市场调查意义

市场调查意义：

1 了解市场总的供求情况据以调整确定企业的

发展方向

2进行准确的市场定位并按照消费者的需求组织

生产和销售

3返现市场机会并促使企业开发新产品

4促进商品销售了解最适合自己的广告选择广告

媒体

开展市场调查时机：

1决定推出某种产品之前

2产品推向市场之后

3一新产品替代老产品之前

何时不宜开展市场调查：

1调查成本超过利益

2缺乏资金

3错过市场时机

市场调查多样性：

1案调查内容分市场营销环境调查市场需求调

查市场给调查市场行情调查市场营销行情调

查市场营销活动调查

2案调查方法分文案调查实地调查

3案调查对象分全面调查非全面调查

4案调查深度分探测性调查描述性调查因果性

调查

选择市场调查方法原则：

1在满足市场需求的条件下费用最省

2在满足研究要求的条件时间最省

3在满足要求的条件下最易于控制和操作

4在费用一定的情况下精度最高

国外发达国家市场调查业现状

1调查业兴旺发达

2调查设备和技术已发展到一个新水平现代市场

调查的效果大大提高

3调查研究的行业活动学术活动和出版活动活跃使调查行业的规划化和标准化得到了较好的保证

调查提供者和调查购买者之间道德问题

1调查的真实性

2调查的保密性

调查提供者和调查对象之间道德问题

1隐瞒真正的调查意图

2保护调查对象的个人信息

调查提供者与公众之间道德问题

1不完整的报道

2令人误解的报道

市场调查过程

1确定调查问题

2设计调查方案

3数据的采集

4数据的处理与分析

5拟写调查报告

调查问题不同类型

1探索性研究2描述性研究3因果性研究

分析问题背景

1掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和

发展趋势

2分析决策者的目标

3分析企业的各种资源和面临的制约因素主要是

之财力状况4了解消费者的购买行为经济环境和文化环境以及进行市场调查所具备的的技术条件

确定问题过程中调查

1与决策者交流

2向专家咨询

3二手资料的分析

4定性调查

5明确决策问题和调查问题

调查方案设计流程

1明确调查目标内容

2明确调查对象

3确定调查方式方法

4安排调查进度

5制定调查的组织计划

数据采集模式

1计算机辅助电话调查cati

2计算机辅助面坊capi

3计算机辅助自填式调查casi

数据采集方法

1自填式

2问答式

3混合式

4其他方式查阅式座谈式观察式实验式

调查现场实施

1组织好调查团队

2选择控制程序

3提高回答速率

4采用一致性标准

5健全质量控制程序

数据处理

1初步审核2编码3录入4再次审核5插补6位数调整7创建数据库

数据分析

1描述统计2参数估计3烈连分析4相关和回归分析5多元统计分析

调查报告类型

1数据型报告2分析型报告3资讯报告

调查报告内容

1标题2目录3表格和插图清单4概要5引言6主报告

7参考文献8附录9其他文档

设计调查方案设计基本原则

1科学性原则2可行性原则3有效性原则

调查方案内容

1确定调查目标2确定调查方法3确定调查对象和调查单位4确定测量程序和技术

5启动调查事件6经费计算7制定调查的组织计划

投标问题背景

1谁是市场调查的实施者（公司自己商业调查公司大学及科研单位) 2谁是客户(各类企业政府部门科研学术机构）

委托人责任

1提出对所需信息的要求

2提供足够的背景资料

3说明项目完成的时间需求

4就经费问题与受托方磋商

受托人责任

1与受托人进行充分的交流

2回答受托人的咨询

3对项目的完成时间进行承诺

4就经费问题与受托方磋商

5为调查结果表情保密

双方冲突

1双方都从自己的角度看待问题

2受托方的不道德行为

3委托方的不道德行为

获得招标书形式

1游说活动《熟人关系登门游说》2招标方主动找上门3从其他有关渠道得知

投标书撰写内容

1调查的目的2研究内容3研究方法4进程安排和经费预算5项目的实施的保证条件

选择项目目受托方依据

1与投资方的合作经历2投资方的知名度3项目的论证4投资方的其他背景

5项目标价6项目能否按时间完成

文案调查法优点

1所搜集的是加工过的二手资料2以收集文案信息为主具体表现为各种文献资料

3偏重于从动态角度收集资料4不受时空限制可以获得实地调查难以获得的大量历史资料5成本低资料比较容易找到时间较短

文案调研应用

1相关和回归分析2市场供求趋势分析3市场占有率分析4市场覆盖率分析

文案调研局限性

1较多依赖历史资料难以反映和适应现实中正在发生的新情况新问题

2搜集的资料与调查目的往往不能很好的吻合数据对解决问题不能完全使用

3要求调查人员具有较广乏的理论知识较深厚的理论知识和技能否则感到无能为力4难以把握文案调研所搜集资料的准确程度

文案调研资料来源

1企业内部资料2企业外部资料

焦点小组访谈准备工作

1确定访谈进行的场所和时间2选择小组成员3选择主持人4编写访谈提纲5确定访谈的次数焦点小组访谈实施

1要善于把握访谈的主题2要做好小组成员之间的协调工作3做好访谈记录

访谈结束各项工作

1及时整理分析访谈笔记2回归和研究访谈情况3做必要的补充调查4编写焦点小组访谈报告

焦点小组访谈法优点

1资料你收集快效率高2取得的资料较为广乏和深入3能将调查与讨论相结合

4可进行科学监测5结构灵活

焦点小组访谈法缺点

1对主持人要求高选择理想的主持人比较困难2容易造成判错误3小组成员选择不当会影响调查结果的准确性和客观性4因回答结果散乱使得后期对资料的分析和说明都计较困难5有些涉及隐私保密的问题很难在会上讨论

深层访谈法准备阶段1选择受访者2选择调查员3预约访谈时间4准备访谈计划准备访谈用品

深层访谈实施阶段

1接近受访者2调查员介绍访谈的目的意图及意义3调查员应该有一个访谈提纲4从受访者关心的话题开始逐步缩小访谈的范围最后才问及要提问的问题5始终保持中立的态度要让受访者感觉到你不带任何偏见6巧妙的加以引导7调查员要文明礼貌用语准确明了贴切恰当8调查员要认真倾听

深层访谈法优点

1消除了集体的压力受访者不必直说最容易被群体接受的话能更自由的交换信息提供更真实的信息2 一对一的交流受访者感到自己是焦点自己的感觉和想法是重要的受访者和乐于表达自己的观点态度和想法3便于对一些保密敏感的问题进行调查4能将受访者的反应与自身进行联系便于评价所获资料的可信度

深层访谈法缺点

1、无法产生受访者之间观点的相符刺激和碰撞2成本比较高在实际应用中受到限制3调查的无结果性是这种方法比焦点小组访谈法更受调查员自身素质高低的影响4深层访谈的结果和数据难以解释和分析

德尔菲法实施步骤

1拟定意见征询表2选择征询专家3轮回反复征询专家意见4作出调查结论

德尔菲法优点

1匿名性2反馈性3具有对调查结果定量处理的特性

德尔菲法缺点

1调查结果要凭专家判断缺乏客观标准2有的专家由于水平不够可能作出趋近中位数的或者算术平均数的结论3反馈次数较多持续时间较长有的专家可能因工作或其他原因而中途退出影响调查准确性

投影技法分类

1自由联想法{（自由联想法控制联想法引导联想法）2 完成技法3漫画测试法4照片归类法5第三人称法

投影技法不足点

1需要专门的训练有素的调查员而这种人往往非常缺乏2通常费用较高3可能会存在严重的解释偏差4开放式的提问常会给分析和研究带来一定的困难

观察法类型

1按观察结果的标准化程度控制围观无控制围观

2观察者参与观察活动的程度不同完全参与观察不完全参与观察非参与观察

3所取得资料的时间特征不同纵向观察横向观察纵横结合观察

4观察的具体形式不同人员观察机器观察实际痕迹观察

顾客观察法获取信息

1前来超级商场购物获逛店的人的平均滞留时间2单个和群体性的顾客拜访超级市场的规模

3顾客逛店的路径