(9023)管理心理学复习思考题
《管理心理学》复习思考题
《管理心理学》复习思考题（参考书《管理心理学》）一、辩析题或材料题1、试分析“胸中有数”、“计上心来”的说法是否符合管理心理学原理。
答：符合。
管理心理学家认为人性的五个主要特点之一就是人是有智慧、有感情的动物。
胸中有数、计上心来都体现了人的智慧。
2、如何评价“人为财死、鸟为食亡”。
------“经济人”假设答：以泰罗为代表的“经济人”假设认为，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利。
人是社会关系的总和，是复杂性的。
人既是“社会人”，也是“经济人“，“人为财死、鸟为食亡”即是人作为“经济人”的表现。
人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。
3、如何评价“良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素”。
-------“社会人”假设答：人是组织的主体，是人、财、物诸生产要素中最重要的要素，是一切事业的基础。
人际关系：是组织环境中人与人之间的交往和联系。
它既包括心理关系，也包括行为关系。
它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间的联结成的关系。
“社会人”假设观点：人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。
良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。
4、如何评价“控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法”。
-------Y理论假设答：Y理论的基本观点:一般人都是勤奋的；控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法；在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；在人群中广泛存在着高度的想像力、智谋和解决组织中问题的创造性；在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。
Y理论的管理措施：人的本性是勤劳和负责任的，只要引导得好，发挥他们的主动性和积极性，就能提高工作效率。
管理重点、管理人员职能、奖励方式的改变。
Y理论局限性：过分注重组织内部人员的作用，忽视外界环境对人员的影响；注重对个别具体事实的研究，缺乏整体观念与系统观念。
《管理心理学》复习资料
《管理心理学》复习资料一、绪论思考题管理心理学的内容与特征（一）内容1+2+4维度1=领导的事业2=人性的估计文化心理4=个体、群体、组织、领导1.给出你对人或物的一个个判断，如人是自私的2.自我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）二、研究方法思考题1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学研究的操作重点？主要通过自变量和因变量来反映，无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法，研究组织行为学都以两量的考查AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF为重点。
2.管理心理学研究方法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a.非参与观察法b.参与观察（3）调查方法a.问卷调查法通过统一设计的问卷向被调查者了解情况，根据人们的回答，对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。
b.问卷与量表的区别问卷是根据研究目的、基础而设计的一套题目，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使用标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体心理与管理思考题AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF1.个体的心理构成要素有哪些？（1）动力系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2）心理过程：感知、记忆、思维（3）个性心理特征：人格、能力2.知觉如何应用在管理中？（可能会考）（1）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘面试：第一印象，可改变的面试结构（3）企业形象塑造：广告宣传、印象（4）员工行为塑造：人对自己或他人的预期，通常会在以后的行为结果中应验（希腊神话皮革马利翁）AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF3.什么是态度？其结构是什么？和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就比较稳定，比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。
4.（1）要认识员工态度在管理中的作用及其复杂性态度影响认知与判断、行为效果、忍耐力、影响力（2）运用多种方法及时对员工态度调查（3）对员工加强教育，改善员工的态度5.价值观的内涵是什么？如何将其运用于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统而非行为倾向。
管理心理学思考题
管理心理学思考题管理心理学课后思考题1. 什么是管理心理学？答案要点：管理心理学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性，旨在提高管理效率的科学。
就其本质而言，它是一门以人为中心的现代管理学。
2. 管理心理学的研究对象和要旨是什么？答案要点：管理心理学以人为研究对象，旨在提高组织管理的实效性。
具体来说，管理心理学研究在社会和组织活动中，人们与环境相互作用，从事工作的心理活动和行为反应规律性，旨在建立对人进行有效管理模型，提高管理效率。
3. 管理心理学研究的核心内容是什么？答案要点：管理心理学的核心是研究如何借助现代科学方法，运用各种管理方法，对社会中与一定物力相结合的人力进行合理的配置、组织与培训，使人力、物力经常保持最佳比例；同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现部门和社会发展目标。
4. 管理心理学的研究范畴和思维方式有哪些？答案要点：管理心理学是一门多学科相交叉的边缘性学科，需要综合运用心理学、管理学、社会学、政治学、伦理学等学科的知识进行研究。
其最主要的研究范畴和思维方式法是管理学与心理学的研究范畴和思维方式。
5. 管理的核心问题是什么？答案要点：管理的核心问题是人。
管理是人的活动，管理的主体是人，管理最主要的客体也是人，人是管理中惟一具有生命力、创造力和自主意识的要素。
因此，管理的成败也就是由人所主宰的了。
人力资源是社会和组织最重要的战略性资源，因此，管理中最关键的要素，无疑是人。
以人为本、以人为中心。
把人组织好、管理好，获得最大的使用价值、经营价值，才能确保组织有效的生存。
6. 为什么我们要强调管理的目的效应？答案要点：管理是一种目的性极强的特殊劳动。
一方面，管理对自身目的性的定义将影响管理的效能；另一方面，衡量管理质量的最为重要的指标和标准也是管理在达成近期与长期目的方面的有效性。
这一点是研究管理理论和从事管理活动时最为重要的原则。
管理心理学复习题
管理心理学复习题1. 什么是管理心理学？管理心理学是一门研究人类行为和心理在组织中的应用的学科。
它运用心理学原理和理论来解析和处理与管理活动相关的问题，以提高组织的效率和员工的满意度。
2. 为什么研究管理心理学？管理心理学的研究能够帮助我们理解组织中的人类行为和心理过程，以及如何更好地管理和激励员工。
通过深入了解员工的需求和动机，管理者可以更好地制定管理策略和实施变革。
3. 什么是人类动机？人类动机是指驱使人们行动的内在或外在力量。
在组织中，管理者需要了解员工的动机，以便能够设计激励措施和制定个人发展计划，从而提高员工的绩效和满意度。
4. 名词解释：组织文化组织文化是指组织中共享的价值观、信念、行为规范和社会习俗的总和。
组织文化对员工的行为和态度产生重要影响，并对组织的绩效有着深远的影响。
5. 列举并解释两个有效激励员工的方法。
a. 奖励制度：通过提供具有价值的奖励，如薪资提升、奖金或福利，来激励员工努力工作和取得优异的业绩。
b. 职业发展机会：为员工提供培训和晋升机会，使他们能够不断学习和成长。
这种激励方式能够提高员工的工作满意度和忠诚度。
6. 解释什么是情绪智力。
情绪智力是指个体理解、管理和表达自己的情绪，并能够有效地理解和应对他人的情绪的能力。
情绪智力对领导者的表现和组织的绩效具有重要影响。
7. 解释什么是领导行为。
领导行为是指领导者在组织中展示的行为和态度。
有效的领导行为包括明确目标、激励员工、提供支持和资源、推动变革等。
8. 描述决策过程中的认知偏差。
管理心理学讨论思考题2
二案例120世纪80年代美国大陆航空公司的服务质量相当糟糕，在业内名声很差，员工们都不敢也不愿穿着制服去别的地方，更羞于告诉别人自己在那工作。
企业两次宣告破产，员工对企业缺乏认同感、满意度和忠诚度。
20世纪90年代中期，戈登*贝休恩成为美国大陆航空公司的CEO，提出“员工不喜欢在那工作的企业不会成功”的管理理念，并进行方方面面的管理改革。
在不到三年的时间里，无论是利润、服务还是员工满意感都得到了根本的改善。
企业的服务好，顾客的回头率高，企业的制服和印有企业标志的T恤、物品重新成为员工们的骄傲，公司的效益也发生了翻天覆地的变化。
美国大陆航空公司又衰至盛的发展轨迹给你什么启示？12时间结构短时间长时间绩效要求3、心理契约的影响及有效管理在竞争环境下，许多企业未能长期生存下来。
那些确实生存下来的企业，需要依靠员工们持续不断的贡献，来保持企业的成就和取得进一步的成功。
以员工和工作职务的特点为起点，进而显示了那些导致工作满意度和企业认同感的各个环节的关联方式。
同时，企业的各种经营结果也会最终受到影响，这些结果（生产力、质量和服务）可在一定程度上反映企业总体目标的实现情况。
4、工作价值观的概念和结构维度工作价值观，是要在管理工作中通过树立正确的，积极的去引导员工的工作价值观向积极、健康的方向转变，改善员工的心态，提高员工的工作积极性。
倡导这样的工作价值观：核心工作价值观：做优秀的自己；2）辅助核心工作价值观：快乐地工作；3）全面（而不断完善）的工作价值观内容。
5、组织承诺的概念、类型和意义组织承诺一般是指个体认同并参与一个组织的强度。
它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。
在组织承诺里，个体确定了与组织连接的角度和程度，特别是规定了那些正式合同无法规定的职业角色外的行为。
高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。
三因素模型(Meyer&Allen，1991)。
管理心理学题库（附参考答案）
管理心理学题库（附参考答案）第一章联系与思考一、概念解释管理心理学:答：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和效益的科学。
工业心理学:答：应用于工业领域的心理学分支。
它主要研究工作中人的行为规律及其心理学基础，其内容包括管理心理学、劳动心理学、工程心理学、人事心理学、消费者心理学等等。
行为科学:答：对工人在生产中的行为及其产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从而提高劳动生产效率的一门科学。
管理的技术系统:答：是由物质资料结构和劳动力结构组成，包括管理劳动工具和生产、经销过程，通过个人与部门的专业化与机械化的生产经营活动，使人适应机器的特点，以及制造和使用机器时，要适应人的心理、生理特点，来提高员工的技术水平和劳动生产效率。
管理的社会心理系统:答：生产经营过程中人与人之间相互交往的社会心理活动过程。
企业文化:答：是一个组织与企业在长期发展过程中，通过吸收社会文化的精髓，协调人与自然、人与人、人与组织的关系，满足人的需要，实现组织目标而产生的生活与行为方式、价值观念和道德规范、产品风格与特色、组织气氛等的总称。
管理的职能:答：主要是计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、创新和激励等现代管理新增的职能活动。
管理的对象:答：主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。
二、填充题1.管理的职能有计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息决策创新和激励等管理新增的职能活动。
2.管理过程的两个主要系统是社会技术系统和社会心理系统。
3.工业心理学包括工业个体心理学、工业社会心理学和工业消费心理学。
4.管理心理学的目的与任务是目的是提高企业的生产效率，为社会主义的物质文明建设服务，另一个目的是对员工进行管理教育与素质教育，强化企业文化建设、形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动政治文明与生态环境文明的建设与发展。
《管理心理学》复习思考题及答案
（0014）《管理心理学》复习思考题一、名词解释：1．参照群体2．非正式群体3．小型群体5．正式群体6．松散群体7．群体结构的同质8．群体动力10．群体规范11．沟通12．正式沟通13. 冲突14．领导15．组织文化二、多项选择题（在下面的选择题中，每小题有1个或多个正确答案，请把正确答案的编号填入到后面的括号中，有多少选多少，错选、少选、多选均不能得分。
）：1．普通心理学与管理心理学的关系是（）A．重点学科与非重点学科的关系 B. 生成与被生成的关系C．主干学科与主干学科的关系 D. 是主干学科与分支学科的关系E．分支学科与分支学科的关系F．非主干学科与主干学科的关系2．劳动心理学的主要研究任务是（）A．研究人与人的关系 B. 研究人与物的关系C．研究物与物的关系 D. 既不研究人，也不研究物E．机器与工具的关系F．机器与电脑的关系3．工程心理学的主要研究任务是（）A．研究人与人的关系 B. 研究人与物的关系C．研究物与物的关系 D. 既不研究人，也不研究物E．机器与工具的关系F．机器与电脑的关系4．管理心理学的主要研究任务是（）A．研究人与人的关系 B. 研究人与物的关系C．研究物与物的关系 D. 既不研究人，也不研究物E．机器与工具的关系F．机器与电脑的关系5．西方管理心理学提出的四种与管理有关的人性假设是（）A．经济人假设 B. 社会人假设C．自我奋斗人假设 D. 复杂人假设E．文化人假设F．自我实现人假设6．经济人假设的基本观点是（）A．多数人是懒惰的 B. 多数人缺乏主动性，不愿意承担责任C．多数人只是低级需要满足者 D. 多数人只能用强制、惩罚的办法E．多数人都是笨蛋F．多数人都可能成为是管理者7．社会人假设的基本观点是（）A．金钱是刺激人积极性的唯一动力 B. 人与人之间的关系最重要C．群体中只能注意正式群体 D. 要注意非正式群体的研究E．多数人都是笨蛋 F. 多数人缺乏主动性，不愿意承担责8．复杂人假设的基本观点是（）A．多数人是懒惰的 B. 人的需要是多种多样的C．人的需要和动机是复杂的 D. 人的需要是不断变化的E．人对不同管理方式的反应是相同的F．人只注重自我实现的需要9．以下哪些是管理中个性的划分类型（）A．内控型 B. 成就需要C．外控型 D. 自我肯定E．自我警觉F．风险倾向10．认知风格的类型包括下面的哪两种类型（）A．收集信息的风格 B. 感觉型C．直觉型 D. 处理信息的风格E．感情型F．思维型11．信息收集的风格与信息处理的风格搭配起来可以形成哪四种典型的认知风格类型（）A．收集信息的风格 B. 直觉感情型C．直觉思维型 D. 感觉感情型E．感情型F．感觉思维型12．美国学者麦柯比发现管理者大约可以分为哪四种类型（）A．“工匠”型 B. “丛林斗士”型C．“拼搏”型 D. “企业”型E．“塞手”型F．“竞争”型13．社会知觉的包括哪几种类型（）A．对群体的知觉 B. 对领导的知觉C．对个人的知觉 D. 人际知觉E．自我知觉F．对下属的知觉14．社会知觉的偏见主要包括哪些（）A．第一印象的作用 B. “酸葡萄”效应C．晕轮效应 D. 定型作用E．优先效应F．近因效应15．马斯洛的需要层次理论包括哪五个等级（）A．生理需要 B. 安全需要C．自我实现的需要 D. 社交需要E．性的需要F．尊重需要16．下面哪些因素属于激励因素（）A．工作富有成就感 B. 工作成绩得到社会承认C．在事业上能得到成长 D. 工作本身具有挑战性E．在职业上能得到发展成长F．负有重大的责任17．下面哪些是态度的特性（）A．态度的社会性 B. 态度的协调性C．态度的针对性 D. 态度的挑战性E．态度的间接性F．态度的稳定性18．群体按照是否存在的角度可以分为（）A．大型群体 B. 实际群体C．小型群体 D. 正式群体E．假设群体F．参照群体19．根据构成群体的原则和方式的不同可以把群体划分为（）A．大型群体 B. 实际群体C．非正式群体 D. 正式群体E．假设群体F．参照群体20．在一个管理委员会中个人意见与群体的意见有分歧时，群体会对个体施加的压力是（）A．理智讨论 B. 开除政策C．怀柔政策 D. 歧视政策E．铁碗政策F．打击报复政策21．从组织系统来看，沟通可以分为哪几种（）A．正式沟通 B. 下行沟通C．非正式沟通 D. 平行沟通E．上行沟通F．单向沟通22．从发信者与接信者的地位是否变换的角度来看，沟通可以分为哪几种（）A．正式沟通 B. 下行沟通C．非正式沟通 D. 双向沟通E．上行沟通F．单向沟通23．下面哪些是口头沟通（）A．会谈 B. 讨论C．电话联系 D. 会议E．布告F．演说24．正式沟通网有哪几种不同的形式（）A．曲线式 B. 链式C．轮式 D. 圆周式E．全通道式F．Y式25．小道消息的传播方式有（）A．X式 B. 链式C．偶然式 D. 集束式E．流言式F．单线式26．根据领导的作风理论，领导的工作作风可以分为（）A．专制作风 B. 专家作风C．民主作风 D. 集体领导作风E．放任自流作风F．品德型作风27．传统特性理论和现代特性理论的主要区别是（）A．领导者的特性是否具有现代化 B. 领导者是否懂现代科技C．领导者是否会用现代技术 D. 领导者是否具有现代意识观念E．领导者的特性是否生而具有F．以上都不是28．根据组织的目标来分类，可以把组织分为（）A．互益组织 B. 有益组织C．工商组织 D. 服务组织E．基金组织F．公益组织29．根据组织的目标来分类，可以把组织分为（）A．领导者的特性是否具有现代化 B. 领导者是否懂现代科技C．领导者是否会用现代技术 D. 领导者是否具有现代意识观念E．领导者的特性是否生而具有F．以上都不是30．组织结构包括哪三个方面（）A．结构的复杂性 B. 组织的分散程度C．组织的正规性 D. 组织的非正规性E．组织的专业性F．组织的集中化31．勒温关于组织变革的过程包括哪各个步骤（）A．觉察问题 B. 辨明问题C．解冻 D. 解决问题E．再解冻 F. 改变32．索涅费尔的组织文化分类包括（）A．学院式文化 B. 俱乐部式文化C．棒球对式文化 D. 堡垒式文化E．硬汉文化F．长期赌注文化33．知觉研究在管理中应用时要注意的影响具体体现在（）A．在就业面试中 B.在绩效评估中C．对于职工的努力程度 D.对于职工的忠诚度E．在工作中F。
《管理心理学》总复习题及答案
《管理心理学》总复习题一、单项选择题、多项选择题的复习重点1、着重研究动机的形成和行为目标的选择的激励理论是过程型激励理论2、人的个性不是由遗传决定的，而其决定因素是后天环境，特别是社会生活条件3、马斯洛的需要层次论提出的“需要”，生理需要是呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性4、什么是心理学心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学心理学的创始人是冯特最早把心理学知识应用于工业企业的人是斯特恩管理心理学的先驱者是梅奥提出X理论和Y理论的人是麦格雷戈提出目标管理法的人是德鲁克5、人的行为改变层次中，最容易改变的是知识的改变6、情报工作的第一功能就是为决策服务7、学习管理心理学要“以人为本”，即做到1)强调研究人在现代化大生产中的作用。
2)强调研究人的动机和心理活动规律。
3)强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径。
4)强调研究领导行为的问题。
8、管理学上研究人的行为的目的是调动人的积极性9、权变理论认为，领导的有效性的函数关系是工作效率=f（领导者、被领导着、环境）10、西方现代行为科学对人群关系的看法有了很大的进步，但没有改变的是维护资本家利益11、决策行为权衡的原则是厉害原则12、正式领导的主要功能是领导职工达成组织目标非正式领导的主要功能是满足职工的个别需要13、看准了就全力行动，这个原则是确定型决策最忌讳孤注一掷的决策思考方法是风险型决策14、希波克拉底根据人体内四种体液各人多寡的假设，把气质分为胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质15、什么是能力能力是指个体从事一定社会实践活动的本领能力结构理论主要有，提出各种能力结构理论的人1）“二因素结构”理论，斯皮尔曼2）“群因素结构”理论，赛斯登3）“智慧结构”理论，吉尔福特16、管理心理学的主要研究方法有调查法、观察法、实验法、问卷法、侧研法、定量法管理心理学的核心问题是激励17、什么是气质气质是人的个性心理特征之一气质是个人的典型地表现于那些方面的特点心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性特点18、什么是目标管理和目标管理法目标管理是一种过程型的激励理论。
(903)管理心理学复习思考题
（9023）《管理心理学》复习思考题一、名词解释1、态度2、气质3、性格4、社会助长5、人际关系6、非正式群体7、社会性需要8、积极动机9、激励10、负强化11、世界观12、人生观13、时近效应14、创造性思维15、判断16、智力17、决策18、问题解决19、功能固着20、心向21、社会认知22、近因效应23、刻板效应24、归因25、压力二、简答题1、需要的内涵及其特点。
2、什么是思维，思维有哪些形式。
3、群体的含义及特征。
4、影响态度形成的因素。
5、在管理活动中如何应用过程型激励理论。
6、如何理解人际冲突。
7、在群体中为什么会产生从众行为。
8、如何培养创造性思维。
9、管理心理学的发展动向。
10、群体规范的功能。
11、应激与挫折的区别。
12、从心理基础角度分析如何进行团对建设。
13、社会认知在管理中的应用。
14、价值观与人生观的区别。
15、人际沟通中为什么会产生沟通不畅的情况，如何解决。
16、如何促进积极动机的形成。
17、态度的性质。
18、决策应遵循的基本原则。
19、社会知觉的内容。
20、气质在实践活动中的影响作用。
21、影响压力和应激差异体验的因素。
22、群体凝聚力的影响因素。
23、影响人际关系密切程度的主要因素。
24、人际沟通的要素。
25、团对的特点。
三、论述题1、影响问题解决的思维过程的因素。
2、述评具有代表性的归因理论。
3、个体挫折后的行为反应形式及其战胜策略。
4、领导者如何合理发挥权利性影响和非权利性影响。
5、为实现企业经营管理现代化，管理者必须树立哪些现代经营管理观念。
6、阐述对职工进行心理咨询和治疗的常用技术。
7、非正式群体可以产生哪些作用。
8、解决群体冲突的方案与步骤。
9、与传统的组织形式相比，虚拟团队具备哪些优势。
10、领导者处理人际关系应注意的问题。
（9023）《管理心理学》复习思考题答案一、名词解释1、态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。
2、气质是一种不为活动目的和内容改变的典型的、稳定的心理活动的动力特征。
西南大学网络与继续教育学院9023管理心理学
9023管理心理学一、单项选择题1-5 DCAAB 6-10 CDCDA二、解释题1、驱力是指个体由生理需要(如：食物的需要、性的需要、逃避痛苦的需要)所引起的一种紧张状态，它能激发和驱动个体行为以满足需要，消除紧张，从而恢复机体的平衡状态。
2、知识管理在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
一句话概括为：知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
3、所谓领导，是指领导者率领和引导下属完成组织任务，实现组织目标的管理活动过程。
4、人际知觉是指对人与人之间关系的知觉，包括对人的外部特征、个性特点了解、对人行为的判断和理解。
三、问答题1、美国心理学家赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的，认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。
保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策，管理和监督，人际关系、工作条件。
保健因素只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用，但是不能对员工起到激励的作业。
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。
激励因素满足了可以对员工的行为得到良好的激励作用。
2、内部性挫折的具体表现形式（1）生理性挫折（2）强烈的反应障碍（3）冲突性挫折（4）怀疑性挫折3、要树立领导者的威信，仅仅依赖从组织中获得的权力是远远不够的，必须通过领导者自身的努力，培养出高尚的人格、渊博的才学、务实的作风、勇于负责的精神以及精明的用人之道，以领导者的良好品德和卓越能力来赢得大家的信任的尊重，并在此基础上确立和提升领导者的威信。
(9023)管理心理学复习思考题.doc
(9023)《管理心理学》复习思考题名词解释1、因变量2、投射法3、性格4、社会助长5、人际关系6、非正式群体7、社会性需要8、积极动机9、激励10、负强化11、世界观12、人生观13、近时效应14、创造性思维15、判断16、智力17、决策18、问题解决19、功能］古I着20、定势21、社会认知22、近因效应23、刻板效应24、归因25、白我效能感1、什么是需要，需要有哪些特点。
2、思维的含义及其形式。
3、群体的含义，群体有哪些主要特征。
4、影响态度形成的因素。
5、在管理活动中如何应用过程型激励理论。
6、如何理解人际冲突。
7、在群体中为什么会产生从众行为。
8、如何培养创造性思维。
9、管理心理学的发展动向。
10、群体规范的作用。
11、成激与挫折的区别。
12、团对建设的方法。
13、社会认知在管理中的应用。
14、价值观与人生观的区别。
15、如何解决人际沟通中沟通不畅的情况。
16、如何促进积极动机的形成。
17、态度的性质。
18、在进行决策时应遵循的基本原则有哪些。
19、社会知觉主要包括哪些方面。
20、气质在实践活动中的影响作用。
21、影响压力和应激差异体验的因素。
22、群体凝聚力的影响因素。
23、影响人际关系密切程度的主要因素。
24、人际沟通的要素。
25、团对的特点。
三、论述题1、联系实际谈谈影响问题解决的因素。
2、在管理活动中如何应用公平理论。
3、战胜挫折个体可以采取哪些策略。
4、领导者如何合理发挥影响力。
5、为实现企业经营管理现代化，管理者必须树立哪些现代经营管理观念。
6、阐述对职工进行心理咨询和治疗的常用技术。
7、非正式群体可以产生哪些功能。
8、改变态度的实践活动。
9、与传统的组织形式相比，虚拟团队具备哪些优势。
10、述评智力构成因素理论。
(9023)《管理心理学》复习思考题答案一、名词解释1、因变量是指能独立变化并引起其他变量改变的变量。
2、投射法是指给人以一•定的刺激，让其自由做出反映，通过对其反映的差异来把握其个性和心理状态的方法。
管理心理学复习题及答案
管理心理学复习题一、单项选择题1、（ 3 ）同人、财、物一样，是管理中的重要资源，而且还是一种稀有资源。
（1）信息（2）知识（3）时间2、授权就是将权力与责任授予下级，使下级在一定的（3 ），具有相当的行为自由权。
（1）范围内（2）时间段（3）监督下3、巴纳德认为组织是一个有意识地协调两人以上的活动或力量的（ 1 ）。
（1）合作体系（2）群体（3）单位4、管理结构实质上是一种（ 3 ）的等级。
P322（1）人群关系（2）工作关系（3）业务关系5、挑选干部时要最大限度地考虑每一个工作人员的（ 2 ）。
（1）个人能力和品质（2）个人能力和背景（3）学力和背景6、效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（1 ）的估价。
（1）目标（2）结果（3）要求7、期望值是指个人对某项目标能够实现的（ 2 ）的估计。
（1）吸引力（2）概率（3）把握8、企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（3 ）。
P328 （1）决策（2）领导（3）用人9、奖励先进要特别注意环境的（ 1 ）。
（1）协调性（2）整洁度（3）心理气氛10、学习型组织将组织成员的（ 3 ）放在极其重要的地位。
（1）理想（2）需求（3）愿景11、“士气”一词用在企业中，表示群体的（ 1 ）。
（1）工作精神（2）团结状况（3）工作效率12、生理需要是属于最底层次的人类的（ 3 ）需要。
（1）健康（2）发展（3）基本13、人的（ 1 ）也影响人的时间知觉的长短。
（1）精神状态（2）身体状况（3）生活丰富度14、群体间的冲突增加了各群体内部的（1 ）。
（1）内聚力（2）友谊（3）协调性15、领导者的时间自觉是他对（ 1 ）的延续性和顺序性的一种主观反映。
（1）企业目标（2）生产过程（3）客观现象16、通俗的定义决策就是做出（ 1 ）的意思。
（1）选择（2）决定（3）反应17、气质本身（ 1 ）之分。
（1）无好坏（2）有好坏（3）无高低18、窄的管理幅度确定了组织需要较多的（ 1 ），组织结构呈“高耸”的形式。
管理心理学课后思考与练习
管理⼼理学课后思考与练习第⼀章1.什么是管理⼼理学？管理⼼理学是运⽤⼼理学的原理和⽅法，研究管理活动中⼈的⼼理现象、⼼理过程及其规律，使个⼈或组织提⾼效率和幸福感的⼀门学科。
2.管理⼼理学的研究对象是什么?运⽤⼼理学的原理和⽅法，研究管理活动中⼈的⼼理现象，⼼理过程及其规律，使个⼈或组织提⾼效率和幸福感的⼀门科学。
3.研究管理⼼理学有什么意义?①管理⼼理学是未来管理科学的核⼼内容。
②管理⼼理学有助于个体的⾃我完善。
③管理⼼理学有助于提⾼⼯作效率，增进经济利益，提升员⼯幸福感。
4.管理⼼理学具有什么样的学科性质?它与其他学科的关系怎样?学科性质：管理⼼理学是介于管理科学和⼼理科学之间的⼀门交叉学科，也是⼀门综合性很强的学科。
与其他学科的关系：管理⼼理学与管理学、⾏为科学、普通⼼理学、社会⼼理学、⼈类学等学科联系极为紧密，所涉及的各学科的基础理论众多，跨学科性⾮常明显。
与管理学的关系（是管理学的⼀个分⽀，主要研究管理过程中的⼼理问题）与⾏为科学的关系（⾏为科学与管理⼼理学的⼈⼒部分有交叉联系）与普通⼼理学关系（与普通⼼理学是特殊与⼀般的关系，普通⼼理学是管理学的基础）与社会⼼理学的关系（是相互影响渗透的邻近科学）与⼈类学（⼈类学的知识和原理对管理⼼理学的研究和应⽤具有⼀定的借鉴意义）5.管理⼼理学有哪些研究⽅法?这些⽅法的特点是什么?研究⽅法：经验研究（观察法、问卷法、访谈法、案例研究法、内省法）实验研究（⾃然实验、实验室实验）测验研究（标准化测验、社会⼼理测量）各研究⽅法的特点：观察法（简易⽅便，⾃然真实，但⽐较被动，难以深⼊）问卷法（使⽤⽅便，统计迅速，在短时间内收集⼤量资料，但信度难以保证缺乏可靠性）访谈法（触及内⼼深处，但缺乏可靠性）案例研究法（有助于发现新问题，但不适合探究变量的因果关系，外部效度低很难推⼴）内省法（有助于了解和控制⼼理现象，但重复验证⽐较困难）⾃然实验法（结合⽇常⽣活⼯作进⾏，但不容易控制实验条件）实验室研究法（能够严格控制⽆关变量，但有很强的⼈造⾊彩）标准化测验（具有⼴泛的适⽤性，但量表制作⽐较复杂）社会⼼理测验（有着直接的应⽤）第⼆章1.中国古代管理⼼理思想的特征是什么?以⼈为本、以德为先、中庸之道、⽆为⽽治、以和为贵①以⼈为本（重视⼈在管理中的作⽤）②以德为先（提倡贤⼈政治，崇尚以德治国，强调管理者的道德素质）③中庸之道（凡事要适度，统⼀把握好⽭盾的双⽅，掌握灵活多变的原则，保持⽭盾双⽅的协调）④⽆为⽽治（⼈应该适应⾃然，不过分注重利益，应适当超脱，避免主观，随意决策，不⼲扰⽇常的管理⼯作，⾃觉服从客观规律的管理⾏为和过程）⑤以和为贵（追求和谐，上级能谦虚地倾听部下的反对意见的⼚风，以最⼩的成本获取最⼤的利润）2.如何理解“以⼈为本”，在中国特⾊的管理中如何运⽤?主要表现在以“⼈道”代替“天道”，相信⼈的智慧和⼒量，重视⼈的价值和地位，考虑⼈际和谐，善于运⽤⼈的智慧和计谋等。
管理心理学的讨论思考题1
管理⼼理学的讨论思考题1管理⼼理学讨论思考题⼀1.⽬标激励2.责任激励3.⼯作激励4.事业激励5.培训和发展机会激励6.晋升激励7.经济激励8.强化激励9.参与激励10.尊重激励11.荣誉激励12.情感激励13.弹性福利计划与激励14职业⽣涯规划与激励3、讨论思考题（1）有⼈说现在的员⼯⽐以前任何时候都更难激励了。
你同意这⼀看法么？为什么？（2）假如你是⼀个团队的领导者，你发现团队中有位员⼯对团队的项⽬不愿付出更多的努⼒，因为她觉得⾃⼰没有能⼒为团队做出贡献。
请你根据期望理论，提出激发这位员⼯⼯作积极性的措施。
（3）在⼀些⾮洲国家，许多员⼯都认为薪⽔的多少，⼀定程度上由员⼯拥有孩⼦的数量决定的，因为孩⼦多的员⼯需要更多的钱来养家。
请你根据公平理论谈谈对这⼀现象的看法。
4、案例分析⼩王的变化⼩王在⼀家公司的会计部⼯作。
刚开始的时候，她的热情⾮常⾼涨，尤其令她感到⾼兴的是，她发现了改善本部门⼯作流程的⽅法，并且向上司提出了许多建设性的意见。
上司也很赞同这些⽅法，甚⾄在部门内贯彻了⼀些⽅法。
但是，这位上司似乎没有时间对⼩王表⽰感谢或者是解释为什么有些建议没有被采纳。
事实上，这位上司对本部门的任何做法从来不会向任何员⼯解释什么。
第⼀年底，⼩王根据上司对她的绩效评估，获得了6%的加薪。
本部门的其他11位员⼯也获得了同样的加薪。
⼩王感到很沮丧，她不知道下⼀年她要怎样做才能获得更⾼的加薪。
同时令她沮丧的是，⼀位新来的员⼯⼩张得到了本部门的最⾼加薪（10%）。
⼩张的⼯作能⼒平平，和他⼀起⼯作的同事也不喜欢他，根本没有理由得到这么⾼的薪⽔。
然⽽，⼩张显然已经成为上司最喜欢的员⼯了。
第⼆年，⼩王对这家公司的热情下降了很多。
她不再是第⼀个到达办公室的⼈，也不再为公司提出任何建设性的意见了。
她甚⾄请了好⼏天的病假去拜访朋友，⽽在第⼀年她只请了2天假，并且好⼏次医⽣要求她休息，她都没有休息⽽是继续⼯作。
⼜到了年底了，⼩王不知道⾃⼰的薪⽔会涨多少，但是她已经开始考虑辞职了。
管理心理学复习思考题及参考答案(上传)
管理心理学1、影响个体社会认知的主要因素分析（二）1、认知对象：社会认知对象区别于其他认知对象的最大特点是，它具有主观能动性，能和认知主体形成互动关系，可能出现夸大、掩饰、欺骗等现象。
2、认知情境：具体的社会认知总是发生在特定的社会文化情境、以及特定的价值解释中的。
3、认知主体：（1）认知模式：认知主体的个人特征、及其认知层次与认知取向构成了认识活动发生其中的认知框架，它决定了主体在什么样的知识与道德层次上，从哪个特定的信息通道开始，展开认知与解释。
因此，对人的认识应该有一个不言自明的前提：宽容。
（2）主体状态：认知主体即刻的需要、兴趣与情绪状态会影响他对眼前的认知对象的认知结果，影响其认知的选择性，也影响认知结果的积极性与消极性。
因此，致力于提高自己的情商应该是领导者和管理者永远的必修课。
（3）人格特质：认知主体消极的人格特征可能会导致“投射”、“反向”、“曲解”等防卫性认知反应发生。
4、社会认知偏差：（1）首因效应：认知对象给我们留下的第一印象，会非常强烈地影响到我们对他整体印象的形成，这是由个体的记忆规律（容易记住记忆材料的开始部分）、认知一致化的心理倾向（保持前后印象彼此相符）和文化对思维的定势作用（事物的重要性总是和它的排序密切相关）造成的。
因此，一定要给认知对象留有表现的机会和余地，避免“先入为主”。
（2）晕轮效应：正如月晕的存在会扭曲我们对月亮正常的知觉一样，认知对象如果具有某种突出特点，我们对他的认识就会受到这种突出特点的影响，产生“一好百好”或“一坏百坏”的改变。
特别要指出的是，“社会特征”、“智能特征”、“相貌”、“名气”是比较容易产生晕轮效应的四种个人特征。
因此，对人的认识要力求全面，避免以偏概全。
（3）刻板印象：个体在进行社会认知的时候喜欢走一种捷径：把当前的认知对象归入一类人，然后用关于这一类人的某些固定的看法去推测眼前的这一个人。
尤其容易集中在对认知对象所属的年龄、性别、职业和地域类别上。
管理心理学思考题(部分)【共12页】
管理心理学思考题(部分)----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方管理心理学第一章管理心理学概述1、什么叫管理心理学？管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。
主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？ a、“企业就是人”；b、人是企业的首要资源；c、人是企业管理的主体4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。
管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。
管理心理学与组织行为学也是既有联系又有区别的。
管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。
而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。
第二章管理心理学的产生和发展2、梅奥的“霍桑试验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？主要内容：a、改进物质条件和工作方法导致产量增加（否）；b、工间休息和缩短工作日，可解除疲乏（否）；c、工间休息可减少工作单调性（否）；d、个人计件工资，对增加产量起促进作用（否）；e、管理方法改变（人际改进与态度改变）提高产量（是）新的理论观点：a、人是“社会人”，决不能忽视社会和心理因素对员工积极性的影响。
企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性；b、生产效率主要取决于员工的积极性。
员工积极性的提高又主要取决于员工的态度，以及企业内部的人际关系；c、除了“正式团体”外，还有“非正式团体”（亲密伙伴或哥们儿团体）。
这种无形的、非正规的团体，有它自己的特殊的感情、规模和倾向，并影响其成员的行为。
“非正式群体”与管理者的目标一致，会促进生产；不一致，就会妨碍生产，d、新型领导、民主管理对提高生产效率的作用。
管理心理学课后思考题
一1、心理学的主要学派及其基本观点❖精神分析心理学（Psychoanalysis）：潜意识理论，压抑理论，梦的理论，精神病和治疗的理论，泛性论❖行为主义心理学（behaviorism psychology）：否认意识，只研究人的行为，反对内省、主张采用客观实验方法，通过强化的方法形成、改变行为，环境决定论❖认知心理学（cognitive psychology）：人是信息加工者，人对信息进行编码、存储、加工和检索，人主动建构信息❖人本主义心理学（humanistic psychology）：首要任务了解人，揭示人性的本质，研究对个人和社会的进步富有意义的问题，促进个性发展❖积极心理学（positive psychology）：心理学应对普通人如何在良好的条件下更好地生活、发展和如何使具有天赋的人的潜能得到充分地发挥等方面进行研究，心理学的使命：治疗精神疾病、使人们的生活更加丰富充实、发现并培养有天赋的人。
2、管理心理学的概念及其主要研究内容❖管理心理学是研究管理活动中人的心理活动及行为规律，为提高管理效率与效益提供心理学根据的科学。
人性假设与管理，个体心理与管理，群体心理与管理，组织心理与管理，领导行为与管理3、试述学习心理学和管理心理学的意义（自由发挥吧）管理心理学的任务研究管理活动中人的心理活动及行为规律为提高管理活动科学性提供心理学依据二1、管理者研究人性的重要意义是什么？（1）发挥人作用之需要（2）科学管理之依据每个管理者会对被管理者人性假设并采取相应管理方式每个被管理者会对管理者人性假设并采取相应对待管理方式2、关于人性的基本理论观点及其对管理方式的要求❖“经济人”假设（X理论）古典经济学家和古典管理学家们的人性假设。
起源于享乐主义，再经19世纪合理主义影响形成。
美国管理学家麦格雷戈在《企业中人的方面》(1960)一书中对“经济人”假设进行了概括。
核心思想认为人是懒惰的、不负责任的、只看重经济报酬的人。
《管理心理学》-苏东水(第五版)课后思考题答案
第一章管理心理学的研究对象1.什么叫管理心理学？管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。
2.管理心理学研究的对象与任务是什么？对象:管理、指挥、组织、协调、合作等各环节中人与人之间的关系，人对人的管理。
任务：探索改良管理工作的心里依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高工作效率。
3.管理心理学为什么以企业中的人作为研究重点？①“企业就是人”。
企业要靠人来实现企业的目标，研究企业中人的行为心理规律，以调动人的积极性，将成为今后社会的主题；②人是企业的首要资源。
管理心理学着重研究人的行为心理，对充分运用人力资源起重要作用；③人是企业管理的主体。
现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理，建立以人为中心的管理制度。
4.管理心理学与行为科学、组织行为学之间的关系怎样？管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。
管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学的一门应用理论科学。
管理心理学与组织行为学也是既有联系又有区别的。
管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。
而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律的学科。
第二章管理心理学的产生和发展5.工业心理学兴起闵斯特伯格研究的几个方面〔3个方面〕①尽可能有最好的工人；②尽可能有最好的工作；③尽可能有最好的效果。
6.梅奥的“霍桑实验”是什么内容？通过试验他得到了什么新的理论观点？内容：照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验①改良物质条件和工作方法导致产量增加〔否〕；②工间休息和缩短工作日，可解除疲乏〔否〕；③工间休息可以减少工作单调性〔否〕；④个人计件工资，对增加产量起促进作用〔否〕；⑤管理方式改变提高产量〔是〕。
新的理论观点：①人是“社会人”，绝不能无视社会和心理因素对职工积极性的影响；②生产效率主要取决于职工的积极性；③除了“正式团体”外，还有“非正式团体”；④新型领导、民主管理对提高生产效率的作用。
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（9023）《管理心理学》复习思考题
一、名词解释
1、态度
2、气质
３、性格
4、社会助长
5、人际关系
６、非正式群体
７、社会性需要
8、积极动机
9、激励
1０、负强化
11、世界观
1２、人生观
13、时近效应
1４、创造性思维
15、判断
16、智力
17、决策
18、问题解决
19、功能固着
２0、心向
２1、社会认知
22、近因效应
２3、刻板效应
２4、归因
２5、压力
二、简答题
１、需要的内涵及其特点。
2、什么是思维，思维有哪些形式。
3、群体的含义及特征。
4、影响态度形成的因素。
5、在管理活动中如何应用过程型激励理论。
6、如何理解人际冲突。
7、在群体中为什么会产生从众行为。
8、如何培养创造性思维。
９、管理心理学的发展动向。
10、群体规范的功能。
１1、应激与挫折的区别。
１2、从心理基础角度分析如何进行团对建设。
1３、社会认知在管理中的应用。
14、价值观与人生观的区别。
15、人际沟通中为什么会产生沟通不畅的情况,如何解决。
16、如何促进积极动机的形成。
17、态度的性质。
18、决策应遵循的基本原则。
１9、社会知觉的内容。
２0、气质在实践活动中的影响作用。
21、影响压力和应激差异体验的因素。
22、群体凝聚力的影响因素。
２3、影响人际关系密切程度的主要因素。
２４、人际沟通的要素。
25、团对的特点。
三、论述题
1、影响问题解决的思维过程的因素。
2、述评具有代表性的归因理论。
3、个体挫折后的行为反应形式及其战胜策略。
4、领导者如何合理发挥权利性影响和非权利性影响。
5、为实现企业经营管理现代化，管理者必须树立哪些现代经营管理观念。
6、阐述对职工进行心理咨询和治疗的常用技术。
7、非正式群体可以产生哪些作用。
8、解决群体冲突的方案与步骤。
9、与传统的组织形式相比,虚拟团队具备哪些优势。
10、领导者处理人际关系应注意的问题。