心理访谈技术初探(心理访谈技术)

心理访谈技术初探

摘要:随着社会发展，人们生活节奏的日益加快，竞争的愈演愈烈，人际关系的复杂多变，随之而来的一系列问题也常常使人们处于失衡状态。亚健康情绪及亚健康心理的长期积累，以至于有人说: “人类进入了情绪负重年代”。心理访谈技巧与谈话质量决定着心理问题解决的成功与否。细心聆听，循循善诱，理性反思，迅速总结是最基本的谈话技巧，也是较高水平的访谈艺术。只有掌握一定的谈话技巧，方能收到访谈的实效，从而解决来访者的心理问题。

一、心理访谈的必要性

近日，卫生部副部长在全国精神卫生工作会议上宣布，中国每年有大约25万人死于自杀，估计还有不少于200万人自杀未遂。目前我国中小学生心理障碍患病率在21.6%以上，大学生也在16%以上，这揭示了当前学生们的心理健康存在不良状况，没有得到及时矫正、疏导，才使他们产生种种不良行为。

二、心理访谈的案例(亲身实践)

她是我大学的舍友。刚入大一时，不时会听她提起她的初恋。她觉得自己就适合做个普通的家庭主妇，不需要出去工作。第一学期末，她和我们再次细细讲述了她和她初恋的纠葛，边说边哭。她说:“我很爱他，我们有共同话题，可是他在和我谈恋爱的时候也同时和很多女的暧昧，我很难过但是没说什么依旧无怨言的对他好，但他还是一样……后来为了让他难过，我就和他身边的朋友一个个谈恋爱，开始不学无术，然而他不为所动。”其他舍友质问:“既然他为人这么乱七八糟，你干嘛还赖着他,”她没有回答继续说:“他伤我伤得很深，我甚至觉得记性变差，老掉头发。我后来见人就把这些事儿讲出来，但是别人就好像听笑话一样，这我都知道。”舍友又质问:“为什么总把自己的自尊踩在自己脚下，还反复践踏,”

之后，她追到了一个自己喜欢的人。就是她现在的男朋友。就在确定关系不久的一次约会回来，她的状态很糟糕。后来我陪她聊天(如何聊天，具体下文会提到)，才知道，因为没有什么共同话题，不时和以前初恋对比。

三、案例分析

她在这几个方面存在着心理障碍:

(一)内心世界不够强大。一个女生的眼界不应被自我局限，情感的挫折经历使她走不出这层阴影，即使已经时过境迁。内心的懦弱，不懂得自我梳理与调节。

(二)认知上存在偏差。认为别人的世界灿烂幸福，自己哪儿都不尽人意。一度心灰意冷，没有树立正确的感情观。

(三)缺乏人生的追求。从小的生活被周边环境所限制，让她认为:一个女人不需要有自己奋斗的目标。以至于使她在自我世界里过分依赖男方，失去自我原有的光彩，最后产生崩溃与不知所措。 (四)社会交际活动较少。没有正面的力量去引导她。

(五)情感方面存在消极的反应，错误的宣泄方式。不知道自己想要做什么。表明其行为目标缺失，行为意向减弱，意识活动水平有轻微下降。逢人就倾诉该事，在外人眼中亲手塑造极差的形象。

四、心理访谈技术

心理问题种类有很多，因此对于我们访谈技巧的要求也很高。问题有时候复杂而又多变。中高考落榜时的心理危机、单亲家庭的孩子逆反心理、爱与被爱中的相互理解、家庭关系、恋爱问题、压力问题、自杀现象……以下是我自己结合曾看过的心理书籍总结出来的访谈技术:

(一) 透过现象看本质，寻找切入点。

将自己内心剖开让他人看到是需要勇气的。有时来他们也不清楚心理真实的困惑。刚开始叙述的时候一般是天马行空～不着边际。这就需要心理访谈师或者是我们具有一定的访谈技巧～能透过现象抓本质。

如我舍友的心结已经系了五六年～在和她交流的时候～对于我的次次质问～她的回答都是:我不知道。我并没有草率地判断其心理问题～采用了半开放半封闭式提问:“你觉得这样子的你～对于你现在的男朋友是否公平,新的感情路才刚开始～两人的共同话题是需要培养的～性格是需要磨合的～这些都是时间上的问题。花了这么多的精力才有了这段感情～你不想珍惜和维系么,”她很确定地说:“想。”心理问题解决的关键是“对症下药”～只有找到真正原因～方能疏通来访者心中郁结～解除其症状。她说:“可是我就是不知道为什么总会想到那个人。”可见访谈者在倾听时要善于抓住实质性的问题～适时发问。其初恋在她内心留下很深的疤痕。以及新恋情开始某些不如人意的地方被其夸大～从而将问题与其初恋相联系而产生再一次的心理纠葛。

所以我们要避开表面的遮人耳目的一般性问题～追本溯源～才能找到心理问题表象背后的真正原因～从而为进行正确诊断打下基础。

(二)循循善诱，懂得变通

在访谈的过程中～进程一定要在访谈者得控制下进行。当我发现舍友面对我的问题一问三不知～我发现了另一个突破口。我告诉她:“其实～换一个思路。你不觉得这是一个很有价值的经历么,这样一个经历比起我们整个生命的历程～就好像是一个人站在瀑布下一样渺小。它将会是你人生中一个重要的教材。”顿时～她原本暗淡的眼睛里似乎有了一丝光芒～一句“对哦:”。让这次访谈有了转机。

可见～作为访谈者～必须具备一定的会谈智慧～要随机应变～针对不同来访者和不同的心理问题～循循善诱～层层剖析～使谈话始终朝着关键问题的方向发展。

(三)通情达理～与被访谈者建立起一定的人际关系

访谈者要深入地去理解对方的思维和情感。真心地对对方产生关切与兴趣～让对方对自己产生信任～使其愿意畅开心扉～进行倾诉。从而更迅速更准确地把握材料。

(四)善于倾听，情感投入兼理性反思

最重要的会谈技术就是学会倾听～即边听边思考,少说多听～鼓励对方提供更多信息,。

首先耐心细致地倾听其叙述本身就是对其的安慰和鼓励,其次是用心去听～从长篇大论中搜集到有价值的信息，注意潜台词;再者在听的过程中还要有适度的参与和反应,用点头或中性词来表达自己的态度～保持适当的眼神接触,,再者用关键词不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实。

当然这还能帮助来访者适度宣泄～释放不良情绪。在此过程中访谈者要对其表示理解“也遇到过这种经历……”,相似的经历,,处处站在他的立场，表现出为其考虑,。“当时我也……”

善于思考、善于判断，只有这样，访谈才能高效持续地进行下去。

五、结语

上面的论述已经初步展示了心理访谈技术的美妙与博大精深。但是为他人解决心理问题时，首先得先让自己保持心理健康，不被他人的心理问题所左右自己，进而造成自我内心障碍。

思维、情感、行为等因素互相联系～牵一发而动全身。这对于访谈者的谈话技巧有着很高的要求。即避虚就实、透过现象看本质、适时变通、用心寻找突破口……从而给予对方更有效的帮助和指导。