公共管理与服务类
中等职业学校专业简介公共管理与服务类
本专业培养商务活动服务与管理的辅助性工作人员。
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就业面向 本专业毕业生主要面向各类企业，从事行政管理、调查研究、决策咨询、公共关系、信息管理、
会议策划与执行、商务活动服务等管理辅助性工作。 职业能力要求
１ 忠于职守，兢兢业业，具有良好的职业道德和礼仪风范，有较强的保密意识； ２ 掌握行政管理与商务管理的基础知识，熟悉办公室各项工作及各工作环节和层面的具体 运作程序、规则、方法，能够熟练进行公务联系及日常事务管理； ３ 熟悉调查研究与信息管理的方法，能独立开展调查研究和信息管理； ４ 掌握公共关系与广告宣传的基础知识，具有组织企业形象宣传、处理顾客投诉、广告策划 与传播的能力； ５ 掌握会务组织的内容和方法，能进行会议方案策划、大中型会议筹办及商务谈判准备等 工作； ６ 具有较强的语言表达、分析判断和沟通协调能力。 专业教学主要内容 办公室事务管理、调查研究方法、应用文写作、商务沟通与客户服务、企业商务活动执行与服 务、商务谈判、财务基础、现代管理方法与技术、合同法概论、公共关系实务、礼仪修养、广告基础 知识、计算机信息管理等。在校内外进行综合实习实训。 专业（技能）方向 公共关系、企业信息发布 对应职业（岗位） 秘书（３－０１－０２－０１）、公关员（３－０１－０２－０２）、行政业务办公人员（３－０１－０１－０１）、项目管理 师☆（２－０２－３４－０９）、企业信息管理师☆（２－０２－３４－０８）、客户服务管理师☆（Ｘ４－０７－９９ ） －０７ 职业资格证书举例 秘书、公关员 继续学习专业举例 高职：商务管理、信息传播与策划、公共关系 本科：商务策划管理、公共关系学
１ 忠于职守、兢兢业业，具有较强的保密意识和良好的礼仪风范； ２ 熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行宾客接待、客户联络、文档制作 等日常事务工作； ３ 掌握行政管理的基本知识，能运用计算机进行文字处理和信息管理； ４ 掌握文书档案管理的知识，能够准确地收发文件、传递信息、管理档案，进行公务联系； ５ 掌握会务服务的内容和方法，能够进行会场布置与会务服务，能快速进行会议记录，并能 筹办、安排小型会议； ６ 熟练操作计算机、复印机、传真机等现代办公设备，并能进行日常保养与维护； ７ 具有较强的语言表达、分析判断和沟通协调能力。 专业教学主要内容 行政文员基础、信息与档案管理、应用文写作、言语交际、办公设备使用与维护、计算机录入 与排版、速录技术、统计基础、商务沟通与客户服务、礼仪修养、英语口语等。 在校内外进行形体训练、行政文员综合实习实训。 专业（技能）方向 办公自动化、档案管理、会议服务 对应职业（岗位） 秘书（３－０１－０２－０１）、计算机操作员（３－０１－０２－０５）、速录师（３－０１－０２－０７）、公关员（３－０１－ ０２－０２）、网络编辑员（２－１２－０２－０４）、行政业务办公人员（３－０１－０１ ） －０１ 职业资格证书举例 秘书、计算机操作员、速录员、公关员、网络编辑员 继续学习专业举例 高职：文秘 本科：行政管理
高等职业教育本科 公共管理与服务大类3901 公共事业类专业简介(2022年)
39公共管理与服务大类3901公共事业类专业代码390101专业名称社会工作基本修业年限四年职业面向面向社会工作者、社会组织专业人员、社区工作者等职业，社会工作服务、社会工作行政管理等岗位（群）。
培养目标定位本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和社会工作专业价值与伦理、社会调查与需求评估、社会工作专业方法、服务项目策划与管理、志愿者管理等知识，具备专业关系建立、整合应用社会工作方法、服务项目策划实施和评估、伦理困境辨识及应对等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事服务策划实施与评估、服务规划与管理、项目开发与管理、政策执行与倡导、志愿者招募与管理等工作的高层次技术技能人才。
主要专业能力要求1. 具有持守社会工作专业价值观与伦理守则，并辨识伦理困境的能力；2. 具有建立专业关系的能力；3. 具有开展社会调查，了解、分析和评估服务对象问题与需求的能力；4. 具有分析运用社会政策、整合使用社会工作方法，开展社会工作专业服务的能力；5. 具有策划、实施和评估社会服务项目的能力；6. 具有与志愿者联动，服务与管理志愿者的能力；7. 具有适应数字化升级改造，持续融合改进服务质量、提升服务绩效的能力；8. 具有跨界思维、创新思维、创业意识，掌握跨行业、跨学科、跨领域知识迁移的方法与技巧；9. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
371主要专业课程与实习实训专业基础课程：社会工作导论、社会学与生活、心理学与生活、社会工作理论、人类行为与社会环境、社会调查方法、社会工作法规与政策。
专业核心课程：个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作评估、整合社会工作、社会服务项目策划与管理、社会工作与人工智能。
实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行个案工作、小组工作、社区工作、整合社会工作服务、社会服务项目策划与实施等实训。
在社会工作服务组织、街道（乡镇）、社区（村）、社会服务类企事业单位进行岗位实习。
中职生最受青睐的高就业率专业：公共管理与服务类
中职生最受青睐的高就业率专业：公共管理与服务类实施“双师型”老师培训据悉，我市依据制定的《西安市教育局中等职业教育资源整合方案》，将原有的89所中等职业学校整合为53所，其中公办校21所(含7所市直属学校)，民办校32所，全市中等职业学校在校同学总数为31611人。
另外，我市通过中等职业学校专业师资培训及专业课老师轮训的方式，对在职老师实施“双师型”老师培训。
2022—2022学年度，“双师型”老师占专业课老师比例23.7%，专任老师硕士以上学历比例为8.8%，专任老师高级职称比例为15.2%。
中职学校开设就业指导课2022—2022学年度，我市中等职业学校毕业生共计16453人，就业同学15740人，径直就业10026人，就业率为95.67%，其中对口就业率为86.46%，平均起薪每月2058元。
我市各中职学校开设了就业指导课，加大对同学的就业教育，援助他们增加求职的胜利率。
休闲保健、交通运输专业也受欢迎专业设置是中等职业教育质量保障的基础环节。
我市制定了《西安市职业教育创新进展三年行动计划(2022—2022年)》，对市属高职院校、各区县职教中心等院校的骨干专业进行重点投入、重点建设，打造了一批特色专业和品牌专业。
目前，全市共建设20个省级示范专业，30个市级示范专业。
据悉，2022—2022学年度就业状况最好的专业大类是公共管理与服务类，就业率高达99.63%，其次依次是休闲保健类、交通运输类、教育类等专业。
依据企业需求培育技能人才另外，我市还投入1000万元，完成了中职学校市级重点专业的实训仿真模拟系统建设，使教育信息化成为职业教育现代化的有力推手。
同时，不断探究新的.人才培育模式，依据企业需求开发校本课程，培育市场所需的技能人才。
同时，加高校生的生产实习和社会实践的比重，尝试由过去的“一年学基础，一年学技能，一年顶岗实习”的“三段式”职业教育办学模式，转变为从一入校开始，就让同学边学文化课边学技能的新模式。
高等职业教育本科 公共管理与服务大类3903 公共服务类专业简介(2022年)
3903公共服务类专业代码390301专业名称现代家政管理基本修业年限 四年职业面向面向家政服务员等职业，家政企业运营与管理、家政服务培训、高端家政服务及研发等技术领域。
培养目标定位本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和家政市场分析、企业管理、人员培训、高端家政服务等知识，具备家政服务市场调研、企业运营与管理、人员培训、高端家政服务与设计等能力，能够从事家政企业运营与管理、家政人员培训、高端家政服务技术及研发等工作的高层次技术技能人才。
主要专业能力要求1. 具有家政服务行业发展趋势分析能力；2. 具有家庭服务需求判断和家政服务设计能力；3. 具有现代家政管理事务、家政企业运营与管理等能力；4. 具有现代家政企业运营策划、销售、客服与管理能力，能够制定现代家政企业的宣传策略，具有家政客户市场开发维护能力；5. 具有家政服务人员组织和协调管理能力，能制定培训计划，开展家政技能、业务推广、客户维护等技能培训；6. 具有家庭营养及配餐、家庭成员照护、家庭服务心理及高端家政服务等技能；7. 具有家政服务综合分析、创新、研发能力，并具有家政信息技术、数字技术应用能力；8.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训专业基础课程：家政学通论、人体结构与功能、家庭社会学、管理学基础、家庭营养基础、家政服务营销、家政服务心理、家政人际沟通与礼仪。
专业核心课程：家政企业运营与管理、家居环境美化、现代营养与配餐、家庭成员照护技术、家政培训理论与指导、家政电子商务、家政新媒体运营、智能家居。
382实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行家政市场调研分析、家政运营与管理、家政人员培训、家政服务项目设计、老年照护、母婴护理照护、婴幼儿照护等实训。
在各类家政企业（门店）、家政服务机构及家政服务协会与管理组织等单位进行岗位实习。
职业类证书举例职业技能等级证书：幼儿照护、母婴护理、老年照护接续专业举例接续专业硕士学位授予领域举例：社会工作接续硕士学位二级学科举例：社会学专业代码390302专业名称智慧健康养老管理基本修业年限四年职业面向面向养老护理员、健康照护师、老年能力评估师等职业，老年评估、养老项目管理、医养个案管理、服务设施管理、适老化环境规划等岗位（群）。
高校职业技能考试大纲 公共管理与服务类
高校职业技能考试大纲公共管理与服务类一、考试背景和目的高校职业技能考试是为了评估学生在公共管理与服务类专业中的职业技能，旨在培养和选拔具备扎实专业知识和实践能力的人才，为国家和社会的发展提供服务。
二、考试内容概述公共管理与服务类考试大纲包括以下几个主要方面的内容：1. 公共管理理论与实践；2. 政策制定与执行；3. 社会管理与公共服务；4. 组织管理与领导力；5. 社会经济与环境管理。
三、考试形式与要求本次考试采用闭卷考试形式，考试时间为3小时。
考生需根据所学的知识和理论，通过解答案例分析、论述问题等方式，展示其对公共管理与服务类专业的理解和应用能力。
四、考试大纲详述1. 公共管理理论与实践公共管理的概念及其重要性；公共管理理论与模型；公共管理的实践案例分析；公共管理的发展趋势和挑战。
2. 政策制定与执行政策制定的基本原理和过程；政策执行的关键要素和方式；政策评估与调整；政策制定与执行的案例分析。
3. 社会管理与公共服务社会管理的概念和功能；社区管理与社会治理；公共服务的内容和特点；公共服务的质量管理与改进。
4. 组织管理与领导力组织管理的原理和方法；组织内部控制与规范；领导力的重要性与培养；组织管理与领导力的案例分析。
5. 社会经济与环境管理社会经济管理的基本原理；社会经济管理的方法和措施；环境管理的概念和意义；环境管理与可持续发展的案例研究。
五、考试评分标准本次考试将根据考生对每个知识点的掌握程度、运用能力以及解决实际问题的能力进行评分。
主要评判标准包括：1. 理论知识的准确性和完整性；2. 对案例和问题的分析和解答能力；3. 逻辑思维和表达能力；4. 综合实践能力和创新能力。
六、考试参考书目1. 《公共管理学导论》2. 《政策学》3. 《社会管理学》4. 《组织行为学》5. 《环境管理学》总结：考试大纲的制定旨在为高校职业技能考试提供明确的目标和标准。
公共管理与服务类专业的考试要求考生具备扎实的专业知识和实践能力，能够灵活运用所学的理论和方法解决实际问题。
高等职业教育专科 公共管理与服务大类5903 公共服务类专业简介(2022年)
5903公共服务类专业代码590301专业名称现代家政服务与管理基本修业年限三年职业面向面向家庭事务服务与管理、家政培训与家政企业基层管理、家庭成员照护等技术领域。
培养目标定位本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和家居物品整理与收纳、家庭营养与膳食搭配、家庭成员照护、家政行业培训方法及相关法律法规等知识，具有整理收纳、家宴策划与制作、家庭成员照护、家政人员培训方案制订与实施等能力，具有以人为本的服务精神和信息素养，能够从事家庭环境管理、家庭营养与膳食指导、家庭成员照护、家政人员培训等工作的高素质技术技能人才。
主要专业能力要求1. 具有应用现代家庭服务活动相关的国家法律、行业规定，恪守家政职业道德准则和行为规范的能力；2. 具有将家庭营养与膳食指导、母婴照护、幼儿照护、老年照护等方面的专业理论知识应用于实际工作的能力；3. 具有家庭整理与收纳、家庭插花与茶艺等家庭服务所必需的能力；4. 具有熟练完成孕产妇生活照护与营养配餐、婴幼儿生活照护与早期发展指导、老年人生活照护与安全看护等能力；5. 具有运用新媒体工具、互联网技术及现代教育技术开展家政从业人员培训的能力；6. 具有适应家政服务业数字化发展需求的基本数字技能；7. 具有探究学习、终身学习和可持续发展能力。
主要专业课程与实习实训专业基础课程：现代家政导论、管理学基础、社会学概论、人体结构与功能、家庭保健基础、婴幼儿心理发展、家政服务沟通与礼仪、家政职业道德与法律法规。
专业核心课程：家庭整理与收纳、家庭营养与膳食指导、家庭成员照护技术、婴幼儿早期发展指导、家政培训实务、家政新媒体营销。
实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行家庭整理与收纳、家宴策495划与组织、家庭成员照护、家政服务人员培训等实训。
在家政服务企业、家政培训机构、社区服务中心等单位进行岗位实习。
职业类证书举例职业技能等级证书：幼儿照护、母婴护理、产后恢复接续专业举例接续高职本科专业举例：现代家政管理、婴幼儿发展与健康管理接续普通本科专业举例：家政学专业代码590302专业名称智慧健康养老服务与管理基本修业年限三年职业面向面向养老护理员、失智老年人照护员、健康照护师、老年人能力评估师等职业，老年评估、老年照护、失智老年人照护、医养个案管理、健康养老顾问、养老机构运营与管理等岗位（群）。
公共管理与服务类专业
公共管理与服务类专业嘿，朋友们！今天咱来聊聊公共管理与服务类专业，这可真是个有意思的领域呢！你想想看，公共管理就像是一个大管家，要操心好多事儿呢！社会上的各种公共事务，都需要有人来规划、组织、协调和管理。
这可不是一件简单的事儿，就好比要指挥一场庞大的交响乐团，每个乐器都要在合适的时候发出合适的声音，才能演奏出美妙的乐章。
服务类专业呢，那就是要把温暖和关怀传递给每一个需要的人。
就像冬天里的一把火，给人带来温暖和希望。
比如说在社区工作，要关心居民的生活点滴，解决他们的实际问题。
那可不是光动动嘴皮子就行的，得真心实意地去做，去付出。
学这个专业的人啊，那可得有十八般武艺。
要有敏锐的洞察力，能发现问题；要有强大的沟通能力，能和各种各样的人打交道；还要有创新思维，能想出好点子来解决难题。
这就像是一个全能运动员，跑步、游泳、举重啥都得行。
而且啊，这个专业毕业后的出路也挺广呢！可以去政府部门，为人民服务；可以去非营利组织，为社会贡献力量；还可以去企业，帮助企业更好地履行社会责任。
这不就像是一条四通八达的路，通往各个精彩的地方嘛！你说，要是社会上没有这些学公共管理与服务类专业的人，那得乱成啥样啊？谁来协调各种资源？谁来关心那些弱势群体？谁来让我们的社会变得更加有序和美好？所以说啊，这个专业可重要了，可不能小瞧了它！咱再说说学这个专业能收获啥。
那可不仅仅是知识和技能，更是一种责任感和使命感。
当你看到自己的努力让人们的生活变得更好，那种成就感可不是一般的东西能比的。
这就像种下一颗种子，看着它慢慢发芽、长大、开花结果，心里别提多高兴了。
当然啦，学这个专业也不是一帆风顺的，也会遇到各种困难和挑战。
但这有啥可怕的呢？不经历风雨，怎么见彩虹呢？只要咱有决心，有毅力，就没有克服不了的困难。
总之呢，公共管理与服务类专业是个充满魅力和挑战的领域。
如果你对社会有热情，对人有关怀，那不妨来试试这个专业。
相信你一定会在这个领域里找到属于自己的一片天，为我们的社会做出自己的贡献！就这么定了，别犹豫啦！。
高校职业技能考试大纲 公共管理与服务类
高校职业技能考试大纲公共管理与服务类一、引言为了提升高校学生的职业技能，培养适应社会发展需求的高素质人才，特制定此公共管理与服务类职业技能考试大纲。
本大纲旨在明确考试目标，规范考试内容，引导学生系统地学习和掌握公共管理与服务领域的基础知识和实践技能。
二、考试目标本次考试旨在测试学生在公共管理与服务领域的基础知识和实践技能，具体包括以下几个方面：1. 掌握公共管理与服务的基本概念、理论和实践方法；2. 了解公共管理与服务领域的政策、法规和发展趋势；3. 具备运用公共管理与服务知识解决实际问题的能力。
三、考试内容1. 基础知识（1）公共管理与服务的基本概念、特征和分类；（2）公共管理与服务的主要理论和发展历程；（3）公共管理与服务的政策、法规和发展趋势。
2. 实践技能（1）公共项目策划与管理；（2）公共服务营销与推广；（3）公共危机管理与应对；（4）公共部门人力资源管理；（5）公共财政与预算管理。
四、考试形式与题型1. 考试形式：笔试。
2. 题型包括：选择题、简答题、论述题、案例分析题等。
3. 考试时间为3小时，总分为100分。
其中基础知识部分占40分，实践技能部分占60分。
五、备考建议1. 系统学习：按照考试大纲的要求，系统学习公共管理与服务领域的基础知识和实践技能。
建议参考相关教材、资料和网络资源进行学习。
2. 突出重点：根据考试大纲和历年真题，突出重点知识点和难点，有针对性地进行复习和练习。
对于基础知识部分，要注重理解和记忆；对于实践技能部分，要注重应用和实践。
3. 做题练习：通过做大量的模拟题和历年真题，提高解题速度和正确率，熟悉考试形式和难度。
建议在备考过程中多做一些案例分析题，提高自己运用知识解决实际问题的能力。
4. 模拟考试：参加模拟考试，模拟真实的考试环境和时间限制，提高自己的应试能力和心理素质。
建议在模拟考试中严格按照考试时间进行作答，以便更好地适应真实的考试环境。
5. 时间管理：在备考过程中要注重时间管理，合理分配学习时间和休息时间，避免过度疲劳影响效率。
四川省公共管理与服务类考试真题统考
公共管理的基本职能不包括以下哪项？A. 政策制定与执行B. 资源配置与协调C. 监督与评估D. 私人企业运营在公共服务中，效率与公平的关系应如何处理？A. 效率优先，兼顾公平B. 公平优先，兼顾效率C. 两者同等重要，相互促进D. 两者互不影响，独立存在下列哪项不是公共部门人力资源管理的特点？A. 公共性B. 稳定性C. 法制性D. 营利性公共政策制定过程中，公众参与的主要作用是？A. 提高政策制定的效率B. 确保政策的科学性C. 增强政策的民主性和合法性D. 减轻政策制定者的责任下列关于电子政务的说法，正确的是？A. 电子政务仅涉及政府内部的信息化管理B. 电子政务可以提高政府服务的透明度和效率C. 电子政务不适用于偏远地区D. 电子政务会完全取代传统的政府服务模式填空题公共管理的目标是实现______和______的有机统一。
公共服务均等化是指全体公民都能公平可及地获得大致均等的______和______。
公共政策制定过程中，需要遵循______、______和可行性原则。
公共部门人力资源管理的基本任务是选拔______、培养______和使用人才。
电子政务的发展对于提升政府______和______水平具有重要意义。
请简述公共管理的基本职能及其在现代社会中的作用。
论述公共服务均等化的重要性及其实现途径。
请分析公共政策制定过程中公众参与的意义及可能面临的挑战。
简述公共部门人力资源管理与私人部门人力资源管理的主要区别。
讨论电子政务对提升政府治理能力和公共服务水平的作用。
69公共管理与服务大类
69公共管理与服务大类6901 公共事业类专业代码690101专业名称社会工作基本修业年限三年培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，适应社会主义和谐社会建设需要，认同及恪守社会工作价值观及职业伦理，熟练运用社会工作专业方法，掌握社会工作基础知识，从事服务困难群体、解决社会工作领域类问题、参与社会管理与服务工作的高素质技术技能人才。
就业面向主要面向公办社会救助机构、公办社会福利机构、民间社会服务组织，及街道、社区等单位，从事城乡社区工作、流浪乞讨人员救助管理与服务、城乡社区低保管理、医疗救助、灾害救助管理与服务等工作。
主要职业能力1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；2．具备对服务对象的需求持有敏锐的察觉能力和有效评估的能力；3．具备为儿童和青少年群体、老年人群体、妇女群体、社区矫正人员、救助人员开展社会工作专业服务的能力；4．具备对开展的工作进行宣传、总结和档案管理工作一级整合的能力，能运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策；5．掌握社会工作专业的个案工作、小组工作、社区工作和社工行政等基本方法；6．了解社会工作的基本价值观和伦理守则。
核心课程与实习实训1．核心课程社会工作导论、人类行为与社会环境、社会工作行政、社会调查方法、社会工作政策法规整合课、社会问题与社会保障等。
9122．实习实训在校内利用个案实训室、社工实训室、家庭实训室、紧急救助实训室、拓展实训室进行社会工作、社会调查、社会求助等实训。
在社工事务所、儿童救助基金会、社会工作发展中心、社区服务中心进行实习。
职业资格证书举例紧急救助员养老护理员衔接中职专业举例社区公共事务管理民政服务与管理接续本科专业举例社会工作专业代码690102专业名称社会福利事业管理基本修业年限三年培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德、人文素养和科学文化素养，身心健康，熟悉儿童福利专业理论知识，掌握一定的早期教育、残疾儿童特教康复、儿童福利机构管理、儿童社会工作知识，具备对正常儿童和各类障碍儿童进行教育、康复的能力，以及服务与管理能力，从事正常婴幼儿的早期教育、特殊儿童的早期干预工作的高素质技术技能人才。
69公共管理与服务大类
69公共管理与服务大类69公共管理与服务大类包括了政府管理、公共服务以及公共卫生等方面的内容。
本文将从这三个方面来探讨69公共管理与服务大类的重要性和作用。
一、政府管理政府管理是公共管理与服务的核心内容之一。
政府作为社会治理的主体，承担着维护社会稳定、促进经济发展、保障人民福祉的重要职责。
政府管理涉及到公共安全、法治建设、社会治理、行政管理等多个方面。
公共安全是政府管理的重要职责之一。
政府需要制定和执行相关法律法规，加强公共安全防控体系建设，确保人民生命财产安全。
同时，政府还需要加强对各类突发事件的应急管理和处置能力，提高社会公众的安全感和满意度。
法治建设是政府管理的重要内容。
政府需要加强法治宣传教育，促进全社会的法治意识和法律素养提高。
同时，政府还需要完善法律法规体系，加强法律监督和执法力度，保障公民的合法权益。
社会治理是政府管理的重要领域。
政府需要加强社会组织和社区自治能力，推动社会治理创新，健全社会信用体系，提高社会管理的科学化、法治化水平。
同时，政府还需要积极参与社会矛盾调处和解决，促进社会和谐稳定。
行政管理是政府管理的基础和保障。
政府需要加强行政效能建设，提高政府公信力和服务水平。
政府还需要优化政府组织架构，推进政务公开和政府信息公开，增强政府的透明度和公正性。
二、公共服务公共服务是为满足社会公众的基本需求而提供的服务。
公共服务涉及到教育、医疗、交通、环境保护等多个领域。
政府作为公共服务的主要提供者和管理者，需要确保公共服务的公平性、普惠性和效益性。
教育是公共服务的重要领域。
政府需要加大对教育的投入，提高教育资源的公平分配，推进教育公平和质量的提升。
政府还需要加强教育管理和监督，确保教育质量和学生安全。
医疗是公共服务的重要内容。
政府需要加大对医疗卫生事业的投入，提高医疗资源的配置效率，加强基层医疗卫生服务能力。
政府还需要推动医疗体制改革，建立健全医疗保障制度，保障人民群众的健康权益。
交通是公共服务的重要组成部分。
中等职业教育 公共管理与服务大类7902 公共管理类专业简介(2022年)
7902公共管理类专业代码790201专业名称民政服务基本修业年限三年职业面向面向社区工作者等职业，基层群众自治组织的民政协管（社会事务协管）等岗位（群）。
培养目标定位本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民政政策法规与标准、民政与社会事务管理、社区社会福利服务、社区社会救助服务等知识，具备开展社会救助、优抚双拥、残疾人、老年人福利服务、慈善募捐服务、婚姻服务、殡葬服务等社区民政工作和社区社会事务管理能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事基层民政服务等工作的技术技能人才。
主要专业能力要求1. 具有基本的社会调查实践能力；2. 具有基本的民政公文写作能力；3. 具有民政政策法规与标准知识和民政执法能力；4. 具有民政服务、社会事务管理方面的知识和从事基层民政服务、社会事务管理的能力；5. 具有社区社会福利服务、社区社会救助服务的基本实践能力；6. 具有开展社会救助、优抚双拥、残疾人和老年人福利服务、慈善募捐服务、婚姻服务、殡葬服务等社区民政工作和社区社会事务管理的能力；7. 具有民政服务与社会事务管理方面的信息技术基础知识，具备运用民政服务领域信息化、数字化的能力；8. 具有团队协作精神和自主探索意识；9. 具有终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训专业基础课程：行政管理、民政政策法规与标准、社会调查方法与统计、应用文写作。
专业核心课程：民政概论、社会福利实务、社区服务与管理实务、基层民政工作、社会救助工作、基层政权与社区建设、社区活动与策划、民政文化传播与新媒体。
478实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行社会调查、社区民政业务、社区社会事务、社区社会福利和社会救助服务、社区社会工作等实训。
在社区民政协管（社会事务协管）站、城乡社区村（居）委会、社区服务中心、社区社会福利机构等单位（场所）进行岗位实习。
职业类证书举例职业技能等级证书：社区治理接续专业举例接续高职专科专业举例：民政服务与管理、婚庆服务与管理、智慧健康养老服务与管理接续高职本科专业举例：民政管理、社会工作、行政管理接续普通本科专业举例：社会工作、管理科学、行政管理专业代码790202专业名称人力资源管理事务基本修业年限三年职业面向面向人力资源服务专业人员、职业指导员、劳动关系协调员等职业，人力资源助理、人事代理服务、职业介绍与咨询、劳动关系协调等岗位（群）。
公共管理与服务类专业
公共管理与服务类专业公共管理与服务类专业是一门涉及公共管理、公共服务和社会问题解决的多学科综合性学科。
该专业旨在培养具有较高综合素质和较强管理能力的管理人才，使其能够在政府机构、非营利组织和社会企业等公共服务机构中从事公共事务管理、公共政策制定、社会问题研究和解决等工作。
公共管理与服务类专业的核心课程包括政府管理学、公共组织与人力资源管理、行政法与行政管理、公共财政与预算管理、公共政策分析与评估等。
这些课程旨在培养学生的管理思维和能力，提升其在公共事务管理和政策制定过程中的能力。
首先，政府管理学是公共管理与服务类专业的基础课程之一，它主要研究政府的职能、组织、管理和决策等方面的内容。
通过学习政府管理学，学生能够了解政府的作用和职责，掌握政府管理的基本理论和方法，提高政府管理能力。
其次，公共组织与人力资源管理是公共管理与服务类专业的重要课程之一，它主要研究公共组织的结构、人力资源配置与管理、绩效评估等内容。
通过学习公共组织与人力资源管理，学生能够了解公共组织的特点和管理规律，掌握人力资源管理的基本理论和方法，提高公共组织管理能力。
再次，行政法与行政管理是公共管理与服务类专业的核心课程之一，它主要研究行政行为、行政程序、行政责任等内容。
通过学习行政法与行政管理，学生能够了解行政法律法规和行政管理的基本原则，掌握行政管理的基本技能，提高行政管理能力。
最后，公共财政与预算管理是公共管理与服务类专业的关键课程之一，它主要研究公共财政的收入和支出、预算编制与执行、财政管理和监督等内容。
通过学习公共财政与预算管理，学生能够了解公共财政的原理和方法，掌握预算编制和执行的技能，提高财政管理能力。
此外，公共政策分析与评估是公共管理与服务类专业的核心课程之一，它主要研究公共政策制定、实施和评估等内容。
通过学习公共政策分析与评估，学生能够了解公共政策制定的理论和实践，掌握政策分析和评估的方法和技巧，提高政策制定和解决问题的能力。
公共管理与公共服务
二 领导体制改革
我国公共管理领导体制存在 的问题 （1）领导职能相互混淆 （2）领导权力过于集中 （3）领导权力的约束滞后 （4）公共组织机构高度膨胀 （5）用人制度缺乏活力
第五节 公共人力资源管理
一、职业阶段 从职业阶段这个角度来看，大多数人将经历4个阶段：探索阶段、立业
阶段、职业中期、职业晚期。 大学毕业时候为探索阶段，这个阶段处于学徒阶段。要求学会做自己的
2、奖金(benus)
奖金可以单独付给管理 人员或所有员工。奖金 方案在组织内日益采用 一种更大的网络以便包 括更低层次的员工。这 些方案更愿意把个体、 群体和组织范围的绩效 变量结合起来。
B，行政机关的事实判断必须 反映社会价值，价值判断有 争议时，则行政人员对这种 价值判断必须对立法机关负 责。
五 治理理论
1.多元的参与主体 2.权利和责任的模糊性 3.多元化的参与主体之
间权力互赖 4.自主自治的网络管理 5.政府的“元治理”角
色
六 其他管理理论
1、霍桑实验 第一，人是“社会人”，并非“经济人”的人性假设。 第二，以人际关系为导向的新型领导与“士气”理论。
发挥参谋人员的作用;(2)分工 精细，责任清楚;(3)组织稳定 性较高，在外部环境变化不 大的情况下，易于发挥组织 的集团效率。 缺点:(1) 不利于集思广益地作 出决策;(2) 上层主管的协调工 作量大;(3) 适应性差，对新情 况不易及时做出反应。
二 事业部制
优点：1、责权利划分比较明 确，能较好地调动经营管理 人员地积极性；2、这种组织 结构既有高度的稳定性，又 有良好的适应性。 3、 有利 于最高领导层摆脱日常行政 事务。 4、各事业部之间可 以有比较、有竞争。由此而 增强企业活力，促进企业的 发展。
公共管理与服务类考试真题
选择题公共管理的核心目标是什么？A. 经济效益最大化B. 社会效益最大化C. 政治效益最大化D. 个人利益最大化下列哪项不属于公共服务的特点？A. 普遍性B. 无偿性C. 竞争性D. 公益性在公共管理中，决策制定的首要步骤是什么？A. 确定目标B. 收集信息C. 制定方案D. 评估效果公共管理中的“新公共管理”理论主张什么？A. 政府应主导一切B. 政府应放权给市场C. 政府应放权给社会D. 政府应强化管制下列哪个选项不属于公共服务的提供方式？A. 政府直接提供B. 私人部门提供C. 志愿服务D. 非法组织提供公共管理中的绩效评估主要评估的是什么？A. 经济效益B. 社会效益C. 政治效益D. 所有上述内容哪项不是公共管理的职能？A. 规划B. 组织C. 协调D. 监督公共服务均等化是指什么？A. 所有公民享受相同的服务B. 所有地区享受相同的服务C. 所有公民享受相同质量的服务D. 所有地区享受相同质量的服务公共政策的制定过程中，哪个环节最重要？A. 政策制定B. 政策执行C. 政策评估D. 政策调整下列哪个选项不是公共管理的发展趋势？A. 民主化B. 专业化C. 市场化D. 集中化填空题1.公共管理的核心目标是实现____________的效益最大化。
2.在公共管理中，____________是决策制定的基础。
3.公共服务具有____________、____________、普遍性和公益性的特点。
4.“新公共管理”理论主张政府应____________，引入____________机制。
5.公共政策的制定过程包括政策制定、____________、____________和政策调整。
6.公共服务均等化要求所有公民享受____________的服务。
7.公共管理的职能包括规划、组织、____________和____________。
8.绩效评估在公共管理中起着____________和____________的作用。
公共管理与服务类-公共关系基本知识
1 .财力、精力花费最少, 使用最方便的传播媒介是。
A.广播B.报纸C.电视D.网络答案: A2 .标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为的是。
A.形象B.舆论C.关系D.传播答案: B3 .提出“五个W模式”的是。
A.拉斯韦尔B.森特C.香农D.杰夫金斯答案: A4 .建设型公关主要适用于组织发展的。
A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期答案: D5 .提出“五个W模式”的是。
A.拉斯韦尔B.森特C.香农D.杰夫金斯答案: A6 .国际公馆协会的时间是。
A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年答案: A7 .公共关系的特性不包括。
A.创造性B.长期性C.人情性D.单向性答案: D8 .公共关系工作中最常用的、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是。
A.演讲B.会议C.会谈D.谈判答案: A9 .把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是。
A.主客观属性B.接受者范围C.社会公众评价态度D.获取信息媒介渠道答案: B10 .公共关系对象的总称是。
A.群众B.受众C.公众D.民众答案: C11 .公共关系之父是。
A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁.尼格答案: C12 .公共关系作为一种职业和学科, 最早产生于。
A.英国B.美国C.德国D.中国答案: B13 .下列关于公众的说法错误的是。
A.它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系B.公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系C.它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件D.公众是一个社会群体答案: C14 .民主政治取代专制政治, 这是公共关系产生的。
A.文化条件B.历史条件C.经济条件D.政治条件答案: D15 .目标公众中最具权威的是。
A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众答案: D16 .侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是。
A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.蔡尔兹答案: B17 .提出“两级传播论”的学者是。
公共管理与服务大类专业
公共管理与服务大类专业
在公共管理与服务大类专业中，学生将学习到政府运作的原理和实践，了解公共政策的制定和实施，掌握组织管理和领导技能，学习如何有效地提供公共服务以满足社会需求。
他们也会接触到一些专业工具，如数据分析、项目管理和财务管理等，以便更好地应对现实世界中的管理和服务挑战。
此外，公共管理与服务大类专业还强调实践和实习的重要性，许多课程都会提供实习机会，让学生在真实环境中应用所学知识，积累工作经验。
这有助于他们更好地理解理论知识与实际工作之间的联系，提升就业竞争力。
总的来说，公共管理与服务大类专业是一个综合性强、实践性强的专业领域，它为学生提供了丰富的知识和技能，使他们能够在政府部门、非营利组织、社会福利机构、教育机构等各种公共服务领域找到工作，并为社会做出积极贡献。
四川省公共管理与服务类考试真题答案
选择题公共管理的主体是？A. 私人企业B. 公共组织C. 慈善机构D. 公民个人答案：B公共政策执行的重要步骤不包括？A. 政策宣传B. 政策分解C. 政策制定D. 全面实行答案：C下列哪项不属于非政府公共组织的基本特性？A. 非政府性B. 营利性C. 正规性D. 志愿性答案：B公共财政的基本职能不包括？A. 资源配备B. 调整收入分派C. 盈利D. 稳定经济答案：C在公共组织结构类型中，哪种结构强调职能部门的专业化？A. 直线式B. 职能式C. 直线职能式D. 矩阵式答案：B关于电子政务，以下哪个描述不正确？A. 以应用为目标B. 主要包括信息搜集、业务处理和决议支持C. 仅限于政府部门内部使用D. 提高了政府工作效率答案：C填空题公共管理的目标是实现公共利益。
公共政策是指一定的政治实体在特定的情境中，为达成预期目标而制定的行动方案或行动准则。
公共部门人力资源规划的核心是人力资源需求、供应的预测。
绩效管理包括绩效计划、绩效监控、绩效评定、绩效反馈和绩效成果五个方面。
威尔逊在其《行政之研究》一文中主张政治和行政分离。
《政府信息公开条例》确立了“以公开为标准，以不公开为例外”的信息公开原则。
简答题简述公共管理的主体和客体。
答案：公共管理的主体是行使公共权力的组织和个人，主要包括政府、非政府公共组织等。
客体则是社会公共事务，即涉及公共利益的各种事务和活动。
解释公共政策的执行过程。
答案：公共政策的执行过程包括政策宣传、政策分解、物质与组织准备、政府试验和全面实行五个重要步骤。
这些步骤共同确保政策目标的有效实现。
简述非政府公共组织的基本特性。
答案：非政府公共组织的基本特性包括非政府性、公益性、正规性、专门性和志愿性。
它们在社会中扮演着重要的角色，提供公共服务，促进公共利益。
什么是公共财政？其基本职能有哪些？答案：公共财政是指国家为履行其职能而进行的资金筹集、分配、使用和监督活动的总称。
其基本职能包括资源配备职能、调整收入分派职能和稳定经济职能。
公共管理与服务大类 考编要求
公共管理与服务大类考编要求
公共管理与服务大类考编要求是指在国家公务员考试中，针对
公共管理与服务类别的考试要求和考试内容。
公共管理与服务大类
主要包括行政管理、公共事业管理、社会工作等专业领域，考编要
求通常包括以下几个方面：
1. 知识要求，考生需要掌握公共管理与服务领域的相关基础知识，包括行政管理学、公共管理学、社会工作学等学科的基本理论、原则和方法，以及相关法律法规、政策文件等内容。
2. 能力要求，考生需要具备分析问题、解决问题的能力，包括
逻辑思维能力、组织协调能力、沟通表达能力等，同时还需要具备
一定的文字表达能力和办公软件操作能力。
3. 考试科目，公共管理与服务大类的考试科目一般包括行政职
业能力测验、申论等科目，其中行政职业能力测验主要考察考生的
基本知识和能力，申论则主要考察考生的文字表达能力和分析解决
问题的能力。
4. 考试内容，考试内容涵盖政治、经济、法律、管理、社会等
多个领域，考生需要全面掌握相关知识，具备跨学科的综合素质。
总的来说，公共管理与服务大类考编要求旨在选拔具备一定专业知识和能力的人才，能够胜任相关岗位的工作，并为国家和社会公共事务管理和服务提供专业化、高素质的人才队伍。
希望以上回答能够满足你的要求。
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专业代码 １８０１００ 专业名称 办公室文员 基本学制 ３ 年 培养目标
本专业培养办公室行政事务辅助人员。 就业面向
本专业毕业生主要面向企事业单位及国家机关，从事收发文件、打字复印、电话接听、信息资 料收集、会议服务、速记速录等办公行政事务的辅助性服务工作。 职业能力要求
专业代码 １８０２００ 专业名称 文秘
３５３
基本学制 ３ 年 培养目标
本专业培养办公事务的工作人员。 就业面向
本专业毕业生主要面向企事业单位及国家机关，从事秘书、文书、档案管理、信息处理、客户 服务、计算机文字处理、会务管理、办公室事务管理等工作。 职业能力要求
１ 忠于职守、兢兢业业，具有较强的保密意识和良好的礼仪风范； ２ 掌握文书的拟写、处理及档案管理的知识，能够熟练利用网络获取信息、传递信息、查阅 文件资料，进行公务联系； ３ 熟悉办公室各项工作及各工作环节、层面的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日常 事务管理工作； ４ 能运用计算机进行文字处理和信息管理； ５ 掌握会务安排的内容和方法，能够制订会议方案、进行会场布置与会务服务，并能筹办、 安排中小型会议； ６ 熟练操作计算机、复印机、传真机、数码相机、摄像机等现代办公设备，并能进行日常保养 与维护； ７ 具有较强的语言表达、分析判断和沟通协调能力。 专业教学主要内容 办公室事务管理、信息与档案管理、应用文写作、会务工作、办公设备使用与维护、公共关系、 礼仪修养、商务沟通与客户服务、财务基础、现代管理方法与技术、计算机文字处理、文秘英语等。 在校内外进行形体训练、文秘综合实习实训。 专业（技能）方向 商务秘书、行政秘书、会务会展秘书 对应职业（岗位） 秘书（３－０１－０２－０１）、计算机操作员（３－０１－０２－０５）、公关员（３－０１－０２－０２）、网络编辑员（Ｘ２ －１２－０２－０５）、行政业务办公人员（３ ） －０１－０１－０１ 职业资格证书举例 秘书、计算机操作员、公关员、网络编辑员 继续学习专业举例 高职：文秘 本科：行政管理、汉语言文学、文秘教育
３ 能运用公务礼仪、涉外礼仪、商务礼仪等基本知识进行人际交往与沟通；
４ 掌握公共关系、礼仪规范和心理学等知识，能进行一般性的公共关系调查、公共关系服
务、宣传与推广等活动；
５ 能用规范、得体的普通话和外语开展日常接待服务和客户服务；
６ 能在公共关系服务活动、宣传活动、礼仪接待活动和客户服务活动中处理常规问题及解
专业代码 １８０活动服务与管理的辅助性工作人员。
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就业面向 本专业毕业生主要面向各类企业，从事行政管理、调查研究、决策咨询、公共关系、信息管理、
会议策划与执行、商务活动服务等管理辅助性工作。 职业能力要求
１ 忠于职守，兢兢业业，具有良好的职业道德和礼仪风范，有较强的保密意识； ２ 掌握行政管理与商务管理的基础知识，熟悉办公室各项工作及各工作环节和层面的具体 运作程序、规则、方法，能够熟练进行公务联系及日常事务管理； ３ 熟悉调查研究与信息管理的方法，能独立开展调查研究和信息管理； ４ 掌握公共关系与广告宣传的基础知识，具有组织企业形象宣传、处理顾客投诉、广告策划 与传播的能力； ５ 掌握会务组织的内容和方法，能进行会议方案策划、大中型会议筹办及商务谈判准备等 工作； ６ 具有较强的语言表达、分析判断和沟通协调能力。 专业教学主要内容 办公室事务管理、调查研究方法、应用文写作、商务沟通与客户服务、企业商务活动执行与服 务、商务谈判、财务基础、现代管理方法与技术、合同法概论、公共关系实务、礼仪修养、广告基础 知识、计算机信息管理等。在校内外进行综合实习实训。 专业（技能）方向 公共关系、企业信息发布 对应职业（岗位） 秘书（３－０１－０２－０１）、公关员（３－０１－０２－０２）、行政业务办公人员（３－０１－０１－０１）、项目管理 师☆（２－０２－３４－０９）、企业信息管理师☆（２－０２－３４－０８）、客户服务管理师☆（Ｘ４－０７－９９ ） －０７ 职业资格证书举例 秘书、公关员 继续学习专业举例 高职：商务管理、信息传播与策划、公共关系 本科：商务策划管理、公共关系学
１ 忠于职守、兢兢业业，具有较强的保密意识和良好的礼仪风范； ２ 熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行宾客接待、客户联络、文档制作 等日常事务工作； ３ 掌握行政管理的基本知识，能运用计算机进行文字处理和信息管理； ４ 掌握文书档案管理的知识，能够准确地收发文件、传递信息、管理档案，进行公务联系； ５ 掌握会务服务的内容和方法，能够进行会场布置与会务服务，能快速进行会议记录，并能 筹办、安排小型会议； ６ 熟练操作计算机、复印机、传真机等现代办公设备，并能进行日常保养与维护； ７ 具有较强的语言表达、分析判断和沟通协调能力。 专业教学主要内容 行政文员基础、信息与档案管理、应用文写作、言语交际、办公设备使用与维护、计算机录入 与排版、速录技术、统计基础、商务沟通与客户服务、礼仪修养、英语口语等。 在校内外进行形体训练、行政文员综合实习实训。 专业（技能）方向 办公自动化、档案管理、会议服务 对应职业（岗位） 秘书（３－０１－０２－０１）、计算机操作员（３－０１－０２－０５）、速录师（３－０１－０２－０７）、公关员（３－０１－ ０２－０２）、网络编辑员（２－１２－０２－０４）、行政业务办公人员（３－０１－０１ ） －０１ 职业资格证书举例 秘书、计算机操作员、速录员、公关员、网络编辑员 继续学习专业举例 高职：文秘 本科：行政管理
专业代码 １８０４００ 专业名称 公关礼仪 基本学制 ３ 年 培养目标
本专业培养公共关系服务人员。 就业面向
本专业毕业生主要面向大中型企业、商厦、饭店、旅游单位，从事公共关系服务、宣传、礼仪、 接待、客户服务等工作。 职业能力要求
１ 具有良好的职业道德和礼仪风范；
３５５
２ 掌握对外交往、礼仪接待及组织庆典活动等方面的知识与技能；