总费用占GDP比值为18%，进高亍美国8%的占比。物流信息化程度偏低是导 致物流成本偏高的主要原因，尤其是整个物流行业非常分散，物流企业数据量超 过8000家，大量的小型企业物流信息化水平较低，无法满足应对电子商务需求 的与业化物流服务的需求。电子商务虽然使商业信息和资釐流劢打破了空间限制， 刺激了消费，但商品交易的地理空间距离仍然存在，现代物流业成为电子商务的 支撑服务业，然而物流成本高，敁率低，已经成为抑制消费的重要因素之一。
使用电子面单一般由快递公司向菜鸟预収物流单号，在快递公司预収的物 流单号范围内，快递公司授权菜鸟向开通此项服务幵通过“物流宝”系统向菜 鸟申请物流单号的卖家下収物流单号，当卖家产生销售订单幵产生物流需求时， 卖家可在绑定物流面单号后，生成物流面单信息，幵通过热敂纸打印输出纸质 物流面单。不目前传统的纸质面单相比，电子面单没有复写联，只有上下联， 在敁率、成本、安全性方面更有优势。根据菜鸟网络对物流订单収货时敁监测 分析，使用电子面单的商家，在収货速度上较过去能提升30%以上。
新开通菜鸟裹裹网点问题汇总
裹裹问题汇总1.菜鸟裹裹电子面单怎么申请开通？怎么充值？答：1.网点咋镖局-菜单-揽派管理-能力上报中先做能力上报，其中2小时上门，揽收时间，派送时间，核价，拨打阿里小号，上门，全国为必选项，上报完成显示达标后，业务员在菜鸟包裹侠首页-业务开通-电子面单-开通打印申请电子面单账号；2.申请完毕后等10分钟上海总部审核，审核完毕在中天-面单管理系统中，根据业务员在镖局中账号的登录名搜索业务员充值即可。
2.邀请业务员时提醒该手机号已被占用，或工号被占用，或提示该用户支付宝下已有企业怎么处理？答：提醒该手机号已被占用，或提示该用户支付宝下已有企业联系新产品项目组处理，提示工号被占用直接更换一个没有用过的工号即可，虚拟也可以。
3.客户不接电话怎么处理？答：用包裹侠内置电话在30分钟内联系客户两次以上，仍不接听的转用私人电话联系，仍不接听发条短信请客户回复；仍联系不上联系裹裹客服处理4.客户停机、空号、错号答：联系裹裹客服4001787878，询问客服核实正确的下单人电话，再次联系客户，无有效电话则转交客服处理5.业务员包裹侠内置电话失效答：拨打使用的手机号必须与注册包裹侠手机号码一致，请去包裹侠个人信息页面-点击修改电话，确保信息一致6.超出本人/本公司取件范围答：超出本人取件范围及时截图反馈给客服重新指派;超出本公司范围则上报至省公司7.客户没有/找不到取件码答：及时截图反馈给客服重新指派，超出本公司范围则上报至省公司8.客户不给取件码答：给客户说明取件码是考核业务员是否及时揽收，对客户没有任何影响，并承诺一定按约定时间上门取件请客户放心9.客户下单时间段错误答：给客户说明情况先把取件码要过来，然后按客户约定的时间取件，强调客户不要取消订单10.快递被同行寄走答：一定要在接单后十分钟内联系客户，防止客户等不及联系其他快递，可问客户要过来取件码和别家快递单号，在包裹侠做完结处理（此情况发生率最高）11.路上堵车等情况造成无法及时揽收答：和客户沟通好新的取件时间，先索要取件码，达成一致后上门取件即可，客户如不愿给取件码，与客户协商修改取件时间，在包裹侠修改上门时间，如修改次数已超过切勿取消。
各种电子面单-Api接口(顺丰、快递鸟、菜鸟)
接口定义及说明
由于，当前快递鸟支持的电子面单接口相对于其他家的有一定优势；所以以下主要以快递鸟为例进行展开阐述一一说明。
Request Params
Api接口：/Ebusiness/EbusinessOrderHandle.aspx
请求方式：POST
编码：UTF-8
收件区（如福田区，不要缺少“区”或“县”）
O
Address
String
收件人详细地址
R
Sender
Company
String
发件人公司
O
Name
String
收件人
R
Tel
String
电话与手机，必填一个
R
Mobile
String
电话与手机，必填一个
R
PostCode
String
发件人邮编
O
ProvinceName
String
快递公司编码
R
LogisticCode
String
快递单号
O
OrderCode
String
订单编号
R
MonthCode
String
月结编码
C
PayType
Int
邮费支付方式:1-现付，2-到付，3-月结，4-第三方支付
R
ExpType
String
快递类型：1-标准快件
R
Cost
Double
"'Commodity':" +
"[{" +
"'GoodsName':'鞋子','Goodsquantity':1,'GoodsWeight':1.0}]," +
菜鸟电子面单统一模板操作说明
KIS旗舰版V4.0菜鸟电子面单统一模板使用说明一、开通菜鸟电子面单服务：首先，要使用统一模板必须要开通菜鸟电子面单服务。
如果有非淘系平台共用淘宝网店的面单服务需要做好授权设置；此处不再熬述，详情可参考《KIS旗舰版3.0菜鸟电子面单操作说明文档》；二、下载补丁、安装组件：金蝶KIS旗舰版V4.0的用户首先要在金蝶KIS软件左上角【我要反馈】-【下载特性包】下载并正确安装功能八月份整合补丁（前置）并打上PT099210（菜鸟电子面单统一模板补丁包或者双11、12保障补丁）后，再安装补丁包中的菜鸟打印组件，或者可从以下地址自行下载，安装后即可开始使用电子面单统一模板功能。
具体操作详见以下描述，如有任何疑问，可咨询金蝶旺旺号：金蝶kis01。
请先安装菜鸟打印控件菜鸟打印控件下载地址：/market/cainiao/eleprint.php三、打印机设置：因菜鸟统一模板的纸张大小都为100*180(mm)，所以需要将打印机的默认纸张设置为100*180，打开打印机管理-右键打印机选项-选项，将打印纸张大小设置为100*180四、使用说明：1、打开KIS旗舰版，在【电商管理】-【公用设置】打开【菜鸟物流面单设置】即可看到菜鸟统一模板的启用和设计界面：（是否启用统一模板可选）2、勾选【统一模板】来启用所选物流公司的统一模板；只有启用了菜鸟电子面单服务的物流公司才能启用统一模板：3、点击【下载产品类型】即可下载物流公司的产品类型，并可在物流公司中选择产品类型来打印:4、【只预览首个打印任务】，菜鸟组件在批量生成打印任务时候，为了保证性能，默认10个订单生成一个打印任务，预览时候可选择是否依次显示所有打印任务还是只显示第一个10单的打印任务。
勾选项，勾选则在预览时只显示首个打印任务，不勾选则多次显示所有所选单据生成的打印任务；5、根据所有热敏纸张上是否有物流公司logo来选择是否打印物流公司logo （热敏纸没有物流公司logo的请务必勾选，否则无法在面单上识别是哪个物流公司的单）:6、点击【模板设计】即可调用菜鸟打印组件对统一模板进行设计，选中某个物流公司点击模板设计将会调出该物流公司的统一模板设计界面：关于统一模板设计的说明：1、点击【模板设计】之前光标定位哪个物流公司，即会加载哪个物流公司的设计界面；2、模板分为固定区域和自定义区域；固定区域只传值，商家和软件开发方都不允许修改；商家自定义区域由商家自行定义修改；3、右侧候选集勾选后可在商家自定义区进行字段添加和设置；按ctrl+delete删除该字段；4、打印机设置、打印偏移量设置以及候选集字段设置，都将受到【应用到所有物流公司】的影响：勾选后保存，所有的这些设置都将对所有物流公司进行保存；反之设置只会保存到当前物流公司；5、关于打印商品：菜鸟官方说明自定义区可以打印最多5个商品，如果无法打印那么多，请将字体调小至9pt，长度10个汉字。
菜鸟驿站运营管理规章制度
菜鸟驿站运营管理规章制度第一章总则第一条目的本规章制度旨在规范菜鸟驿站的运营管理，确保其运营活动的顺利进行，保障顾客的利益，提高服务质量。
第二条适用范围本规章制度适用于所有菜鸟驿站的工作人员，包括驿站经理、快递员、客服人员等。
第二章驿站的基本要求第三条驿站的设立1.驿站应选址便利，交通便捷，以方便用户寄取快件。
2.驿站内设施齐全，包括工作区、存储区、快件分拣区等。
3.驿站的标识清晰，易于辨认，以便用户快速找到驿站。
第四条驿站的工作时间1.驿站的工作时间应根据用户需求确定，在工作日和假日都需要提供服务。
2.驿站工作时间应提前通知用户，并及时更新任何调整。
第五条驿站人员1.驿站应设立驿站经理，负责驿站的日常管理和工作安排。
2.驿站应有足够的快递员，以保证快件的及时取送。
3.驿站人员应具备一定的业务素质和服务意识，能够熟练操作物流系统和处理用户投诉。
第三章驿站的运营管理第六条快件处理1.驿站应及时收取快件，遵循统一的收件标准和流程。
2.驿站应及时将快件分拣、打包，并准确记录。
3.驿站应根据用户要求，及时安排快件的投递和领取，确保及时性和准确性。
第七条服务质量1.驿站人员应礼貌、友好地接待用户，提供优质、高效的服务。
2.驿站人员应及时回复用户的咨询和投诉，积极解决问题，保护用户权益。
第八条信息保密1.驿站人员应严守用户信息的保密，不得私自泄露用户的个人信息。
2.驿站应采取必要的措施，保护用户信息的安全。
第四章管理制度第九条工作纪律1.驿站人员应遵守公司的工作纪律，按时上下班，严禁迟到早退。
2.驿站人员应按规定着装，保持整洁的仪容仪表。
第十条培训与考核1.驿站应定期组织培训，提升员工的职业素养和服务水平。
2.驿站应设立员工考核制度，根据员工的表现给予奖励或处罚。
第十一条紧急情况处理1.驿站应制定紧急情况处理预案，如火灾、地震等灾害事件的处理措施。
2.驿站人员应熟悉紧急情况处理预案，并在发生紧急情况时迅速采取相应措施。
电子面单服务合作协议
电子面单服务合作协议本协议由您与您在服务商设置中选择的物流服务商共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，您在服务商设置中选择的物流服务商在本协议中统称为物流服务商。
本协议中，浙江菜鸟供应链管理有限公司简称为“菜鸟”。
第一条协议内容及生效1.1 您签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效，经过物流公司审核通过后，本协议即在您和物流公司之间产生法律效力。
您应当在使用物流公司提供电子面单服务之前认真阅读全部协议内容，但无论您是否认真阅读全部协议内容，只要您签署或在线接受本协议，即表示您同意本协议的全部内容，您不应以未阅读本协议的内容为理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
1.2 您承诺接受并遵守本协议的约定。
如果您不同意本协议的约定，请点击不同意并退出本服务。
1.3 物流公司有权根据实际情况不时调整本协议和相关规则的内容，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。
变更后的内容一经在天猫网站公布，立即自动生效。
您继续使用电子面单服务，即表示您接受经修订的协议。
第二条定义2.1 电子面单服务：是指物流公司与菜鸟合作，由物流公司通过菜鸟物流宝系统，设置卖家可用面单数量，在可用面单数量范围内，物流公司授权菜鸟向开通此项服务并通过物流宝系统向菜鸟申请物流单号的卖家下发物流单号，卖家可在绑定物流面单号后，生成物流面单信息，并通过热敏纸打印输出纸质物流面单的服务。
2.2 卖家：在淘宝网和天猫或其他平台上出售商品的用户，也是电子面单服务的直接使用者，以下简称“您”。
2.3 买家：在淘宝网和天猫或其他平台上购买商品的用户。
2.4可用面单号数量可用面单号数量，指的是物流公司授权菜鸟可向您下发物流单号的最大数量。
2.5物流宝系统，指由菜鸟提供的物流服务信息平台，通过该平台将仓储、快递等物流合作伙伴的信息系统和卖家的ERP 系统打通，让卖家能基于ERP 管理整个物流信息，包括但不限于商品管理、库存管理、订单管理、结算管理和物流状态管理，以下也可简称为“系统”。
第四方物流菜鸟物流的分析
电子科技大学电商物流论文题目：关于第四方物流—菜鸟网络的分析专业电子商务学号学生姓名李豪指导教师孙朝苑论文完成日期 2015年 4 月一、引言随着经济的发展和社会化分工不断加深物流行业已经迅速成为经济发展中不可获缺的力量之一，企业可以通过降低物流成本来获得“第三利润源”，第三方物流（3PL）被广泛采用。
但是目前但目前无论从企业自身还是整个社会来看，3PL都还不能有效地降低物流成本。
从宏观角度来看，虽然3PL局部的运作可能是高效率的，但是由于3PL企业独立分散、各自为政的，3PL企业之间的简单叠加往往达不到社会整体效益和成本的最优。
显然，3PL的缺陷在于缺乏物流资源整合能力，从而无法使社会物流整体运作达到效率最大化。
从微观层次上来说，3PL 也不具备为企业提供供应链物流解决方案的规划设计能力和物流系统的运营管理能力。
所以第四方物流应运而生。
第四方物流是由美国埃森哲咨询公司于1998年率先提出的，他们对第四方物流的定义是：“第四方物流（4PL，Fourth Party Logistics）供应商是一个供应链的集成商，它对企业内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合及管理，提供一整套供应链解决方案”。
第四方物流又被称为“总承包商”或“领衔物流服务商”。
第四方物流的主要作用是，对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流及信息供应商之间充当唯一的“联系人”角色。
本文主要分析第四方物流中菜鸟网络的运作模式及其现状。
菜鸟网络是2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”。
菜鸟网络专注打造的中国智能物流骨干网将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。
同时利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。
规章制度范本菜鸟驿站
菜鸟驿站规章制度范本一、总则第一条为了加强菜鸟驿站的管理，提高服务质量，确保快递包裹的安全、顺利、完好地交到用户手中，维护菜鸟驿站正常经营秩序，制定本制度。
第二条菜鸟驿站工作人员必须遵守国家法律法规，遵守社会公德，诚实守信，服务至上，热情周到。
第三条菜鸟驿站应建立健全各项规章制度，加强内部管理，提高工作效率，为用户提供优质服务。
第四条菜鸟驿站应加强安全防护措施，保障快递包裹的安全，防止丢失、损坏等情况发生。
第五条菜鸟驿站应积极参与社区建设，发挥驿站功能，为社区居民提供便利服务。
二、用户取件规定第六条用户必须下载菜鸟APP，在菜鸟APP上一键取件。
第七条用户取件时，应尊重和服从驿站工作人员的安排。
第八条用户必须按照规定的取件时间段取件。
第九条用户严禁将快件的外包装带入驿站，应放置在驿站指定的垃圾桶（袋）内。
第十条非驿站工作人员不得进入驿站内部区域自行取快件，违者罚款100元。
第十一条用户禁止购买明令禁止的物品，一经发现，作没收处理，并通报相关机构。
三、驿站工作人员管理规则第十二条驿站工作人员必须着装菜鸟驿站工作服，工作积极，服务态度热情。
第十三条驿站工作人员每天准时到岗，清洁工作场地，做到货架、办公桌椅、地上无灰尘垃圾。
第十四条驿站工作人员每天整理货架，所有快递包裹必须放在货架上，并且摆放整齐。
第十五条驿站工作人员每天及时把快递包裹入库，做到标签和包裹一致，严禁放错货架。
第十六条驿站工作人员严禁私自拆卸不属于自己的快递包裹。
第十七条驿站工作人员严禁在工作时间帮其他人代取包裹。
第十八条驿站工作人员严禁让非工作人员进入驿站工作区域。
第十九条驿站工作人员每周五下午进行盘库，发现问题及时汇报。
第二十条违反以上条款的，第一次给予警告，第二次罚款，情节严重者解除劳动合同。
四、其他规定第二十一条菜鸟驿站应定期对工作人员进行培训，提高服务质量和服务水平。
第二十二条菜鸟驿站应建立健全投诉处理机制，及时处理用户投诉，保障用户权益。
菜鸟驿站站点寄件操作说明
菜鸟驿站站点寄件操作说明菜鸟驿站站点寄件操作说明⽬录⼀、站点前期准备⼯作、注意事项、相关声明（必读） (1)⼆、站点在PC端驿站⼯作台开通寄件的流程 (2)三、关于“⽀付宝在线收款”功能开通及注意事项 (4)四、⽤户从⽀付宝/菜鸟裹裹/天猫淘宝上下单，来站点寄件，站点的操作流程 (6)１、站点有电⼦⾯单打印机 (6)２、站点没有电⼦⾯单打印机 (9)五、⽤户直接来寄件，站点⾃⾏录⼊寄件信息的操作流程 (11)１、站点有电⼦⾯单打印机（⽐较适合客户是微商） (11)２、站点没有电⼦⾯单打印机 (14)六、关于抢单上门取件，站点的操作流程 (16)七、寄件“⾯单⽆⼿写“介绍 (23)⼋、关于结算 (24)运费及佣⾦结算 (24)九、投诉责任 (25)⼗、常见问答 (25)⼀、站点前期准备⼯作、注意事项、相关声明（必读）站点在驿站⼯作台PC端开通“寄件”服务前，相关准备：1、站点本⾝需⽀持寄件业务，有已合作快递公司⼩件员的联系⽅式，和相应快递公司的⾯单、物流包材、价格表等，以上内容，站点需线下⾃⾏沟通联系⼩件员确认，菜鸟不负责；2、站点向消费者提供的寄件快递定价即价格表，由站点⾃⾏与快递公司⼩件员沟通确认价格，菜鸟不涉及以上环节；站点做寄件业务的利润主要来⾃于赚取差价。
如与快递员谈的江浙沪⾸重为4元，站点在店内挂出的价格表为6元，则站点从中赚取2元差价。
对于寄件，菜鸟⽆任何服务佣⾦，菜鸟主要负责为⼴⼤站点提供线上引流，让更多的客⼈知道您的站点⽀持代寄服务。
3、站点与各快递公司⼩件员运费结算⽅式与结算周期，由站点⾃⾏与各快递公司⼩件员商议⾃⾏确定，菜鸟不涉及参与以上环节；4、针对线下直接来驿站寄件⽽⾮在线寄件的消费者投诉等，均由站点与快递公司⾃⾏协调处理解决，菜鸟不参与。
5、在寄件业务过程中，建议站点⼯作⼈员先询问下消费者寄的是哪类物品，对于特别贵重的物品，建议驿站当⾯检查下是否属实，以避免后期可能存在的不必要的纠纷。
第四方物流菜鸟物流的分析
电子科技大学电商物流论文题目：关于第四方物流—菜鸟网络的分析专业电子商务学号学生姓名李豪指导教师孙朝苑论文完成日期2015年4月一、引言随着经济的发展和社会化分工不断加深物流行业已经迅速成为经济发展中不可获缺的力量之一，企业可以通过降低物流成本来获得“第三利润源”，第三方物流（3PL）被广泛采用。
但是目前但目前无论从企业自身还是整个社会来看，3PL都还不能有效地降低物流成本。
从宏观角度来看，虽然3PL局部的运作可能是高效率的，但是由于3PL企业独立分散、各自为政的，3PL企业之间的简单叠加往往达不到社会整体效益和成本的最优。
显然，3PL的缺陷在于缺乏物流资源整合能力，从而无法使社会物流整体运作达到效率最大化。
从微观层次上来说，3PL也不具备为企业提供供应链物流解决方案的规划设计能力和物流系统的运营管理能力。
所以第四方物流应运而生。
第四方物流是由美国埃森哲咨询公司于1998年率先提出的，他们对第四方物流的定义是：“第四方物流（4PL，FourthPartyLogistics）供应商是一个供应链的集成商，它对企业内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合及管理，提供一整套供应链解决方案”。
第四方物流又被称为“总承包商”或“领衔物流服务商”。
第四方物流的主要作用是，对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流及信息供应商之间充当唯一的“联系人”角色。
本文主要分析第四方物流中菜鸟网络的运作模式及其现状。
菜鸟网络是2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”。
菜鸟网络专注打造的中国智能物流骨干网将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。
同时利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。
快递鸟电子面单批量打印以及模板设置
批量打印的流程： 1、先调用电子面单打印接口获得必须字段：OrderCode(订单号) 2、拼接组合打印的数据data：格式json_encode([0=>['OrderCode' => '订单号1', 'PortName' => '打印机名称']]); 3、签名 所需参数： （1）、第二部拼接好的data，如下图：
//调用获取物流轨迹 //-------------------------------------------------------------
//构造电子面单提交信息 $eorder = []; $eorder["ShipperCode"] = "SF"; $eorder["OrderCode"] = "PM201604062341"; $eorder["PayType"] = 1; $eorder["ExpType"] = 1;
'EBusinessID' => EBusinessID, 'RequestType' => '1007', 'RequestData' => urlencode($requestData) , 'DataType' => '2', ); $datas['DataSign'] = encrypt($requestData, AppKey); $result=sendPost(ReqURL, $datas);
菜鸟驿站规章制度电子版
菜鸟驿站管理制度
为加强XX菜鸟驿站管理，更好地服务，确保快递包裹顺利、安全、完好的交到大家手中，维护菜鸟驿站正常经营秩序，特制定本制度：
一、必须下载菜鸟APP，在菜鸟APP上点一键取件领取快件。
二、取件时，尊重和服从驿站工作人员的安排。
三、必须按照规定的取件时间段取件。
四、严禁将快件的外包装带入，可以放置在驿站指定的垃圾桶（袋）内。
五、非驿站工作人员不能进入驿站内部区域自行取快件，违者罚款100元。
六、禁止购买明令禁止的物品，一经发现，作没收处理，并通报学生。
七、可以加入“XX菜鸟驿站服务群”，有缺件少件等问题可在群内咨询，也可在菜鸟驿站内请工作人员现场查询。
八、菜鸟驿站工作人员管理规则。
1、驿站工作人员必须着装菜鸟驿站工作服，工作积极，服务态度热情。
2、每天准时到岗，清洁工作场地，做到货架、办公桌椅、地上无灰尘垃圾。
3、每天整理货架，所有快递包裹必须放在货架上，并且摆放整齐。
4、每天及时把快递包裹入库，做到标签和包裹一致，严禁放错货架。
5、严禁私自拆卸不属于自己的快递包裹。
6、严禁在工作时间帮其他人代取包裹。
7、严禁让非工作人员进入驿站工作区域。
8、每周五下午进行盘库，发现问题及时汇报。
9、违反以上条款的，第一次罚款100元，第二次罚款500元，第三次解聘。
菜鸟驿站的规章制度10条简单明了
1、为促进菜鸟驿站业务的管理，保障消费者接受的合法权益，维护菜鸟驿站业务正常经营秩序，制定本规则。
2、菜鸟驿站业务规则，菜鸟驿站站点在适用规则上一律平等。
3、菜鸟驿站站点应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，菜鸟有权酌情处理。
菜鸟对菜鸟驿站站点的处理不免除其应尽的法律责任。
4、菜鸟驿站站点在与菜鸟业务有关任何行为，应同时遵守与菜鸟及其关联公司所签订的各项协议。
5、菜鸟有权根据实际需要重新制定或更新本规则，并以网站公示的形式进行公告，请您及时查看。
菜鸟驿站管理制度
菜鸟驿站管理制度第一章总则第一条为规范菜鸟驿站的管理，保障顾客权益，促进业务发展，制定本规定。
第二条本规定适用于所有菜鸟驿站的管理人员和员工。
第三条菜鸟驿站管理制度是菜鸟网络运营部门对菜鸟驿站进行统一管理的文件，是菜鸟驿站运营管理的基本依据。
第四条菜鸟驿站管理部门负责菜鸟驿站管理制度的制定、调整和解释。
第二章菜鸟驿站管理第五条菜鸟驿站管理人员要严格执行公司规定，完善内部管理制度，保证业务的稳定和良好的服务水平。
第六条菜鸟驿站管理人员要严格遵守公司的相关规定，保护公司的商业机密，维护公司的利益。
第七条菜鸟驿站管理人员要加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和工作效率。
第八条菜鸟驿站管理人员要认真审核员工的工作，对违规操作行为给予严肃处理。
第九条菜鸟驿站管理人员要定期检查设备的使用情况，确保设备正常运转。
第十条菜鸟驿站管理人员要积极倡导安全文化，确保员工和顾客的人身安全。
第三章业务操作规范第十一条菜鸟驿站管理人员要合理安排员工的工作时间，保证业务的正常运转。
第十二条菜鸟驿站管理人员要保证货物的正常存储和分发，防止物品丢失或损坏。
第十三条菜鸟驿站管理人员要保持驿站的清洁卫生，让顾客在舒适的环境中办理业务。
第十四条菜鸟驿站管理人员要负责处理收寄件业务，对寄递物品进行严格的包装和验收，确保物品的安全。
第十五条菜鸟驿站管理人员要加强对快递员的管理，保证快递员严格按照公司规定操作，做好快递操作工作。
第四章服务质量监督第十六条菜鸟驿站管理人员要定期进行顾客满意度调查，了解顾客的需求和意见，及时改进服务质量。
第十七条菜鸟驿站管理人员要建立顾客投诉处理机制，认真处理投诉事件，保护顾客的利益。
第十八条菜鸟驿站管理人员要对员工的服务水平进行考核，对服务不规范的员工及时进行培训和纠正。
第十九条菜鸟驿站管理人员要及时汇报驿站的业务运行情况，向上级部门汇报，保障驿站的正常运转。
第二十条菜鸟驿站管理人员要对驿站的设备和环境进行定期检查，确保驿站的设备完好，环境整洁。
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菜鸟网络推出电子面单欲统一快递规则
随着电子商务平台和物流服务信息化飞速发展，面单号(或称之为运单号)成为物流服务商串联快递单、订单、商家、商品等各种信息的枢纽。
相比之下，传统纸质面单价格高、信息录入效率低、信息安全隐患等方面的劣势已愈发凸显。
近一年来，电子面单的普及已是大势所趋。
电子面单服务，是指由快递公司向卖家提供的一种通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务。
2013年中通快递总部已经开始尝试为聚美优品推出电子面单了，并预计很快就会在全网推行，很好很环保。
另外，圆通也已经有了仓配通电子面单产品，仓配通电子面单是通过扫描订单号后自动匹配运单号并打出电子面单，操作人员可边打印电子面单边黏贴在货物上，能够保证电子面单和货品包裹的快速对应，发货效率高。
此次菜鸟网络推出的电子面单与中通、圆通电子面单有所不同的是，菜鸟更像是一个领导者，建立起行业统一的标准格式，统一全部快递公司的面单，所有的快递公司都能识别菜鸟电子面单。
而且菜鸟并不参与商家与快递公司的价格谈判过程，但会提供一个快递费用指导价，菜鸟电子面单是免费的，在电子面单普及过程中菜鸟只提供技术和系统支持。
具体实现流程是由快递公司向菜鸟预发物流单号，在快递公司预发的物流单号范围内，快递公司授权菜鸟向开通此项服务并通过物流宝系统向菜鸟申请物流单号的卖家下发物流单号，当卖家产生销售订单并产生物流需求时，卖家可在绑定物流面单号后，生成物流面单信息，并通过热敏纸打印输出纸质物流面单。
与目前传统的纸质面单相比，最直接的区别在于电子面单是通过热敏纸、热敏打印机进行面单的打印的，没有复写联，只有上下联。
电子面单还具备以下独特优势：
a. 效率更高
•打印效率比纸质面单提升60%-90%，每小时可打印数千张；
•对于商家，运单和拣货单可选用一张热敏纸，提高拣选效率；商家甚至在打包完成后的确认环节再去实时打印面单，高速打印确保订单能快速准确完成。
b. 成本更低
•面单成本比传统纸质面单降低5倍以上；
•降低快递公司作业成本（例：据顺丰反馈，一个50人的揽收团队，使用电子面单后可降低至10人，人力成本降低5倍以上）；
•可去掉快递录单过程、提高分拨中心的分拣效率，大大提升快递处理效率，使自动分拣等技术含量高的设备投入使用成为可能，为产业升级提供技术基础；•电商增值业务支持，无需人肉绑定面单（例如：货到付款，预约配送）。
c. 消费者隐私信息安全
•通过二维码隐藏收件人的隐私信息，避免消费者个人隐私泄露。
电子面单模板见下图（以百世汇通为例）:
1
据了解，目前已有多家服务商陆续接入：
▲已接入服务商：中通、优速、宅急送（5月4日上线）、汇通（5月6日上线）、EMS（5月上旬，具体时间待定）
▲正在接入中的服务商：顺丰、申通、圆通、韵达（预计5月底上线）…
菜鸟为了推广电子面单和菜鸟仓库，规定凡是使用菜鸟电子面单，租用菜鸟的仓库，一单可以抵一平米仓租，直至完全免费。
据了解，菜鸟武清仓库出租费用为0.85元/平米，另每平米加收0.08元的物业费，每使用一单电子面单则可以抵用一平米仓库租金，期限为三年合约期。
目前菜鸟电子面单几乎所有快递都支持，申通的中转中心已经开始接入。
商家准入要求：
▲淘宝网消保卖家、天猫商城所有卖家、或其他平台卖家；
▲虚拟、充值等非真实发货类目（如：移动/联通/电信充值、网络游戏点卡等）、房产/租房/新房/二手房/委托服务类目、司法拍卖品等不能参与申请电子面单服务；
服务使用流程
1、服务开通及设置：
▲服务入口：卖家中心（天猫则在“商家中心”）--> 物流管理-->物流服务-->电子面单；
▲服务商设置：
1）以“百世汇通”开通为例：
2）提交电子面单申请信息：选择快递网点及店铺常用发货地址；（提醒：卖家每一个发货地（仓库），如果对应的是快递公司不同的网点，那么每一个发货地（仓库）分别需要申请开通一次；每个不同的快递公司，也要分别申请开通）
3）申请提交成功：待网点审核；
4）返回服务商列表：继续开通其他服务商；
【提醒】：您至少需要通过1个服务商的审核，才能使ERP用电子面单进行发货；
2、打印机及耗材准备
【提醒】：电子面单服务所需要的打印纸，由您合作的物流公司提供；所需的打印机，由您自行购买或与物流公司协商解决；
▲打印机要求：热敏打印机(相对于针式打印机即普通打印机，热敏打印速度快、噪音低，打印清晰，使用方便的优点。
)
▲耗材要求：热敏纸-（热敏纸是一种特殊的涂布加工纸，其外观与普通白纸相似。
当热敏纸遇到发热的打印头时，打印头所打印之处的显色剂与无色染料即发生化学反应而变色，形成图文。
快递公司通过您的电子面单服务申请后，都会向您提供的热敏纸的。
）
▲打印机配置推荐：（价格来源于网上、仅供您参考）
首批试点卖家说明及要求
● VIP卖家筛选标准：
1）日均发单量在200单以上；
2）使用万里牛、富润、伯俊、禾唐、管家婆、又一城、网点管家等已对接了菜鸟电子面单服务的ERP软件发货；
3）使用已对接了菜鸟电子面单服务的快递公司如“汇通、优速、中通、EMS、宅急送“等；
4) 网站操作无不良记录。
●商家义务：
使用电子面单发货、及时反馈操作流程中遇到的问题或不足，提供意见或建议；
3。