着装和化妆礼仪
职场女性化妆礼仪要点与注意事项
职场女性化妆礼仪要点与注意事项一、皮肤护理1.保持皮肤清洁：每天早晚用温水和适合自己皮肤类型的洗面奶洗脸。
2.定期去角质：一周进行一次去角质以去除死皮和使皮肤更加光滑。
3.保湿：使用适合自己肤质的保湿产品，使皮肤保持水润。
4.防晒：在外出时使用护肤品或化妆品中含有的防晒系数，以防止紫外线对皮肤的损害。
二、妆容搭配1.淡妆为主：职场妆容以清新自然为主，不要过分浓重的妆容。
2.完善肤色：选择与自己肤色相符的粉底液或粉饼，均匀涂抹在面部。
3.眼妆处理：选择适宜的眼影颜色，眼线要细致，不过分夸张。
选择适合职场的睫毛膏，增加卷翘效果。
4.嘴唇协调：选择适合自己肤色的口红，不要选择太过鲜艳的颜色。
三、发型与发饰1.整洁有序：把头发梳理整齐，不要乱蓬蓬的发型。
2.避免过分夸张：避免过多发饰或夸张的发型，保持简洁和稳重的形象。
3.保持清洁：无论是长发还是短发，要保持清洁干净，不要有油腻或蓬乱的感觉。
四、指甲护理1.修剪整齐：保持指甲的适度长度和形状，避免指甲过长或过短。
2.避免艳丽颜色：选择自然颜色的指甲油，避免鲜艳颜色的指甲油给人太过张扬的感觉。
3.保持整洁：定期清洁指甲，避免指甲下面有污垢。
五、服饰搭配1.遵循职场规定：根据公司或行业的文化规定，选择适合的服饰。
避免过于暴露或夸张的服装。
2.保持整洁：无论是衣服、鞋子还是配饰，都要保持干净整洁的状态，避免有皱褶或磨损的感觉。
3.避免露骨：在职场中，避免过于紧身或透视的服装，保持合适的穿着。
六、细节注意事项1.时间掌握：在上班时要注意时间的把握，化妆和打扮不要占用过多时间，影响工作。
2.注意卫生：在上班前要确保化妆刷具和化妆品的卫生，避免繁殖细菌。
3.禁止化妆品过敏反应：化妆品选择过程中要尽量选择无刺激性和过敏性的产品。
4.掌握适用场合：要根据自己所从事的职业和工作场合合理使用化妆和打扮，避免过于随意或不得体。
最后，职场女性化妆礼仪不仅要注重外在表现，更重要的是展示专业素养和职场形象。
商务礼仪化妆的禁忌
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪化妆的禁忌篇一：商务礼仪注意事项着装Tpo原则Top是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合(occasion）和地点（place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
场合原则衣着要与场合协调。
与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人(:商务礼仪化妆的禁忌)的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
时间原则不同时段的着装规则对女士尤其重要。
男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。
白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。
地点原则在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不一、移动电话礼仪1、不听看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。
2、不响手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
二、名片的礼仪索取名片的几种方法1、交易法：主动将名片给对方。
2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”名片三不准1、名片不得随意涂改；2、不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换；3、不提供私人联络方式。
中学学生文明礼仪——着装、发型等规范细则
新密市第二高级中学学生文明礼仪——着装、发型等规范细则根据《中学生日常行为规范》第一款（自尊自爱，注重仪表）第2条：“穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。
”和《中学生守则》第九条“不比吃喝穿戴”的规定，为更好地塑造良好中学生文明形像，特细化对学生服装、发型、随身物品和妆饰等规范要求。
一、学生服饰要求：穿戴整洁、朴素大方，要求所有学生进校穿校服；在教室不穿拖鞋，女生不穿高跟鞋；禁止穿奇装异服。
1、学生进入校园必须穿校服，保持校服整洁，体现青春朝气、文明大方形象。
2、夏季男生上衣不能只穿背心进出教室，女生穿裙子以膝盖以下为准，冬季不戴怪异的帽子（如滑雪帽、时装帽等）。
3、体育课或运动会期间禁止穿皮鞋，提倡穿运动服和运动鞋；除在寝室外，校园和教室内不准穿拖鞋；二、学生发型要求：不烫发，不染发，不留披肩发，不留怪发。
青春、阳光、有精神1、女生：提倡剪短发（短发应整齐、顺贴，不得修剪成各种奇怪样式），不许留披肩长发，长发一律扎起来，做到刘海儿不遮盖眉毛；不烫发、不染发（黑色除外）、不扎小辫。
2、男生：理平头寸发或其他短发型（要求是：前不遮眼，侧不盖耳，后不过领），不许剃光头或留长发，不许烫发、染发（黑色除外）或留怪异发型三、学生随身物品和妆饰等其他要求：不化妆，不佩戴首饰。
简洁、精神，朴素、大方。
1、男、女生一律不准佩戴各种项链、戒指、手链、耳环饰物、挂件饰品（含佛珠、佛像等）：不准带手机进入校园；除书包外男、女生不准背、戴时装包。
夏季午休不能背包进入寝室。
2、女同学不涂抹浓妆，不涂口红、纹眉，以抹淡浅护肤品为宜。
男、女生一律不准留长指甲、涂指甲油，不准涂抹香水。
四、学校督查考核办法1、校领导带班督查：当天值班校领导带领处室领导要深入到校门口、寝教室进行督查，发现后记录在案，于第二天进行反馈通报，并计入年级量化考核成绩之中。
2、年级、班级直接督查：年级利用集会时间直接进行现场抽查，发现后要督查学生及时纠正。
第五单元 第一课 着装礼仪
• 体型消瘦&个子矮：
窄领、贴身剪裁、很薄的垫肩、搭配瘦 一点的西裤；
身材健硕： 不需要垫肩、 合身。
身材偏胖： 有适当富余，但避免穿肥 西装，会显得更胖。
• 蓝、灰、黑为商务西装的常用色。 • 专家建议： 第一套：藏蓝色素色； 第二套：深灰色或黑色素色； 第三套：深灰色细条纹、深蓝色细条纹、深灰色方格。 （细条纹或者方格越不明显越好。） • 深咖啡色、橄榄绿、浅咖啡色、白色、米黄色等适合较为 休闲的场合，如周末、聚会、骑马、打猎等。
7.体面的男士，绝对不会用卡通人物或动物、人像领带搭配 西服。 8.领带尖不应低于皮带头，但也不要高于它。 9.正式西服只能以传统、庄重的系带式皮鞋相配。 10.皮鞋常擦常换，不要连续穿3天以上。 11. 袜子要与西服和鞋的颜色协调，忌穿浅色。
12.鞋、腰带、公文包同色或同色系。
三大禁忌 ◆袖口上的商标没有拆 ◆在非常正式的场合穿 夹克打领带 ◆男士在正式场合穿着 西服套装时袜子出现了 问题
红色帽子、红色鞋和红色腰带呼应。
18 倒三角系法
19 红领巾系法
四、西装着装注意事项
1. 欧式双排扣西服钮扣位置较低，有一种上半身显长的感觉， 身材较矮的男士应慎重穿着。 2.要熨烫平整。 3.穿之前要拆除衣袖上的商标。 4.里面尽量不穿毛衫。 5.兜里要少装东西。 6.如果不系领带，就不要扣紧衬衫的领口。
双交叉结
• 适合隆重正式的场合。 • 适合于丝质，素色领带。 • 配大领衬衫尤显尊贵。
简式结
• 适合质地较厚的领带。扣式领口衬衫。
1.当包链
2.复古经典的方巾斜角对折头巾系法，杰奎琳和赫本给出了最佳示范。
3.对称绑手臂
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医务人员着装和仪容仪表礼仪规（5篇）
医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。
本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。
一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。
2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。
防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。
3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。
衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。
4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。
鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。
二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。
女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。
2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。
男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。
3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。
医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。
工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。
4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。
不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。
切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。
三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。
2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。
尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。
商务礼仪—着装与化妆
商务礼仪—着装与化妆在商业领域，商务礼仪是非常重要的一部分。
无论是在会议上、洽谈中还是社交活动中，合适的着装和化妆能够让人们产生良好的第一印象，进而建立起长久的商业关系。
本文将介绍商务场合下的着装和化妆规范。
着装女性商务着装女性在商务场合需要着装得体，衣着要整洁干净。
如果选择西装打扮，就应该搭配一双高跟鞋，尽量以黑色为主色调。
裙装则不宜太过露肉，长度需要稍微保守一些，颜色以黑、白、灰为主色调，避免过于花俏的颜色。
搭配上高质量的包包，是整个商务装扮的“点睛之笔”。
除了着装，女性还需要做好头发和妆容的处理。
头发如果要露出来，需要保持整洁、有型；妆容避免浓妆艳抹，以素颜或淡妆为宜。
总的来说，女性需要展现出端庄、专业的风范，避免过于张扬。
男性商务着装男性商务着装的选择比女性相对简单，一般以西装黑色、白色、灰色为主。
在上衣上要做到挺直、紧凑，裤子不要太紧身，鞋子要保持清洁干净。
除此之外，要做到领带和衣领相衬，领带不宜过于花俏，选择主流颜色即可。
化妆在商务场合，女性的化妆需要尽量淡化。
避免浓妆艳抹，上班前做好基础保养和简单精致的妆容即可。
首先，需要做好肌肤清洁和保湿工作。
卸妆，洁面后使用保湿乳液和面霜，让皮肤呈现自然而燃的光泽。
对于眼部化妆，避免过于浓郁的眼影和深色的口红。
眼线和睫毛膏则能够有效增长眼部神采、让人看起来更加精神饱满。
男性则应该尽量做到清爽自然，避免化妆。
如果面容容易出油，可以使用吸油面纸来控油。
另外，要注意洗脸和梳头，保持清洁和整洁。
在商务场合中，适宜的着装和化妆可以让人们的形象更加得体和专业，展现出良好的商业形象，建立起成功的商业资本。
秘书着装礼仪礼仪和注意事项
秘书着装礼仪和注意事项作为一位专职秘书，服装的选择和着装的礼仪是十分重要的。
合适的着装和得体的礼仪可以给人留下良好的第一印象，并展示出您的尊重和职业素养。
本文将为您介绍秘书着装礼仪和需要注意的事项。
1. 适合的职场风格秘书作为公司的代表之一，应该在着装上与公司的职场风格保持一致。
在选择衣物时，务必避免过于夸张、性感或潮流的服饰。
应该选择传统、干练和专业的服装。
•上装：建议选择正式的西装外套、衬衫或者职业风格的套装。
避免选择太过花哨或露肩的上装。
•下装：合适的选择是裙子或裤子，款式简洁、修身为佳。
尽量避免穿着太过宽松或过短的下装。
•配件：适量的配饰可以提升整体形象，但不要过于华丽。
建议佩戴简单的项链、耳环和手表等。
•鞋子：选择合适的职业鞋，尽量避免高跟鞋过于夸张或不稳定的款式。
•妆容：秘书的妆容应该淡雅、自然，避免浓妆艳抹。
轻微修饰容貌即可。
2. 注意细节除了整体的着装外，还应注意一些细节方面的要求。
•衣物干净整洁：确保衣物干净、熨烫整齐。
避免折皱和褶皱的出现，以保持整洁的形象。
•配件的搭配：注意配件的搭配，如皮带、手包等。
确保它们与整体形象协调一致。
•发型和头发：保持整齐的发型，避免杂乱的发束。
长发最好梳理整齐并束起来，以免影响工作。
•手部护理：保持干净整洁的手指甲，尽量避免过长或过夸张的指甲款式。
•香水使用：不宜过多使用香水，以免引起他人的不适。
谨慎使用淡雅的香氛。
3. 礼仪注意事项作为一位秘书，除了着装外，正确的礼仪也是十分重要的。
•合适的问候：在与他人交流时，要用礼貌和自信的语气问候对方。
例如：“早上好”、“下午好”或“您好”等。
•注意言谈和行为：在工作场合上要避免粗鲁、粗俗的行为和言谈。
要注意自己的言行，维护良好的形象和职业操守。
•尊重他人隐私：保守他人的机密信息和私人信息，不将其泄露给他人。
遵循机构的保密政策和法律法规。
•守时：尽量遵守约定的时间，不要迟到或提前。
如果有临时变动，应提前通知。
婚纱影楼各部门衣着规范
婚纱影楼形象设计师助理衣着规范及仪表一、头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑；三天换一次发型，染发、烫发或盘发，具有流行时尚感。
二、化妆：上粉底、描眼线、上眼影、睫毛膏、涂口红、画眉毛、眼廓、着装、着鞋。
妆面必须具备专业水准与流行同步，具时尚感。
（面部干净清爽、精神饱满、举止得体）；三、眼睛：不要有渗出的眼线、睫毛液、无眼袋、黑眼圈；四、嘴唇：一定要涂口红，须与公司制服相应称，具时尚流行气息，喷口气清新剂，保持口气清新；眼影：一定要画眼影，以公司制服色系、款式搭配，时尚前卫；五、服装：化妆助理须着公司指定的工作服，保持服装干净整洁；六、鞋子：着有后跟的黑色皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净整洁；七、袜子：高筒连裤丝袜，色泽为肉色；八、首饰：可以佩带耳环、鼻环、手镯、项链、戒指等各式特殊品位的饰物，但须与公司制服款式、色泽具协调性（替客人化妆时，须取下戒指，以防刮破客人的脸）；九、身体：不可有异味，一定选择高品位的香水；十、指甲：一定修理指甲，保持指甲内外的干净，不得有污渍，且须擦与制服色系相同的指甲油。
摄影师衣着规范及仪表十一、头发：根据个人特点，留各式发型（烫发、染发、留长发），但须保持干净无头皮屑；十二、耳朵：干净，耳边无耳屎、十三、服装：可穿着自己的服装，挺拨、整齐、干净，表现专业风范和水准；十四、皮鞋：着与服饰搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净；十五、短袜：最好为黑色，穿时不要露出底裤；袜子不能有异味，每天更换；十六、身体：要求无异味，选用男士香水，但气味不可过于浓烈；十七、眼睛：检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝；十八、嘴：不要有烟气、异味、口臭、多吃口香糖或喷口气清新剂；十九、鼻子：必须将鼻毛剪干净，不得留过鼻孔以下；二十、胡子：胡须必须刮干净，不得留胡子，保持面部清洁；二十一、手：不留长指甲，指甲无污泥，手心干爽洁净，二十二、配饰：可在腰间、手腕、手指、脖子上配挂相应饰品，保持时尚流行度。
关于女性面试着装礼仪
关于女性面试着装礼仪从礼仪的角度看，着装不能简单地等同于穿衣。
它是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的，力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。
下面有小编整理的女性面试着装礼仪，欢迎阅读!女性面试着装三大点：一、化妆：1、面试适宜清爽自然、轻松明快的淡妆，显得人有亲和力!切忌浓妆艳抹。
2、发型要中规中矩，如果是长头发最好束起来，如果散开一定要干净，最好不要烫发。
3、不宜擦拭过多的香水。
指甲一定要保持整洁。
二、饰品：1、结婚戒指、订婚戒指总是合适的。
小巧的耳环可接受。
项链手镯戴时需要配合套装。
2、面试时，与服饰搭配的公文包显得非常雅致。
三、衣着：1、选择衣服上，套装和连衣裙是比较正式。
深色套装是最合适的。
2、暴露太多的服饰出席正式场合，会让人觉得不礼貌。
3、夏季丝袜注意避免剐破，面试时要多带一双，避免意外尴尬事情发生。
4、面谈时应穿着高跟鞋，鞋跟3-5公分比较合适。
5、服装整体颜色以淡雅或同色系的搭配为宜。
女性面试着装七小点：1、西装对于女生来说，选择西装的时候也要注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择。
款式不要太过新颖前卫，宜保守传统。
如果买的是裙装，就一定要注意裙子的长度，不要在膝盖以上，裙子太短是不专业的表现，会使面试官的印象大打折扣。
如果上衣是V领的，也要注意开口不能太低，如果很低的话，可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。
2、衬衣在挑选衬衣的时候，无论是颜色还是款式也以保守为宜。
不要挑选那些透明材质的上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。
在衬衣里面可以再穿一件小背心，以防走光。
3、鞋子和丝袜确保鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套装相配。
丝袜的颜色也最好是传统常见的，比如黑色，肉色、深灰等，但必须和套装和鞋子和谐。
不要穿明黄、玫红等鲜艳的颜色。
4、包选用的包应该是和整个穿着相配的，不要太大，中等或小型尺寸即可。
如果可能的话，最好是皮制的。
5、发型头发在整个仪容中是十分重要的组成部分。
女士商务礼仪(通用15篇)
女士商务礼仪(通用15篇)女士商务礼仪1从事商务活动的女士的仪容仪表标准同样包括发型发式、商务着装、面部修饰、丝袜及皮鞋的配合、女士需携带的物品等。
女士在商务活动中，在仪容仪表方面需要注意些什么细节呢?首先从事商务活动女士的发型发式应该美观、大方，发型不能夸张。
特别注意的一点，在选择发卡、发带的时候，式样也应是庄重大方的。
其次女士在正式的商务场合面部化妆应以淡妆为主，不需要浓妆艳抹，一点妆也不化也是不行的。
而在着装方面，需注意的是：整洁干净，着装的时应严格区分职业套装、晚礼服及休闲服，这之间有本质的差别，不同场合应着不用类型的服装。
女士在着正式商务套装时，尽量不要选者无领、无袖、领口开的太低或者太紧身这样的衣服。
衣服要合身款式要恰当。
而在选择丝袜与皮鞋的时，需特别注意的细节是：所选的丝袜的它的长度一定要高于所穿裙子的下摆。
皮鞋应该尽量避免选择鞋跟过高过细的皮鞋。
最后在选择佩戴物品的时，需谨记：商务礼仪着重的首要目的是为了体现出你对他人的尊重。
修饰物如戒指，尽量避免过于奢华等等。
女士商务礼仪2无论是在生活中还是工作中，礼仪无处不在。
礼仪体现了你的个人修养、内外素质和个人形象等等。
职场女性的商务礼仪你知多少呢？为什么说商务礼仪重在商务呢？礼仪是用在哪里的？职场人也很关注礼仪，礼仪有很多的技巧，但是正确的礼仪知识是用在哪里的呢？我们学了很多礼仪知识，却发觉在很多地方都用不上？其实是很多人把商务礼仪和生活礼仪都混淆了，商务礼仪和生活礼仪大不同。
从每天开始上班开始，我们是从家庭成员的身份转变成了一个商务人士或职场人士。
我们代表的可是企业的形象，一举一动，一举手一投足都需要注意。
商务礼仪需要注意场合。
其实很多人都不注重所处场合问题，在不该大声说话的地方大声喧哗，在穿着必须正式的场合穿着很随便，穿着是商务礼仪重要体现的一个方面。
在合适的场合，穿合适的衣服，说合适的话，做合适的事情，才会让人感觉你是个高素养的人。
企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)
企业员工仪容仪表礼仪（精选3篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必需干净、大方和得体。
② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③ 参与社交活动时，依据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
② 面部保持干净，头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不行不停地抖动。
② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文静自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如"您、请、感谢、抱歉'等，不说脏话、忌语。
② 热忱、恳切，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随便打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。
5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和来宾。
② 遇到同事、患者和来宾，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③ 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动赔礼。
② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话，清楚地说"您好，这里是'。
④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量供应关心。
⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
交谊舞的礼仪及应注意的事项
交谊舞的礼仪及应注意的事项交谊舞是一种优雅的舞蹈形式，它不仅能够锻炼身体，还能够增进人与人之间的感情。
在参加交谊舞活动时，我们需要遵守一定的礼仪和注意事项，以保证活动的顺利进行。
本文将从以下几个方面详细介绍交谊舞的礼仪及应注意的事项。
一、着装与化妆1. 男士着装：男士应穿西服或正装，衬衫颜色以白色为佳，裤子颜色应与上衣相协调。
皮鞋应干净整洁，袜子颜色应该和裤子相同。
2. 女士着装：女士应穿长裙或礼服，颜色要素雅庄重。
鞋跟高度以4-6厘米为宜。
化妆要淡妆为主，不要过于浓重。
3. 香水使用：参加交谊舞活动时不宜过多使用香水、口红等化妆品。
如果使用香水，则应该选择淡香型。
二、入场礼仪1. 入场时间：在参加交谊舞活动时要准时到达现场，并在规定时间内入场。
2. 入场方式：在进入舞厅时，应该排队等待，不要推搡、挤压。
在进入舞厅后应当礼貌地向门口的工作人员问好，然后寻找自己的座位。
3. 座位礼仪：在入座时，应该先让女士坐好，然后再让男士坐下。
如果是夫妻或情侣，则可以一起坐下。
三、跳舞礼仪1. 队形：在跳交谊舞时，男士通常站在女士左侧。
如果是圆舞曲，则男士应该面向中心。
2. 舞步：跳交谊舞时应该保持身体稳定、手臂放松，并且注意保持正确的姿势和步伐。
3. 舞伴选择：在跳交谊舞时，男士应该主动邀请女士跳舞，并且要注意礼貌和尊重对方的意愿。
如果遇到拒绝，则不要强迫对方。
4. 舞曲选择：参加交谊舞活动时，应该根据音乐节奏和自己的能力选择适合自己的舞曲。
不要选择过于快速或过于慢节奏的舞曲。
5. 舞伴交换：在跳交谊舞时，男士应该主动邀请其他女士跳舞，并且要注意礼貌和尊重对方的意愿。
女士也可以主动邀请其他男士跳舞。
四、离场礼仪1. 离场时间：在参加交谊舞活动时，应该在规定时间内离开现场，并且不要过早或过晚离开。
2. 离场方式：在离开舞厅时，应该向门口的工作人员道别，并且礼貌地向其他参与者告别。
3. 衣着整洁：在离开现场时，应该保持衣着整洁、不要弄脏或弄乱自己的衣服。
2023年商务礼仪仪容要求女士
2023年商务礼仪仪容要求女士2023年商务礼仪仪容要求女士11、女士妆容方面的要求女士在正式的职场交流场合面部修饰一般应该以淡妆为主。
在正式的职场交流中不能浓妆艳抹，也不应该一点妆也不化。
化太浓的装可能会引起职场人的误解。
而不化妆的话不仅让人感觉不被尊重，也是很不职业的体现。
2、职场女士的着装要求职场女士着装一般要求简洁、大方得体。
女士着装要根据不同的场合选择不同的服装，要严格区分职业套装、晚礼服和休闲服的适合场合。
在正式场合，那些低、露、紧、透的服装最好不要选择。
另外，衣服款式的选择一定要适合自己的体型。
3、职场女士的发型要求职场女士的发型发式应该保持美观、大方。
有时选择一些合适的发卡和发带来装饰自己的发型是很有必要的。
但是需要特别注意的是，发卡、发带式样应该庄重大方，这样才不会破坏发型的美观。
4、职场女士选择皮鞋和袜子的要求人们打量人一般都会从头到脚地打量，所以，职场女士不要小看皮鞋和袜子的选择。
选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高和过细的皮鞋。
袜子的长度最好要高于裙子的下摆，这样看起来才更加得体。
5、职场女士选择佩戴饰品方面的要求职场女士在选择佩戴物品的时候要注意，佩戴物如修饰物如戒指，尽量避免过于奢华。
必备物品和男士携带标准基本相同。
这样不仅让自己看着庄重大方，还体现了对他人的尊重。
2023年商务礼仪仪容要求女士2女士的仪容仪表标准女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合，以及女士携带的必备物品等。
有些内容与男士着装标准相同，就不再一一介绍了。
那么女士在商务活动中，仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?◆女士的发型发式应该保持美观、大方，需要特别注意的一点是，在女士选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。
◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该一点妆也不化。
◆女士商务着装时，需要注意的细节是：干净整洁。
女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服，它们之间有本质的差别。
二 个人礼仪
仪表礼仪
仪容礼仪
仪态礼仪
一、着装礼仪
• 在人际交往中、人们的着装在一定程度上 反映着一个人的个性、爱好、职业、文化 素养和审美品味。同时还体现了民族习俗 和社会风尚。 • 着装礼仪最主要的是掌握“五应原则”。
（一）应时原则
• 在着装时务必与穿着的具体时间相吻合， 切不可不分四季，不分早晚或脱离时代地 “乱穿衣”。
（一） 男职员
1.短发，清洁、整齐， 短发，清洁、整齐， 不要太新潮 2.精神饱满， 2.精神饱满，面带微笑 精神饱满
3.每天刮胡须 3.每天刮胡须 后洁牙
，饭
4.白色或单色衬衫， 4.白色或单色衬衫，领 白色或单色衬衫 口、袖口无污迹
5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领 领带紧贴领口 带夹） 带夹） 6.西装平整 清洁（扣子、商标） 西装平整、 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（ 7.西装口袋不放物品（笔） 西装口袋不放物品 8.西裤平整， 8.西裤平整，有裤线 西裤平整 9.短指甲， 9.短指甲，保持清洁 短指甲 10.皮鞋光亮， 10.皮鞋光亮，深色袜子 皮鞋光亮 11、全身3 11、全身3种颜色以内
2.坚决避免不良坐姿 .
(5)不可以将大腿并拢 ， 小腿分开 ， 或双手放在 ) 不可以将大腿并拢， 小腿分开， 臀下，腿脚不停地抖动。 臀下，腿脚不停地抖动。 (6)就坐时 ， 不可脚尖相对或翘起 ， 双脚踝部交 ) 就坐时， 不可脚尖相对或翘起， 半脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去； 叉，半脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去；不可不停地摆弄 手中东西，如头发、饰品、手指、戒指等。 手中东西，如头发、饰品、手指、戒指等。 (7)女士入座时 ， 应要用手将裙子往前拢一下 ， ) 女士入座时， 应要用手将裙子往前拢一下， 同时不要把衬裙露出来。 同时不要把衬裙露出来。 (8)男士也不宜在礼仪场合使用 “ 4”字形的叠腿 ) 男士也不宜在礼仪场合使用“ 字形的叠腿 方式或用手把叠起的腿扣住的方式。 方式或用手把叠起的腿扣住的方式。
职场着装礼仪的原则
职场着装礼仪的原则在职场中，着装礼仪是非常重要的，因为它反映了一个人的形象、专业度和专业精神。
以下是一些关于职场着装礼仪的原则：1.适合场合：不同的职业和场合要求着装不同。
要了解和遵守公司的着装规定，并根据自己的职位和职业道德来选择适当的着装。
在正式场合，如会议、客户拜访或重要活动时，应穿着正式的商务服装。
而在日常办公室环境中，可以选择一些稍微休闲一些的着装。
2.整洁与干净：穿着整洁、干净的衣服是每个职场人士的基本要求。
衣物上不应有明显的污渍或褶皱，要定期洗涤和熨烫衣物，保持干净的外观。
3.适当的妆容和发型：女性应注意不要过多地化妆，妆容应清淡自然。
发型要整洁并适合自己的脸型和职业形象。
男性的发型要整齐，不宜太长或过于另类。
4.高质量的衣物：选择高质量的衣物会让自己显得更专业和有品味。
特别是西装、衬衫等正式服装，要选择适合自己身材的合身款式，并确保是由质量好的织物制成的。
5.避免过于暴露或夸张的装扮：在职场中，应避免过于暴露或夸张的装扮。
衣服应该合身但不紧身，颜色也应该选择适当的中性色调。
6.适当的配饰：适当的配饰可以为整体造型增添亮点，但在职场中使用时要适可而止。
女性可以选择一些简单的项链、手链或耳环来修饰，男性可以佩戴一款简单的手表，但要避免过多的金属饰品。
7.鞋子的选择：职场上，鞋子是非常重要的。
它们应该整洁、舒适并与所穿着装相匹配。
女性应避免过高或过于夸张的高跟鞋。
8.掌握季节性的着装：根据气候和季节的变化，选择相应的服装。
在夏季，可以选择透气轻薄的材质，而在冬季，可以选择保暖的材质和层次叠加的穿着。
9.尊重公司文化和价值观：每个公司都有自己的文化和价值观，着装礼仪应与之相符。
要了解和尊重公司的着装要求，不要穿着不合适的衣服或戴着不适当的配饰。
10.自信和舒适：最重要的是，无论如何选择穿什么，都要穿得自信和舒适。
自信的穿着会让你更加从容和专业。
总之，职场着装礼仪对于塑造一个人的职业形象至关重要。
女士着装礼仪
女士着装礼仪
女士着装礼仪是指女性在特定场合下的穿着和仪态规范。
以下是一些常见的女士着装
礼仪：
1. 商务正装：在正式商务场合，女性应选择适合的西装或套装，并搭配合适的衬衫或
套装上衣。
鞋子应选择合适的尖头或圆头皮鞋，避免过于夸张的鞋饰。
化妆应精致，
发型整洁。
2. 礼服：在正式晚宴、宴会或重要社交场合，女性应穿着长礼服，可选择合适的剪裁
和面料，避免过于暴露或过于宽松的款式。
搭配合适的高跟鞋和精致的配饰，如手链、项链和耳环。
3. 午间礼仪：在白天正式场合，女性可以选择穿着适合的时装套装、连衣裙或裙装。
颜色应选择明亮、优雅的款式，鞋子宜选择适度的高跟鞋或尖头平底鞋。
发型应保持
整洁，妆容宜淡雅。
4. 礼仪活动：参加婚礼、简约晚宴或其他有特定主题的活动时，女性可以根据活动的
要求和主题选择适当的礼服。
可搭配合适的饰品和鞋子，并注意避免穿着过于夸张或
不合适的款式。
总的来说，女士着装礼仪应注重选择适合场合的服装和搭配，避免过于暴露或庸俗的
款式。
同时，也要注意发型整洁、妆容得体，以展现出优雅和大方的形象。
商务会议着装礼仪
商务会议着装礼仪得体的穿着，不仅可以显得更加漂亮，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。
下面是我为大家整理商务会议着装预备，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!规章：1.着装整齐你可能只有两三套衣服预备好去接待或去旅行的，它们不属于高端浪费品的范畴，但只要你保持洁净并且熨烫好，它们就能给你衣冠楚楚、庄重的感觉。
干净并不完全为你自己，而是敬重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。
2. 着装要与身份、年龄相符在社交场合，假如你忽视自己的社交角色，穿着不当，很简单引来别人对你的误判，甚至导致误会。
例如艺术家和作家,即使是在正式场合茁长也要展现自己独特风格，在选择衬衫和领带的颜色上可以不拘一格，而官方人员代表国家出席某些正规场合，就应当穿得传统或保守些，以示庄重。
3.留意衣服和场合的协调不管你穿得多好，不考虑场合，都会被人称赞。
别人都穿休闲装，你却穿正装是不合适的。
在正式场合和参与仪式时，要兼顾传统和习惯，顺应各国的一般风俗习惯。
去教堂或寺庙等场所时，不应穿暴露或过短的衣服，参与音乐会或观看芭蕾舞时，应依据当地习俗穿正式服装。
4. 不同时间的着装要求这对女性尤其重要。
对男人来说，一套好的深色西装或中山装就足够了，而对女人来说，每天的着装都不一样。
出席白天活动时，女士一般可着职业正装，而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条美丽的丝巾。
出席晚7点以后的正式晚宴等，则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服——长裙。
服装要求全部会场内人员须着正装，以干净、庄重、大方为标准。
注:在联合国会场中，民族服饰也被认为是正装，因此代表们可着所代表国家的民族服饰如阿拉伯地区代表可穿着长袍参会。
西服颜色:男性西服颜色多选择沉稳的黑、藏蓝、深灰色等。
款式:比较常见并且推举的款是:纯色或条纹，单排扣的西服，并配上相应颜色款式的西裤。
西裤西裤与西服上衣颜色最好一样，长裤，切忌牛仔布料的裤子。
化妆的礼节及注意事项
化妆的礼节及注意事项化妆是一种美容技巧，可以增强个人形象和自信心。
以下是关于化妆的礼节和注意事项的全面回答。
1. 清洁面部，在化妆前，务必先清洁面部，以去除污垢和油脂，保持肌肤清爽。
可以使用洁面乳或卸妆产品进行彻底清洁。
2. 保养肌肤，在化妆前，应该进行基本的肌肤保养。
使用适合自己肤质的护肤品，如爽肤水、面霜等，保持肌肤的水油平衡。
3. 使用合适的化妆品，选择适合自己肤质和肤色的化妆品非常重要。
不同的人有不同的需求，所以要选择适合自己的粉底、眼影、唇膏等产品。
4. 注意妆容的场合，不同的场合需要不同的妆容。
在正式场合，如婚礼或商务会议，应选择素雅、大方的妆容；而在休闲场合，如聚会或约会，可以选择更加鲜艳、时尚的妆容。
5. 注意妆容的持久性，为了保持妆容的持久性，可以使用化妆定妆喷雾或妆前妆后产品。
这些产品可以帮助妆容更加持久，不易脱妆。
6. 注意卫生，化妆过程中要注意卫生，尽量避免使用过期或受污染的化妆品。
定期清洗化妆刷和化妆海绵，以防止细菌滋生。
7. 不要过度化妆，化妆的目的是为了修饰和提升自己的美丽，但不应该过度化妆。
过度浓重的妆容可能会给人造作的感觉，影响整体形象。
8. 注意肌肤呼吸，化妆是为了美丽，但也不能忽视肌肤的呼吸。
定期给肌肤休息的时间，不要每天都化妆，让肌肤得到充分的呼吸和修复。
9. 注意化妆品的质量，选择优质的化妆品是保障化妆效果和肌肤健康的关键。
购买正规渠道的化妆品，避免使用假冒伪劣产品，以免对肌肤造成伤害。
10. 学会卸妆，化妆后，要及时进行卸妆。
使用温和的卸妆产品，彻底清洁面部，以防止化妆品残留对肌肤造成负担。
总结起来，化妆的礼节和注意事项包括清洁面部、保养肌肤、选择合适的化妆品、注意妆容的场合和持久性、注意卫生、避免过度化妆、注意肌肤呼吸、选择优质化妆品、学会卸妆等。
通过遵守这些礼节和注意事项，我们可以更好地进行化妆，展现出自信和美丽的形象。
着装和化妆礼仪范文
着装和化妆礼仪范文关于着装礼仪，首先要注意的是合适的着装。
在不同的场合，着装的要求也会有所不同。
在办公场所，男士通常需要穿着正式的西装和领带，女士则需要穿着得体的裙子或套装。
如果是参加正式的社交活动，男士可以选择穿着晚礼服或黑色西装，女士可以选择穿着漂亮的礼服或长裙。
此外，在正式的场合中，穿着整洁且合身的服装也非常重要。
不仅要注意选取合适的服装，另一个重要的方面是注意穿着的整洁和协调。
在着装方面，首先要保持干净整洁的外表，没有明显的褶皱和污渍。
此外，鞋袜和配饰也要与服装相配，颜色和样式要协调搭配。
选择适合自己身材和肤色的服装也是重要的，这样可以让个人形象更加出众。
除了着装礼仪，化妆礼仪也是一个不可忽视的方面。
无论是男性还是女性，在特殊的场合中都可以适当化妆来提升个人形象。
化妆的目的是让人看起来更加精神焕发和自信。
然而，在化妆方面，过度的妆容或不恰当的化妆效果会给人留下不好的印象。
在化妆方面，选择适合自己肤色和肤质的化妆品非常重要。
应该注意使用质量好的化妆品，并遵循适量原则，不要过度使用。
化妆要注重自然和简约，避免夸张和过分浓重的妆容。
对于男性而言，也可以使用适量的护肤品来改善肤色和保持清洁。
此外，化妆也要与场合相适应。
在正式的场合中，化妆应该比较淡雅和素净，不宜过于浓重和耀眼。
而在一些特殊的社交场合中，可以适度增加化妆的亮度和妆容的艳丽度。
总结来说，着装和化妆礼仪在社交场合中十分重要。
从着装上来说，要选择合适的服装，穿着整洁且符合场合要求。
化妆方面要选择适合自己的化妆品，不过度使用，不夸张和过分浓重。
通过注意这些礼仪，我们可以传递出专业形象和对他人的尊重，从而在社交场合中更加成功地展示自己。
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电话沟通=明确流程+注重细节
明确的电话流程，可以为我们的电话过程提 供指南； 详尽的细节警示，有助于我们具体地把握电 话交流的各个方面。
流程是什么
儿童 老年 中年 青少年
生命的流程
接听电话的流程管理
接听电话
主动报出自己单位的名称、自己的姓名和职务
询问对方单位名称、姓名、职务
详细记录通话内容
留言。。
人在，待会给他回电。
•
接到投诉电话，千万不能与对方争吵。
五、着装礼仪
大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班 交通所需要的时间，如果你每天早起5 分钟对自己的仪表进行检查的话，有可 能使你一天的工作增加自信，也可使其 他人感到轻松、愉快。
男士在仪表方面应注意以下事项
男士在仪表方面应注意以下事项
提前想好谈话要点，列出提纲
拨打电话前的思考提纲
我的电话要打给谁？
我打电话的目的是什么？ 我要说明几件事情？它们之间的联系怎 样？ 我应该选择怎样的表达方式？ 在电话沟通中可能会现哪些障碍？面对 这些障碍可能的解决方案是什么？
拨打电话
注意使用礼貌用语； 注意语言简洁明了。
我们应注意哪些电话细节
握手应注意的几个方面
交叉握手 与第三者说 话（目视他 人）
摆动幅度过大
戴手套或手不 清洁
鞠
躬
鞠躬也是表达敬意、尊重、 感谢的常用礼节。鞠躬时 应从心底发出对对方表示 感谢、尊重的意念，从而 体现于行动，给对方留下 诚意、真实的印象。
鞠躬时要注意的事项
2、不看对
方的鞠躬
头部 左 右 晃 动 的 鞠 躬
常用语言
在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？
对不起 是 贵公司 欢迎 拜托 麻烦您… 清楚 X先生或小姐 请问… 没关系 非常感谢（谢谢） 劳驾 您 打扰了 哪一位 不客气 再见（再 会）
请 好的 X经理或主 任 您好 请多关照
请稍等（候）抱歉…
见到您很高 请指教 兴
XX的父亲或母亲（称他人父 有劳您了 母）
头发零乱，不修边幅 头发不洁
衬衫未烫
不宜下扣
男士在仪表方面应注意以下事项
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
不宜同时扣
西裤未烫，皮鞋不洁
衬衫未扎放整齐
袖子不宜卷起
女士在仪表方面应注意以下事项
女士在仪表方面应注意以下事项
不宜太露
开叉过高
女士在仪表方面应注意以下事项
袜子太短
不宜散发
指甲太长
化妆太浓
六、名片的使用
名片是工作过程中重要的社交工具之一。 交换名片时也应注重礼节。我们使用的 名片通常包含两个方面的意义，一是标 明你所在的单位，另一个是表明你的职 务、姓名及承担的责任。总之，名片是 自己（或公司）的一种表现形式。因此， 我们在使用名片时要格外注意。
怎样详细记录通话内容呢？
• • • 时间； 对方单位； 对方姓名；
•
对方职务。
复述通话内容，以便得到确认
以下信息尤其要注意重复：
• • • • • • • • • 对方的电话号码； 双方约定的时间、地点； 双方谈妥的产品数量、种类； 双方确定的解决方案。 双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方。 其他重要的事项； 不至于因为信息传递的不一致，导致双方误解； 避免因为口误或者听错而造成的不必要的损失； 便于接听电话者整理电话记录。
坐
姿
[男职员]
说明：可将双腿分开略
向前伸，如长时间端坐， 可 双腿交 叉重 叠 ，但 要
[女职员] 说明：入座前应先将裙角向前收拢， 两腿并拢，双脚同时向左或向右放， 两手叠放于左右腿上。如长时间端 坐可将两腿交叉重叠，但要注意上 面的腿向回收，脚尖向下。
注意将上面的腿向回收，
脚尖向下。
错误的坐姿
蹲
姿
如果你在拾取低处的物件时，应保持大 方、端庄的蹲姿。
说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
三、常用礼节
握手 握手是我们日常工作中最常使用的礼节 之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？ 握手时，伸手的先后顺序是上级在先、 主人在先、长者在先、女性在先。握手 时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。 握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视 对方并面带微笑。
对一些重要电话，要将近电话记录呈送上司批阅。 重要电话：指内容关系较大，已经超出自己可以 决定的权限，必须经过上司批阅的电话。 处理流程：
• • • 将电话记录量送上司； 请求上司批阅； 理解并接受上司意见后执行。
为什么要将某些电话呈送上司批阅呢？
基础拨打电话的流程管理
提前想好谈话要点、列出提纲 拨打电话 询问对方单位、姓名、职务 说明自己单位、姓名、职务 主动询问是否需要再说一遍 在通话记录上注明接听人及时间
职业礼仪培训
开始之前……
“一车一杆，电脑收费，主动交费，谢谢合作。” “一车一杆，电脑收费，闯杆砸车，后果自负。” 这是我们在同一城市的两个不同的公路收费站前看 到的提示。 1.你认为哪个效果会更好，为什么？
2.如何在处理问题上体现礼仪的力量？
礼仪有“和”的精神 礼仪的核心本质是“尊重” 礼仪的力量体现在它的感情色彩
（3）重要内容要复述得到确认。 （4）不要随意打断对方的说话。 （5）有目的地将你感兴趣的话题引向深入。
表达的技巧
一个信 息的表 达
15% 言语
30% 声音
55% 态势语
面对面沟通与电话沟通的区别
面对面 言语性 非言语 声音 脸部表情 姿势 眼神接触 声调 速度 语气 声调 电话 声音
速度
◆ 电话注意事项（1）
四、电话礼仪
案例分析：园丁老王的玫瑰花
不管在任何地方、任何时间、任何
情况下，也不管您的心情有多么地坏，
您都不能将这种消极的情绪传染给电话 另一端的人！因为您无权这样做，更重 要的是您代表着整个公司。 您不可能有第二次机会来重建您的第一印象。
--------卡耐基
铃声一响，我就失去自我 当您在工作时，您在电话中给对方留下的印象将使对方 将您的表现自然而然地与公司的形象联系起来！ （1）我是我 切，都是为了将我的生命意义最大限度地张扬。 （2）我不是我
复述要点的好处：
整理记录提出拟办意见
用5W1H检查记录内容的完整性：
• • • • • • Who（是谁）； What（什么事）； When（什么时候）； Where（什么地方）； Why（为什么）。 How（怎么样）；
特别注意：某些电话内容涉及机密， 一定要严格保管记录，以防泄漏！
呈送上司批阅或相关人员
3、
只弯 头 的 鞠 躬
1、 6 、 可以看
双腿 没 有 并 齐 的 鞠 躬
4、
5 、 驼背式的
鞠躬
到后背的 鞠躬
问候基本用语
1、前台接待人员见到客人来访时使用：
“欢迎光临”或“您好
2、当客人在等候时使用：（态度要温和且有礼貌） “对不起，请问……” 3、无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意： “让您久等了” 4、如需让客人登记或办理其他手续时，应使用： “麻烦您，请您……” 5、当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用：（要注意语气和缓，音量 要轻 ） “不好意思，打扰一下……”
忘记了问候对方：
常用的问候语：
主动报出自己单位的名称、自己的姓名和职务
如果双方在接通电话，迟迟不能确诊对方的身份，就会浪 费极大的时间，降低沟通的效率。 如果接听您本人的电话或公司的直线电话： 只报自己的姓名和职务即可。 如果接听公司总机的电话 报出公司的名称而不需要报出自己的姓名和职务。 如果接听一个部门的电话——经过总机转的 只需报部门名称和自己的姓名，不需报公司名称。 如果接听一个部门的电话——直接打进的 除了报部门名称和自己的姓名外，还需要报公司名称。
作为一个独立的人，在生命归属的意义 ，我只属于我。我所做的一
在我只属于我的同时，我又不属于我。因为当我打电话的时候，我
代表着整个公司的形象！别人对于公司的认识是通过我来刻画的。所
我属于我的同时，我更属于公司！
明确流程 注重细节
成功的电话流程管理！ 成熟的电话技巧！
沙漠探险
经过千辛万苦的跋涉，他们终于 到了沙漠的边缘。根据经验，他 们需要备好水、粮食，喂好骆驼， 还有，检查枪支弹药是否有问题 （防土匪用）。
• 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立即 接听电话。 • 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等 情绪平稳后再接电话。 • 接电话时的开头问候语要有精神。 • 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。 • 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不 要过近或过远。
◆ 电话注意事项（2）
• • • • 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要 接听让人久等的电话，要向来电者致歉。 电话来时正和来客交谈，应该告诉对方有客 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话。
递名片
递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介 绍时，应由先被介绍方递名片。 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之 类的寒喧语。 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接 对方的名片后，用双手托住。 互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。 遇到难认字，应事先询问。 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方 座次排列名片。 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、 “X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、 “X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。
站
姿
正确的站姿是抬头、目视
前方、挺胸直腰、肩平、
双臂自然下垂、收腹、双 腿并拢直立、脚尖分呈V字 型、身体重心放到两脚中 间；也可两脚分开，比肩