实训项目标准化作业指导书DMS平台操作)
中国版DMS电子管理板用户操作手册
特约店管理系统D e a l e r M a na g e m en t Sy s t em中国版DMS用户操作手册电子管理板系统版本1.0广州本田汽车有限公司2007年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO., LTD.All Rights Reserved目录1.系统概述 (4)2.管理看板 (5)2.1.看板用户登陆 (5)2.2.用户看板 (7)2.3.工位看板 (8)2.4.车辆看板 (9)2.5.维修看板 (10)2.6.车辆工位看板（LED） (11)2.7.前台接待看板（LED） (11)3.派工 (12)3.1.新增派工 (13)3.2.修改派工 (13)3.3.删除派工 (15)3.4.数据采集 (15)3.5.关闭 (15)4.数据采集 (16)5.车间完检扫描 (18)6.车辆清洗 (19)7.语音提醒 (20)8.条码打印 (23)9.车间报表 (24)9.1.作业量时间分布分析 (24)9.1.1.单位时间来店量/离店量 (24)9.1.2.单位时间维修量（机修/快修/钣喷） (25)9.1.3.单位时间清洗量 (25)9.2.绩效指标分析（接车员） (26)9.2.1.接车员接待量 (26)9.2.2.接车员准时交车率 (26)9.3.绩效指标（维修组） (26)9.3.1.维修师下线量 (26)9.3.2.维修师派工时长/实际工作时长 (27)9.4.超时交车信息汇总 (27)9.5.工时效率报表 (27)10.车间管理即时查询 (29)10.1.接车员查询 (29)10.2.班组查询 (29)10.3.状态查询 (30)10.4.警示查询 (30)10.5.流程查询 (30)10.6.等待查询 (30)10.7.预完工查询 (31)10.8.预交车查询 (31)10.9.中途离厂查询 (31)1.系统概述为了更好的与客户沟通，需要增加能够实时更新的维修信息显示系统；为了提高车间的工作效率，对维修过程进行透明管理，需要补充部分维修信息并进行统计和显示。
Dms维修系统操作手册PPT课件
内部账单 外销账单 账单(ICT)
Copies 拷贝数量
2 1 1
3
1 2 1 2 3 3
Name/Abteilung
Printer Type 打印机类型
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Status 状态 complete complete complete
是否有诊断 否 的工作?
R.O
是
是否需要零 否 件?
是
实施维修工作
•参照WIS的维修指导. • 在‘技师备注’栏添加技师 的备注.
实施诊断工作
• 通知维修顾问所发现的问题.
• 如果客户不想继续修理,则关 闭工单.
领取维修用的零件
• 零件业务员将零件编号添加到 维修WIP上,并发货零件给维修人 员.
• 如需要,从EPC检查零件编号.
提交索赔请求
• 修正错误索赔请求并用 原索赔编号重新提交索赔 请求.
结束
13
保安 出纳
维修预约 维修接待 定单处理
结帐 出厂
Name/Abteilung
估价单
接车验车单
施工单 工项增项单
领料单
外加工订单
零件申请单
帐单预览
帐单 税务发票
退款单
DMS异常值查核作业规范和标准化作业流程(第三版)
2. ALC 二次现场查核：持《二次 DMS 异常值查核表》针对报表中的异常品项
逐笔查核“是否陈列”、“陈列位置”、“陈列数量”、“破包污损数量”等项
目,并将查核结果填写相应栏位，具体填写内容如下：
(1) 是否陈列: 0 否 1 是
(2) 陈列位置: 0 不佳 1 佳
不佳:高货柜--最上一层&最下一层 矮货柜--最下一层
面资料作修改。逾期未做输入，系统此界面将锁住，不接受任何输入作业。
3. 存盘确认：课长在规定时间内处理完报表，交经副理、店总签字确认后交
还 ALC，至系统界面输入完毕后按“CTRL+F6”存盘。
（五）分店 ALC 检查分类完成进度：
分店 ALC 可利用《DMS 异常值完成进度》界面，检查各分类目前完成状况，
文件名称
编号 制作日期
OP09 2013.11
DMS 异常值查核作业规范
版次 页次
第三版 第 1/7 页
壹、目的：使分店及总公司相关部门明确 DMS 异常值查核作业规范和标准化作业程序
貳、适用范围：各分店(新店开店 3 个月后,即纳入《DMS 异常值查核(偏低)》)
叁、作业流程：
一．分店作业流程：
(一)分店 ALC 第一次查核：
1.《DMS 异常值查核表( )店》报表：
(1)根据《DMS 异常值查核分类时间安排表》中各分类开始时间，系统日结
自动生成，用于现场查核
（若需重新列印：可由各店进入《DMS 异常值查核表(偏低-ALC 用)》界
面下,按 F2 键列印此报表）
(2)此报表 ALC 与营运课长同用一份,待 ALC 查核完毕后,交营运课长再做
1. DMS 异常值查核分类时间安排表
某汽车某汽车DMS培训零部件管理系统操作手册
特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册零部件管理系统版本2.0广汽本田汽车有限公司2009年7月Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.All Rights Reserved目录1系统概述： (15)2零部件销售管理 (17)2.1报价单 (19)2.1.1查询 (20)2.1.2高级查询 (20)2.1.3新增 (20)2.1.4修改 (25)2.1.5删除 (25)2.1.6转入订单 (25)2.1.7打印报价单 (25)2.2订单 (26)2.2.1查询 (27)2.2.2高级查询 (28)2.2.3新增订单 (28)2.2.4修改订单 (29)2.2.5删除订单 (30)2.2.6复制订单 (30)2.2.7计划 (31)2.2.8按批出库 (32)2.2.9按单出库 (34)2.2.10订单返回 (34)2.2.11打印 (35)2.2.12缺货取消 (35)2.2.13存为模板 (36)2.2.14导出明细 (36)2.2.15操作日志 (36)2.3出库 (37)2.3.2高级查询 (38)2.3.3出库 (39)2.3.4导出 (40)2.3.5打印指示单 (40)2.3.6打印发货单 (40)2.4维修退件 (40)2.4.1退件入库 (41)2.4.2关闭 (41)2.5销售退货 (41)2.5.1退货入库 (42)2.5.2导出 (43)2.6应收查询 (43)2.6.1未结算零件查询 (43)2.6.2未结算出库单查询 (45)2.7退货历史 (46)2.7.1退货零件查询 (47)2.7.2退货单查询 (49)3快修管理 (51)3.1快修业务 (51)3.1.1导出 (52)3.1.2领用 (53)3.1.3返还 (54)3.1.4高级查询 (55)3.2快修历史 (55)3.2.1查询 (56)3.2.2打印领用单 (56)3.2.3打印返还单 (56)3.3每日汇总 (56)3.3.2快修出库单 (58)4采购管理 (61)4.1需求分析 (61)4.1.1查询 (62)4.1.2详情 (62)4.1.3计算 (63)4.1.4询价 (67)4.1.5采购 (68)4.1.6作废 (69)4.2询价 (70)4.2.1查询 (71)4.2.2高级查询 (71)4.2.3新增 (71)4.2.4修改 (73)4.2.5复制 (73)4.2.6删除 (74)4.2.7转采购单 (74)4.2.8打印 (74)4.2.9导出明细 (74)4.3采购单 (75)4.3.1查询 (76)4.3.2高级查询 (77)4.3.3新增 (77)4.4火急采购单 (79)4.4.1采购类型选择 (79)4.4.2客户选择 (80)4.4.3后续操作 (81)4.4.4查看火急单客户资料 (81)4.4.6修改 (84)4.4.7复制 (84)4.4.8取消采购 (84)4.4.9采购确认 (84)4.4.10DCS传送 (85)4.4.11打印 (85)4.4.12缺货取消（B/O） (85)4.4.13存为模板 (86)4.4.14采购单导出 (87)4.4.15导出明细 (87)4.4.16操作日志 (87)4.5广本确认 (88)4.5.1查询 (89)4.5.2高级查询 (89)4.5.3导出 (89)4.5.4确认 (89)4.6到货 (89)4.6.1查询 (90)4.6.2高级查询 (91)4.6.3手工到货 (91)4.6.4DCS到货 (97)4.6.5修改 (99)4.6.6删除 (99)4.6.7开箱清点 (99)4.7到货时间录入 (100)4.7.1入库 (101)4.7.2打印开箱清单 (102)4.7.3导出 (102)4.9采购退货 (103)4.9.1查询 (104)4.9.2导出 (104)4.9.3退货出库 (104)4.10采购退货历史 (104)4.10.1采购退货零件查询 (105)4.10.2采购退货单查询 (106)5例外与索赔 (108)5.1例外入库 (108)5.1.1查询 (109)5.1.2高级查询 (109)5.1.3新增入库 (110)5.1.4修改 (113)5.1.5删除 (113)5.1.6入库 (113)5.1.7打印 (113)5.1.8导出 (114)5.2例外出库 (114)5.2.1查询 (115)5.2.2高级查询 (115)5.2.3新增出库 (116)5.2.4修改 (117)5.2.5删除 (117)5.2.6出库 (118)5.2.7打印 (118)5.2.8导出 (118)5.3到货索赔 (118)5.3.1查询 (119)5.3.3新增 (120)5.3.4修改 (123)5.3.5删除 (123)5.3.6查看 (124)5.3.7DCS传送 (124)5.3.8打印 (124)5.3.9导出 (124)5.4品质索赔 (124)5.4.1修改 (126)5.4.2删除 (127)5.4.3查看 (127)5.4.4DCS传送 (127)5.4.5打印 (127)5.4.6导出 (128)5.5到货索赔统计 (128)5.5.1查询 (129)5.5.2导出 (129)5.5.3打印 (129)5.6品质索赔统计 (130)5.6.1查询 (130)5.6.2导出 (131)5.6.3打印 (131)6库存管理 (132)6.1盘点 (132)6.1.1查询 (133)6.1.2盘点指示 (133)6.1.3盘点取消 (136)6.1.4打印指示 (136)6.1.6审核过帐 (138)6.1.7打印误差 (138)6.1.8打印盈亏 (138)6.1.9导出 (138)6.2仓储管理 (139)6.2.1查询 (139)6.2.2导出 (140)6.2.3保存 (140)6.2.4撤消 (140)6.3缺货管理 (140)6.3.1导出 (140)6.3.2生成采购单 (141)6.4库存清单 (141)6.4.1查询 (142)6.4.2导出 (142)6.4.3打印 (143)6.5库存金额 (143)6.5.1查询 (143)6.5.2导出 (144)6.5.3打印 (144)6.6库存警戒 (145)6.6.1查询 (145)6.6.2导出 (146)6.7呆滞管理 (146)6.7.1查询 (147)6.7.2导出 (147)6.7.3打印 (147)6.7.4安全库存清零 (147)6.9临时日结 (148)6.10月结 (149)6.11库存参数 (150)6.11.1季节指数 (150)6.11.2加重指数 (153)6.11.3在库基准参数 (157)7价格管理 (160)7.1价格参数 (160)7.1.1价格带 (160)7.1.2加价系数 (162)7.1.3使用性质 (165)7.2价格设定 (167)7.2.1查询 (168)7.2.2导出 (168)7.2.3变更历史 (168)7.2.4更新销售价 (169)7.2.5修改选中价格 (170)7.2.6修改单个零件价格 (172)8统计报表 (174)8.1入库查询统计 (174)8.1.1查询 (174)8.1.2导出 (175)8.1.3打印 (175)8.2出库查询统计 (177)8.2.1查询 (177)8.2.2导出 (178)8.2.3打印 (178)8.3进销存查询统计 (179)8.3.1查询 (179)8.3.2导出 (180)8.3.3打印 (180)8.4存货分类帐 (181)8.4.1查询 (181)8.4.2导出 (181)8.4.3打印 (182)8.5销售统计 (183)8.5.1查询 (183)8.5.2导出 (184)8.5.3打印 (184)8.6销售明细查询 (185)8.6.1查询 (185)8.6.2导出 (186)8.6.3打印 (186)8.7按使用性质查询 (187)8.7.1查询 (187)8.7.2导出 (188)8.7.3打印 (188)8.8采购查询统计 (189)8.8.1查询 (189)8.8.2导出 (190)8.8.3打印 (190)8.9供货查询统计 (191)8.9.1查询 (191)8.9.2定期采购导出 (192)8.9.3紧急采购导出 (192)8.10外销维修退货统计 (193)8.10.1查询 (193)8.10.2导出 (194)8.10.3打印 (194)8.11采购退货查询统计 (195)8.11.1查询 (195)8.11.2导出 (196)8.11.3打印 (196)8.12零件排行榜 (197)8.12.1查询 (197)8.12.2导出 (198)8.12.3打印 (198)8.13库存报表 (199)8.13.1查询 (199)8.13.2导出 (199)8.13.3打印 (200)8.14价格报表 (201)8.14.1查询 (201)8.14.2导出 (201)8.14.3打印 (202)8.15按月统计报表 (203)8.15.1库存分析明细报表 (204)8.15.2零件服务率 (205)8.15.3零部件退货月报 (206)8.15.4零部件管理月报 (207)8.15.5零部件管理月报（图表） (208)8.15.6销售推移表（含税成本金额） (209)8.15.7销售推移表（销售金额） (210)8.15.9库存度推移表 (212)9资料管理 (213)9.1零件管理 (213)9.1.1查询 (213)9.1.2新增 (214)9.1.3修改 (215)9.1.4查看 (215)9.1.5删除 (215)9.1.6复制 (215)9.1.7口座导入 (215)9.1.8生成拼音码 (218)9.1.9更正错误零件代码 (218)9.2零件模板 (219)9.2.1新增模板 (219)9.2.2修改模板 (220)9.2.3删除模板 (220)9.3客户管理 (221)9.3.1查询 (221)9.3.2新增 (221)9.3.3修改 (222)9.3.4删除 (222)9.4供应商 (223)9.4.1查询 (223)9.4.2新增 (223)9.4.3修改 (224)9.4.4删除 (224)9.5仓库管理 (225)9.5.1新增 (225)9.5.3删除 (226)9.6发货仓库 (226)9.7商品区分 (227)9.7.1新增 (227)9.7.2修改 (228)9.7.3删除 (228)9.8销售代码 (228)9.9例外代码 (228)9.9.1新增 (229)9.9.2修改 (230)9.9.3删除 (230)9.10原因代码 (230)10高级查询 (231)10.1字段过滤 (232)10.2选取显示字段 (232)10.3删除显示字段 (233)10.4选取条件字段 (233)10.5新增查询条件 (233)10.6修改查询条件 (233)10.7删除查询条件 (234)10.8高级查询 (234)10.9读取查询条件集 (235)10.10保存查询条件集 (235)附录二级店新增功能 (237)系统概述 (238)1二级店零件库存调拨 (238)1.1库存调拨主界面 (240)1.3新增 (242)1.3.1选取零件 (244)1.3.2删除 (246)1.3.3零件登录 (246)1.3.4保存 (247)1.3.5申请确认 (248)1.4修改 (248)1.5删除 (249)1.6申请确认 (249)1.7发货确认 (251)1.8开箱清点 (252)1.9收货确认 (253)1.10打印 (254)1.11复制 (255)1.11.1导出明细 (256)1.11.2操作日志 (257)2二级店零件领用业务 (257)2.1待处理零件 (260)2.2领用 (261)2.3返还 (263)2.4领用返还历史 (264)2.4.1领用单历史 (264)2.4.2返还单历史 (266)3二级店仓位管理 (267)3.1二级店仓位管理修改零件仓位 (267)4二级店库存清单（查询二级店的调拨结存） (268)5二级店缺货管理 (271)6零件管理 (273)1系统概述：广州本田中国版DMS零部件子系统主要管理特约店零部件管理部门的零件销售、零件采购、零件仓库管理等日常业务，分为销售管理、采购管理、库存管理、例外管理、资料管理、报表查询统计等六部分。
DMS操作指引
导入成组作业模板
Байду номын сангаас
导入成组作业模板
工单制作
工单制作
注意：赠送洗车券请按成组导入，确保修理 类型为美容
DMS操作指引 客户到店免费检测及赠送洗车券操作指引：
1、导入本次服务月统一下发的成组作业 “2015年华北9月服务月成组作业导入模板”（成组作业导入路径：DMS-售后-项目管理-成组作业管 理-导入） 2、客户到店后： ①作业类型选“一般维修”使用成组号：201509-1，成组名“9月服务月免费检测”出检测工单； ②作业类型选“美容”使用成组号：201509-2，成组名“9月赠送免费洗车1次”出美容工单； ③如有保养或钣喷，作业类型选择相应的“定期保养”或“钣金”“喷漆”出对应的工单； 3、领取洗车券后下次到店： 作业类型选“美容”，使用成组号：201509-3，成组名“享受9月免费洗车1次”出美容工单，并核销 洗车券； 注意： ①免费检测和赠送洗车券对到店的每个客户都是必做项目，并且需要用成组制作对应的作业指示和工单； ②本次服务月统一下发的成组作业只做了CR2车型，做单时如果不是这个车型，请选择“其他车型”成组作 业，然后选“ CR2车型”找到相应的服务月项目即可
实训平台使用手册
实训平台使用手册实训平台使用手册 (1)一.为什么要使用实训平台 (2)二.登录实训平台 (3)三.更改课程设置 (5)四.管理教学资料 (6)五.给学生提供学习材料 (8)5.1 打开编辑功能 (9)5.2 提供学习材料 (9)5.3组织学生讨论与答疑 (13)5.4查看成绩 (18)一.为什么要使用实训平台通过本实训平台，老师可以发布课程大纲、教学计划，以及每堂课的教学内容，布置作业，批改作业，公布学生成绩。
课程管理系统往往还为课程提供一些通讯工具，如讨论组、聊天室，支持这门课程师生之间的交流。
好的课程管理系统还会采集学生学习时的一些学习信息或做些数据统计，以便老师了解学生对课程内容的喜好，监视学生是否按时完成作业，了解学生的用功程度，学习上是否有困难。
我们用下面这张表说明实训平台能干什么，不能干什么。
二.登录实训平台注册用户名和密码，如图示：使用实训平台1. 在右上角的登录处输入你的用户名和密码。
图表 32. 使用预设的的帐号登录后，进入主程界面：图表 43. 点击相应的课程链接，即可进入。
三.更改课程设置系统管理员已经为您设置好课程网站，可是如果您对这种设置不满意，可以更改课程设置。
步骤如下：在您的课程首页的“管理”菜单中找到“设置...”并点击（整个“管理”菜单只有您和网站管理员可见，学生是永远看不见的）。
在设置页，您可以改变很多关于课程的设置，从课程名称到开始日期等等。
在设置页的每个项目旁边都有帮助图标，您可以看到详细的解释。
. 设置课程密码如果您想控制只让某些人选修你的课程，您可以设置您的课程密码。
目前系统管理员没有给您的课程设置课程密码。
课程密码的组成与普通密码相似，字母与数字的组合。
如果某个学生选修您的课程，他必须从您这里得到课程密码，才能进入课程学习。
您可以通过mail、电话等其他通讯工具告诉他。
学生只需在第一次进入课程学习时使用您给他的课程密码，以后就不需要了。
但若您更改了课程密码，那么学生必须先获得这些密码，才能继续进入课程学习。
康师傅DMS管理员标准作业手册
DMS管理员标准作业手册文件类别: 作业手册文件编号:撰写单位: 饮品群营业本部版本: 第 1 版生效日期: 2010-04-15机密等级: □机密▉一般合计页数: 共 7 页核准审核制定李翼嵩1目的： (3)2DMS管理员的架构与职责 (3)2.1 架构 (3)2.2 职责 (3)3DMS管理员的职掌 (3)3.1 EDMS订单处理： (3)3.2 EDMS客户管理 (4)3.3 日常管理 (4)4DMS管理员人员培训、交接 (4)4.1 DMS管理员培训上岗作业标准。
(4)4.2 DMS管理员异动交接作业标准。
(4)5采购订货作业标准 (5)5.1 采购建议： (5)5.2 采购订单录入： (7)5.3采购收货： (12)5.4 付款核销、对账 (14)6经销商销售发货作业标准 (15)6.1 经销商销售流程概述 (15)6.2经销商销售订货作业标准 (17)6.3经销商打印送货单、捡货、发货作业标准 (19)6.4经销商回单确认作业标准 (22)6.5 经销商收款、预收款、对账作业标准 (23)6.6经销商退货处理作业标准 (26)7经销商库存作业标准 (28)7.1 库存盘点作业标准 (28)7.2其它出入库作业标准。
(31)7.3 仓库调拨作业标准 (32)7.4 换货处理作业标准 (33)7.5 库存层别作业标准 (34)8价格、仓库、用户、权限、客户作业标准 (34)8.1 经销商出货价格作业标准 (34)8.2 经销商多仓库管理标准 (34)8.3 多用户作业标准 (36)8.4 销售区域、客户管理 (38)9DMS管理员DPI、KPI。
(40)9.1 经销商DMS管理DPI (40)9.2 经销商DMS管理KPI (40)1目的：根据集团“若要富、先修路”的发展战略与经营计划， 2010年度要强化通路的建设与培育，为经销商规模化提供更专业化支持，派驻DMS管理员于JBP+战略伙伴，驻点协助JBP+战略伙伴使用EDMS系统做进销存管理工作。
项目实训指导书--标准格式
项目（实训）指导书项目（实训）名称：系别：专业：课程：制订人：审核人：制定时间：项目（实训）指导书基本内容一、项目（实训）名称：服装工艺基础二、项目（实训）课时数三、项目（实训）目旳a)具有手针、工业用缝纫机旳操作以及基本缝制、熨烫工艺旳能力b)具有缝纫基本功、裙装、裤装、西裤、旗袍裁剪、缝制、熨烫工艺旳能力。
c)具有各类基础服装构造图转化工业制板旳能力。
d)具有检查服装工艺成品规格旳能力。
四、项目（实训）中旳详细任务每次实训旳详细任务如下：五、教师知识和能力规定：通过本课程旳理论知识学习和实践训练，具有手针、工业用缝纫机旳操作以及基本缝制、熨烫工艺掌握旳能力。
使学生掌握各类服装旳零部件制作工艺、裙装制作工艺、裤装制作工艺、旗袍旳制作基础知识和技能，初步掌握裙装制作工艺、裤装制作工艺、男女衬衫旳制作、旗袍旳缝制工艺及熨烫工艺。
六、学生知识和能力准备a.知识目旳1、掌握服装零部件缝制工艺。
2、掌握抽褶工艺缝型缝制工艺3、掌握工业用缝纫机旳使用维护旳能力4、掌握服装基本零部件旳缝制措施和工艺规定5、掌握零部件制作工艺、裙装制作工艺、裤装制作工艺、旗袍及礼服旳制作裁剪、缝制、熨烫工艺。
b.能力准备使学生掌握服装工艺旳基础知识，掌握所学裙装、裤装、上装旳裁剪、缝制、熨烫一般规律及对应旳处理措施，掌握裙装、裤装、女上装重要部位旳工艺设计原理及变化。
到达独立裁剪、缝制、熨烫服装，独立处理裁剪过程中出现旳有关问题，到达中级服装设计与制作人员旳制作水平。
七、工具与设备八、辅助教学资料九、实行环节与技术要点实行环节与技术要点掌握缝纫机旳使用技能;掌握手缝工艺基础和手针装饰工艺技能;掌握直线与曲线旳缝制技能和技巧;掌握11种缝型旳缝制技能和技巧;掌握口袋旳缝制及熨烫工艺;掌握西装裙旳缝制及熨烫工艺;掌握斜裙旳缝制及熨烫工艺。
;掌握塔裙旳缝制及熨烫工艺;掌握牛仔裤排料和裁剪，并在需要做标识旳部位做好对应旳标识;掌握牛仔裤旳缝制及熨烫工艺;掌握牛仔裤旳缝制工艺质量规定;掌握男西裤排料和裁剪，并在需要做标识旳部位做好对应旳标识;掌握男西裤旳缝制及熨烫工艺;掌握男西裤旳缝制工艺质量规定;掌握旗袍排料和裁剪，并在需要做标识旳部位做好对应旳标识;掌握女旗袍旳缝制及熨烫工艺;掌握女旗袍旳缝制工艺质量规定;掌握旗袍旳款式工艺变化旳特点;掌握旗袍变款旳缝制工艺质量规定。
标准化作业指导书
标准化作业指导书
第一部分：引言
在现代企业管理中，标准化作业已经成为提高效率、保证质量的重要手段。
本作业指导书旨在为员工提供清晰的作业标准和指导，以确保工作的顺利进行，提高工作效率和质量。
第二部分：工作流程
2.1 接受任务
1.确认任务分配，明确任务的内容、要求、时间和目标。
2.如果有任何疑问或困难，及时向上级主管反馈并沟通解决方案。
2.2 准备工作
1.根据任务要求，准备必要的工具、材料和设备。
2.确保工作场所整洁、安全，符合作业要求。
2.3 执行任务
1.按照作业指导书的要求，有序执行任务。
2.注意细节，确保操作准确无误。
3.遇到问题及时上报，并寻求解决方案。
2.4 完成任务
1.检查任务结果，确保符合要求。
2.对任务过程中的经验教训及时总结，为日后工作积累经验。
第三部分：作业规范
3.1 作业态度
1.积极主动，主动承担任务。
2.认真细致，注重工作质量。
3.团队合作，互相协助，共同完成任务。
3.2 作业技巧
1.熟练掌握作业流程和操作方法。
2.提高工作效率，做到心中有数，迅速完成工作。
3.不断学习进步，掌握新技能，提高个人综合素质。
结语
本标准化作业指导书旨在规范员工的工作行为，提高工作效率和质量，实现企业目标。
希最每位员工严格遵守作业规范，努力工作，共同创造美好的工作环境。
DMS操作手册
DMS维修服务操作手册For MBCL Rollout TrainingVersion 1.1Initial: 2012. 031.维修接待 (5)1.1维修预约 (5)任务 1.1.1 创建WIP - 搜索老客户 (6)任务 1.1.2 创建WIP - 新客户 (7)任务 1.1.3 更改客户/车辆的链接 (8)任务 1.1.4 查看车辆维修历史 (9)任务 1.1.5 在WIP表头填写具体信息 (9)任务 1.1.6 添加工项行 (10)任务 1.1.7 选择并导入维修套餐 (11)任务 1.1.8创建维修套餐 (11)1.2 准备接待客户 (12)任务 1.2.1 导入上次未维修的项目至本次维修中 (13)1.3 进行接待 (13)任务1.3.1 查询预约的WIP (14)任务1.3.2 收取客户定金 (15)任务1.3.3 进行车间调度 (15)任务1.3.4 车辆登记进厂 (17)1.4 进行初步诊断 (17)1.5 结束接车 (18)2. 工作准备 (19)2.1 检查作业 (19)2.2 准备车辆 (19)3. 诊断 (20)3.1 准备诊断 (20)任务 3.1.1 技术检查 (21)3.2 进行诊断 (22)3.3 结束诊断 (22)任务 3.3.1 外包工项 (23)任务 3.3.2 新增维修工项 (24)任务 3.3.3 添加故障代码 (24)4. 维修/保养 (24)4.1 准备维修/保养 (24)4.2 进行维修/保养 (25)任务 4.2.1 开钟计时 (26)任务 4.2.2 关钟计时 (26)4.3 结束维修/保养 (27)5. 完成工单 (28)5.1 终检 (28)任务 5.1.1 厂内返修 (28)5.2 检查工单记录 (29)5.3 结账处理 (30)任务 5.3.1 完工结账 (30)任务5.3.3 费用分担 (34)任务5.3.4 协议价 (35)任务5.3.5 运用折扣 (36)任务5.3.6 事故车结算 (36)任务5.3.7部分结账 (37)任务5.3.8 打印退款单 (37)任务5.3.9 创建联系 (37)5.4 实施质量保证 (38)5.5 索赔/善意索赔 (39)任务 5.5.1 创建索赔申请 (39)任务5.5.2 进行善意索赔 (40)任务5.5.3索赔的取消 (41)任务5.5.4索赔申请的完成 (42)任务5.5.5 索赔退款的过账及处理 (42)任务5.5.6 Chargeback 的处理 (43)6. 交车 (46)6.1 准备交车 (46)6.2 进行车辆交接 (47)6.3 结束交车 (48)任务 6.3.1 车辆登记出厂 (49)7. 车间调度 (49)7.1 车间调度 (49)任务7.1.2 下班关钟 (51)任务7.1.3 出勤时间调整 (51)任务7.1.4 可用性调整原因的颜色设定 (53)任务7.1.5 多个可用性调整原因的设定 (53)任务7.1.6 资源界面介绍及设定 (53)任务7.1.7 假期计划 (54)任务7.1.8 车间状态信息 (54)任务7.1.9车间调度信息—调度计划与数字分析 (55)7.2 代用车调度 (57)任务7.2.1 代用车的预约、借出与还回 (57)1.维修接待1.1维修预约概要初步确定维修范围查看车间维修资源与客户达成预约预留车间资源客户初次与车间联系创建的WIP应含有如下信息客户与车辆的资料、信息客户的要求/维修范围预计进厂/交车时间内容任务 1.1.1 创建WIP - 搜索老客户步骤1：进入WIP主界面步骤2：点击‘客户’栏搜索键进入搜索窗口，在此窗口可输入客户姓名、车辆牌照号或者底盘号进行搜索步骤3：搜索后进入搜索结果界面步骤4：选择适当的公司-客户-帐户-车辆组合，选择联系电话，并导入WIP中导入过程中会有一个综合的信息集成界面弹出步骤5: 如果调出来的车辆（老客户）是在一定的时间内返回工厂，系统会有如下提示步骤6：如果不是返修，点击忽略。
实训项目标准化作业指导书(序号23)-万用表使用
使用完毕后应断开表笔与被测量物体的接触，关闭万用表电源开关
3
工作结束
清点工器具、材料；将产生的垃圾带离现场，作业现场收拾干净
五、
序号
危险点分析
安全措施（已正确执行的在执行栏打“√”）
执行
情况
1
万用表内部异常或缺陷
使用前应检查万用表是否工作正常
2
表笔前端金属裸露处带电
万用表使用时严禁触碰表笔金属裸露处
3
测量档位不正确
使用前检查确认测量功能档位和量程档位是否正确
4
测量表笔误碰或短路
使用过程严禁手持表笔随便移动指点
5
测量过程直接转换档位
实训项目：万用表的使用2
一、实训目标2
二、实训知识要点2
三、工器具与耗材2
四、实训内容3
五、实训作业风险分析及安全控制措施3
六、实训作业过程组织和质量、安全管控3
实训项目：
一、实训目标
（一）知识目标
1、掌握万用表测试功能。
（二）能力目标
1.掌握万用表的使用方法。
（三）素质目标
1.培养学生实践动手能力。
使用前确认测量档位正确无误
6
测量连接线错误
测量前检查连接线是否正确
六、
序
号
工作节点
操作或检查项目（已正确执行的在执行栏打“√”）
执行
情况
1
工作准备
检查工器具、材料满足施工现场需要
检查万用表是否正常
2
工作过程
红黑表笔的接入正确
万用表使用时严禁触摸表笔金属裸露处，防止触电危险
使用万用表测量，选择合适量程档位，防止万用表损坏
标准化作业指导书
标准化作业指导书一、引言。
标准化作业指导书是企业生产管理中的重要文件，它规范了员工在生产过程中的操作步骤、注意事项和安全要求，确保产品质量和生产效率。
本指导书旨在帮助员工了解和掌握标准化作业流程，提高生产操作的规范性和标准化水平。
二、作业流程。
1. 准备工作。
在进行任何生产作业之前，员工需要做好以下准备工作：确认所需生产物料和工具是否齐全；检查设备运行状态是否正常；穿戴好相关的防护用具。
2. 操作步骤。
根据产品生产工艺流程，员工需按照以下步骤进行操作：步骤一，进行设备开机前的检查和调试；步骤二，按照工艺要求进行原料配比和混合；步骤三，进行生产设备的开启和操作；步骤四，监控生产过程中的各项参数和指标；步骤五，完成生产后的设备清洁和维护。
3. 注意事项。
在进行生产作业时，员工需要注意以下事项：注意安全，严格遵守相关的安全操作规程，确保人身和设备安全；注意质量，严格按照产品质量标准进行操作，确保产品符合质量要求；注意效率，合理安排生产作业流程，提高生产效率；注意环保，注意节约能源和减少废弃物排放。
4. 安全要求。
在生产作业中，员工需要严格遵守以下安全要求：禁止擅自操作未经培训的设备；禁止私自更改生产工艺参数；禁止随意停机和开机设备；禁止在设备运行时进行维护和清洁操作。
三、结束语。
标准化作业指导书是企业生产管理中的重要工具，它规范了生产作业流程，保障了产品质量和生产安全。
员工在生产作业过程中，应严格按照本指导书的要求进行操作，确保生产作业的规范化和标准化，为企业的可持续发展做出贡献。
实训项目标准化作业指导书(序号14)-调度数据网设备基本操作
（三）素质目标
1、培养学生实践动手能力和创新能力。
2、培养学生分析问题、解决问题的能力。
二、实训知识要点
（一）掌握如何用console线登录路由器和交换机命令行界面。
（二）掌握路由器和交换机常用查询命令。
三、工器具与耗材
（一）工器具材料
序号
工具名称
规格型号
单位
数量
备注
查询路由器R1的ARP表
通过命令查询路由器R1的ARP表
12
查询路由器R1与交换机S1接口速率及模式
通过命令查询交换机S1的接口信息状态，并截图指出
路由器R1与交换机S1接口速率及模式
13
查询交换机S1的接口状态
通过命令查询交换机S1的接口信息状态
14
查询交换机S1的NTP状态
通过命令查询交换机S1的NTP对时状态
15
查询交换机S1的风扇状态
通过命令查询交换机S1的风扇状态
16
查询交换机S1剩余的空间大小
通过命令查询交换机S1的内存状态，并截图指出剩余的空间大小
17
查询交换机S1的MAC表
通过命令查询查询交换机S1的MAC表
18
查询交换机S1的CPU使用率
通过命令查询交换机S1的CPU使用率
19
查询交换机S1的当前时间
4
查询交换机S1的硬件型号、软件版本；
通过命令查询交换机S1的版本信息，并截图指出具体的硬件型号、软件版本
5
查询路由器R1的接口状态
通过命令查询路由器R1的接口信息状态
6
查询路由器R1的OSPF状态
通过命令查询路由器R1的OSPF邻居状态
7
实训指导书、实训报告模板和操作手册
物流管理综合实训指导书南京工程学院经济管理学院工商管理教研室编2011年06月一、实训目的通过模拟供应链运作，让学生体会供应链上下游企业之间的关系及其各自的功能，掌握物流、信息流、资金流的内容与流向，构建起对供应链框架和运作流程的基本认识，进一步体会各种供应链运作模式。
二、实训内容和要求供应链管理实训软件包括供应商管理系统、生产企业管理系统、销售公司管理系统和物流公司系统等四个子系统，模拟了以装配型生产企业为核心企业的供应链，生产企业通过采购、销售等业务与上游供应商和下游销售公司产生联系，形成一条供应链，而物流公司为整条供应链的参与方提供外包物流服务。
学生可根据自己的兴趣，选择其中一个或多个子系统进行个人或小组训练。
实训操作：详见操作手册。
三、考核1.实训报告要求(1)根据附录提供的标准模板逐项完成；(2)主要内容及装订顺序：封面和正文；(3)报告严禁抄袭，否则记零分。
2.实训成绩评定按五级制评定。
四、参考实训资料模拟装配型生产的供应链，可选择汽车、电脑、自行车等行业，核心企业为生产组装厂，上游供应商提供零配件，下游销售公司销售成品，物流公司主营仓储、运输，目前主要为供应链上的所有企业提供外包配送服务。
主目录附录1：物流管理综合实训报告模版 (3)附录2：供应链管理实训系统 (4)附录3：供应商管理系统操作手册 (20)附录4：生产管理系统操作手册 (69)附录5：销售公司管理系统操作手册 (148)附录6：物流公司系统操作手册 (194)附录7：实训操作常见问题总结 (212)附录1：物流管理综合实训报告班级姓名指导教师成绩一、实训目的二、实训步骤三、实训分析与体会附录2：供应链管理实训系统目录目录 (6)引言 (7)系统简介 (7)实训目标 (8)实训背景 (8)实训内容及进度安排 (8)实训进度安排表 (8)任务1：个人为单位模拟实训 (9)教师讲解/帐套分配 (9)生产企业管理系统流程认识实训要求 (10)销售公司管理系统流程认识 (11)供应商管理系统流程认识 (11)物流公司管理系统流程认识 (12)基于订单的供应链流程认识 (12)评分标准 (12)任务2：小组为单位模拟实训 (13)小组准备 (13)系统初始化 (13)模拟运作 (13)评分标准 (16)附件：创建帐套 (15)引言本文档指导实训的组织，提供实训思路、要求和步骤，具体操作问题参考操作手册。
实训项目标准化作业指导书(序号1)- Linux基本操作
安全文明施工
安全生产，文明施工
五、序号Βιβλιοθήκη 危险点分析安全措施（已正确执行的在执行栏打“√”）
执行
情况
1
未按要求对账号进行最小化管理，存在安全隐患。
考生使用的Linux系统工作站登入账号权限最小化
2
查询考试范围之外的信息
不得操作题目要求之外的模块和记录
3
操作规范
操作过程规范、安全，不得危及设备安全
4
多次输错密码，帐户被锁定，将无法进行考试
2、掌握Linux界面的基本操作。
（三）素质目标
1、培养学生实践动手能力和创新能力。
2、培养学生的团队合作能力和精神。
3、培养学生分析问题、解决问题的能力。
二、实训知识要点
1、Linux系统基本特点
2、运用图形界面正确开启、关闭应用程序
3、根据题目要求对程序进行简单设置，并截图保存
4、通过界面菜单实现系统重启、关机
三、工器具与耗材
（一）工器具材料
序号
工具名称
规格型号
单位
数量
备注
1
Linux系统工作站
台
1
2
（二）实训耗材
序号
耗材名称
规格型号
单位
数量
备注
1
2
4、
序号
作业内容
质量要求
1
工作前检查
检查考试环境正常，考试工作站正常上电
2
着装
工作服装、绝缘鞋个人防护用具穿戴整齐
3
开机
正确开启考试工作站
4
登陆系统
正确输入账户、密码，进入Linux系统
实训项目：Linux基本操作2
一、实训目标2
DMS平台使用说明
使用说明
1.操作权限 (2)
2.上传文件 (2)
3.文件下载 (2)
4.更新文件 (3)
5.锁定文件 (4)
1.操作权限
所有目录均有相应的操作权限，请在有权限的目录下进行操作。
点击相应目录，将会显示出你在该目录所有的权限。
如图：
2.上传文件
在有上传目录权限的目，点击增加文件按钮即可上传文档了。
审阅者和审核者可不用设置，点击最后的增加文件即可完成。
3.文件下载
文件上传后，可在上传的目录下看到该文件。
点击后可查看到详细信息。
4.更新文件
如果上传完成的文件需要修改该文件，可先下载该文件的最新版本文件，在本地编辑修改完成后，再DMS上打开该文件的页面，点击更新, 审阅者和审核者可不用设置，点击最后的增加文件即可完成文件更新。
完成更新后，可在文件的详细信息中看到如下信息：
5.锁定文件
对文件有读写权限的用户可以进行锁定操作，文件锁定后，该文件将无法更新。
锁定者可以进行解锁。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
查询指定时段的遥控记录
给定条件打开特定单线图
3
工作结束
正确关闭操作界面
实训项目
一、实训目标
XXX
二、实训知识要点
XXX
三、工器具与耗材
（一）工器具材料
序号
工具名称
规格型号
单位
数量
备注
（二）实训耗材
序号
耗材名称
规格型号
单位
数量
备注
四、实训内容
XXX
五、
序号
危险点分析
安全措施（已正确执行的在执行栏打“√”）
进入隔离转电环节，界面会展示故障隔离转电操作步骤、安措方案并进行执行操作，或者重设故障点操作等，隔离转电操作支持最快隔离与最小隔离结合的操作方式，同时满足负载限荷的要求，防止转电后出现过载。
进入故障抢修环节，界面展示出OMS电子化的故障抢修申请单，并允许调度员记录实时抢修信息，然后传送给OMS展示。
（3）查看X日的保护动作记录
打开事项查看器
进入如下界面，选择“历史事项”，按日期查询，可查看某日的事项记录。然后在左侧菜单栏“参数事项”下事项，则在下图位置输入具体开关名称进行查询
（4）查看X日至X日的遥控记录。
打开事项查看器，选择历史事项，选择分时段查询，然后选择要查询的时间段，左侧菜单栏中选择“操作事项”下的“遥控操作类”，可查遥控记录，如下图
（2）通过统计查询查看故障研判记录
打开人机界面，选择统计查询
进入下图界面，选择研判报告查询
选择相应的时间范围查询，可找到对应的研判报告，查看其内容。
2、查询开关的电流曲线
打开人机界面，找到相应开关，如图所示
在开关遥测值上右击，选择“数据综合查询”
进入下图界面，可查看开关的电流曲线，通过界面上的参数设置，可查看具体日期具体时间的曲线数据
实训项目1：XXXXX2
一、实训目标2
二、实训知识要点2
三、工器具与耗材2
四、实训内容2
五、实训作业风险分析及安全控制措施2
六、实训作业过程组织和质量、安全管控3
实训项目2：XXXXX4
一、实训目标2
二、实训知识要点2
三、工器具与耗材2
四、实训内容2
五、实训作业风险分析及安全控制措施2
六、实训作业过程组织和质量、安全管控3
实训项目
一、实训目标
熟悉DMS平台基本操作并掌握相关统计、事项查询技能。
二、实训知识要点
故障研判查询、开关电流曲线查询、开关保护查询、开关遥控查询
三、工器具与耗材
（一）工器具材料
序号
工具名称
规格型号
单位
数量
备注
1
DMS工作站
台
1
（二）实训耗材
序号
耗材名称
规格型号
单位
数量
备注
四、实训内容
1、查看故障研判记录
进入送电操作环节，会打开操作票系统界面，并直接根据上一步骤记录的送电票票号打开相关的送电票。
进入结束环节，以展示该故障发生时涉及的停电配变总数，故障全部处理完毕后复电配变数，以及剩余未复电配变数，并以详细列表形式展示。
最后是事后分析环节，对流程各个节点环节进行故障处置复盘分析
调度故障单可以点开查看调度故障处理记录
（1）通过研判窗口查看故障研判记录
打开人机界面，从如图所示菜单栏点开研判界面快捷键
进入下图界面，选择人员进行登录操作
选择故障线路，如图所示，选择池店变624智泰中线，再选择故障感知，可查询触发该起研判的事项。
选择故障分析环节，界面会展示出本故障的跳闸设备、故障区间、强送电操作步骤、以及涉及停电范围等信息，并进行强送复电、停电发布等操作。
执行
情况
六、
序
号
工作节点
操作或检查项目（已正确执行的在执行栏打“√”）
执行
情况
1
工作准备
2
工作过程
3
工作结束
五、
序号
危险点分析
安全措施（已正确执行的在执行栏打“√”）
执行
情况
1
防止误修改工作站正常运行参数。
严格执行实训题目相关要求
六、
序
号
工作节点
操作或检查项目（已正确执行的在执行栏打“√”）
执行
情况
1
工作准备
着装符合作业规定要求
检查实训设备是否运行正常
2
工作过程
查询指定的研判记录
查询指定开关的电流曲线
打开事项查看器