如何塑造组织形象
塑造组织形象的白金法则
塑造组织形象的白金法则说到塑造组织形象，那可真是一门有意思的学问！就像是给一个大家庭打造门面，得让人一看就觉得靠谱。
咱们今天就来聊聊这些管用的法则，保准让你的组织在人群中脱颖而出，闪闪发光！组织形象就像是一个人的脸面，得时时刻刻保持光彩照人。
你看那些成功的企业，个个都像打了美颜滤镜似的，走到哪儿都发光。
要做到这一点，可不是随随便便化个妆就行的！诚信这个事儿，那可是组织的底妆啊！就像女孩子化妆，底子不打好，上面抹再多都白搭。
组织做事得实在，说话算话，可不能跟顾客玩太极推手。
一旦失信，那可是比熊猫眼还难看！服务态度就像是组织的表情管理，得让人感觉温暖舒心。
你说你见过哪个成功的企业，对顾客爱答不理的？那不是自己给自己找不自在嘛！笑脸相迎，热情周到，这才是王道。
组织文化就像是一个团队的性格，得有特色又讨喜。
有的组织严肃得跟老学究似的，有的活泼得像个青春期少年，各有各的范儿。
但不管啥性格，都得让人觉得顺眼，这可是门学问！危机处理能力就像是组织的应急预案，得准备充分。
你永远不知道啥时候会遇到啥事儿，就像人生一样充满惊喜。
但只要准备充分，再大的风浪也能稳稳当当地过去。
员工素质就像是组织的基因密码，决定着整体形象。
一个团队里，每个人都得像个小太阳，散发着正能量。
要是有人整天耷拉着脸，那不就跟给组织整体抹黑似的嘛！社会责任感就像是组织的道德底线，得时刻绷紧这根弦。
光顾着赚钱，不管社会责任，那跟一个只顾自己吃的胖子有啥区别？得让大家看到，这是个有担当的组织！创新能力就像是组织的年轻基因，得与时俱进。
现在这社会变化太快了，你要是还抱着老观念不放，那不就成了博物馆里的展品了嘛！得学会推陈出新，让组织永葆活力。
沟通技巧就像是组织的交际能力，得八面玲珑。
不管是跟顾客说话，还是跟合作伙伴打交道，都得像个会来事儿的老江湖，懂得察言观色，晓得轻重缓急。
品牌建设就像是给组织化妆，得精心打理。
logo要设计得漂亮，广告要做得走心，产品要有特色，服务要有温度，样样都不能马虎。
组织形象塑造浅谈如何塑造组织形象
组织形象塑造浅谈如何塑造组织形象浅谈如何塑造组织形象组织形象是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。
组织形象有巨大的价值，最根本的原因是它能为组织带来巨大的好处。
良好的组织形象可以创造出消费的信心，是组织在市场上无形的“通行证”。
良好的组织形象可以优化组织的生存环境；对外可以增强组织的竞争力和吸引力；对内可以增强组织的凝聚力，是现代组织竞争的法宝。
基于组织形象的重要性所以如何塑造良好的组织形象是每个公关人员值得思考的事。
要成功的塑造组织形象是一项系统的工作，它包括理念识别，行为识别，视觉识别。
这其中我觉得理念很重要，这是组织形象的核心。
它引导着企业行为，并反映了其确立的战略目标。
这是企业在长期的发展中逐渐形成的基本精神和具有独特性的价值体系，是企业成熟和完善的象征，是企业不断发展壮大的原动力，由这股内蕴的动力影响企业内部的动态，活力与制度，组织的管理与教育行为。
我曾经在杂志上看到介绍杭州娃哈哈公司文章，它指出娃哈哈为什么能在激烈的竞争中经久不衰的原因就是其正确的经营理念。
从最早的娃哈哈儿童口服液到现在他们一直贯策其爱，健康的理念。
此外还有在海外替中国民族企业争光的海尔集团，它“真诚到永远”的理念，强化了人本经营管理与产品的设计，对消费产者产生了巨大的精神引力和企业品格的感召力。
国外的有麦当劳，IBM他们倡导的先进的理念影响着全球。
有了理念的支持当然少不了行为识别，它是一个组织的动态识别形式，其动力源泉是理念识别。
行为识别包括对内和对外两部分，对内包括干部教育、员工教育（服务态度与礼仪仪表、敬业精神）、工作环境、奖惩活动、生活福利、生产设备、公害对策、研究开发项目等等；对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、金融股市对策、公益性文化性活动等等。
组织形象塑造策划
2.良好的组织形象有利于提高工作效率和经济效益
组织形象作为最重要的软资产会带来巨大的经 济效益或社会效益。特别是作为一家工商企业，是 否有一个良好的组织形象，是否有较高的商业信誉， 直接影响顾客对该企业的信任程度，进而影响对企 业商品的购买数量以及满意程度，从而影响企业的 经济效益。
3.良好的组织形象有利于筹集资金
（二）组织总体形象的决定因素
1.社会组织的性状与行为。社会组织的形象是 公众对社会组织的存在 媒体，经过多种形式的传播，将组织的信息传送给 公众而形成的。 3.公众。组织形象是公众的一种心理反映，本 质上是一种对客观存在的主观反映。
1.社会组织的性状与行为 社会组织的形象是公众对社会组织的存在形态 的一种反映。这样，决定组织形象最基本、最首要 的因素是社会组织自身的状况，主要指社会组织的 宗旨、性质、功能以及具体行为。例如，一个社会 组织，自觉承担社会责任，致力于公益事业，热心 为广大公众服务，自然能赢得广大公众的信赖和支 持，在公众心目中树立良好的形象。反之，只注重 维护小集团的利益，损害社会和公众的利益的社会 组织，就是再会运用传播手段，也难以树立起良好 的组织形象。
教学单元 5.4
组织形象塑造策划
主讲教师：
赵文晶 教授
主要内容
一、组织形象的构成与作用 二、组织形象塑造原则与途径
一、组织形象的构成与作用
（一）组织总体形象的涵义 （二）组织总体形象的构成 （三）组织总体形象的作用
情境导入
20世纪80年代，麦当劳因每天都在制造垃 圾——废弃的包装物，逐渐成为环保人士攻击的 对象。在环保危机的威胁下，1990年8月，麦当 劳与环境卫生基金会（EDF）签署了一项不寻常 的协定。EDF是美国一个进步的环保研究及宣传 机构，在EDF的帮助下，麦当劳在“减废”上主 要从三个方面人手：一是减少包装；二是减少使 用有损环境的材料；三是使用较易处置、能物化 成肥料的材料。双方合作终于取得了巨大成功。
如何塑造组织形象
如何塑造组织形象如何塑造组织形象组织形象是指一个组织在公众心目中的整体形象和形象定位。
一个良好的组织形象是获取和维护客户、投资者和员工信任的重要因素。
塑造组织形象需要综合运用多种手段和策略，下面将详细介绍如何塑造组织形象。
首先，组织应该有清晰的品牌定位和价值观。
品牌定位是组织的核心概念，它包括组织的使命、愿景和价值观，以及组织在市场中的竞争优势和定位。
组织应该明确自己要提供的价值，并把这些价值传达给目标受众。
此外，组织的价值观应该得到员工的认同和践行，形成组织文化和行为准则。
其次，组织应该注重品牌形象的管理和传播。
品牌形象是组织在公众心目中的影响力和认知度，它可以通过产品、服务、员工和企业文化等方面的表现来塑造。
组织应该注重产品和服务的质量和创新，以提高顾客满意度和口碑。
同时，组织应该培养专业、友善和高效的员工形象，建立良好的员工关系和企业文化，争取员工的认同和忠诚度。
此外，组织应该注重媒体关系管理和品牌传播，通过媒体宣传、公关活动和社交媒体等渠道来提高品牌知名度和形象认可度。
再次，组织应该注重社会责任和公益事业。
组织的社会责任和公益行动是塑造组织形象的重要方面。
组织应该关注环境保护、员工福利、社区发展和教育支持等社会问题，通过积极参与公益事业来回馈社会。
此外，组织应该倡导诚信经营和道德价值观，树立良好的企业公民形象。
最后，组织应该注重顾客关系的管理和维护。
顾客是组织的核心利益相关方，他们的满意度和忠诚度对组织的形象和发展至关重要。
组织应该注重顾客关系的建立和维护，了解顾客需求和期望，提供个性化的产品和服务，及时解决顾客的问题和投诉，增强顾客的信任和满意度。
总结起来，塑造组织形象需要从多个方面入手，包括品牌定位和价值观、品牌形象管理和传播、社会责任和公益事业，以及顾客关系的管理和维护。
组织应该注重内外一致，通过实际行动和形象呈现来塑造和传达组织的核心价值和竞争优势。
同时，组织应该持之以恒地关注和调整组织形象，以适应市场环境的变化和顾客需求的变化。
塑造组织形象的具体方法
塑造组织形象的具体方法1. 建立品牌形象品牌形象是公司的核心，代表着公司的价值观，使客户能够轻易地识别公司的产品或服务。
通过品牌营销，公司可以建立意识形态的标准，使其与竞争对手区别开来。
建立品牌形象需要制定具体的标识和标志，确保所有宣传材料的一致性和准确性。
2. 建立一个专业的网站网站是组织形象展示的重要方式。
网站应该易于使用、具有清晰的布局和易于导航的设计。
它应该展示公司的服务和产品，提供有价值的信息，以吸引潜在客户。
确保网站的内容是准确的和最新的，可以建立公司的信誉。
3. 社交媒体展示形象社交媒体是另一个重要的功能，可以通过使用各种平台，如Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn等，来促进公司的形象。
在社交媒体平台上，公司可以与客户进行互动，分享公司的成功故事，并定期发布与公司形象相关的内容。
4. 与客户保持联系确保与客户保持密切联系，提供有价值的服务和信息。
公司可以发送个性化的邮件、通告、促销活动以及各种事件提醒，以提高客户满意度。
5. 以口碑为媒介公司的信用和口碑直接影响着品牌形象。
公司应该确保客户满意，并尽可能地获得好评。
没有经过口碑的认可，公司要想在市场上取得成功是很困难的。
6. 确保员工的形象员工是公司的重要代表，可以直接影响组织形象。
公司需要确保员工的形象符合公司标准，并向员工提供有关组织形象的培训课程和指示。
7. 共同提供额外的价值提供额外的价值是塑造组织形象的重要一步。
这包括周到的客户服务、高品质的产品、有竞争力的价格以及专业的建议等。
客户有了额外的价值，会更容易记住公司的名称和形象。
8. 营销策略通过营销策略，公司可以与潜在客户进行有效的互动，并增加对组织形象的认识。
公司可以提供许多促销活动，例如节省成本的方案、周末特价、折扣等。
营销策略的目的是为了吸引新客户，并与现有客户保持联系。
9. 建立关键领导形象公司关键领导的形象在市场上占有重要地位。
旅游组织形象塑造的方法
旅游组织形象塑造的方法旅游组织是组织或机构用于管理和促进旅游业的实体。
一个有效的旅游组织需要有一个清晰的形象,以吸引游客、提高旅游业的声誉和增加收入。
以下是几种塑造旅游组织形象的方法:1. 建立品牌认知度:旅游组织需要有一个独特的品牌标识和口号,以吸引游客并提高认知度。
品牌标识应该简单、清晰、易于识别,并与组织的价值观和目标相一致。
2. 提高服务质量:旅游组织可以通过改进服务质量来树立形象。
例如,旅游组织可以加强培训和指导员工,提高服务水平和技能。
旅游组织还可以开展客户满意度调查,并及时纠正问题,以确保客户满意度。
3. 推广组织文化:旅游组织可以通过推广其文化来树立形象。
例如,旅游组织可以组织文化活动、展览和比赛,向游客展示其文化特点和价值观。
旅游组织还可以出版旅游指南和地图,向游客介绍其目的地和景点。
4. 提高旅游业的可持续性:旅游组织可以通过推广旅游业的可持续性来树立形象。
例如,旅游组织可以组织环保活动、推广可再生能源和节能减排技术,向游客展示旅游业的可持续性。
旅游组织还可以在目的地推广可持续发展的理念和措施。
5. 与旅游业相关者建立良好的关系:旅游组织需要与旅游业相关者建立良好的关系,包括酒店、航空公司、景点和当地社区等。
旅游组织可以通过提供优质的服务、积极与相关者沟通和合作,来建立良好的声誉。
塑造旅游组织形象是一个长期的过程,需要不断地改进和提高。
旅游组织可以通过多种方法来树立形象,包括提高服务质量、推广文化、提高可持续性、与相关者建立良好的关系等。
这些方法不仅可以提高旅游组织的知名度和声誉,还可以吸引更多的游客和收入。
如何通过活动方案提升组织形象
如何通过活动方案提升组织形象在当今竞争激烈的市场环境中，组织形象的重要性日益凸显。
一个良好的组织形象不仅能够吸引客户、投资者和合作伙伴，还能够增强员工的归属感和忠诚度。
而精心策划和执行的活动方案则是提升组织形象的有效途径之一。
接下来，我们将探讨如何通过活动方案来提升组织形象。
一、明确活动目标在策划活动之前，首先要明确活动的目标。
活动目标应该与组织的整体战略和形象定位相一致。
例如，如果组织希望展现其创新和科技实力，可以举办一场科技创新论坛；如果组织致力于社会公益，可以组织一次慈善义卖活动。
明确的目标将为后续的活动策划和执行提供清晰的方向。
二、深入了解目标受众了解目标受众是活动成功的关键。
要考虑受众的年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯等因素。
通过市场调研、问卷调查、社交媒体分析等方式，获取关于目标受众的详细信息。
只有深入了解受众的需求和期望，才能策划出吸引他们参与的活动。
三、精心设计活动主题一个富有吸引力和创意的活动主题能够迅速抓住人们的注意力。
主题应该与活动目标和组织形象紧密相关，同时具有独特性和新颖性。
比如，一家环保组织可以以“绿色未来，从你我做起”为主题举办环保宣传活动；一家时尚品牌可以以“潮流先锋，时尚之旅”为主题举办新品发布会。
四、制定详细的活动计划活动计划包括活动的时间、地点、流程、预算等方面。
时间和地点的选择要考虑受众的便利性和参与意愿。
活动流程要紧凑合理，避免出现冗长和无聊的环节。
预算要合理安排，确保在有限的资源内实现活动的最大效果。
五、注重活动的宣传推广即使活动内容再精彩，如果没有有效的宣传推广，也难以吸引到足够的参与者。
可以利用多种渠道进行宣传，如社交媒体、网站、电子邮件、线下海报等。
宣传内容要突出活动的亮点和价值，激发受众的兴趣。
同时，可以邀请一些有影响力的人士或媒体参与，增加活动的曝光度。
六、提供优质的活动体验在活动现场，要确保提供优质的服务和体验。
从场地布置、音响设备、餐饮服务到工作人员的态度，每一个细节都可能影响参与者对组织的印象。
学生会组织形象塑造
学生会组织形象塑造随着学校教育的发展和学生自主意识的增强，学生会作为学生代表的组织在校园中扮演着越来越重要的角色。
学生会的形象对于提高学生会的影响力和吸引更多学生参与具有重要意义。
本文将探讨学生会组织形象塑造的重要性，以及可行的方法和策略。
一、学生会组织形象的重要性学生会是学校与学生之间的桥梁和纽带，其形象相当于学生对学校的第一印象。
一个良好的学生会形象可以增加学生对学校的认同感，激发学生参与学校活动的积极性。
同时，一个形象良好的学生会还能够吸引更多有才华、有潜力的学生加入，为学校的发展注入新鲜血液。
二、塑造学生会组织形象的方法和策略1. 树立正面形象学生会成员应注重自身言行举止的规范和修养。
他们应该成为学生中的榜样，时刻保持良好的思想道德风貌，以树立正面形象。
此外，学生会成员还可以参加一些公益活动，展示爱心与责任感，进一步提升学生会的形象。
2. 发挥团队合作优势学生会是一个团队，团队合作是学生会工作的核心。
学生会应鼓励各个成员之间的沟通与合作，共同努力解决问题。
学生会可以定期举办团队建设活动，提高成员之间的凝聚力和团队合作能力，同时加强外部对学生会的认知。
3. 加强组织内外宣传学生会可以利用学校的宣传渠道，如校园电视台、校报、校网站等，积极宣传学生会组织的工作和成果，向学生展示学生会的重要性和存在感。
另外，学生会还可以通过社交媒体平台，发布学生会活动的信息和照片，扩大宣传的范围。
4. 注重学生会活动的质量和创新学生会组织的活动质量直接关系到学生对学生会的评价。
因此，学生会成员应该注重活动的策划与准备，确保每一次活动都具有一定的创新和特色，吸引更多的学生参与。
同时，学生会应根据学生的需求和兴趣，定期举办有意义的活动，提高活动的质量和参与度。
5. 加强与校领导的沟通与合作学生会作为学生的代表，应与校领导保持良好的沟通和合作。
学生会可以积极参与学校活动的策划与组织，发挥学生的主体作用。
同时，学生会还可以向校领导倾诉学生的心声和需求，争取更多的支持和资源。
如何建立有效的组织形象
如何建立有效的组织形象
一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于三个方面的协调与平衡。
（一）组织利益与公众利益的协调与平衡
组织的任何发展都应该和自己的公众环境的发展相协调。
任何损害公众利益的发展，只不过是为将来设置陷阱。
因此，组织形象管理的目标中，既要反映组织发展的要求，也要反映公众对象对本组织的要求。
（二）总体形象与特定形象的协调与平衡
组织形象的好坏是相对于公众的要求而言的，形象设计的目的是设法赢得公众的好感和支持。
然而，组织所面对的公众非常复杂，对组织的要求千差万别。
组织的组织形象管理目标，一方面要照顾各类公众对象的一般要求，避免“厚此薄彼”;另一方面又要特别突出本组织在首要公众对象心目中的特定形象，以形成特殊的形象风格。
（三）知名度与美誉度的协调与平衡
知名度和美誉度都是组织形象管理追求的目标，不应偏颇任何一项。
试述组织形象的构成要素
试述组织形象的构成要素一、标志和标识系统组织形象的第一个要素是标志和标识系统。
标志是组织的象征，可以是文字、图形或其组合，能够代表组织的特点和形象。
标志要具有独特性和辨识度，能够让人们一眼就能认出所属组织。
标识系统则是围绕标志设计的一系列配套元素，包括字体、颜色、图案等，用来传递组织的特点和价值观。
二、品牌形象品牌形象是组织形象的重要组成部分。
品牌是组织在市场上的形象和声誉，是消费者对组织的认知和评价。
品牌形象包括品牌名称、品牌标志、品牌口号等，能够传达组织的核心价值和差异化优势。
品牌形象的塑造需要通过产品、服务和沟通等方面的努力，以获得消费者的认可和忠诚度。
三、企业文化企业文化是组织形象的基础和灵魂。
它是组织的价值观、行为准则和共同信念的集合体，能够影响组织的内外部关系和运营方式。
企业文化体现在组织的管理风格、员工行为和沟通方式等方面，能够塑造组织的形象和声誉。
一个积极向上、具有创新精神和团队合作精神的企业文化，能够吸引优秀的人才和客户，提升组织的竞争力。
四、产品和服务质量产品和服务质量是组织形象的重要组成部分。
优质的产品和服务能够满足客户的需求和期望，提升客户的满意度和忠诚度。
组织应该注重产品和服务的创新和提升，不断提高产品的性能、可靠性和安全性，提升服务的专业水平和响应速度，以赢得客户的信任和口碑。
五、员工形象员工是组织形象的重要代表和传播者。
员工形象包括外在形象和内在素质两个方面。
外在形象包括仪表仪容、着装和谈吐等，能够给人以良好的第一印象。
内在素质包括知识、技能和态度等，能够决定员工的工作表现和服务质量。
组织应该注重员工形象的培养和管理，提供培训和发展机会，激励员工积极进取，以提升组织形象和竞争力。
六、社会责任组织的社会责任是组织形象的重要组成部分。
社会责任包括对员工、客户、供应商、环境和社会公众等的责任和义务。
组织应该注重履行社会责任，推动可持续发展，关注环境保护和社会公益事业，建立良好的社会形象和声誉。
组织形象建设的步骤
组织形象建设的步骤一、确定组织形象定位组织形象定位是组织形象建设的第一步，它是指明组织希望在外部社会中树立的形象和定位。
首先，组织需要明确自己的核心价值观和使命，确定自己在行业或领域中的竞争优势和差异化点。
然后，通过市场调研和竞争对手分析，了解目标受众的需求和期望，进一步明确组织的目标受众、目标市场和目标定位。
二、制定组织形象策略制定组织形象策略是组织形象建设的关键步骤之一。
在这一步骤中，组织需要确定一系列的策略和措施，以实现组织形象定位的目标。
包括品牌建设策略、传播策略、沟通策略等。
品牌建设策略包括确定品牌名称、标志、口号等，传播策略包括确定传播渠道和媒体，沟通策略包括确定与目标受众的沟通方式和内容。
三、打造组织品牌形象品牌形象是组织形象建设的核心内容之一。
在这一步骤中，组织需要通过一系列的品牌建设活动，塑造和传播组织的品牌形象。
包括设计和制作品牌标志、标语、宣传物料等，建立品牌形象网站和社交媒体账号，组织品牌活动和宣传推广活动等。
通过这些活动，组织可以向外界传递自己的核心价值观和形象，提升组织的知名度和美誉度。
四、建立组织口碑和形象管理口碑和形象管理是组织形象建设的重要环节。
在这一步骤中，组织需要积极主动地管理和维护自己的形象，以确保组织形象与目标受众的认知和期望保持一致。
组织可以通过定期开展满意度调研和市场调研，了解目标受众对组织形象的认知和评价，及时调整和改进自己的形象策略和活动。
同时，组织还需要积极回应和处理外界的负面信息和舆情，避免负面信息对组织形象的影响。
五、持续改进和创新组织形象建设是一个持续的过程，需要不断改进和创新。
在这一步骤中，组织需要定期评估和反思自己的形象策略和活动，及时调整和改进。
组织可以通过市场调研和竞争对手分析，了解行业和市场的最新动态和趋势，及时调整自己的形象定位和策略。
同时，组织还需要不断创新，推出新的产品和服务，提升自己的核心竞争力和形象吸引力。
六、建立组织形象评估体系建立组织形象评估体系是组织形象建设的重要保障。
组织形象的塑造PPT课件
激励机制
建立有效的激励机制，鼓励员工 发挥自身潜力，提高工作积极性 和满意度。
强化组织文化
核心价值观
明确并传播组织的核心价值观，引导员工形成共同的 价值观念和行为准则。
品牌形象
强化组织的品牌形象，提升组织在行业和社会中的知 名度和美誉度。
提升形象
通过加强品牌建设、提高社会责任意识、加 强企业文化建设等方式提升组织形象，增强 公众对组织的信任和好感度。
06 案例分析
成功案例分享
01
案例一
某非政府组织通过长期的社会公益活动，成功塑造了关注弱势群体、积
极履行社会责任的形象，赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。
02
案例二
某企业在产品创新、品牌推广和市场拓展等方面表现出色，成功塑造了
公关传播
危机公关
在危机事件发生时，及时、透明地进行 信息发布和沟通，维护组织的形象和声
誉。
政府关系
与政府机构建立良好的关系，了解政 策走向和法规要求，为组织的发展创
造有利条件。
媒体监测
对媒体报道进行监测和分析，了解公 众对组织的态度和反馈，及时调整公 关策略。
投资者关系
与投资者建立良好的沟通机制，提供 准确、及时的信息，维护投资者对组 织的信心。
网络传播
利用社交媒体平台，发布组织的动态、 活动和互动信息，与粉丝和关注者进 行互动。
通过网络公关手段，如舆情监测、危 机处理和正面信息发布等，维护组织 的网络形象。
网站建设
社交媒体
网络广告
网络公关
建立功能完善、内容丰富的官方网站， 展示组织的形象、文化和产品等信息。
投放网络广告，针对目标受众进行精 准营销和推广，提高组织知名度和影 响力。
社会组织形象的塑造与维护
组织形象的塑造与维护组织形象，即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
组织的发展，组织的公共，组织的危机，都与组织形象有着千丝万缕的联系。
塑造组织的形象也成了重中之重。
考虑到新组织创建开业时,还未能与社会各界建立广泛联系,知名度不高。
因此组织需要事先确立好正确的经营理念、完善的组织和员工行为规范,设立独特的视觉识别系统,以及最佳的传播方式和媒介。
这样才能为塑造组织形象打下良好的基础。
给公众一个良好的印象。
组织形象一旦塑造成形，就需要维护组织形象。
组织顺利发展时期应致力于保持和维护组织的形象和声誉,巩固已有成果,再接再厉,进一步提高知名度和美誉度,以强化组织在公众心目中的良好形象。
当组织处于顺利发展时期,其各方面运转往往较好,因此,可供利用的宣传机会和“扬名”机会当然也会多些。
“经济效益上台阶,文化生活辟新路,组织荣誉接踵至,主要公众赞扬多” 等,都是可以利用的极好契机。
组织的发展不可能是一帆风顺,当组织处于逆境时,公关人员最主要的是沉着、冷静,善于捕捉组织中的亮点,然后抓住有利时机,采取灵活机动的宣传策略,以赢得组织内外公众的支持、理解和合作,助组织顺利渡过难关。
就算是组织处在最困难时期,只要公关人员勤于思考,敏于发现,总能找到一些组织的亮点。
如某企业可能因经营不善导致亏损,经济效益下滑,员工福利受到影响,外部的公众如供应商、代理商、顾客组织的支持力度也有减弱的趋势,组织看起来很困难。
这时,公关人员便要努力寻找组织亮点,如企业虽暂时处于困境,但企业有雄厚的基础,或者有良好的企业形象或者有超强的技术开发实力,或者有诱人的发展前景,或者有乐观自信的员工……这些都可作为对内对外宣传的突破,作为使组织重新赢得公众信心的催化剂。
正如一句流行语所说,“只要思想不滑坡,办法总比困难多”。
组织形象的塑造
6 社会成员形象 即组织作为社会成员所展现出来的形象 组织是社会的一员;对整个 社会负有一定责任和义务 在履行社会职责过程中;给公众留下总的印 象;社会职责包括市场开发能力;财政资信;办事程序和效率;组织的方针 政策;信守合同的信誉;技术开发实力;参与社区活动的影响 7 标识形象 即通过标志和识别系统所展现的组织形象 标识本身就是组织形象 的标志;能帮公众识别和记忆组织的形象 如：组织的名称;产品的品牌; 商标和徽记;广告形象;主题词和典型音乐;特定的字体;色彩;包装设计; 宣传格调等等 标识形象的识别性高;已成为现代企业越来越重视的形 象
1 组织的自我期望形象 自我期望形象是一个组织自己所希望具有的社会形象 它是组织 发展的内在动力 自我期望值越高;组织的内聚力和发展的内在动力就越大 因此;当 组织内部员工不明确组织自我期望形象时;要及时 准确地把组织自我 期望的形象晓之于众;以调动员工的积极性;发挥其主观能动性 组织的 自我期望形象产生和形成的依据是组织自身的诸种要素;如组织的经营 方针 管理政策 营销计划 财务管理 产品质量 服务宗旨 市场占有率 潜 在市场 新产品开发水平 员工素质等等 这些方面的资料和信息;是组织 设计自我形象的重要蓝本和依据 组织的自我期望形象;首先包括组织 领导阶层对组织形象的期望和看法 组织形象的设计开始于领导者;最 后落实于领导者 因为;领导层是组织的决策者 管理者;所以;公共关系 人员在研究组织自我期望形象时;必须详尽仔细地了解领导阶层对组织 形象的期望水平 组织的自我期望形象还包括组织全体员工对自己组织 的全部看法和希望 一个组织的发展离不开内部员工的工作态度 工作 热情;而员工的工作态度和工作热情在很大程度上又来自于员工对组织 的全部看法和评价 因此;公共关系人员在研究 了解组织的自我期望形 象 设计组织的
如何建立积极向上的组织形象
如何建立积极向上的组织形象在建立积极向上的组织形象方面，有几个关键要素需要考虑。
首先，组织的价值观念和使命非常重要。
其次，组织的内部文化和员工素质也会影响组织形象。
第三，组织的外部形象和对外沟通也需要被重视。
接下来，我将就这些方面逐一展开论述。
首先，组织的价值观念和使命对于建立积极向上的形象至关重要。
组织的价值观念是指组织所秉持的核心价值观和行为准则。
这些价值观念需要被清晰地传达给员工和外部利益相关者。
例如，一个以诚信、创新和贡献为核心价值观的组织，将吸引更多的积极向上的员工和合作伙伴，并为其带来更好的声誉。
此外，组织的使命也需要明确地传达出来，以激发员工的工作热情和对组织目标的追求。
其次，组织的内部文化和员工素质对于塑造积极向上的组织形象至关重要。
一个积极向上的组织应该注重营造积极、和谐的内部文化。
这意味着组织应该鼓励员工间的合作和团队精神，提供积极的工作环境和良好的员工关系。
而员工素质则是指员工的能力、品德和专业素养。
组织应该注重培养员工的技能和知识，提供持续的培训和发展机会，以提高员工的能力水平。
高素质的员工将为组织带来更好的业绩和声誉，进一步巩固积极向上的组织形象。
第三，组织的外部形象和对外沟通是建立积极向上形象的重要一环。
外部形象是指组织在外部利益相关者心目中所形成的印象。
组织应该注重对外部利益相关者的需求和期望，并积极回应社会关切，体现社会责任。
此外，对外沟通也是非常重要的，组织应该及时、准确地向外界传递信息，主动与外界建立良好的沟通渠道，增强组织形象的正面宣传。
总结起来，建立积极向上的组织形象需要考虑组织的价值观念和使命、内部文化和员工素质、外部形象和对外沟通等几个方面。
只有积极打造这些要素，才能让组织以积极向上的形象出现在人们的视野中。
通过这些努力，组织将获得更多的支持和认可，并在竞争激烈的市场中取得更好的发展。
第六章 组织形象塑造
１、诚信是一种无形资产 它反映了组织的实力和形象。 面对经济全球化和日益激烈竞争环 境，企业必须大力培植和发展自己 的核心竞争力，而核心竞争力是与 诚信紧密相联的。
诚信是企业生存发展的基石
企业内部真诚相待，则形成强大的凝聚力；企业对外 诚实守信，则形成巨大的吸引力。反之，不守信用．不讲 信誉，则内部人心涣散，外部恶名远扬，终究会轰然倒地
9、标志形象
华尔街的牛－美国金融市场的标志
10、信誉形象
11、媒介形象
12、社区成员形象
13、社会成员形象
三、组织形象的载体
组织也好，组织形象也 好，都是概念，而概念是不 能动人的。所以，任何一个 组织都在寻找尽可能多的载 体来表现自己的良好形象， 让公众通过载体来了解组织 的美、魅力与力量。
有形资产： 土地、厂房、设备、股票、人才、 现金、产品、原材料等。
无形资产： 知识、产权、信息制度、文化、 创新能力、关系、组织形象、品牌
随着市场经济的不断深入发展，企业之 间的市场竞争逐步从产品质量、价格和 服务的竞争，发展到企业知名度和影响 力之间的竞争，即企业在广大消费者心 目中“形象”优劣之间的竞争。 因此，如何塑造企业形象，怎样以良好 的企业形象去争取更大的市场份额，成 为越来越多的企业和企业家所关注的焦 点，企业形象塑造已经成为当今经营战 略的重要组成部分。
人物、标志性事件、礼仪规范、口号、训诫等等）
9、标识形象 10、信誉形象 12、社区形象
11、媒介形象 13、社会成员形象
1、产品形象 质量、外观、技术含量、文化含量、 附加值、性能价格比
2、领导者形象 才干、作风、 胸襟、胆识、 资历、业绩。
3、员工形象 工作态度， 服务意识， 业务水平， 文化素质。
公共关系实务之组织形象塑造
公共关系实务之组织形象塑造组织形象塑造是公共关系实务中非常重要的一环，它对于组织的长期发展和公众的认可度有着至关重要的影响。
下面将详细介绍组织形象塑造的重要性以及具体的实施步骤。
首先，组织形象塑造对组织的长期发展至关重要。
一个积极正面的组织形象可以增强公众对组织的信任感和认可度，进而增加组织的影响力和竞争力。
同时，组织形象也是吸引和留住优秀人才的重要因素之一。
一个有着良好形象的组织往往能够吸引更多的人才加入，并保持员工的忠诚度和归属感。
其次，组织形象塑造可以提高组织的公众认可度。
一个组织在公众心目中的形象直接影响着公众对其的评价和态度。
通过塑造一个积极正面的组织形象，组织可以获得公众的支持和赞誉，进而提高自身在社会中的地位和影响力。
与此同时，公众的认可度也会为组织带来更多的商机和合作机会。
要塑造一个良好的组织形象，首先需要明确组织的核心价值观和企业文化。
核心价值观是组织的精神纽带和行为准则，它代表了组织对外界的价值承诺。
企业文化则是组织内部的价值观和行为方式的集合，它在很大程度上影响着组织的形象和公众对组织的认知。
因此，在进行组织形象塑造之前，组织需要明确和建立自己的核心价值观和企业文化。
其次，需要通过公共关系手段来传递组织的核心价值观和企业文化。
公共关系是组织与公众之间的沟通桥梁，通过各种形式的传播手段，将组织的价值观和文化传递给公众。
这包括但不限于媒体宣传、社交媒体推广、公益活动等。
通过合适的宣传和推广手段，组织可以增强公众对其核心价值观和企业文化的认知和接受度。
同时，组织还需要注重建立和维护公众关系。
公众关系是组织与公众之间的相互关系，它可以通过对外交流和互动来增强公众对组织的认知和信任感。
组织可以通过与公众展开合作、参与社会公益活动等方式来积极主动地与公众互动，增加公众对组织的了解和认同。
最后，组织形象塑造还需要注重建立和维护良好的内部沟通。
内部沟通是组织内部的信息传递和共享，在组织形象塑造中起到了重要的作用。
组织形象建设的步骤
组织形象建设的步骤一、明确组织的核心价值观组织形象建设的第一步是明确组织的核心价值观。
核心价值观是组织文化的灵魂，它代表了组织的价值取向和行为准则。
明确核心价值观可以帮助组织树立正确的价值观念，引导员工的行为，塑造组织的良好形象。
二、制定明确的组织愿景和使命组织形象建设的第二步是制定明确的组织愿景和使命。
组织愿景是对未来的期望和追求，是组织的长远目标；组织使命是组织存在的意义和目的。
明确组织的愿景和使命可以激励员工的积极性和创造力，为组织形象建设提供方向和动力。
三、建立统一的品牌形象组织形象建设的第三步是建立统一的品牌形象。
品牌形象是组织在公众心目中的形象和印象，它包括组织的标志、标识、口号、形象广告等。
建立统一的品牌形象可以提高组织的知名度和认可度，增强公众对组织的信任和好感。
四、注重内部文化建设组织形象建设的第四步是注重内部文化建设。
内部文化是组织成员共同遵循的行为规范和价值观念，它是组织形象的基础。
通过建立良好的内部文化，可以增强组织成员的归属感和凝聚力，提高组织的执行力和竞争力。
五、加强对外宣传和传播组织形象建设的第五步是加强对外宣传和传播。
宣传和传播是组织形象建设的重要手段，可以帮助组织树立积极的形象和声誉，吸引更多的关注和支持。
组织可以通过公众媒体、社交媒体、宣传材料等渠道进行宣传和传播，提高组织的知名度和美誉度。
六、建立有效的反馈机制组织形象建设的第六步是建立有效的反馈机制。
反馈机制可以帮助组织了解公众对组织形象的感知和评价，及时发现问题和改进不足。
组织可以通过市场调研、问卷调查、社交媒体监测等方式收集反馈信息，根据反馈结果调整组织形象建设的策略和措施。
七、持续监测和改进组织形象组织形象建设的第七步是持续监测和改进组织形象。
组织形象是一个动态的过程，需要不断地监测和改进。
组织可以通过定期评估、比较分析等方式对组织形象进行监测，根据监测结果制定改进计划，不断提升组织形象的质量和效果。
《组织形象塑造》课件
2 赢得信任
良好的组织形象能够赢得 公众和客户的信任，增加 组织的可靠性和吸引力。
3 塑造品牌
组织形象是塑造品牌形象 的重要组成部分，对品牌 建设和发展起到关键作用。
塑造组织形象的要素
品牌标识
设计独特的品牌标识， 包括logo、标志和颜 色，使其与组织形象 一致。
企业文化
培育积极向上的企业 文化，包括价值观、 信念和行为准则。
3
持续传播
通过多种渠道和媒体进行持续的形象传播，增加曝光度和对组织的认知度。
组织形象的案例分析
Apple
通过简洁而富有创意的产品设计 和独特的品牌形象，树立起高端 科技品牌的形象。
BMW
以精湛的工艺和卓越的性能，塑 造出豪华车品牌的独特形象和品 牌价值。
Coca Cola
通过独特的广告宣传和品牌文化， 打造出世界级的饮料品牌形象。
沟通传播
通过有效的沟通渠道 和传播策略，向外界 传递组织形象的核心 价值。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
员工形象
员工作为组织的代表， 应注重形象的塑造和 行为的表现。
有效塑造组织形象的策略
1
定位明确
明确组织的定位和目标，找准与目标受众的契合点，以此为基础进行形象塑造。
2
关注体验
注重顾客和用户的体验，提供高质量的产品和服务，塑造良好的用户口碑。
《组织形象塑造》PPT课 件
介绍本次课件将讲解组织形象的重要性以及塑造组织形象所需的要素和策略， 并结合实际案例进行分析和评估。
组织形象的定义
组织形象是指一个组织在公众心目中所形成的形象和印象，它是组织的核心价值和文化的外在表现，是组织与 外界的互动中所传递的信息。
组织形象的重要性
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公共关系学论文
学院：国际教育学院
班级：营服092
姓名：***
学号：************
2012年6月
如何塑造良好的组织形象
一、摘要
公共关系活动在组织管理经营活动中占有重要的地位，公共关系活动涉及组织活动的很多方面。
所以，公共关系活动组织的包括了组织形象管理，公共关系专题活动，公共关系广告等内容。
二、关键词
组织形象管理公共关系专题广告
三、前言
在经济全球化、市场竞争日益激烈的今天，组织间的竞争已由单一的产品竞争、人才竞争等发展到整体性的竞争，即组织形象竞争。
所以，加强组织形象管理是组织生存和发展必须研究的重要课题。
公共关系专题活动是指社会组织为了某一目的，围绕一个特定的主题而精心策划实施的公共关系活动。
是组织整个公共关系实践的一个必不可少的组成部分，在其中占有重要的地位和作用。
公共关系广告是指社会组织通过大众传播媒介的方式，向公众传播社会组织信誉，树立社会组织形象的一种广告形式。
四、正文
公共关系组织活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
公共关系组织活动首先要考虑组织形象管理。
组织形象管理拥有主观性、客观性、整体性、相对性和稳定性。
组织形象是多层次、多维度的，完整的组织形象包括有形形象和无形形象。
有形形象主要是指组织形象中的视觉识别系统；而无形形象主要是从感觉、行为、意识、观念等角度来体现组织独特的价值观、行为模式和环境气氛。
企业形象包括：产品形象、经营形象、管理形象、外关形象、发展形象、人员形象、精神形象。
这些不同的因素形成不同的具体形象，完整的企业形象是各个形象要素所构成的具体要素的总和。
组织形象在发展中常常会遇到因自身失误损害了公众利益，导致公众的不满或误解，从而影响组织的认知度和美誉度，影响了组织形象，此时就必须对组织形象进行矫正。
矫正的步骤分三个，第一，要树立重建组织良好形象的强烈意识。
第二，要确立重建组织良好形象的明确目标。
第三，要采取建立良好形象的有效措施。
组织形象即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
从公众眼界分析，良好的组织形象的塑造依靠传播沟通。
公共关系的实际工作是围绕它而展开的，通过传播，组织与公众相互联结；通过传播，组织与环境相互适应。
公共关系传播的目的主要不是宣传组织的产品信息（尽管它也可构成为组织形象的要素之一）而是有目的地具体地塑造组织形象。
即通过传播使社会和公众了解组织的愿望，感受到组织行为，使组织付出的努力让社会知道，面临的困境使公众理解。
以下从四方面论述如何塑造良好的组织形象： 3、真诚合作、实事求是的工作准则它具有两方面的含义：第一，良好的形象必须以自身的完善为客观
基础。
有人说，公共关系就是90%的自身完善加上10%的传播沟通。
否则，如果组织的内在素质和外在表现不佳，问题诸多，却偏偏信口开河、文过饰非，即使能收一时之效，却是以牺牲组织将来的生存与发展为代价的。
更何况社会发展的今天，公众不再是被动者，他们要求得到事件之真相。
欺骗，也是对公众利益的侵犯。
第二，尽可能为公众提供充分的信息，通过各种方式，尽量公开事实真相。
好事要传出门，失误和坏事也要讲清楚。
俗言所谓“真诚所至，金石为开。
”相反，那种报喜不报忧的工作态度则是不可取的，它会影响组织所传递的信息的可能性，危及组织的声誉。
总之，有效的公共关系工作必须以事实为依据，取信于民，使自己传递的信息像气象预报一样具有客观性和可信性。
常见的公共关系专题活动是有赞助活动、庆典活动、联谊活动、展览展销会、记者招待会、开放参观等。
在现代社会中，大型公共关系专题活动是一种旨在沟通社会组织与其公众的传播活动。
而这种沟通的有效性取决于计划的策略性和周密性。
因此，创新灵活的公共关系策划是整个活动成败的关键，并也因此构成了公共关系工作的核心内容。
在“想做”和“能做”的反复策划中，使人们在理想和现实的反差中锻炼了自己的心态，提升群体的应变能力。
公共关系专题活动的特殊作用对举办它有着特殊的需求.公关人员在举办活动时必须掌握一个人基本原则:只可成功,不可失败.成功的专题活动有巨大的效应;同样,不成功的专题活动也会产生巨大效应,却是负效应.
公共关系专题活动是通过公关人员独具匠心的公共关系专题策划活动可以使公关日常工作高潮迭起，为企业创造有利的公共关系时机。
策划公共关系专题活动主要为了达到以下目的：
1．制造新闻
所谓制造新闻，是指在坚持真实性的前提下，举办具有新闻价值的活动，吸引新闻界和社会公众的注意，争取被报道的机会。
吸引新闻媒体和社会公众的注意，以扩大企业的社会影响，提高企业的知名度。
公共关系专题活动一般都有明确的主题，独特设计的活动内容，因而会成为新闻媒体和社会公众关注的“热点”。
当然也可以主动与新闻媒体联系，使新闻媒体的参与成为整个活动的组成内容之一。
2．为促销服务
通过公共关系专题活动，淡化推销的色彩，使社会公众从感情上接受一种新产品、新服务，制造有利的营销气氛，从而为进一步的销售活动开拓道路。
3．增强好感
利用社会传统的重大节日或企业自身富有意义的纪念日，举办公关专题活动，可以表达企业对社会公众的善意，改变企业的社会舆论和关系环境，改善企业内部的人际关系。
4．联络感情
通过策划和举办公关专题活动，与社会各界广泛联络交往，为企业广结善缘。
5．挽回影响
当企业形象受到损害时，需要运用多种手段加以纠正，通过巧妙的设计和有效的工作，改善公众原有的印象，使受到损害的企业形象得以恢复。
一般情况下，人们提到的广告大都指商业广告，即广告主为了扩大销售、获取赢利，以商业的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务的经济活动。
公共关系无疑要运用广告这种重要的传播形式。
但广告不等于公共关系，它们之间既有联系又有区别：其联系主要是二者都具有依靠传播媒介传播信息的特征。
因此，从某种意义来说，广告在不同程度上起着扩大组织影响、树立形象的作用。
广告的特殊性
1.目的：“完善”组织机构的形象；以便商家运筹帷幄，灵活多变，取得更好的经济效益。
2.手段：采用科学宣传和简单的方式，让受众了解组织或企业优点及其产品特点；
3.观念：建立全民意识的稳定性及其可行性。
公共关系广告的基本原则
公共关系广告宣传的主题内容可以不同，所追求的公关目标也可以不同，但公共关系广告应遵循的原则有：
1、实事求是的原则
实事求是的原则，即公关广告应避免弄虚作假，要真实地、客观地进行公关广告设计、编写与制作，以争取得到更多的社会公众的信赖。
2、独具风格的原则
独具风格的原则，即应在特定的公关主题下形成组织或企业自己独特的风格，以加深社会公众对本组织或企业的印象。
3、富于创新的原则
富于创新的原则，即要求公关广告在具体内容、分析角度、运用手法等方面，新颖别致、富于创新意识，以给予社会公众一种清新的活力和奇特的美感。
4、寻求佳时的原则。
寻求佳时的原则，即公关广告必须时机选择得当，否则将导致事倍功半。
5、避免商迹的原则
避免商迹的原则，即公关广告必须避免与商业广告雷同，应体现出公关活动的特点，应从维护社会公众利益的角度出发，树立组织或企业的形象，以给组织或企业发展带来长期的社会效益。
6、注重效果的原则
注重效果的原则，即公关广告必须注重效果。
这里的效果是指商誉目标的实现、企业或组织自身的发展和社会整体效益的扩大。
公共关系广告的作用
1、树立企业形象，促进产品的销售
2、提高企业信荣，吸引社会各界的投资
3、治理企业环境，为企业发展打下良好基础
4、为企业吸引人才
五、总结
公关是一门富于创造性的综合艺术。
近二十年来，公共关系事业在全世界范围内获得了突飞猛进的发展。
如今公共关系已经成为现代社会组织的一项管理职能，也成为组织战略重要的组成部分，是组织主动适应和协调不断变化着的内部、外部环境的重要职能。
同时，公共关系通过形象和信息传播，成为方向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。
如果我们想作为一个成功者，做一个对社会有用的人，那么他离不开公关学。
公关的作用就这么的大，它在潜移默化中决定着一件事情的成功与否。
在社会上的任何角落都可以发现公关的影子，
它设计的范围很广，比如说企业管理行业、广告业、政府部门、旅游业、餐饮业等。
所以，学习公共关系势在必行，而且学好了公共关系学，可以让我们在激烈的竞争中始终处于优势的地位。
六、参考文献：
1.《公共关系学》主编：于朝晖，邵喜武。
2.《市场营销学》陈扬
3.《消费者行为学》符国群
4.《营销调研基础》田志龙韩睿。