旅游风景区运营管理实施方案
旅游景区运营方案范文(实用(10篇)
旅游景区运营方案范文(实用(10篇)旅游景区运营方案篇一(一)景区建设水平不高，核心景点打造不足。
由于资金投入有限，景区景点建设难以形成精品。
里耶古城景区仅有秦简博物馆、考古遗址公园、明清古街三大核心景点，八面山还没有实质性开发；惹巴拉景区除土家凉亭桥和冲天楼外没有其他核心景点，旅游景观单一；乌龙山国家地质公园旅游设施老化，近几年仅仅修建了部分游道，无专门的游客中心，旅游厕所数量过少，标识系统不完善。
(二)交通瓶颈制约严重，旅游发展速度不快。
一是旅游大通道不畅：龙永高速还没有全线贯通，张花高速里耶连接线刚开工建设，黔张常铁路预计20xx年建成通车，龙桑高速还在规划之中。
二是县内环线没有形成。
龙永高速洗车连接线、龙里二级路、洗里二级路还没有开通。
三是景区道路严重不足。
景区道路普遍等级不高、路况差，旅游路里程少。
(三)配套设施严重滞后，旅游接待能力不高。
我县绝大部分景区还没有游客中心、停车场、公共厕所、标识标牌等配套服务设施。
目前，县内还没有一家高星级酒店，现有农家乐、民俗客栈档次不高，接待水平低下，远远不能满足游客的需求。
(四)旅游产品开发不够，旅游业态单一粗放。
商务游、休闲游、健身游、康养游、研学游、探险游、体验游、亲子游等新兴旅游业态还没有形成，民族文化挖掘、节庆品牌打造、演艺节目提质还刚刚起步，旅游商品主要集中在土家织锦、霉豆腐、腊肉等传统产品，还不能满足游客多层次需求。
旅游景区运营方案篇二我乡位于风景秀丽的浏阳河中上游，面积平方公里，人口万，距离浏阳市区22公里，现有森林26万亩，其中国家生态效益林8万亩，森林覆盖率80以上，绿化率90以上，境内公路四通八达，交通十分便利。
境内山清水秀、人杰地灵、民风淳朴，旅游资源十分丰富，揭开她迷人的面纱，展现在世人面前的，有湘东第一溶洞—古风洞、浏阳河第一湾漂流、浏阳湖等蓍名的旅游景点，还有“地下迷宫”空岗山，峭壁千仞的天岩寨等尚待开发的景点，今年年底，双江电站将建成蓄水，形成“浏阳河第一湖”的美景。
黄果树景区运营管理方案
黄果树景区运营管理方案一、引言黄果树景区作为我国著名的旅游景点之一，吸引了大量的游客。
为了提高景区的服务质量和管理效率，制定一套科学合理的运营管理方案势在必行。
本文档旨在介绍黄果树景区运营管理方案的具体内容。
二、目标与原则1. 目标•提升游客的满意度和体验感•提高景区的知名度和声誉•实现景区的可持续发展2. 原则•以游客为中心，满足其需求和期望•加强景区的环境保护和生态建设•积极推行信息化管理，提高运营效率•强化人员培训和管理，提升服务质量三、运营管理内容1. 服务品质提升•提供全方位的导览服务，为游客提供详尽的景区信息和指引•建立专业的客服团队，及时解答游客的疑问和投诉•定期开展服务质量评估和改进，不断提升景区服务品质•推行队列管理等有效措施，减少游客排队等候的时间2. 环境保护和生态建设•制定严格的环境保护措施，禁止游客乱丢垃圾和损毁自然环境•加强景区的植被保护和轻度开发原则，减少对自然生态的破坏•积极开展环境教育宣传活动，提高游客的环保意识3. 信息化管理•建立景区管理信息系统，实现对景区各项数据的搜集、统计和分析•设立智能化导览系统，方便游客获取景点信息和实时导航•推行电子票务系统，方便游客购买门票和减少排队时间4. 人员培训和管理•建立全面的人员培训计划，提升员工的专业素养和服务意识•配备专业化的管理团队，负责景区的日常运营和管理工作•建立激励机制，提高员工的工作积极性和创造力四、实施与评估1. 实施步骤1.成立黄果树景区运营管理项目组，明确各项任务和责任2.制定具体的实施计划，确保每个环节都能得到有效的落实3.逐步推进各项措施的实施，持续改进和完善2. 评估指标•满意度调查：定期开展游客满意度调查，收集反馈信息并做出改进•服务质量评估：设立评估指标，对景区的服务质量进行定期评估•环境保护成效：测量景区各项环境保护指标，评估环境保护的成效•旅游收入增长：通过旅游收入的增长来评估景区的知名度和吸引力五、风险与对策1. 高峰期客流管理•预先发布通知，提醒游客避开高峰时段游览•实施分流措施，引导游客分散到景区的其他区域游览2. 天气变化风险•监测天气情况，根据不同天气情况调整景区开放和活动安排•加强相关安全宣传，提醒游客注意安全防范3. 服务质量控制风险•建立客服投诉处理机制，及时解决游客的问题和投诉•持续开展员工培训，提高服务质量和沟通技巧六、结论通过实施科学合理的运营管理方案，黄果树景区能够提供高品质的服务，保护自然生态环境，实现可持续发展。
古镇旅游景区运营管理方案(详细完整版)
古镇旅游景区运营管理方案一、景区规划与设计：1．进行综合规划，确定景区的主题、定位和发展方向。
2．设计合理的景区布局，包括道路、停车场、服务设施等。
3．设计文化展示区、商业街区、休闲娱乐区等功能区域。
二、景区设施建设：1．建设标准化的游客服务中心、公共卫生间、紧急救援设施等基础设施。
2．提供无障碍设施，方便残障人士的进出和游览。
3．确保景区内的道路、桥梁、电力设备等设施良好运行和维护。
三、人员配备和培训：1．配备合适的管理人员、导游、保安等工作人员。
2．对工作人员进行专业培训，包括服务礼仪、应急处理等方面。
3．编制详细的岗位职责和工作流程，确保工作人员的工作效率和质量。
四、安全管理：1．制定详细的安全管理制度，包括消防安全、食品卫生等方面。
2．定期检查设施、设备的安全性和可靠性，并进行维护和修缮。
3．设置合适的警示标识和安全提示，提醒游客注意安全。
五、环境保护：1．制定环境保护措施，包括垃圾分类、水源保护等方面。
2．定期进行环境检测，确保环境质量符合相关标准。
3．提倡游客文明观光，不随地乱扔垃圾，爱护环境。
六、游客服务：1．提供方便快捷的购票方式，如在线购票、自助售票机等。
2．设立信息咨询台，为游客提供景区导览、交通指引等服务。
3．定期组织文化、艺术表演等活动，丰富游客的旅游体验。
七、品牌宣传推广：1．运用多种渠道进行宣传推广，如网络、电视、报刊等。
2．制作宣传材料，包括宣传册、地图、旅游指南等。
3．加强与旅行社、线上旅游平台等合作，开展促销活动。
八、经营管理与财务控制：1．制定景区的经营计划和年度预算，合理安排资金使用。
2．建立健全的财务管理制度，确保财务透明和资金安全。
3．追踪景区运营数据，分析游客数量、消费行为等指标，进行决策和调整。
九、游客意见反馈与改进：1．设立投诉建议箱或提供在线反馈渠道，接收游客的意见和建议。
2．定期进行游客满意度调查，了解游客需求和改进空间。
3．根据游客反馈，及时改善服务质量，提高游客满意度。
景区运营管理实施方案
景区运营管理实施方案石林景区运营管理方案提档升级，实现战略目标一、目前现状及问题石林景区存在以下几个问题：1.旅游资源和经营项目需要整合重组。
目前已开发的旅游资源和项目单一，缺乏关联性，难以促成二次消费。
主要经济收入仍依靠门票支撑。
需要实现由传统观光、旅游的门票经济产业向集休闲、度假、购物、娱乐、研学、培训、康养于一体的综合型旅游产业转变。
2.天然优势资源需要更深层次的开发。
华蓥山石林风景区不仅是国家“AAAA”级森林公园、国家“AAAA”级地质公园，更享有“川东天然氧吧”、“避暑胜地”、“美丽雪山”等多项美誉。
目前，仅在一定基础上展示了其“国家AAAA级地质公园”的天然优势。
需要更深层次的将“天然氧吧”、“避暑胜地”、“美丽雪山”有效的开发、推广，并创造可观的经济效益。
3.各项管理体系、管理系统需要完善健全。
虽然旅投集团对原有资源进行了全面接管，但仍需破旧出新。
在运营管理的过程中，必须采用科学的、符合企业规划发展的、行之有效的现代化管理体系及配套的管理系统。
二、总体定位及发展目标一）总体定位以展现华蓥山游击队抗战传奇及弘扬红岩文化精神为主题，以秀石奇林、森林公园、特色树屋、拓展培训、文化演艺为核心产品体系，成为集休闲体验、文化演艺、餐饮娱乐、旅游观光、度假住宿、运动康养、研学培训于一体的综合型旅游投资与开发集团企业。
二）发展目标1.做响三大品牌：1）红色旅游圣地；2）国内知名研学基地；3）国际夏令营基地。
三）经济指标1.2019年实现年旅游人次60万人次/年，完成年收入7100万。
其中：景区管理部完成经营目标任务3000万，冲刺目标任务3300万；酒店餐饮部完成经营目标任务2300万，冲刺目标任务2500万；拓展培训部完成经营目标任务1700万，冲刺目标任务1900万。
2.2020年实现年旅游100万人次，完成年收入1亿元。
其中：景区管理部完成经营目标任务4000万，冲刺目标任务4500万，实现利润收入1300万——1500万；酒店餐饮部完成经营目标任务4000万，冲刺目标任务4500万，实现利润收入1500万——1700万；拓展培训部完成经营目标任务2000万，冲刺目标任务2200万，实现利润收入600万——800万。
古镇旅游景区运营管理方案
古镇旅游景区运营管理方案古镇旅游景区作为国家重点文化遗产，具有独特的历史文化底蕴和旅游资源，吸引着大量游客前来参观游玩。
为了更好地运营和管理古镇旅游景区，提升游客体验，我们制定了以下运营管理方案。
一、文化传承与展示在古镇旅游景区内建立文化传承基地，展示历史文化遗产，并邀请专业讲解员对游客进行讲解。
定期举办文化活动、传统节日庆典等，增加游客参与度。
二、景区环境卫生加强景区环境卫生管理，保持景区整洁、美观。
增设垃圾分类回收桶，定期清理垃圾，保持景区环境清洁，提升游客体验。
三、安全保障配备专业的安全巡逻队伍，确保游客和景区设施安全。
定期进行安全隐患排查和整改，制定应急预案，防范安全事故发生。
四、服务水平提升培训服务人员，提高服务水平。
设立服务台，为游客提供咨询、导览等服务。
建立投诉处理机制，及时解决游客投诉问题，保持良好的服务口碑。
五、票务管理优化售票系统，提高售票效率。
引入电子门票系统，方便游客购票。
建立会员制度，吸引游客多次入园，增加景区收入。
六、推广营销开展多样化的营销推广活动，如打折促销、联合举办活动等。
与旅行社合作，推出优惠套餐。
加强网络推广，提升景区品牌知名度。
七、社会责任积极参与公益活动，回馈社会。
支持当地文化产业发展，与当地居民建立良好关系，促进当地经济繁荣。
通过以上运营管理方案的实施，古镇旅游景区将得到有效管理和运营，游客体验将得到提升，景区知名度将进一步提高，成为游客喜爱的旅游目的地。
希望以上方案能够得到广大游客和相关部门的支持与认可。
谢谢！。
旅游景区的运营与管理方案
旅游景区的运营与管理方案一、概述旅游景区的运营与管理是一个复杂的系统工程，涉及到市场营销、资源开发、服务质量、安全保障、环境保护等多个方面。
本文旨在探讨如何有效地运营和管理旅游景区，提高景区的吸引力和竞争力，为游客提供更好的旅游体验，同时实现景区的经济效益、社会效益和环境效益的多方共赢。
二、市场营销景区的市场营销是推动景区发展的重要驱动力，包括宣传推广、产品定位、价格策略、销售渠道等方面。
首先，景区需要做好品牌推广，提高景区知名度和美誉度，可以通过网络、媒体、展会等多种方式进行宣传推广，吸引更多游客的关注和到访。
其次，景区需要进行产品定位，分析目标客户群体的需求和偏好，设计符合其需求的产品和服务，提高景区的吸引力和竞争力。
再次，景区需要制定价格策略，根据产品定位、竞争情况、季节变化等因素，合理定价，保持价格的市场竞争力。
最后，景区需要多渠道销售，建立完善的销售网络和合作伙伴，方便游客购买景区门票、服务和周边产品。
三、资源开发景区的资源开发是景区运营和发展的基础，包括自然景观、人文景观、旅游设施等方面。
首先，景区需要充分挖掘和保护自然景观，保持景区的原生态和自然美景，开发生态旅游和户外运动项目，提供更多的休闲和娱乐选择。
其次，景区需要充分挖掘和传承人文景观，如历史文化、民俗风情、手工艺品等，设计丰富多彩的文化体验项目，让游客更好地了解和体验当地的历史和文化。
再次，景区需要改善旅游设施，提高游客的旅游体验，包括道路交通、停车场、厕所、餐饮、住宿等方面，满足游客的日常需求，提高景区的服务质量。
四、服务质量景区的服务质量是景区运营和管理的关键环节，直接关系到游客的旅游体验和满意度。
首先，景区需要提升员工素质，加强员工的培训和教育，提高员工的服务意识和职业技能，为游客提供更加专业和周到的服务。
其次，景区需要优化服务流程，简化游客的购票、入园、游览、消费等流程，提高游客的便利性和舒适度，提升景区的服务效率和满意度。
旅游景区运营管理方案
六、总结
本方案为旅游景区提供了一套全面、系统的运营管理框架，旨在实现景区资源保护、服务质量提升、市场营销优化和财务管理规范。希望景区管理人员严格按照本方案执行，共同推动我国旅游业的健康发展。
二、目标定位
1.保护景区自然资源和人文资源，实现生态环境与旅游发展的和谐共生；
2.提升景区服务质量，满足游客多元化需求，提高游客满意度；
3.优化景区运营管理体系，提高管理效率，降低运营成本；
4.加强景区品牌建设，提升景区知名度和美誉度。
三、组织架构
1.设立景区运营管理机构，负责景区整体运营管理工作；
2.设立资源环境保护部门，负责景区资源保护和环境保护；
3.设立游客服务部门，负责游客接待、咨询、投诉处理等工作；
4.设立市场营销部门，负责景区品牌推广、市场拓展等工作；
5.设立财务管理部门，负责景区财务管理、成本控制等工作。
四、运营管理内容
1.资源保护与管理
（1）开展景区资源调查与评估，制定资源保护措施；
（2）加强成本控制，提高运营效益；
（3）合理制定门票价格，兼顾公益性与经济效益；
（4）加强门票销售管理，杜绝逃票、倒票等不良现象。
五、保障措施
1.完善景区安全管理制度，确保游客人身和财产安全；
2.建立应急预案，提高应对突发公共事件的能力；
3.加强与政府、社区等合作，共同维护景区秩序；
4.定期对运营管理情况进行评估，及时调整和优化方案；
4.设立景区营销部门，负责景区品牌建设、宣传推广等工作；
5.设立景区财务部门，负责景区财务管理、成本控制等工作。
四、运营管理内容
1.景区资源管理
（1）对景区内的自然资源、文化资源进行详细调查和评估，制定资源保护措施；
风景区运营管理方案
风景区运营管理方案作为一个追求创新与质量的时代，风景区的开发和经营也在不断发展和改变着。
在市场经济的背景下，如何科学地开发、经营和管理风景区，为广大游客提供更好的旅游服务，成为风景区经营者普遍面临的问题。
本文从风景区规划、经营管理、营销推广等几个方面进行了探讨，提出了相应的管理方案。
一、风景区规划方案风景区规划是风景区建设和管理工作的基础。
在风景区规划过程中，应先做好市场调研和资金预算等基础工作，根据实际情况制定出具有可行性与可持续性的规划方案。
风景区规划方案应具备以下几个方面的内容：1、景区总体规划方案，具体包括景区规划范围，规划用地及其性质、功能分区、设施等。
2、景区各个功能区的规划方案，具体包括游客服务中心、停车场、游客服务区、景点与路线等。
3、景区道路交通规划，包括景区周边交通运输设施的完善和景区内部道路交通的通畅。
4、景区环境保护规划，包括水环境、大气环境、土地环境、生态环境的保护，以达到长期的可持续发展目标。
二、风景区经营管理方案风景区的经营管理是实现风景区规划及其发展目标的重要保证，也是提高旅游服务品质和游客满意度的关键。
在风景区经营管理方案中，应重点解决以下几个方面的问题：1、景区管理组织结构、管理制度及落实运作（1）建立完善的景区管理组织架构，使各种职能部门在管理上紧密配合，联动配合，完善管理工作的各个环节。
（2）制定科学、规范、细致的管理制度，使管理流程清晰、规范、明确，工作责任明确，流程有条不紊。
（3）加强对管理制度的落实、运作的监督和检查工作，及时发现和纠正存在的问题，保持管理持续性。
2、景区服务质量保障（1）完善从游客到服务流程、从游客到服务流程的各个环节的管理，加强对游客服务质量的监督和检查工作，让游客得到最佳的游览体验。
（2）为了保证服务质量，应加强对员工的职业技能的培训、提升，让员工能够胜任各项岗位，提高工作效率和服务质量，将服务品质做到最好。
（3）构建一套完整的评价客户满意度的机制，不断地收集、整理客户的意见反馈并及时地对其进行改进，最终实现对游客需求的满足。
旅游景区运营管理方案
旅游景区运营管理方案篇一：景区营运工作方案景区营运工作方案为加强轿子山景区管理，完善基础设施，加快景区建设步伐、提升旅游质量，实现景区科学发展、跨越发展、和谐发展，进一步提高对外吸引力、综合接待能力和景区可持续发展，根据公司战略部署，努力把轿子山景区打造成为“中国一流、世界知名”的旅游品牌，特制定本工作方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，坚持“科学决策、统筹规划、严格要求、协作共赢”的原则，认真贯彻国家关于景区建设管理相关会议精神，站在建设和谐社会、和谐景区的高度，进一步完善旅游基础设施，促进旅游资源开发利用，提高景区管理水平，着力把轿子山景区打造成为环境优美、设施齐全、管理规范、服务优良、健康文明的知名景区。
二、工作目标在公司领导班子的领导下，建立健全高效的景区管理机制，致力于景区营运管理、工程建设、交通运输、安全保洁、游客疏导、森林防火、应急处理等工作，确保景区实现安全有序、高效运作、协调配合、反应快速，为把轿子山打造成为5A级景区而不懈努力。
三、景区营运中心机构设置景区营运中心下设四个部门，分别为：景区营运部、工程建设部、交通运输部、安全保洁部。
（一）景区营运部景区经营部具体负责景区经营管理工作，为游客提供餐饮、商务、住宿、商品销售及租赁、旅游咨询、医疗救护和后勤保障等方面的服务。
（二）景区工程建设部工程建设部主要负责确保景区正常运营所需的各项旅游基础设施完好。
具体负责景区工程设施、设备（道路、房屋、栈道等）的修缮、维护；景区水电、绿化的维护保障；确保景区及公司的设施、设备、建筑物完好，满足公司的正常运营。
（三）景区交通运输部交通运输部主要是负责景区内所有经营、非经营用车的管理工作。
具体负责游客接送、车辆维护、车辆调度、运输景区采购的物资、垃圾清运以及其他运输方面的工作。
（四）景区安全保洁部安全保洁部主要负责景区游道、观景台、办公设施设备、办公环境、停车场等的保洁工作。
负责景区安全保卫、消防安全、景区植被保护、停车场管理、门禁管理、应急救援等方面的工作，维护游客的生命财产安全。
5a景区运营管理实施方案
5a景区运营管理实施方案一、引言五星级（5A）景区是国家旅游局评定的最高级景区，拥有丰富的资源和卓越的管理水平。
为了提升景区的整体管理水平，促进景区的持续发展，制定并实施科学合理的运营管理方案至关重要。
本文旨在针对5A景区的运营管理实施方案进行详细阐述，为景区的管理者和运营团队提供指导和参考。
二、现状分析1. 景区资源5A级景区通常拥有得天独厚的自然和人文资源，如壮丽的自然风光、悠久的历史文化、独特的民俗风情等。
这些资源是吸引游客的核心竞争力，景区需要充分利用这些资源来提升游客体验。
2. 管理水平5A景区的管理水平通常较高，但在实际运营中，仍存在一些问题，例如人员管理不够科学，服务质量不稳定，营销手段单一等。
3. 竞争环境景区在吸引游客时，需与其他同类景区竞争，同时还需应对不同类型的旅游产品竞争，如度假村、乡村旅游等。
三、目标设定1. 提升景区服务水平，提高游客满意度。
2. 提高景区的知名度和美誉度，增加游客数量和游客花费。
3. 加强景区与游客之间的沟通和互动，提升游客忠诚度。
四、实施方案1. 提升景区服务水平（1）人力资源管理加强员工培训和管理，提高员工的服务意识和专业水平。
建立绩效考核制度，激励员工提供卓越的服务。
（2）游客导览为游客提供专业的导览服务，用热情和专业的解说引导游客游览景区，使游客了解景区的美丽风景和历史文化。
（3）食宿服务提升景区的餐饮和住宿服务水平，打造特色餐饮和舒适住宿环境，让游客在景区的每一餐和每一晚都能得到满意的体验。
2. 提高景区的知名度和美誉度（1）营销策略通过多种渠道开展营销宣传活动，包括网络营销、社交媒体营销、线下活动等，提高景区的知名度和美誉度。
同时通过优惠活动吸引更多游客。
（2）品牌建设打造景区独特的品牌形象和文化内涵，让游客对景区有深刻而美好的印象。
建立景区的品牌宣传口号和形象，增加景区的品牌吸引力。
3. 加强景区与游客之间的沟通和互动（1）宣传介绍景区加强与游客的沟通，及时了解游客的需求和意见，并根据游客的反馈及时调整和改进景区的服务。
古镇旅游景区运营管理方案
古镇旅游景区运营管理方案古镇旅游景区的运营管理方案需要考虑到多方面的因素，包括景区的定位、游客服务、文化传承、安全管理等。
以下是一般古镇旅游景区运营管理方案的主要内容：1. 定位和规划：a. 确定定位和特色：•确定古镇的定位，明确其独特的历史文化、自然风光等特色，制定清晰的经营理念。
b. 规划景区布局：•进行景区规划，包括景点设置、游览路线、便利设施等，提升游客体验。
2. 游客服务：a. 提升服务水平：•培训员工，提高服务意识和水平，包括对游客友好礼貌的态度、专业的解说和引导。
b. 便利设施建设：•提供便利设施，如洗手间、休息区、游客中心、停车场等，提升游客体验。
c. 制定导览和讲解方案：•提供专业的导游或讲解服务，以丰富游客的参观体验，并传达古镇的历史文化。
3. 文化传承和保护：a. 文物保护：•加强对古建筑、文物的保护，合理利用并避免破坏历史文化遗产。
b. 举办文化活动：•定期举办传统文化展示、民俗活动、文化节庆等活动，吸引游客参与，促进古镇文化传承。
4. 安全管理：a. 规范安全管理制度：•建立和完善安全管理制度，确保游客和员工的安全。
b. 加强监控和预警：•安装监控设备，并建立预警机制，及时发现和应对安全隐患。
5. 营销和推广：a. 多渠道宣传：•利用互联网、社交媒体、旅游平台等多种渠道，进行广告宣传和推广。
b. 活动营销：•开展促销活动、优惠政策、联合推广等，吸引游客增加古镇的知名度。
6. 环境保护和可持续发展：a. 环境保护意识：•提倡游客和员工保护环境的意识，鼓励环保行为。
b. 可持续发展：•制定可持续发展策略，平衡经济发展和环境保护的关系，推进古镇的可持续发展。
7. 政府合作与支持：a. 政府合作：•与当地政府合作，共同推动景区的建设和管理，获得支持和资源。
古镇旅游景区的运营管理方案需要综合考虑多个方面，结合当地文化特色和市场需求，制定出有针对性的管理计划，以提升景区的吸引力、管理水平和游客体验。
风景区运营管理方案
风景区运营管理方案一. 概述现今，随着人们休闲和旅游需求的不断增长，风景区已不再是一种简单的景点，而是旅游，文化传承，生态保护等多种功能的综合体。
在运营管理方面，如何通过提高人流量，提升景区品质，保证游客安全等方面去实现风景区的最大效益，是我们在风景区经营过程中最需要思考的问题。
本文将从风景区规划，人流分配，旅游开发等方面谈谈我们对风景区运营管理的方案。
二. 风景区规划1. 建立完善的规划体系风景区作为一种旅游景点，需要建立一个完整的规划体系，包括总体规划和细节规划。
总体规划是风景区规模和发展方向的规划，包括适当增加节庆活动，开发多元化的旅游服务，提高基础设施等等;细节规划主要是对景区内的各个细节进行规划，如景点的布局，道路的走向，主题活动等，为游客提供良好的旅游体验。
2. 确定合理旅游门票价格旅游门票的价格很大程度上影响了游客是否会选择游览该景点。
定价合理，可以吸引更多游客而没有负担的感觉;过高，可能导致游客对景区不感兴趣，选择其他地方游玩。
3. 提升景区品质景区品质是吸引游客的重要因素，只有提高了景区品质。
无论是从服务，交通更便捷，活动更为多元化和本地文化传承性等维度升华，才能更好的吸引游客提高风景区效益。
三. 人流分配1. 控制人流量景区需要根据自身的规模或游览区域，尽可能控制游客的数量。
高峰期要做好人数限制，以保护景区环境和游客安全。
同时，为避免管理难度增加，应采取预约系统或者限流等方式对景区游客数量进行控制。
2. 提供高效服务景区人流高峰期，服务质量和效率是保证游客满意度的关键因素。
通过增加旅游导游宣传讲解、拓展游玩区域以及缩短游客停留等方式提高服务水平，提供优质的服务可以帮助游客留下美好回忆和印象，使得游客继续支持景区。
3. 解决排队难题景区人流高峰期，服务质量和效率是保证游客满意度的关键因素。
通过调整游客安排的巡游路线、景点设计、游玩时间，提高游客的游览效率，减短游客等待时间。
四. 旅游开发1. 桥梁搭建、资源共享合作发展，与周边村镇、农家民宿合作，借助旅游活动等方式共同开发。
旅游风景区运营管理实施方案
旅游风景区运营管理实施方案景区运营管理方案景区五月底即将开放。
开放后，需要进行游客服务、到访车辆日常管理、五保洁、安保管理、设施设备的运行维护管理、销售、招商、宣传、活动的统筹协调管理、政府部门、社会各界来访、检查、指导、合作的接待、服务与管理、日常文化演艺、会展等协调管理等等工作。
这些工作的执行和完成关系着项目建设、发展与最终完成的成败得失。
因此，我们提出以下工作方案建议：一、工作目标与任务：紧紧围绕把景区五凤三阁在建设完成启动运营之后，真正打造成古镇以及淮北市的“靓丽名片”、“光鲜窗口”“高品质会客厅”“文化旅游品牌标志性基地中心”的战略目标。
承担、执行和圆满完成其物业、安全、保洁、交通、营销、招商、策划、接待、导游、会展、演艺、创新等一系列管理、监督、检查、协调并落实到位任务。
同时，建立健全有序高效内部管理制度和机制，打造高素质高品位高效率好形象员工团队。
这样能够为整个古镇今后大运行积累经验和储备后续力量。
二、运营管理机构模式：五凤三阁虽然目前仅仅是一个建筑体量不大的项目内部的景点之一。
但是，由于她在整个项目中的管理中枢性、运营先行性、在项目内外形象影响的特殊性，决定了承担其运营管理机构的责任和任务的复杂性和艰巨性。
因此，这一运营管理机构建立运用模式需要慎之又慎。
结合目前现状，考虑到实际运营情况，营销部会同招商部，在XXX副总带领下，经过调研讨论，提出以下两种方案，供公司领导进行决策参考。
方案一：委托代理模式五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由XXX作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权委托给具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。
公司负责对代理公司的监督、检查。
此模式可通过公开招标或邀请形式进行。
SWOT分析：优势是，专业管理公司代理运营，可减少公司许多工作压力和负担。
劣势是，代理公司因种种原因，一旦完不成目标和任务，公司仍然要背负和承担责任和后果。
景区运营管理实施方案
景区运营管理实施方案一、方案目标1.提升景区运营管理水平，提高景区的吸引力和竞争力；2.提高景区的服务质量，为游客提供更好的旅游体验；3.优化景区的资源配置和管理，实现资源的最大化利用；4.加强与相关部门的合作，建立良好的协调机制；5.实现景区经济效益的提升，为景区可持续发展打下坚实基础。
二、方案内容1.完善景区管理机构1.建立景区管理委员会，由相关部门负责人、景区管理者、专家学者组成，负责景区运营管理的决策和协调工作；2.设立景区管理办公室，负责景区相关工作的日常运营和管理。
2.提升景区服务质量2.培训景区员工，提高他们的服务意识和服务技能；3.引入现代科技手段，提高景区的自助服务能力，如自助导览系统、无人售票机等；4.定期组织景区服务质量评估和改进活动，不断提升服务水平。
3.优化景区资源配置和管理1.制定景区资源利用规划，明确景区的功能定位和旅游产品线；2.引入先进的景区管理系统，实现对景区资源的全面管理和监控；3.制定景区资源开发利用政策，鼓励和引导社会资本参与景区开发，实现资源的最大化利用；4.加强对景区环境的保护和维护，加大对违规行为的惩罚力度。
4.加强与相关部门的合作1.建立景区管理与各相关部门的沟通协调机制，定期召开联席会议，分享信息和资源；2.加强与旅行社、酒店、交通运输等相关行业的合作，促进旅游综合业态的发展；3.建立景区与学校、科研机构的合作关系，共同开展科普教育和环境保护工作。
5.优化景区经营模式1.根据市场需求和游客偏好，创新景区的旅游产品和服务，增加游客的消费意愿；2.推行电子商务，提供线上在线售票、预订酒店等方便快捷的服务；三、实施措施1.制定实施计划和时间表，确定各项工作任务和责任单位；2.调动各方积极性，加强宣传和培训，确保方案理念的充分传播和贯彻；3.设立考核评估机制，定期监测和评估方案实施效果，及时调整和改进工作；4.加强监管力度，完善法规制度，保证方案的顺利实施；5.积极争取政府支持和社会资金的投入，确保方案的顺利实施。
景区 景点运营管理方案
景区景点运营管理方案一、前言随着经济的迅猛发展和人民生活水平的提高，旅游业正迅速崛起，成为现代社会新兴产业之一。
作为旅游业中的重要组成部分，景点运营管理至关重要。
景点运营管理方案旨在提供一个完整的、系统的、科学的景点运营管理方案，以满足日益增长的旅游需求，提高景点运营效益，实现可持续发展。
二、背景分析1. 旅游产业的发展现状近年来，旅游业迅速发展，成为我国经济增长的重要引擎之一。
根据国家统计局发布的数据，2019年国内旅游业收入超过5万亿元，同比增长7%，旅游业已成为支撑经济增长的重要产业。
而景点作为旅游业的重要组成部分，其运营管理也日益受到重视。
2. 景点运营管理存在的问题虽然我国景点运营管理取得了一定的成绩，但也面临一些问题。
一是景点过度开发，环境破坏等问题日益突出；二是景点业务流程不够科学化，运营管理效率不高；三是景点服务质量不高，游客投诉率较高；四是景点运营收入不稳定，盈利模式单一。
三、景点运营管理目标1. 实现景点可持续发展2. 提升景点服务质量，提高游客满意度3. 提高景点运营效益4. 保护环境，实现绿色发展四、景点运营管理方案1. 提升景点服务质量1.1 建立完善的服务管理体系通过建立完善的服务管理体系，明确服务流程、培训服务人员、提升服务标准，从而提高景点服务质量。
1.2 注重服务细节在景点各个环节加强服务细节管理，包括景区导览、餐饮服务、设施维护等，为游客提供更完美的服务体验。
1.3 强化客户服务意识提高景点员工的服务意识，增强团队协作意识，推行“以客户为中心”的服务理念。
2. 完善景点运营管理体系2.1 建立科学的景点规划根据实际情况，制定长期和短期发展规划，明确景点的定位和发展目标。
2.2 加强景点设施建设和维护持续改善景点设施设备，保障景点基础设施的良好运行，提高景区整体环境品质。
2.3 实施智能化运营管理引入先进的信息技术，实施景区智能化管理，提高运营效率，降低管理成本。
旅游景区项目运营实施方案
旅游景区项目运营实施方案一、前言。
随着旅游业的快速发展，旅游景区项目的运营管理变得越来越重要。
本文旨在提出一套旅游景区项目运营实施方案，以期能够为相关从业者提供参考和借鉴。
二、市场调研与定位。
1. 市场调研。
在制定旅游景区项目运营实施方案之前，首先需要进行市场调研，了解目标客户群体的需求和偏好，以及竞争对手的情况。
通过市场调研，可以更好地把握市场动向，为后续运营提供有力支持。
2. 定位。
根据市场调研结果，明确旅游景区项目的定位，包括定位于什么样的客户群体、提供什么样的旅游体验、以及与竞争对手的差异化定位等方面。
明确定位有助于更好地制定运营策略和服务内容。
三、产品策划与设计。
1. 产品规划。
根据市场调研和定位结果，进行旅游景区项目的产品规划，包括景点设置、游览路线、特色活动等内容。
同时，还需要考虑如何与当地文化、自然环境相结合，打造独特的旅游产品。
2. 服务设计。
在产品规划的基础上，设计旅游景区项目的服务内容，包括接待服务、导览服务、餐饮服务、住宿服务等。
服务设计需要充分考虑客户体验，提供优质的服务是提升景区竞争力的重要手段。
四、营销推广与渠道拓展。
1. 营销策略。
制定针对不同客户群体的营销策略，包括线上推广、线下宣传、合作推广等多种手段。
同时，还需要考虑如何提升景区的品牌知名度，吸引更多游客。
2. 渠道拓展。
除了传统的营销渠道外，还可以考虑拓展新的营销渠道，如社交媒体、旅游平台、OTA等。
多渠道的营销可以更好地覆盖目标客户群体，提高营销效果。
五、运营管理与服务提升。
1. 运营管理。
建立科学的运营管理体系，包括人员管理、财务管理、安全管理等方面。
同时，还需要建立健全的监督机制，确保景区运营的高效稳定。
2. 服务提升。
不断提升景区的服务水平，包括培训员工、改善设施、优化流程等方面。
提升服务水平可以增强游客满意度，提升景区的口碑和美誉度。
六、风险管理与应急预案。
1. 风险评估。
对旅游景区项目可能面临的各种风险进行评估，包括自然灾害、安全事故、客户投诉等。
古镇旅游景区运营管理方案
古镇旅游景区运营管理方案一、前言随着人们生活水平的提高，旅游业逐渐成为人们休闲娱乐的重要选择之一。
古镇旅游景区作为旅游业的一个重要组成部分，吸引了大量游客前来观光旅游。
如何提高古镇旅游景区的运营管理水平，提升游客的旅游体验，成为了当前古镇旅游景区亟待解决的问题。
本文将从景区规划、景区服务、景区营销等方面提出一套完整的古镇旅游景区运营管理方案，以期为古镇旅游景区的发展提供一些参考。
二、景区规划1.1 保护与开发并重在古镇旅游景区的规划过程中，应坚持保护与开发并重的原则。
一方面，要保护好古镇的历史文化遗产，传承优秀的传统文化；另一方面，要合理开发利用资源，打造具有特色的旅游产品。
在保护方面，可以采取设立文物保护单位、限制建设范围、加强环境监管等措施；在开发方面，可以通过挖掘古镇的历史故事、举办文化活动、开发特色旅游产品等方式，使古镇焕发新的生机。
1.2 注重景区品质景区品质是衡量一个景区吸引力的重要指标。
在规划过程中，应注重提升景区品质，包括硬件设施、软件服务等方面。
硬件设施方面，要保证景区的道路、交通、住宿等基础设施完善；软件服务方面，要提高景区从业人员的服务水平，提供优质的旅游咨询、导游服务等。
还可以通过引入先进的管理理念和技术手段，提高景区的管理水平，为游客提供更加便捷舒适的旅游环境。
三、景区服务2.1 提升服务质量服务质量是影响游客满意度的关键因素。
在景区服务过程中，应注重提升服务质量。
要加强对景区从业人员的培训，提高其服务意识和业务水平；要优化服务流程，简化游客办事手续，提高办事效率；要关注游客需求，提供个性化、贴心化的服务。
只有让游客感受到真诚的服务态度和优质的服务水平，才能提高游客的满意度和忠诚度。
2.2 加强安全管理安全问题是游客关注的重点问题之一。
在景区服务过程中，应加强安全管理，确保游客的人身安全。
具体措施包括：加强景区内的安全设施建设，如设置安全警示标志、安装监控设备等；加强景区内的巡逻力度，及时发现并处理安全隐患；加强突发事件的应急处理能力，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置。
旅游区运营方案
旅游区运营方案一、项目背景旅游业是我国的支柱产业之一，随着人们生活水平的提高和休闲旅游需求的增加，旅游业市场潜力巨大。
在国家大力支持旅游业发展的政策下，旅游区的建设与运营正成为各地政府和企业的重点关注领域。
因此，如何做好旅游区的运营管理，提升旅游区的品牌形象和服务质量，成为当前旅游业发展的一个亟待解决的问题。
二、运营目标(一)实现可持续经营旅游区作为一种长期的投资项目，其经营目标首先要保证其可持续的经营，不仅需要收入高于成本，还要保持经营的稳定性和可持续性。
(二)提升服务品质提升服务品质，提高游客的满意度，使其成为口碑相传的旅游热点。
(三)打造品牌形象通过有效的市场推广和宣传，打造旅游区的品牌形象，吸引更多的游客来到旅游区。
(四)提高经济效益充分挖掘旅游区的资源，提升经济效益，实现经营与效益的双赢。
三、运营策略(一)优化规划设计在旅游区建设前，要进行充分的市场调研，确定旅游区的定位和主题，并进行科学合理的规划设计，使旅游区在各个方面都能够满足游客的需求。
(二)精准营销通过多种营销手段，如互联网营销、线下宣传等，将旅游区的特色和优势充分展示给游客，吸引游客的兴趣，提高客流量。
(三)注重产品创新针对不同类型的游客，推出丰富多样的产品，如景区门票、导游服务、特色美食等，满足游客的多样化需求。
(四)提升服务质量加强培训管理，提高员工的服务意识和专业水平，为游客提供更加舒适和便捷的服务。
(五)保护环境生态在经营发展的同时，积极进行生态环境保护，保护旅游区的自然资源和生态环境。
(六)发展多元业态发展多元化的产业业态，如旅游休闲、文化创意、特色美食等，形成完整的产业链，增加旅游区的吸引力和竞争力。
四、经营管理(一)健全机构设置建立健全的管理机构和人员配置，包括行政管理、市场营销、财务管理、客户服务、安保等职能部门，实现全面的管理覆盖。
(二)严格成本控制针对各个方面的成本开支，进行严格的管控，降低运营成本，提高经济效益。
古城景区运营实施工作方案
古城景区运营实施工作方案一、背景分析古城景区是指以历史文化古迹、民俗风情和传统建筑为主要特色的旅游景区。
由于具有独特的历史文化底蕴和风格独特的古建筑，古城景区在国内外享有盛誉，成为吸引游客的热门景点。
然而，古城景区的运营管理面临诸多困难，包括游客管理、场地维护、文物保护等方面存在一定问题。
因此，为了更好地保护和开发古城景区，提升旅游体验，有必要制定一份全面的古城景区运营实施工作方案。
二、运营目标1. 提升游客满意度：通过改善景区环境、加强服务质量和设施设备的维护保养，提升游客满意度，增加游客再次到访率和口碑宣传。
2. 加强安全管理：加强景区安全管理工作，保障游客和古建筑的安全，降低事故率，提升景区整体形象。
3. 有效开发利用资源：通过创新营销策略、开发文化创意产品等手段，提高景区的经济效益和社会效益，实现可持续发展。
三、运营策略1. 加强安全管理（1）完善安全保障机制，增加安全设施和应急预案。
建立健全景区安全管理制度，定期进行安全演练，提高员工安全意识和应急处理能力。
（2）加强对游客的安全引导和监管，严格控制游客排队进入景区和游览古建筑的人数，避免人员拥挤引发安全隐患。
2. 提升游客体验（1）优化景区环境，增加绿化、美化景区，改善空气品质和视觉效果。
增加休息座椅和垃圾桶，提高游客的休息舒适度。
（2）优化服务流程，培训员工服务技能和服务意识，提高服务水平和质量。
3. 文化创意开发（1）开发特色文化产品，如古城主题书籍、文具、工艺品等，增加景区收入并提升景区知名度。
（2）举办文化活动和主题展览，吸引更多游客参与，丰富景区文化内涵。
四、运营措施1. 完善管理体制（1）成立景区管理委员会，统筹协调景区各项工作；设立运营管理部门，负责具体运营工作，包括票务管理、安全保障、游客服务等。
（2）建立绩效考核机制，对员工进行定期考核，激励员工积极性和责任心。
2. 加强营销推广（1）采取多种渠道，如线上线下广告、合作推广等，扩大景区知名度和影响力。
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景区运营管理方案景区五月底即将开放，开放后的游客服务、到访车辆日常管理、五保洁、安保管理、设施设备的运行维护管理、销售、招商、宣传、活动的统筹协调管理、政府部门、社会各界来访、检查、指导、合作的接待、服务与管理、不可或缺的日常文化演艺、会展等协调管理等等工作紧跟着提到不可回避的文化主题议事日程。
这些工作职能任务的执行和完成，关系着项目建设、发展与最终完成的成败得失，为此，提出本工作方案建议：一、工作目标与任务：紧紧围绕把景区五凤三阁在建设完成启动运营之后，真正打造成古镇以及淮北市的“靓丽名片”、“光鲜窗口”“高品质会客厅”“文化旅游品牌标志性基地中心”的战略目标，承担、执行和圆满完成其物业、安全、保洁、交通、营销、招商、策划、接待、导游、会展、演艺、创新等一系列管理、监督、检查、协调并落实到位任务，并切建立健全有序高效内部管理制度和机制，打造高素质高品位高效率好形象员工团队，同时能够为整个古镇今后大运行积累经验和储备后续力量。
二、运营管理机构模式五凤三阁虽然目前仅仅是一个建筑体量不大的项目内部的景点之一。
但是，由于，她在整个项目中的管理中枢性，运营先行性，在项目内外形象影响的特殊性，决定了承担其运营管理机构的责任和任务的复杂性和艰巨性。
因此，这一运营管理机构建立运用模式需要慎之又慎。
结合目前现状，考虑到实际运营情况，营销部会同招商部，在王思韵副总带领下，经过调研讨论，提出以下两种方案，供公司领导进行决策参考。
方案一：委托代理模式五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权委托给具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。
公司负责对代理公司的监督、检查。
此模式，可通过公开招标或者邀请形式进行。
SWOT分析：优势是，专业管理公司代理运营，可减少公司许多工作压力和负担劣势是，代理公司因种种原因，一旦完不成目标和任务。
所有责任和后果，仍然要公司背负和承担。
并且，届时再重新调整机构建设运用模式，尚需要增加许多难以想象的负面后果。
机遇。
国内文化旅游产业方兴未艾，也涌现不少运营成功的优秀的文化旅游景区运营管理机构。
倘若，能够成功招聘委托到一家合格而优秀的专业运营管理机构，将有效的弥补和缓解公司目前此方面力量不足，而又时间紧迫的缺憾。
并且，有可能为今后整个古镇的运营管理带来补益和活力。
风险。
文化旅游产业个性化，差异性很大。
即使，是优秀，又有过成功业绩记录的公司，未必就能够圆满完成本项目的目标任务。
一旦失误，后果不堪设想。
方案二：整体掌控，部分委托。
在公司经营管理领导班子的领导下，建立五凤三阁运营管理分支机构。
先期，也可以由营销招商部门共同组成三级临时机构——五凤三阁运营管理中心，确定具体负责人员牵头负责。
组建适当运营管理团队。
建立健全管理制度和有序高效的管理机制。
鉴于运营管理中存在诸多专业性和经验性问题，在具体运营过程中，可在自己的机构统一管理的基础上，根据实际需要，实施部分或者化块式委托代理。
比如，保洁，委托给专业保洁公司；保安，委托给专业保安公司；演艺，委托给文化演艺公司；活动，委托给专业策划或者协会联合会……，其它，以次类推。
SWOT分析：优势：可放可收，可提可降，一句话，可控制性强。
不至于造成大的动荡和结果可以把控。
并且，实施难度减小，运作方法灵活。
劣势：缺乏相关专业方面的经验，运营过程中可能有不足之处。
机遇：市场中细分的运营管理机构或者团队比较容易寻找和建立合作。
也比较方便管理与合作。
更重要的是适时必要的调整具有了很大的灵活性和便捷性。
风险：运营经验不足，缺乏风险意识，导致运营陷入困境。
方案三、全权委托、政府协调委托机构托管五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权交由政府托管，由政府协调委托机构对其进行全面综合管理。
优势：政府介入，所有运营管理人员及费用支出均由政府委托机构承担，并且由于是政府委托机构管理，对外兼具公益性质，有利于提升项目整体形象，增加项目未来旅游人群。
劣势：政府委托托管，必定涉及到项目的所有权及经营权，公司无法把控，未来对五凤三阁的话语权也降低。
机遇：由政府全面推介，扩大项目的知名度。
风险：政府委托机构管理力度不够，推介力度不足，正常运营管理流于形式，导致运营陷入困境。
无论采用哪种运营管理机构运用模式，五凤三阁运营管理机构设置建设大致都需要：下设三个部门，分别为：营运服务部、工程设备维护部、安全保洁部。
其中安全保洁部主要工作可以外包给物业公司或者和劳务公司签订协议以劳务派遣形式进行用工。
这种方式优点是公司的用工人员大幅减少，降低财务成本，同时由于是公司直接管控，便于对景区的管理。
缺点是公司内部缺乏对景区运营管理的经验，对招聘培训要求比较高。
营运服务部具体负责景区经营管理工作，包括市场宣传，推广营销，招商服务，主题活动策划、表演活动组织等以及为游客提供旅游咨询、导游解说、后勤服务等方面的工作。
设备设施维护部：负责对负责范围里的所有物产物业的常态化巡视、检查、检验、维护、维修、抢修，更换和更新。
人员配备：运营主管或称运营主任 1名：职责：全面负责五凤三阁的日常运营管理及协调工作。
讲解员（兼游客导游）4—6人（可以聘用淮北市各大专院校的即将毕业的实习生. 淮北师范大学设有旅游学院，生源比较充足）专项主管人员3名（劳务派遣形式或者外包物业人员）。
（2）工程设备维护部：工程设备维护部负责确保景点正常运营所需的各项旅游基础设施完好，具体负责景区工程设施、设备（道路、房屋、展陈物品、电器设备等）的维护、修缮；景点水电、绿化的维护保障，确保景点及公司的设施、设备、建筑物完好，满足景点的正常运营。
（3）安全保洁部：安全保洁部的主要工作负责景点内办公设施、设备、展陈物品的安全防范，景区内的秩序维持以及景区和办公环境的保洁工作。
秩维要求: 负责迎接来访人员、配合五凤三阁现场销售、招商的各项工作、外围巡逻、车辆引导、为客户开启（关闭）车门、现场消防管理及突发事件处理等各项工作。
保洁人员总体负责五凤三阁室内外卫生的日常维护及物品看护。
周期保洁：外墙清洗（1次/季度）、玻璃清洗（1次/季度）、大理石护栏养护（1次/月）、室内地毯清洁（1次/月）。
三、岗位服务礼仪标准严格按照景区服务一体化标准四、岗位服务内容、服务标准及要求（2）工程设备维护部施完好率≥98%；维修及时率100%，返修率小于1%；日常小修不过夜，现场维修人员随传随到。
除应急维修外，尽可能安排在晚间进行维修保养，避免影响客户，造成客户的不便。
（3）安全保洁部a. 保洁：五、售楼中心物品交接管理制度为了保证五凤三阁内的固定资产、各类物品完好无损，特此建立物品交接管理制度，做到物品使用、保管落实到人，移交前后有记录，确保甲方财产安全。
1、每天交接班时必须提前10分钟开始，交接内容包括：景区内所有展陈物品、电器设备、办公物品、安全记录等；2、各部门在人员交班的同时应做好物品交接记录，填写《物品消耗情况》及《工作交接表》。
3、各部门主管每天必须查阅交接记录，并亲自清点和检查物品的完好程度。
景区旅游景区服务基本标准1、环境与卫生1.1景区应保持优良的生态环境，空气清新，建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。
1.2景区内建筑具有独特风格，并与周围环境谐调一致，无乱建、乱堆、乱放现象。
施工现场应遮挡，堆料整齐，无废弃物。
1.3景区内植被覆盖率一般应达80%以上，所植树种、花草选择科学合理，定期浇水修剪，保持干净整齐。
1.4景区内无噪音污染源存在，音量不超过40分贝。
严格限制汽车出入。
1.5旅游旺季和游客高峰时，游人数量控制与引导得当。
1.6严格遵守国家和地方政府风景名胜区和文物保护的有关规定，有完善的景区保护、卫生管理规章制度和行之有效的管理措施。
1.7景区内应设足够数量的专职卫生清洁人员，卫生清洁人员职责清楚，清扫工作及时到位。
1.8景区应在开放前清扫完毕，在对外开放时间内，均有专人分区负责随时清扫，必要时应喷水清扫，防止扬尘。
1.9清扫设备用具应保持清洁，定点摆放，不得在游览面客区域随便摆放。
1.10景区内广场、地面、路面和服务设施周围无果皮、纸屑、烟蒂、痰痕等垃圾污迹，草坪、花坛无杂物，水面无漂浮污物。
1.11景区内建筑物的门窗、墙壁天花、灯具及室内的陈列台等应经常擦拭，定期粉刷，无灰尘污迹，无蛛网。
1.12室内公共场所要确保空气流通清新，空调设备要定期清洁消毒。
游客经常触摸到的设施设备及物品要定时清洁消毒。
1.13景区内垃圾箱位置设置合理，数量充足，并及时清理，无外溢现象。
2、游客接待服务2.1游客接待处应设在入口处显著位置，周围环境良好、开阔，设置遮阴避雨设施。
2.2游客接待能力应控制在合理范围，并有明显标示显示出入口位置，并设置无障碍通道。
2.3在游客处明显位置应悬挂说明牌，向游客公布接待时间、项目介绍和游乐须知等服务指南。
2.4游客、服务人员姿态端正，态度热情，适时使用礼貌语言，能使用简单外语提供服务。
2.5游客、服务秩序良好，游客流量较大时设专人维护秩序，确保出入口无拥挤混乱现象。
2.6景区应在入口处附近设行李保管处，方便游客寄存行李等物品。
3、游览接待服务3.1在景区入口处附近显要位置设景区全景指示图，标明游览路线安排建议。
3.2景区应设立为游客提供信息、咨询等服务的游客中心。
游客中心位置合理，标志明显。
3.3游客中心设施齐全，设置包括问询处、问询电话等服务设施。
3.4游客中心可为有要求导游服务的游客提供导游讲解服务或导游音带出租服务。
导游讲解员必须持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
3.5景区可根据情况设有广播室，播放背景音乐和为游客提供有关广播服务。
播音内容应能清晰传送至景区内各处和正门附近。
4、服务信息指示4.1景区应根据不同情况，科学合理地设置游览指示标志和各类信息符号标志。
各主要通道、叉路口应在适当的位置设置引导标牌；各游乐项目的入口处，应在显著的位置设置该项目的《游乐规则》；所有景物景观应设置说明牌，方便游客参观游览。
4.2按有关规定和要求设置安全标志，室内项目要有醒目的入、出口标志。
安全标志应在醒目的位置设立，清晰易辨，不得设在可移动物体上。
4.3各类信息符号标志要讲求标志的造型、材质，有较强的艺术感，符合有关标准，并与景区环境协调。
4.4各类文字说明牌的内容准确，文字规范，字迹清晰，有中英文对照。
4.5各类信息符号标志牌摆放位置适当，不妨碍游客观赏景物。
5、公共厕所5.1景区内应设置公共厕所，数量能满足游客需要。
公共厕所外观、色调与周边环境协调。