蠕动泵参数概念.

产品分类
• 按工作方式分： 调速式、流量式、分配式 • 按流量大小分 微流量、小流量、中流量、大流 量 • • 按安装位置或安装方式分 直流式、交流式 嵌入式OEM、台式 • 按控制方式分 电平式、脉冲式、电压式、电流 式、频率式、通讯式 • 按尺寸大小分 • 小型、中型、大型 • 分类涉及到多个概念，只有了解这些概念才能做到准确分 类，才能更准确把握客户需求 分类可以预先为用户缩小选择范围，但分类要合理 小结 • • 一台蠕动泵有多个类别 以上每种分类方式都可能是用户要求的一部分 • • 按显示方式分： 无显示、数码管显示、液晶显示 按控制位置分 本地控制、远程控制 按供电类型分
蠕动泵参数概念 蠕动泵使用方式 蠕动泵选型指导
理解蠕动泵、控制蠕动泵、使用蠕动泵
与客户进行深层次的有效沟通
保定思诺流体科技有限公司 销售培训资料
问题的提出
1.问：客户需要什么样的蠕动泵？ 如何把握客户需求？ 答：了解客户需求沟通技巧 2.问：咱们能提供什么蠕动泵？ 答：了解现有产品 答：定制流程，需要与研发沟通 3.问：如何使用蠕动泵？ 答：了解产品的使用、功能、性 能，了解产品的局限性 4.问：如何为客户选型？选型过程 中需要注意什么？ 答：选型指导 常见的选型问题 8.问：蠕动泵的原理、应用、特点？ 答：本文档不涉及到这些内容，假设客 户群体是已受过基础培训的，对产品 有个初步的了解。如需帮助请参阅 《新员工培训资料.ppt》 9.杂七杂八 6.问：用户的专业术语听不懂怎么办？ 答：了解更多的专业术语，包含在前几 节中讲述 7.问：客户用量大，但现有产品满足不了 客户需求，怎么办？
了解客户沟通技巧
• 礼貌的语言，多用敬称，多用您、请、谢谢等字眼，减少 言
• 耐心的回复，不急不吵，每问必答，一问一答或多答
• 良好的沟通环境，多倾听，少插话，多思考，使用简练的 语言回复。少用带有歧义、概念模糊的字词。
• 专业的知识，熟悉泵的概念、使用、限制、控制、外围、 以及一些设计上的基本原理和原则。
• 固定的流程，形成习惯，减少对客户需求的遗漏，减少返 品率 • 渐近式提问，逐渐接近产品细节特征。
现有产品简介
蠕动泵简介 转速、流量以及影响流量的因素、压力、吸程和扬程 产品介绍 产品分类方法、更多详情参考样本手册、产品说明书、培训资料等。 产品基本概念 1.泵头 2.软管（STOP、液体性质、寿命、长度） 3.驱动器（电源、 电压、电流、功率、电位器、数码管、 液晶屏、DB15、DB9、 手控/外控转换开关、外控输出） 4.外控模块（共阴与共阳、有源与无源、0-10KHz、0-5V、0-10V、4-20mA、通 讯、脚踏开关） 5.产品的外围设备：管接头（管接头库存、卡箍） 6.电机相关：电机(扭矩、发热、噪音) 7.其它概念：传感器、旋转编码开关、BCD编码开关、自复位开关、扭子开关 8.操作或使用：工作模式、回吸、定时、循环次数、全速、返回
常用单位关系：1L=1000ml
6.了解其它客户提出的要求细节。 7.针对以上情况，选择最合适的驱动器、泵头、软管，以及相关的配件信息。 8.以上参数了解过程中需要记录在案，格式参考“选型记录表格”
• 选型记录表格
• 在\\192.168.1.5\单据\客户技术参数记录.doc
定制流程
1.销售接到客户需求后，针对不能实现的产品填写《定制产品需求调查 表》。需要将定制的需求如实填写，并估计将来的需求量。 2.将需求调查表提交研发 3.研发根据目前的任务量、技术难度进行技术评估，对定制产品进行时 间估计。 4.将信息反馈公司领导，针对需求进行分析，并决策是否进行开发、何 时启动。并在必要时进行相关讨论，参与人员包括公司领导、研发人 员、销售领导、销售人员。 5.如果最终决定开始，那么研发需要针对客户需求做一份定制方案，并 提交客户进行反馈，若客户有意见见进行修改，沟通决定最终版本。 方案可能包括（但不限于）：起始时间、研发进度、费用详情、方案 细节、双方主要负责人及联系方式等 5.如果公司否决，则需要销售人员将结果如实通知客户。
概念：转速
• 转速是指电机的运转速度，以单位时间内所转的圈数作为度量单位， 常用“转/分钟”，即“RPM”作单位。也有其它单位如“转/秒”作 单位的情况。
• 产品的转速：
• 步进电机：0-600RPM,再高的话扭矩将降低，以至于带不动泵头， 精度高
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无刷电机：3000-10000RPM，转速高，高速扭矩大
选型指导
• 选型流程
• • • • • 1. 确定工作模式（调速？分配？流量？） 2.了解以下产品情况 工作环境、电压等级、使用用途、安装位置及尺寸要求、 3.确定流量范围、精度要求、泵的目标性质（气体、液体、成分、吸程、扬程）。 4.了解控制要求：是否使用外控、外控形式要求。
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5.了解需求变动：客户当前的使用条件与将来是否一致，如有变化，那最有可能的变化是哪些方面
产品使用简介
• 电机控制：启动、停止、运行、加速、减速 • 显示：转速、流量、分配液量、时间、发光管
• 控制：面膜按键、全速、左停右、开关量、电平、脉冲
• 泵头：安装、拆卸、维护 • 软管：更换、寿命、
• 电源：保险管、备用、电源电压
常见选Байду номын сангаас问题
• 微小流量时，需要注意电机调速的非连续性 • 如客户流量需要0.005-0.05ml/min时，从流量上看，能够 使用TH10A+1x1，但用户调速时，因步进电机步进单位 是0.1RPM，所以会以大约0.0042ml/min的倍数增长，这 种情况可能会与客户要求的精度冲突。
• 转速有精度要求 • • • 步进电机精度误差：＜1%， 步进值0.1RPM（调速产品），或0.01RPM（分配、流量式产品） 无刷电机精度误差：＜5%,低速时误差增大
概念：流量
• 流量是指单位时间内流过的液体或气体等的体积。 • 流量和转速基本上是呈正比关系的。但也有例外：如82#管在500转600转之间有一段是下陷的。 流量的常用单位 ml/min:毫升/分钟 ul/min:微升/分钟 L/min:升/分钟